通用管理能力教程(ppt 118页)
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通用管理能力课程(PPT118页)
利润计算
3500
1200 900 450
2550 950
150
100
150
120
520
430
85
55
40
180
250
第二单元 第6章 利润和成本计算
20
单位成本定价模式
直接元件成本 组装成本 包装 最初成本
间接摊派 生产成本
销售成本 分销成本 开发和工程成本 行政及其他管理费 总成本 利润 建议零售价格
• 熟悉招聘的过程 • 掌握工作描述的技能 • 掌握面试技能 • 能够成功安排就职 • 帮助新员工尽快适应
3
• 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策， 2002年公司取得了高速的发展，员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当 当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发 展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。
• 个性化评估 • 利用技术使工作场所更
加安全 • 把劳动保护的措施放在
优先的位置 • 确保每个员工知道和理
解他们的工作任务 • 建设健康与安全文化
第三单元
第12章 降低风险
37
第四单元 资源配置
13. 资源管理的 核心地位
14. 资源管理计划
15. 组织资源
16. 资源控制
• 熟悉资源管理的概念 • 掌握制定计划的方法 • 了解采购流程的概念 • 掌握各种调度技术 • 掌握库存管理的方法
去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效， 问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心， 我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个 月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总 不能怪我工作不得力吧！”
《管理能力培训》PPT课件
2021/6/10
14
培训的类型与一般内容
D
公司的历史、传统与基本方针；公司风气，
职
一般性培训
公司理念、价值观；本行业的现状与公司 的地位；公司制度与组织结构；产品知识、
前
制造与销售；公司礼仪、行为规范
培
训
专业性培训
就业规则、薪酬与晋升制度；劳动合同； 安全、卫生、福利与社会保险；技术、业
务、会计等各种管理方法训练
评估方法—标准化问卷、面谈、绩效考核评分
2021/6/10
22
效patrick）提出培训评估的四层次
反应 学习 行为 结果
受训者的满意程度，可通过问卷来搜集
知识、技能等方面的收获，可通过书面考试来 衡量
工作中行为的改进，可由上级、同事或下属来 评定
经营业绩表现，给组织相关产出带来的变化
5
访谈观察方法
L
个别访谈法：BEI（关注绩效高、低端及胜任力模型） 头脑风暴法：围绕绩效提高进行 行为观察纪录法：行为样本群的选择和行为纪录
关键行为事件是访谈观察的核心
2021/6/10
6
问卷设计
L
开放式问卷设计：
“内容时间形式”、“最字句”、“有重要意义”、“急需 ”
开放式问卷整理：
萃取聚类方法：二三级萃取
➢偶数设计避免趋中现象、由小到大避免前选现象
变量设计：为统计分析作好准备
2021/6/10
9
问卷统计分析
L
频数分析：各种培训需要所占比重、平均数（需求强度）、 众数（分布）
交叉分析：年龄、级别、部门、地区的需求分布
方差分析：年龄、级别、地区、部门差异是否显著
相关分析：各种培训需求与人口变量是否相关
01讲师讲义-《通用管理能力1》课程培训
通用管理能力培训
故事：王永庆卖米
16岁的王永庆经过父亲四处筹款，终于于1932年在台湾的嘉义开了一家米店。但米 店一开张，就遇到了麻烦。原来，城里的居民都有自己熟识的米店，而那些米店也总是紧 紧拴住这些老主顾。王永庆的米店一天到晚冷冷清清，没有人到府。
王永庆只好一家家地走访附近的居民，好不容易才说动一些住户同意试用他的米。 当这些客户来到店里买米的时候，王永庆意识到这些客户主要是家庭主妇，于是提出送货 上门服务。这在当时的米行里，是绝无仅有的。当王永庆把米背到主顾家里的时候，王永 庆认真地将主顾家里的陈米从米缸掏出，并视情况为客户清洗米缸，再将刚买的新米倒入。
有人说：顾客是销售 部的事情，我们的工 作是没有顾客的。。。
讨论：我们的工作有顾客吗？
6
■ 我们也有顾客
通用管理能力培训
顾客是：所有接受你的产品（或服务）的组织 或个人……
下一道工序（后工序）就是我们的顾客
后工序
下游部门
本工序前工序
自部门 上游部门
前工序
上游部门
想想轮岗对我们有什么好处？
7
■ 故事分享
分析客户信息数据
在主顾开口之前，送米到家
通用管理能力培训
主动邀请客户 超出客户预期
换位思考，贴心服务
建立客户信息档案 为决策提供依据 Surprise！
9
■ 提问：现场实例
如何在我们的工作场所体现顾客意识？
