淘宝店铺仓库发货流程图
电商仓库作业流程,电商收货、拣货、打包发货、盘点流程
精品word文档移动爱家商城仓储部作业流程手册目录文档目的 (1)文件受控 (1)组织架构图： (2)1收货上架流程 (9)1.1 收货作业流程图 (9)1.2 收货作业流程说明 (10)2.拣货流程 (11)2.1拣货作业流程图 (11)2.2拣货作业流程说明 (12)3.包装发货流程 (13)3.1包装发货作业流程图 (13)3.2发货包装作业流程说明 (14)4、退货与换货流程说明 (15)5.盘点流程 (16)5.1盘点作业流程图 (16)5.2盘点作业流程说明 (17)作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。
文档目的建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。
文件受控本文件发布至：电子商务管理团队组织架构图：仓储部岗位架构图仓储部岗位职责（简述）1.仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务管理，安全管理，考核下属主管等。
2.订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。
3.收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。
4.拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速准确的拣配货目标，考核下属员工。
5.验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。
6.包装主管：负责包材管理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。
要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。
7.退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。
8.文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据管理，制作各种报表，仓储办公物资的收发管理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。
9.上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。
仓库发货流程与管理规范
流程编码流程节点流程说明注意事项目的仓库管理员在早上10 点之前，在系统打印昨日下午3 点到今日早打上9 点期间定单的出库单和快递单1 印单号。
下午3 点之前，在系统打印当据日9 点到3 点期间定单的出库单和快递单号。
仓管员通知到快递公司上门收件确保打包员12点之前能确保所有定单当将货品都包装完整，等待下天能够发货午快递员来提货扫将打印好的快递单号扫描进系快递单打印好之后，必确保每一个快递单2 描单统后，再将出库单和快递单号一起须立即将单号扫描进系统能对应相同的客户号转交给捡货员捡货员接到捡货员移交的出库核单后，拣出出库单所需的商品，并3单将出库单、快递单以及需要包装的商品搬到打包台售前客服如有备注需要手提袋或者赠品，则按照客服备注的内容进行拣货确保销售发货的商品就是客户所需要的页脚内容1发现待发货的商品存在打包员对待包装的商品必须做有酒盒破损、原厂箱破损、验质量的检验，每瓶酒都用电子秤称4货重，酒水是否足量有灰尘的酒盒需用抹布擦干净防伪码断开、防伪码刮开或者酒水不足的，即将退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品确保发货的商品质量符合发货标准准备发货的商品都必须贴上本贴司的防伪标签，酒盒上方的开封处5标和盒底封口各贴上小的防伪码，盒确保客户收到的售前客服如有在单据上商品都是我们公司发备注不贴防伪码，需按照客出的，以及客户退换服的要求执行，省略此步骤底再贴一个带有二维码的防伪码货时检验商品的凭据根据商品找出相应的气柱袋，二气柱袋的两旁至少需要力保商品在运输将贴好防伪码的商品放入气柱袋，6 次包放置两到三个气泡膜，确保途中的安全性，减少用气泡袋对气柱袋进行填充，确保装气柱袋里面的酒盒不会晃动酒水的安全性商品运输导致的破损打包员员接到捡货员移交的出装库单后，根据商品从打包台下拿出7箱相应的纸箱，将正下方底部的封好，在箱底放入两到三层的气泡袋放入底部的气泡袋必须是鼓起的即使商品被重力扔在地上，也能确保酒水不受重力的影响而破损将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片和客户备注需要的填写同一个客户有两箱以上时，必须在箱头注明，标上箱数以便客户验货的时候，能够及时准确出8库单页脚内容2内容的贺卡，放在酒盒上面查验用胶带对箱子进行“工”字形必须贴于包装箱的正上封封箱，商品不外露即可，且必须在9箱箱子的封口处，贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标面，根据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面提醒快递员轻拿轻放以防发错货，确1 快贴上仓库员打印好的与商品相贴之前先确认箱子中的物品保客户收到的商品为0 递单符合的快递单与快递单上的商品是否相符客户所需将打包好的箱子放在称上称1 称重，并在快递单上填写货品的分量，1 重打包员将包装完整的商品放置在打包台的右侧月底与快递公司结账一定要给商品称重，记时，根据快递单上的录正确的分量分量核对运费待仓管员将放在打包台右侧的箱1发货子搬到快递发货区，等待快递公司2区的工作人员收件快快递员到达仓库收件后，仓管1递收员需将快递单上的寄件栏回收，进3件行妥善的包管月底单据核对页脚内容3系1 快递公司将商品收走的定单，统发4 仓管员一定要当天点击发货货流流程流程说明节点昨日下午3 点到今日早上9 点期间成交的定单，仓库管理员在早上10点之前在系统打印出库单，和印有客打户的联系方式的物流单。
