生产运作管理6需求预测
生产运作管理(陈荣秋、马士华)(第三版)十四道简答题答案
一、简述合理组织生产过程基本要求。
(P22)答：两条：1、尽量减少以至消除不为顾客创造价值的活动，即消除等待时间、搬运时间和空闲时间，压缩加工时间和设备调整时间；2、同步性，指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。
二、简述企业内部生产单位布置的工艺专业化原则、优点及其适用。
（P97）答：工艺专业化原则：按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间，集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。
优点：对产品品种变化的适应能力强；生产系统的可靠性较高；工艺及设备管理较方便。
适用：例如政府部门有各种不同职能部门，一般是按职能分工布置，可以认为是工艺专业化原则。
三、简述企业内部生产单位布置的对象专业化原则、优点及其适用。
（P98）答：对象专业化原则：是指按照产品（或者零件，部件）建立的生产单位，集中了完成同一产品生产所需的设备，工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。
优点：可减少运输次数，缩短运输路线；协作关系简单，简化了生产管理；可使用专用高效设备和工艺设备；在制品少，生产周期短。
适用：例如，如果围绕某种特殊任务，如审批外商投资项目，为提高办公效率，从有关职能部门抽出办事人员集中在一起，采用流水线作业方式处理项目申请，很快就可以完成手续，这就是对象专业化原则。
四、简述提高多品种产品小批量生产效率的基本途径。
（未知）答：1.加强生产管理，推进生产专业化和协作 2.积极推行“三化”，减少零件变化 3.提高生产系统的柔性 4.提高机床的柔性5.采用成组技术（GT）五、简述订货型生产(MTO)的含义及其优缺点。
（P10）答：订货型生产(Make To Order. MTO)是指按用户特定要求进行的生产。
用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。
优点：稀罕品的专业性强，大都是非标准的，有特定的用户。
生产运作管理习题集及答案
生产与运作管理习题集第一章绪论一、判断题1。
有形产品的变换过程通常称为生产过程。
(）2。
生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理.（）3。
生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（)4。
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
（)5。
生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
（）6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品.（)7. 运输公司属于顾客参与的服务生产。
（）8。
生产是指一切有形产品的生产（）9。
生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期。
()10。
企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源.()11。
生产运作是社会组织的唯一职能.(）二、单项选择题1。
生产与运营活动是（）。
A．投入资源要素B．产出最终产品C．投入—变换—产出过程D．信息反馈与管理提升过程2。
输入生产要素中最活跃、最重要的因素是（）。
A。
生产对象B。
生产信息C。
劳动力 D. 生产资金3。
用户购买产品和要求提供服务的第一需要是( )。
A. 品种B. 交货期C。
价格D。
质量4。
在现代企业生产与运作系统中,与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是（）。
A。
零售商B。
供应商C。
生产对象D。
用户5。
企业生产与运作系统的立足点是（）.A. 市场导向B。
市场需求C。
企业需求 D. 竞争需求6. 从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（)。
A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理7。
组织创造价值的主要环节是（）.A。
营销环节B。
生产运作环节C．财务环节D．组织环节8。
能构成生产运作系统主体框架的要素是（）。
A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理9。
自20世纪70年代以来,在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是（).A。
生产运作管理考点
生产运作管理考点第三章需求预测一、判断题1.时间顺序预测模型就是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
()2.对一组产品的预测比对个别产品的预测必须精确。
()3.预测协助管理者对生产系统的发展作出规划，同时也协助管理者对生产系统的应用领域作出计划。
()4.预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。
()5.德尔菲法就是使专家在一起探讨，以获得共识的方法。
()6.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。
()7.直观移动平均法实际上就是给每个数据分配成正比的权重。
()8.指数光滑法也就是一种平均值移动平均法。
()9.平滑系数取0.1，比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。