通用管理能力培训
10
■ 了解顾客的需求
通用管理能力培训
顾客是……
• 我的衣食父母 • 我的知心朋友 • 我的成功向导
通用管理能力培训
通用管理能力培训-Ⅰ
1
课程对象
有1年以上工作经验的技能岗位人员
管理能力培训课件
领导力
能够带领团队朝着共同的目标 前进，激发员工的积极性和创 造力。
时间管理能力
能够合理分配时间资源，高效 完成工作任务。
管理能力的发展趋势
01
02
03
04
数字化管理
运用大数据、人工智能等先进 技术提升管理效率和质量。
柔性管理
注重员工的个人发展和需求， 打造灵活、包容的组织文化。
跨界管理
跨越不同领域、行业进行合作 与创新，实现资源共享和优势
情绪表达
学习有效表达情绪的方式 ，如“I语句”等，避免情 绪压抑或过度发泄。
压力来源与影响分析
压力来源
分析工作、家庭、社会等多方面 的压力来源，了解压力产生的客
观原因。
压力影响
探讨压力对身心健康、工作效率 及人际关系等方面的负面影响。
压力评估
学习评估自身压力水平的方法， 便于及时采取应对措施。
情绪管理与压力应对策略
80/20法则
关注并投入时间在那些能带来80%产出的20%关键任务 上，以提高工作效率。
团队建设与领导力
03
团队组建与成员选择
明确团队目标与角色定位
根据任务需求，明确团队目标，为每个成员分配相应的角色和责 任。
选择合适团队成员
注重成员间的互补性，包括技能、经验、性格等方面，确保团队成 员能够协同工作。
02
提供创新资源、技术支持，搭建内外交流平台，促进创新成果
转化。
设计激励机制
03
运用物质奖励、晋升机会等手段，激励员工积极参与创新活动
。
变革管理与风险防控策略制定
强化变革意识
使员工认识到变革的必要性，增强对变革的接受度和参与度。
制定变革策略
管理能力培训课件
03
有效沟通技巧和策略
3. 给予对方足够的关注和尊重，鼓 励参与和分享。
4. 及时给予反馈，确保信息准确传递 和理解。
05
情绪与压力管理
情绪管理的定义和重要性
定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法， 对个人情绪进行识别、评估和调整的过 程，以达到情绪表达适度、积极面对困 境、保持良好人际关系的目的。
2. 文化障碍：不同文化背景影响沟通方式和理解。
沟通障碍与应对方法
3. 噪声干扰
物理或背景噪声干扰信息传递。
4. 情绪障碍
情绪偏见或情绪波动影响沟通效果。
沟通障碍与应对方法
应对方法 1. 使用简明易懂的语言，避免专业术语。
2. 学习跨文化知识，尊重多样性。
沟通障碍与应对方法
01
3. 选择合适的沟通环境和方式， 减少噪声干扰。
技巧
• 充分利用碎片时间：利用等待、休息等碎片时间处理一 些简单任务。
• 学会拒绝和委派：拒绝不重要或不合理的任务，将适合 他人的任务委派给他人。
提高时间管理效率的技巧和建议
• 保持专注：避免多任务处理，专注于当前任务，提高工作效率 。
提高时间管理效率的技巧和建议
01
建议
02
• 制定合理的工作计划，预留缓 冲时间应对意外情况。
3
• 情绪表达：学会适度地表达自己的情绪，避免 情绪压抑或过度宣泄。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
• 放松技巧：如深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛等 ，帮助缓解紧张情绪。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
压力管理方法
• 时间管理：合理规划时间，设定优先级，避 免任务积压导致的压力。
• 社交支持：建立良好的人际关系，寻求他人 的支持和帮助，共同应对压力。
有效沟通技巧和策略
3. 给予对方足够的关注和尊重，鼓 励参与和分享。
4. 及时给予反馈，确保信息准确传递 和理解。
05
情绪与压力管理
情绪管理的定义和重要性
定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法， 对个人情绪进行识别、评估和调整的过 程，以达到情绪表达适度、积极面对困 境、保持良好人际关系的目的。
2. 文化障碍：不同文化背景影响沟通方式和理解。
沟通障碍与应对方法
3. 噪声干扰
物理或背景噪声干扰信息传递。
4. 情绪障碍
情绪偏见或情绪波动影响沟通效果。
沟通障碍与应对方法
应对方法 1. 使用简明易懂的语言，避免专业术语。
2. 学习跨文化知识，尊重多样性。
沟通障碍与应对方法
01
3. 选择合适的沟通环境和方式， 减少噪声干扰。
技巧
• 充分利用碎片时间：利用等待、休息等碎片时间处理一 些简单任务。
• 学会拒绝和委派：拒绝不重要或不合理的任务，将适合 他人的任务委派给他人。
提高时间管理效率的技巧和建议
• 保持专注：避免多任务处理，专注于当前任务，提高工作效率 。
提高时间管理效率的技巧和建议
01
建议
02
• 制定合理的工作计划，预留缓 冲时间应对意外情况。
3
• 情绪表达：学会适度地表达自己的情绪，避免 情绪压抑或过度宣泄。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
