一汽集团及各合资公司管理系统组织架构

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一汽轿车绩效管理基本框架与思路

一汽轿车绩效管理基本框架与思路

05 未来展望与持续改进
绩效管理系统的升级与优化
引入先进的管理理念和技术
借鉴国内外先进的管理理念和技术,对现有绩效管理系统 进行升级和优化,提高绩效管理的科学性和有效性。
建立完善的绩效指标体系
根据企业战略目标和业务发展需要,建立更加科学、合理、 全面的绩效指标体系,为员工的绩效评估提供更加客观、 准确的依据。
员工参与度问题
01
总结词
员工参与度低是绩效管理中的常见问题。
02
详细描述
员工对绩效管理的认知不足,认为绩效评估是领导和人事部门的事情,
与自己无关,导致在绩效管理过程中缺乏主动性和参与度。
03
解决方案
加强绩效管理的宣传和培训,让员工了解绩效管理的目的和意义,明确
自己在其中的角色和责任。同时,鼓励员工参与到绩效目标的制定和绩
一汽轿车绩效管理基本框架与思路
contents
目录
• 引言 • 一汽轿车绩效管理框架 • 绩效管理实施策略 • 绩效管理面临的挑战与解决方案 • 未来展望与持续改进
01 引言
目的和背景
目的
为了提高一汽轿车的管理水平和 员工的工作效率,绩效管理被引 入到企业管理中。
背景
随着市场竞争的加剧,企业需要 更加精细化的管理方式来应对挑 战,绩效管理成为一种有效的管 理工具。
发挥企业文化的激励作用
发挥企业文化的激励作用,对表现优秀的员工给予表彰和奖励,树 立榜样和标杆,激发员工的积极性和创造力。
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感谢您的观看
保绩效目标的实现。
绩效评估与反馈
通过定期的评估和反馈,对员 工的工作表现进行客观评价, 为员工提供改进建议和指导。

一汽大众经销商组织结构图

一汽大众经销商组织结构图

备件仓库管理员
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
内部培训员
服务顾问
服务顾问助理 / 服务技师 机电班/组 钣喷班/组
备件配送员
行政部 行政经理
财务部 财务经理
一级
二级
三级
四级
五级
六级
III类经销商
销售部 销售总监
服务部 服务总监
一级
二级
总经理
客户服务部 客服总监
行政部 经理
财务部 经理
市场专员
出租车 销售顾问
大用户 销售顾问
二级网点顾问
销售顾问
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
I类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
市场部 市场经理
技术经理
总经理
客户服务部 客服总监
人力资源部 人力资源经理
行政部 行政经理
财务部 财务经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
泊车员
内训师 (兼职)
一级
二级
三级
门卫
四级
五级
六级
I类经销商
总经理
销售部 销售总监
服务部 服务总监
市场部 市场经理
客户服务部 人力资源部
行政部
客服总监 人力资源经理 行政经理
财务部 财务经理
销售经理
大用户 经理
二级网点 经理
二手车 经理
销售计划 主管
品牌经理销售Leabharlann 问试车专员销售助理
(销售顾问兼)
前台接待员

