产品运营规划(C端)

产品运营规划（C端）

1准备阶段

1.1产品定位（参考方法论：5W1H）

1.1.1产品描述

1.1.1.1用一句话描述产品：类如：微博是一种基于用户关系信息

分享传播以及获取简短实时信息的广播式的社交媒体网络平台

1.1.2核心目标

1.1.

2.1核心解决的问题：类如：360安全卫士解决用户使用电脑

安全的问题

1.1.3用户画像

1.1.3.1目标用户定位

1.1.3.1.1确定目标用户指标：地区、区域、性别、年龄段、收

入、家庭成员、学历等

1.1.3.1.2确定用户特征标签：职业、居住地、兴趣爱好、性格

特征（如购物偏好、购物习惯、浏览习惯、搜索习惯、app使用类型、是否单身、出行偏好、饮食偏好、游戏偏好、阅读偏好）等；

1.1.3.2用户使用场景

1.1.3.

2.1模拟用户使用场景【举例见备注】那么在这些用户场

景中，产品可以在哪个环节切入，并且效果最好，通过分析，可以得出相应的结论；

比如张三周末下午五点，打车去了万达广场，点了杯星巴克，然后约朋友吃了一个日料，吃完逛了一会儿体育用品和科技数码的店铺，并打开手机电商app进行比价，并选择再网上购买了一部同线下店同款智能手机，最后和朋友一块儿看了场电影，电影散场后打车回家

1.2竞品分析（参考方法论：SWOT分析)

1.2.1选择竞品

1.2.1.1竞品分析一般选择2~3个，做好定位；可通过行业信息网

站、媒体、咨询报告、行业交流等方式获得渠道竞品信息

1.2.2竞品分析（分析步骤见备注）

通常分为以下几个步骤：

1、行业背景、市场趋势；

2、竞品定位及发展方向和策略；

3、竞品的用户群体分析及数据；

4、产品的定位及核心竞争优势；

5、产品推广运营差异化竞争策略；

6、产品的未来规划及改进措施；

1.2.3总结建议

1.2.3.1根据竞品分析，得出结论，并在不同阶段给出相应的运营

策略建议；

1.3目标制定（参考方法论：PDCA戴明环)

1.3.1计划阶段

1.3.1.1筹备期，也称作种子期

1.3.1.1.1目的：收集用户数据，根据信息反馈，与产品设计时

候规划的用户模型对比，有目的性的调整优化；

1.3.1.1.2参考数据：启动时间、启动次数、页面停留时间、按

钮点击、路径转化

1.3.1.2成长期，也称作推广期

1.3.1.

2.1目的：扩大影响、大量吸收用户

1.3.1.

2.2参考数据：用户新增、活跃、留存、以及各渠道数据

1.3.1.3成熟期，也称作营收期

1.3.1.3.1目的：通过和活动运营、组织策划、形成稳定的用户

群体，同时可通过增值服务创造营收；

1.3.1.3.2参考数据：ARPU值、付费转化率、付费用户数、付费

金额、付费路径等

1.3.2结果推演

1.3.

2.1筹备期

1.3.

2.1.1目的：根据推演结果的情况，有效调整计划，便于项

目更好推进

1.3.

2.2成长期

1.3.

2.2.1目的：根据结果推演情况，有效组织资源配给、包括

服务器的搭建、产品架构的优化等；

1.3.

2.3成熟期

1.3.

2.

3.1目的：新功能的开发，保证增值服务的多样性，从而

保障营收转化，达成既定收益目标

1.3.3产品类型

1.3.3.1工具类

1.3.3.1.1如：应用启动次数

1.3.3.2社区类

1.3.3.

2.1如：活跃用户数和UGC

1.3.3.3电商类

1.3.3.3.1如：成交转化率

1.3.3.4游戏类

1.3.3.4.1如：在线人数和ARPU值

1.3.3.5……

1.3.4核心指标（目的：发掘用户习惯）

1.3.4.1DAU

1.3.4.2WAU

1.3.4.3MAU

2执行阶段

2.1推广方案

2.1.1渠道推广

2.1.1.1Online

2.1.1.1.1第三方移动端应用商店

各大下载市场、应用宝、360手机助手，pc端、移动端、平台类覆盖安卓版本发布渠道

2.1.1.1.2运营商渠道

中国移动、中国联通、中国电信、各大虚拟运营商

2.1.1.1.3OEM手机厂商应用商店

联想乐檬商店、小米商店、魅族商店、华为商城等，需专门的渠道运营人员对接手机厂商应用商店

2.1.1.1.4社交平台

腾讯、新浪、轻博客、社区、贴吧、豆瓣、知乎等主流的社交平台，潜在用户明确，可快速推广产品，提升知名度；

2.1.1.1.5广告平台

传统媒体、电子媒体，目前主流平台收费：CPC点击价格在0.3~0.8元之间，CPA在1~1.5元之间，资费相对较高；

2.1.1.1.6积分墙

积分墙是一个在应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的应用），用户完成任务获得积分，开发者获得相应的收入；

2.1.1.1.7刷榜

非正规手段，国内榜top25的价格在每天1万元左右，top5的价格一天2万多；配合新闻、软文一起炒作，快速扩散知名度，提升用户量，但是留存一般较低；

2.1.1.1.8换量

应用内互相推荐，选取相同用户活动度、不同类型的应用，进行应用内互相推荐（没有实操过，欢迎交流补充……）

2.1.1.2Offline

2.1.1.2.1手机厂商预装

优劣势：出厂即安装，用户转化率较高，但用户起量周期较长，从提交测试包，到产品销售到用户手中，一般在3~5个月左右

推广成本：应用类产品预装量费用在0.5~1元不等，CPA方式价格在

1.5~4元；游戏类产品多数可以采取免费预装后续分成的模式，CPA价

格在2~3元不等；

操作难点：品牌众多、人员层级复杂，产品项目多，需要有专人维护2.1.1.2.2线下体验门店

优劣势：用户起量快，转化高，付费转化高，粘性大

推广成本：CPA价格在1.5~3元之间，预装价格在0.5~1元不等，