样板间相关管理制度
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样板间相关管理制度
一、物品管理制度
1、所有物品应妥善保管,并设立专人负责物品使用记录;
2、样板间物品申领由各区域负责人领取,并填写申领记录;
3、对常用物品要测定每月正常的消耗量,保证正常储备量;
4、每3日要对样板间所有物品进行一次清点;
5、物品丢失或损坏应由当事人全额或折价赔偿,特殊情况可向主管说明(保证有照片、有说明、有确认);
6、根据下月工作计划,每月20日提出下月采购计划;
7、各区域负责人每月应在30日前统计当月消耗物品用量,上报主管;
8、清洁用品定期检查保质期或有效期,防止过期失效。
二、样板间常用钥匙管理制度
1、样板间大门钥匙应由保安部保管,任何部门在工作以外时间使用钥匙时应有保安人员陪同;
2、下班时,样板间房间钥匙需要交接给售楼中心销售顾问处,并填写《样板间钥匙交接表》,双方签字确认交接的事实后,方可下班;
3、当班人员不得无故将样板间钥匙交予无关人员;
4、钥匙应有样板间管理员及应由销售中心固定人员管理样板间钥匙;
5、管理员应按规定时间早开门,晚锁门。
1、照明系统节能
1.1非参观时间尽可能使用日光、避免能源浪费;
1.2使用照明编配,采取分组照明的方式节省能源。采取分层照明;参观客户进入,分层开启照明;
1.3制定基本照明方案,在样板间非营业时间执行基本照明(吊灯关闭、射灯关闭,只开启通道照明),节省能源。
2、空调系统节能
2.1为了有效的保证样板间及样板间的室内温度,建议在开放时间将空调温度设置在20-22度之间(全年平均气温);
2.2在室外温度介于18度至25度之间时,可以采取开窗的方式进行充分通风换气,并且关闭部分空调系统;
2.3在每日晚18:00后关闭所有的空调系统,如果遇加班情况需要开启,则应分区域开启,保安夜间值班需要开启空调的,只能开启其休息区域的空调;
2.4夏季晴好天气,每天清晨9点钟开启样板间的外窗进行通风换气,并且在9:30分关闭所有窗户,并开启部分空调系统进行系统预热,在依次开启各区域空调系统,保证样板间室内温度控制在22-24度之间。
3、节水措施
保洁员及样板间管理员采用标准的清洁流程,从上到下、从左到右、从里到外循环抹尘节省水资源。
1、进入样板间参观的客户需有销售人员或样板间工作人员陪同,无人陪同进入时,谢绝入内;
2、进入样板间所有人员都需要穿戴鞋套,保证样板间地面干净整洁,以免损坏地面。进入样板间人员的时间、数量,由管理员做好相关记录;
3、样板间内饰及一切物品不得带出或损坏,如有损坏当事人应按原价赔偿及承担一切责任;
4、保安及保洁人员应每天清点样板间物品,如发现损坏或丢失及时上报部门主管。
五、样板间消防管理规定
(一)消防安全措施
1、部门内设置一名安全检查员(安全知识由保安部统一安排培训);
2、样板间管理员要结合打扫整理房间及其它服务工作,随时注意火源、火种,如发现未熄灭的烟头,火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火;
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理,发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外,要立即通知工程部检修,并报主管;
4、管理员要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进大堂和样板间,如有劝阻不听或已带入的客人,
应及时报告保安和主管;
5、要及时清理房间的可燃物品,如:不用的废纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果房间可燃物品较多,又不能清理的或样板间原有规定的,要时刻关注;
6、管理员要坚守岗位,提高警惕注意有无起火因素,要做到“五勤”(勤转,勤看,勤查,勤闻,勤说),尤其对进入样板间的客人要特别注意,防止因吸烟、用火不慎引起火灾;
7、管理员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置,掌握灭火器的性能及使用方法,灭火器存放的位置不得随意移动,并维护好辖区内一切消防设施,设备;
8、在遇有火情时,应按应急方案采取灭火行动,并按上级指令疏散客人,由最近的消防通道撤离到安全地带。要做到逐房检查,注意保护现场和客人的安全;
9、部门负责人为该部门安全第一责任人;
10、要认真执行项目部有关防火规章制度。
(二)消防应急工作标准
1.火情报警
1.1发生火情,立即拨打内部消防电话;
1.2根据火情就近拿取灭火器灭火。
2.接疏散通知
2.1当接到紧急疏散通知时,由经理立即组织主管、保安员、服务员引导疏散,分派工作
有秩序地从消防通道带领客人,特别要注意帮助行动不便的客人疏散到空旷的安全地带;
2.2由主管带领服务人员逐间房进行检查,随身带一只粉笔,检查完一间要做“V”记号;
2.3服务员在引导客人疏散时,注意要安抚稳定客人的情绪,劝导客人不要贪图财物,阻止客人在疏散途中返回房间取东西,带领客人顺利疏散到安全区域。
附表:
来访样板间人员登记表、物品损坏及处理记录表、样板间钥匙交接记录表、样板间物品(内部)交接明细表。
来访样板间人员登记表
样板间物品损坏及处理记录表(项目:)
样板间钥匙交接记录表
物业()项目样板间内部交接明细表
302样板间管理员:移交方( )样板间管理员:
日期:2012年07月29日日期: