导游实务ppt

2 课程设计理念与思路
2-2 课程设计理念与思路
教学项目设置 以导游工作 岗位能力需要 为依据
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设计 思路
教学内容整合 以导游真实 工作情境为 载体
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教学过程组织 以导游工作流程 为脉络
本门课程的总体设计思路是：
以导游工作任务为依据，以导游真实工作情境 为载体整合教学内容，以导游实际工作流程为 脉络展开教学。
课程设计的思路：围绕工作过程开发课程体系，培养“高 素质+技能型”人才
1、以导游职业活动的基本技能为依据，设计课程内容。 从接团准备、导游服务到送团结束的完整工作过程为序， 设计教学内容，训练学生地陪导游服务的职业能力。
2、以真实的工作任务和职场情景展开学生的职业能力训 练。如导游讲解技能训练就是设计一个旅游团（以班级为 单位），到侗文化城等进行现场模拟导游讲解训练。
使学生在“做中学、学中做”，
“校企合作 使课堂与实习地点一体化
、工学结合 ”
“基于工作过程” 的课程体系开发
以导游职业工作过程为基点，以 导游员职业岗位需求为依据，培 养学生的职业能力
设计理念
在教学过程中始终贯彻“以工作导向为基础” 、“在实践中学习，在学习中实践”的理念， 确保学生“学习的内容是工作，并通过工作实 现学习”。课程设计中不仅充分考虑完成导游 岗位（群）需要的职业能力，还充分考虑学生 的身心发展特点，将学生的可持续发展能力培 养需求贯穿于职业能力培养之中。真正做到“ 以学生为主体”、“以就业为导向”、“校企 合作、工学结合”。
具备良好的职业道德和
服务意识，成为文明传播 者
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2 课程设计的理念和思路
2-1
设计“基于工作过程” 的课程内容体系
贯彻 “做中学， 学中做”的理
念
设计 理念
“学习的内容是 工作，并通过工 作实现学习”
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课程设计理念与思路
课程设计的理念： 按照学院“校企一体，工学结合”的人才培养模式,以培养职
培养德智体美劳全面 发展，具备旅行社、 旅游景区一线经营管 理人才所需的素质和 能力，能适应现代旅 游业发展需要的高素 质技能型专门人才。
课程人才 培养目标
为旅行社、旅游 景区培养一线导 游服务人员。
定位
课程定位
《导游实务》是旅游管理专业的一门专业核心 技能课程。它主要针对旅行社导游这一明确岗 位开设，重在培养学生的岗位技能和职业素养 ，不仅是全国导游资格证的必考科目，也是对 前修课程所学知识与能力的具体实施，并为后 续课程打下坚实的基础，还对后期的导游资格 考试、顶岗实习、就业起主要的支撑作用，对 学生职业素养的养成也起到明显的促进作用。
知识目标
能力目标
素质目标
理解导游服务知识和导பைடு நூலகம்
游人员相关知识
掌握导游服务规范与服
务程序
熟悉导游业务相关知识
能够为旅游者提供规范
化和个性化服务
掌握带团、讲解及旅行
生活服务等操作技能
提高学生导游服务能力
、组织协调能力和分析处 理问题的能力
要求学生具备良好的旅
游职业素养和仪容仪表
具备健康的身体素质和
心理素质
内容选取
《导游实务》课程内容共八章。根据专业特点及 实践所需，增加了景点导游。教学内容由理论到 实践，贯穿学期的实践教学中，理论课时为68， 实践实训课时为24,总课时为92，其中课堂教学由8 个单元构成 主要进行理论分析、知识的传授， 导 游技巧及导游素质的培养；实践教学环节由专业 实习和实训环节构成，共24学时，带领学生走出 课堂，进行实地教学，突出知识的运用，进行实 地讲解和导游接待。
《导游实务》说课汇报
《导游实务》说课汇报
说课内容
一 课程定位 二 课程设计的理念和思路 三 教学内容 四 课程实施保障 五 教学方法与手段 六 课程评价 七 课程特色与创新 八 课程建设不足及努力方向
1 课程定位
1-1 课程定位
导
业高 的职
游
一高 门专
专旅
实
业游
务
核 心 课
管 理 专
专业人才 培养目标
它是一门把导游服务理论运用到导游工作之中 、并指导导游工作的实践性较强的课程，因此 在整个的设计理念中都突出地体现了职业技能 教育所要求的实践性和工学结合。
我们通过该课程的学习，将《旅游法规》、 《旅游学概论》、 《旅游资源与开发》 、 《 中国旅游地理》等课程有机结合，并且为以后 的《旅行社管理与实务》、《旅游文化》、《 旅游景区管理与实务》、《茶文化旅游》、《 旅游公关与礼仪》等课程打下基础，成为学生 就业所必需的支撑课程。
业精神为灵魂，以培养实践能力为根本，以导游职业能力培 养为重点，与旅行社、导游服务公司充分合作，基于导游工 作过程进行《导游实务》课程开发与设计，充分体现职业性 、实践性和开放性的要求。 1、“基于工作过程”的课程体系开发：以导游职业工作过 程为基点，以导游员职业岗位需求为依据，注重培养学生的 职业能力。
1 课程定位
1-2 同步与后续课程
同步课程
•导游基础知识 •中国旅游地理
后续课程
•旅行社管理 •旅游景区管理 •旅游线路开发 •旅游法规 •客源国概况 •顶岗实习
为后续课程学习打下基础 为导游考试做好准备
1-3 课程目标
以服务区域经济发展为宗旨，培养学生具备从事导游服务工作相 关的职业素质，使学生具备较强的导游工作能力，促进学生知识、 能力、素质三方面的协调发展。
2、“校企合作、工学结合”：注重体现“教、学、做”的 结合，使学生在“做中学、学中做”，使课堂与实习地点一 体化。
3、以素质教育为中心：体现 “以人为本，全面发展”的教 育理念，把学生综合素质的提高放在首要位置。
体现 “以人为本，全面发展”的
教育理念，把学生综合素质的提
以素质教 育为核心
高放在首要位置
3、以项目导向、 任务驱动 → 教、学、做一体化
4、突出能力考核，通过技能训练考核来评定学生的平时 学习成绩，期末成绩的评定则由导游讲解成绩和笔试成绩 组成 。
3 教学内容设计
3-1
教 学
行业需求
内
容
选
取
课证一致
岗位能力
技能为主
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本课程根据行业专家对导游的工作任务以及能 力分析，结合导游资格证书考试内容，按照“ 行业需求、岗位实用、课证一致、技能为主” 的原则来确定教学内容。将自己带团实践所积 累的真实案例、导游模拟和真实情景、本市旅 游景点讲解知识以及行业新知识、新技能、新 流程引入课程内容，并将资格证书考核知识点 和技能纳入教学内容，实现教学内容和行业需 求的无缝衔接。