项目管理培训课程ppt课件

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五、人力资源管理
Human Resource Management
人力资源是人类可用于生产产品或提供 各种服务的活力、技能与知识，是智力 和体力相结合的一种可以再生的资源
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与人事管理的差异
以事务处理为中心 档案、工资、干部、培 训、人员调整 静态管理：员工被动工 作，无个人发展目标 刚性管理 物质激励 制度控制
百度文库
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活动历时估算
根据项目范围和资源的相关信息，确定 （估计）完成作业所需要的时间 由团队中对项目各种作业的特点最熟悉 的人来完成
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估计不准确的因素
疏忽 缺乏对作业的准确理解（作业定义模糊） 与客户、供应商的沟通理解出错 缺少经验和历史资料的参考 来自各方的压力 人为虚报，以降低风险 团队成员的自我包含
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质量管理的发展
操作者及工长检查（自我检验） 质量检验（质检部门，生产与检验分离） 统计质量管理（抽样检验） 全面的质量管理
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质量与成本
成本
质量
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项目中的质量管理
从事后检验、把关为主，转变为以预防、 改进为主 设计过程的预知 模具和工艺的可行性分析 加强工艺评审 质量目标的随时跟踪 检验规程的可操作性
以人为中心 开发人的能力 激发潜力，创造价值 动态管理：根据组织目 标和个人状况做好生涯 规划
量才使用，人尽其才 柔性管理 多激励少惩罚多授权少 命令 强调团队精神、价值观 和归属感
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项目人力资源管理内容
项目人力资源管理包括参加项目的人员 能够被最有效使用的所需过程 项目组织规划 项目人员获得与配备 项目团队建设
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活动排序
排序的方法：箭图法、模板、网络图 排序的特点
强制性依赖关系 自由决定 外部约束 重要里程碑Customer Milestone
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续
作业安排的逻辑考虑
该作业开始前哪些作业必须完成 哪些作业只有在该作业完成后才能开始 哪些作业可以与该作业同步进行 受该作业制约和制约该作业的作业有哪些
成本转嫁 准确的项目预算 精确的执行过程 尽量减少计划变更 VAVE
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四、项目质量管理 Quality Management
客户是企业的生命线 通过提高产品和服务质量和持续质量改 进以：
留住现有的客户 夺回流失的客户 赢得潜在的客户
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质量概念
质量是反映实体（产品、过程或活动等） 满足明确和隐含需要的特征和特性总和 例如：性能、可靠性、寿命、安全性、 外观质量、匹配质量、经济性……
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时间管理的意义
资金的时间价值 项目早投产的价值 进度拖延的负面影响 其他损失
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项目活动的优先级别
紧急且重要
紧急但不重要
不紧急但重要
不紧急不重要
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时间管理的内容
活动定义
活动排序
进度计划编制
控制
进度计划控制
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活动历时估算
计划
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作业的定义
活动定义：就是对工作分解结构中规定的可交 付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动 进行定义。 活动分解和范围分解的主要区别
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项目管理的内容（范畴）
1. 项目范围管理 2. 项目时间管理（进度管理） 3. 项目成本管理 4. 项目质量管理 5. 人力资源管理 6. 项目沟通管理 7. 项目风险管理 8. 项目采购管理 9. 项目集成管理
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范围的概念 范围管理的基本内容 如何做好范围管理
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什么是范围Scope
产品范围－－产品或服务所包含的特征 或功能 项目范围－－交付规定特征或功能的产 品或服务所必须完成的工作
项目管理培训课程
教员：顾怡雯
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头脑风暴一
“项目”举例 项目定义
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项目本身的特点
项目实施的一次性 独特的性质 明确的目标 资源成本的约束 项目的不确定性 特定的委托人 结果的不可逆转性
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项目管理的背景
起源：二次大战以后的重大管理技术 六十年代：航空、航天、国防、建筑 七十年代：中型企业 八十年代：中小企业
管理科学的重要分支
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项目管理的必要性
对新产品、新服务的要求日益扩大 项目提供的产品与服务日趋复杂 企业的成功与生存越来越多依靠关键项目的成 败 靠少数人完成的项目越来越少 速度与效率愈来愈成为项目成功的关键 竞争日益残酷 经济全球化的要求
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什么是项目管理
所谓项目管理，就是项目的管理者，在 有限的资源约束下，运用系统的观点、 方法和理论，对项目涉及的全部工作进 行有效地管理。 即从项目的投资决策开始到项目结束的 全过程进行计划、组织、指挥、协调、 控制和评价，以实现项目的目标。
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制定进度计划
制定进度计划就是确定项目活动的起始 和完成日期
起止时间要合理 与范围、成本、质量等方面的集成
运用工具：Project
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进度计划的控制
对影响进度变化因素的控制（事前控制） 确定是否发生了变化（临界值监控） 对已经发生和正在发生的变化实施管理 （事中、事后控制） 项目例会的重要性 进度计划是动态的
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头脑风暴二
请各小组以“延锋伟世通为客户开发门 板”为命题，编制项目计划
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三、项目成本管理 Cost Management
延锋伟世通项目财务分析范例 成本预算 用款申请 拨款申请
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续
影响成本的因素：
耗用资源的数量与价格 项目时间周期 项目质量成本 产品本身复杂程度
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续
成本控制的方法
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质量管理
• 质量管理不仅针对项目产品，同时针对 项目本身
• 持续改进
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质量计划与控制
质量计划编制就是确定与项目相关的质 量标准并决定达到标准的方法 计划编制工具：因果图分析 质量审核的目的 分析－预防－在分析－在预防 偏离－纠偏－再偏离－再纠偏 质量控制的工具： Cpk、Ppk、Cmk
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范围管理的基本内容
项目启动－－确立目标、前提、约束、假设， 明确项目经理，建立项目小组 范围计划编制－－项目工作（范围）渐进明细 和归档的过程 范围定义－－分解成易管理的单元：工作分解 结构WBS 范围核实－－审核并正式接受范围定义 范围变更－－预测、跟踪并控制范围变更
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如何做好范围管理
清楚最终产品的定义
周密地做好范围计划编制－－范围说明 和范围管理计划
恰当的范围定义和分解
范围变更管理通过监督绩效报告、当前 进展情况来分析和预测，并按程序实施 变更、更新管理计划
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二、时间管理 Time Management
时间管理的意义 项目活动的优先级问题 时间管理的内容 有效的时间管理手段