PMS绩效管理系统操作与说明
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册1. 简介PMS工作使用手册是为了帮助用户快速熟悉和掌握PMS（项目管理系统）的使用方法。
本手册提供了详细的操作指南和相关注意事项，旨在帮助用户高效地使用PMS进行项目管理工作。
2. PMS概述PMS是一款用于项目管理的工具，它提供了一套完整的功能模块，包括项目创建、任务分配、进度跟踪、团队协作等。
通过PMS，用户可以实时查看项目的进展情况，协调团队成员的工作，并及时进行沟通和反馈。
3. 快速入门3.1 注册账号在开始使用PMS之前，用户需要注册一个账号。
请访问PMS官方网站，在首页点击“注册”按钮，填写必要的信息并提交，即可完成账号注册。
3.2 登录系统注册成功后，用户可以使用注册时填写的用户名和密码登录PMS系统。
在登录界面输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统。
3.3 创建项目在登录成功后，用户可以在系统首页点击“创建项目”按钮，填写项目名称、描述等相关信息，并提交创建请求。
系统会自动为用户创建一个新的项目，并提供相应的项目管理功能。
4. 功能模块4.1 项目管理PMS提供了一套完整的项目管理功能。
用户可以在项目管理模块中创建、编辑和删除项目，设置项目的目标和计划，以及分配任务给团队成员。
4.1.1 创建项目用户可以在项目管理界面点击“创建项目”按钮，填写相关信息，并提交创建请求。
系统会自动为用户创建一个新的项目，并在项目管理界面显示出来。
4.1.2 编辑项目用户可以在项目管理界面选择需要编辑的项目，点击“编辑”按钮，修改项目的信息，如项目名称、描述等。
修改完成后，点击“保存”按钮即可将修改内容生效。
4.1.3 删除项目用户可以在项目管理界面选择需要删除的项目，点击“删除”按钮，确认删除操作后，系统会将该项目及其相关数据彻底删除。
4.2 任务管理PMS提供了一套完善的任务管理功能。
用户可以在任务管理模块中创建、编辑和分配任务给团队成员，并对任务的进展情况进行跟踪和评估。
罗盘钛合云pms管理系统操作方法
罗盘钛合云pms管理系统操作方法一、登录与创建团队1.打开浏览器，输入罗盘钛合云PMS的网址。
2.在登录页面输入用户名和密码，点击登录按钮。
3.如果是第一次使用，可以点击“创建团队”按钮，输入团队名称和相关信息，点击确认。
二、项目管理2.点击“新建项目”按钮，输入项目名称、截止日期等相关信息，点击确认。
3.在项目详情页面，可以查看项目的进度、任务列表等信息。
4.点击“新建任务”按钮，输入任务名称、负责人、截止日期等信息，点击确认。
三、任务管理1.在任务列表页面，可以查看所有任务的列表。
2.可以通过点击任务名称，进入任务详情页面，查看任务的具体信息。
3.在任务详情页面，可以修改任务的名称、负责人、截止日期等信息。
4.如果需要修改任务的状态，可以点击任务状态旁边的下拉框，选择适当的状态。
5.点击“添加评论”按钮，可以给任务添加评论。
6.可以点击“关注任务”按钮，关注该任务，系统会自动发送任务的动态提醒。
四、文件管理2.点击“上传文件”按钮，选择需要上传的文件，点击确认。
4.可以点击“删除文件”按钮，删除不需要的文件。
五、成员管理3.可以点击成员名称，进入成员详情页面，查看成员的个人信息。
4.在成员详情页面，可以修改成员的角色、权限等信息。
5.可以点击“移除成员”按钮，将不需要的成员移除出团队。
六、日程管理2.点击“新建日程”按钮，输入日程名称、日期、负责人等信息，点击确认。
3.在日程详情页面，可以查看日程的详细信息。
5.可以点击“删除日程”按钮，删除不需要的日程。
七、报表与统计2.可以选择报表类型，如任务完成情况、进度统计等，查看相应的报表。
3.系统会生成图表和统计数据，帮助团队了解项目的进展和情况。
八、通知与提醒1.在右上角的用户菜单中，点击“消息提醒”按钮，可以查看系统的消息通知。
2.系统会自动发送有关项目进度、任务动态等相关的提醒消息。
3.可以点击“已阅”按钮，标记已读消息。
通过上述操作方法，用户可以轻松地使用罗盘钛合云PMS进行团队项目管理，提高工作效率、协调项目进度，并且跟踪任务的完成情况。
PMS部分操作
一．收费步骤：营销帐务-点击现金缴费-在用户编号栏内输入用户编号-点击查询—核对无误后点击提交（若要取整则选择“元”）后—将弹出发票代码及号码输入窗口—准确填入发票代码及号码后提交即开始打印发票代收用户关联默认勾选，其用处是一户可以为多个用户交费，也可是一人有多个用电户头，但需各个户号依次打印发票。
交费可以进行预付款手动下帐，既在用户进行销户等操作时，若原有预交不足交纳欠费则可以进行手动下帐。
注意事项：违约金的计算方式：1.居民客户每日按欠费总额的千分之一计算2.其它用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。
二．电费预交：营销帐务-点击预付款存入--在用户编号栏内输入用户编号--点击查询（若用户预交现金则选择“存入现金”，支票等选择“存入票据”）--在此若用户无欠费则实交金额既等于预交金额，有欠费则会提示有欠费无法存入。
注：预交金只能打印收据不能打印发票。
三．预交电费支取：营销帐务-点击预付款支取--在用户编号栏内输入用户编号--点击查询。
提交后既可。
注意：支取预交金只能打印收据不能打印发票，可全额支取或部分支取，支取原因只能填写10个汉字。
四．现金抹帐：功能：用户产生了错误的现金实收，在扎帐之前，如果发现实缴有问题，则可使用此功能处理。
输入用户编号点击查询即出现该用户帐单信息，选择要抹帐的帐单点击抹帐。
注意：1只能抹自己的帐；2因某笔帐务衍生了其它帐务，抹帐时采取逆序抹帐方式；3存入预付款和支取预付款也可抹帐；4扎帐后就不可以进行现金抹帐。
五．现金冲正：实收并结帐之后，发现实收现金错误，且用户要求退费，便可采取现金冲正，冲正后的现金以预付款的形式存入用户的结余。
输入用户编号，选择正确的业务年份，点击查询出现用户帐单信息，单击要冲正的帐单（只有业务类型为实收的才可进行冲正）。
注意事项：1.有违约金的用户冲正后，违约金也会退还给用户；2冲正后帐单中增加一条负实收的记录，可以在“综合查询—用户帐单查询”对“负实收记录”进行查看。
pms系统教程
.夜审所有报表
）报表中心 ） 我的报表
.团队预订
）预订—团队预订—输入预订信息—保存—双击下方选择房类、房价、房数—确定—团付项设置 —选择所需要付费的项目—保存
）.排房：点击右侧排房选项—单击步骤处订单信息—选择房号—确定
.团队入住 ）.团队预订查询：预订列表—会议与团队
）.点击入住—输入客人信息—右侧勾选入住的房间—批量入住—状态为“”入住成功