• 放松技巧：如深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛等 ，帮助缓解紧张情绪。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
压力管理方法
• 时间管理：合理规划时间，设定优先级，避 免任务积压导致的压力。
• 社交支持：建立良好的人际关系，寻求他人 的支持和帮助，共同应对压力。
通用管理培训-142页PPT资料
通用管理能力培训
2019年12月
1
做一个成功的班组长
国家通用管理能力认证培训师杨沙陵
联系方式: 13973205443 07328300456 E-mail: yangshaLing163
2
什么是通用管理能力
通用管理能力是不同职业群体中体现出来, 具有共性的管理技能和管理知识要求,超越 了某个具体职业(市场营销管理者,人力资源 管理者)特定知识和技能,一切管理者应当共 同具备的、最重要的、最基本的能力和才 干。
3
通用能力 概念的提出
职业 标准
职业技能 职业素质
能力
能
通用能力
核心能力
4
通用管理能力认证定位
就业准入、职业晋升
蓝领职业资格 人力资源管理
电子商务师 项目管理师 市场营销师等
职业导向
国 认家 证职 制业 度资
格
能力导向
通用管理能力 英语能力 计算机能力 创新能力等
5
个人团队管理课程性质
8
两名著名的班长
他，出生一个贫困家庭，以一名普通士兵加入了战争，在一次战斗 中因为坚守阵地、作战英勇被提升为下士,并获得“铁十字勋章”； 退役后，靠在街边画画挣生活费，在大萧条中失业过，坐过监狱， 在狱中写下影响20世纪最著名的书；最后，凭着自己的毅力成为最 伟大国家的元首，带领一个失败的国家成为世界大国，获得人民爱 戴；但随后发动了世界大战，并进行种族屠杀，最后自杀身亡，遗 臭万年。
12
管理三件事
1
合适的人 来做
人事管理
策略管理
决 策
实 施
2 做正确的事
3 把事做正
确
运营管理
13
管理的三大任务
2019年12月
1
做一个成功的班组长
国家通用管理能力认证培训师杨沙陵
联系方式: 13973205443 07328300456 E-mail: yangshaLing163
2
什么是通用管理能力
通用管理能力是不同职业群体中体现出来, 具有共性的管理技能和管理知识要求,超越 了某个具体职业(市场营销管理者,人力资源 管理者)特定知识和技能,一切管理者应当共 同具备的、最重要的、最基本的能力和才 干。
3
通用能力 概念的提出
职业 标准
职业技能 职业素质
能力
能
通用能力
核心能力
4
通用管理能力认证定位
就业准入、职业晋升
蓝领职业资格 人力资源管理
电子商务师 项目管理师 市场营销师等
职业导向
国 认家 证职 制业 度资
格
能力导向
通用管理能力 英语能力 计算机能力 创新能力等
5
个人团队管理课程性质
8
两名著名的班长
他，出生一个贫困家庭，以一名普通士兵加入了战争，在一次战斗 中因为坚守阵地、作战英勇被提升为下士,并获得“铁十字勋章”； 退役后，靠在街边画画挣生活费，在大萧条中失业过，坐过监狱， 在狱中写下影响20世纪最著名的书；最后，凭着自己的毅力成为最 伟大国家的元首，带领一个失败的国家成为世界大国，获得人民爱 戴；但随后发动了世界大战，并进行种族屠杀，最后自杀身亡，遗 臭万年。
12
管理三件事
1
合适的人 来做
人事管理
策略管理
决 策
实 施
2 做正确的事
3 把事做正
确
运营管理
13
管理的三大任务
通用管理力基础级个人与团队管理ppt
37
利用活动跟踪表保持平衡 P66
活动 时间
有效还是无效 优先级别 ABC或D
是团队工作还 是员工工作
思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
12
学习方法
1 书本及是工具书;又是考试范围 2 书本的总结部分是重要的知识点 3 注意将书本中的技巧提示与工作实践联系
起来 4 注意案例分析题的训练占总分的60
13
期末考试方法
1 判断：判断命题的错误 占卷面的10%;即10分 2 单项选择：按要求准确选择;多选 少选均不得
相应的调整
我的专业是计算机及应用;2000年7月大学毕业后
来深圳打工;先在公司研发部任软件工程师;然后
被派到管理部做MIS;现在是总助 毕业后短短两
年里我经过了好几次职位的调动;我发现自己现
在对哪一行都不是十分精通;我真不知道该如何
选择自己的职业道路;才能不使自己和所有的亲
人都失望 您能否给我的职业生涯规划提些建议
16
前言
在西方发达国家;自我发 展和团队建设管理已成 为企业各管理阶层人员 的必修课程
其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作 必须的;也是成功开始职 业生涯所必备技能
了解：要求学员知道 这部分内容
一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解
重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握;同 时能将所学知识应用 到实践当中
利用活动跟踪表保持平衡 P66
活动 时间
有效还是无效 优先级别 ABC或D
是团队工作还 是员工工作
