自考本科05963绩效管理练习题
自考05963绩效管理(湖南)考前密押120题及答案含解析
目录第一章绩效管理概论 (1)第二章绩效管理系统的设计 (5)第三章绩效考核指标与标准 (9)第四章绩效计划 (14)第五章绩效实施 (17)第六章绩效评价 (20)第七章绩效沟通 (23)第八章绩效反馈与绩效改进 (26)第九章绩效评价结果应用 (29)第十章绩效管理的发展趋势 (32)第一章绩效管理概论一、单选题1.绩效管理是一个完整的循环系统，不包括（）A.绩效计划B.绩效实施C.评估结果应用D.绩效循环2.绩效管理的基础环节（）A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效反馈与激励D.绩效实施3.绩效管理的八大误区不包括（）A.在绩效管理中多采取正面激励B.将绩效管理等同于绩效考核C.没有看到绩效管理的实质D.没有考虑到组织中绝大多数人的利益4.绩效管理的重要基础是（）A.招聘甄选B.工作分析C.培训开发D.薪酬福利5.绩效管理的重要作用不包括（）A.绩效管理有助于提升员工的工作意愿和动机B.绩效管理有助于组织达成战略目标C.将绩效管理等同于绩效考核D.绩效管理有助于提高员工绩效和组织绩效6.平衡计分卡出现于下列哪一时期？（）A.20世纪90年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪50年代7.20世纪80年代出现的关键绩效指标试图通过不同层次的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。
关键绩效指标又叫做（）A.KPIB.PMC.BSCD.SMART CAKE8.20世纪50年代，彼得·德鲁克综合科学管理学派和行为科学学派的研究成果，提出了（）A.经济人观点B.平衡计分卡C.社会人假设D.目标管理9.下列哪一人物开创了组织建立工作绩效考核系统的先河，也给他本人带来了丰厚的回报（）A.亚当·斯密B.卡普兰C.彼得·德鲁克D.罗伯特·欧文二、多选题10.对于绩效管理的含义可以从哪三个方面来理解（）A.绩效管理是一个过程B.绩效管理注重持续的沟通C.绩效管理只关注最后的结果D.绩效管理的最终目的在于绩效改进E:绩效管理注重短期的沟通三、简答题11.简述绩效管理和绩效评估的区别。
自考本科05963绩效管理练习题
绩效管理—练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括( ) Ａ. 从单纯强调“即期绩效＂发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C。
从强调质量到强调满足顾客的需要D。
绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（)?A。
绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B。
绩效管理促进质量管理Ｃ。
绩效管理提高员工工作动机水平Ｄ.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IＰMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括( ）.A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划Ｂ。
理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系Ｃ. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D。
制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:（) A. 任务及事物B。
关键成功因素C．关系绩效D。
关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（)Ａ、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化Ｄ、组织重组第二章１、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。
Ａ、绩效考核B、绩效指标Ｃ、绩效管理Ｄ、企业绩效2、基础信息、( ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱.A、生产效率信息Ｂ、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( )、经济增加值等综合评价方法.A、KＰIＢ、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容()A、战略B、流程C、能力Ｄ、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的( ）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是(）。
05963绩效管理-自考题库(含答案)
05963绩效管理-自考题库（含答案）单选题1.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的技术水平B、员工的知识水平C、员工的能力水平D、员工的职位特征答案：D解析：在以人为基础的薪酬制度下,员工的技术水平、知识水平和能力水平成为确定薪酬水平的标准,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。
故选D。
2.绩效管理系统的第一个环节是()A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案：A3.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控解析：关键绩效指标的不足:1)关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确2)关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控3)关键绩效指标的战略导向性不明确4)关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系记忆口诀:放过倒立。
故正确答案为:A。
4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。
A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：B5.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。
A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案：B6.通常来说,()决定了薪酬中比较稳定的部分。
A、绩效B、职位的价值C、工作年限D、学历水平解析：通常来说,职位的价值决定了薪酬中比较稳定的部分,绩效则决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。
7.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。
A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8.绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是()A、成本费用指标B、工作态度C、质量指标D、产量指标答案：B解析：所谓硬指标,指的是那些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结果的绩效指标。
2021本科《绩效管理》试题
