质量反馈调查报告

关于真石漆质量问题反馈的调查报告

时间：2020年5月16日

地点：平凉项目工地

经过描述：

宏达真石漆生产出来未经质检入库，库管入库时未收到质检报告，也未发现质量问题直接入库，发货时门房过磅时也未发现质量差异问题从而正常发货，产品到客户工地时，经甲方验收发现重量不合格，后经甲方反馈产品重量有差异。

原因分析：

1、财务负责人对库管引导培训不到位，管理缺失。对于出入库流程未能及时培训于库管，导致库管工作时对于流程不清楚、不熟悉，从而导致存在质量问题的产品从库房发出。

2、库管本人责任意识不强，未能严格履行岗位职责，不能按照出入库流程严格把关。在上班期间未能及时跟进出入库，导致都是生产人员直接入库，后面再行对接记数记账；在下班期间未能及时锁好库房门，导致下班之后生产人员还可以直接出入库。

3、生产人员没有质量意识，灌装失误，不能严格按照产品包装标准执行灌装封桶，包装时不借助计量器械直接盲目自信的利用目视的方法确认产品质量，视工作责任与不顾，视品牌信誉与不顾，在产品质量规格不达标的情况下随意出入库。

4、检验人员未能出具质量验收合格报告，验收过程未能及

时发现问题，反映问题，抱着蒙混过关走过程的态度执行质检验收流程。

5、门房形同虚设，且保安职责意识不明确。货车平时出入大门有时过磅，有时不过磅直接估算，过磅的时候不会计算差异率，导致差异率经常核算错误，产品无论是否质量达标，都可以正常出入大门。

保障措施：

1、库管严格按照入库流程进行验收入库。库管及时与生产人员、质检人员沟通配合，由质检人员出具合格的产品验收报告，方可验收。三方到场如发现问题及时反映，质量及数量有问题的不予以办理入库，并责令生产技术部积极整改。对于屡教不改的直接责任人予以200元处理办法，对于直接管理责任的人员100元处罚，对于间接管理责任的人员罚款50元，对于间接责任人100元处罚。

2、库管下班后锁好库房门，禁止下班期间随意出入库，特殊情况必须提前报备。

3、责任相关人员每日集中学习岗位职责以及工作流程、事故管理制度30分钟，并上传笔记心得，责任人员工作得不到改进不停止，责任人员质量意识得不到提升不停止，责任人员得不到教育不停止。

新裕公司财务部

2020年5月18日