仓库发货流程图
仓库发货流程图
仓库发货流程图
仓库发货是指将存放在仓库中的货物按照客户的要求进行包装、装车、发运等一系列操作的过程。
以下是仓库发货的流程图。
1. 收到客户发出的发货指令。
2. 根据客户的发货要求，选择合适的货物包装方式。
3. 准备包装材料，如纸箱、泡沫板等。
4. 根据客户要求的数量进行包装。
5. 在包装上标明货物的信息，如名称、数量、重量等。
6. 将包装好的货物放置在发货区域。
7. 准备装车工具，如叉车、托盘等。
8. 根据货物的特性和数量，选择合适的装车方式。
9. 将货物装载至车辆中。
10. 根据客户的要求，安排运输方式和运输公司。
11. 将货物交给运输公司，并核实运输单据和货物信息。
12. 安排运输公司进行货物运输。
13. 跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。
14. 在货物到达目的地后，及时向客户报告货物的到达情况。
15. 接收客户对于货物的签收确认。
16. 根据客户的签收确认，完成订单的处理。
17. 更新仓库存货记录。
18. 消耗纸箱和包装材料的数量。
19. 完成发货流程，并归档相关的发货文件和记录。
以上是仓库发货的流程图，通过以上流程的执行，可以确保货物准时、安全地发货到客户手中。
同时，流程的完善和优化可以提高发货效率，降低错误和损失的发生率，提升客户的满意度。
整理版发货程序标准流程图图
五、发货程序流程图（图2）㈠出库业务管理1、根据客户服务科开出旳商品划码单，按其所列旳商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出库配货、复检，提货、发货、清理、销帐等作业。
2、具体核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及时同有关部门联系，核对无误后，迅速备齐货品，同步要调节帐卡，核销存货，并同有关单证交核对员进行一次复核。
3、复核无误后告知打包组长提货，打包组长根据提货填写打包记录，凭提货联签字确认提货，运交打包员进行运送包装。
4、仓库员凭提货联解决电脑数据。
㈡运送管理1、打包人员对出库商品进行复核装箱、封包、填写店名，并按划分片区寄存包装旳货品。
2、发货员复核整顿打包记录，填写发货清单，在外包装上具体写明发货地址、电话及取货人，并告知装车发货。
3、核单员根据发货清单核对件数，记录货品装车过磅重量，与司机办理交接手续，复印发货清单递交储运中心主任。
4、司机按公司规定旳运送路线与运送方式，办理托运手续，取回运单及有关凭证，交贮运科长审核签字报销。
5、发生运送事故后，及时向承运单位提出索赔。
六、退货程序（图3）1、客户服务主管递交退货告知单，退货仓主管签字安排司机取回货品。
2、理货员拆包、整顿、点数、记录与随货清单核对，有误告知客户服务主管解决，相符告知质检员把好退货检查关。
3、检查合格批准退仓，检查员签字确认，然后理货员分别整顿运送到整烫车间整烫，整烫后随退仓清单运达仓库。
4、检查不合格填写退货异常状况反馈表，递送客户服务主管，客户服务主管将表单呈报总经理审批，同步征求客户意见。
5、客户批准货品随单入次品库，客户不批准货品返回客户。
6、仓库主管告知商务部开单入帐。
下单与分派㈠：下单：1、筹划科长根据全年生产筹划安排，汇总市场需求信息，制定每月生产筹划，经企管企划部审核后，筹划科长制定具体产品生产筹划，由企管企划部签订，确认交货期；2、产品业务告知单一式四份，其中企管企划部，筹划科长留底一份，仓库主管一份，筹划员一份，产品业务告知单经企管企划部签订确认后由诸科分别传递有关部门；3、筹划员在接受产品业务告知单后，将单据整顿形成表格，分发至客户服务主管。
淘宝店长入门必修发货流程和物流信息查询方法课件PPT
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在
查询物流信息
可以看
到订单信息，点击
可以查看快递到哪儿了。
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查询物流信息
查阅详细的物流信息。
看看快递到哪儿了。
按照买家收货地 址填写快递单
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查询物流信息
另外也可在快递单上，找到快递公司的网址，输入快递单号查询物流
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设置物流工具
选项 说明
填写一个不重复，易识别的名称即可 卖家的发货地址，下拉框选择
运费模板的选项及其说明
模板名称 宝贝地址
发货时间
指卖家的承诺发货时间，发货时间从4小时到45天共 20个时间可以选择，也可以不选择，如果不选择就默 认72小时