思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
12
学习方法
1 书本及是工具书;又是考试范围 2 书本的总结部分是重要的知识点 3 注意将书本中的技巧提示与工作实践联系
起来 4 注意案例分析题的训练占总分的60
13
期末考试方法
1 判断：判断命题的错误 占卷面的10%;即10分 2 单项选择：按要求准确选择;多选 少选均不得
相应的调整
我的专业是计算机及应用;2000年7月大学毕业后
来深圳打工;先在公司研发部任软件工程师;然后
被派到管理部做MIS;现在是总助 毕业后短短两
年里我经过了好几次职位的调动;我发现自己现
在对哪一行都不是十分精通;我真不知道该如何
选择自己的职业道路;才能不使自己和所有的亲
人都失望 您能否给我的职业生涯规划提些建议
16
前言
在西方发达国家;自我发 展和团队建设管理已成 为企业各管理阶层人员 的必修课程
其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作 必须的;也是成功开始职 业生涯所必备技能
了解：要求学员知道 这部分内容
一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解
重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握;同 时能将所学知识应用 到实践当中
通用管理能力综合标准115页PPT
通用管理能力合标准
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
通用管理能力培训认证项目PPT课件
提升企业绩效
优化资源配置
通过培训，学员将学会如 何合理地分配企业资源， 实现资源利用的最大化。
提高生产效率
培训将教授如何优化生产 流程，降低生产成本，提 高生产效率。
拓展市场份额
学员将学习如何制定有效 的市场战略，拓展企业的 市场份额。
增强团队凝聚力
增强团队协作精神
形成积极的企业文化
培训将强调团队协作的重要性，帮助 学员建立良好的团队协作关系。
03
通过认证项目，建立科学的管理人才评价体系，为组织的人力
资源管理提供有力支持。
认证内容
01
02
03
管理理论
介绍基本的管理理论和实 践，包括管理学基础、组 织行为学、战略管理、人 力资源管理等。
管理技能
培训学员在领导力、沟通 协调、团队建设、决策分 析等方面的技能。
管理实践
结合实际案例，培养学员 解决实际问题的能力，提 高管理实践水平。
风险应对措施
风险1
项目进度延误
应对措施
制定详细的项目计划，明确阶段性目标和时间节点，定期进行进度检查和调整。
风险应对措施
风险2：预算超支
应对措施：制定合理的预算计划，严格控制各项费用支出，及时调整预算方案以 降低成本。
风险应对措施
风险3
质量不达标
应对措施
建立严格的质量管理体系，确保项目各阶段的质量符合要求，对不合格部分进行整改和优化。
角色扮演
通过模拟实际工作场景，让学 员亲身体验管理实践，加深理
解和记忆。
认证项目
03
认证目标
培养具备通用管理能力的专业人才
01
通过培训和认证，使学员掌握基本的管理理论和实践技能，培
通用管理能力教程课件
重新选择；职业生涯路线的选择；人生目标的修
订；措施与计划的变更等
任务四 有效学习
一、学习的过程 Kolb学习周期 学习反思 二、提高学习效果 的方法 • 三、克服学习障碍 • 课堂活动： • 1、请同学先提出学 习的障碍有哪些？ • • • •
项目二 有效时间管理
任务一 重新认识时间 任务二 做好时间规划 任务三 提高利用时间的效率
活动 起止时间 有效时间 计划/非计划插入 优先级别 自我评价
（三）用时间记录跟踪你的活动
任务三 提高利用时间的效率
• • • • • • • • 二、保持良好平衡 （一）思考和行动之间的平衡 （二）工作效率和工作效果之间的平衡 （三）发展性工作和维持型工作之间的平 衡 （四）压力不足和压力过度的平衡 （五）工作和生活之间的平衡 三、学会应付各种干扰 （一）谁控制了你的生活？
通用管理能力教程
主 要内 容
• 模块一 自我发展 • 模块二 团队建设与管理 • 模块三 组织运营管理
模块一 自我发展管理
项目一 认识自我、规划人生 项目二 有效时间管理 项目三 有效沟通
项目一 认识自我、规划人生
任务一 任务二 任务三 任务四 认知自我 性格与职业倾向 设置职业目标 有效学习
任务二
性格与职业倾向
任务二
性格与职业倾向
任务二
性格与职业倾向
任务三 设置职业目标
• 一、职业目标的内容与意义 • 阅读小资料讨论职业目标的内容与意义 • 二、设置职业目标的方法——SMART原则
任务三 设置职业目标
三、职业生涯规划
• 三、职业生涯规划
• 课堂活动 • 职业生涯综合分析 • 学习使用头脑风暴法 和脑图进行职业生涯 分析
订；措施与计划的变更等
任务四 有效学习
一、学习的过程 Kolb学习周期 学习反思 二、提高学习效果 的方法 • 三、克服学习障碍 • 课堂活动： • 1、请同学先提出学 习的障碍有哪些？ • • • •
项目二 有效时间管理
任务一 重新认识时间 任务二 做好时间规划 任务三 提高利用时间的效率
活动 起止时间 有效时间 计划/非计划插入 优先级别 自我评价
