管理学名词解释【共7页】
管理学名词解释
一、名词解释管理：是指管理者通过行使管理职能，调动和配置组织资源，进而实现组织目标的活动及过程。
企业流程再造：即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善，将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。
知识管理：对组织的集体知识与技能进行有效的规划，并通过适当的手段和方法将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出和环节的过程。
企业社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律或经济所要求的义务。
精细化管理：是一个将精细化的操作、控制、核算、分析、规划、思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中的管理模式。
柔化管理：是以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造优势的管理模式。
决策：是指组织为使未来行动目标优化或达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择一个上佳方案并组织实施的过程，即管理者为实现一定的目标，在所指定的若干方案中选择的过程。
程序化决策：是对常规的、经常重复发生的问题的决策，也就是对例行问题进行的决策。
非程序化决策：是对不经常发生的业务工作和管理工作所做的决策，也就是对例外问题进行的决策。
风险性决策：管理者在决策事件中面临者不可控因素，各种备选方案会出现多种不同结果，到底会出现哪种结果不能确定，但各种结果出现的可能性（即概率）是预先知道的。
无论选择哪个方案都存在风险，只能在计算各种方案不同的自然状态（发难结果出现的可能性）损益值的情况下，比较各方案损益值后在进行的决策。
计划：是组织在未来一定时期内关于行动方向、工作内容及方式的预案，也就是为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排。
目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
管理学名词解释
名词解释1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。
2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。
其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。
3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。
这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。
5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。
6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。
并且工资的高低与利润的高低成反比。
7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。
认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。
8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。
9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。
具有简单、醒目和便于编制等特点。
从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。
10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。
职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特殊素质的管理者。
11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。
管理学名词解释
名词解释组织（organizing)：以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体管理（management)：根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进行的一系列活动（包括规划与决策、组织、领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标效率（efficient)：聪明地利用资源和实现成本效益效能（effective)：制定正确的决策并且成功地予以实施规划（planning)：设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标决策（decision making)：规划过程的一部分，从多种可能中选择行动的路线领导（leading）：带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程控制（controlling）：对组织朝着目标前进的过程进行监督系统（system）：一组内在相关的执行整体功能的要素协同（synergy）：组织内单位（或子系统）在共同工作时通常会比分别工作时更加成功经济因素：组织一般环境中的经济因素是组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性技术环境：一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法社会文化环境：一般环境中的社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素政治法律环境：一般环境中的政治法律环境指的是政府对商业的管制及企业和政府的关系国际环境：一般指环境中的国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响竞争对手（competitor)：同组织竞争资源的其他组织顾客（customer）：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商（supplier)：为其他组织提供资源的组织战略合作伙伴（strategic partners allies)：两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同合作管制者：在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素所有者（owner)：对企业拥有法律上的财产权利的人董事会（board of directors)：有股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体组织文化（organization culture)：一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题兼并：两家或更多的企业合并成为一家新的企业收购：一家企业购买另一家企业，被收购的企业将不复存在，成为收购企业的一部分，或者作为收购企业的子公司继续存在伦理（ethics)：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为国际化企业（international business)：主要在一国内经营，但从其它国家采购相当多的资源或从其他国家获得相当多的收入（或者两者兼备）的企业战略联盟（strategic alliance)：两家或更多的企业共同经营以获得共同收益许可（licensing)：一家企业允许另一家企业使用其品牌名称、商标、技术、专利、版权或其他资产关税（tariff）：通过一国边界的商品征收的税配额（quotas)：限制允许贸易的商品数量或价值玻璃天花板（glass ceiling)：阻止女性进入许多组织中最高管理层的障碍目标（goal)：组织意图实现的一种未来的状态或目的最优化（optimizing)：认识到目标之间的冲突并进行平衡应急规划（contingency planning)：是一种重要的规划类型，它是当原定的行动规划被打乱或者无法实施时采用何种替代方案的决定危机管理（crisis management)：在灾难或其他未见到的不幸事件发生后组织启动的一组程序战略（strategy)：实现组织目标的全面规划直觉（intuition)：对事物的一种内在的信念，不需要经过有意识的思考承诺升级（escalation of commitment)：在特定的情况下，决策者作出一个决定并且过分执着于这一决定，即使已经证明是错误的也认识不到联合（coalition)：为了实现共同目标的个人和团体的非正式联盟创业（entrepreneurship)：规划、组织、运营和承担企业风险的过程先行者优势（first mover advantage)：由于一家企业比其他企业更早利用一个市场机会所带来的优势特许协议（franchising agreement)：允许被许可方销售许可方（母公司）产品的协议组织工作（organizing)：配置组织活动和资源的最优决策工作设计（job design)：与个人有关的工作职责的确定工作专业化（job specialization)：将组织认为分解为小的构成成分的程度工作轮换（job rotation)：有计划地调换员工的工作工作扩大化（job enlargement):增加员工工作任务的工作设计方法工作丰富化（job