著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准
商业运营管理公司人员架构及岗位说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明1.高管层：负责公司的整体规划和战略决策。
高管层通常由首席执行官（CEO）和其他高层管理人员组成，如首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）。
他们负责制定公司的愿景和目标，并组织各部门协同合作，确保公司运营高效稳定。
2.运营管理部门：负责公司日常运营和项目管理。
该部门通常由运营总监或经理领导，下设多个团队。
其中，运营团队负责协调各个部门的工作，确保整体项目进度和质量；项目管理团队负责项目的计划、执行和控制；质量管理团队负责执行质量控制和改进措施。
3.人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等工作。
人力资源部门通常由人力资源总监或经理领导，下设招聘团队、培训团队、员工关系团队和绩效管理团队。
招聘团队负责招聘合适的人才；培训团队负责开展内部培训和继续教育；员工关系团队负责处理员工的问题和纠纷；绩效管理团队负责制定绩效评估指标和奖惩措施。
4.金融和财务部门：负责公司财务管理和资金运营。
该部门通常由财务总监或经理领导，下设财务团队和会计团队。
财务团队负责预算编制、成本控制、财务报告和财务分析；会计团队负责记录和核对财务交易信息、编制财务报表、进行财务审计和税务申报等工作。
5.市场营销部门：负责市场调研、产品定位和市场推广。
市场营销部门通常由市场营销总监或经理领导，下设市场调研团队、产品管理团队和市场推广团队。
市场调研团队负责调查市场需求和行业趋势；产品管理团队负责产品规划、定价和品牌策划；市场推广团队负责营销方案设计、广告宣传和网络推广等工作。
6.技术研发部门：负责产品研发和技术支持。
技术研发部门通常由技术总监或经理领导，下设产品研发团队和技术支持团队。
产品研发团队负责新产品的设计和研发；技术支持团队负责解决客户的技术问题和提供售后服务。
此外，商业运营管理公司还可能设立其他部门，如客户服务部门、法务部门和采购部门，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)
商管公司岗位职责与组织架构(3篇)商管公司岗位职责与组织架构篇一二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的.工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
商管公司岗位职责与组织架构篇二1、负责商管公司招聘管理制度制定及优化，招聘策略的制定以及定期招聘报告总结及分析等；2、根据公司经营发展战略及人才需求，负责商管总部管理人员招聘工作，配合实施商管系统校招工作；3、负责商管公司招聘管理平台及工具的推进应用，人才库的建立与管理工作；4、负责公司内部招聘工作的培训与指导，指导、推进下属区域/项目商管公司完成招聘任务；5、跟踪和搜集同行业人才动态，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，确保招聘渠道能有效满足公司的`用人需求。
1、本科及以上学历，人力资源管理、教育学等相关专业；2、2年以上商管行业/商业地产行业招聘管理工作经历；3、出色的协调组织能力、感染力强，有亲和力；4、学习能力强，能不断更新学习新的知识，并学以致用；5、有组织大型招聘会等面试经验。
商管公司岗位职责与组织架构篇三1、负责社区商业定位、招商营运、组织管理、营销推广工作，以及年度经营目标的达成；2、负责商业项目运营管理团队建设，制度体系及标准的建立与执行、并不断完善和优化，对经营项目工作的指导和监督；3、根据商业项目的.区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、负责政府关系、公共关系的拓展、建立、维护，完成领导交办的其它工作。
商管部组织架构与职责明细
（二）商业管理部岗位说明
1.商业管理部经理
岗位名称 直接上级 商管部经理 运营总监 所在部门 直接下级 商业管理部 各部主管
本职：负责制定本部门工作目标及实施计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上 级下达的营业收入指标，对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系。负责考核 本部门人员的工作绩效，及部门人员任免情况。制定部门规章制度，明确岗位责任，指 导并监督运营人员工作，随时总结商业管理工作中的经验，不断完善商业管理模式。提 出本部门阶段性财务预算并负责执行，努力控制开支。协助其他部门的相关工作，完成 上级领导交办的其他临时性工作。
职 责 二
1.负责协助网页设计人员对公司网站风格的把握和产品的布局。 工作 任务 2.负责整理文创产品图片及发布宣传。 3.负责部门文创产品的企业徽标处理与贴牌。 4.负责商业部文创产品的更新盘存。 职责表述：根据企业整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和产品计划并负责 公司产品的市场定位、设计并开发不同风格、不同购买对象及不同价格的产品，督促生产部 门按设计方案不错位的生产。 1.负责部门季度、年度产品发展目标，策略和产品计划。 工作 任务 2.负责公司产品的市场定位、设计并开发督促生产。 3.负责部门文创商品成本控制与收支平衡工作。 职责表述：拟定各产品设计与制作流程。负责设计与制作的协管，分配新产品设计、开发任 务，协助制作、协调人员关系。 负责拟定各产品设计与制作流程。 工作 任务 负责设计与制作的协管，分配新产品设计、开发任务。 负责协助制作、协调人员关系。
5.禅茶社主管
岗位名称 直接上级 商管部禅茶社主管 商管部经理 所在部门 直接下级 商业管理部 茶艺师
本职：以身作则，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领员工做好茶社开 档，营业接待及营业后收档工作。检查本区域物品，设备到位情况，及时的作好申领补 充或报修工作确保达标。检查员工出勤、仪容、仪表及服务用具服务态度业务技能情况， 出现问题及时纠正， 并对员工工作做好评估上报。 彻底了解茶叶知识熟记每天出品品种， 利用纯熟的销售技巧， 做好顾客的点单顾问并做好服务员的一线辅导员。 按照经理要求 及分工，做好每月及月末资产盘点及保管工作，并做好填写正规报表。协助经理督导员 工，积极参与客情工作，适时与客人保持良好关系，积极宣传主动沟通，承揽生意。有 能力做好高档接待的环境及台面的设计，布置工作，并亲自为贵宾提供高水准的服务。 做好每日工作总结，填写工作交接日志，检查节水、节电及安全工作到位情况。
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是公司的决策层，负责制定公司的发展战略和政策。
