物流公司运输部工作手册

医药物流

运

输

部

工

作

手

册

流程图

.计划调度中心经理工作流程：

运输部经理工作流程：

司机业务流程：

1目的:

遵循《药品经营质量管理规范》、《药品物流服务规范》，加强药品运输管理，

2 适用范围：

适用于公司运输部所有员工。

3 职责：

3.1 计划调度中心经理岗位职责：

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2运输部经理岗位职责：

3.2.2 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调整工作。

，对相关业务信息及时向业务部、客服部进行反馈。

3.2.4 负责本部门的员工管理与考核工作。

3.3运输部司机岗位职责

，做好运输工作。合理安排行车路线，降低公司运营成本。

3.3.2 保证送货工作的高效性，发运手续及单据应保证无差错。

3.3.3 与业务部、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对收货单位的服务状况应及时向公司汇报。

3.3.4 保持车辆状况的良好，降低维修成本。

3.4 装卸工岗位职责：

3.4.1 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习业务知识（产品的型号、摆放位置、操作工具等）。

3.4.2 合理使用搬运设施、并对其进行适当的管理。

3.4.3 组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令。

3.4.4 装卸（摆放）工作要实行正确的装卸（摆放）方式，严禁

野蛮操作。产品严禁拖地操作，严禁用完好的产品做垫台。

3.4.5 负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息。4．定义

4.1承运商：从单位承接运输服务业务的经济组织，为邦仁物流服务的运输公司、车队。

4.2运输地：运输作业的出发地、目的地或者中转点，可以是委托客户的工厂或仓库、收货客户仓库等。

4.3收货人：接收物流公司配送的货物的组织或个人，一般是客户的销售终端或仓库，如客户门店，也可能是客户仓库。

4.4 装车单：下达给承运商或司机的运输指令单据。

4.5 回单：物流过程涉及到的各方用来进行货物交接的凭证。4.6 市内配送：指在同一城市范围内，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。

4.7 干线运输：指在不同城市之间，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。

4.8 零担运输：物流企业为客户提供零散货物运输服务的功能性物流业务形式。一般是两个以上客户的货物，装在同一容器（如汽车或火车车厢）内运输。

4.9 整车运输：物流企业为客户提供整车货物运输服务的功能性物流业务形式。不同客户的货物，不允许装在同一容器（如汽车或火车车厢）内运输（不同属性的货物不允许装在同一容器内）。

5.工作程序

5.1计划调度中心经理根据当日《市内配送单》或《市外运输单》运量，结合自备车运力情况，进行分配。原则上，超出现有自备车运力且时效要求为当日完成的，或自备车辆配载严重超载的情况方可进行车辆外租。外租车辆需填写《外租车辆申请表》。自备车运输计划下达至运输经理处。

5.2运输经理根据运输任务下达运输任务，《市内配送单》直接指派司机前往，《市外运输单》根据司机驾驶水平、疲劳程度及目的地的熟悉程度进行指派，司机填写《调度单》后安排出车。5.3司机持单据开车到指定地点进行提货，分两种情况：

，安排货物装卸、分拣和装车工作。

，送货单签字后货款交于司机。

5.4 司机按指定地点进行运输。分两类：

5.4.1 市内配送：司机将货物配送至同城指定地点收货人。

5.4.2 干线运输：司机将货物送至不同城市的指定地点收货人。

5.5 运输应注意事项如下：

5.5.1 运输药品的车辆应使用封闭的厢式货车，并针对运输药品的包装条件及道路、天气状况采取相应措施，防止对药品质量造成影响。运送有温度要求药品的运输，途中应采取相应的冷藏或保温措施。

，保温箱上应注明贮藏条件、

启运时间、保温时限、特殊注意事项或运输警告。采用冷藏车运输冷藏药品时，冷藏车应符合QC/T449-2010标准要求，具有自动温

度监控记录功能，采用远程监控技术实施实时温度监测及数据上传。

，搬运、装卸

药品应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。药品运输时，应针对运送药品的包装条件及道路状况，采取相应措施，防止药品的破损和混淆。应根据产品要求、运输路途的距离，规定相应的运输方式及防护措施，防止产品出现问题。原则上，规定药品运输在早晚温度较低时进行。

，应认真核对药品的品名、规格、数量与运单是否相符，包装是否良好，发现不符合规定或存在危及安全运输隐患的，不得启运。，应及时、准确向客户提供运输与配送的相关信息。

5.5.6 装卸和搬运应注意事项如下：

应采用适当的设备及工具，并保证使用安全。

应按药品包装标志要求进行作业，不得倒置药品、损坏药品外包装。

应选择合理的装载、卸载的流程及加固措施，防止药品破碎与污染。

药品丢失或损坏时，应能及时报告并处理有关赔偿事项。

5.5.7 随货单据的注意事项：根据国家GMP、GSP标准要求，医药产品在进入市场流通前后均需要接受国家医药监管部门的严格管理和控制。故一般客户发货随行资料：河南省增值税发票、销售出库复核清单、药厂（药品）检验报告书等。一般客户需要返回单据

（市外）：销售（出库）复核清单（带回一联）。所以业务员或司机在发货人发货时提醒发货人是否还需要带单据转交发货人或者签收单是否需要返回

5.6 司机运输途中注意货物、车辆的安全防护，确保货物安全送达目的地。

5.7 运输任务结束，司机持业务联和财务联返回报账。其中业务联交与客服留存以备和财务对账，财务联连同所收货款一同交与财务部进行结算。

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8修订记录