enrichment)：在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制工作特性模式（job characteristics approach)：一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法职能部门化：将同类的或类似的职位组合在一起产品部门化：围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动的顾客部门化：围绕同特定顾客或顾客群体的响应和互动组织自己的业务地域部门化：根据规定的区域组织业务活动指挥链（chain of command)：组织内各职位间清楚而明确的命令关系管理幅度（span of management）：有多少人向一位经理报告职权（authority）：组织合法授予的权力授权（delegation）：管理者将部分工作转移给他人的过程分权（decentralization)：组织内系统化地将权力和职权授权给中层和基层管理者的过程协调（coordination）：将组织内不同部门的业务链接起来业务职位（line position）：直接位于指挥链上的职位，对实现组织目标负责支持职位（staff position)：向业务职位提供专业咨询、建议和支持行政密度（administrative intensity)：支持职位在全部管理性职位中所占的比例组织规模（organization size)：指全职或相当于全职工作的员工的总数矩阵设计（matrix design)：由两种部门化类型重叠而成的组织形式学习型组织（learning organization)：协助员工终身学习和个人发展，同时持续对变化的需求作出反应的组织组织变革（organization change)：对组织中任何一部分所实行的重大调整规划的变革（planned change)：对预期到的未来事件所作的按部就班的设计和实施的变革反应式的变革（reactive change)：对环境变化的随机应变的一次性反应业务流程改变（business process change)：对业务各个方面彻底重新设计以实现成本、服务或时效方面的重大收益人力资源管理（HRM—human resource management)：组织吸引、开发和保持一支有效的员工队伍的活动工作分析（job analysis)：组织内对工作的系统分析工作说明（job description)：明确职位的责任、工作的条件和完成工作所用到的工具、材料以及设备工作规范（job specification)：明确职位所要求的技能、能力、知识和其它条件招聘（recruiting)：吸引合格人才申请加入空缺职位的过程培训（training)：教会运营性或技术性员工做好自己的工作发展（development)：教会经理和专业人员完成当前或未来工作所需要的技能行为锚定等级评价法（BARS—behaviorally anchored rating scale)：首先找出重要的绩效维度，然后明确锚定对象——每种绩效层次具体的、可观察的行为近期性误差（recency error)：按照下属最近的表现作出判断的倾向晕轮效应（halo error)：将员工在某一方面的评估延展到其他方面职位评估（job evaluation)：评估某一职位相对于另一职位的价值福利（benefits)：组织向员工提供的薪酬之外的价值人职匹配（person-job fit）：个体同组织诱因之间的匹配程度心理契约（psychologic contract)：个体就自己对组织的贡献以及组织对个体贡献回报的总体期待人格（personality)：构成人与人之间相互区别的一组相对稳定的心理特性“大五”人格特性（“Big Five” personality traits)：宜人性、责任感、情绪稳定性、外向性、开放性宜人性（agreeableness)：同他人相处的能力责任感（conscientiousness)：一个人所专注的目标数量高情绪稳定性（less negative emotionality)：镇静、平静、坚韧和安全感低情绪稳定性（more negative emotionality)：更容易激动、产生不安全感、过度反应和陷入极端情绪外向性（extraversion)：人在关系中的舒适程度开放性（openness)：信仰和兴趣的僵化程度控制点（locus of control)：人们确信行为影响结果的程度自我效能（self-efficacy)：同控制点类似但有细微的不同权威主义（authoritarianism)：个体认同等级社会系统权力和地位差异的程度自尊感（seif-esteem)：个体相信自我价值的程度风险倾向（risk propensity)：个体抓住机会和作出有风险的决策的意愿情绪智力（emotional intelligence)/情商（EQ）：个体管理自我意识、情绪、自我激励、表现同情心和掌握社交技能的水平态度（attitude)：人们对具体观念、情境或他人的信念和感觉的综合体知觉（perception)：个体意识和解释环境信息的一组过程直觉性选择（selective perception)：识别导致不舒服或同本身信仰冲突的信息刻板印象(stereotyping)：根据单一特性进行分类和标记的过程归因（attribution)：观察行为并将其归属于某种原因的机理压力（stress)：个体对强烈刺激的反应倦怠（burnout)：如果持续受到过多的压力，个体会产生一种衰竭的感受绩效行为（performance behavior)：组织期望个体表现出来的同工作相关的行为的总和缺勤（absenteeism)：个体不出现在工作场所的行为离职（turnover)：指人们离开他们的职位机能障碍行为（dysfunctional behaviors)：对组织造成减损而不是贡献的行为激励：引导人们作出特定行为的力量的组合成就（achievement)：比过去更有效地完成工作或任务的愿望亲和（affiliation)：对人类同伴和接受的需要权力（power)：影响群体和控制环境的愿望努力—绩效期望（effort-to-performance expectancy）:个体对努力能够导致绩效的可能性的知觉绩效—成果期望（performance-to-outcome expectancy)：个体对绩效将导致某一具体成果的知觉公平理论（equity theory）：在因绩效而获得奖励时人们受到寻求社会公平的激励目标难度：目标的挑战性和达成目标所需要的努力目标具体化：目标要清晰和准确授权（empowerment)：让员工自行设定工作目标、制定决策以及在责任和权力范围内解决问题参与（participation )：让员工在涉及自己工作的决策中发挥作用工作分担（job sharing)：由两名兼职员工分担一整天的工作远程工作（telecommuting)：允许员工在一定时间里不在办公室上班奖励系统（reward system)：定义、评估和奖励员工绩效的正式的和非正式的机制股票期权（stock option pian)：授予公司高管在未来以一个事先协议的价格购买公司股票的权力合法权力（legitimate power）：来自组织层级的权力，由组织根据具体的职位定义奖励权力（reward power)：给予和撤销奖励的权力强制权力（coercive power）：通过心理、情绪或身体威胁要求服从的权力参考权力（referent power）：以身份、模仿、忠诚或魅力为基础的，追随者可能作出友好的反应专家权力（expert power）：以信息与专长为基础的权力以工作为中心的领导行为（job-centered leader behavior)：注意下属的工作，解释工作程序，对结果表现出极大兴趣以员工为中心的领导行为（employee-centered leader behavior）：关注建立和谐的工作群体，保持员工对工作的满意创建结构行为（initiating-structure behavior）：领导清楚地规定领导—下属关系，人人都知道自己应当做什么，建立正式的沟通机制，并且决定如何完成任务关怀行为（consideration behavior）：领导表现出对下属的关心，试图建立温暖、友好和支持的气氛魅力（charisma）：能够激发支持和接受的一种人际吸引力。
管理学名词解释
1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程2、管理者：管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。
3、管理学：管理学是研究管理活动的基本规律、普遍原理及其应用的学科。
管理学是各类管理活动的基础理论，是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，是一门不精确的学科。
4、人际技能:又称人际关系技能，人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。
5．概念技能:亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上做出正确6．组织环境：组织的环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量的总和7．组织文化：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
8．外部环境：外部环境分为一般环境与具体环境9．压力集团：是指某些政府机构及特殊利益团体。
10．SWOT环境综合分析方法：SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。
11．决策，引导组织发展方向的能力计划：对组织未来工作进行的预先安排，是对组织未来的筹划、规划、谋划、企划。
12．战略：为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
13．组织目标：是一个组织经营活动的目的，是一切管理活动的终点。
每个组织都会寻求和确定自己的目标，以指导组织在未来一段时间内的工作。