（三）用时间记录跟踪你的活动
任务三 提高利用时间的效率
• • • • • • • • 二、保持良好平衡 （一）思考和行动之间的平衡 （二）工作效率和工作效果之间的平衡 （三）发展性工作和维持型工作之间的平 衡 （四）压力不足和压力过度的平衡 （五）工作和生活之间的平衡 三、学会应付各种干扰 （一）谁控制了你的生活？
通用管理能力教程
主 要内 容
• 模块一 自我发展 • 模块二 团队建设与管理 • 模块三 组织运营管理
模块一 自我发展管理
项目一 认识自我、规划人生 项目二 有效时间管理 项目三 有效沟通
项目一 认识自我、规划人生
任务一 任务二 任务三 任务四 认知自我 性格与职业倾向 设置职业目标 有效学习
任务二
性格与职业倾向
任务二
性格与职业倾向
任务二
性格与职业倾向
任务三 设置职业目标
• 一、职业目标的内容与意义 • 阅读小资料讨论职业目标的内容与意义 • 二、设置职业目标的方法——SMART原则
任务三 设置职业目标
三、职业生涯规划
• 三、职业生涯规划
• 课堂活动 • 职业生涯综合分析 • 学习使用头脑风暴法 和脑图进行职业生涯 分析
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第一单元 第4章 员工的发展
12
第二单元 财务表现
5. 财务基本知识
6. 成本和成本计算 7. 成本计算表 和计算方法 8. 财务预算
9. 差异分析的效果
• 了解和掌握基本的财 务概念和术语
• 掌握成本计算的方法 • 掌握基本的预算方法 • 掌握差异分析的概念
和方法
13
美国为什么要攻打伊拉克？
• 世界一切争端都是为了争夺利益和资源， 而核算利益和资源的方法就是“财务管 理”
• 对新生事物或变化理 性判断
第二单元
第8章 财务预算
27
造成差异的原因
• 计划的不周 • 业务的改变 • 价格和成本的差别 • 效率及生产力的原因 • 意外或计划外开支
第二单元 第9章 差异分析的效果
28
平衡的关键
业务
• 减少浪费
• 提高效率
• 改善质量
效率
质量
第二单元 第9章 差异分析的效果
5.40 7.50 0.6
1.50
2.00 1.10 1.00 0.90
4.00
第二单元
13.50 15.00
20.00 24.00 第7章 成本计算表和计算方法
21
项目成本模式
项目收入 成本：设计阶段
成本：开发阶段
最后阶段 项目成本合计 项目利润
120人工作日（200） 24000
测试过程费
10000
第三单元
第11章 工作环境
33
健康安全文化的要素
控制
合作
交流
能力
第三单元
第11章 工作环境
34
领导和员工的责任
• 维护机器和设备的安全 • 做出适当的规定
• 关心自己和他人在 工作中的健康安全
• 确保有害物质正确处理 • 对重大危险进行风险评估 • 报告并调查事故 • 提供需要的信息、培训 • 与工作场所的每个人合作 • 与相关小组进行交流 • 计划、实施、监控并检查 • 协助处理健康与安全事务
再投资于新产品 和设施
创造利润和现金
激励员工
第二单元 第5章 财务基本知识
17
几个重要财务报表
• 现金流量表 • 损益表 • 资产负债表
第二单元 第5章 财务基本知识
18
成本的类型
直接成本 （可变成本）
间接成本 （部分可变成本）
管理费 （固定成本）
原材料、生产工人、其他直接成 本如电费
管理费、技术支持费、厂房和机 器设备、经销成本
候选人 • 解释工作期限和条件（薪资、假期、
工作时间等） • 询问候选人是否有疑问 • 询问他们是否对该项工作有兴趣 • 告诉他们何时面试结果能出来以及怎
样通知他们 • 如果候选人有面试支出，解释如何报
销 • 感谢他们来参加面试
第一单元
第2章 面试技巧和甄选过程
8
面试陷阱和面试要点
• 根据外表和言行贸然 下结论
• 熟悉招聘的过程 • 掌握工作描述的技能 • 掌握面试技能 • 能够成功安排就职 • 帮助新员工尽快适应
3
• 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策， 2002年公司取得了高速的发展，员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当 当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发 展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
40
预测技术和方法
• 时间序列分析 • 趋势和发展模式 • 周期 • 季节影响 • 随机事件
• 前导指数法 • 得尔菲法 • 客户意图调查
第四单元
第14章 资源管理计划
41
制定计划的方法
等产量计划 需求跟随计划 需求控制计划
不论需求如何变化， 产能水平保持不变的水平
可变成本
固定成本
产量
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
23
其它成本计算方法
名称
定义
适用
标准成本计算 建立一套标准产品 以产品为基础或服务 的成本计算方法 类行业
边际成本计算 仅仅考虑可变成本 计算超出平衡点的额 外活动的成本