办公室由总经理和一组高级经理人员组成，包括行政助理、总经理秘书、战略规划师等。
2.运营部：运营部是核心职能部门，负责企业的日常运营管理和业务发展。
运营部下设若干个业务组，负责不同业务领域的管理和运作。
运营部人员包括运营经理、项目经理、运营主管、运营人员等。
3.市场部：市场部负责企业的市场营销和品牌推广。
市场部下设市场策划组、市场推广组、市场调研组等。
市场部人员包括市场经理、市场策划师、市场推广人员等。
4.财务部：财务部负责企业的财务管理和资金运作。
财务部下设财务会计组、成本管理组、资金管理组等。
财务部人员包括财务经理、会计师、出纳等。
5.人力资源部：人力资源部负责企业的人力资源管理和员工培训发展。
人力资源部下设人才招聘组、薪酬福利组、员工培训组等。
人力资源部人员包括人力资源经理、招聘专员、培训师等。
6.综合管理部：综合管理部负责企业的行政管理和后勤支持。
综合管理部下设办公室管理组、后勤保障组、行政管理组等。
综合管理部人员包括行政主管、文秘人员、后勤人员等。
二、人员编制1.总经理办公室：总经理办公室设有1名总经理助理、1名总经理秘书，负责协助总经理处理日常事务。
2.运营部：运营部根据业务需求设置不同的职位，主要包括1名运营经理、2名项目经理、3名运营主管和5名运营人员。
3.市场部：市场部根据市场需求设置不同的职位，主要包括1名市场经理、2名市场策划师和3名市场推广人员。
4.财务部：财务部根据财务需求设置不同的职位，主要包括1名财务经理、2名会计师和2名出纳。
5.人力资源部：人力资源部根据人力资源需求设置不同的职位，主要包括1名人力资源经理、2名招聘专员和2名培训师。
6.综合管理部：综合管理部根据行政管理需求设置不同的职位，主要包括1名行政主管、2名文秘人员和2名后勤人员。
以上是商业运营管理公司组织架构及人员编制的详细说明。
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明一、人员组织架构1.总经理办公室：总经理、助理总经理办公室是公司的决策层，负责制定和检查公司的战略和发展规划，并对全公司的运营进行监督和指导。
2.人力资源部：人力资源总监、招聘专员、薪酬福利专员、员工关系专员人力资源部负责招聘、培训、薪酬和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有专业、合适的人才来支持公司的发展。
3.财务部：财务总监、会计师、出纳员财务部负责公司的财务管理和财务报告，确保公司财务的正常运作和合规运营。
4.市场部：市场总监、市场策划师、市场执行员、市场调研员市场部负责制定和执行公司的市场营销策略，进行市场调研和竞争分析，确保公司能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
5.销售部：销售总监、销售经理、销售代表销售部负责公司产品或服务的销售工作，制定销售计划并协调销售团队，实现销售目标。
6.客户服务部：客户服务经理、客户服务专员、投诉处理员客户服务部负责与客户进行沟通和协调，处理客户的投诉和问题，提供良好的客户服务体验。
7.研发部：研发总监、产品经理、研发工程师研发部负责公司产品的研发和改进，提供市场竞争力强的新产品和创新解决方案。
8.运营部：运营总监、项目经理、运营专员运营部负责公司的日常运营管理工作，确保项目的顺利运行和高质量的服务交付。
1.根据公司的规模和需求，总经理办公室通常设立1-2人，其中总经理拥有丰富的商业管理经验，助理能够协助总经理进行各项工作。
2.人力资源部根据公司规模，设立人力资源总监1人，招聘专员、薪酬福利专员和员工关系专员各1-2人，根据公司的招聘和培训需求进行适当调整。
3.财务部根据公司规模，设立财务总监1人，会计师1-3人，出纳员1-2人，根据公司的财务工作量进行适当调整。
4.市场部根据公司的市场开拓需求，设立市场总监1人，市场策划师和市场执行员各2-4人，市场调研员1-2人，根据市场策略和目标进行适当调整。
5.销售部根据公司的销售目标，设立销售总监1人，销售经理2-4人，销售代表10-20人，根据销售计划进行适当调整。
商业运营管理公司人员架构及岗位说明
商业管理有限公司组织架构及人员编制说明目录第二部分部门职责 (4)招商运营部职责 (4)营销企划部 (5)物业管理部 (5)财务部 (6)行政人事部 (7)第三部分岗位说明书 (8)公司管理层 (8)总经理岗位说明书 (8)运营总监岗位说明书 (11)招商运营部 (14)招商经理岗位说明书 (14)招商主管岗位说明书 (17)招商专员岗位说明书 (20)运营经理岗位说明书 (22)营运主管岗位说明书 (24)运营专员岗位说明书 (26)信息管理员岗位说明书 (28)营销企划部 (30)企划部经理岗位说明书 (30)平面设计岗位说明书 (33)文案编辑员岗位说明书 (35)新媒体运营岗位说明书 (37)物业管理部 (39)工程主管岗位说明书 (39)综合维修技工岗位说明书 (41)保安班长岗位说明书 (43)保安员岗位说明书 (44)保洁班长岗位说明书 (46)保洁员岗位说明书 (48)财务信息部 (49)财务经理岗位说明书 (49)会计岗位说明书 (52)出纳员岗位说明书 (54)行政人事部 (56)行政人事经理岗位说明书 (56)人事专员岗位说明书 (59)行政专员岗位说明书 (62)人员编制表第二部分部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。
并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。
主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制在当今竞争激烈的商业环境中，商业管理公司的有效运营离不开合理的人员组织架构和科学的人员编制。
一个优化的组织架构和精准的人员编制能够提高公司的运营效率，增强市场竞争力，实现可持续发展。
以下将详细探讨商业管理公司经营期的人员组织架构及人员编制。
一、商业管理公司的职能与业务范围商业管理公司的主要职能是对商业项目进行全方位的管理和运营，以实现资产的增值和效益的最大化。
其业务范围通常涵盖项目策划、招商租赁、市场营销、运营管理、客户服务、物业管理等多个领域。
二、人员组织架构1、高层管理团队总经理：全面负责公司的战略规划、决策制定和整体运营管理。
副总经理：协助总经理工作，分管不同的业务板块，如招商运营副总经理、物业管理副总经理等。
2、招商运营部门招商总监：负责制定招商策略，带领团队完成招商任务。
招商经理：具体执行招商工作，与潜在商户洽谈合作。
运营经理：负责商业项目的日常运营管理，包括商户管理、活动策划等。
运营专员：协助运营经理开展工作，如数据收集与分析、现场管理等。
3、市场营销部门市场总监：制定市场推广策略，提升项目的知名度和影响力。
营销经理：策划并执行各类营销活动，如促销活动、公关活动等。
广告策划专员：负责广告创意、设计和制作。
新媒体运营专员：负责社交媒体平台的运营和推广。