14．决策:组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
管理学名词解释
管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
2、管理学——是研究管理活动的一般规律的科学。
3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说。
霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说的内容：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
7、系统管理理论——系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。
后者就是企业应尽的社会责任。
10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。
12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。
13、功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
P30 权14、利至上道德观——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
15、公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
管理学名词解释
名词解释1、管理：所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源人力、物力、财力、技术、时间、信息等进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新,以便达成既定的组织目标的过程;2、组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,是一群人的集合,是对完成特定使命的人们的系统性安排,以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务;3、管理职能：管理作为一个工作过程,管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能,也即通常所说的管理者的职能;4、环境复杂性程度：环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度;5、经济环境：经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策,它是一个多元的动态的系统,主要是由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等4个要素构成;6、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划;7、决策：决策是决策者为达到某种预订目标,运用科学的理论、方法和手段,制定出若干行动法案,对此作出一种具有判断性的选择,予以实施,直到目标实现;决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程;8、5W1H：What—做什么目标与内容Who—谁去做人员When—何时做时间Why—为什么做原因Where—何地做地点How—怎样做达到目标的方式、手段9、程序：程序是处理未来活动的一种必需方法的计划,它详细列出必须完成某类活动的方式,并按时间顺序对活动进行排序;10、目标管理：实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评估过程把企业各个方面的工作合理地组织起来,把上下左右的力量充分调动起来,把每个人的潜力全部挖掘出来,形成一个为实现企业总目标而相互紧密协作地有机整体;通过这个有机整体的运转,就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来,朝着企业总目标健康地发展,不断提高经济效益;11、责权对等原则：组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时,组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利;12、学习型组织：在这个组织里,每个人都参与识别和解决问题,使得组织不断地实践、变革和改善,因而增强了其成长、学习和达到目标的能力;重点是解决问题,这点与以效率为主的传统组织相反;在学习型组织里,全体员工关注于问题,如理解特殊客户的需求,同时也要解决问题;这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户的需求;13、人力资源管理：人力资源管理是指为实现组织的战略目标,利用现代科技技术和管理理论,通过不断地获取人力资源,并把所获得的人力资源整合到组织中而融为一体,保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性,控制他们的工作绩效并作相应调整,尽力开发他们的潜能,以支持组织目标实现的活动;14、职业生涯规划：职业生涯规划是将员工个人发展与企业发展相结合,对决定员工个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结,并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程,使每个员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致;15、绩效：绩效分为员工的工作绩效和组织的工作绩效;员工的工作绩效是指他们经过评价的工作行为、表现及结果,是上级同事对员工工作状况的评价;对组织而言,绩效就是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况;16、沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的思想或行为;17、激励：激励是指通过影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程;激励的本质就是激发人的动机;18、双因素理论：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的;他认为影响人们行为的因素有两类：即保健因素和激励因素;管理者要注意保健因素,防止不满情绪产生,利用激励因素激发员工的工作热情,增加员工的满意感;19、控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程;20、有效控制：有效控制是能保证组织活动符合计划要求的控制,它具有适时性、适度性和客观性等特征;简述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用管理是保证作业活动实现组织目标的手段;可以说,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理;管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显;在当今时代,先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”;就像没有先进的科学技术,作业活动乃至管理活动无法有效地展开一样,没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用,而且,科学技术愈是先进,对管理的要求也就愈高;2、有效率的组织一定有效果吗为什么不一定;管理就是要使资源成本最小化;所以仅仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果;当管理者实现了组织的目标,我们就说他们的工作是有效果的;因此,效率涉及的是活动的方式,而效果涉及的是活动的结果;效率和效果是相互联系的,组织可能是有效率但无效果的,那种要把错事干好的组织就是如此;3、简述亚当斯密的经济人观点;亚当斯密认为,经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的;人们在经济行为中,追求的完全是私人利益;“请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得你所要的东西”;这句话形象地反映了关于经济人的观点;4、按照法约尔的理论,企业存在哪些基本的活动1 技术活动,指生产、制造和加工；2 商业活动,指采购、销售和交换；3 财务活动,指资金的筹措、运用和控制；4 安全活动,指设备的维护和人员的保护；5 会计活动,指货物盘点、成本统计和核算；6 