()10.mad等于mse的平方根。
()11.稳定性不好的预测方法适用于于受到随机因素影响大的问题。
()12.积极响应性不好的预测方法适用于于受到随机因素影响大的问题。
()13.用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的响应性越好。
()14.平均绝对偏差(mad)可以衡量预测值的无偏性。
()15.加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。
（）16.市场调查预测属于定量预测方法。
（）17.用一次指数光滑法预测，光滑系数α越大，则预测的稳定性越不好。
（）18.预测精度高，经营成本低，因此企业应当崇尚100%的预测精度。
（）19.按直观移动平均法预测，移动平均值的时间段越短，预测的稳定性越不好。
（）20.市场需求呈现出某种趋势，不必使用移动平均法展开预测。
（）21.移动平均值可以分成直观移动平均值和平均值移动平均值。
（）22.本期预测值=光滑系数×（上期实际需求量－上期预测值）就是指数光滑法计算公式。
（）23.因果关系预测法也表示重回预测法。
（）24.一般而言，预测的准确度与预测期长短具有反向关系，预测期越长预测结果的准确度越低。
（）25.市场调查预测法，就是以专家为索要信息的对象，获得必要的市场信息。
2012-2013(1)生产与运作管理第三章需求预测-定性预测
时，预测值容易被低估; { ④当预测涉及紧俏商品时，预测值容易被高
估。
庞秀丽-生产与运作管理
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定性方法包括：
{ 一、头脑风暴(Brain Storm) { 二、德尔菲法(Delphi method ) { 三、部门主管集体讨论法(jury of executives) { 四、销售人员意见汇集法(field sales force) { 五、用户调查法(users' expectation ) { 六、主观概率法
庞秀丽-生产与运作管理
41
这种方法的优点是:①预测来源于顾客期 望，较好地反映了市场需求情况;②可以了 解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解 一些顾客不购买这种产品的原因，有利于 改进、完善产品、开发新产品和有针对性 地开展促销活动。
庞秀丽-生产与运作管理
42
这种方法的缺点是:①很难获得顾客的通力 合作;②顾客期望不等于实际购买，而且其 期望容易发生变化;③由于对顾客知之不 多，调查时需耗费较多的人力和时间。
16
头脑风暴法（BS）
头脑风暴法的使用
个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案 预测实施解决问题方案时可能遇到
的阻碍
庞秀丽-生产与运作管理
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头脑风暴法（BS）
无组织的头脑风暴法
有组织的头脑风暴法
优点： 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 缺点：
庞秀丽-生产与运作管理
11
头脑风暴法(Brain Storm)
头脑风暴法：主要是通过组 织专家会议，激励全体与会专 家参加积极的创造性思维。
在诸多直观预测方法中，头脑 风暴法占有重要地位。20世纪50 年代，头脑风暴法作为一种创造 性的思维方法在预测中得到广泛 运用，并日趋普及。从20世纪60 年代末期到70年代中期，实际应 用中头脑风暴法在各类预测方法 中所占的比重由6.2%增加到 8.1%。
生产运作管理考试题库
生产运作管理考试题库第一章（简答题）1.举例说明订货生产与备货型生产的特点。
备货型生产MTS是指通过市场预测,按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
订货型生产MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。
备货型生产的特点：①产品标准化程度高②生产效率高 能够及时满足顾客共性化需求，用户订货提前期短④有利于企业编制计划并按计划组织生产活动⑤但库存水平高，有时也会出现产品短缺⑥且难以满足顾客个性化的需求例如：轴承,紧固件和小型电动机等产品的生产，属于备货型生产，这些产品的通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。
订货型生产的特点：⑴产品标准化程度低，专用性强⑵生产效率低⑶用户订货提前期长⑷但对顾客个性化需求的满足程度高⑸但库存水平低⑹不必经过分销渠道销售例如：锅炉，船舶等产品的生产，属于订货性生产，这些产品的专用性强，大都是非标准的，有特定的用户。
2.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？制造性生产就是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程。
通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。
服务性运作又称作非制造性生产。
它的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。
制造性生产与服务性运作的比较：与制造性生产相比，服务性运作有以下几个重要特点：1>.服务型运作的生产效率难以测量。
因为服务型生产的输出是无形的2>.服务型运作的质量标准难以建立，服务质量难以评价3>.与顾客接触是服务型运作的一个重要内容，有时顾客就是运作系统的一个组成部分，从而使得生产（服务）过程难以控制，并且这种参与往往导致低效率。
4>.制造性生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服务型运作，特别是纯劳务不能通过库存来调节。