一汽轿车绩效管理基本框架与思路

一汽轿车绩效管理基本框架与思路

一汽轿车绩效管理基本框架与思路绩效管理报告将主要包括四方面的内容本次沟•第一部分:关于现存问题的分析判断•第二部分:绩效管理战略问题的初步框架•第三部分:绩效管理机制的初步框架•第四部分:下一步的重点关于当前绩效管理体系的基本情况目前主要采取计划拉动方式的绩效管理体系当前体系中以下问题开始出现 部分考核工作流于形式存在事后补填现象一般人员考核信息监控不利部门之间考核标准不一致存在一定比例工作计划流于形式和计划难以制定的问题作?10.09%16.75%12.32%领导经常交办一些事情但却不问结果注重绝对公平、不注重效率高一汽轿车公司现状意愿不足沟通不充分:执行政策前的沟通比较少,有些政策的落实只通过发文件或开会等形式缺乏执行检查,奖惩力度不够:执行好的单位没有多少奖励,执行不力的惩罚力度很小培训以提核结果无法明确指出被考核人的成绩与不足举例1:胜任本职岗关于员工对绩效考核实施看考核评价意见考核评价意见:法的调查:34%激励效果较为薄弱41%59%56.88%70%优秀人才流失考核不合理,造成各部门(或个人)只注重局部(或自身)利益最大化,忽视一汽轿车整体利益的最大化缺乏激励员工奋发向上的人事制度和分配制度员工忧患意识弱,对市场的调整、潜响公司长远发方案设计原因方案执行原因观念转变需要推动与坚持新的绩效管理要求工作方式本身进行一定程度变革•第一部分:关于现存问题的分析判断•第二部分:绩效管理战略问题的初步框架•第三部分:绩效管理机制的初步框架•第四部分:下一步的重点缺乏对绩效管理战略问题的分析,简单划一的考核方式是许多考核改革失效的原因应考核个人、团队还是部门?备注对这些问题的回答绩效管理战略问题的沟通 并非所有的工作都需要采用严格的定量考核办法 人力资源部和业务主管在考核中的协作非常重要 人力资源部对某些工作可以掌握到团队而不是个人并非所有的考核都要具体到个人准确、严格、关键的指标体系优于模糊的、面面俱到的指标体系关键的指标体系优于模糊的关键的指标体系优于模糊的、、结果兑现不利,导致观念上重视程度不够2007年产能达到通过与外资合作形式,强化公司战略公司战略::整合整合、、凝聚凝聚、、创新创新、、卓越以突出轿车整车主业为中心,以职能化及母子公司并存的组织结构优化为基础,通过实施统一的资本运营、财务管理和企业文化,把公司凝聚成坚强的整体,以提升核心竞争力,通过突出科技创新、管理创新、机制创新,推动公司持续发展、快速成长,制定政策、年度目标配置资源确定战略业绩评价绩效管理是支持实现企业战略目标的重要手段•第一部分:关于现存问题的分析判断•第二部分:绩效管理战略问题的初步框架•第三部分:绩效管理机制的初步框架•第四部分:下一步的重点一汽轿车绩效管理体系主要采取平衡计分卡和工作目标设定相结合的方法衡量岗位相关工作中可量化的部分基于对战略目标的分解,并且是沟通确静态考核与动态考核•静态考核–考察的是一个固定的考核期内被考察者各方面工作的表现–考核对象:公司全体员工–根据考核期内的整体工作表现兑现本考核期的绩效奖惩•动态考核–考察的是被考察者里程碑期间的与项目有关的工作表现–考核对象:参与到项目工作中的相关人员–根据里程碑内的工作表现兑现本里程碑期内的项目薪酬奖惩;根据项目完成后整个项目内的工作表现兑现该项目的项目薪酬奖惩考核层级关系•分层考核–董事会考核总经理–总经理考核各位副总经理,财务总监–副总经理考核分管部门总经理、高级经理–高级经理考核下属部门内直接管理的副职高级经理、二级经理–二级经理考核下属员工静态考核基本流程•设定公司经营目标和考核指标体系–公司管理层在年初确定公司整体的经营目标,各种财务预算,及工作任务–人力资源部牵头与各部门确定各岗位绩效考核指标•设定考核指标及目标按照考核关系,双方进行正式的沟通–设定考核目标(由各部门按照公司的经营目标进行层层分解,确定本部门或岗位的工作目标)–确定指标权重–确定绩效奖金计算基数工作任务记录表)),双方还需确认附件的有关–如有合同附件(工作任务记录表内容–双方签字对设定结果进行确认–确定的绩效合同报送人力资源部备案•收集考核指标完成情况的信息–保证信息收集及时规范的支持性文件–信息的提供时间:考核期结束后1周内提供静态考核基本流程•计算绩效得分,核定绩效奖金–各部门指定人员将指标完成情况填写进绩效合同,并计算出绩效得分–核算绩效奖金–考核双方对考核结果和绩效奖金进行确认–将绩效得分和奖金计算情况汇总,在考核期结束后第二周内提交至人力资源部绩效得分和绩效奖金汇总表))(绩效得分和绩效奖金汇总表•审核绩效得分和绩效奖金,发放绩效奖金–人力资源部审核各部门提交的绩效得分和奖金,经审核无误后将结果在考核期结束后第三周内提交财务部门–财务部门根据绩效奖金的结果在考核期结束后第四周内实际发放绩效奖金动态考核基本流程•设定考核指标及目标按照考核关系,双方进行正式的沟通–设定考核目标(根据项目合同和计划进行设定)–确定指标权重–确定绩效奖金计算基数•奖金来源:根据公司的收益状况和项目的收益状况,由公司经营班子根据收益预算或实际收益状况确定比例–确认通过此项目在能力方面需要提高之处–双方签字对设定结果进行确认–确定的绩效考核量表报送人力资源部备案;若项目经理由部门内部人员担任,则绩效考核量表还需报送相关部门•收集考核指标完成情况的信息–保证信息收集及时规范的支持性文件项目满意度调查由相关部门在项目结束后2周进行,统计结果在项目结束后第三周内提供–相关部门应提供信息的提供时间:里程碑结束后1周内提供动态考核基本流程•计算绩效得分,核定绩效奖金–计算绩效得分•对于项目经理:–相关部门指定人员将项目经理的指标完成情况填写进绩效考核量表,并计算出绩效得分;项目经理由部门内部人员担任的项目,由本部门指定人员将指标完成情况填写进绩效考核量表,并计算出绩效得分•对于项目组内部人员–由本部门指定人员将指标完成情况填写进绩效考核量表,并计算出绩效得分–核算绩效奖金–考核双方对考核结果和绩效奖金进行确认–将绩效得分和奖金计算情况汇总,在考核期结束后第二周内提交至人力资绩效得分和绩效奖金汇总表))源部(绩效得分和绩效奖金汇总表•审核绩效得分和绩效奖金,发放绩效奖金–人力资源部审核提交的绩效得分和奖金,经审核无误后将结果在里程碑结束后第三周内提交财务部门–财务部门根据绩效奖金的结果在里程碑结束后第四周内实际发放绩效奖金方案一:在目前员工的固定薪酬(包括基本工资、补贴等薪酬项目)外单独设立绩效奖金静态:以员工固定薪金或以一个在考核期初确定的金额为奖关于绩效奖金的建议•方案二:将目前员工的薪酬的一部分浮动起来,作为绩效奖金目前薪酬的一部分浮动起来,在此基础上也奖金计算的基本方式奖金发放(静态)•非项目报酬工作人员考核期应得绩效奖金的一定比例在考核期结束后发放,其余的奖金数额在年度结束后根据部门整体工作完成情况进行发放奖金发放(动态)•奖金基数除以项目计划时间所包括的里程碑数,所得结果作为里程碑的奖金基数(例,项目奖金基数为12,000元,项目计划3个里程碑完成,则每里程碑奖金基数为4,000元)•以里程碑进行考核的指标的考核结果用来决定里程碑奖金•里程碑应发奖金的一定比例发放给员工,其余部分待年度结束后视部门整体业绩表现进行发放绩效考核结果应用(静态)•奖•惩•能力发展,员工培养•职业生涯规划考核委员会领导小组主任:总经理副主任:副总经理成员:人力资源部部长、综合管理部长、财务部长考核委员会执行小组组长:人力资源部部长副组长:综合管理部长、财务部长成员:人力资源部、综合管理部、财务部考核问题投诉中心机构设在人力资源部:设主任、副主任和协调员各一名领导小组职责:主要负责制定绩效管理战略;审核绩效管理办法;监督检查绩效管理办法的执行状况,对公司高层管理人员考核问题进行监督检查;对绩效管理纠纷的最终裁决执行小组职责:负责拟定公司绩效管理办法,组织制定绩效管理指标,签订绩效管理合同,收集分析绩效信息,对各部门执行绩效管理制度与办法情况进行监督检查,提供月度、季度、年度的绩效考核报告投诉中心职责:负责接受、处理绩效管理投诉;负责协调绩效管理中的常规性矛盾;向高层反映绩效管理中存在的问题投诉人口头或书面反应问题•第一部分:关于现存问题的分析判断•第二部分:绩效管理战略问题的初步框架•第三部分:绩效管理机制的初步框架•第四部分:下一步的重点下一步的重点方式。