管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制管理的五种职能5、组织环境分析的意义何在任何组织都存在在一定的环境之中;环境一方面为组织活动提供了必要的条件,另一方面又对组织活动起着制约作用;因此,把握住环境的现状及将来的变化趋势,利用有利于组织发展的机会,避开不利于组织发展的威胁,是组织谋求生存和发展的首要问题;6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的环境是管理行动的主要制约因素,环境分析是战略过程的关键因素,这是因为组织的环境在很大程度上规定了管理者的可能的选择;成功的战略大多是那些与环境相适应的战略;每个组织的管理者都需要分析他所处的环境,了解市场竞争的焦点；分析拟议中的法规会对组织有什么影响以及组织所在地的劳动供给状况等等;重要的是把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响7、简述决策的满意原则;决策遵循的是满意原则,而不是最优原则;对决策者来说,要想使决策达到最优必须做到：1容易获得与决策有关的全部信息；2真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案；3准确预期到每个方案在未来的执行结果;但在现实中,上述这些条件往往不能满足;具体说来：1组织内外存在着对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响因素,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；2对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能限定数量有限的方案；3任何方案都是在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入;现实中的上述状况决定了决策者难以作出最优决策,只能作出相对满意的决策;8、简述古典决策理论的主要内容;古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的;其主要内容为：1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息；2 决策者要充分了解有关备选方案的情况；3 决策者应建立在一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济效益;9、简述行为决策理论的主要内容;行为决策理论的主要内容如下：1 人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的;2 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;3 由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的;4 在风险决策中,与经济利益的考虑想比,决策者对风险的态度起着更为重要的作用;5 决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳的方案;10、三种决策理论的区别是什么三种决策理论的区别如下：1 古典规范决策理论——最优标准这种理论认为：任何一种管理工作都存在一种最佳的工作方式;从而需要全面掌握环境信息、充分了解备选方案、建立自上而下的组织体系,决策的目的是为组织获取最大的经济利益;2 行为决策理论——满意标准这种观点认为：人是有限理性的,易受知觉偏差影响；信息和备选方案不能全部了解；对待风险的态度有重要的作用；只要能给出一个近似的、比不用数学而单靠常识的得出的结果要更好地结果就可以了;3 当代决策理论——合理性标准这种理论认为：决策贯穿整个管理过程,决策程序就是整个管理过程;11、计划与决策的关系是什么计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念;说它们相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是选择组织活动的方向、内容以及方式;计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求;计划与决策又是相互联系的,因为：1 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证；2 实际工作中,决策与计划相互渗透,有时甚至是不可分割的交织在一起的;12、目标管理遵循的原则有哪些目标管理遵循的原则如下：1 坚持员工参与制定目标,使员工认清实现企业总目标自己应负有责任；2 坚持个人目标与组织目标有机结合,形成实现企业总体目标的合力；3 激发员工实现个人目标的责任感,增强为实现目标而努力工作的自觉性；4 坚持目标与权限对等的原则,上级授权下级,信任下级,是下级自我完善、自我管理,努力实现目标；5 坚持自我评价、自我调整,对目标实行动态管理;13、简述目标管理的过程;目标管理的过程如下：1 制定目标,包括确定组织的总体目标和各部门的分目标；2 明确组织作用；3 执行目标；4 评价成果；5 实行奖惩；6 制定新目标并开始新的目标管理循环;14、什么是组织的柔性经济原则组织的柔性原则,是指组织的结构、职能、专业分工、权利、跨度、生产专门化及其合作关系,可以根据组织目标及外部环境因素的变化适时地合理调整,使得组织在目标及环境因素的变动下保持适应和运行的动态最优状态;组织的经济原则是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理,以达到高效率管理;15、团队建设的原则有哪些退队建设的原则如下：1 确定团队规模；2 完善成员技能；3 树立共同目标；4 明确领导和结构；5 建立绩效评估和激励体系；6 培养相互信任精神;16、人力资源管理有哪些职能基本职能是：认识人与事对立统一的规律矛盾运动的规律,能动地推动人与事的各自发展与优化配合;具体职能如下：1 聘用与获取：引入最合适的岗位人选;2 保持与激励：对引入的人才通过适宜的激励制度,保持他们的积极性、主动性和创造性,并积极开发他们的潜能;3 发展：通过培训使员工的知识、技能、素质不断提高;4 评价：评估员工的素质,考核员工的绩效;5 调整与控制：通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动,保持内外部的流动性;17、简述控制在管理中的作用;控制在管理中的作用如下：计划是管理的首要职能,实际与计划的差异是不可避免的；发现并纠正差异是控制的职能,可见控制是计划的保障;授权是现代管理的普遍原则,授权人要对组织负最终责任,因此授权人对受权人必须进行监督控制,使其符合组织要求;组织活动的复杂性和环境的不确定性使领导者的决策失误成为不可避免的事情,重要的问题是及时发现失误,否则就会出现把好事办错的结果;现代组织规模巨大,组织结构复杂,一项活动往往涉及诸多部门,需要大量的协调工作来保证组织活动的正常进行,所以控制是不可缺少的;18、说明绩效管理的四个阶段;绩效管理的四个阶段如下：1 确定绩效目标;包括谁来确定,如何确定,制定绩效评价标准的原则;2 不断提出信息反馈和评价;包括：保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标；主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈;3 准备绩效评价的讨论和面谈;包括在绩效讨论和面谈中应注意的几个问题：当绩效未达到最低的期望或绩效明显下降时要制定改进绩效的计划；在计划中明确改进目标,提出改进绩效的具体方案、确定改进目标的实践期限;4 实施绩效评价;包括：确定评价目的并列出讨论提纲；按照绩效目标,分析绩效记录；讨论工作中的问题及成功的原因；对今后的措施达成共识,讨论提高的方法；对谈话进行总结,对员工取得成功的能力表现出信心;每个阶段主管都起着重要作用,并负有相应的责任;19、有人认为领导者就是管理者,他们之间没有区别;你认为呢他们之间是有区别的;1 领导者的责任是做出正确的决策与判断,而管理者则是正确顺利地完成任务和工作;2 领导者注重洞察力、任务、目标和前景,而管理者却只重视生产率和效率;3 领导者视自己为变化的推动者,现状的挑战者,鼓励创造性,而管理者将他们自己视为维系者;4 当领导者有个长期的计划时,管理者应相对有一个短期的目标;5 领导者注重结果,取得什么成绩,但管理者更注重方法,如何将工作做好;6 领导者考虑扩大员工的选择余地,而管理者控制和限制他人选择的余地;7 领导者激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者解决问题以便他人完成工作;20、比较情境领导理论和管理方格论;管理方格论并未对如何培养管理者提供答案,只是为领导风格提供了框架,同时也忽略了不同的情境对领导结果产生的影响;管理方格论强调的是对生产和员工的关注是一种态度维度；而情境领导理论却相反,强调的是任务与关系的行为;但情境理论与管理方格论大体相同,情境领导理论是在管理方格论基础上的改进,它反映出了下属成熟度的四个方面;21、简述薪酬结构设计的经济原则;经济原则是企业薪酬结构设计必须坚持的基本原则之一;它要求薪酬系统具有吸引力和激励性的同时,必须考虑企业目前承受的能力及发展的长远要求利润积累；它要求合理配置劳动力资源,防止劳动力资源短缺或过剩造成的损失和薪酬的浪费;企业的经营状况决定员工的薪酬水平;薪酬水平应于经营绩效俱进;企业目前的经营状况决定员工现在的薪酬水平,代表员工的目前利益;企业生存、发展的远景预示着员工的未来薪酬水平,代表员工的长远利益;企业生存是员工的保障,企业发展是员工的期望,经济原则是要把员工的目前利益和长远利益统一起来;贯彻经济原则必须制定合理的薪酬政策,建立科学的分配机制,同时要创造与之相适应的企业文化,使员工的分配观念、价值观、目标追求与企业发展相适应;22、有效控制应坚持哪些基本原则有效控制应坚持一下基本原则：1 适时控制原则,即及时发现偏差,及时采取措施,及时纠正,防止不利影响扩大;2 适度控制原则,即控制的范围和程度要适当,防止控制不足或过多,要处理好全面控制和重点控制的关系,要使控制费用低于控制收益;3 客观控制原则,即在对组织绩效状况评价、建立的标准及采取的措施都要符合组织的实际,切忌主观臆断;4 弹性控制原则,即在组织运营中,一些不确定因素往往使实际与计划要求背离,为此控制必须要有灵活性,否则就不是组织控制,而是控制组织;23、评价马斯洛的需要层次理论;马斯洛假设每个人有五个层次的需要：即生理需要、安全需要、社交需要或情感需要、自尊需要、自我实现需要;当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位,管理者必须了解员工的需要层次,满足其未得到满足的需要;五种需要分为两个层次,生理需要、安全需要属于低层次需要,社交或情感需要、自尊需要、自我实现需要是从内部使人得到满足的需要,属于高层次的需要;马斯洛的需要层次理论得到管理者的普遍认可;这主要归功于该理论简单明了、易于理解,具有内在的逻辑性,它揭示了人的需要与行为的关系,反映了人的需要从低级向高级发展的动态趋势;然而众多的研究并未对他的理论给予实证性支持,该理论还缺乏实证性基础;。