4、客户服务部门客服总监：管理客户服务团队，确保客户满意度。
客服经理：处理客户投诉和问题，协调相关部门解决。
客服专员：提供日常客户服务，如咨询解答、会员管理等。
5、物业管理部门物业总监：负责物业管理的整体规划和监督。
工程经理：管理工程维修团队，保障设施设备的正常运行。
安保经理：负责安全保卫工作，确保商业场所的安全。
保洁绿化经理：管理保洁和绿化团队，维护良好的环境。
6、财务部门财务总监：统筹财务管理工作，包括预算编制、财务分析等。
会计：负责账务处理、财务报表编制等。
出纳：负责资金收付、票据管理等。
7、行政人力资源部门行政总监：负责行政管理和后勤保障工作。
商业运营管理公司人员组织及职位说明
商业运营管理公司人员组织及职位说明
一、组织架构
商业运营管理公司的组织架构包括以下几个部分：
1. 总经理办公室：负责公司的战略规划、营销策略的规划及实施、人员用工、员工培训等。
2. 营销部门：负责公司的市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
3. 运营部门：负责公司的运营管理、物流管理、售后服务等。
4. 财务部门：负责公司的财务、审计、税务等。
5. 行政人事部门：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等。
二、主要职位
1. 总经理：负责公司的全局管理和决策，并组织实施相关的战略和管理计划。
需要具备较高的商业实践经验以及管理能力。
2. 营销经理：负责公司市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
需要具备较强的市场营销能力和管理能力。
3. 运营经理：负责公司产品运营和管理、物流管理、售后服务等，需要具备较强的物流管理能力和团队协作能力。
4. 财务经理：负责公司的财务、审计、税务等工作，需要具备较强的财务分析和管理能力。
5. 人事行政经理：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等，需要具备较强的人力资源管理能力和沟通能力。
以上职位需要具备相关专业的学历和实践经验，并有较强的管理能力和沟通能力。
除了以上职位，公司还需要其他的专业人员进行协助，如：市场推广人员、客户服务人员、技术支持人员等。
在人员录用时，公司将会严格按照相关要求进行筛选和培训，以确保公司的运营和管理能够有效进行。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)商业运营管理制度拟定日期：审核人：审核日期：签发人：签发日期：目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责本文介绍商业运营管理制度，包括组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度。
旨在规范公司的运营流程，提高工作效率和管理水平。
第一章：前言商业运营是指公司在市场上进行业务活动的过程，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
为了更好地管理运营流程，制定商业运营管理制度是必要的。
第一部分：运营概念商业运营的概念是指公司在市场上进行的各种业务活动，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过规范运营流程，可以提高工作效率和管理水平，从而更好地实现公司的发展目标。
第二部分：运营部工作范畴运营部的工作范畴包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过制定明确的工作流程和管理制度，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构运营部的组织架构应该合理，包括部门设置、职能划分和工作流程等。
通过合理的组织架构，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二部分：人员编制运营部的人员编制应该合理，包括人员数量、职位设置和薪酬福利等。
通过合理的人员编制，可以更好地吸引和留住优秀的人才，提高整个公司的运营效率。
第三部分：岗位职责运营部的岗位职责应该明确，包括招商、产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过明确的岗位职责，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
1】商业运营启动流程商业运营的启动流程是一个重要的过程，需要在策划和准备阶段进行。
首先，需要确定商业模式和目标市场，并制定相应的战略计划。
其次，需要进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
接下来，需要制定详细的运营计划，包括预算、人员配置和时间表等。
商业公司组织架构及各岗位说明
商业公司组织架构及各岗位说明商业公司的组织架构是指公司内部各个部门和岗位之间的关系和职责分工。
一个合理的组织架构可以促进公司的高效运作和各个部门之间的协作。
以下是一个常见的商业公司组织架构和各岗位的说明：1.高层管理层高层管理层包括董事会和首席执行官（CEO）。
他们负责制定公司的战略和决策，监督公司的整体运营和财务状况。
2.部门经理部门经理负责管理和领导各个部门，包括销售、市场营销、人力资源、财务等。
他们负责制定部门的目标和计划，并监督部门的运营。
3.销售团队销售团队负责推广和销售公司的产品或服务。
销售团队通常由销售经理和销售代表组成。
销售经理负责制定销售策略和目标，培训和指导销售代表，同时与其他部门协作，例如市场营销部门。
4.市场营销团队市场营销团队负责制定和执行市场营销策略，以吸引潜在客户并提升品牌知名度。
市场营销团队通常包括市场营销经理、市场研究员、品牌经理、公关经理等。
5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和管理公司的员工。
他们负责制定员工招聘和福利政策，处理员工关系问题，并提供员工发展和职业规划的支持。
6.财务部门财务部门负责管理和监督公司的财务状况。
财务部门通常包括财务经理、会计师和财务分析师。
他们负责制定预算、进行会计核算、管理资金流动等。
7.研发部门研发部门负责公司的技术研发和创新。
研发团队通常由研发经理、工程师和设计师组成。
他们负责研发新产品、改进现有产品，并与其他部门合作实施新技术。
8.客户服务部门9.运营部门运营部门负责公司的日常运营和管理。
运营团队通常由运营经理、物流经理和采购经理组成。
他们负责管理供应链、物流和采购流程，以确保产品的及时交付和库存的控制。
总之，商业公司的组织架构和各岗位的职责分工是为了促进公司的有序运营和各个部门之间的协作。
不同的公司可能有不同的组织架构和岗位设置，这取决于公司的规模、行业和战略目标。
解码万达商管运作架构组织结构图、各部管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准