一汽集团的集团管控体制

一汽集团的集团管控体制

一汽集团的集团管控体制作者白万纲:华彩咨询集团董事中国一汽是中国汽车最大的企业集团,拥有直属专业厂10家,分公司3家,全资子公司36家,控股子公司16家,参股公司29家,其中包括一汽轿车、一汽四环等股份上市公司和一汽—大众、一汽—大宇(烟台)等22家合资企业,并在海外设立11家办事机构(包括组装厂),所吸附和支配的资产近600亿元人民币。

拥有“解放”、“红旗”两大民族品牌、与德国大众公司合资生产的“奥迪”、“捷达”两大品牌,形成了“轻、中、重、轿、客、微”多品种、宽系列的产品格局,产品综合生产能力达到45万辆。

一汽汽车集团公司是1953 年兴建的国家重点企业,改革开放以来,由单一工厂制企业发展成为特大型企业集团。

近几年来,一汽集团以构筑“三个中心”(投资决策、经营利润、生产成本) 、“一个体制”(集团) 为框架,沿着两条基本思路推进公司化体制的建立。

一条是按照“精干主体,剥离辅助”、变“橄榄型”为“哑铃型”、逐步形成“三个中心”的体制模式,大力推进集团公司内部的生产结构和职能结构的调整,不断强化母公司的功能。

另一条是通过资产重组,聚集相关产业,盘活存量资产,实现规模经营,实行大公司、大集团战略,建立以资产为主要连接纽带的规范的集团体制,形成了一整套严密的集团内部控制体系。

一汽集团在强化重要事项的内部监管方面主要采取了以下措施:一、投资管理的监管一汽集团公司所有的内部投资项目建议书、可行性研究报告、资金分配(平衡) 计划、对外投资项目都要根据集团的长远发展规划,按规定程序进行报批立项,实行投资效果分析与评价。

投资项目的立项审批包括: ①对于内部投资:工业投资在200 万元以上的项目,必须经集团公司投资委员会审查,及总经理办公会审议通过后,才能按投资管理权限和资金渠道办理立项或报国家立项;投资额在50 万至200 万元之间的投资项目,原则上每半年集中报总经理办公会一次性审批;投资额在50 万元以下的项目由主管副总经理审批。