管理学名词解释
管理学基础名词解释1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理屮所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
6、领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
&管理者:管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
9、社会组织：所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
一般指具有法人资格的群体。
10、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
11、管理机制：所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理12、管理方法：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
13、经济方法:是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
14、行政方法：是指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。
15、法律方法：是指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。
管理学名词解释
管理学名词解释1。
管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2。
概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。
代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等.5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度.6。
数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。
它以现代自然科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。
7。
权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式.8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
9。
道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则,这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的,这种行为是否为组织所接受.10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
11.社会责任:是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）,还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务.12。
国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
管理学名词解释管理学名词解释大全
管理学名词解释管理学名词解释大全名词解释管理：是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
概念技能：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
法约尔桥：又称跳板原则，既不同权利系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议问题，再分头上报。
全球化：简单地说就是全球的经济、文化或社会生活与结构日趋一体化、同质化。
社会义务：是指，一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反应。
社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
利益相关者：是指环境中收组织决策和行动影响的任何相关者。
计划：是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。
计划工作：有广义和狭义之分。
广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。
狭义的计划工作是指制定计划。
目标管理：最早由彼特·F.德鲁克教授提出，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。
预测：预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先做出的推断。
决策：是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。
战略管理：企业为实现战略目标，而进行战略环境分析、制定战略决策、实施战略绩效的一个动态管理过程。
SWOT分析：只要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，并被普遍用来作为选择和制定战略的方法。
抽资转向战略：抽资转向战略是企业在现有的经营领域不能维持原有的产销规模和市场面，不得不采取缩小产销规模和市场占有率，或者企业在存在新的更好的发展机遇的情况下，对原来的业务领域进行压缩投资、控制成本，为其他业务领域提供资金的战略方案。
组织：是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。
管理学名词解释大全
管理学名词解释大全1. 经营管理：指企业或组织对资源的整合和利用，以实现既定目标并增加价值的活动。
2. 组织管理：指对企业或组织内部各项工作进行规划、协调、控制和领导的活动。
3. 制度管理：指依照特定的规则和程序进行组织和管理的活动。
4. 人力资源管理：指对企业或组织内部人力资源进行招聘、培训、激励和离职的活动。
5. 资产管理：指对企业或组织的资产进行规划、配置、评估和优化的活动。
6. 运营管理：指企业或组织对生产、供应链和服务等运营活动的规划、协调和控制。
7. 财务管理：指企业或组织对财务资源进行规划、决策和控制的活动。
8. 市场营销：指企业或组织通过市场调研、产品开发、价格制定和推广销售等活动，满足客户需求并获取利润的过程。
9.战略管理：指企业或组织确定长期目标，规划资源配置和组织发展的活动。
10. 目标管理：指企业或组织根据自身使命和愿景确定具体目标，并设计相应的实施计划和评估方法。
11. 绩效管理：指对组织的绩效进行制定、优化和评估的活动。
12. 领导管理：指领导者对组织内部员工进行激励、指导和管理的活动。
13. 项目管理：指对特定项目进行规划、组织、协调和控制的活动。
14. 创新管理：指企业或组织通过开展创新活动，提高核心竞争力和可持续发展能力。
15. 风险管理：指对企业或组织内部和外部风险进行识别、评估、控制和应对的活动。
16. 变革管理：指对组织进行重大变革时的规划、执行和监控活动。
17. 品质管理：指对产品或服务的品质进行保证和持续改进的活动。
18. 知识管理：指对企业或组织内部知识的获取、共享、存储和应用的活动。
19. 运筹学：指运用数学和逻辑方法对生产、运输、库存和资源配置等问题进行优化的学科。
20. 外包管理：指企业或组织将非核心业务外包给专业服务提供商进行管理。
21. 策略管理：指管理者对企业或组织的战略进行制定、执行和评估的活动。
22. 合规管理：指企业或组织遵守法规和道德规范，进行合法经营和社会责任的活动。
管理学名词解释
管理学名词解释1、管理：就是在特定旳环境下，对组织所拥有旳资源进行有效旳计划、组织、领导和控制，以便达到既定旳组织目旳旳过程。
2、高层管理人员：是指对整个组织旳管理负有全面责任旳人，他们旳重要职责是制定组织旳总目旳、总战略，掌握组织旳大体方针，并评价整个组织旳绩效。
3、中层管理人员：是指处在高层管理人员和基层管理人员之间旳一种或若干个中间层次旳管理人员，他们旳重要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定旳重大决策，监督和协调基层管理人员旳工作。
4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处在最低层次旳管理者，他们所管辖旳仅仅是作业人员而不波及其他管理者。
他们旳重要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务旳有效完毕。
5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部旳所有活动旳管理者，涉及总经理和每个产品或地辨别部旳经理。
6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）旳管理者。
7、技术技能：指使用某一专业领域内有关旳工作程序、技术和知识完毕组织任务旳能力。
8、人际技能：指与解决人事关系有关旳技能，即理解、鼓励别人并与别人共事旳能力。
9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事旳能力，也就是洞察公司与环境互相影响之复杂性旳能力。