《生产与运作管理》第六章：综合计划与主生产计划
400
1,800 450 1,850
450
1,500 375 1,425
375
1,100 275 1,000
275
900 225 850
225
1,100 275 1,150
275
1,600 400 1,725
计划任务
浙江财经学院工商管理学院
5
Production & Operations Management
三种生产计划
生产计划
综合生产计划 Aggregate Planning 主生产计划计划 Master Production Schedule, MPS 物料需求计划 Materials Requirement Planning 相关需求 月 具体产品生 产数量
计划层次
战略计划
长期（５年以上）
战术计划 营销计划 •目标市场 •竞争重点 •利润 •新产品 运作计划 •生产速率 •产品品种 •产品数量 •产品质量 财务计划 •资金筹集 •资金运用 •现金流 •预算 工程计划 •R&D •产品设计 •工艺设计
中期（１年） 短期（月、周、日、班）
短期计划
作业计划 采购计划
数学模型法
浙江财经学院工商管理学院
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Production & Operations Management
试算法案例－为CJ公司制定下6个月的生产计划
需求与工作天 月份 需求预测 工作天 一月 1,800 22 二月 1,500 19 三月 1,100 21 四月 900 21 五月 1,100 22 六月 1,600 20 总计 8000件 125天
生产运作管理(08级)6
$0
$23000
$0
$ 7000
$ 34000 $ 160000
总成本$172800
8/25/2018 青岛大学工商管理系 42
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青岛大学工商管理系
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5、生产任务与流动资金占用平衡 财务部门：现金预算或根据周转率进行预 测。
某品种占用流动资金=（该产品主要原材料平 均占用资金天数+生产周期+成品库存天数+平 均收款期）×平均日产量×在制品平均单价
6、生产任务与目标利润平衡 财务部门：预计损益表 R目标=PQ-（a+bQ）
8/25/2018
青岛大学工商管理系
22
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青岛大学工商管理系
23
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青岛大学工商管理系
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（3）根据市场需求确定产量 ①供大于求时，以销定产，公式为 计划期产量=计划期销量+计划期期末 库存-计划期期初库存 ②供小于求时，满负荷生产。 （4）线性规划法优化 P182-185
1600
2月 3 4
1600
3月 6
2400
5
7
8
2400
9
10 11 12
3200 3200
…
…
D型
R型 月 产 量
1500
1500
1500
1500
2250
2250
2250
2250
3000
3000
3000
3000
…
400
400
600
600
800
800
…
10000
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生产运作管理简答题
四、简答题（每题5分，共20分）1．生产与运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2．企业生产流程的构成要素有哪些？答：投入、产出、任务、物流与信息流、库存等3．如何度量下列组织的生产运作能力？（1）酒店（2）运输企业（3）家电制造企业（4）软件开发业答：生产运作能力是人员能力、设备能力、管理能力的总和，指生产运作设施在一定时期内，在合理的生产组织条件下，所能生产运作的一定种类的产品服务的最大值。
一般，度量方式有投入度量或产出度量。
产出度量有（1）（2）投入度量有（3）（4）。
4．什么是规模化定制?有哪一些形式？答：5．简要说明投入—转换—产出的相关内容。
答：其实质是投入一定的资源，在转换过程中使其发生增值。
1、输入的是资源要素。
2、转换过程是将资源转换为产品或服务。
3、输出的是加工完成的产品或服务。
其目的是实现价值增值，满足社会和用户需要，增加企业利润和提高员工福利。
6．企业运作战略的竞争重点的变化趋势是什么样的？答：重点是时间(主要交货期)、质量、成本、制造柔性。
竞争重点变化趋势与生产周期有关。
变化趋势大致为：成本-质量-时间-柔性-服务7．对于下列企业来说，什么样的运作组织方式最重要：（1）大型机电设备（加工性生产）（2）造纸厂（流程性生产）（3）医院（流程性生产）四、简答题1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？4．存货型生产和订货型生产有何区别？5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？6．服务性运作有哪些类型？7．简述我国安全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
生产运作管理
生产运作管理1. 引言生产运作管理是指在一个组织或企业中有效地组织和管理生产过程，以提高生产效率、降低成本、确保产品质量，并满足客户需求的管理活动。
生产运作管理包括生产计划、生产调度、生产执行和生产监控等方面，对于企业的竞争力和持续发展至关重要。