一汽集团及各合资公司管理系统组织架构

一汽集团及各合资公司管理系统组织架构

第一章一汽集团标准体系分析1.1一汽集团概况中国第一汽车集团公司是我国特大型汽车制造企业。

一汽集团业务领域包括研发、乘用车、商用车、零部件和衍生经济等体系,拥有解放、红旗、奔腾、夏利等自主品牌和大众、奥迪、丰田、马自达等合资品牌。

一汽集团在产销规模上属于我国第三大汽车集团,2013年一汽集团汽车销量达到290万辆,占我国汽车市场份额的13.23%。

一汽集团乘用车领域销量主要集中在一汽大众汽车和一汽丰田汽车,一汽轿车股份和一汽夏利等自主品牌也形成了一定市场影响力。

一汽解放汽车是我国中重卡领军企业,也是一汽集团唯一载货车企业。

一汽客车厂和一汽丰田在我国客车市场影响力还比较弱。

表 12012-2013年一汽集团各子公司销量情况单位,辆数据来源:中国汽车工业协会1.2 一汽集团组织框架目前一汽集团拥有职能部门19个,分公司3个,全资子公司6个,控股子公司4个,组织框架结构如图:图 1 一汽集团组织框架图图 2中国一汽股份组织框架1.3一汽集团主要职能部门介绍一汽集团层面共有19个职能部门,本部分主要其中比较重要的,包括规划部、发展部、管理部、质量保证部、审计部、生产制造技术部、党委宣传部、采购部、财控部在9个职能部门的下属科室和职能。

1.3.1 规划部规划部主要负责对一汽集团战略研究和研发管理等功能的规划安排,规划部下设科室包括总体规划室、综合管理室、投资管理室、研发规划室、科技规划室、中重型(客车)体系规划室、乘用车体系规划室、零部件规划室、规划支持室、工厂规划室、一汽通用业务管理室、一汽丰田项目管理室、一汽大众项目管理室。

规划部具体职能分为三大领域,规划制定、研发管理和投资管理。

(1)规划制定⏹企业集团长期战略研究,拟定集团发展战略和中长期发展规划⏹提出集团部资源优化、整合、重组方案⏹负责组织集团产品策划、方案论证、提出产品发展规划⏹制定技术升级和工艺升级规划⏹制定集团征地、土地规划等(2)研发管理⏹制定新产品设计任务书、组织年度产品开发计划、对新产品开发进度阶段评价与考核⏹制定新技术推广规划、考核新技术推广情况⏹集团产品型谱管理,上报产品公告⏹知识产权和科技管理⏹集团公司标准化归口管理⏹关键总成及模块产品规划路线(3)投资管理⏹制定子公司和职能部门投资年度计划⏹子公司和职能部门投资项目可研报告审查,向上级政府报批⏹审查子公司和职能部门的项目初步设计,向上级政府报批⏹对外投资项目立项审批、技术引进工作管理⏹制定集团公司中长期投资计划,年度投资计划送财控部进行年度资金平衡⏹投资项目竣工验收和项目后评价⏹对在建工程和投资项目的验收管理1.3.2 质量保证部质量保证部工作主要是建立一汽集团产品质量管理体系,并进行质量标准体系的监督和推广。

一汽集团母子公司管控模式

一汽集团母子公司管控模式

一汽集团母子公司管控模式第4章一汽集团母子公司管控模式构建 4.1 一汽集团公司简介中国第一汽车集团公司(原第一汽车制造厂),1953年7月15日破土动工,是中国汽车工业的摇篮。

60年来,一汽肩负中国汽车工业发展重任,经历了建厂创业、产 品换型和工厂改造、研发轻型车和轿车三次大规模发展阶段,产品舍由单一卡车向乘 用车、商用车全面发展,形成了轻、微、轿、中、重整车系列和汽车金融、汽车电子、 物流等相关产业全面发展的新格局。

到目前为止,一汽集团的资产总额已经突破3000亿元,员工人数达到 15万人,发展成为包括:1个母公司、9个分公司、19个全资子公司、11个控股子公司和 39个 参股子公司组成的跨地域、多层级、宽系列产品生产格局,年销量突破300万辆、销售额突破5000亿元人民币,具有研发、生产、销售、金融、外海、服贸等多功能的特 大型企业工业企业集团。

在东北、华北、华东、西南、华南形成布局合理的生产基地, 以及在国内汽车行业具有产品开发和工艺材料开发领先水平的技术中心。

图41 一汽棄团严品咕构60年来,一汽集团累计产销中、重、轻、微、轿、客各类汽车 2500万辆,在巩固和发展国内市场的同时,不断拓展海外市场,相继在中东、南非、西亚、俄罗斯等国 家和地区建立起销售网络,累计海外销售各类整车100万辆。

4.2 一汽集团母子公司管控模式现状分析 4.2.1 一汽集团公司组织结构及历史沿革 (1) 一汽集团组织结构 (2 )一汽集团组织体制沿革中国第一汽车集团公司的组织体制沿革历史可以分为三个历史阶段:即2000年以前、2000年至2008年、2008年至今。