2021年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．绩效面谈方法中的BEST法中的“T”指的是A．行为 B．后果C．征求意见 D．以肯定和支持结束2．不适合采用KPI指标体系来提取团队绩效考核维度的是A．质量管理团队 B．销售团队C．生产效率提高团队 D．研发团队3．绩效考核结果在员工培训中的优势，表现为A．能将管理者把注意力集中在改变员工工作态度上B．能将管理者把注意力集中在完善员工岗位职责上C．能够使培训内容具有针对性D．有利于针对不同差异的员工制定相同的培训方案4．在考虑如何对绩效改进要点进行取舍时，针对亟须改进而且不容易改变的绩效改进要点应该A．列入长期改进计划 B．作为第二选择C．暂时不列入改进计划 D．最先做5．表扬员工属于一种典型的A．中立反馈 B．负面反馈 C．正面反馈 D．消极反馈6．关于建设性沟通，下列表述正确的是A．建设性沟通强调对人不对事B．建设性沟通仅仅是为了被他人所喜爱或承认C．建设性沟通强调上级导向，D．建设性沟通的目标在于解决现实问题7．对于绩效管理概念的理解，正确的是A．绩效管理注重年初和年底的沟通B．绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程C．绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价D．绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效8．为使绩效工作可以更好地开展，绩效辅导衔接的是绩效计划和A．绩效改进 B．绩效实施C．绩效评价 D．绩效反馈9．下列内容中，属于组织外部环境分析的是A．组织资源分析 B．人力资源分析C．经济环境分析 D．生产资源分析10．在绩效管理系统中，处于首要环节的是A．职位设计与分析 B．绩效管理目标C．绩效沟通 D．人力资源基础11．下列目标中，不属于绩效管理系统目标中管理性目标的是A．服务于员工奖惩 B．服务于员工解雇C．服务于员工晋升 D．服务于员工职业发展咨询12．下列目标中，属于工作业绩指标的具体表现是A．工作满意度指标 B．工作环境指标C．工作效率指标 D．工作难度指标13．下列关于满意感与自我效能感原则的理解，不正确的是A．任务越简单越容易成功，也就越容易获得满意感B．任务越困难越难成功，也就越难获得满意感C．可以通过控制目标完成的期限来调控目标的难度D．目标难度越大，体验的满意感越大14．下列不属于重要性排序法优点的是A．简单易行 B。
2021年自考05963绩效管理-考试题库(含答案)
D、标准 答案：A 解析：本题考查指标的概念。指标(indicator)是指衡量目标的单位或方法,是指 目标预期达到的指数、规格、标准。 7.()是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向。 A、晕轮效应 B、逻辑误差 C、宽大化效应 D、严格化效应 答案：D 8.绝对评价通常使用()进行评价。 A、量表法 B、比较法 C、描述法 D、相对评价法 答案：A 解析：绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的人,也就是将个人的工作 情况与客观工作标准相比较,通常使用量表法(scalingmethod)进行评价。 9.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标 并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指() A、绩效沟通 B、绩效管理 C、绩效辅导
10
解析：宽大化倾向(leniencytendency)是最常见的评价误差行为。受这种行为倾 向的影响,评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。 28.()是接收者向发出者传递信息的方式。 A、信息源 B、媒介 C、反馈 D、环境 答案：C 29.()完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价,容易受各种主观因素 的影响。 A、硬指标 B、软指标 C、行为绩效指标 D、结果绩效指标 答案：B 30.最常见的长期激励计划是() A、职业津贴 B、团队激励计划 C、班组激励计划 D、员工持股计划 答案：D
5
C、讨论重要性级别和授权问题 D、讨论衡量的标准 答案：A 解析：本题可从“绩效计划面谈的内容”入手,绩效计划面谈的内容:1)回顾有关 的信息,首先往往要回顾一下已经准备好的各种信息;2)绩效计划目标的具体化; 3)讨论重要性级别和授权问题;4)讨论衡量的标准;5)讨论计划实施的困难和需 要提供的帮助。故正确答案为:A。 16.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。 A、评价尺度 B、评价量表 C、描述方法 D、记录方法 答案：A 解析：不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的评价尺度的类型上,我 们可以将评价尺度分为量词式的评价尺度、等级式的评价尺度、数量式的评价尺 度(数量式的评价尺度包括连续型和离散型两种)和定义式的评价尺度。 17.()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。 A、教学型辅导者 B、学习型辅导者 C、指示型辅导者 D、参与型辅导者 答案：B 解析：学习型辅导者。这种风格的辅导者更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉 员工如何做。这种辅导者传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案(网友版)
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。
42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理
绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。
3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。
4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_____,__激励______,__环境______,_____机会___。
5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________ 的系统。
6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。
8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。
二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（ c ）A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是（ A ）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A．成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法 C. 有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助7、（ D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
绩效管理 安徽自考真题
机密★启用前2022年4月高等教育自学考试全国统一考试绩效管理（课程代码 05963）注意事项1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题∶本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.员工的绩效会随着时间的推移而发生变化，这是绩效性质的A.单因性B.多因性C.动态性D.多维性2.绩效评估体系的一致性程度，这是有效的绩效管理体系的A.战略一致性B.可接收性C.效度D.信度3.有助于人们从完整、系统、全面的角度去分析和研究绩效管理的理论是A.控制论B.系统论C.信息论D.权变理论4.个人所感受到的人与人之间交往的质量，这是员工组织公平感中的A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.外部公平感5. 组织成员的共同价值观体系是绩效管理体系组织环境的A.组织目标和战略B.组织规模C.组织文化D.组织结构6.绩效管理体系的开发与设计的外部影响因素不包括A.企业利益相关者B.竞争对手C.行业特征D.企业生命周期7.帮助确定活动方向，帮助员工找准路线，认清目标，以便绩效体系内的其他活动都能按计划有步骤地进行。
