企业策略及人力资源管理规划

w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-18
策略性人力資源管理與組織績效 8/8
表 3-5 由傳統轉換為策略性人力資源管理的主要障礙
短期心態，著重眼前績效表現 人力資源部門無法以策略性角度思考問題 對於人力資源可以產生的貢獻缺乏認知 對於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認知 人力資源管理的產出難以量化 將人力資產視為高風險的投資 抗拒變革
www.cnshu.cn 精品资料网
3
企業策略與人力資源管理
3.1 企業的人力資源策略規劃 3.2 策略性人力資源管理與組織績效 3.3 人力資源管理的策略性思考 3.4 不同企業策略下的人力資源管理 3.5 策略性人力資源管理的能力
www人.c力ns資h源u.管cn理 精3品企资業料策网略與人力資源管理
資料來源：編譯自 Lepak, D. P., & Snell, S. A. (1999), The Human Resource Architecture:Toward a Theory of Human Capital Allocation and Development. Academy of Management Review 24(1): 31-48.
3-8
企業的人力資源策略規劃 6/8
有價值的 稀少的 難以模仿的 組織支持 競爭意涵 組織績效
無
否
否
競爭劣勢 低於平均水準
有
否
否
無優劣勢 平均水準
有
是
否
短暫優勢 高於平均水準
有
是
是
持續優勢 高於平均準
圖 3-2 VRIO模式人力資源對組織競爭的意義
資料來源：Barney, Jay & Wright, Patrick M.(1998), On Becoming a Strategic Partner: The Role of Human Resources in Gaining Competitive Advantage, Human Resource Management, 37(1): 31-46.
人力資源管理的績效
參考表3-3
影響企業實施策略性人力資源管理的因素
參考表3-4
影響企業進行人力資源投資的因素
參考圖3-4
採用策略性人力資源的主要障礙
參考表3-5
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-15
策略性人力資源管理與組織績效 5/8
表 3-3 人力資源構面的平衡計分卡
生產力
人員
流程
投入／產出比率
感覺、執行和了解
如何執行
每位員工的收益
滿意度
領導
每位員工的成本
承諾
創新
每位員工的單位生產力 能力
速度／循環時間
每位員工的利潤
離職率／留任率
學習
缺勤率
分享的心態
公平
資料來源：編譯自Ulrich, D. (1997), Measuring Human Resources: An Overview of Practice and Pre-scription for Result., Human Resource Management, 36(3): 307.
資料來源：編譯自 Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart, and Patrick M. Wright (2002), , Human
Resource Management: Gaining a Competitive AdvanHale Waihona Puke Baiduage, McGraw-Hill. P. 11..
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-5
企業的人力資源策略規劃 3/8
策略理論的發展與人力資源管理
Miles & Snow 的 經營策略模式
Michael E. Porter的 競爭策略模式
防禦者 (defenders) 策略 先驅者 (prospectors) 策略 分析者 (analyzers) 策略 反應者 (reactors) 策略
表 3-6 人力資源管理的最佳實務
1. 雇用保障 2. 選擇性招募 3. 自我管理團隊與分權 4. 較高薪資與績效基礎薪資 5. 大量訓練與發展 6. 降低地位差異與隔閡 7. 大量資訊分享
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-21
人力資源管理的策略性思考 3/3
略形成
連接人力資源管理與組織 人力資源管理對達成組織的目標扮演關鍵性的角色。
績效
由於策略的結果是增加企業的經濟價值，策略性人力
資源管理應對企業獲利有影響
直線主管會參與人力資源 由於人力資源管理的策略性影響，使得人力資源管理
政策制定與推動
的責任會漸漸落在直線主管身上
資料來源：編譯自Martell, K. & Caroll, S. J. (1995), “How Strategic is HRM?”, Human Resource Management, 34(2):253-267.
資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, SouthWestern. P. 168.