2. 生产计划生产计划是在制定生产策略的基础上，通过对市场需求、资源能力和供应链情况的分析，制定实际生产计划的过程。
一个有效的生产计划应该具备以下几个方面的考虑：•需求管理：准确预测客户需求，合理安排生产计划，避免库存积压或生产不足的问题。
•资源优化：充分利用有限的资源，确保生产能力的最大化利用。
•风险管理：对潜在的风险进行评估，并采取相应的措施进行规避或应对。
3. 生产调度生产调度是将生产计划按照一定的时间顺序和生产能力进行组织和安排的过程。
通过合理的生产调度，可以实现以下几个目标：•生产效率最大化：通过合理安排生产顺序，减少中断和闲置时间，提高生产效率。
•生产周期控制：根据客户需求和产品特性，合理安排生产周期，确保及时交付。
•资源协调：对不同生产部门和工序进行协调，确保物料和设备的准时准备。
4. 生产执行生产执行是根据生产计划和生产调度的安排，实际进行生产活动的过程。
在生产执行过程中，需要注意以下几点：•质量控制：严格执行质量标准和流程，确保产品质量符合要求。
•进度监控：及时掌握生产进度，发现并解决生产中的问题，避免延误。
•安全管理：加强对生产现场的安全管理，确保员工的安全和生产设备的正常运行。
5. 生产监控生产监控是对生产活动进行实时的监控和分析，以便及时发现和解决潜在问题。
生产监控包括以下几个方面的内容：•数据收集：收集与生产相关的数据，包括生产数量、质量指标、设备状态等。
•数据分析：利用数据分析工具对生产数据进行分析，发现问题的根源和趋势。
•持续改进：根据数据分析结果，制定并执行改进措施，提高生产效率和质量水平。
6. 总结生产运作管理是一个涉及多个环节的管理活动，通过合理的生产计划、生产调度、生产执行和生产监控，可以实现生产效率的最大化，保证产品质量，以及满足客户需求。
生产运作管理——学习笔记
生产运作管理第三版第一篇绪论第一章基本概念著作：陈荣秋，马士华出版社：机械工业出版社（华章文渊-管理学系列）建议学习48H1.生产运作：将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）变换为有形产品或服务（无形产品）的过程。
2.运作系统的管理：包括需求管理与预测、不同层次的生产与运作计划、物料管理与库存管理、生产控制、各种生产组织形式。
3.前期需掌握的知识：管理学、管理经济学、运筹学、市场营销、财务管理等课程相关知识。
4.学习大纲：（1）基本概念；（2）企业战略和运作策略；（3）产品/服务设计和技术选择；（4）生产/服务设施选址与布置；（5）工作设计与作业组织；（6）需求预测；（7）生产计划；（8）库存管理；（9）物料需求计划；（10）供应商链管理；（11）制造业生产作业计划与控制；（12）服务业的作业计划；（13）项目计划管理；（14）企业业务重构；（15）质量管理；（16）准时生产与精细生产；（17）其他先进生产方式；5.生产运作管理的目标和基本内容生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
生产运作管理的目标：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意服务。
（1）高效：以较少的投入得到较多的产出（人力，物力，财力和时间），降低成本。
（2）灵活：很快的适应市场变化。
（3）准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。
（4）清洁：减少环境污染和破坏。
6.合格产品的定义TQCSE：时间（TIME，T），质量（QUALITY，Q），成本（COST，C），服务（SERVICE，S）和环保（ENVIRONMENT，E）五个方面。
7.生产运作管理分类：（1）生产系统的设计管理，（包括：产品或服务的选择和设计，工艺选择，能力规划，生产运作设施的布置，服务交付系统设计和工作设计等（2）生产运作系统的运行。
《生产与运作管理》课程笔记 (2)
《生产与运作管理》课程笔记第一章：绪论一、生产与运作管理的基本概念1. 定义：生产与运作管理（Production and Operations Management, POM）是指对企业生产与运作活动进行系统的规划、组织、指挥、协调和控制，以有效地利用资源，实现产品和服务的高效、低成本、高质量生产，满足市场需求，提升企业竞争力。
2. 目标：生产与运作管理的主要目标包括：- 提高生产效率：通过优化生产流程，减少浪费，提高产出。
- 降低成本：通过成本控制和成本优化，减少生产成本。
- 保证产品质量：通过质量管理和控制，确保产品符合标准。
- 满足市场需求：及时响应市场变化，满足客户需求。
- 提高企业适应性：使企业能够快速适应外部环境的变化。
- 提升员工满意度：通过合理的工作设计，提高员工的工作满意度和生产力。
3. 范围：生产与运作管理涵盖以下关键领域：- 产品设计和管理：确保产品设计符合生产能力和市场需求。
- 生产过程规划：设计高效的生产流程和操作方法。
- 设备和设施管理：选择、维护和升级生产设备和设施。
- 物料管理：采购、储存和分配原材料和组件。
- 供应链管理：协调供应链中的各个环节，确保物料及时供应。
- 质量管理：确保产品和服务达到既定的质量标准。
- 库存控制：管理原材料、在制品和成品的库存水平。
- 生产计划和控制：制定和执行生产计划，监控生产进度。
二、生产过程与生产系统1. 生产过程：生产过程是将输入（原材料、信息、能源等）转换为输出（产品或服务）的一系列相互关联的活动。
生产过程的特点包括：- 连续性：生产活动在一定时间内连续进行，没有中断。
- 复杂性：涉及多个环节、多种设备和人员。
- 动态性：随着市场需求、技术进步等因素的变化而调整。
- 可变性：生产过程可能受到多种因素的影响，如设备故障、人员变动等。
2. 生产系统：生产系统是由生产过程、生产设施、生产人员、生产信息等多个子系统组成的整体。
生产系统的功能包括：- 转换功能：将输入转换为输出，实现价值增值。
生产运作管理试题(含答案).
