配件销售话术大全

• 第二步: 介绍此系统的使用要求,引用官方数据来 增加信任度.
• 可以这样说：但是这个操作系统对硬件支持的要 求比较高，官方系统指定内存的最低系统运行标 准至少要到2G，才能体现机器性能，才能运行好 相应程序。此过程引出客户的需求.
• 加内存的优势：提升性能,速度更快。游戏及图形 软件运行更流畅。减少死机,卡机。
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• 第二步：突出液显价值：之后开始介绍液显的制 造原理及相关部件。可以这样说：您特别要注意 的是液显的保养。因为液显的表面有涂层，它的 发光很容易受到表面灰尘产生静电的影响，而造 成屏幕变暗！严重影响液显的寿命，不小心划伤 的话很容易会破坏液显涂层，那液显也就失去了 价值。因为液显坏了也就只能更换。那损失就相 当大，液显的价值是笔记本中最贵的部件。（让 客户感觉保养的重要性）。这个时候客户可能会 问你应该怎么样保养，说明他已经开始重视。
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• 第四步：沟通价格时:照样可以多说一句话： “您机器都在我们这买的，难道一个配件 也赚您钱吗，我还希望你能给我们多介绍 点客户呢.”
• 可以找人配合销售，跟机器谈价一样可以 配合抗价，不要害怕报高价，因为他机器 都买了肯定不会马上离开。可以发点时间， 但要注意效率。
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无线网卡销售方法参考
• 可以这样说：VISTA是微软公司全球最新发布的 系统，此操作系统的安全性、稳定性大大提升， 管理软件比较多。是全球操作系统的发展趋势， 以后大家都会用此操作系统，并且市面上没有盗 版的，如果格式化了此操作系统就恢复不了，那 损失就比较大.此过程让客户肯定这个操作系统.并 且觉得是有很大价值的。
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目录
1. 配件销售原则 2. 配件销售要求 3. 各类配件销售方法介绍 4. 各类配件相关特点介绍
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配件销售原则
观念变化：配件已成为市场竞争力的重要因素 • 需求刺激化（引导需求）
问题一:如何引出客户需求？ 问题二:客户为什么需要？=能给客户带来什么好处？
首先必须了解PC及NB周边产品（配件）的信息。通过你让客 户认识到购买周边产品的用途。 通过你的提示让客户感受到自己应该需要的周边产品，并引导他的
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• 第三步：适当运用好威胁策略：接下来可以这样说：要想更好 的保护好液显的话，一定要贴防静电内屏膜（目的）。我们公 司有一种等离子吸附膜。市面上也有一种硅胶膜，但它具有腐 蚀性，很容易腐蚀液显涂层，因为它会随着液显的升温产生液 体而造成液显的损坏，它是胶在屏膜上，而我们公司的等离子 吸附膜没有任何硅胶液体，是吸附在液显上，可以保到五年， 能有效的防静电，防磨损，防辐射，不容易脱落，但价格要稍 微高一点.。我们是专业做笔记本的，那种比较差的我们没做， 因为我们所有出售的任何配件都要承受相应的售后责任。若有 了问题我们要负相关责任，如果因为屏膜造成液显破坏，官方 都不予保修。让客户觉得在你这买有保障。
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• 第三步：推荐本公司的内存。推荐内存知识要专业化， 具有说服力，适当运用售后威胁策略。
• 比如可以这样说：我们公司有美国第一品牌PNY原装 内存，它的稳定性、兼容性都比较不错。我们很多IBM 户经常加此内存，但价格要稍高一些，与市面上一般的 相比，它的内存颗粒不一样，市面有许多内存颗粒不过 关，会严重影响到机器的兼容性。它的芯片也不一样， 有的会影响到机器的稳定性。我们的内存不会应此烧坏 主板。市面上普通内存稳定性较差，容易烧坏主板。因 为是外设部件造成的影响是不在官方售后范围之内，出 了什么问题，官方是不受理的。我们公司所有的配件都 是需要承担所有售后的，所以普通内存我们也没有做。 怕出现烧坏东西的现象。此过程让他觉得只有在我们这 买才有售后保障.
原因只有一个：你没有让客户对你所推荐的配件产 生兴趣！没有深切感受到你推荐的配件能解决什么问 题，带来什么好处？而让你也放弃继续向客户推荐其它 配件的信心.
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• 销售员推荐配件时客户经常的要求是赠送甚至客 户说是销售员应该要送的，反而让客户产生不满， 销售员也就放弃推荐现象.
你应该让你所推荐的配件价值最大化！让客户认 同你所推荐配件的价值就=认同你的价格。而 不是选择放弃！
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配件销售基本要求
• 推荐配件一定不允许忘推。 • 不允许漏推， • 面对客户的拒绝，不要轻易放弃，应找合
适机会继续推荐，或者找其它人配合销售。
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内屏膜实际销售方法参考
• 第一步：待机器成交后，在给客户填写相 关手续时，可以边填写边介绍机器的相关 保养及相关注意事项（电池正确使用、光 驱使用、机器的使用时间控制等等相关保 养知识），这一步让客户即能从你身上了 解到相关的知识又能增加对你的信任，很 容易放松警戒。这一步可以多发点时间， 让客户完全放松因谈机器价格带来的紧张 气氛。
• 第一步：介绍目前现代上网方式的改变及 趋势，引出需求.
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差异化
• 销售配件时可以对比化销售，拿个一般的 和一个稍微好点的进行对比找出差异，成 本差不多，但报价上一定要具有差异，客 户视线很容易转到稍微好的配件上，两者 中选择。比较容易获利。
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价值化
• 在配件报价上一定要有比较大的空间，因 为客户下去比价的概率比较低。
• 只要在介绍产品特点时的专业性比较强， 让客户感觉有价值，能帮客户解决问题， 带来方便，客户也就比较容易接受。
消费。
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Leabharlann Baidu
推荐率
销售员推荐率低的原因:
• 客户购买机器后有明确表示自己已经没有钱购买其它产 品，销售员很轻易相信客户而放弃配件增值机会！
这种现象80%客户说的不是事实，80%的客户都会为自己留部分剩 余的钱来做其它用途，销售员应该做的就是把客户这部分赚进我们 的口袋！而不是被客户轻易拒绝而放弃！
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• 客户听完销售员的介绍后没有任何表示的现象， 很多销售员认为客户没有此需求而放弃推荐。
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• 第四步：谈价格上的问题。一般客户没提 打折就不要提，客户要还价再利用服务卡 优惠点。多跟客户加一句话：“您机器都 在我这购买，一个小配件能赚您钱吗？”。 可以发点时间，配件不要低价去销售，要 卖出价值。
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内存的实际销售方法参考
• 第一步：介绍系统的优势及好处，千万不要说 VISA系统的不好之处。