这三段历程正反映了中国经济体制改革的进程。

2000年以前,经营单一,工厂体制。

2000年以前集团公司是工厂体制,各个专业厂在总厂的统一指挥统一指令下生产 制造,总厂职能健全,属于“集权型”,带有计划经济的性质。

后来,随着市场经济的进一步发展,消费市场逐步扩大,产量增加,总厂的管控能力捉襟见肘,客观上也需 要发挥各个公司的主观能动性,去搏击市场,分兵突围,原有的组织体制已不能适应 客观形势。

汽车公司组织结构

汽车公司组织结构

汽车公司组织结构汽车公司的组织结构是由不同职能部门和层次的管理人员组成的。

下面是一个典型的汽车公司组织结构的示例:1.高层管理层:-首席执行官(CEO):负责制定公司的战略和发展方向,并监督整个公司的运营。

-高级副总裁(SVP):负责特定业务领域的全面管理,如销售与市场、生产与运营等。

-高级管理团队:由各个部门的副总裁和高级经理组成,负责管理和监督各个部门的运营。

2.销售与市场部门:-销售副总裁(VP):负责制定销售策略和目标,并管理销售团队。

-区域销售经理:负责在特定地区开展销售活动,并监督销售团队的工作。

-销售代表:负责推广和销售公司的汽车产品,并与客户建立良好的关系。

-市场营销经理:负责制定市场营销策略和计划,并管理市场营销团队。

3.研发与设计部门:-研发副总裁(VP):负责制定研发和设计策略,并管理研发团队。

-工程师团队:负责设计和开发汽车新产品,并进行相关测试和验证工作。

-技术人员:负责提供技术支持和解决研发过程中的问题。

4.生产与运营部门:-运营副总裁(VP):负责制定生产和运营策略,并管理生产和供应链团队。

-生产经理:负责监督汽车生产线的运作,并确保生产计划的执行。

-供应链经理:负责管理和协调供应商和原材料的采购,并维护供应链的稳定性。

5.财务与会计部门:-财务副总裁(VP):负责制定财务策略和预算,并管理财务团队。

-会计经理:负责管理公司的账务和财务报告,并确保合规性和准确性。

-财务分析师:负责分析和报告财务数据,以支持公司的决策制定。

6.人力资源部门:-人力资源副总裁(VP):负责制定人力资源策略和计划,并管理人力资源团队。

-人力资源经理:负责招聘、培训和绩效管理等人力资源管理工作。

-员工关系专员:负责处理员工关系和解决员工问题。

以上只是一个典型的汽车公司组织结构的示例,实际情况可能因公司规模、业务模式和地区而有所不同。

不同的公司可能会根据自身的需求和战略来调整和定制其组织结构。

汽车公司组织架构设计方案

汽车公司组织架构设计方案

汽车公司组织架构设计方案目录1. 内容描述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 设计目的 (4)1.3 设计原则 (5)2. 组织架构概述 (5)2.1 组织架构图 (6)2.2 组织架构说明 (7)3. 公司高层管理架构 (8)3.1 董事会 (9)3.2 高级管理层 (11)4. 主要业务部门 (12)4.1 市场营销部 (13)4.1.1 销售部 (15)4.1.3 品牌管理部 (16)4.2 研发部 (16)4.2.1 产品研发部 (17)4.2.2 技术研发部 (18)4.3 生产制造部 (19)4.3.1 制造部 (20)4.3.2 质量控制部 (21)4.4 采购部 (22)4.5 人力资源部 (23)4.6 财务部 (25)4.7 行政部 (26)5. 支持保障部门 (27)5.1 信息技术部 (28)5.2 人力资源部 (29)5.4 物流部 (31)5.5 法务部 (31)6. 组织架构实施与优化 (32)6.1 实施步骤 (34)6.2 优化策略 (34)7. 组织架构评估与反馈 (35)7.1 评估指标 (36)7.2 反馈机制 (36)1. 内容描述本方案旨在为汽车公司构建一个高效、合理、适应未来发展需求的组织架构。