华润置地商业地产部、商业运营管理中心编制配置标准一、编制配置原则1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。
2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定的管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准的基础。
3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。
商业地产管理部招商写字组楼组商业运管理营组中心市商市前租客营客户推冰场场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统岗岗岗岗岗岗岗筹岗岗筹岗图1 大区商业地产管理部组织架构综 合 体运营管理中心招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务信 息 部部部系 部楼部部部行政部部数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗岗 岗广活 场 告推 媒 物动 地 位广 体 料策 管 管设 管 管划 理 理计 理 理岗 岗 岗岗 岗 岗购经 客 会大 物户 员客 卡服 管户 管务 理岗 理岗 岗 岗图 2 综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构写 字 楼 运 营 管 理 中 心市 场 研 究 岗租 务 管 理 岗客 户 关 系 岗图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构二、大区商业地产管理部岗位配置标准大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营组。
( 一) 招商组1. 管控边界负责进行市场调研与分析，进行商场的业态规划、租户组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限范围内租户合同谈判，确保招商计划的达成。
2. 标准岗位设置设置市场研究岗、商业规划岗、招商岗。
3. 编制设置标准市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推事 出 收核 理 力 行统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗政 岗岗会 计 源 岗维 岗 岗 岗岗计 岗岗 岗岗市场研究岗：可配置 2 人。
商业运营部组织架构
商业运营部组织架构及岗位职责一、组织构架图:二、商业运营部各级所需编制及岗位职责:职位:总监1人1)负责商业运营部整体工作的把握和部署。
2) 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
3)负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。
4)带领团队,达成公司制定的销售目标; 制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。
部门总监部门经理部门经理业务专员业务专员5)组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;6)完善商业运营模式并监督实施;7)负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。
8)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
9)负责合作伙伴以及客户的关系。
10)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作, 不断强化和提高员工的素质。
11)负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。
12)负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13)负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
职位:经理2人1)根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务的商业分解方案,带领团队完成每月销售任务。
2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告。
3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行商品结构分析、不断完善商品品类。
4)保持与招商总监之间的联络和传达工作。
5) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。
6)协助业务专员引进客户加速成交,及时掌握业务专员的客户情况。
7)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。
8)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
9)收集并整理属下组员的商业数据上交部门总监。
10)负责向总监汇报即时的现场招商及商品销售情况。
11)负责完成部门总监安排的其它工作。
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制一、本文概述随着经济的全球化和商业环境的不断变化，商业管理公司在商业经营中扮演着越来越重要的角色。
为了适应这种变化，确保公司在复杂多变的商业环境中保持持续稳定的发展，建立合理的人员组织架构及人员编制显得尤为重要。
本文将探讨商业管理公司经营期的人员组织架构及人员编制问题。
二、人员组织架构合理的人员组织架构应具有以下特点：1、适应性：组织架构应能适应商业环境的变化，以便在不断变化的商业环境中保持竞争力。
1、适应性：组织架构应能适应商业环境的变化，以便在不断变化的商业环境中保持竞争力。
随着市场需求的不断变化，企业需要能够快速响应并适应这些变化。
因此，组织架构应该具有一定的灵活性，能够随时调整自身的结构和职能，以便更好地适应市场变化。
例如，可以设置一个专门的市场响应团队，以便在市场发生变化时能够快速做出反应。
此外，组织架构还需要考虑企业未来的发展方向和战略，以便能够支持企业的长期发展。
例如，如果企业计划在未来拓展新的业务领域，那么组织架构中应该为此做好充分的准备。
2、协调性：确保公司各部门之间的协调一致，以实现公司整体目标。
商业管理公司的成功运营离不开各个部门之间的有效协作。
为了实现公司整体目标，公司需要确保各部门在业务开展过程中保持协调一致。
为此，公司在人员组织架构及人员编制方面需要关注以下几个方面：首先，建立有效的沟通机制。