卖家承担运费是包邮，包邮的区域是中国大陆地区， 不包含港澳台。买家承担运费是不包邮。 有3种计价方式，分别是按件数，按重量，按体积 有3种运送方式，快递一般是指申通、圆通等快递， 通常不包含顺丰。EMS、平邮都属于邮政的业务，前 者价格贵，速度快；后者价格低，速度慢。
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是否包邮 计价方式 运送方式
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设置物流工具
设置一个运费模板 例：设置一个运费模板，承诺的发货时间是2天；按件计价，首件对江浙沪包邮，对新疆、西藏 、青海、甘肃、内蒙收15元运费，港澳台、海外收50元运费，对其他省份收8元运费；续件不收 费。不发EMS和平邮。
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设置物流工具
如果有地区想设置免邮费，邮费需设置为0元。
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设置物流工具
淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表
客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程（详细可见3.1图）1. 欢迎语2. 宝贝介绍3. 活动告知4. 订单确认（备注）5. 收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面，不够耐心3.不正面回答客户问题，回复不靠谱4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.2.2淘宝客服工作流程图——售中二、审单员工作流程职责：1、负责审单、查单、库存同步、跟进货品（天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商）2、审单员要对订单进行严格审核，确保每张订单的精确度；3、审核的内容——核对订单编号——衣服款号——数量——颜色——码数——物流——地址、每天过滤之前滞留下来的部分特殊单，审核的每一单要求清晰明了，负责每天的审单跟进发货；4、当仓库完成一批出货后要拿回底单（第二联）进行查单，以确保每一笔订单都及时的出库，顾客也可以看到正常的显示，随时了解他个人的订单情况；5、整理好天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商的库存，正常情况下建议每款预留三件作为安全存在（以免有次品的出现），保持库存的精确，跟进每个店需到的货品；三、发货员工作流程1、打印已经审核的订货单和物流单——安排人员配货——按照订单上的详情，比如旺旺名、收件人、颜色、尺码、数量等等；2. 注意事先检查货品的质量是否存在问题。
3. 注意包装好。
4. 注意宝贝的库存动态。
5. 问一下有没有一些赠品要求或是特殊的要求。
6. 及时更新库存的数字，总结安全库存的数量。
7. 对于仓库存在的问题，及时向上级反映。
比如货品不同规格的比例、质量等损耗等。
8. 对于发货出现的问题，及时总结经验，提出更适合便利又不易出错的发货流程。
3.1工作流程图——发货员。
淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表
客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程（详细可见3.1图）1. 欢迎语2. 宝贝介绍3. 活动告知4. 订单确认（备注）5. 收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面，不够耐心3.不正面回答客户问题，回复不靠谱4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.2.2淘宝客服工作流程图——售中二、审单员工作流程职责：1、负责审单、查单、库存同步、跟进货品（天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商）2、审单员要对订单进行严格审核，确保每张订单的精确度；3、审核的内容——核对订单编号——衣服款号——数量——颜色——码数——物流——地址、每天过滤之前滞留下来的部分特殊单，审核的每一单要求清晰明了，负责每天的审单跟进发货；4、当仓库完成一批出货后要拿回底单（第二联）进行查单，以确保每一笔订单都及时的出库，顾客也可以看到正常的显示，随时了解他个人的订单情况；5、整理好天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商的库存，正常情况下建议每款预留三件作为安全存在（以免有次品的出现），保持库存的精确，跟进每个店需到的货品；三、发货员工作流程1、打印已经审核的订货单和物流单——安排人员配货——按照订单上的详情，比如旺旺名、收件人、颜色、尺码、数量等等；2. 注意事先检查货品的质量是否存在问题。
3. 注意包装好。
4. 注意宝贝的库存动态。
5. 问一下有没有一些赠品要求或是特殊的要求。
6. 及时更新库存的数字，总结安全库存的数量。
7. 对于仓库存在的问题，及时向上级反映。
比如货品不同规格的比例、质量等损耗等。
8. 对于发货出现的问题，及时总结经验，提出更适合便利又不易出错的发货流程。
3.1工作流程图——发货员。