方案内容涵盖了公司组织架构的整体设计理念、组织结构设计、职能划分、部门设置以及各级别职责和权限的明确。

具体内容包括:组织架构设计原则:阐述设计组织架构时所遵循的基本原则,如权责明确、精简高效、协同合作、灵活应变等。

组织结构设计:详细描述公司组织架构的层级设置,包括总部、事业部、子公司等不同层级的组织形式,以及各层级之间的关系。

职能划分:明确各职能部门的主要职能和职责,确保公司各部门间协同工作,提高整体运营效率。

部门设置:根据公司业务特点和发展需求,合理设置各部门,包括研发部、生产部、销售部、财务部、人力资源部等,并明确各部门的职责范围。

岗位设置与人员配置:针对各职能部门,详细列出岗位设置和人员配置方案,确保各岗位人员具备相应的专业能力和素质。

66页解析一汽大众质量管理

66页解析一汽大众质量管理
工会
质质量量规规划划与与管管理理科科 朱洪斌 科长
((2211//2200 ))
项目管理组 (大众 )
项目管理组 (奥迪)
试制组
综合组
体系审核组
组织机构图(质量保证部)
质质量量保保证证部部
杨春基 H.-J.Emde 部 长部 长
H.-J.Emde 部长
杨春程基英群 部工会长主席
质质量量分分析析与与促促进进科科
?QA 测量与计量设备投 资、规划与管理;
?公司检测及测试设备 的检定、校准;
全员 全过程 的质量保证
核心业务流程 Core Business Process
Strategic Orientation 战略定向
Quality Assurance质量保证 Information Systems信息系统
第一副总经理 (财务)
副总经理 (人事)
管理服务部
财务管理部
人力资源部
公司办公室
控制部
人员服务部
质量保证部
银行科
外事协调科
采购供应部
内部审计室
副总经理 (技术)
规划部 产品工程部 生产管理部 工业工程科 产品战略管理科 制造技术科 轿车一厂 轿车二厂 发动机传动器厂
副总经理 (商务)
一汽-大众销售 有限责任公司
?责任范围内技术更改的 处理;
?责任范围内的质量数据 统计、分析及展示。
动动力力总总成成质质保保科科
?发动机、传动器毛坯 件、外委件的批量认可 、质量控制及供货厂的 质量促进;
?发动机、传动器自制 件 (总成)批量认可;
?发传厂生产过程审核 及认可;
?发动机、传动器产品 质量审核;
?发动机、传动器不合 格品评审(返工 /返修 / 报废 /索赔 /封存等);

一汽大众经销商组织结构图

一汽大众经销商组织结构图

出租车 销售顾问
大用户 销售顾问
二级网点顾问
销售顾问
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
பைடு நூலகம்
I类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
市场部 市场经理
技术经理
总经理
客户服务部 客服总监
人力资源部 人力资源经理
行政部 行政经理
财务部 财务经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
内部培训员
服务顾问
服务顾问助理/ 服务技师 机电班/组 钣喷班/组
一级
备件配送员
二级
三级
四级
五级
六级
II类经销商
销售部 销售总监
服务部 服务总监
总经理
市场部 市场经理
客户服务部 客服总监
行政部 行政经理
财务部 财务经理
市场信息专员
客服代表 (销售/服务)
行政专员
I类经销商
总经理
销售部 销售总监
服务部 服务总监
市场部 市场经理
客户服务部 客服总监
人力资源部 人力资源经理
行政部 行政经理
财务部 财务经理
市场信息专员
客服代表 (销售/服务)
招聘/人事 管理专员
行政专员
会计
广告/促销专员
服务员 (销售/服务)
绩效考核专员
IT管理专员
出纳 / 收银员
保洁员
培训管理专员
(销售顾问兼)
销售助理
前台接待员 出租车专员 大用户专员 二级网点专员
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第一章一汽集团标准体系分析1.1一汽集团概况中国第一汽车集团公司是我国特大型汽车制造企业。

一汽集团业务领域包括研发、乘用车、商用车、零部件和衍生经济等体系,拥有解放、红旗、奔腾、夏利等自主品牌和大众、奥迪、丰田、马自达等合资品牌。

一汽集团在产销规模上属于我国第三大汽车集团,2013年一汽集团汽车销量达到290万辆,占我国汽车市场份额的13.23%。

一汽集团乘用车领域销量主要集中在一汽大众汽车和一汽丰田汽车,一汽轿车股份和一汽夏利等自主品牌也形成了一定市场影响力。

一汽解放汽车是我国中重卡领军企业,也是一汽集团唯一载货车企业。

一汽客车厂和一汽丰田在我国客车市场影响力还比较弱。

表 12012-2013年一汽集团各子公司销量情况单位,辆数据来源:中国汽车工业协会1.2 一汽集团组织框架目前一汽集团拥有职能部门19个,分公司3个,全资子公司6个,控股子公司4个,组织框架结构如图:图 1 一汽集团组织框架图图 2中国一汽股份组织框架1.3一汽集团主要职能部门介绍一汽集团层面共有19个职能部门,本部分主要其中比较重要的,包括规划部、发展部、管理部、质量保证部、审计部、生产制造技术部、党委宣传部、采购部、财控部在9个职能部门的下属科室和职能。

1.3.1 规划部规划部主要负责对一汽集团战略研究和研发管理等功能的规划安排,规划部下设科室包括总体规划室、综合管理室、投资管理室、研发规划室、科技规划室、中重型(客车)体系规划室、乘用车体系规划室、零部件规划室、规划支持室、工厂规划室、一汽通用业务管理室、一汽丰田项目管理室、一汽大众项目管理室。