具体地说，概念技能涉及理解事物旳互相关联性从而找出核心影响因素旳能力，拟定和协调各方面关系旳能力以及权衡不同方案优劣和内在风险旳能力，等等。
10、管理人员：是从事所有或部分管理工作旳人旳总称。
11、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成旳层次构造，这一构造事实上是一条权力线，它是自上而正和自下而上保证信息传递旳必经途径。
12、跳板原则：在一定条件下，容许跨越权力线而直接进行旳横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生旳信息传递延误。
13、马斯洛旳需求层次理论：马斯洛提出旳需要层次理论将人类旳多种需要提成五种不同旳需要，并按其优先顺序，排成阶梯式旳需要层次：自我实现旳需要、自尊旳需要、社会旳需要、安全旳需要和生理旳需要。
管理学名词解释
管理学名词解释1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配、协调相关资源。
所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因为具有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源，包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息，其中人员是最重要的，所以管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标是个人力量无法完成的，这也是组织设立的原因。
2、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
3、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
4、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5、运筹学：是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如果最经济、最有效地使用人、财和物等资源。
P206、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。
P217、全面质量管理：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。
P228、学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
P229、精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
P2310、精益思想：根据客户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
P2311、核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
管理学名词解释大全
名词解释:1.管理:是指一个组织为了实现组织的目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。
3.计划：是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人。
4.综合性计划：是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织多个目标和多方面内容的计划。
5.组织：是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定的结构运行的一种集合体。
6.管理幅度：是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。
7.有效管理幅度：一个上级主管能有效地指挥下级的人数。
8.选聘：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。
9.培训：是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。
10.领导：所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
11.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
12.沟通：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。
13.冲突：人与人、群体与群体之间的交往和互动的过程中，因为相互之间存在着各种差异而产生意见分歧、争论和对抗等，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，这种现象称为冲突。
14.控制：是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。
15.间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。
16.创新：首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一项基本职能。
管理学名词解释
名词解释：1.管理：在特定环境下，整合组织的内外可利用的资源，通过计划与决策，组织、领导、控制和创新调动他人的力量，实现个人无法实现的组织目标的过程。
包括一下含义：①管理隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下。
②管理具有一定的目的性，是有目的的一系列活动③管理依赖于一定的环境。
④管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
⑤管理是由一系列相互关联的职能构成。
⑥管理要达到的效果是个人无法达到的，而通过组织力量整合可以达到的“1+1＞2”的效果。
2.管理学：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
3.管理者：管理者就是组织中促成他人努力工作，并对他人工作负责，通过他人并同他人一道实现组织目标的人。
其从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。
管理者是以执行管理过程为主要职责的人。
管理者是履行规划与决策、组织、领导和控制的人。
应强调责任。
1.效率：投入和产出之间的关系，是指某一特定系统所消耗的能量所收获效果的比率，是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率，也是反映劳动时间的利用状况。
2.效果：由投入经过转换而产出的有用成果，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式、或因素而产生的结果。
3.管理环境：影响一个组织生存和发展的各种外部因素和内部条件的总和。
4.宏观环境（一般环境）：在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，归纳为政治和法律、社会和文化、经济、技术、自然与国际环境五个方面。
5.微观环境（特定环境）：对组织经营产生直接影响的外部环境因素。
包括供应商、顾客、竞争者、其他特殊环境因素等。
6.SWOT综合分析：通过研究环境，认识外界的变化可能对组织造成的威胁或提供的发展机会，同时分析企业自身的资源和能力上的优势和劣势，由此两方面的结合制定出企业生存和发展方向战略。
管理学名词解释
名词解释：管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
目标管理：是一个全面的管理系统。
它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
管理目标：先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动的各自为分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现。
管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。
管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。
领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。
联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。
信息角色：为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。
决策角色：管理者处理信息并得出结论。
技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。
人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
正式组织：具有一定结构，同一目标和特定功能的行为系统。
非正式组织：人们在共同的工作过程中自然行程的以情感，喜好等情绪为基础的松散的，没有正是规定的群体。
数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优秀规划和决策。
系统管理理论：运用系统理论中的范畴，原理，对组织中的管理活动的管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论权变管理理论：力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
