寒夜里的风-读“靠谱”总结

读“靠谱”总结

做事、为人靠谱往往比聪明更重要。

从本书中，让我学习到职场新人如何才能在企业中，摆正自己的态度，从做人做事中领悟学习工作技巧，在未来的职业生涯规划中游刃有余，一身才华得以施展。个人观点从以下三点出发：

一、直入主题，不找借口。

坦率地回答是或不是。即使面对上司或客户，有错误时也要直接指出。讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。先明确回答结果，然后再附加说明，明确现状，回答问题。遇到问题时，提出解决方案、方法。公司内部沟通时不要拐弯抹角。在无法撼动的事实依据中，要用数据说话。将一些凭感觉想到的问题落实在数据上，变成清晰明胡的证据，更容易让人理解和信服。世界的通用语言是逻辑和数据。不要将自己国家的文化灌输给所有人，而要将无论哪种文化背景的人都认可的理念作为团队的基础。

二、用数据、事实说话。

在沟通时，理解对方文化的确非常重要。不依存于文化背景的交流称为低语境，这样能避免产生冲突。用逻辑和数据说话、沟通。用数据区分事实和情感，说话要有条理和逻辑。让对方听得懂：以对方毫不知情为前提，构建逻辑，组织语言。对完全不了解情况的人解释清楚自己的想法，让他们理解。边说边揣摩对方的理解程度。观察对方的动作，揣测对方的理解程度。不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解。没有问题有：完全没听懂提不出问题；有问题不好意思问；完全听懂了。传递信息时要完全配合对方的步调，研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯。让对方更容易理解。遵照对方用语，明确内部用语、外部用语。用行话，而不是对方完全听不懂的专业用语。充分理解对方期望，并努力不断超越对方期望。给出超载对方的期望，会提升满意度。不能满足期望的不要轻易许诺。调整双

方的期望。信守承诺，诚信。明确要求，确认背景和目的，确认目标，明确优先顺序和紧急程度，双方达成共识。对不明确部分，从自己的角度假设出发进行沟通，推测可能的要求。

三、用逻辑说话

工作前思考工作的顺序，思考用什么思路才能得到结果，让对方同意自己的工作安排而后才是输出成果获得对方认可。了解工作整体和大致步骤，事先确定步骤和方法避免临时变更，预估工作的难度和工作量。作出大致计划，形成流程共识，展开工作。逻辑树：将庞大复杂的问题分解成小问题，分别找出解决方案，最终得出整个问题的答案。整理、分解，数据分析，找出重点，落实方案。事实、分析、行动。现状、原因和可能的结果、建议和实施先做假设，确认大致方向，然后再做具体的调查研究，锁定关键点。没有目标和假设，只做调查研究有没任何价值。不能只低头干活不看天，会错失方向。假设、检验、反馈。根据不断出现的数据变化，不断假设，关注风险，及时风控。提高商务技能的不是信息量而是动脑，简而言之就是有自己的想法，带着自己的主张去接触和过滤信息。事前有自己的想法，才会有新的发现。认识自身的错误，认识到自己和他人的想法不同。在看答案前，留给自己一分钟思考的时间。不拘泥于正确答案，不要停止思考。挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量。提升思考能力，不是大量地收集信息，而是挖掘出一到两个本质并细致加工得出结果。

这个人靠谱与否，可能是他的性格，但更多的是个人的思想及日常生活工作的习惯。想要做人做事靠谱，首先要在自己的心中明确一个意识，然后在日常自己未来的人生中不断地磨练和成长。只要明确了前进的方向，加上持之以恒的人生历练，最终会成为靠谱的人。

寒夜里的风

2020.2.17