规划部具体职能分为三大领域,规划制定、研发管理和投资管理。

(1)规划制定⏹企业集团长期战略研究,拟定集团发展战略和中长期发展规划⏹提出集团部资源优化、整合、重组方案⏹负责组织集团产品策划、方案论证、提出产品发展规划⏹制定技术升级和工艺升级规划⏹制定集团征地、土地规划等(2)研发管理⏹制定新产品设计任务书、组织年度产品开发计划、对新产品开发进度阶段评价与考核⏹制定新技术推广规划、考核新技术推广情况⏹集团产品型谱管理,上报产品公告⏹知识产权和科技管理⏹集团公司标准化归口管理⏹关键总成及模块产品规划路线(3)投资管理⏹制定子公司和职能部门投资年度计划⏹子公司和职能部门投资项目可研报告审查,向上级政府报批⏹审查子公司和职能部门的项目初步设计,向上级政府报批⏹对外投资项目立项审批、技术引进工作管理⏹制定集团公司中长期投资计划,年度投资计划送财控部进行年度资金平衡⏹投资项目竣工验收和项目后评价⏹对在建工程和投资项目的验收管理1.3.2 质量保证部质量保证部工作主要是建立一汽集团产品质量管理体系,并进行质量标准体系的监督和推广。

质量保证部下设科室包括综合管理室、质量体系室、质量策划室、质量监察改进室、质量基础管理室。

质量保证部的基本职能包含以下四方面:(1)规划和建立公司质量体系⏹组织拟定、落实集团公司质量方针、质量目标、质量规划和质量工作计划⏹根据质量体系目标和方针,设计和建设公司质量体系(2)公司质量体系的推广、监督和评价⏹组织质量管理标准及质量技术工具在集团公司围的推广和运用⏹对子公司质量体系执行情况进行监督、认证和评审评价(3)产品质量的调查和管理⏹对汽车产品质量进行调查、分析和比较,为集团公司质量改进和产品开发提供依据;⏹确定新开发产品质量目标,并负责对新产品从开发到投产前质量目标达成的管理和最终认可等(4)公司商品车合格证管理和质量协会业务⏹定期收集、汇总、分析和报告质量信息集团公司商品车合格证的管理,对合格证发放资格进行评价、认可⏹公司质量管理协会业务1.3.3 生产制造技术部生产制造技术部主要负责集团制造企业生产管理、物流和技术管理的相关职能,下属科室包括综合管理室、技术管理室、制造技术室、集团资源管理室、集团物流规划管理室、集团安全管理室、集团环保管理室、集团设备能源管理室、集团工业工程室。

生产制造室基本职能包括:(1)生产管理⏹组织建立、健全集团生产管理体系,平衡资源供给⏹对生产过程中的制约生产的要素进行协调⏹负责集团先进生产方式及管理方法的推广(2)安全生产节能减排⏹落实安全生产、职业健康、节能、环保方面的法规和标准⏹建立集团关于安全、职业健康、节能、环保的管理体系⏹监督、指导分子公司安全、节能、环保工作执行情况⏹营造“零事故、零伤害、零排放”为目标的安全、节能、环保文化氛围(3)制造技术管理⏹编制集团公司制造技术创新规划、制造技术科技创新项目管理⏹重大项目和重点课题的技术支持⏹集团自主品牌工艺管理体系的建立及运行监控(4)物流管理⏹制定集团整体物流规划,完善物流管理体系⏹对集团公司日常物流业务进行管理1.3.4 财务控制部财务控制部主要负责一汽集团资金调控、资金监管、财务预算与财税管理等相关业务,设科室包括综合管理室、资金调控室、资金监管室、资金结算室、预算管理室、产权管理室、财税制度管理室、投资管理室、价格管理室、综合会计室、综合统计室、机关会计室。

财务控制部主要职能体现在三方面:(1)经营管理控制⏹成本控制,对一汽集团生产经营过程中各种成本耗费进行计算、调节和监督,减低企业成本,提高经营管理能力⏹预算控制,建立全面预算管理体系,编制投融资、薪酬、财务等领域预算表,通过预算控制企业运营风险,提升业务监管效率⏹绩效考核,对一汽集团各分子公司和职能部门进行绩效考核(2)重大项目控制⏹投资控制项目,在新项目投资的决策阶段、设计阶段、施工阶段及维护运营阶段进行成本和风险的核算与控制⏹筹资控制,管理一汽集团和各分子公司的筹资方式、规模和期限⏹利润分配控制,对一汽集团利润分配总额、盈余公积金、投资分红等进行统筹安排(3)现金流量控制⏹结算中心,统一办理一汽集团部各成员或分子公司资金收付及往来结算⏹部银行,其一汽集团自有资金和商业银行的信贷资金统筹运作,在部银行统一调剂、融通运用,通过吸纳一汽集团下属各单位闲散资金,调剂余缺,减少资金占用1.3.5 审计部(含监事会职能)审计部负责集团经济工作监督、鉴证等相关工作,审计部下设科室包括经济效益审计室、财务审计室、合同审计室、综合审计室、经济责任审计室、投资项目审计室。