综合练习题（一）一、名词解释（5×4＝20分）JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统二、分析计算题（40分）1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。
利用重心法确定该基地的最佳位置。
2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。
计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。
（5分）3、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为8小时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试对生产线进行平衡。
要求：（1）绘制流程图；（2）所需最少的工作站数量的理论值？（3）使用最长作业时间原则以最少的工作地数量来平衡装配线，（10分）4、某产品包括两个构件，A和B。
每制造一件产品需要2个A和4个B。
第6周开始时必须发送100单位该产品。
目前持有量为50个A和100个B。
另外还有两份应接收的B，每份为100单位，其中第一份在第4周初，第二份在第5周初收到。
该产品的生产提前期为2周，A、B各为1周。
用直接批量法为该产品作MRP。
（10分）5.某项工程的作业及有关数据如左表。
已知间接成本为每天1000元。
请确定工期缩短3周的方案。
（10）四、简答题（20分）1.服务系统有何特点？2.生产过程的组织有哪几种基本形式？3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法？4.质量管理经历了哪几个发展阶段？五、论述题（20分）请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。
综合练习题（一）参考答案一、名词解释（5×4＝20分）JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。
JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。
基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。
运作管理-第7章 需求预测
运营管理 Operations Management第7章 需求预测学习目标1.了解预测的概念与特点；2.理解需求预测与生产计划的关系；3.理解定性预测的方法；4.明确定量预测的方法；5.理解预测误差的来源与监控方法。
学习内容第1节 预测概述第2节 定性预测方法 第3节 定量预测方法 第4节 预测误差与监控引例• 一直以来，沃尔玛都以其对在册现金收入的认真分析以及与供应商合作降低库存而著称。
然而，与其他主要的零售商一样，沃尔玛也没有与供应商共享它的需求预测。
其结果导致是预测的结果与实际需求之间误差高达60%。
1995年，为了减小库存预测误差带来的不良影响，在沃尔玛、IBM、SAP和Manugistics公司的赞助下，BenChmarking公司开发了一个名为CFAR（与英语中“看得远”同音）的软件包，CFAR是“协同预测与补货”的首个字母的缩写。
这个软件包的一个重要好处在于它能够提供更可靠的中期预测。
• 这个系统是这样工作的：在考虑如以前的销售趋势和促销计划等重要因素的情况下，零售商和制造商各自独立地预计未来6个月对某产品的需求。
然后它们在互联网上相互交换各自的预测结果。
如果预测的差异超过了一个事先预定的百分比（比如10%），零售商和制造商就通过互联网交换书面意见和辅助数据。
双方经过多轮的意见交换最终大大达成一个可以接受的预测结果。
从CPFR实施后的绩效看，Warner-Lambert公司的零售商品满足率从87%提高到98%，新增销售收入800万美元。
• 市场需求的变化会影响到企业产品的生产数量和品种、生产能力和生产计划。
• 需求预测是指在一定时期内和一定地域范围内，企业对其产品预期销售量的估计。
运营管理人员根据需求预测的结果来决定各种产品生产数量的多少，然后将生产数量转换为对生产要素（人力、材料、资金、设备等）的需求，由此制定出生产计划，继而进而按生产计划进行采购和生产，并根据生产计划控制生产数量、质量、交货期和成本。
生产运作的预测与规划
生产运作的预测与规划引言在现代工业化社会中，生产运作的预测与规划是企业成功经营的关键因素之一。
准确地预测市场需求和合理地制定生产计划，对于企业的生产能力和资源利用具有重要影响。
本文将介绍生产运作的预测与规划的概念、目的和常用方法，并探讨其在企业管理中的重要性。
生产运作的预测生产运作的预测是指根据过去和现在的数据，对未来生产活动进行合理预测的过程。
预测的准确性直接影响到企业的生产能力和资源利用率。
通过合理的预测，企业可以避免生产过剩或供应不足的情况，优化生产计划，提高生产效率。
生产运作的预测主要包括市场需求的预测和生产能力的预测。
市场需求的预测市场需求的预测是企业生产运作预测中的核心内容。
通过对市场需求的准确预测，企业可以合理安排生产计划，避免过多或过少地生产产品。
市场需求的预测主要包括以下几个步骤：1.数据收集：收集市场调查和销售数据，分析市场趋势、竞争对手和消费者需求。
2.数据分析：对收集到的数据进行分析，找出市场需求的相关因素和规律。
3.模型建立：根据数据分析的结果，建立市场需求的预测模型。
4.预测结果评估：将预测结果与实际数据进行对比评估，不断提高预测的准确性。
生产能力的预测生产能力的预测是企业生产运作规划中的重要内容。
通过合理预测生产能力，企业可以确保生产线的协调运作，避免生产线的拥堵或空闲。
生产能力的预测主要包括以下几个步骤：1.设备评估：评估企业现有的生产设备和技术水平，确定生产能力的基础条件。
2.市场需求分析：根据市场需求的预测结果，确定生产能力要求，包括设备数量、生产线布局等。