电商货品发货及调拨流程图
按照调拨需求 退单退回主仓 调拨货品快递 退回 （备注快递单 号） 电商发货专员 收货包装
按照调拨需求 退单退回主仓 导购快递退回 调货需求货品 （备注快递单 号）
出货明细 录入系统
通知快递 取件发货
结束
电商货品发货及调拨流程图
仓库 电商 直营店 营销策划 乐购渠道
开始
统计线上 出货明细
出货明细 递交仓库
查询库存数 据
异常 统计缺货明细 递交营销策划
正确
接收缺货明细 合理调拨库存
安排人员找货
直营督导按照 需求协助货品 调拨
销售助理按照 需求协助货品 调拨Biblioteka 通知门店店长 调拨货品需求
通知业务员 调拨货品需求
电商物流部日常订单处理及发货流程
电商物流部日常订单处理及发货流程
1、流程图（如下图1－1所示）
2、操作步骤及关键控制点说明
（1）所有与管易系统关连的客户在下订单，经客服部专员客审、财审后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期，选择未打印物流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成）（2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作，记录所发运面单数量，汇总存档
（3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运（4）客户签收。
淘宝仓库发货流程(总2页)
淘宝仓库发货流程(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除淘宝仓库发货流程1.下单及打单工序顾客在淘宝下单后，订单由系统自动下载到服务器，根据客服备注，终审订单确认无误后打单员打印发货单和快递单。
注意事项：（1）审单的准确性（类别/快递等）。
（2）打单员的快递单号确保正确，快递单和发货单确保一致性。
（3）准确无误判断订单的问题性和反馈等。
2.订单分拣根据订单的商品类别、规格、库位等信息进行分拣，可准确快速的进行配货，保证商品发出的包裹与顾客购买的商品一致。
3.订单配货配货员在拿到拣货单后，根据拣货单上面的信息进入仓库配货。
注意事项：（1）严格按照拣货单的商品类目、规格进行配货。
（2）严格按照拣货单的商品数量进行准确无误的配货。
（3）定期保证仓库的整洁，安全性。
4.订单商品验货核对配货完毕后进行商品核对及系统的条码验货工作，准确无误。
注意事项：（1）检查商品的外包装和明显的污垢及瑕疵进行确认，问题件退换。
（2）严格按照订单信息准确无误的核对商品类目、规格及数量，不能有遗漏和多发货的现象。
5.订单打包打包员接到验货完毕后的订单商品，需要再次检查，防止出现漏发和窜货。
注意事项：（1）接到配货完毕后的订单要再次检查。
（2）在打包封箱时要全面封住包裹的缺口，以免出现快递过程中掉件等问题。
6.订单称重及摆放打包完毕后进行称重环节，称重的目的在于仓库知道包裹内的商品数量及商品验货环节等，明确包裹的重量能够在客户收件出现问题核对是快递丢件还是仓库漏发提供有效证明。
注意事项：（1）称重严格按操作流程来实施称重维护。
（2）称重完毕后将商品整齐的堆放一旁。
（3）各个快递的包裹分开存放。
7.快递提货取件每天根据订单发货完成后，由各个快递提货员来提货点提取各自的订单件，并留存底单，方便今后查询核对。
工作要点：（1）底单是问题订单的重要核查依据（快递丢件）。
电商仓库管理流程(图),出库四大步骤：打、发、理、查
电商仓库管理流程为了规范仓库货品管理，合理控制库存，减少库存资金占用以便货品收发有序的流转，制定以下操作流程。
一、货品采购入库管理流程1. 由运营部与公司总经理协商后下发货品采购计划，并注明采购货品的款号、颜色、尺码、数量及到货时间。
2. 仓库依据采购计划核对货品数量及时间，预期未到货应及时向运营部反应，由仓库部催促供应商。
货品入库前应先清点数量，并取样抽查，如发现缺货少货现象，应及时与供应商联系。
3、货品到货后，核对货品规格型号，清点数量，核对准确后仓管员及时填好入库表，对出入库表及时做好登记。
仓管员对检验合格的物料办理入库手续，不合格物料严禁入库。
电子商务仓库入库工作流程二、货品出库管理流程1.打—订单打印是否科学，有规律。
直接影响整个拣货的速度。
如果打印跟不上拣货，拣货人员空置，浪费时间也浪费财力。
怎样才能更好的科学的控制好打印的时间安排和节奏呢。
第一、打印人员必须了解拣货人员的拣货速度，定时检查取单箱的单据情况，保证取单箱在工作时间内永不无单。
第二、按企业订单实际情况，明确规定打印每波订单的量为多少。
第三、订单分类需要按拣货路线的货架顺序分。
2.发—快速、效率、合理是发货的必要环节。
利用业余时间合理统筹。
将不同的货品摆在不同的位置合理划分资源。
第一、员工技能培训，提高员工对工作的熟练度，提高作业效率，操作规范化。
流程优化，剪去不必要的枝叶。
第二、耗材。
统一收货统一发放，杜绝浪费。
第三、缺货成本。
定期盘点、循环盘点，保证库存、货位库存准确性。
及时补充商品。
第四、设施设备保养维护。
第五、优秀的营销和仓储服务得到更多的订单，从而降低仓储的运作成本。
第六、在仓商品保管养护，减少商品的意外损失。
第七、节约水电煤辅助材料的支出。
第八、合理控制库存将公司的风险控制在最低。
仓库都会或多或少存在这样的库存，要降低库存成本，就必须要把库存盘活，首先就要把后三样库存解决，这是第一。
第二、保证库存的准确性和及时性，把正确的库存信息及时的交给相关部门。