机会成本计算 是否有更好的投资 用来评估投资和业务
方式
决策的备选方案
第二单元
• 外在因 素分析
• 内部因 素分析
• 效率预 测输理并审核来自总体预算预算没有通过 返回并修正
预算审核通过
第二单元
第8章 财务预算
26
预算中的错误和改进措施
• 没有事实根据的假设
• 没有依据地对生产力 高估
• 以以前的数据为准推 论
• 为了平衡临时砍掉某 些项目
• 围绕关键性假设展开 精确分析
• 考虑一套应急措施
6
工作描述和人员规范
• 该项工作的主要目的 • 该项工作的主要任务 • 该项工作的范围
• 与该项工作直接相关 的技能、知识和能力
• 候选人应具备的工作 经验和类型
• 与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息
第一单元
第1章 招聘过程
7
完整的面试过程
• 介绍面试过程 • 带领候选人参观办公地点 • 提供有关公司和该项工作的背景信息 • 核对申请表或履历上的信息 • 询问一些深层次的问题以进一步了解
设计小计
2000人工作日 （150） 分包商费用 备用金 开发小计 试运转成本 保修 最后阶段小计
300000
50000 35000
10000 12500
500000
34000
385000 22500 441500 58500
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
22
平衡收支分析
收支平衡点 价 值
销售 成本合计
38
资源的类型和限制
• 原料 • 设施 • 数据 • 资本 • 劳动力
• 数量和质量 • 可行性和成本 • 部门的限制
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
39
资源管理流程
计划
• 预测 • 资源计划 • 调节需求 • 供应商选择
组织
• 采购流程 • 存货组织 • 调度 • 调度技术
监控
• 存货控制 • 维护 • 执行控制 • 记录保存
第三单元
第10章 健康与安全法律法规
31
健康和安全的责任
• 提供安全的工作环境 • 对工作场所进行风险
• 保证材料的安全使用、 评估
处理和运输
• 建立健康和安全计划
• 提供相关信息、指导 和培训
• 保持安全工作场所
• 参与健康和安全活动 • 对危险情况做出安排 • 进行合作协调
• 提供健康环境和福利 设施
第7章 成本计算表和计算方法
24
预算的地位
外部条件
市场 竞争 宏观经济 ……
业务使命 公司目标和战略
业务计划 年度预算指导
预算过程 实施
监督和控制
内部反馈 实际结果
第二单元
第8章 财务预算
25
预算过程
财务部门发布 预算指导
参与人员对预算 因素进行分析
填写并提交 预算表格
• 管理方向 和目标
• 指导方针
29
第三单元 工作环境
10. 健康与安全 法律法规
11. 工作环境
12. 降低风险
• 理解安全和健康的意 义及基本法规
• 担负健康和安全责任
• 能够进行风险评估
• 掌握按防患原则行事 的方法
30
安全和健康管理的意义
• 健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力 • 不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境 • 削减事故耗费有助于提升劳动生产率 • 有利于提供优质的产品和服务 • 以人为本，以客户/股东为中心 • 可以增强对外交流与合作 • 有助于树立组织的对外形象
• 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些 基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”
• 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转 过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”
• 小梁：“那你就只能缓缓。” • 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在
利润计算
3500
1200 900 450
2550 950
150
100
150
120
520
430
85
55
40
180
250
第二单元 第6章 利润和成本计算
20
单位成本定价模式
直接元件成本 组装成本 包装 最初成本
间接摊派 生产成本
销售成本 分销成本 开发和工程成本 行政及其他管理费 总成本 利润 建议零售价格
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中央广播电视大学
通用管理能力基础级
资源与运营管理（上）
深圳开拓者培训中心
1
`完整体系介绍
资源与运营管理（上）
1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现
3. 工作环境
4. 资源配置
2
第一单元 招募并留住伙伴
1. 招聘过程 2. 面试技巧 和甄选过程
3. 员工就职安排
4. 员工的发展