3.资源计划：根据生产能力需求，制定合理的资源计划，包括人力资源、原材料和资金等。
4.调整与改进：根据实际生产情况，不断调整和改进生产能力的预测和规划。
生产运作的规划生产运作的规划是根据预测结果，制定合理的生产计划和资源配置方案，以保证生产过程的顺利进行。
规划的好坏直接关系到生产效率和成本控制。
生产运作的规划主要包括生产计划和资源配置。
16163-生产运作管理(第三版)-思考与练习部分答案
第1章生产运作管理导论一、判断题1.服务业不仅不制造产品，而且往往还要消耗资源，因此服务业不创造价值。
（×）2.企业产出物是产品，不包括废弃物。
（×）3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
（√）4、生产运作管理的研究对象是生产产品。
（×）5、生产运作管理属于经济学。
（×）6、企业管理的三大职能是生产、财务、营销。
（√）7、运作的实质是一种生产活动。
（√）8、传统生产管理模式中企业生产“多动力源的拉动方式”使库存大量增加。
（×）9、生产运作决策是提高产品的质量。
（×）10、运作活动的过程是把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值转化的过程。
（√）二、选择题1、生产系统改进的目标是（ C）。
A、提高质量B、降低生产成本C、满足市场需求D、提高生产效率2、汽车厂的转换功能是（D ）。
A、钢板、发动机、零部件等B、工具、设备、工人C、成品车D、加工与装配汽车3、生产系统的主要功能是（A ）。
A、转换B、输入C、输出D、生产4、现代生产运作管理的特征表现为（A ）。
A、生产运作管理与经营管理联系密切B、少品种、大批量生产将成为生产方式的主流C、现代生产运作管理的范围与传统的生产管理相比，变的更窄D、大批量生产5、现代观点和做法是把降低成本的重点放在( A )上。
A、提高生产能力和降低库存B、坚持以销定产C、实施可持续发展战略D、柔性化技术6、传统生产管理模式更新的内容之一是（ A ）。
A、从粗放式生产转变为精益生产B、以零件为中心转变为以产品为中心C、多品种、小批量生产转变少品种、大批量D、由程序化转变为非程序化。
7、制造生产与服务运作的区别（ C ）。
A、产品价值形态不同B、产品物理形态不同C、产品物质形态不同D、产品功能形态不同8．用户购买产品和要求提供服务的第一需要是（C ）。
A.品种B.价格C.质量D.数量9．实现生产运作系统各项功能的基础是（ A ）。
生产运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是:A）运作、营销和财务2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:A）品种数较多5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务7．以下哪项不是服务运作的特点？C）服务过程可以与消费过程分离8．当供不应求时，会出现下述情况：D）质量和服务水平下降第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
√2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
×3．成本可以无限降低。
×4．事业部战略又称为经营战略。
生产与运作管理第二版答案
生产与运作管理第二版答案【篇一：生产与运作管理第三版课后习题含答案版】题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
x3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√6．运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√ 9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于v型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
对12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义相同。
x15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：ba）制造、生产和运作b）运作、营销和财务c）运作、人事和营销d）运作、制造和财务e）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？aa）飞机制造 b）汽车制造 c）快餐d）中小学教育e）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ea）高效b）灵活c）准时d）清洁e）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：aa）品种数较多b）资本密集 c）有较多标准产品d）设备柔性较低 e）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：选ca）a型企业 b）v型企业 c）t型企业d）以上都是 e）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：ca）大量资本密集服务b）大量劳动密集服务c）专业资本密集服务d）专业劳动密集服务 e）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？ca）生产率难以确定 b）质量标准难以建立c）服务过程可以与消费过程分离d）纯服务不能通过库存调节e）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：da）供方之间竞争激化 b）价格下跌 c）出现回扣现象d）质量和服务水平下降 e）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