.快速多人入住
多个房间号—右键—快速多人入住—扫描—输入押金金额—入住 注：复制功能可快速复制客人信息，节省办理入住时间
.同住 点击房间右键—详细主单—同住
.换房 房号—拖动到另一房号
.续住 续住分为两种方式：.主单更改退房时间即可；.点击房间右键“续住”选 项—续押金—制作房卡（注：续住押金有默认值，请核对金额）
.散客类型变更 快捷区域主单—类型—根据需求选择钟点、自用房、免费房。
.入住类型变更 根据不同类型（会员或协议）—双击—输入会员卡号或协议单位名称—检索就 可更改入住类型
.预授权录入
两种方法：.快捷区域双击余额—出现输入信用的对话框 .点击一个房间—右键—信用管理—银行—录入完整信息—保存
.消费入账 点击一个房间—右键—费用入账——项目编号—银行卡结账
.联房
）.点击一个房间—右键—联房—输入联房房号—查询—点“”—保存—状态为“”即操 作成功。
）.联房取消—房间右键—联房处理—点""解除。
）.联房结账 账务处理—右侧客户列表—全选是所有房间结账；取消勾选即为只结账一个房间。
.优惠券使用 结账—付款方式—优惠券—金额
.快速结账
双击房间—快捷区域—快结—根据情况选择是否加收房费—超时不加收需选择授 权人和密码—选择付款方式（现金或银联卡）
酒店Pms系统操作培训课件
PMS系统的历史与发展
历史
PMS系统的发展经历了多个阶段，从最初的手工管理到后来 的单机软件管理，再到现在的云端和移动设备管理。
发展
随着科技的不断进步和应用需求的不断提高，PMS系统也在 不断发展和完善，未来将更加注重智能化、移动化、数据化 等方面的发展。
02
PMS系统基本操作
登录与退
掌握登录与退出PMS系统的 基本步骤
05
PMS系统发展趋势与展望
PMS系统的未来发展方向
移动化
随着移动互联网的普及，PMS系 统将更加注重移动端的开发，提
供更便捷的操作体验。
智能化
借助人工智能和大数据技术， PMS系统将实现智能化管理，提
高酒店运营效率。
云端化
云技术不断发展，PMS系统将逐 步迁移至云端，实现数据共享和
远程管理。
PMS系统的技术革新
详细描述
针对在店客人服务问题，应熟练掌握 PMS系统中的各项功能，如入住登记 、客房服务、结账退房等。同时，及 时响应客人需求，确保客人得到满意 的服务。
结账问题
总结词
结账问题主要表现在账单错误、结账速度慢等方面。
详细描述
在处理结账问题时，应仔细核对账单信息，确保无误。如出现结账速度慢的情况，可优化结账流程或与系统管理 员沟通解决。同时，定期对结账流程进行培训和优化，提高结账效率。
建立客户信息档案，记录 客户喜好、入住记录和反 馈，以便提供个性化服务 。
市场分析
收集竞争对手和市场信息 ，进行SWOT分析，制定 合适的营销策略。
会员管理
会员等级管理
会员活动组织
设置不同等级的会员卡，根据会员消 费情况调整等级和权益，提高会员忠 诚度。
ppspms操作规程
ppspms操作规程PPSPMS（人员计划和绩效管理系统）是一种绩效管理系统，它可以帮助企业制定和跟踪人员计划和绩效。
下面是一个关于如何使用PPSPMS的操作规程，详细介绍了使用该系统的步骤和注意事项，以确保系统的有效运行。
一、部署PPSPMS1. 确定使用PPSPMS的目的和目标。
明确使用此系统的目的，例如提高工作效率、优化绩效评估过程等。
2. 配置和安装PPSPMS。
选择与企业需求相符合的PPSPMS版本，并确保系统的安装和配置过程正确无误。
二、创建人员计划1. 登录PPSPMS系统。
输入用户名和密码，成功登录系统。
2. 新建人员计划。
在系统中选择创建人员计划的功能，并按照系统要求填写相关信息，如人员名称、岗位、职责等。
3. 制定目标和指标。
在人员计划中设定目标和相应的指标，并为其设定时间节点。
4. 分配任务。
根据人员计划和岗位职责，将相应的任务分配给具体的人员，并确保任务的明确性和可行性。
三、执行人员计划1. 查看个人任务。
每位参与人员登录系统后，查看自己的个人任务，并了解任务的要求、截止日期等。
2. 执行任务。
根据任务的要求和计划，按时完成任务，并确保任务的质量和准确性。
3. 记录工作过程。
在PPSPMS中记录工作过程，如每日工作进展、遇到的问题和解决方案等。
四、绩效评估1. 审查任务完成情况。
任务完成后，相关人员审查任务的完成情况，并进行评估。
2. 评估任务质量。
根据任务完成情况，评估任务的质量和达成度，并给予合理的评分。
3. 提供反馈和建议。
根据评估结果，给予参与人员正面反馈和改进建议。
五、改进和优化1. 监控系统使用情况。
定期监控PPSPMS的使用情况，包括系统的稳定性、用户满意度等。
2. 收集用户反馈。
定期收集用户对PPSPMS的反馈和建议，以便根据用户需求进行改进和优化。
3. 更新系统配置。
根据企业需求和用户反馈，更新系统配置，以提高系统的性能和易用性。
六、注意事项1. 严格遵守系统规定。
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册PMS工作使用手册序言本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。
在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。
我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。
第一部分：PMS概述1. PMS是什么？PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
2. PMS的基本功能有哪些？- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。
- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。
- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。
- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。
3. PMS与传统管理方式相比有何优势？- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。
- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快捷和便利，增强了客户体验。
- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。
第二部分：PMS的操作流程1. 客户入住流程- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。
- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。
- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。
- 客户安排：根据客户的需求进行特殊安排，如叫醒服务、接送服务等。
2. 客户离店流程- 结账管理：根据客户的消费情况，为客户提供结账服务。
- 发票管理：根据客户需求，为客户提供发票。
- 客户评价：收集客户对酒店服务的评价和建议，以提升服务质量。
3. 房间管理流程- 房间状态管理：监控房间的使用状态，如预定、入住、脏房、空房等。
pms操作手册
pms操作手册第一节：简介PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。
本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。
第二节：系统登录1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。
2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。
3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。
第三节：预订管理1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。
2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。
3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。
4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。
5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。
第四节：客房管理1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。
2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。
3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、预订等）。
4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。
5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。
第五节：客户关系管理1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。
2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理投诉等。
3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。
4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。
5. 处理投诉：选择一个投诉记录，点击“处理”按钮，填写处理结果并保存。
第六节：财务管理1. 在主界面上，点击“财务管理”选项，进入财务管理界面。
2. 在财务管理界面上，您可以查看收入、支出情况，进行账务调整等操作。
3. 查看收入：系统将显示不同时间段内的总收入情况。
4. 查看支出：系统将显示不同时间段内的总支出情况。
项目管理部：PMS系统使用规范说明书V3.0.2
项目管理部PMS系统使用说明书V3.0.2拓维信息系统股份有限公司2012年8月修订纪录目录索引1PMS介绍 (5)1.1PMS系统概述 (5)1.2角色定义 (5)1.3PMS系统使用流程 (6)2PMS各角色功能、规则说明 (8)2.1产品经理 (8)2.1.1使用的视图 (9)2.1.2使用流程 (9)2.1.3产品视图 (10)2.2项目经理...............................................................................................错误！未定义书签。
2.2.1使用的视图 (15)2.2.2使用流程 (16)2.2.3项目视图 (17)2.3测试人员 (30)2.3.1使用的视图 (30)2.3.2使用流程 (30)2.3.3视图名称 (32)2.4开发人员 (42)2.4.1使用的视图 (42)2.4.2使用流程 (42)2.4.3项目视图 (44)1PMS介绍1.1PMS系统概述PMS项目管理：基于LGPL协议，开源免费的项目管理软件，集产品管理，项目管理，测试管理一体，以及事务管理，组织管理的功能。
（PHP+MySQL开发，基于PHP开发框架）1.2目的本文档主要目的是通过目前PMS使用情况，对平台上几个角色的功能、流程、操作进行规范，便于各个角色在使用平台的过程中规范统一。
1.3角色定义1.4PMS系统使用流程2PMS各角色功能、规则说明2.1配置管理员2.1.1使用的视图在PMS中开展产品的全过程跟踪，首先需要由配置管理员在“项目视图”中进行“新增产品”的操作。
2.1.2产品视图2.1.2.1新增产品2.1.2.1.1描述登录系统后，在产品视图界面的右上角通过点击，即可新增产品。
2.1.2.1.2规则1，新增产品中各要素的规则及定义：2.1.2.1.3截图2.2产品经理2.2.1使用的视图产品经理在PMS中可以使用“产品视图”的功能。
pms操作手册
pms操作手册
PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一
个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：
一、PMS概述
1. PMS的定义和功能
2. PMS的重要性
3. PMS的发展历程
二、PMS界面和登录
1. PMS界面介绍
2. 登录方式
3. 界面布局和操作流程
三、客房管理
1. 客房状态管理
2. 客房预订
3. 入住登记
4. 客房清洁与维护
5. 客房退租与结算
四、客户管理
1. 客户信息录入与查询
2. 客户偏好与需求管理
3. 客户关系维护与拓展
4. 客户投诉处理与满意度调查
五、报表与分析
1. 经营报表生成与分析
2. 客户分析报告
3. 销售数据分析报告
4. 市场分析报告
六、系统设置与维护
1. 系统参数设置
2. 用户权限管理
3. 数据备份与恢复
4. 系统更新与升级
七、常见问题与解决方案
1. 软件故障排除与解决
2. 数据问题处理与解决
3. 系统操作问题解答与指导
八、附录
1. 相关法律法规与政策文件
2. PMS供应商及产品介绍
3. PMS操作手册更新记录与版权声明
4. 其他相关资料与参考链接
九、培训与支持
1. PMS培训课程介绍
2. 在线学习平台与资源
3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南。
PMS绩效管理系统操作与说明
机台速度为:50PCS/MIN
稼动率=((10/501000/60)+(7/501000/60)+(0.3/501000/60)) /(112)100%=48%
人员效率（工时/薪时）、付薪工时定义
付薪工时:平时加班为每小时正常上班工资的1.5倍,节假日为2倍,国家法定日期为3倍
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
要正确地填写清楚厂区、工段,不使用“组套”、“成编”等词语 要正确的埴写生产“日期”、“机台”,包装工段机台即线别 要正确填写各人员的“工号”、“姓名”,包装工段可不用填写“维修”的工号和姓名 包装工段要如实填写每条线全部作业员的“工号”、“姓名”,切忌不可用一个作业员代替整条线作业员 机台速度要如实填写,不能谎报 产量要及时、如实填写,不能谎报 时间段内填写的产量不能超过理论产量 批号不能混在一起填写（卷绕特殊情况除外,如松下）
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
人--机绩效模块菜单项目介绍
分析走势图 分析饼图 人/机绩效比较
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
物料损耗菜单项目介绍
正在处理中,目前功能模块尚未处理完成
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
进入PMS绩效管理系统步骤
在这桌面的图标 ,进入初始界面 输入相应的帐号和密码,进入系统的操作/查询界面 使用界面的正式出现……
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
下面播放进入系统的操作画面录像...
2023酒店Pms系统操作标准培训优质教案PPT
实现酒店内部 各部门间协同 工作，提高工
作效率
为酒店管理层 提供决策支持
定义和管理 订单管理
会员管理 财务管理 库存管理
登录：进入Pms系 统页面，输入用户 名和密码进行登录
选择操作：在系统 页面中选择需要进 行的操作，如预定、 退房等
详细操作：根据不 同操作进行详细操 作，如预定房间、 选择房间类型等
安全管理：安全 制度、应急预案 等
收银操作流程： 包括开台、点单、 结算等步骤
结算方式：介绍现 金、银行卡、第三 方支付等结算方式
账单查询与核对： 如何查询、核对账 单，确保收银准确 无误
收银注意事项：如 避免漏单、错单等 情况，提高收银效 率
会员管理：介绍如何创建会员账号、 录入会员信息、查询会员信息、修 改会员信息等操作。
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
酒店Pms系统 概述
酒店Pms系统 操作指南
酒店Pms系统 使用技巧与注 意事项
酒店Pms系统 培训计划与实 施方案
PART ONE
PART TWO
PMS系统全称 Property
Managemen t System，直 译为物业管理
系统
是实现酒店内 部运营的管理 系统，涵盖财 务、客房、餐 饮、营销等模
接待操作：如何使用Pms系统进行预定、入住、结账等操作
接待常见问题及解决方案：针对预定、入住、结账等过程中常见的问题及解决方案进 行介绍
接待规范：介绍前台接待的基本规范和标准，提高服务质量。
房态管理：包括 房间状态、预订 情况等
客房清洁：清洁 标准、清洁计划 等
客房服务：客人 需求响应、客房 设施维护等
汇报人：
PMS系统操作解读篇
第20期—PMS系统操作解读篇PMS：Property Management System，翻译为：酒店管理系统。
是一个以计算机为工具，对酒店信息管理，反映酒店业务当前状态、房源状态的人机综合系统。
强大的功能可快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作，从而更有利于酒店的经营和管理。
前台设备准备●前台安装独立有线网络，至少为4兆宽带。
●除了链接热敏打印机外还需连接普通打印机便于打印各类报表。
●前台至少备2台二代身份证读卡器，并检查是否正常链接系统使用。
●如果V5系统打不开，可检查是否被查毒安全类软件拦截或尽快通知信息中心。
预定第一步：点击“预订”；第二步：查询预订人信息；第三步：选择“预订人是否就是入住人”，按实际情况录入；说明：“查询会员信息”判定是否为个人会员时，只可对会员号、手机号码及身份证号码进行查询，不可对姓名进行查询。
如需要查询公司卡信息，只可对公司卡号进行查询。
入住一：扫描读取二代身份证，点击“预订入住”。
二：系统自动找出客人当天抵达的订单。
三：与客人核对订单信息（快乐线上包可根据顾客需要修改数量，或者全部取消）。
四：选择房间，根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。
说明：●非二代身份证的订单，可以通过“浏览--今日抵店预订”的方式查找订单。
●中介单的查找：通过预订人的手机号、姓名等信息查询预订单。
需关注中介单会员的多房订单，避免Noshow争议。
●日结时客人未到店，系统会自动将‘担保留房’订单入住系统，产生房费。
客人姓名显示为‘预付未到’，当客人在日结后到店入住，可以修改主客人信息。
一：将二代身份证放置在身份证读卡机上。
二：在房态图上选取一间干净房双击打开。
三：根据实际情况去填写收取的现金数或刷卡金额办理入住。
说明：●散客入住只可入住传统或商务房型，不可入住自住房型。
●钟点房只为会员开放，开放时间为6:00至22:00之间的任意4小时时间，超过4小时按照全天价收取。
转账转单说明：●转账可以对任意房间进行操作，自动转账只可对关联房进行操作。
中国铁塔PMS系统操作手册
中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成：第1章，“首页视图”。
第2章，“我的工作”。
第3章，“立项可研”。
第4章，“项目设计”。
第5章，“项目实施”。
第6章，“项目验收”。
第7章，“项目决算”。
第8章，“后评价”。
第9章，“项目调整”。
第10章，“全视图”。
第11章，“统计分析”。
〖手册约定〗本手册遵循以下约定：所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。
【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。
【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。
备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录第1章首页视图 (1)1.1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2已办任务 (1)1.1.3需求订单 (2)1.1.4约束和限制 (2)1.2项目数据图型展示 (2)1.1.5地图展示 (2)1.1.6折线图展示 (3)1.1.7约束和限制 (3)第2章我的工作 (4)2.1我的待办 (4)2.1.1待办查询 (4)2.1.2待办处理 (6)2.1.3约束和限制 (7)2.2我的已办 (7)2.2.1已办查询 (7)2.2.2约束和限制 (7)第3章立项可研 (8)3.1需求单管理 (8)3.1.1需求单查询 (8)3.1.2需求单领取 (8)3.1.3约束和限制 (9)3.2立项可研起草 (9)3.2.1需求单查询 (9)3.2.2需求单释放 (10)3.2.3需求单编辑 (10)3.3立项可研查询 (15)3.3.1需求单查询 (15)3.3.2约束和限制 (16)第4章项目设计 (16)4.1设计查询 (16)4.1.1功能说明 (16)4.1.2操作描述 (16)4.1.3约束和限制 (16)4.2委托设计 (16)4.2.1功能说明 (16)4.2.2操作描述 (17)4.2.3约束和限制 (19)4.3设计编制 (19)4.3.1功能说明 (19)4.3.2操作描述 (19)4.3.3约束和限制 (21)4.4审核确认 (21)4.4.1功能说明 (21)4.4.2操作描述 (21)4.4.3约束和限制 (24)第5章项目实施 (24)5.1实施查询 (24)5.1.1功能说明 (24)5.1.2操作描述 (24)5.1.3约束和限制 (25)5.2到货确认 (25)5.1.1功能说明 (25)5.1.2操作描述 (25)5.3省分委托/市分委托 (27)5.3.1功能说明 (27)5.3.2操作描述 (27)5.3.3约束和限制 (30)5.4施工进度 (30)5.4.1功能说明 (30)5.4.2操作描述 (30)5.4.3约束和限制 (34)5.5完工审核 (34)5.5.1功能说明 (34)5.5.2操作描述 (35)5.5.3约束和限制 (35)第6章项目验收 (35)6.1验收查询 (35)6.1.1查询 (35)6.1.2内部验收 (36)6.1.3交付验收 (38)6.1.4交维 (41)第7章项目决算 (43)7.1决算查询 (43)7.1.1查询 (43)7.1.2决算编制 (44)第8章项目后评价 (48)8.1后评价查询 (48)8.1.1后评价查询 (48)8.1.2后评价上传 (49)第9章项目调整 (50)9.1.1项目变更申请-新 (50)9.1.2设计变更申请 (50)9.1.3设计变更查询 (50)9.1.4项目销项申请 (51)9.1.5项目销项查询 (52)第10章全视图 (53)10.1全视图 (53)10.1.1全视图 (53)10.2数据导出 (54)10.2.1数据导出 (54)第11章统计分析 (56)11.1统计分析列表 (56)11.1.1查看统计分析列表 (56)第1章首页视图1.1我的任务1.1.1待办任务首页我的任务栏目中，有待办任务入口，当前用户待办任务的数量会在图标上以角标方式显示。
PMS系统项目经理操作手册V1.1
中软国际PSG集团项目管理系统(PMS)用户操作手册（项目经理）1.项目经理工作介绍项目经理在中软国际PMS系统中操作主要分为如下几个部分：✧项目立项项目经理在系统中新建项目，制定人力和费用计划，发起项目审批。
项目类型包括合同类项目、研发项目和内部专项。
✧项目跟踪项目经理在系统中可以对每个项目进行执行和监控，包括查看项目基本信息、设置项目团队，查看进度、发起进度变更、查看人力和费用月度预算、发起人力和费用月度变更、项目暂停和回复、项目结项、查看项目损益等。
✧工时申报项目经理可以填报项目工时，收回我的工时，查看我的任务列表，查看工时审批状态。
✧工时审批项目经理可以对填报在本项目上的工时进行审批，对审批后的工时可以再处理，也可以查看历史审批信息。
2.系统基本通用操作介绍2.1客户端IE设置1、在使用系统前，需要对IE设置“新版本检查”选项，如果IE不做此项设置，用户在使用系统时会发现修改数据功能不起作用，修改后数据仍然显示以前的旧数据，设置方法如下：2、打开IE浏览器，选择菜单：工具->Internet选项，然后点击“设置(S)”按钮，如下图所示：3、在弹出的新窗口中，把“检查所存网页的较新版本”的选项修改成“每次访问此页时检查(E)”，设置好后，点击确定按钮即可。
2.2系统登录1、进入PSGIS（/oa）后，可见如下登陆界面：点击页面右上角PMS进入PMS系统。
2、在员工编号中输入本人EHR员工号（HER员工号=E0004+华腾号后5位）,初始密码：1。
3、登陆成功后，在页面右上角点击“PMS系统”后进入PSG项目管理平台。
2.3系统退出要退出PMS系统,点击系统菜单后侧“退出”即可。
3.项目经理详细操作说明3.1项目基本信息3.1.1项目信息请先选择某一项目-【基本信息】界面，查看时间范围是否准确，包括1、项目的时间范围，即项目基本信息中的“项目启动日期”，“预计结项日期”，项目时间范围，将影响主计划和项目预算编制。
PMS系统详细说明书
PMS系统详细说明书PMS System Specification建立日期：2013-03-31修改日期：版本: V1.0项目需求部门：IT、财务、采购项目开发部门：IT项目开发成员：Simon & Derek文档控制：更改记录Modification History:日期更改人版本号备注2013-03-31 Derek V1.0 首次建立目录ContentsPMS系统详细说明书 (1)PMS System Specification (1)目录Contents (3)项目简介Introduction (4)需求描述Requirement (5)系统流程图System Graph： (5)数据流程图Date Flow Graph： (6)流程处理细节Process Detail (7)业务流程图Workflow Graph (7)步骤1 Step1 (8)步骤... Step.. (8)系统后台数据库设计System DB Design (9)系统前台设计System Front-End Design (11)模块1 Module1 (11)模块2 Module2 (11)系统维护要点System Maintenance (11)系统修改历史System Change Log (12)项目简介Introduction此项目计划开发新的PMS系统用于替换旧的PMS系统，改进邮件提醒，增加与四班结合等功能需求描述Requirement 系统流程图System Graph：图：描述：数据流程图Date Flow Graph：图：描述：流程处理细节Process Detail 业务流程图Workflow Graph图：描述：步骤1发起人发起申请(Initiator)描述：内容：先选择商品种类；然后填写描述、单位、数量、价格、供应商、Accounts Code、付款日期、Division、CostCenter、币种、优先级、备注、ARNO、附件备注、上传附件步骤2大类经理审批(Category Manager)描述：内容：无操作：同意、拒绝、退回发起人重填步骤3财务总账会计审批(Finance Accountant)描述：内容：改Accounts Code操作：同意、拒绝、退回发起人重填步骤4 Cost Center经理审批(Cost Center Manager)描述：内容：无操作：同意、拒绝、退回发起人重填步骤5总经理审批(GM Manager)描述：条件：据金额判断内容：无操作：同意、拒绝、退回发起人重填步骤6财务经理审批(Finance Director)描述：内容：无操作：同意、拒绝、退回发起人重填步骤7采购处理(Procurement Buyer)描述：内容：填写实际价格、税率、供应商操作：结束（生成订单）、结束（不生成订单）步骤8结束(End)系统后台数据库设计System DB Design 图：描述：表：Page 11 of 13视图：View_CCACView_CR_AccountCodeView_PMS_CostCenter_Approve View_PMS_CostCenter_Children View_PMS_CostCenter_ParentView_PMS_CostCenter_Parent_Union View_PMS_Division View_POlist 存储过程： PMSPOCodepp系统前台设计System Front -End Design模块1 Module1程序文件和模块对应关系…… 接口、类等主要方法…… 对应截图……（可选）模块2 Module2…………系统维护要点 System Maintenance序号 No要点 Point要点描述 Description1 PR 号 年份变更后需要到流程中调整流程的流水号2权限组3 数据库连接EXEC sp_addlinkedserver'Data44','','SQLOLEDB','142.109.2.44,1433'EXEC sp_addlinkedsrvlogin 'Data44', 'false',null,'fsadmin', 'fsadm1n!'exec sp_configure 'show advanced options',1reconfigureexec sp_configure 'Ad Hoc DistributedQueries',1reconfigure4 数据库计划任务（同步PO状态）update a set PO_Status = (case when b.POStatus = 4 then 'D' else 'C' end)from PMS_PO_Header as a, View_FS_PO_Status as bwhere (a.PO_NO = b.Expr1)update a set PO_Status = (case when b.POStatus = 'D' then 'Purchasing' else 'Close' end) from PMS_PR_Header as a, PMS_PO_Header as b where (a.PO_NO = b.PO_NO)系统修改历史System Change Log序号No 修改时间Change Date修改原因Change Requirement修改描述Description12Page 12of 1334Page 13of 13。
PMS系统用户手册(变电PDA(WEB侧))
变电PDA（WEB侧）1变电巡视管理1.1巡视模板※功能说明：巡视模板模块目的是为了简化巡视任务中巡视项目的巡视明细的录入。
对巡视项目中的巡视明细按设备的类型,型号规格分类。
巡视模板分为三层：省公司层、市公司层、县或市本部公司层。
省公司用户可以看到所有模板，其他用户可看到省公司、所在市公司及下级公司模板。
省、市、县或市本部公司用户对本级公司设备巡视模板进行维护。
省公司用户可以将市、县或市本部公司设备巡视模板升级至省公司级别，市公司用户可以将县或市本部公司设备巡视模板升级至市公司级别。
用户可以复制其他单位的设备巡视模板至本单位。
※操作说明：新增一个巡视模板※菜单入口：【专项管理】→【PDA管理】→【变电】→【巡视管理】→【巡视模板】※使用人员：变电用户。
※简明操作步骤：根据左侧的单位树选择的单位节点和右侧查询区查询条件(模板名称、是否审核、设备类型、设备型号)，过滤设备巡视模板。
点击新增按钮，打开新增画面，进行设备巡视模板新增。
模板名称，根据选择的设备类型及设备型号生成，若已存在同名巡视模板，则进行相应提示，但仍可继续进行新增操作，生成模板名与已存在模板名相同，用户可在备注中进行说明，也可在修改时对模板名称进行修改。
巡视模板明细中的粘贴功能，可导入EXCEL中的记录（在EXCEL中选中记录进行复制，然后点击粘贴按钮）,该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位相同时可以操作。
选择一条巡视模板记录，点击编辑按钮则打开编辑画面，进行设备巡视模板编辑，该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位相同时可以操作。
选择一条或多条巡视模板记录，点击删除按钮，所选择的巡视模板记录被删除。
选择一条巡视模板记录，点击查看按钮，打开巡视模板查看画面。
选择一条其他单位的巡视模板记录，点击复制模板到本单位按钮，则将选择的巡视模板复制到当前用户所在单位，该按钮当左侧的单位树选择的单位节点和用户所在单位不相同时可以操作，复制过来的模板除模板名称中的单位名称变为用户所在单位，其余内容保持不变。
绩效管理体系(PerformanceManagementSystemPMS).
绩效管理体系（Performance Management System PMS）绩效管理体系（Performance Management System PMS）是物业管理公司公司内部管理的润滑系统。
绩效管理体系作为一个完整的管理系统，组织、管理层和员工都将全部参与进来，通过和员工沟通的方式，将物业管理的计划目标、工作标准、管理方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一起共同完成绩效目标，达到组织目标实现和员工职业生涯计划共同实现的双赢的目的。
绩效管理体系分三个层次实施：1、绩效考核(评），分业绩考核和素质考评两个方面.业绩考核是对企业目标计划与完成情况对照过程，也是对员工业绩完成情况的认定过程，其结果直接与工资奖金挂钩；素质考评是实现企业育人的主要途径，其结果作为员工晋升淘汰的依据之一。
2、绩效评价。
绩效评价就是针对业绩考核和素质考评中发现的不足，分析原因找出问题。
3、绩效提高.绩效提高就是依据绩效评价所发现问题和存在的原因，帮助员工制定纠正措施，达到公司的工作要求.一、业绩考核要素的确定业绩考核是公司对部门和员工工作业绩考核认定的途径和手段.关键考核要素分“绩"、“勤”两个方面,其结果:一是实行“双挂”，即工资挂钩、与年终奖励挂钩;二是作为绩效评价和绩效提高的依据（参照附件一:《物业管理公司绩效管理实施办法》）。
1、业绩考核要素物业管理公司业绩考核要素分为两类：即公共考核要素(占20％)和工作考核要素（占80%）。
其中工作考核要素又分为主要工作要素和日常工作要素（见下表）公共考核要素主要考核部门和员工共有性质的要素。
工作考核要素主要是对部门和员工工作结果的考核，制定工作考核内容的要素有七个方面：一是公司制度规范二是主要工作流程;三是专业操作规范、操作指南和工作要求；四是国家建设部《全国物业管理示范小区考评标准》和《国家物业管理协会服务等级标准》;五是职业道德规范；六是岗位职责要求；七是行业所提出的特殊要求（如特种设备）.公共考核由行政管理部门和职能管理部门共同实施考核;工作考核分两个操作层次：公司对部门的考核和部门对员工的考核，由职能管理部门实施.(实施方案参照附件一：《物业管理公司绩效管理实施办法》)。
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课长：韩大林(M00101) 段长：范松梅(M03090)
作业员：胡俊(M15728) 维修员：谢会娟(M16710)
壳号
速度 （只/分）
生产批号
开始时间
结束时间
状态
12.5*20
65
---016 0 7 : 4 5
09:45
N
09:05
09:09
DN
12.5*30
---A011 0 9 : 0 9
12/27
00:00
19:45
07:45
12/28
12/29
00:00
19:45
07:45
00:00
19:45
07:45
19:45
12/26 日历日期
12/27
12/28
12/29
WIP（工序，X日）：对某工序而言，系统日期X日的WIP盘点数量， 是从日历日期（X+1）日早上07：45进行人工盘点得出的结果
09:35
10:15
N
10*25
10:15
10:20
DN
注：这1里0 :的2 0时间必须 1 0 : 5 5 是前一1批0 :的5 5结束时间 1 1 : 0 0
N DN
10*16
---101 1 1 : 0 0
11:28
N
11:28
12:00
D
10*30
---002 1 2 : 0 0
12:36
N
《PMS绩效管理系统》 操作与说明
PMS发展方向
➢ 实时物料流动监控 -- 09/07 ➢ 各工序、流传单实时物料损耗监控、自动报警 -- 10/07 ➢ 工单生产成本核算（包括用料、用人力、用机、用动力成本） ➢ 产能、资源（人、机、动力）需求规划 ➢ 员工/干部比例合理化 ➢ 零配件合理用量、安全库存管理 ➢ 品质追踪便利、制造履历无纸化 ➢ 联系QA/QC数据库，利于品质控制 ➢ 与平衡计分卡挂钩，可以自动生成KPI报表
填写电脑服务需求单—如下附件 申请用户名和密码各自保管, 保管好用户名并负 相关责任,如用户名被他人盗用,追究当事人责任.
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如何修改密码
点击 播放进入修改密码
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如何转换用户
点击 播放进入转换用户名
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如何查询工单追踪报表
点击 播放进入工单追踪报表查询
12/29
00:00
19:45
07:45
00:00
19:45
07:45
19:45
12/26 日历日期
12/27
12/28
12/29
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
WIP（时间点定义）
时间
系统日期 12/26
00:00
00:00
07:45
19:45
07:45
点击 播放进入制令生产资源（部门、 工序、人、机）的查询
点击 播放进入分析走势图的查询
点击 播放进入各种状态所占时 间比例的饼图查询
点击 播放进入各分厂人员 绩效比较
点击 播放进入活动日报的查询
点击 播放进入成品入库单输入
点击 播放进入成品入库单查询
点击 播放进入人员调动输入
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PMS绩效管理系统的模块介绍
数据管理模块 人--机绩效模块 物料损耗模块 标准报表模块
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数据管理模块菜单项目介绍
生产设备状况录入 生产设备状况查询 包装设备运行状况 包装运行状况查询 生产设备清单管理 人员清单 人员出勤 工序清单 厂区清单 数据完整检测 WIP盘点清单 成品入库单 数据高级查询
09:30
N
09:30
09:35
DS
10*12.5
---001
09:35
10:15
N
10*25
10:15
10:20
DN
注：这1里0 :的2 0时间必须 1 0 : 5 5 是前一1批0 :的5 5结束时间 1 1 : 0 0
N DN
10*16
---101 1 1 : 0 0
11:28
N
11:28
12:00
PMS绩效管理系统的功能介绍
在任何时段，都可正确获取当前每个分厂、每个工段、 每位人员（如课长/段长/班长/作业员/维修/品管员）、 每台机的绩效数据（如稼动率、效率） 可正确获取任何时段每个分厂、每个工段、每台机当 日的机台利用状况（如正常生产、各种原因的停机等 每种状况的时间分配比例） 可清楚知道任何生产制令号(批号)的生产历史信息（如 哪个分厂、工段、机台、人员所生产，制令已经生产 了多少数量，已经到了哪个工序等） 可在任何时候，对每个分厂、工段、机台、人员（干 部、技工、作业/品管员）之间进行绩效状况比较 可在任何时候，获取任何分厂当前的活动日报数据 可知道各分厂、工序、人员的生产损耗状况
正常生产
停机状态
2H
4H
0
7
6
12
1H 1H
0 0.3
3
3
N% 的定义：设备正常运作时间/当时段工作总时间(12H) 设备正常生产N%=((4+4+1)/(4+2+4+1+1))*100%=75%
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效率定义
机台速度为:50PCS/MIN
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人--机绩效模块菜单项目介绍
分析走势图 分析饼图 人/机绩效比较
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物料损耗菜单项目介绍
正在处理中,目前功能模块尚未处理完成
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12:36
12:41
DN
注：这里的时间必须 是前一批的结束时间
S6111-1287 RLP 16V3300 10*30
---004
**
19:45
N
日期： 2006. 12. 5白班
班 长 ： 韩 娜 平 (M 06600)
品 管 ： 周 小 春 (Q09198)
计数数量 （PCS）
物料损耗 影响确认
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后面转入介绍PMS相 关名词定义
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系统日期与日历日期的概念
时间
系统日期 12/26
00:00
00:00
07:45
19:45
07:45
12/27
00:00
19:45
07:45
12/28
付薪工时:平时加班为每小时正常上班工资的1.5倍，节假日为 2倍，国家法定日期为3倍
E.g. 机型号
所做F别 机台和人员的配制 机速（每分钟） 当日产出 正常工作时间 1.5倍工时
2#
8X12 3 55
28000
3#
8X12 3 55
32000 8
2.5
4#
8X15 2 20
8000
工时效率=(28000/55/60/3+32000/55/60/3+8000/20/60/2)/10.5 *100%=89% 薪时效率=(28000/55/60/3+32000/55/60/3+8000/20/60/2)/(8+2.5*1.5) *100% =80%
D
10*30
---002 1 2 : 0 0
12:36
N
12:36
12:41
DN
注：这里的时间必须 是前一批的结束时间
稼动率定义
正常生产
停机状态
合计 12H
时间(H)
4H
2H
4H
1H 1H
实际产量(KPCS) 10
0
7
0 0.3
机台速度
为:50PCS/MIN 50
0
50
0 50
稼动率=(实际产量/标准时间机台速度)/(机台数量*工作时间)
稼动率=((10/50*1000/60)+(7/50*1000/60)+(0.3/50*1000/60)) /(1*12)*100%=48%
4534
965
2007
1814
1905
2088
1000
D：正常停机（用餐休息） DC：停机,清洁 N:正常生产 DP:待配件
DS:改机转样品 DR:无物料 DM:停机维修 DL:改材料
DQ:品管停机 NO:无指令 DB:定期保养
DN:改规格 DW:缺员工 DV:待品质确认(改机后)
注意事项：
1、开始时间必须是7：45或19：45 2、结束时间必须是19：45或7：45 3、姓名、工号必须写清楚，书写日期并注明白/晚班 4、状态必须注明清楚 5、时间要写当批出料时间而不是进料时间，要24H制 6、当状态为“N”时“计数数量”一栏才能有产量，其余均为“0”
进入PMS绩效管理系统步骤
点击桌面的图标 始界面
,进入初
输入相应的帐号和密码,进入系统的 操作/查询界面
使用界面的正式出现……
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下面播放进入 系统的操作画 下面播放进入系统的操作画面录像。。。