京东商品信息管理规定
京东平台管理规章制度
京东平台管理规章制度一、综述为加强对京东平台的管理，维护平台的秩序和权益，促进平台健康发展，特制订本管理规章制度。
所有用户在使用京东平台时都必须遵守本规章，否则将会受到相应的处理。
二、用户规范1. 用户应当尊重他人的权益，不得发布任何涉及侵犯他人合法权益的内容或信息。
2. 用户不得发布任何违法、淫秽、暴力、诽谤等有害信息。
3. 用户不得利用京东平台从事任何违法活动。
4. 用户有义务保护自己的账号和密码安全，不得轻易泄露给他人。
5. 用户不得利用京东平台从事任何商业活动，如违反规定将会被禁止使用平台。
三、卖家规范1. 卖家必须具备合法的经营资质，不得从事仿冒、假冒等违法行为。
2. 卖家应当遵守平台的规则，如信用规则、售后服务规定等。
3. 卖家不得在交易中擅自变更商品信息或价格。
4. 卖家应当在规定时间内完善订单信息、发货等。
5. 卖家应当合理设置商品价格，不得存在价格欺诈行为。
四、买家规范1. 买家应当遵守交易规则，如及时付款、不恶意退货等。
2. 买家不得利用辱骂、威胁等方式影响交易秩序。
3. 买家应当合理维权，保护自己的权益，如对商品质量有异议可申请退货等。
4. 买家不得利用规则漏洞进行刷单等违规行为。
五、运营规范1. 平台运营人员应当遵守平台管理规定，不得利用职务之便谋取私利。
2. 平台运营人员应当保护用户隐私信息，不得擅自泄露用户信息。
3. 平台运营人员应当及时处理用户投诉、纠纷等问题，维护平台秩序和长远发展。
六、违规处理1. 如用户发现其他用户违反规定，可通过举报等渠道进行举报。
2. 平台将对违规用户进行处理，如警告、封禁账号等。
情节严重者将追究法律责任。
3. 平台保留最终解释权，对规则的解释和修改有权利。
七、其他1. 本规章制度自发布之日起生效，如需修改将提前通知用户。
2. 如用户对规章制度有疑问或建议，可通过平台客服渠道进行反馈。
以上为京东平台管理规章制度，所有用户在使用平台时都必须遵守上述规定，如有违反将受到相应的处理。
京东开放平台总则
京东开放平台总则第一章概述规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。
本规则不适用于京东自营商品及信息。
1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。
为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。
1.2“京东”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。
1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。
京东用户在适用规则上一律平等。
1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。
用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。
京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。
京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
第二章定义2.1 京东，指域名为的“京东”网站；2.2 开放平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台；2.3 用户：指所有在“京东”网站上注册，成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义；2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户；2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商；2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性；2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易；2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺；2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询;2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线咨询数量*100%；2.11 交易达成：指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单；2.12 自提：买家订单选择到京东指定自提点提取所购商品。
京东的库存管理制度
京东的库存管理制度一、背景介绍京东作为中国最大的电子商务平台之一，每天处理着大量的订单。
为了保证订单能够准确、及时地送达，京东必须建立科学合理的库存管理制度。
库存管理是电商企业的重要一环，直接关系到企业的运营效率和服务质量。
因此，京东非常重视库存管理，制定了一套完善的库存管理制度。
二、库存管理的重要性1. 提高配送效率库存管理的好坏直接影响到商品的调拨和配送效率。
合理的库存管理可以减少库存周转周期，提高商品的周转率，从而减少库存积压和降低库存成本。
京东利用先进的大数据技术，实时监控库存信息，确保库存及时准确。
2. 保障售后服务库存管理不仅关系到销售环节，还涉及到售后服务。
如果库存管理混乱，可能导致商品漏发、错发等问题，影响客户的购物体验。
京东注重库存管理细节，确保商品信息的准确性，为顾客提供更加可靠的售后服务。
3. 防止库存损失不良的库存管理容易导致库存过剩或过少，进而产生库存损失。
京东通过优化供应链和调配库存，避免废品和滞销产品的浪费，最大程度地降低库存损失。
三、库存管理制度1. 采购计划京东建立了一套完整的采购计划体系，根据销售数据和市场需求制定合理的采购计划。
采购团队通过与供应商的合作，及时补充商品库存，确保商品的供应充足。
2. 入库管理京东实行严格的入库管理制度，不同的商品有不同的入库程序和要求。
所有入库商品都必须进行质量检查和库存清点，确保商品的质量和数量与订单一致。