公司应确保各部门之间的信息流通畅通，避免出现信息孤岛。
例如，可以定期召开部门间沟通会议，让各部门负责人交流工作进展、遇到的问题以及需要的支持。
通过信息共享，可以增强部门间的理解与合作，提高工作效率。
其次，制定明确的职责划分和分工。
公司需要对各部门的职责进行明确界定，使每个部门清楚自己的任务和目标。
这有助于避免部门间产生冲突或重复工作，从而确保协调一致。
此外，公司还应根据业务需要合理配置人员编制，确保每个岗位都有足够的人手完成工作任务。
再者，建立跨部门协作团队。
集团商业管理部组织架构及部门职责说明
集团商业管理部组织架构及部门职责说明部门名称部门负责人职务商业管理部商业管理部总经理/分管领导岗位配置图部门编号直接上级XXXX分管领导部门使命：规范公司商业项目的策划，招租运营，宣传推广以及物业管理工作，提高工作质量与效率，实现工作流程的标准化、程序化、系统化，合理计划安排策划，招租运营，宣传推广以及物业管理全作业流程，最大程度保证项目各项目标和经济收益的实现。
部门主要职责管理类别管理类：1.编制写字楼招租管理制度及工作流程；2.建立健全的写字楼人员组织架构及配备；3.编制写字楼招租业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；4.编制写字楼招租人员培训计划并组织实施；5.制订写字楼招租人员一样平常事情内容及指标分配。
业务类：写字楼招租1.土地获取后商业定位深化；2.展开市场调研及可行性研讨等基础事情，编写《项目写字楼市场调研报告》；3.编制《写字楼定位策划报告》；4.XXX聘请及管理；5.招租佣金方案；6.根据项目情况制订写字楼租赁策略、招商计划，并进行方针分化；7.示范区策划、案场管理、示范区封闭及资产处置；8.拓展招租渠道，积极开拓和维护重点客户，提高整体租金收入及出租职责内容率，促成招租目标完成；9.完成租赁合同、意向书等协议性文件的签订；10.复盘总结招租过程中的优劣；11.到期单元预警；12.协助宣传推广部展开招租洽谈会与招租推介会；13.协助宣传推广部制作招租物料制作，如楼书等；14.配合客户办理租赁登记备案手续；15.招租文件归档管理。
管理类：1.制定写字楼运营各项工作计划及日常工作内容；2.运营人员的培训与梯队培养。
业务类：1.负责兼顾写字楼项目运营管理施行，组织展开写字楼租金及各项收费写字楼运营催缴事情；2.协助客户办理装修进场、租赁期满单元还原手续、协调处理租户装修或还原过程中的各种问题；3.协助物业管理部对公区的管理和维护保养；4.维护正常的写字楼运营状态；5.辅助物业管理部处理客户投诉问题。
商业运营管理公司人员架构及岗位说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明公司的人员架构和岗位说明在商业运营管理中起着至关重要的作用。
一个明确定义的人员架构将有助于确保公司内部的组织和协调，同时也能够提高员工的工作效率和满意度。
下面是一个典型的商业运营管理公司的人员架构和岗位说明。
一、高层管理人员1.首席执行官（CEO）：负责公司整体的战略规划和决策。
2.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和管理。
3.首席财务官（CFO）：负责公司财务和资金管理。
4.首席市场官（CMO）：负责公司的市场营销和品牌推广。
5.首席技术官（CTO）：负责公司的技术开发和创新。
二、部门经理1.运营部经理：负责公司的日常运营工作，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等。
2.财务部经理：负责公司的财务规划和管理，包括预算编制、财务报表分析和风险控制等。
3.市场部经理：负责公司的市场推广和销售工作，包括市场调研、品牌推广、销售策略等。
4.技术部经理：负责公司的技术开发和创新，包括产品研发、技术支持和信息管理等。
三、行政支持人员1.人力资源经理：负责员工招聘、培训和福利管理等。
2.行政助理：负责协助高层管理人员处理日常行政事务。
四、运营团队1.供应链经理：负责供应链管理，包括采购、库存和物流等。
2.生产经理：负责生产计划和生产管理，确保产品按时出货。
3.项目经理：负责项目的规划和管理，确保项目按时完成。
4.客户服务经理：负责客户满意度和售后服务管理。
5.数据分析师：负责数据收集和分析，为决策提供支持。
6.运营专员：协助部门经理处理日常运营事务。
五、市场团队1.市场推广经理：负责市场推广活动和广告策划等。
2.销售经理：负责销售团队和销售业绩管理。
3.市场调研员：负责市场调研和竞争分析。
4.市场营销专员：协助市场推广经理执行市场推广活动。
5.客户关系经理：负责维护和建立客户关系。
六、技术团队1.技术开发经理：负责技术开发团队和项目管理。
2.软件工程师：负责软件开发和系统维护。
商业管理公司人员组织架构与人员编制说明
商业管理公司人员组织架构与人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是商业管理公司的最高决策层和管理层，负责公司的整体规划、战略制定和决策管理。
总经理办公室通常包括总经理、副总经理、秘书等职位。
2.经营管理部门：经营管理部门负责商业管理公司的业务运营与管理，包括人力资源管理、财务管理、项目管理、市场营销、法务等职能。
经营管理部门的具体岗位可根据实际情况而定。
4.市场拓展部门：市场拓展部门负责商业管理公司的业务开拓与客户关系管理，包括市场调研、业务拓展、客户关系维护等工作。
市场拓展部门通常包括市场经理、销售代表等职位。
5.培训发展部门：培训发展部门负责商业管理公司内部的培训与发展工作，包括员工培训、职业发展规划、绩效考核等。
培训发展部门通常包括培训经理、人力资源专员等职位。
6.质量控制部门：质量控制部门负责商业管理公司的质量管理与监督，包括项目质量监测、服务质量评估等工作。
质量控制部门通常包括质量经理、质量控制员等职位。
7.技术支持部门：技术支持部门负责商业管理公司的信息技术维护与支持，包括网络管理、软件开发、数据分析等方面。
技术支持部门通常包括技术经理、技术支持工程师等职位。
二、人员编制-总经理办公室：总经理、副总经理、秘书等-经营管理部门：人力资源经理、财务经理、项目经理、市场经理、法务经理等-市场拓展部门：市场经理、销售代表等-培训发展部门：培训经理、人力资源专员等-质量控制部门：质量经理、质量控制员等-技术支持部门：技术经理、技术支持工程师等在人员编制时需要注意以下几点：1.根据业务需求：根据商业管理公司的核心业务需求来确定编制人数和职位，确保人员资源与业务发展相匹配。
2.适应市场变化：商业管理行业较为竞争激烈，市场需求和客户需求随时可能变化，人员编制应具有一定的弹性和调整能力。
3.分工明确：每个部门和岗位的职责和权限都需要明确，确保工作分工清晰、责任明确。
4.团队合作：商业管理公司需要建立高效的团队合作机制，加强部门之间的沟通与协作，共同实现公司的目标。
商业管理公司制度(组织架构、部门职责、业务流程、管理制度)
