奥鹏南开大学 20秋学期(1609、1703)《消费者行为学》在线作业 (143).doc

奥鹏南开大学2020年秋季学期在线作业 1119255375

1.与产品的审美和形象强化有关的称为()

A.象征性绩效

B.工具性绩效

C.期望水平

D.实际绩效

【参考答案】: A

2.在正常情况下消费者能意识到的问题称为（）

A.一般型问题

B.主动型问题

C.被动型问题

D.名义型问题

【参考答案】: B

3.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

【参考答案】: C

4.消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反，这种情况称为（）

A.多重动机

B.动机冲突

C.双避冲突

D.双趋冲突

【参考答案】: B

5.朋友、同事、家人来源的信息属于（）

A.记忆来源

B.学习来源

C.个人来源

D.商业来源

【参考答案】: C

6.一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦，称为（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.重复

【参考答案】: B

7.形成某种态度,能够向别人表达自己的核心价值观念,这体现了态度

的()功能

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功

能

【参考答案】: D

8.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是（）

A.消费者态度

B.消费者信念

C.消费者信仰

D.消费者忠诚

【参考答案】: B

9.消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）

A.内部信息收集

B.外部信息收集

C.购买前信息收集

D.即时性信息收集

【参考答案】: D

10.与履行消费者功能相关的那些信息称为（）

A.消费者知识

B.信仰

C.效率

D.信息

【参考答案】: A

11.消费者以货币形式获得的收入是（）

A.个人可任意支配的收入

B.名义收入

C.实际收入

D.总收入

【参考答案】: B

12.某消费者经常购买A品牌饮料，但偶尔也会尝试一下B品牌饮料，

然后在继续购买A品牌饮料，这种购买属于（）

A.忠诚型购买

B.追求多样性购买

C.冲动型购买

D.习惯性购买

【参考答案】: B

13.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为（）

A.绝对阈限

B.差别阈限

C.感觉

D.知觉

【参考答案】: A

14.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知

A.选择型问题

B.一般型问题

C.扩展型问题

D.有限型问题

【参考答案】: A

15.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.重复

【参考答案】: C

16.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息

A.记忆来源

B.学习来源

C.个人来源

D.商业来源

【参考答案】: D

17.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是（）

A.情境研究

B.投射技术

C.访谈法

D.专题座谈

【参考答案】: B

18.形成某种态度,更有利于对事物的认识和理解,该功能是()

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功能

【参考答案】: C

19.在正常情况下消费者能意识到的问题称为()

A.一般型问题

B.主动型问题

C.被动型问题

D.名义型问题

【参考答案】: B

20.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为（）

A.主动动机

B.被动动机

C.显性动机

D.隐性动机

【参考答案】: D

21.消费者态度测量的方法有()

A.瑟斯顿等距量表

B.李克特量表

C.语义差别量表

D.访谈法

【参考答案】: ABC

22.影响消费者认知的较为直接的非营销因素有（）

A.时间

B.环境的改变

C.产品获取

D.个体差异

【参考答案】: ABCD

23.消费者的态度是由（）所构成的持久的系统。

A.情感

B.认知

C.行为

D.偏好

【参考答案】: ABC

24.消费者的知觉过程包括()

A.展露

B.注意

C.理解

D.记忆

【参考答案】: ABC

25.消费者用于判断产品质量的外在线索包括（）

A.价格

B.品牌

C.原产地

D.所用材料

【参考答案】: ABC

26.商店的吸引力与（）有关

A.商店距离

B.商店规模

C.路途时间

D.广告

【参考答案】: ABC

27.态度的改变说服模式中将态度的改变过程包括（）

A.外部刺激

B.目标靶

C.中介过程

D.结果

【参考答案】: ABCD

28.消费者购后不满情绪的表达方式有（）

A.自认倒霉

B.采取私下行动

C.直接对零售商或制造商提出抱怨

D.要求第三方予以谴责或干涉。

【参考答案】: ABCD

29.影响消费者问题认知的因素有（）

A.时间

B.环境的变化

C.产品获取

D.个体差异

【参考答案】: ABCD

30.消费者态度形成的理论有（）

A.学习论

B.诱因论

C.认知相符论

D.自我知觉理论

【参考答案】: ABCD

31.选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个

特定的品牌才能解决。