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生产运作管理6需求预测
4.销售人员意见汇集法（Field Sales Force）
• 又称基层意见法。 • 预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、
产品等区分开。 • 由于取样较多，预测结构较具稳定性。 • 由于销售人员的意见受到重视，增加了其销售
信心。 • 带有销售人员的主观偏见。 • 受地区局部性的影响，预测结果精度较差。 • 当预测结果作为销售人员未来的销售目标时，
生产运作管理-6需求预 测
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2020/11/30
生产运作管理6需求预测
一、预测的基本概念 二、定性预测方法 三、定量预测方法
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生产运作管理6需求预测
一、预测的基本概念
• 什么是预测? • 预测的分类 • 预测的一般步骤 • 影响需求预测的因素 • 预测中应注意的几个问题
•Response
•Summer
•Mo., Qtr.
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•© 1984-1994 T/Maker Co.
生产运作管理6需求预测
• 周期成分：在较长的时间里（一年以上）围绕趋 势作有规则的上下波动。这种波动常被称作经济 周期。
•Response
•Cycle
•
•Mo., Qtr., Yr.
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生产运作管理6需求预测
2.预测的种类 (1) 按预测时间的长短
• 长期预测：对5年或5年以上的需求前景的预测
– 一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方法，加上综 合判断来完成，其结果大多是定性的描述。
– 是企业长期发展规划、产品研究开发计划、生产能力扩充计划的依据。
• 中期预测：对一个季度以上、2年以下需求前景的 预测
• 适用资料不全或不多的情况
• 专家的选择没有明确的标准，预测结果的可靠 性缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见 仍带有随大流的倾向
• 三原则：匿名性，反馈性，收敛性
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生产运作管理6需求预测
Delphi法的适用范围
• 难以借助精确的分析技术处理，但建立在集体基础上 的直观判断可以给出某些有用的结果。
预测销量（n=3）
•SMA4=(A1+ A2+A3)/3=21.33
21.33 22.67 24.00 25.33 26.00 26.00 25.67 26.33 27.00
生产运作管理移动平均法预测值与所选的时段长 n 有 关。n 越大，对干扰的敏感性越低，预测的
稳定性越好，响应性则越差。
预测销量(百台)（n=3）
•WMA4=(0.5A1+ A2+1.5A3)/3=21.83
21.83 23.17 24.33 25.83 26.17 25.67 25.67 26.83 27.17
生产运作管理6需求预测
SMA与WMA预测值的比较
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•简单移动平 均
•加权移动平 均
生产运作管理6需求预测
（用一组最近的实际数据值来进行预测）
✓ 简单移动平均法（SMA）
✓ 加权移动平均法（WMA）
• 指数平滑法（Exponential Smoothing）
（考虑所有的历史数据）
✓ 一次指数平滑法
✓ 二次指数平滑法
• 由于随机成分的影响而导致需求偏离平均水平时， 应用时间序列平滑模型，通过对多期观测数据平均的 办法，可以有效地消除或减少随机成分的影响，以使 预测结果较好地反映平均需求水平。
• 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的 经验和判断。
• 不能因为预测的失误而否定预测。
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生产运作管理6需求预测
• 预测的基本假设：过去的发展状态要持续 到将来
• 对总量的预测要比对个体的预测精确
–如每天从武汉到北京旅客数量的预测，比预 计某个人将到何处出差要准确
• 预测精度随预测的时间范围增加而降低
• 简单移动平均法对数据不分远近，同样对待 。有时最近的趋势反映了需求的趋势，此时 用加权移动平均法更合适。
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生产运作管理6需求预测
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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B.加权移动平均法预测
实际销量(百台)
20.00 21.00 23.00 24.00 25.00 27.00 26.00 25.00 26.00 28.00 27.00 29.00
• 方法的本质是利用专家的知识、经验、智慧等带有很大模 糊性的无法量化的信息，通过通信的方式进行信息交换， 逐步地取得一致的意见，达到预测的目的 。
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生产运作管理6需求预测
• 又称专家调查法（S1:挑选专家；S2:迭代函询 调查；S3:最终预测意见）
• 简单直观
• 避免了专家会议的弊端（Group-think）