权变理论：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
路径——目标理论：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
管理学名词解释名词解释
10.计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
11.组织的层级化： 组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。
12.管理幅度 有限的直接领导的下属数量
13.扁平式结构 组织结构规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构。
3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。
4.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标 ，以人为中心进行的协调活动
5.德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。
15.控制：按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情
况。
7.风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不知一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率， 则须采取风险型决策方法.
8.量本利分析法（盈亏平衡分析法）: 又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和 利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。
四、名词解释
1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。
2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。
管理学名词解释
管理学名词解释第一章概论管理：管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现即定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
其特性有：两重性（一般性和特殊性）、目标性、组织性、创新性。
管理的职能：1、计划职能。
是对管理进行预先筹划和安排的一项活动，特点有：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。
2、组织职能。
是管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。
特点有：合理性、有序性、规范性。
3、领导职能。
是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
特点有：合法权力性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性。
4、控制职能。
是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。
管理学的发展：1、古典管理理论阶段。
这一阶段的管理学注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性，把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，而较少注意人的全面特性及其对管理的影响。
主要学派有：（1）科学管理学派美国的佛雷德里克﹒温斯洛﹒泰罗是奠基人。
其科学管理理论的主要内容包括：①科学管理的中心问题是提高效率②为工作挑选一流的人员③实行标准化管理④实行刺激性的计件工作制⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作⑥实行计划职能与执行职能的分离⑦使管理职能细化⑧实行组织控制的例外原则（2）组织管理学派代表人物：法国的亨利﹒法约尔和德国的马克斯﹒韦伯法约尔的理论体现在他1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，主要内容有：管理活动可以划分为不同的职能活动，一般来说包括了计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能，围绕着管理活动和职能，又提出了管理的14项一般原则，即：管理分工原则、权力与责任联系原则、确立和遵守纪律原则、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权力适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创经省原则、团结协作原则。
管理学名词解释
《管理学》一.名词解释管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
组织作为动词，是管理的一种职能作为名词是指一群人的一种相对稳定的集合。
领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。
控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此拟定的计划得以实现。
创新从广义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。
技术技能是执行一项特定任务必需的能力。
人际技能成功与别人打交道的并与人沟通的能力。
概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。
决策是指为了实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。
确定型决策决策者掌握准确，可靠，可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标以及每一个备选方案的结果，常常可以很容易地迅速地对各个方案进行合理的判断。
风险型决策决策者虽不能准确地预测出每一个备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预支各备选方案及其结果发生的可能性。
不确定型决策因面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而对备选方案或其可能结果难以确切估计，大多数工商企业面临的决策问题都是这种类型德尔菲技术这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择。
预算是一种转化为控制标准的数字化计划，是用财务数字（如在财务预算和投资预算中）或非财务数字（如在生产预算中）来表明预期的结果。
目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制，自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。
滚动计划法是保持长期中期短期计划相互衔接的方法组织设计是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合。
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管理学名词解释-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 管理学名词解释名词解释组织文化：是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念，思维方式、行为准则等群体意识的总称。
战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
E RP：立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台9、9型领导方式：对生产和人的关心都达到了最高点。
在9、9型方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业目标。
授权：是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权利委任给某个或某些下属。
领导：就是指挥、领导、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
成果控制：是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
期望理论：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。
正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
决策：管理者识别并解决为题以及利用机会的过程。
目标创新：企业在各个时期的具体经营目标，则需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以调整，每一次调整都是一种创新。
组织价值观：是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
简答题：计划编制过程：计划编制本身也是一个过程。
计划编制过程中必须采用科学的方法。
一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任务二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经三：研究过去。
研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件——预测在确定前提方面很重要(德尔菲法)五：拟定和选择可行性行动地计划，包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划六：制定主要计划，将所选择的计划用文字形式正式地表述出来，作为一项管理文件。
七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计划八：制定预算，用预算使计划数字化，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面是企业更易对计划执行进行控制。
产品部门化的优缺点：优势：1：能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来2：有利于企业及时调整生产方向3：有利于促进企业的内部竞争4：有利于高层管理人才的培养局限性：1：要有多个人去管理各个产品部2：影响企业的统一指挥3：各职能部门与总部管理机构重叠，管理费用增加，成本增加简述波特和劳勒激励模式：1：个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响2：个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的了解和理解的程度的影响3：个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。
尽量剔除主管评估因素4：个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉5：个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。
职能部门化的优缺点：优点：1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准，据此进行的分工和设计的组织结构可以带来专业化分工大种种好处。
2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流，从而技术水平的提高局限性：1：不易知道产品结构的调整。
2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。
3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现如何克服沟通中的障碍：1：明了沟通的重要性，正确对待沟通2：要学会：听3：创造一个相互信任，有利于沟通的小环境4：缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息畅通无阻和完整性。
5：职工代表大会——可以为厂长汇报工作提供良机6：工作组7：加强平行沟通，促进横向交流8：利用互联网进行沟通彼得现象：彼得现象——在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次，由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩，因此可能给组织带来效率的滑坡。
如何评价外部招聘：外部招聘——根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
优点：1：被聘干部具有“外来优势”—没有历史包袱，组织成员只知道目前的工作能力和实绩2：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3：能够为组织带来新鲜空气，来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验缺点：1：不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础2：组织对应聘者的情况不能深入了解3：外聘干部的最大局限性莫过于对内部成员的打击简述控制的过程：控制的过程都包括三个基本环节的工作：1：确立标准2：衡量成效3：纠正偏差。
1、确立标准。
标准：人们检查工作及其结果的规范。
制定标准是控制的基础。
1：确定控制对象2：选择控制的重点3：制定标准的方法企业可以使用的建立标准的方法有三种1：利用统计方法来确定预期结果2：根据评估建立标准3：工程标准。
二：衡量工作成效1：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性2：确定适宜的衡量频度3：建立信息反馈系统。
三：纠正偏差1：找出偏差产生的主要原因。
在找出原因之前，要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因采取纠正措施2：确定纠偏措施的实施对象。
需要纠正的可能是1：企业的活动。
也可能是2：组织的计划计划的标准3：选择恰当的纠偏措施a使纠偏方案双重优化b：充分考虑原先计划实施的影响c：注意消除人们对纠偏措施的疑虑。
目标管理的基本思想：1：企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现2：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
3：每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献4：管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标简述决策的满意性原则1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使得决策达到最优，必须 a：容易获得与决策有关的全部信息 b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 c：准确预期到每个方案在未来的执行结果2：现实中上述条件往往得不到满足，具体来说： a:组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 b:对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能制定数量有限的方案 c:决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
所以难以做出最优选择,只能是满意选择、论述题：论述非正式组织的影响：非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。
（一）非正式组织的积极作用1：可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。
3：非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。
4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。
（二）非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。
3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
论述领导艺术：领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。
一：做领导的本职工作二：善于同下属交谈，倾听下属的意见1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路3：鼓励对方做进一步的解释说明4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思5：要态度诚恳的对问题作出回答6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。
三：争取众人的信任和合作1：平易近人2：信任对方3：关心他人4：一视同仁四：做自己时间的主人1：记录自己的时间消耗2：学会合理地使用时间3：提高开会地效率。
组织文化的塑造途径：1、选择价值标准组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题两个前提：1：要立足于本组织的具体特点2：要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。
选择正确的组织价值标准要抓住4点：（1）组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点（2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向（3）要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐（4）要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神2、强化员工认同（1）充分利用一切宣传工具和手段，创造浓厚的环境氛围（2）培养和树立典型（3）加强相关培训教育、3、提炼定格（1）精心分析详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸收有关专家和员工和合理化意见。
（2）全面归纳删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。
（3）精炼定格把组织精神、组织价值观、组织伦理与行为经过加工和文字处理，用精炼的语言表述出来4、巩固落实 (1)：建立必要的制度保障 (2)：领导率先垂范5、在发展中不断丰富和完善-------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------。