优秀员工应具备的八种心态

第五步：服务他人。 赠人玫瑰，手留余香。
• 金钱的价值在于使用，人的生命价值在于 被需要。 • 思考：我们的价值如何体现？ 我们御景人要有乐于助人的雷锋精神， 不 论是对宾客还是对同事。
ห้องสมุดไป่ตู้
谢谢大家！
冷静的心态
• 心静而谋定 • 保持冷静处事的几个方法： 驾驭愤怒的情绪 避免急躁的情绪 顾及他人情绪 克服紧张的情绪 摆脱消极情绪
宽容的心态
• 宽容不仅是一种与人和谐相处的素质，一 种时代崇尚的品德，更是吸纳他人长处充 实自我价值的重要途径。 • 宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一 点给别人的宽容，就给了自己多一些的空 间。
感恩的心态
• 感谢谁？
父母—给予生命，养育成人。 公司—实现价值，养身立命。 孝敬父母 努力工作
朋友—分享快乐，风雨同路。 诚信于友
怎 样 拥 有 好 心 态
第一步：养成正面思考习惯，改变态度，发 现生活的美好方面。 第二步：活在当下，利用现有资源把事情做 成而不是消极等待。 第三步：主动负起责任，拒绝找借口，培养 自信 第四步：学会感恩，感恩获得好心情。 第五步：服务他人。赠人玫瑰，手留余香。
积极的心态
面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责 任，从正面去想，从积极的一面去想，从 可能成功的一面去想，积极采取行动，努 力去做。也就是正向思维、积极思维、肯 定性思维。
成就你的十大积极心态 （1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念； （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务； （3）热情：对自己的工作及公司的服务、品牌和形象具有强烈 的感情和浓厚的兴趣； （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务； （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，全力以赴地投入； （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功； （7）爱心：助人为乐，感恩心态； （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀； （9）渴望：强烈的成功欲望； （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。
第三步：主动负起责任， 拒绝找借口，培养自信 • 直面问题，承担过错，迅速解决。
• 借口就是缺口，此口一开，惰性，不负责 任，消极，颓废就会乘虚而入
第四步：学会感恩，感恩获得好心情。
• 感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智 慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的 东西斤斤计较，也不应该一味索取和使自 己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的 而感恩，感谢生活给予你的一切。这样你 才会有一个积极的人生观，才会有一种健 康的心态。
• 乐观心态是指对待事物的变化所具有 的积极向上的人生态度。
• 人生会遇到许多难以预料的事，在这 些事物面前，我们应当正面对待，多 往好的一面想并为此而努力。
自信的心态
• 自信是一种心理素质的体现，也是促使一个人成 长进步的表现，当你有了自信，才能把每件事做 的更好。 • 我们无论做什么工作都要尽最大的努力，更重要 是对自己的能力充满信心。如果我们充满了自信， 我们也会充满了干劲，我们开始感觉到这些事情 都是可以完成的，而且比你想象中更好，更完美。
优秀员工应具备的 八种心态
改变的四个方面
1、改变从观念开始； 2、改变从自身开始； 3、改变从此时开始； 4、改变从一件小事开始。
心态是什么？对我们有什么影响？
心 态
是指人们对待事物的心理态度
意 识
观 念
动 机
情 感
优秀员工应具备的 八种心态
乐观 自信 积极 平和
合作 冷静 宽容 感恩
乐观的心态
凡事 感恩
• • • • • • • • 感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感恩拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！ 感恩鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！ 感恩欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！ 感恩抛弃你的人，因为他让你学会自立！ 感恩批评你的人，因为他让你成长！ 感恩爱你和你爱的人，因为这是你的本份！ 凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人
平和的心态
• “平”：平静，平稳 • “和”：和气，和睦 • 怀揣着一颗平常心，对待身边的人和事。 你就会发现生活中的美好。 • 平和的心态——是人际关系交往中的润滑 剂
• 合作的心态就是我们的团队意识。
合作的心态
如何培养自己的团队意识
1、团队意识培养取决于氛围的营造
2、信任，尊重，协作，沟通。
第一步：养成正面思考习惯，改变态度，发现生活 的美好方面。
• 我们不能改变事情就改变对事情的态度。 • 幸福由心态决定，天堂、地狱由心造。事 情对人的影响占10%，态度对人的影响占 90%。
第二步：着眼当下，利用现有资源把事情做成而不 是消极等待。
• 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就 是现在和你一起共事的人，最重要的时间就是现 在。 • 着眼当下就要对自己当前的现状满意，要相信每 一个时刻发生在你身上的事情都是美好的，要相 信自己的生命正以最好的方式展开。