说明绩效计划具有A.指向作用B.操作作用C.弥补作用D.反馈作用8.是否可以产生“1+1>2”的产出效果以及对组织有贡献行为的鼓励作用，这是指绩效指标特点的A.层次性B.增值性C.定量化D.行为化9.绩效评估的开发功能包括职业发展计划和A.薪酬管理B.晋升和辞退C.激励D.组织发展10.完成某一具体工作所需要的能力和素养，这是绩效评估内容的A.“德”B.“勤”C.“能”D.“绩”11.绩效评估方法中最主要、最常用的主体是A.直接上级评估B.同事评估C.员工自我评估D.下级评估12.“谢谢你这段时间以来的努力”，这样的反馈属于A.无效反馈B.正面反馈C.负面反馈D.中立反馈13.以近期的记忆或印象来代替被评估者在整个被评估期的工作表现情况，因而造成的评估误差称为A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.宽容化倾向14.反馈双方应该讨论的范围是工作绩效，而不是讨论员工的个人性格。
05963绩效管理习题DA (1)
绩效管理复习资料复习资料（一）一、单项选择：1、( A )是工作的最终目标。
A结果B过程C步骤D程序2、（ A ）是强调集体性的绩效。
A组织绩效B人员绩效C个体绩效D员工绩效3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为（B ）。
A工作者B组织管理C作环境D工作本身4、工作目标是否明确指定和相对稳定，说的是工作目标的（B ）。
A复杂性B专一性C难度、D协调性5、个人因素的决定性因素包括工作所需的知识、技能、经验和（C ）。
A个性B能力C工作动机D逻辑思维6、（C ）在绩效管理中起着决定性的作用。
A管理水平B管理者素质C沟通D指导7、绩效管理的首要特点是（A ）。
A系统性B目标性C计划性D反馈性8、组织层面的绩效需要通过（D ）实现。
A基层管理者B中层管理者C高层管理者D员工9、对人员层面的绩效管理，提出“三部曲”循环的代表人物是（D ）。
A托林顿B霍尔C琼斯D安施瓦斯10、沟通的前提是（D ）。
A及时B具体C定期D真诚11、（A ）是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略地位。
A绩效管理B绩效评价C绩效考核D绩效系统12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是（A ）。
A企业组织环境的分析和诊断B企业的目标C企业战略D企业愿景13、开发绩效管理系统的基本依据是（A ）A组织目标和战略B组织发展规模C组织文化D组织价值观14、（ A）是保证绩效目标顺利实现的基础，没有它就难以对员工绩效进行衡量。
A工作标准B预算管理C计划体系D反馈体系15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是（B ）A布朗B施恩C罗宾斯D科特尔16、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作尚未开始。
A黄色B绿色C红色D蓝色17、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作已顺利开始，进程与目标计划相一致。
A黄色B红色C绿色D蓝色18、（ B ）提供了一种行动的方向和责任，是对行动的一种承诺。
05963绩效管理模拟卷一
05963绩效管理模拟卷一一、单选题（每小题1分，共15分）组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况是指（）A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、群体绩效答案：A解析：组织绩效就是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
1.1.1.1以下属于组织外部环境因素的是（）A、工作设计的质量B、公司的组织结构C、培训机会D、市场竞争强度答案：D解析：组织外部环境因素通常包括社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。
1.1.1.3在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时，需要遵循SMART原则。
其中S是指（）A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联答案：A解析：（1）绩效目标应该是明确具体的。
“S”（specific）是指绩效目标应该尽可能的细化、具体化。
（2）绩效目标应该是可衡量的。
“M”（measurable）是指目标要能够衡量，就是可以将员工实际的绩效表现与绩效目标相比较，即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准。
（3）绩效目标应该是可达到的。
“A”（attainable）是指目标通过努力就能够实现，即做到目标切实可行，使目标能“蹦一蹦，够得着”。
（4）绩效目标应该与战略有关联。
“R”（relevant）是指绩效目标体系要与组织战略目标相关联，个人绩效目标要与组织绩效目标和部门绩效目标相关联。
（5）绩效目标还应该有时限性。
“T”（time-based）就是指实现目标需要有时间限制。
2.1.2.4具体明确的（）是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B解析：具体明确的绩效目标是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
2.2.1.1在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度是指绩效指标的（）A、等级B、设计C、权重D、比例答案：C解析：绩效指标的权重是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。
2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)
2021年自考05963绩效管理-考试题库（完整版）单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案：D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。
A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。
A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A解析：本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。
故选项CD为无关干扰项。
题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。
故正确答案为:A。
4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案：C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。
A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案：A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。
A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案：C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A解析：本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。
8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。
A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案：B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。
A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案：A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B解析：匹配性包括纵向匹配和横向匹配。