XXX商业管理公司组织架构及岗位职责第一章商管公司组织架构及人员编制一、组织架构2页说明：自营店保安保洁均由物管公司统一负责。
二、人员编制（明细见上表）三、商管公司机岗位级别表注明：1、服务台人员、播音员、导购员、服务员。
清吧调酒师、咖啡师同为一线员工，一线员工无管理职位，可以根据能力、表现及岗位职能评定为不同级别。
2、部门负责人可以由部门经理、部门高级经理任何一级别人担任3、总经理助理以部门高级主管级别为起点，根据能力、表现及岗位职能可以评定为部门经理级别各岗位薪资（参考方式，具体额度待定）第二章商管公司各部门岗位要求及职责商管公司：(一)商管公司职责1.认真贯彻执行总公司对商管公司下达的所有经营目标与任务。
2.负责一切与XXXX商业项目商业运营管理有关的所有运营管理；及时向总公司上缴各种运营管理公司运营收入。
3.根据XXXX商业项目运营管理需要，制定、调整XXXX商业项目管理规章制度，并逐步完善。
4.进行市场调研，把握市场方向，拟定商业街销售、租赁、运营、推广策略并实施。
5.本着统一管理经营的原则，健全商业街商户招商方案，建立商户档案；负责与商业顾问公司对接XXXX商业项目整体的招商工作，维护XXXX商业项目现场经营秩序，保障XXXX商业项目整体品牌形象和服务形象。
6.带领、配合物管公司及总公司相关部门、上级主管部门等，维护商业街的内外场环境，设施设备；保持好商业街的内外场清洁绿化；保障商业街的内外场的安全及消防；提供优质管理服务，促进商业街的有序繁荣发展。
7.配合总公司人事部，负责商管公司新招人员的面试、招聘及相关培训。
8.协助配合政府有关部门对XXXX商业项目经营监督检查工作，做好商业经营窗口形象。
(二)部门岗位要求及职责一、副总经理室：1.商管公司副总经理岗位要求：1)大专以上文化程度，有五年以上商业运营管理经验。
2)熟悉商业运营管理工作及相关法规政策。
3)具有较强的沟通协调能力。
4)爱岗敬业，责任心强。
商管部组织架构及职责岗位明细.doc
商业管理部（一）商业管理部组织结构与责权部门商业管理部门负责人商管部经理直属领导运营部总监部门组织结构图部门编制经理级1人主管级 3人专员服务级30人部门职责 1. 负责商业管理部的全面商业管理工作，完成上级下达的营业收入指标。
2.负责制定本部门工作目标及实施计划。
3.负责园区商业环境与设施的改善、整理、维护、安全及周围关系的协调。
负责本部门安全保卫及消防工作。
4.负责提出本部门阶段性财务预算并执行。
5.6.负责制定部门规章制度，明确岗位责任，指导并监督运营人员工作。
7.负责对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系。
负责考核本部门人员的工作绩效，及人员任免情况。
8.部门职权公司文创产品的设计、定制及加工完成。
1.2.公司部门人员制度制定和修订的权利3.公司禅茶馆的演艺及运营管理4.公司佛堂的法事活动举办及善事募捐推广宣传5.公司游船的运营管理及外事活动公司部门人员日常行为的管理权和监督权6.公司部门人员的任免和建议权7.8.公司对外宣传，文创产品网站建设及商品销售相关说明编制人数34 人审核人员批准人员（）二商业管理部岗位说明商业管理部经理 1.岗位名称商管部经理所在部门商业管理部直接上级运营总监直接下级各部主管本职：负责制定本部门工作目标及实施计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上级下达的营业收入指标，对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系。
负责考核本部门人员的工作绩效，及部门人员任免情况。
制定部门规章制度，明确岗位责任，指导并监督运营人员工作，随时总结商业管理工作中的经验，不断完善商业管理模式。
提出本部门阶段性财务预算并负责执行，努力控制开支。
协助其他部门的相关工作，完成上级领导交办的其他临时性工作。
职责与工作任务：职责表述：负责制定本部门工作目标及实施计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上级下达的营业收入指标。
职责 1. 负责公司部门战略目标的制定与实施一工作任务负责公司全面商业业态的调整及运营 2.负责公司战略目标的完成及跟进 3.负责部门人员的培训及整合，合理调配，分岗分责 4.职责表述：对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系，随时总结商业管理工作中的经验，不断完善商业管理模式。
商业运营全套管理新版制度组织架构岗位基本职责工作标准流程管理新版制度
商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念......................................................................................... 错误!未定义书签。
第二部分运营部工作范畴............................................................................. 错误!未定义书签。
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构...........................................................................................................................第二部分人员编制...........................................................................................................................第三部分岗位职责...........................................................................................................................【1】招商.........................................................................................................................................【2】商管.........................................................................................................................................【3】市场筹划.....................................................................................................................................