同时,一汽集团一级序列子公司有13家设有审计机构、两家设有专职审人员。

审计部基本职能分布如下:(1)监督职能⏹检查监督各种经营活动、财务管理活动的合法性、合规性、效率、效果、及相关信息的真实性、准确性⏹检察监督重大风险控制的有效性(2)鉴证职能⏹对领导人员及被审单位的财务经营、管理状况的绩效及其经济活动的经济性、有效性、真实性加以鉴定(3)评价职能⏹评价被审单位经营管理活动是否遵循集团公司战略目标即阶段性决策、效率、效果和效益情况(4)建设职能⏹揭示经营过程中存在的弊端或管理薄弱环节,促进管理水平提高(5)风险提示职能⏹从部审计视角提示经济运行及管理风险审计部主要审计工作如下:⏹财务管理审计,负责评价财务信息的真实性、准确性、完整性以及财务风险,重点关注资金流动、资金风险与会计核算和会计业务的职务分离情况⏹经济效益审计,采购目标、采购政策、供应商管理、付款控制管理;生产准备、生产安全、能源与环境管理;营销战略的执行,销售过程控制和价格管理,物流和收款控制;筹资投资方式与风险控制⏹经济责任审计,领导任职期间资产安全完整情况;企业领导经营效率、效果与经营指标完成情况;领导重大事项经营决策程序及效果⏹合同管理审计,合同管理的有关制度、条款,合同履行环节控制的有效性,流程及人员素质;法律合规风险管理⏹投资项目审计,项目立项的依据、资金来源合法合规、实施过程控制、竣工验收结算情况和项目后评价情况,项目风险管理情况⏹职能管理审计,制度、流程、标准的建立健全情况;公司规划、计划编制和实施情况;集团公司资产、人力、物力资源的调控情况;信息平台的建立以及部门之间信息沟通情况⏹全面风险管理审计,流程风险、非流程风险、风险评估标准情况、重大风险及其整改计划日常监控情况,风险损失事件情况⏹绩效管理审计,绩效管理计划;绩效考核关键指标;绩效实施与管理;绩效评估;绩效指标完成情况⏹资源匹配管理审计,产品生命周期匹配;新产品匹配;产能匹配;新工厂与零部件匹配;动力总成产品与生产准备投资项目SOP时间匹配;毛坯生产准备投资与动力总成生产匹配;整车生产支撑体系与整车规划的匹配。

1.3.6 管理部一汽集团管理部负责整体集团的组织框架建设、信息系统建设、绩效考评等管理工作,管理部下设企业组织室、管理策划推进室、运行评价室、信息系统规划室、综合管理室。

管理部业务职能如下:(1)企业组织管理⏹推进企业改制改革、资产重组、完善法人治理结构⏹组织架构管理工作(新增、除去或调整职能部门与子分公司)(2)信息化管理⏹建立集团信息化体系,包括产品、采购、营销、财务、生产等信息的信息体系⏹通过信息化管理,实现了精益化、准时生产、降低资金占用,为其他部门提供决策依据(3)绩效考评管理⏹对职能部门、子分公司、管理人员和职工的绩效考评工作(平衡计分卡为工具)(4)全面风险管理⏹全面风险管理体系建设,确定风险管理策略、流程、控制措施和监管部门⏹考核与评估各分子公司、职能部门风险管理能力1.3.7 发展部发展部主要致力于一汽集团自主品牌生产资源准备、生产工艺路线管理等工作,下设科室包括综合管理室、基础业务室、乘用车生产准备室、商用车生产准备室、基建管理室。

发展部职能分布情况如下:(1)生产准备管理⏹整合统一集团自主品牌产品生产准备资源,构建自主品牌产品生产准备管理体系⏹制定生产准备管理标准、流程,并组织实施⏹负责集团自主品牌产品生产准备管理及协调、审查批准子公司整车和主要总成的生产准备方案、计划,监督执行情况(2)技改项目和工业建筑物管理⏹负责集团和子公司企业工业建筑物管理⏹负责企业主业基建技改投资项目的立项论证,对实施过程进行控制管理(3)自主品牌工艺路线管理和产品设计评审⏹负责公司自主品牌整车及主要总厂产品工艺路线管理⏹集团公司和子公司整车及主要总成的产品设计评审1.3.8 采购部采购部主要负责一汽集团原材料、零部件以及生产设备的采购和管理工作,采购部下设科室有系统管理室、综合管理室等科室。

采购部主要职能为:(1)建设和维护三大资源采购平台⏹原材料资源平台建设与管理(合同管理、技术管理、供应商管理等),协调集团部统一采购。

⏹零部件资源平台建设与战略资源管理。

制定供应商评价标准和评价体系,协调集团统一采购。

⏹设备、建安工程及维修备件资源平台建设与集中采购的管理。

(2)推进集团及分子公司采购管理工作⏹对集团采购政策、标准的制定管理工作⏹对集团和分子公司采购成本管理⏹对集团和分子公司采购风险的管理工作(3)对采购工作的绩效管理⏹对集团及分子公司的采购绩效进行考核、评估1.3.9 党委宣传部(包括企业形象策划部、统战部的职能)党委宣传部主要负责一汽集团对外宣传工作、企业文化建设和集团部政策培训学习工作,党委宣传部下设综合管理部、宣传教育室(企业文化室)、新闻中心、企业形象策划室、电视台、报刊社、网络室、图书馆。

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