去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效， 问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心， 我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个 月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总 不能怪我工作不得力吧！”
12
第二单元 财务表现
5. 财务基本知识
6. 成本和成本计算 7. 成本计算表 和计算方法 8. 财务预算
9. 差异分析的效果
• 了解和掌握基本的财 务概念和术语
• 掌握成本计算的方法 • 掌握基本的预算方法 • 掌握差异分析的概念
和方法
13
美国为什么要攻打伊拉克？
• 世界一切争端都是为了争夺利益和资源， 而核算利益和资源的方法就是“财务管 理”
• 对新生事物或变化理 性判断
第二单元
第8章 财务预算
27
造成差异的原因
• 计划的不周 • 业务的改变 • 价格和成本的差别 • 效率及生产力的原因 • 意外或计划外开支
第二单元 第9章 差异分析的效果
28
平衡的关键
业务
• 减少浪费
• 提高效率
• 改善质量
效率
质量
第二单元 第9章 差异分析的效果
5.40 7.50 0.6
1.50
2.00 1.10 1.00 0.90
4.00
第二单元
13.50 15.00
20.00 24.00 第7章 成本计算表和计算方法
21
项目成本模式
项目收入 成本：设计阶段
成本：开发阶段
最后阶段 项目成本合计 项目利润
120人工作日（200） 24000
测试过程费
10000
第三单元
第11章 工作环境
33
健康安全文化的要素
控制
合作
交流
能力
第三单元
第11章 工作环境
34
领导和员工的责任
• 维护机器和设备的安全 • 做出适当的规定
• 关心自己和他人在 工作中的健康安全
• 确保有害物质正确处理 • 对重大危险进行风险评估 • 报告并调查事故 • 提供需要的信息、培训 • 与工作场所的每个人合作 • 与相关小组进行交流 • 计划、实施、监控并检查 • 协助处理健康与安全事务
再投资于新产品 和设施
创造利润和现金
激励员工
第二单元 第5章 财务基本知识
17
几个重要财务报表
• 现金流量表 • 损益表 • 资产负债表
第二单元 第5章 财务基本知识
18
成本的类型
直接成本 （可变成本）
间接成本 （部分可变成本）
管理费 （固定成本）
原材料、生产工人、其他直接成 本如电费
管理费、技术支持费、厂房和机 器设备、经销成本
候选人 • 解释工作期限和条件（薪资、假期、
工作时间等） • 询问候选人是否有疑问 • 询问他们是否对该项工作有兴趣 • 告诉他们何时面试结果能出来以及怎
样通知他们 • 如果候选人有面试支出，解释如何报
销 • 感谢他们来参加面试
第一单元
第2章 面试技巧和甄选过程
8
面试陷阱和面试要点
• 根据外表和言行贸然 下结论
• 熟悉招聘的过程 • 掌握工作描述的技能 • 掌握面试技能 • 能够成功安排就职 • 帮助新员工尽快适应
3
• 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策， 2002年公司取得了高速的发展，员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当 当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发 展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
40
预测技术和方法
• 时间序列分析 • 趋势和发展模式 • 周期 • 季节影响 • 随机事件
• 前导指数法 • 得尔菲法 • 客户意图调查
第四单元
第14章 资源管理计划
41
制定计划的方法
等产量计划 需求跟随计划 需求控制计划
不论需求如何变化， 产能水平保持不变的水平
可变成本
固定成本
产量
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
23
其它成本计算方法
名称
定义
适用
标准成本计算 建立一套标准产品 以产品为基础或服务 的成本计算方法 类行业
边际成本计算 仅仅考虑可变成本 计算超出平衡点的额 外活动的成本
机会成本计算 是否有更好的投资 用来评估投资和业务
方式
决策的备选方案
第二单元
• 外在因 素分析
• 内部因 素分析
• 效率预 测输理并审核来自总体预算预算没有通过 返回并修正
预算审核通过
第二单元
第8章 财务预算
26
预算中的错误和改进措施
• 没有事实根据的假设
• 没有依据地对生产力 高估
• 以以前的数据为准推 论
• 为了平衡临时砍掉某 些项目
• 围绕关键性假设展开 精确分析
• 考虑一套应急措施
6
工作描述和人员规范
• 该项工作的主要目的 • 该项工作的主要任务 • 该项工作的范围
• 与该项工作直接相关 的技能、知识和能力
• 候选人应具备的工作 经验和类型
• 与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息
第一单元
第1章 招聘过程