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-19
3.3 人力資源管理的策略性思考 1/3
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-13
策略性人力資源管理與組織績效 3/8
表 3-2 傳統與策略性人力資源管理的差異
傳統人力資源管理
策略性人力資源管理
主要責任承擔者
幕僚的專業人員
直線管理者
關心的焦點
員工關係
與內外部顧客的夥伴關係
人力資源的角色 主重性
交易的、變革追隨者、反應 者
組織的使命、願 景與整體目標
經營策略
人力資源管理功能
人力資源策略 ．人身資源目標 ．人力規劃 ．工作設計
人力資源實務 ．招募與甄選 ．訓練與發展 ．績效管理 ．薪資與福利 ．員工關係
內在環境 ．組織文化 ．結構與程序 ．組織政治 ．人員能力 ．策略意圖
組織績效
人力資源管理績效
圖 3-1 經營策略與人力資源功能的運作
策略性人力資源管理的權變觀點 要根據企業的策略與環境調整人力資源管理的作 法，以達成組織目標。 人力資源管理系統的內部一致性 實務間的一致性 員工間的一致性 時間上的一致性
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-22
3.4 不同企業策略下的人力資源管理 1/7
& 策略類型與人力資源管理 參考表3-7 E. 策略類型與人力資源管理 參考表3-8 & 的研究 參考表3-9
3-2
學習目標
企業的策略規劃與人力資源管理的關係 策略性人力資源管理對組織績效的影響 策略性人力資源管理的最佳實務觀點 策略性人力資源管理的權變觀點 企業策略與人力資源管理實務的配合 企業進行策略性人力資源管理所需的能力
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-3
3.1 企業的人力資源策略規劃 1/8
經營策略規劃與人力資源管理 策略與策略規劃的意義 人力資源管理功能的策略規劃流程 參考圖3-1
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-4
企業的人力資源策略規劃 2/8
外部環境 ．產業競爭 ．政府政策 ．法律與規定 ．技術變動 ．市場與顧客 ．經濟環境
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-10
企業的人力資源策略規劃 8/8
C. 合作人力 強調信任合作，聯盟 式雇用
A. 核心人力 強調組織承諾，發展 式雇用
獨特性
D. 暫時人力 強調信守約定，契約 式雇用
B. 輔助人力 強調市場基礎，確保 式雇用
價值性
圖 3-3 組織的人力資本結構與人力資源管理
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-7
企業的人力資源策略規劃 5/8
維持持續競爭優勢的資源特性
1 有價值的 2 獨特的或稀少的
3 難以模仿及移動 4 無法取代
四個保有長期競爭優勢的人力資源重要特性 參考圖3-2的模式
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-16
策略性人力資源管理與組織績效 6/8
表 3-4 人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色
可以透過以下問題來思考： 1. 人力資源部門做了哪些事來提供內部顧客更多附加價值？ 2. 人力資源部門對企業獲利能力有何幫助？ 3. 如何衡量人力資源管理的效能？ 4. 貴公司如何對員工進行投資？ 5. 人力資源採取哪些策略使企業由A點轉換到B點？ 6. 是什麼讓優秀的員工願意留在我們的組織中？ 7. 企業如何投資人力資源，以使我們比其他競爭者有更好的人力資源部門？ 8. 由人力資源的觀點，我們該做哪些事才魴增加組織的市場地位？ 9. 我們要做哪些變革才能夠面對未來的挑戰？
最佳實務觀點 ( ) .權變觀點 ( ) 策略性人力資源管理的最佳實務觀點 認為有一些特定的人力資源管理的作法是放諸四 海皆準，不論在什麼情況下都可以對組織的績效 有幫助。
的觀點，參考表3-6
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-20
人力資源管理的策略性思考 2/3
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-11
3.2 策略性人力資源管理與組織績效 1/8
策略性人力資源管理的內涵 定義 妥善規劃人力資源管理活動或措施型態 ()，其目 的是為了達成組織整體目標。 策略性人力資源管理的特性 參考表3-1 傳統與策略性人力資源管理的差異 參考表3-2
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-12
策略性人力資源管理與組織績效 2/8
表 3-1 策略性人力資源管理的特性與意涵
特性
意涵
長期的觀點
建立人力資源使用的多年期計畫
連接人力資源管理及策略 連結方式：一種是人力資源管理活動可以支援策略推
規劃
行，而另一種則是人力資源管理者可以主動的影響策
全面成本領導 (overall cost leadership) 差異化 (differentiation) 專精 (focus)
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-6
企業的人力資源策略規劃 4/8
資源基礎論觀點 緣起 1990年代初期開始，美國管理學者 根據過去理論 歸納及其個人的觀察，對企業提出建議，認為企 業如果要有持續的競爭優勢，必須以企業的資源 為基礎，進行思考，這個觀點後來發展成所謂的 「資源基礎論」( ) 。
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-17
策略性人力資源管理與組織績效 7/8
人力資源投資受重視程度
圖 3-4 影響企業進行人力資源投資的因素
資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 10.
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
13-9
企業的人力資源策略規劃 7/8
人力資本與人力資源管理 人力資本 ( ) 就是指組織內個人與群體能力的總和，包括個人 與群體的知識、技術及各種問題解決的能力等。 人力資本因為特性不同，對組織的貢獻也不同， 而管理方式也不同 。 人力資本的分類 參考圖3-3
成本中心
投資中心
資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 165.
w人w力w資.c源ns管h理u.cn3 精企業品策资略料與人网力資源管理
3-14
策略性人力資源管理與組織績效 4/8
緩慢的、被動的、切割的
轉變的、變革領導者、發起 者
快速的、主動的、整合的
時間幅度 控制 工作設計 主要的投資標的
短期
官僚的：重角色、政策與程 序 嚴格分工、專精化、獨立工 作 資本、產品生產
短、中、長期（視需要而 定）
左機的：重彈性、以績麥為 前提
工作範圍廣、交又訓練、團 隊
員工、知識
人力資源的責任