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生产运作管理6需求预测
1.德尔菲法（Delphi Method）
• 美国兰德公司于20世纪40年代发明并用于技术预测
• Delphi是古希腊传说中的一座城市，因有阿波罗神殿而出 名。传说众神每年都要到该城聚会，以占卜未来。
• 从40年代至70年代初，德尔菲法在各类预测中的应用比重 由20.8%增加到24.2％。
包括：时间序列平滑模型，时间序列分解模型
（二）因果关系模型：利用变量（包括时间，如广 告投入vs销量）之间的相互关系，通过一种变量 的变化来预测另一种变量的未来变化。
上述模型共同隐含的假设（前提）：过去存在的 变量之间的关系和相互作用机理，今后仍然存在 并继续发挥作用。
（三）预测监控：通过预测监控来检验过去起作用 的预测模型是否仍然有效。
• 面对一个庞大复杂的问题，专家们以往没有交流思想 的历史，因为他们的经验与专业代表着不同的背景。
• 专家人数多，面对面交流思想的方法效率很低。
• 时间与费用的限制不能经常开会商讨。
• 专家之间分歧隔阂严重或出于其他原因不宜面对面交 换思想。
• 避免权威作用，防止“乐队效应”，也就是随大流倾 向。
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• 趋势成分：数据随着时间的变化表现出一种趋向( 由于人口、技术等原因)。它按某种规则稳步地上 升或下降，或停留在某一水平。
•Response •Mo., Qtr., Yr.
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•© 1984-1994 T/Maker Co.
生产运作管理6需求预测
• 季节成分：在一年里按通常的频率围绕趋势作上 下有规则的波动(由于天气、顾客等原因) 。
–对季节性波动 • F(t) = A(t-n)，n为波动周期
–对有趋势变化情况
• F(t) = A(t-1) + (A(t-1) – A(t-2))
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生产运作管理6需求预测
（1）简单移动平均法
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•共n项 •n为移动平均采用的周期数
生产运作管理6需求预测
（2）加权移动平均法
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生产运作管理6需求预测
1.什么是预测?
• Forecast, Predict, Prophesy • 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 • “凡事预则立，不预则废” • 预测是一门艺术，一门科学
– (Forecasting is the art and science of predicting future events)
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•共n项
•i为实际需求的加权系数
生产运作管理6需求预测
举例
• 某公司产品的逐月销售量记录如下。取n=3,试 用移动平均法进行预测。
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月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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A.简单移动平均法预测
实际销量（百台）
20.00 21.00 23.00 24.00 25.00 27.00 26.00 25.00 26.00 28.00 27.00 29.00
– 中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法等 方法结合判断而作出。
– 它是制订年度生产计划、季度生产计划、销售计划、生产与库存预算、 投资和现金预算的依据。
• 短期预测：以日周旬月为单位对一个季度以下的 需求前景的预测
– 可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进行。 – 是调整生产能力、采购、生产作业计划等具体生产经营活动的依据。
• 近期数据的权数越大，则预测的响应性就越好， 但稳定性越差；反之则预测的稳定性越好，但响 应性越差。
• 权数的选择带有一定主观性，没有权数选择的既 定公式。
• MA是WMA的特例。
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（3）指数平滑法
• 一次指数平滑法（Single Exponential Smoothing）
SMA与WMA预测值的再比较(滞后性)
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生产运作管理6需求预测
WMA特点：
• 当存在可察觉的趋势时，可以用权数来强调最近 数据。若对最近的数据赋予较大的权重，则预测 数据与实际数据的差别较简单移动平均法要小。
• 加权移动平均法更能反映近期的变化，因为更接 近当前的数据可以被赋予更大的权数。
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生产运作管理6需求预测
（一）时间序列分析
• 时间序列的构成 • 时间序列平滑模型
移动平均法（MA、WMA） 指数平滑法（一次、二次）
• 时间序列分解模型
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生产运作管理6需求预测
1.时间序列的构成
•趋势成 分
•周期成 分
•季节成分
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•随机成分