7
完整的面试过程
• 介绍面试过程 • 带领候选人参观办公地点 • 提供有关公司和该项工作的背景信息 • 核对申请表或履历上的信息 • 询问一些深层次的问题以进一步了解
设计小计
2000人工作日 （150） 分包商费用 备用金 开发小计 试运转成本 保修 最后阶段小计
300000
50000 35000
10000 12500
500000
34000
385000 22500 441500 58500
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
22
平衡收支分析
收支平衡点 价 值
销售 成本合计
38
资源的类型和限制
• 原料 • 设施 • 数据 • 资本 • 劳动力
• 数量和质量 • 可行性和成本 • 部门的限制
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
39
资源管理流程
计划
• 预测 • 资源计划 • 调节需求 • 供应商选择
组织
• 采购流程 • 存货组织 • 调度 • 调度技术
监控
• 存货控制 • 维护 • 执行控制 • 记录保存
第三单元
第10章 健康与安全法律法规
31
健康和安全的责任
• 提供安全的工作环境 • 对工作场所进行风险
• 保证材料的安全使用、 评估
处理和运输
• 建立健康和安全计划
• 提供相关信息、指导 和培训
• 保持安全工作场所
• 参与健康和安全活动 • 对危险情况做出安排 • 进行合作协调
• 提供健康环境和福利 设施
第7章 成本计算表和计算方法
24
预算的地位
外部条件
市场 竞争 宏观经济 ……
业务使命 公司目标和战略
业务计划 年度预算指导
预算过程 实施
监督和控制
内部反馈 实际结果
第二单元
第8章 财务预算
25
预算过程
财务部门发布 预算指导
参与人员对预算 因素进行分析
填写并提交 预算表格
• 管理方向 和目标
• 指导方针
29
第三单元 工作环境
10. 健康与安全 法律法规
11. 工作环境
12. 降低风险
• 理解安全和健康的意 义及基本法规
• 担负健康和安全责任
• 能够进行风险评估
• 掌握按防患原则行事 的方法
30
安全和健康管理的意义
• 健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力 • 不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境 • 削减事故耗费有助于提升劳动生产率 • 有利于提供优质的产品和服务 • 以人为本，以客户/股东为中心 • 可以增强对外交流与合作 • 有助于树立组织的对外形象
• 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些 基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”
• 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转 过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”
• 小梁：“那你就只能缓缓。” • 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在
利润计算
3500
1200 900 450
2550 950
150
100
150
120
520
430
85
55
40
180
250
第二单元 第6章 利润和成本计算
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单位成本定价模式
直接元件成本 组装成本 包装 最初成本
间接摊派 生产成本
销售成本 分销成本 开发和工程成本 行政及其他管理费 总成本 利润 建议零售价格
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中央广播电视大学
通用管理能力基础级
资源与运营管理（上）
深圳开拓者培训中心
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`完整体系介绍
资源与运营管理（上）
1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现
3. 工作环境
4. 资源配置
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第一单元 招募并留住伙伴
1. 招聘过程 2. 面试技巧 和甄选过程
3. 员工就职安排
4. 员工的发展
去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效， 问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心， 我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个 月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总 不能怪我工作不得力吧！”