【4】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程【1】商业运营启动流程.....................................................................................................................【2】商业运营部搭建流程.................................................................................................................【3】招商部工作流程.........................................................................................................................【4】商管部工作流程.........................................................................................................................【5】市场筹划部工作流程.................................................................................................................【6】客服部工作流程.........................................................................................................................【7】人事工作流程.............................................................................................................................【8】行政工作流程.............................................................................................................................【9】招商、商管、物业工作衔接流程.............................................................................................【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（都市综合体、商业街、商场等等）旳运作和经营管理，运营旳基本特点是原则、细致、效率、协作、创新。
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华润置地商业地产部、商业运营管理中心编制配置标准一、编制配置原则1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。
2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准基础。
3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。
商业地产管理部招商写字组楼组商业运管理营组中心市商市前租客营客户推冰场场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统岗岗岗岗岗岗岗筹岗岗筹岗图1 大区商业地产管理部组织架构综 合 体运营管理中心招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务信 息 部部部系 部楼部部部行政部部数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗岗 岗广活 场 告推 媒 物动 地 位广 体 料策 管 管设 管 管划 理 理计 理 理岗 岗 岗岗 岗 岗购经 客 会大 物户 员客 卡服 管户 管务 理岗 理岗 岗 岗图 2 综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构写 字 楼 运 营 管 理 中 心市 场 研 究 岗租 务 管 理 岗客 户 关 系 岗图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构二、大区商业地产管理部岗位配置标准大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营组。
( 一) 招商组1. 管控边界负责进行市场调研与分析，进行商场业态规划、租户组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限范围内租户合同谈判，确市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推事 出 收核 理 力 行统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗政 岗岗会 计 源 岗维 岗 岗 岗岗计 岗岗 岗岗市场研究岗：可配置 2 人。
商业规划岗：根据处于前期设计及开发阶段（开业前）的项目数量，每 1 个商业项目（不含住宅配套商业）可配置 1 人，如两个商业项目预计开业时间间隔大于 1. 5 年，则只配置1 人兼顾2 个项目。
招商岗：每个大区第1 个处于招商阶段（开业前 2 年内筹备期）的商业项目（不含单体写字楼），可配置 10 人，每增加 1 个 20 万平米及以下的项目可增配 4- 5 人，超过 20 万平米每增加10 万平米可再增加配置2 人。
如果处于招商阶段的商业项目处于不同省份，可额外增加2- 3 人。
对于开业后的商业综合体项目，每 60 个租户可保留配置 1 人（来自筹备期负责该项目的招商人员），编制在大区商业地产管理部。
( 二) 写字楼组1. 管控边界负责整体市场研究与产品定位工作，统筹写字楼项目租赁和销售。
负责大区各写字楼项目运营计划和预算的审批和执行评价，进行运营监控。
负责挖掘与响应租户需求，研究并提供相应配套服务或增值专属服务。
2. 标准岗位设置设置市场研究岗、前期策划岗、租务管理岗、客户关系岗。
3. 编制设置标准市场研究岗：如大区内含处于筹备期的写字楼项目，可配置 1 人。
前期策划岗：根据处于前期设计及开发阶段（开业前）的写字楼项目数量，每 1 个配置 1 人。
租务管理岗：对于持有出租型写字楼，根据大区内需要首次招租的写字楼建筑面积，每 1. 5- 2 万平米建筑面积可配置 1 人。
