2011年工作总结

2011年工作总结

市场部—张继光

随着公司发展，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。对于我个人2011年总结如下：

一、思想总结

随着职务变化，所做工作也不断变化，但是无论外在因素如何改变，都不会改变我一心为公司谋发展的诚心。随着一年的不断学习与研讨，知道我们公司的文化特点是，第一要正规，任何事都要规范正统。除了正规，最重要的就是我们提倡复合式思维。我们绝大多数人都是单一思维方式，这是由我们的出身环境和工作环境所决定的。单一思维从事技术工作时有一定好处，但从事行政管理、对外关系、外理复杂问题时就很不适应。思维方式有：多向思维、逆向思维、非常规思维、跳跃式思维等。多向思维主要在事前，多预测其几种可能，多准备几项措施。逆向思维主要用在情绪非常低落，问题无法破解。非常规思维主要用于问题无法破解、场面很僵持。跳跃式思维主要用于快速应对、宏观扫描。还要学会“高调做事低调做人”等。

二、学习总结

11年没有调总任务，很多学习都是在公司参加的横向培训及专业室研讨等。本年度共参加横向学习11次，其中多数为学习汽机和锅炉专业。专业室研讨会5次，主要为锅炉专业。参加公司《员工行为》学习2次，组织培训讲课6次，其中技术3次。

三、网上办公总结

共计发帖41篇，回帖近800篇，参加网上学习（读书、礼仪、行为等）共计27次。虽然积极参加网络办公，但是还不能将其落到实处，例如网上通知了，很多人还是没有看到，那么如何进行督促、跟踪等。对于个人网上办公还要继续加强，并督促员工加强网络办公和学习。对于网络办公的使用方法，还要继续研讨如何提高办事效率。

四、本人存在问题

第一次担任如此重要职务，很多工作还在摸索学习中。对于管理工作还不是得心应手，要继续加强学习。对于市场开拓能力，还要再锻炼。缺乏对员工动态的了解，对于工程上人员调动跟踪不及时。

五、解决方案

多向有经验的领导学习请教，多阅读管理书籍，增加办公投入时间，积极寻找市场信息，多结交朋友，为将来打基础。

六、2012年工作计划

为了完成公司2012年总体经营管理目标，市场部特制订2012年工作计划如下。

1. 加强人员素质

认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。使新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。

2. 加强市场调研，通过网络和朋友关系网进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在开拓新的市场方面作好参谋。

3、为进一步打响“兴仪启动”品牌，扩大兴仪启动的市场占有率，12年我们要主动出击，扩大信息网络，寻找重点项目，指定专人跟踪，以创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

4、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门到现场参加移交仪式，用竣工实例展示和宣传兴仪启动品牌，展示兴仪启动在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，使宣传工作达到事半功倍的效果。

5、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。例如：在手提袋、办公文件袋上印制公司标志。

6、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与兴仪启动人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对兴仪启动有更清晰和深层次的认识。

7、客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。

8、积极追讨已完成工程和正在进行中工程的欠款。

9、一切从公司大局出发，强调兴仪启动一盘棋。积极做好协调市场部和各部门之间的联系与协调工作，从而提高兴仪启动整体战斗力，为完成2012年的目标做好最优质的服务工作。

10、配合总经理搞好日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

以上是我的总结和计划，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在兴仪启动发展的历史进程中，以我的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为兴仪启动的发展添砖加瓦。