3. 出库管理京东实行按需出库原则，根据订单的需求合理安排商品的出库。
出库前必须进行商品清点和核对，避免出现错发漏发等问题。
4. 库存盘点京东定期对库存进行盘点，检查库存数据的准确性和实际库存情况。
发现问题及时处理，确保库存管理的准确性和及时性。
5. 库存调拨京东通过优化供应链和物流网络，实现库存的及时调拨和配送。
根据不同仓库的库存情况和订单需求，合理调配库存，提高库存的利用率。
6. 库存报表京东建立了完善的库存管理系统，实时生成库存报表和分析数据。
京东开放平台商品信息管理规定
京东开放平台商品信息管理规定1、商品标题：1.1 商品标题中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容；1.2 商品标题必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致（商品属性与类目等一致）;1.3 标题中商品标题应与商品图片所示商品一致；1.4 商品名称规则：中文品牌+英文品牌+商品名称（系列）+规格、材质、用途+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的)；以下是一些标准的商品名称可供各位参考：新百伦New Balance 2010年男式运动复古休闲鞋M150WM00 6.5码碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 大码36411.5 商品标题不允许关键词重复或出现无关的关键词；2、商品图片：2.1 图片中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题等内容;2.2 商品图片必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致（商品属性与类目等一致），不能出现与该商品不相关内容;2.3 产品图片大小800*800像素（必须800*800像素），图片质量要清晰，不能虚化，并且满画布显示，照片要保证亮度充足；2.4 不能有大面积黑投影或大区域反射环境物，如摄影者形象，金属质感商品特别注意；图片所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致；2.5 每件商品需要提供五张或多张不同角度产品图片；(此条不适用与一些特殊商品，如：旅游卡等)；2.6 图片包括：2.4.1 主图：至少一张产品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部）；2.4.2 细节图：主要展示产品卖点的图片。
2.7 图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期或其它网站logo等）；2.8 图片不要求纯白色背景，可以使用其他颜色作为背景，但图片一定要美观，图片中可以加入道具或装饰物作为衬托；2.9 说明：以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色；2.10 使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄，背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点，整体把握图片色调及构图；2.11 服装类模特拍摄要求模特无纹身。
京东商城开放平台商家管理规定三篇
京东商城开放平台商家管理规定三篇篇一：京东商城开放平台商家管理规定发货时效：每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。
从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。
POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家，第一次按照5000元/次的标准进行处罚，第二次按照10000元/次的标准进行处罚，第三次直接下架店铺所有商品，停止合作。
遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的，不能在规定时间内到达的，商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员，以便及时向消费者做出相应的公示或者通知，如不及时通知则按照配送超时处理。
说明：延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果，后期补发后仍然按照延迟发货的订单计算。
注：1实物团购产品经类目经理（在提报时）确认后，允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货（如先付款订单按付款时间计算）。
2对于未点击出库的，但货已发出，按未发货处理。
缺货管理：商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单，需要及时（距离客户下单时间24时内）提交删单申请，POP平台运维人员会接收供货商每日上报缺货订单，每周将出具缺货统计报告，对于一个月中有两周缺货率超过1%（包含）的商家，将按照100元/单的标准做罚款处罚；在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的，将从重处罚：5000元/单，对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。
少件处理（包括少商品、少配件、少赠品）1商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物，如后期客户投诉少配件、少赠品，少商品，由运维部通知商家后，商家直接发快递邮寄给客户，并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP；2如出现少发商品，商家又无货补发，则由POP写核销单给客户退款，此部分款项在后期货款里面扣除；3如因为缺少赠品，商家因缺货等原因无法发出时，由京东客服和客户协商赔偿，由京东先行赔付给客户，所产生的费用后期在商家货款里面扣除，由商家承担。
京东规则—4：市场管理
措施；情形严重的，京东有权依照平台规则采取违规处理要求卖家承担违约责任；
3：新闻媒体曝光或国家质监部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品及信息，京东将对卖家在售的相关商品及信息进行临时性下架或删除处理；
4：如果卖家店铺被关闭，京东将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续，并按约定情形办理保证金退还事宜；
5：单个商品搜索降权指调整商品在搜索结果里的排序；
6：全店商品搜索降权指调整卖家店铺内所有商品在搜索结果里的排序；
7：单个商品搜索屏蔽指商品在搜索结果里不展现；
8：单个商品单一维度搜索默认不展示指商品信息在按价格、销量等单一维度的搜索结果中默认不展示；
9：全店商品单一维度搜索默认不展示指卖家店铺内所有商品在按价格、销量等单一维度的搜索结果ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ默认不展示；
京东规则—4：市场管理
第一节市场管理措施
1：为了提升买家的购物体验，维持市场正常运营秩序，京东开放平台按照本规则规定的情形对用户或卖家经营行为采取以下临时性措施：
2：警告指京东通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫；
3：下架指将卖家在售商品/服务转移至线上待售商品；
4：限制参加营销活动指限制卖家参加京东官方发起的营销活动；
10：店铺屏蔽指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及商品等信息进行屏蔽；
11：支付违约金指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或京东支付一定金额的违约金；
12：关闭店铺指删除卖家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺；
京东电器旗舰店管理制度
京东电器旗舰店管理制度第一章总则第一条为规范和加强京东电器旗舰店的管理，确保店铺的正常运营和顾客服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于京东电器旗舰店的所有员工，包括店长、副店长、销售人员、客服人员、库管人员等。
第三条京东电器旗舰店管理制度的遵守和执行是每个员工的责任，对于违反本制度的行为将依据公司相关规定进行处理。
第四条为了适应市场的发展和公司的规定，本管理制度必须不断进行完善和更新。
第二章店铺经营管理第五条京东电器旗舰店的经营目标是实现业绩增长、提高服务水平、优化产品结构，确保店铺的盈利能力和市场竞争力。
第六条店铺的商品管理采用分类管理，每个品类商品都设有专人负责，负责商品的上新、库存管理、价格调整等工作。
第七条店铺的商品定价要根据市场需求和竞争情况进行灵活调整，确保商品的价格具有竞争力。
第八条店铺的销售业绩由销售人员的个人销售业绩和店铺整体销售业绩构成，不良业绩将受到相关处罚。
第九条店铺的客服工作要及时、准确地回复顾客的咨询和投诉，确保顾客的满意度。
第十条店铺的市场营销工作要通过京东电器旗舰店的官方微信、微博等渠道进行推广，确保店铺的知名度和影响力。
第十一条店铺的库存管理要保持合理的库存水平，避免过多或过少的库存，确保商品的供应和销售。
第三章员工管理第十二条京东电器旗舰店的员工要严格按照公司的规定进行员工考勤，迟到、早退将被扣除相应的工资。
第十三条店长要严格要求员工按时上班，不得私自放假或者打卡，否则将受到严厉的处罚。
第十四条店铺的员工要遵守公司的员工着装规定，保持良好的形象，不得穿着不整洁或不符合规定的服装。
第十五条店铺的员工要严格遵守公司的规章制度，不得擅自调整工作时间、擅自外出等行为。
第十六条店铺的员工要积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质，提升工作能力。
第四章管理制度监督第十七条京东电器旗舰店的管理制度执行由店长负责监督，副店长协助监督，每个部门负责人负责本部门的执行情况。
京东商品运营商品管理
京东商品运营商品管理1. 商品管理的重要性在进行电商平台运营过程中，商品作为核心要素之一对于平台的发展和用户体验起着至关重要的作用。
良好的商品管理能够提高商品的曝光率和销量，增强用户对平台的黏性，从而推动平台的持续发展。
因此，京东作为国内领先的电商平台之一，对于商品管理的重视程度也是不言而喻的。
2. 京东商品管理的基本概念在京东平台上，商品管理主要包括以下几个方面：2.1 商品分类管理京东平台上的商品可以按照不同的分类进行管理，这样可以提高用户的浏览效率。
京东平台定期更新商品分类，以适应市场需求和商品变化。
2.2 商品上下架管理京东平台上的商家可以根据自身的需求自由地上架和下架商品。
上架商品可以增加曝光率，并提高销售机会，而下架商品则可以避免库存积压和不必要的成本支出。
2.3 商品价格管理京东平台上的商品价格可以由商家自行设定，但需要遵守京东平台的价格政策和相关法律法规。
合理的价格策略有助于吸引用户购买，并提高销售额。
2.4 商品库存管理京东平台允许商家管理自己的商品库存。
商家需要及时更新商品库存信息，以确保满足用户的购买需求，避免因库存不足而影响销售。
2.5 商品评价管理京东平台上的商品可以接收用户的评价和评论。
商家需要及时关注和回复用户的评价，以提供更好的售后服务和改进产品质量。
3. 京东商品管理的方法与技巧3.1 商品信息的优化为了能够更好地吸引用户，商家需要对商品信息进行优化。
优化的内容包括商品标题、描述、图片等，通过合理的词汇和精美的图片来吸引用户的注意力。
3.2 商品活动的策划与推广京东平台允许商家在特定时期开展商品促销活动。
商家可以根据平台提供的促销功能，灵活运用促销策略来提高商品销量。
3.3 商品运营数据的分析与利用京东平台提供了丰富的数据分析功能，商家可以通过分析商品的浏览量、点击量、购买转化率等指标来评估商品的表现，并根据数据结果进行相应的调整和优化。
3.4 售后服务的提升京东平台非常注重售后服务，商家需要及时处理用户的售后请求和投诉，并提供满意的解决方案。
京东商品流程管理制度模板
第一章总则第一条为规范京东商品流程管理，确保商品质量、提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于京东平台所有商品的销售、配送、售后服务等环节。
第三条京东商品流程管理应遵循以下原则：1. 客户至上，以消费者需求为导向；2. 规范化、标准化、程序化；3. 严谨、高效、务实；4. 保密、合规、可持续。
第二章商品上架管理第四条商品上架前，供应商需提交以下材料：1. 商品信息表；2. 商品质量检测报告；3. 商品包装图片及描述；4. 相关资质证明。
第五条京东平台审核供应商提交的材料，确保符合以下条件：1. 商品信息真实、准确；2. 商品质量符合国家相关标准；3. 商品包装规范、美观；4. 供应商具备合法经营资格。
第六条审核通过的商品，平台将在规定时间内上架。
第三章商品销售管理第七条商品销售过程中，平台应确保以下内容：1. 商品价格真实、透明；2. 商品库存充足，避免缺货；3. 商品描述与实物相符；4. 促销活动合规、合理。
第八条顾客下单后，平台应尽快处理订单，确保订单信息准确无误。
第九条平台应定期对商品销售数据进行统计分析，优化商品结构，提高销售效率。
第四章商品配送管理第十条商品配送过程中，平台应确保以下内容：1. 配送时效符合承诺；2. 配送方式多样，满足顾客需求；3. 配送人员服务态度良好；4. 配送包装完好，防止商品损坏。
第十一条平台与物流企业建立合作关系，确保配送服务质量。
第五章售后服务管理第十二条平台应设立售后服务团队，负责处理顾客投诉、退换货等事宜。
第十三条售后服务团队应遵循以下原则：1. 及时响应顾客诉求；2. 合理处理退换货申请；3. 为顾客提供专业、耐心的咨询服务；4. 及时反馈处理结果。
第十四条平台应定期对售后服务进行考核，确保服务质量。
第六章监督与检查第十五条平台设立商品流程管理监督小组，负责对商品流程管理进行监督与检查。
第十六条监督小组应定期对供应商、物流企业、售后服务团队进行考核，确保各项管理制度得到有效执行。
京东商品规则
京东商品规则京东作为中国最大的电商平台之一，拥有严格的商品规则来确保用户的利益和购物体验。
根据京东的商品规则，以下是需要注意的几点要求：1. 商品质量保证：京东要求所有销售的商品必须具备良好的质量和功能。
卖家需要确认所售商品符合国家相关质量标准，并提供真实有效的商品信息。
京东也会对商品进行抽检和监控，确保用户购买到的商品符合承诺。
2. 价格透明：京东要求卖家在商品页面上明确标注商品的价格和相关费用，确保用户对购买所需支付的金额了解清楚。
价格在购买过程中不得随意变动，并且任何附加费用需要提前告知用户。
3. 售后服务：京东提供丰富的售后服务保障，要求卖家提供合理有效的售后服务政策，包括退换货、维修等。
卖家需要按照京东的相关规定处理用户的售后需求，并确保及时解决问题。
4. 普通商品与禁售商品：京东明确规定了禁止销售的商品范围，包括违反法律法规的商品、假冒伪劣商品、危害安全健康的商品等。
卖家需要严格遵守相关规定，不得销售禁售商品。
5. 信息真实性：京东要求卖家提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品描述、图片、参数等。
卖家不得提供虚假的商品信息，不得使用盗用他人图片或文字的方式欺诈用户。
总的来说，京东的商品规则旨在确保用户购物的安全和便利。
对于卖家而言，遵守这些规则是保证自身声誉和业务发展的重要条件。
对于用户来说，这些规则也是他们享受良好购物体验的保障。
如果发现违反规则的行为，用户可以举报或投诉，京东将会进行调查并采取相应的处罚措施。
让我们一起共同营造一个诚信、安全的电商环境。
京东供应商协同平台商品管理操作手册
供应商协同平台商品管理操作说明书目录1引言 (3)2.1系统用途 (3)1.1编写目的 (3)1.2参考资料 (3)1.3术语和缩写词 (4)2系统概述 (4)2.1状态图 (4)2.2用户描述。
(4)3.系统使用过程 (4)3.1系统访问地址 (4)3.2新品提报 (5)3.2.1流程说明 (5)3.2.2操作说明 (6)3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6)3.2.2.3录入规格参数 (8)3.2.2.4录入扩展属性 (9)3.2.2.5录入商品介绍 (10)3.2.2.6 录入视频介绍 (13)3.2.2.7提交审核 (14)3.2.2.8预览 (15)3.2.2.9克隆 (15)3.3老品维护 (17)3.3.1流程说明 (17)3.3.2操作说明 (17)3.3.2.1菜单位置 (17)3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)3.3.2.3修改规格参数 (19)3.3.2.4修改扩展属性 (19)3.3.2.5修改商品介绍 (19)3.3.2.6 录入视频介绍 (20)3.3.2.6提交审核 (20)3.3.2.7预览 (21)3.4商品信息管理 (22)3.4.1流程说明 (22)3.4.2商品信息申请 (22)3.4.2.1原型 (23)3.4.2.2业务规则说明 (23)3.4.3我的商品 (24)3.4.3.1原型 (24)3.4.3.2商品信息编辑 (24)3.4.4.1原型 (25)3.5广告词维护 (25)3.5.1流程说明 (25)3.5.2操作说明 (26)3.5.2.1菜单位置 (26)3.5.2.2维护 (26)3.5.2.3查看 (26)3.6颜色尺码维护 (27)3.6.1流程说明 (27)3.6.2操作说明 (27)3.6.2.1菜单位置 (27)3.6.2.2维护 (28)1引言2.1系统用途本系统作为JD自营业务与供应商的业务交互平台，本平台为加深供应商与JD的合作程度，希望借助此系统提高双方的工作效率，从而实现双方的共赢。
京东运营的工作内容
京东运营的工作内容
京东是中国最大的综合性电商平台之一，作为一名京东运营人员，工作内容涉及到以下方面：
1. 商品管理：京东运营人员负责管理平台上的商品信息，包括
商品上架、价格调整、库存管理等。
他们需要与供应商合作，确
保商品信息的准确性和及时更新。
2. 销售分析：京东运营人员需要分析销售数据，了解商品的销
售情况和趋势。
他们通过分析数据，制定促销活动、优化商品推
荐等策略，以提高销售额和客户满意度。
3. 客户服务：京东运营人员负责处理客户的咨询、投诉和退换
货等问题。
他们需要与客户沟通，解决问题，并提供专业的服务。
良好的客户服务能够提高客户的购物体验，增加客户的忠诚度。
4. 营销推广：京东运营人员参与制定并实施各种营销推广活动，例如参与双11、618等大型促销活动，策划各类营销活动，制作
推广素材，与各种媒体合作进行广告投放等。
他们需要与市场团
队密切合作，确保活动的顺利进行。
5. 数据分析与优化：京东运营人员负责对平台运营数据进行分析，了解用户的购物行为和偏好，根据数据结果制定优化方案。
他们还需要关注竞争对手的动态，及时调整策略，提升平台竞争力。
京东运营人员在保证商品质量的前提下，通过商品管理、销售
分析、客户服务、营销推广和数据优化等工作，提升京东平台的
用户体验，以及实现销售和运营目标。
他们需要具备良好的分析
能力、沟通能力和团队合作精神。
京东品控管理制度
京东品控管理制度第一章总则第一条为进一步提高京东品控管理水平，规范品控管理行为，维护京东品牌形象，保障消费者利益，根据京东公司的管理要求，并结合相关法律法规和标准，制定本制度。
第二条本制度适用于京东公司所属所有子公司、分支机构及关联公司，品控与供应链管理相关的所有工作、人员和部门。
第三条京东公司品控管理是指京东公司在采购、生产、供应链、质量检测等领域对产品和服务进行全面监管，以确保商品及服务的品质、合规性和可持续发展。
第四条京东公司品控管理的根本目标是为消费者提供优质、安全、合法的商品和服务，实现消费者的满意度。
第五条本制度的内容包括品控管理的组织机构、职责分工、制度建设、执行过程、监督检查等方面的规定。
第六条京东公司品控管理制度由总部经理办公室负责起草，总经理办公室进行审批，各分支机构、子公司根据实际情况制定实施办法，并报总部备案。
第七条本制度解释权归京东公司总部所有。
第二章组织机构第八条京东公司品控管理组织机构分为总部和分支机构两个层级。
第九条总部设立品控管理部门，负责制定品控管理制度和标准，监督检查各分支机构的品控工作。
第十条分支机构设立品控管理部门、品控管理处，负责具体的品控管理事务，组织实施品控管理活动。
第十一条京东公司每年进行一次品控管理部门及处的工作审核，对品控管理部门及处的工作进行评估和考核。
第三章职责分工第十二条京东公司总部品控管理部门和各分支机构品控管理部门、品控管理处的主要职责如下：（一）制定品控管理制度、标准、流程，推动品控管理工作的规范化、标准化、流程化。
（二）确保供应链的质量、合规、效率，对供应商进行审核、评价和考核。
（三）监督检查产品的生产、质检、运输等环节，确保产品的合格率和安全性。
（四）处理消费者投诉和质量问题，维护公司品牌形象和消费者权益。
（五）建立品控管理档案、做好品控管理统计、分析、报告工作。
（六）参与公司内部品控培训、督导、评审等工作。
（七）配合相关部门做好相关法规、标准、政策的宣贯和执行工作。
京东店铺运营管理制度模板
京东店铺运营管理制度模板第一章总则为规范京东店铺的运营管理，提高店铺的经营效益和服务质量，制定本规章。
第二章店铺管理1. 店铺详细信息填写1.1 店铺名称1.2 店铺Logo1.3 详细介绍1.4 联系方式1.5 营业时间1.6 售后服务说明2. 店铺产品管理2.1 产品分类设置2.2 产品信息维护2.3 产品图片上传2.4 产品价格设置2.5 产品库存管理3. 店铺营销策略3.1 促销活动管理3.2 优惠券设置3.3 特价活动安排3.4 限时抢购第三章客户服务1. 客户投诉处理1.1 接收客户投诉1.2 及时处理客户投诉1.3 投诉记录管理2. 客户反馈管理2.1 定期收集客户意见2.2 对客户反馈进行整理和分析2.3 不断改进服务质量3. 售后服务3.1 退换货服务3.2 维修和保养服务3.3 售后服务电话第四章订单管理1. 订单接收1.1 及时处理客户订单1.2 跟踪订单状态1.3 提供订单详情查询2. 物流配送2.1 合作物流公司选择2.2 及时配送2.3 物流信息跟踪3. 售后服务3.1 退换货服务3.2 维修和保养服务3.3 售后服务电话第五章财务管理1. 资金结算1.1 设置支付渠道1.2 定期结算资金1.3 账目清晰明细2. 成本控制2.1 费用核算2.2 成本控制2.3 利润分析3. 税务合规3.1 税务申报3.2 纳税合规3.3 税务清单归档第六章风险管理1. 电商安全1.1 数据安全1.2 交易风险1.3 支付风险2. 市场竞争2.1 市场分析2.2 竞争对手分析2.3 销售策略调整3. 法律合规3.1 电商法规3.2 消费者权益保护3.3 合同合规第七章人员管理1. 岗位职责1.1 定期制定岗位职责说明1.2 岗位职责分工清晰2. 员工培训2.1 新员工入职培训2.2 岗位技能培训2.3 绩效考核3. 团队协作3.1 团队建设3.2 困难处理3.3 团队奖励机制第八章绩效评估1. 定期评估店铺运营数据1.1 销售数据1.2 客户满意度1.3 市场反馈2. 运营效益分析2.1 利润率分析2.2 成本效益分析2.3 资金周转分析3. 运营团队评估3.1 员工绩效考核3.2 团队协作评估3.3 个人成长规划第九章安全管理1. 数据安全保护1.1 及时备份数据1.2 防范数据泄露1.3 数据加密存储2. 人员安全保障2.1 安全防护培训2.2 紧急事件处理2.3 人身安全保障3. 信息安全管理3.1 网络安全防护3.2 账号权限管理3.3 安全漏洞检测第十章其他1. 店铺形象宣传1.1 媒体宣传1.2 活动合作1.3 社交媒体宣传2. 网络营销规划2.1 电商平台推广2.2 社交媒体渠道2.3 SEO优化3. 客户服务运营3.1 热线电话接听3.2 在线客服咨询3.3 售前售后服务第十一章附则1. 本制度解释权归店铺经营者所有2. 本制度经店铺经营者审定后生效3. 本制度可根据实际情况进行调整和修改以上为京东店铺运营管理制度，如有变动请以最新版本为准。
京东物流库存管理规章制度
京东物流库存管理规章制度一、总则第一条为了规范京东物流库存管理，提高库存效率，降低库存成本，确保物流业务的正常运行，根据我国相关法律法规和公司内部管理制度，制定本规章制度。
第二条京东物流库存管理遵循合理、安全、高效、节约的原则，实行统一领导、分级负责、分工协作的管理模式。
第三条本规章制度适用于京东物流全国范围内的库存管理工作。
二、库存管理组织架构第四条京东物流设立库存管理委员会，负责制定库存管理策略、政策和流程，监督库存管理工作的实施。
第五条各级库存管理部门负责本区域内的库存管理工作，包括库存计划、库存控制、库存调整、库存盘点等。
第六条库存管理委员会设立库存管理小组，负责具体执行库存管理任务，包括库存数据分析、库存优化、库存调整方案制定等。
三、库存计划与控制第七条库存管理部门根据销售预测、库存状况、物流能力等因素，制定合理的库存计划，确保库存量的适度。
第八条库存管理部门建立库存控制机制，对库存进行动态监控，确保库存处于合理范围内。
第九条库存管理部门定期进行库存分析，发现异常情况及时处理，并提出改进措施。
第十条库存管理部门根据库存实际情况，制定库存调整方案，包括库存转移、库存促销等，提高库存周转率。
四、库存盘点与优化第十一条库存管理部门定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误。
第十二条库存管理部门对盘点结果进行分析，找出差异原因，及时采取措施予以纠正。
第十三条库存管理部门根据库存状况，优化库存结构，确保库存商品的多样性和平衡性。
第十四条库存管理部门加强库存商品的质量管理，确保库存商品的安全和合规。
五、库存信息安全与保密第十五条库存管理部门加强库存信息的安全与保密工作，防止信息泄露、篡改等风险。
第十六条库存管理部门对涉及库存信息的员工进行保密教育，签订保密协议，确保员工遵守相关规定。
六、违规处理第十七条违反本规章制度的，公司将依法追究相关责任人的法律责任，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。
七、附则第十八条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
京东信息安全管理制度全文
第一章总则第一条为确保京东集团（以下简称“公司”）及其子公司的信息安全，保护客户、员工和其他相关方的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及第三方服务提供商，旨在规范公司信息安全管理，提高信息安全意识，保障信息安全。
第三条公司信息安全管理工作遵循以下原则：（一）依法合规：遵守国家法律法规，严格执行信息安全标准；（二）分级保护：根据信息的重要性和敏感程度，实施分级保护；（三）责任到人：明确各部门、岗位的信息安全责任，落实信息安全措施；（四）持续改进：不断优化信息安全管理体系，提高信息安全防护能力。
第二章信息安全组织架构第四条公司成立信息安全领导小组，负责制定信息安全战略、政策和制度，指导、协调、监督公司信息安全管理工作。
第五条公司设立信息安全管理部门，负责信息安全制度的制定、实施、监督和检查，以及信息安全事件的处理。
第六条各部门、子公司设立信息安全责任人，负责本部门、子公司信息安全的日常管理工作。
第三章信息安全管理制度第七条数据安全管理制度（一）数据分类分级：对数据进行分类分级，实施分级保护；（二）数据脱敏：对敏感数据进行脱敏处理，确保数据安全；（三）数据加密：对传输和存储的数据进行加密，防止数据泄露；（四）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据可恢复。
第八条网络安全管理制度（一）网络安全设备：配置符合国家标准的网络安全设备，加强网络安全防护；（二）网络安全防护：定期进行网络安全检查，及时修复漏洞；（三）网络安全事件处理：建立网络安全事件报告、处理和通报机制；（四）网络安全培训：对员工进行网络安全培训，提高网络安全意识。
第九条个人信息安全管理制度（一）个人信息收集与使用：严格按照法律法规要求，合法收集、使用个人信息；（二）个人信息存储与传输：对个人信息进行加密存储和传输，防止泄露；（三）个人信息查询与删除：提供个人信息查询和删除渠道，保障个人信息主体权益；（四）个人信息安全事件处理：建立个人信息安全事件报告、处理和通报机制。
京东商城商品库存管理操作规程
京东商城商品库存管理操作规程1. 背景介绍京东商城作为中国最大的综合电商平台之一，为数亿用户提供各类商品购买服务。
为了保证用户购物体验和营业利润，京东商城非常注重商品库存管理。
本文将详细介绍京东商城商品库存管理的操作规程。
2. 库存管理目标2.1 确保库存充足：京东商城致力于确保用户能够随时购买到所需商品，因此库存管理的首要目标是保持充足的库存水平。
2.2 控制库存成本：合理控制库存数量，降低库存成本，提高库存周转率，有效管理库存的同时最大程度地减少库存资源的浪费。
2.3 减少缺货风险：通过科学的数据分析和供需预测，京东商城努力减少商品缺货的风险，提高用户满意度。
3. 库存管理流程3.1 采购计划：根据销售数据、市场需求和供应商的能力，制定合理的采购计划，以确保库存能够满足用户需求。
3.2 采购执行：按照采购计划，与供应商进行协商和谈判，完成商品的采购和进货。
与供应商建立良好的合作关系，确保供应链畅通。
3.3 入库管理：对进货的商品进行验收和入库操作，记录商品信息、数量和质量，确保入库过程的准确性和及时性。
3.4 销售管理：根据订单和销售数据，实时监控商品销售情况，及时调整库存数量和补货计划，避免缺货和库存积压问题。
3.5 盘点管理：定期进行库存盘点，核对实际库存和系统库存的一致性，及时处理库存差异并找出差异的原因，保持库存数据准确性。
3.6 报废管理：对于过期、损坏或质量不合格的商品，进行报废处理，及时清理出库存，确保库存中只有符合销售标准的商品。
4. 库存管理指标4.1 库存周转率：库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标，它反映了单位时间内销售额和库存的关系，高周转率代表高效的库存管理。
4.2 库存满足率：库存满足率是衡量库存管理能力的指标，它表示用户需求能够及时满足的比例，高满足率代表良好的库存管理。
4.3 库存成本率：库存成本率是衡量库存管理成本的指标，它表示单位销售额所需的库存成本比例，低成本率代表高效的库存管理。
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商品信息管理规定卖家日常页面商品管理规范京东商城开放平台卖家日常页面商品信息管理规范：一、规范目的A 、提升商品搜索命中率、点击率；B、解决商品标题、描述不准确问题，提升商品页面用户体验及购买转化率。
B、确保商品信息的精准度，提升站内推荐系统的商品推荐相关性，提高商品曝光率。
C、统一网站商品信息展示规范。
D、提升商品名称可用性，利于行业合作开展，提升商品曝光率。
二、商品信息规范1、商品标题及商品图片规范：1.1 商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与该商品无关的内容。
1.2品牌名称命名规则：中文品牌名（英文品牌名）；如：惠普（HP）、贝尔金（BELKIN）1.3 商品标题与商品图片应一致。
1.4 商品标题规则：1.4.1 商品标题规范：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+规格、材质、类型、用途+颜色+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的需在标题中明确)。
品牌名称必须前置其余商品标题描述顺序视情况可调整。
【特殊标题】：当季或预售新品标题名称中可增加描述：年份+季节+新款来表示新品/新款，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。
如：韩都衣舍2012秋冬新款；韩都衣舍2012冬季新款；韩都衣舍2013春季新款。
商品标题格式列举：正确案例：录音笔：京华（JWD ）DVR-805 2G 数码录音笔（黑色）空调：美的（Midea）KFR-23GW/DY-IB(R3)挂式1匹家用冷暖环保节能空调(月光白)洗衣机：松下（Panasonic）XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色）豆浆机：九阳（Joyoung ）DJ13B-D08EC 豆浆机（白色）电视机：索尼（SONY）KDL-46EX650 46英寸全高清LED液晶电视黑色厨具：安买830ml长方形玻璃保鲜盒AM-0016鞋子：新百伦New Balance 2012新款男式运动复古休闲鞋M150WM00 黑色40保健药品：碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g黄金：萃华金店千足金黄金精品锦绣良缘吊坠2.80g袜子：阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 白色均码化妆品：LOREAL PARIS巴黎欧莱雅男士劲能醒肤露8重功效50ml错误案例：问题A：强加关键词。
A 、Lesndes兰德斯新款户外情侣款防晒防衬衫防紫外线衣男女款皮肤风衣超薄超轻风衣2101 玫红色XL问题B：堆砌关键词。
B、棉朵家纺/床上用品/套件/四件套/全棉/提花/丝加棉大提花婚庆四件套江南花影1.8米床问题C：英文品牌未加括号“（）”。
C、松下Panasonic XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色）问题D：标题中强加促销语。
D、买两瓶（或以上）每瓶19元！满118元赠500ML洗衣液！蓓氏婴儿草本洗发沐浴露260ML1.4.2 商品标题不得重复关键词或出现无关的关键词。
1.4.3 商品短标题：商品中文品牌+英文品牌+商品关键词（注：此条目前仅适用于京东自营商品，待第三方卖家开通该功能后立即适用）短标题格式：正确：【维氏瑞士军刀】维氏VICTORINOX瑞士军刀猎人黑色1.3713.3精装礼盒错误：【七夕礼物买就送】巡洋龙男士纯牛皮公文包9879-5 棕色横款1.4.4 商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品。
如：XX品牌香奈儿风格珍珠耳环。
1.4 商品图片规则：1.4.1 商品图片规格：800*800像素，图片应清晰，不虚化，亮度充足，并且应满画布显示；1.4.2 图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物（如摄影者形象/影像），金属质感商品特别注意；图片所示商品颜色、规格等必须与商品文字介绍一致；1.4.3 每件商品需要提供三张及以上（含本数）不同角度商品图片；（此条不适用于虚拟商品，如：旅游卡等虚拟产品)；三张图片包括：A主图：至少一张商品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部）；B细节图：主要展示商品卖点的图片。
1.4.4 图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期或其它网站logo等）；1.4.5 图片不要求纯白色背景，可以使用其他颜色作为背景，但图片一定要美观，图片中可以加入道具或装饰物作为衬托；如以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色；1.4.6 使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄，背景和道具的选取一定要以被拍摄商品为出发点，整体把握图片色调及构图；1.4.7 服装类模特拍摄要求模特无纹身（个性类服饰可适当不适用此约束）；1.4.8 模特图展现产品效果的应是真实模特拍摄，不允许用图片处理工具进行拼接等操作制作图片；模特图片表现效果应自然、美观、大方，不能失真；1.4.9 商品描述图片少用或者不用GIF等闪烁、动态图片；1.4.10 卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权；对于图片中涉及模特肖像的，卖家应确保已获得肖像权人的授权，且在授权范围及有效期内合理使用。
2、商品价格描述及规范：2.1 商品价格应真实准确描述，不得出现虚报价格、错误标注等情形；2.2 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不得混淆市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣价等信息，售价一律以京东前端页面展示出来的京东价为准；2.3 商品折扣计算标准以活动前7日最低售价（以下简称“原价”）为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于(折后售价/原价)换算出来的折扣。
原价是指：经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，则以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
3、商品广告语：3.1 要求：语言精练、语意明确；有营销理念、有亲和力；创意新颖。
3.2 禁止：不得出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等不规范宣传。
3.3 不得出现其他违反法律法规的情形。
4、商品介绍：4.1 商品详细描述应符合法律法规规范，不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容。
4.2 商品描述建议图片和文字相结合（如：左图右文，右图左文，上图下文），描述中的图片增加图片alt描述，描述信息为商品标题。
（注：图文结合，图片增加图片alt描述可提升商品搜索命中率）。
4.3 商品介绍的图片必须清晰，像素不失帧；商品介绍页面整体宽度不超过740px，商品大图不超过5张(除外情形：服饰鞋帽、潮流女包、时尚男包、功能箱包、户外鞋服、婴儿服、孕妇内衣、防辐射服、孕妇装可不超过8张，如单款颜色过多则每一色最多可展示2张大图)。
小图图片大小不超过80K，大图图片不超过120k。
（大图尺寸为：宽：740px，高不超过450px；小图尺寸为：360*210(px)、150*150(px)、350*350(px)、340*120(px)、360*250(px)、200*200(px)；）;4.4 商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息（经京东商城书面特别审批可以公布的除外）。
4.5 不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、收配送费（经特批同意除外）、影响客户理解的错别字、正品、行货、xx第一、保真、卖家描述出现‘本公司~~’等不符合京东商城用语大环境的词语。
4.6 有京东独家、京东首发等信息的，必须由卖家向京东商城出示相关证明文件，经京东商城批准后方可使用。
4.7 商品介绍不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致的表述，如：功效、成分等方面的介绍。
4.8 无商标使用权的卖家在商品描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标；拥有商标使用权的卖家只允许在商品说明介绍图片中显示品牌LOGO及商标，标识统一尺寸规格为240*80像素。
同一卖家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式且LOGO及商标不得为水印形式。
4.9 商品描述时不得出现以下不对称的促销信息：4.9.1 单个商品信息有标识价格，点击进入商品详情页后京东价与标识价格不一致的；4.9.2 活动链接图：图片上描述的促销时间已经过期，或者图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息不一致；4.9.3 所有内容必须与商品或卖家品牌介绍、企业信息简介等自身属性相关。
4.10 不得出现其它（非京东商城）平台或竞争对手的标识及其余明显复制、抄袭非京东商城平台的内容等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。
4.11 商品规格介绍规则：4.11.1 商品重量、体积，系统中默认的单位为：（重量）kg，（体积）mm，卖家按规定进行准确的录入，并及时维护；5、店铺页规范：5.1 店铺页面宣传Banner：Banner上不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息（经京东商城审批同意的除外）。
5.2 店铺内促销标签与该标签涵盖的商品促销信息应一致。
例如：不得出现促销标签为半价促销，而实际的产品价格标注是京东价的6折等情形。
5.3 店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规，且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容，否则卖家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。
5.4 卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体（如方正字库、汉仪字库等），如确需使用，则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围和授权期内使用，否则卖家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。
三、违约责任：1、卖家违反本规则商品信息规范第1条至第4条（第4.11款除外）规范的，京东商城有权按照以下方式要求卖家承担相应违约责任：1.1 京东商城以邮件或公告方式通知卖家整改的，卖家应于收到整改通知的48小时内整改完毕，且京东商城有权要求卖家支付违约金，违约金计算标准为：当次违规商品SKU数量在10个以下的（含本数），按照人民币1000元标准支付违约金；当次违规商品SKU数量超过10个（不含本数），卖家应按照人民币100元/SKU标准承担违约金，且单次承担违约金的总额最高为人民币2万元；本条SKU定义为：1SKU=该商品单款单色单码。
1.2 卖家未按本条第1款规定时限整改违规信息的，京东商城有权关闭该店铺直至卖家整改完毕，并有权要求卖家支付违约金，违约金计算标准为：当次逾期整改商品SKU数量在10个以下的（含本数），按照人民币2000元标准支付违约金；当次逾期整改商品SKU数量超过10个（不含本数），卖家应人民币按照人民币200元/SKU标准承担违约金，且单次承担违约金的总额最高为人民币4万元；本条SKU定义为：1SKU=该商品单款单色单码。
1.3 卖家商品信息违反规范，且未完成整改的，则该商品不得参与京东商城任何形式促销推广活动。
2、卖家违反本规范第5条规范的，京东商城有权以邮件或公告方式通知卖家立即整改，卖家应于收到通知后48小时内整改完毕，且京东商城有权要求卖家按照人民币1000元/次支付违约金；如卖家逾期未整改的，京东商城有权关闭该店铺直至卖家整改完毕，并要求卖家按照人民币2000元/次支付违约金。