客户关系岗：可售型写字楼不配置；对于持有出租型写字楼，根据核心租户（一般指租赁面积大于 1000 平方米的租户或世界500 强企业）的数量，每3- 5 个核心租户可配置 1 人。
( 三) 商业运营组1. 管控边界负责大区各商业项目运营计划和预算的审批和执行评价，对大区内商业地产项目进行运营监控、运营数据采集和分析，参与大区商业运营管理信息系统的建设。
负责商场客户服务品质管理。
负责筹备期项目的推广工作。
负责统筹运营期项目的大区级别推广活动计划，制定并推进执行商业推广工作规范，统筹商业推广资源。
负责大区推广人员培训与专业支持。
负责统筹大区内各冰场的营运及推广工作。
2. 标准岗位设置设置营运统筹岗、客户关系统筹岗、推广统筹岗、冰场营运统筹岗。
3. 编制设置标准下述岗位仅在多商业项目开业运营阶段配置。
营运统筹岗：根据大区已开业商业项目数量（不含住宅配套商业），每 2 个项目配置 1 人，负责数据分析、流程管理、营运协调。
客户关系统筹岗：大区已开业商业项目（不含住宅配套商业）超过 5 个，可配置 1 人。
如已开业商业项目小于5 个，由商业运营组其它岗位兼任。
推广统筹岗：根据大区内商业项目数量（包含处于筹备期及已开业项目，不含住宅配套商业），每 2- 3 个项目可配置 1 人。
冰场营运统筹岗：大区内含 3 个或 3 个以上已开业冰场，可配置 1 人。
如已开业冰场数量少于 3 个，不设置。
三、综合体项目（以万象城为标准）商业运营管理中心岗位配置标准( 一) 招商部1. 管控边界负责与大区商业地产管理部对接，进行业态和商铺调整。
2. 标准岗位设置设置招商岗。
3. 编制设置标准招商岗：对于开业后的商业综合体项目，每 60 个租户可保留配置 1 人（来自筹备期负责该项目的招商人员）。
( 二) 营运部1. 管控边界负责商业项目日常经营管理及协调租户装修工作，提升租户业绩、服务水平、租户经营的规范性。
2. 标准岗位设置设置数据分析岗、营运岗、店务协调岗、 TC 岗。
3. 编制设置标准数据分析岗：配置 1- 2 人。
营运岗：根据租户数量，餐饮业态每 20 个租户可配置1 人，零售及其他业态每30 个租户可配置1 人。
店务协调岗：根据租户数量，每 120 个租户可配置 1 人。
TC 岗：根据租户数量而定，每 60 个租户可配置 1 人。
对于开业 2 年内的万象城，配置 2 人。
( 三) 推广部1. 管控边界负责制定与实施推广活动，开展权限范围内的推广供方资质审查、合同谈判及签订。
负责统筹项目广告位资源的管理。
负责建立并完善公司推广设计管理体系，统筹管理推广设计供方资源，制定与实施项目推广设计方案。
负责商业项目媒介管理；负责推广活动物料采购及仓库管理，管理物料供应商资源库。
2. 标准岗位设置设置活动策划岗、场地管理岗、广告位管理岗、推广设计岗、媒体管理岗、物料管理岗。
3. 编制设置标准活动策划岗：可配置 4- 5 人；如为五彩城可配置 3 人。
场地管理岗：建筑面积在 15 万平方米以上的商场，可配置 1 人；广告位管理岗：根据业务量，可配置 1- 2 人，如业务较少可兼任。
推广设计岗：如无外包广告公司可配置 3 人，使用外包广告公司可配置 1 人负责对接。
媒体管理岗：网站、电台、杂志等媒体资源，可配置 2- 3 人；如有新媒体（微信、微博、app 等）且不使用外包公司，根据新媒体种类，每1 种可增加配置1 人，如使用外包，可配置 1 人对接。
物料管理岗：可配置 1 人。
( 四) 客户关系部1. 管控边界负责管理商场客户服务以及顾客投诉等工作，优化客户服务流程，提升客户服务水平。
负责落实会员管理工作，开展会员活动，维护扩大会员群体。
负责开展购物卡营销工作，包括购物卡销售客户关系维护拓展。
2.设置客户服务岗、会员管理岗、大客户岗、购物卡管理岗。
3. 编制设置标准客户服务岗：主服务台可配置 3 岗，根据排班 1 岗 2 人，其他服务台每个可配置 1 岗 2 人，机动岗配置 1 岗 2 人，会员中心服务台根据业务量配置人数，可配置 4 岗，1岗 2 人，广播室可配置 1 岗 2 人。
如为五彩城，主服务台可配置 2 岗，1 岗 2 人，其他服务台每个可配置 1 岗2 人，会员中心服务台配置 2 岗，1 岗2 人，广播室可配置 1 岗 2 人。
会员管理岗：根据会员数量及服务深度，会员数量 10万以下，配置5- 6 人；会员数量 10 万以上，配置 8- 10 人。
大客户岗：根据当地大客户管理要求，配置 3- 6 人。
购物卡管理岗：根据当地购物卡销售管理要求，现场售卡可配置 2- 3 人，外场售卡可配置 2- 3 人。
( 五) 写字楼部1. 管控边界负责区域市场研究与产品定位工作。
负责拓展客户资源，开拓意向租户，统筹安排与实施维护客户关系类活动。
负责可售型写字楼的营销、策划。
2. 标准岗位设置设置市场研究岗、租务管理岗、客户关系岗。
3. 编制设置标准市场研究岗：可配置 1 人。
租务管理岗：对于持有出租型写字楼，根据项目建筑面积，每 2. 5 万平建筑面积可配置 1 人。
客户关系岗：可售型写字楼不配置；对于持有出租型写字楼，每 3- 4 万平米建筑面积可配置 1 人。
( 六) 冰场部1. 管控边界负责公众滑冰门票、会员票、滑冰培训课程设计、定价、销售、接待及售后服务，冰场滑冰顾客、会员、学员及陪同人员的现场管理、投诉及意外事件处理及跟进；负责冰场设备设施维护、维修及更新；负责滑冰相关商品、饮料、食品等的采购、库存、销售等零售管理；负责冰场滑冰考级、比赛、重大滑冰表演、对外合作等推广活动策划与组织，冰场相关产品及服务的团体营销；负责冰场权限内的行政采购、行政事务、人事管理及收银管理工作。
2. 标准岗位设置如冰场业务外包，在营运部设置冰场管理岗可配置 1 人，负责对接；如冰场为全资子公司，可设置以下岗位：运营岗、学校岗、零售岗、推广岗、人事行政岗。
3. 编制设置标准运营岗：对于奥林匹克级冰场，开业 18 月内可配置27 人，18 月后配置 25 人，以上标准含医务2 人，如医务外包，则标准相应减少配置 2 人。
对于大型冰场及以下级冰场，开业 18 月内可配置 23 人，18 月后配置19 人，以上标准含医务 2 人，如医务外包，则标准相应减少配置 2 人。
学校岗：管理人员及教练据业务需要配置人数。
零售岗：1 个零售点可配置 3 人，每增加1 个零售点增配 2 人。
推广岗：可配置 3 人，含专业设计师 1 人，如每年冰场主导举办的大型活动在 3 次以上，或中型活动 5 次以上，或小型活动 9 次以上，可增配 1 人。
其中大型活动一般指活动总金额在 10 万元以上的活动，中型活动指活动总金额在 5 万元以上活动。
人事行政岗：可配置 2 人。
( 七) 财务部1. 管控边界核算各项出租物业与物业服务收入，审核固定资产的调拨与核销，核算项目财务费用、管理费用及经营费用等，审核租户货款结算及付款；监督代销店铺的收银、交款及结算、付款。
负责办理现金收付与银行结算业务。
2. 标准岗位设置设置经营核算会计岗、管理会计岗、出纳岗、收银岗，可配置在大区或城市公司人事行政部。
3. 编制设置标准经营核算会计岗：可配置 4 人，每管理 50 家代销店铺可增配 1 人。