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绩效管理- 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（）。
A. 细致的目标体系(计划)B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系D. 以上选项都涉及2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。
只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。
但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。
根据上述的案例，对以下几个题进行选择。
（1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。
（）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理需要持续的绩效沟通C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据（2）在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（）。
A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 可能的解决问题的措施（3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（）A. 让员工了解绩效的流程B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的（4）通过案例我们可以看出（）A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。
D、绩效计划的内容十分重要3、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。
目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核下过看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，户主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。
（1）从上述案例中，我们可以看出（）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（）A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括（）A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。
5、绩效考核是一个动态的持续过程,( ）是绩效考核的基础。
A. 绩效反馈B. 绩效改进计划C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。
将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，切将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。
进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。
（1）通过上述案例我们可以了解到（）A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去（2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（）A、请问你的工作满意吗？B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（）A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法2、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（）A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是（）A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力4、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（）A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（）A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度第五章1、（）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。
A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（）作用。
A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。
这体现了（）A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。
（1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（）A、突出重点原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（）A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（）A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实施需要____的密切合作才能实现。
A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。
A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（）来实现。
A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（）A、技术B、组织结构C、环境D、人5、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。
但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。
一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。
员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。
（1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（）A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者（2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（）A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。
（3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（）A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训C、管理所有的考核资料档案D、进行绩效考核方案实施的监控（4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（）A、任务执行者B、信息沟通者C、记录员D、业绩记录者（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（）A、该单位的结构不具有代表性B、高层领导对于试点的工作不予理睬C、选择单位的规模一定要大D、该单位因为有其他单位与众不同的地方第七章1、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（）A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。