销售时点信息系统
电子商务与物流试题及答案
《物流管理》复习思考题参考答案一、名词解释（每题3分，共15分）1、物流P8国家标准物流术语对物流下的定义是：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、包装P22包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采用容器、材料及辅助物等的总称。
3、运输P34用设备和工具，将物品从一点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
4、仓库P43仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。
5、流通加工P57物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
6、配送P62配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
7、配送中心P70配送中心是从事配送业务的场所或组织。
8、物流信息P75物流信息是指反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
9、物流系统P113物流系统指在一定的空间和时间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、人员以及通信联系等若干相互作用、相互联系、相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
P11310、物流成本P144物流成本是指在进行物流活动的过程中支出的人力、物力、财力的总和。
11、本量利分析P148本量利分析法是成本-业务量-利润关系分析的简称，是指在变动成本计算模式的基础上，以数字化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系，为预测、决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法。
12、物流企业营销计划P175物流企业营销计划是物流企业为营销活动目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。
二、选择题（每题2分，共30分）1、电子商务的组成要素必须包括两个，分别是（B C ）A、计算机技术B、电子方式C、商务活动D、交易2、电子商务的框架结构由三个层次构成，分别是（ABC ）A、网络层B、消息和信息发布层C、应用层D、操作层3、以下哪种电子商务的交易模式利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的收益。
物流信息管理教案
物流信息管理教案【学习目的】熟悉掌握物流信息的概念与内容;掌握物流信息的功能,物流信息的特征,条码类别,有关物流信息系统的概念与物流信息在物流管理中的应用;熟悉物流信息系统所要解决的问题,EOS系统的构成,POS系统的运行步骤;明白建立物流信息系统的意义,POS系统的特征.第一节物流信息概述一,物流信息的概念物流信息是反映物流各类活动内容的知识,资料,图像,数据与文件的总称.物流信息是物流活动中各个环节生成的信息,通常是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流,与物流过程中的运输,保管,装卸,包装等各类功能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源.现代物流的重要特征是物流的信息化,现代物流也可看作是物资实体流通与信息流通的结合.在现代物流运作过程中,通过使用计算机技术,通信技术,网络技术等技术手段,大大加快了物流信息的处理与传递速度,从而使物流活动的效率与快速反应能力得到提高.建立与完善物流信息系统,关于构筑物流系统,开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容.物流信息在物流系统中,既如同其他物流功能一样表现,成其子系统,但又不一致于其他物流功能,它总是伴随其他物流功能的运行而产生,又不断对其他物流与整个物流起支持保障作用.二,物流信息的内容物流信息包含物流系统内信息与物流系统外信息两部分.(一)物流系统内信息物流系统内信息是指与物流活动(如运输,保管,包装,装卸,配送,流通加工等)有关的信息.它是伴随物流活动而发生的.在物流活动的管理与决策中,如运输工具的选择,运输线路的确定,在途货物的追踪,仓库的有效利用,订单管理等,都需要全面与准确的物流信息,由于物流信息对运输管理,库存管理,订单管理等物流活动具有支持保证的功能.(二)物流系统外信息物流系统外信息是在物流活动以外发生的,但提供给物流使用的信息,包含供货人信息,顾客信息,订货合同信息,交通运输信息,市场信息,政策信息,还有来自企业内生产,财务等部门的与物流有关的信息.三,物流信息的功能物流信息系统是把各类物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道.一体化过程建立在这几个功能层次上:交易,管理操纵,决策分析,与制定战略计划系统.图7-1说明了在信息功能各层次上的物流活动与决策.正如该金字塔形状所示,物流信息管理系统管理操纵,决策分析与战略计划的制定需要以强大的交易系统为基础.图7-1 物流信息功能交易系统是用于启动与记录个别的物流活动的最基本的层次.交易活动包含记录订货内容,安排存货任务,作业程序选择,装船,定价,开发票与消费者查询等.比如,当收到的消费者订单进入信息系统时,就开始了一笔交易.随着按订单安排存货,记录订货内容意味着开始了第二笔交易.随后产生的第三笔交易是指导材料管理人员选择作业程序.第四笔交易是指挥搬运,装货,与按订单交货.最后一笔交易是打印与传送付款发票.这个过程中,当消费者需要时必能获得订货状况信息,整个过程通过一系列信息系统交易就完成了消费者订货功能的循环.交易系统的特征是:格式规则化,通信交互化,交易批量化与作业逐日化.结构上的各类过程与大批量的交易相结合要紧强调了信息系统的效率.第二层次是管理操纵,要求把要紧精力集中在功能衡量与报告上.功能衡量关于提供有关服务水平与资源利用等的管理反馈来说是必要的.因此,管理操纵以可估价的,策略上的,中期的焦点问题为特征,它涉及评价过去的功能与鉴别各类可选方案.当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功能时,物流信息系统是否能够在其处理的过程中鉴别出特殊情况也是很重要的.管理操纵的例外信息关于鉴别潜在的客户或者订货问题是很有用的.比如,有超前活动的物流信息系统应该有能力根据预测的需求与预期的入库数来预测未来存货短缺情况.某些管理操纵的衡量方法,诸如成本,有非常明确的定义,而另一些衡量方法,诸如客户服务,则缺乏明确的含义.比如,客户服务能够从内部(从企业角度)或者从外部(从客户的角度)来衡量.内部衡量相对比较容易跟踪,然而,外部衡量却难以得到,由于它们要求的是建立在对每一个客户监督的基础上的.第三层次是决策分析,要紧把精力集中在决策应用上,协助管理人员鉴别,评估,比较物流战略与策略上的可选方案.典型分析包含车辆日常工作与计划,存货管理,设施选址,与有关作业比较与安排的成本——收益分析.关于决策分析,物流信息系统务必包含数据库保护,建模与分析,与范围很广的潜在可选方案的报告构件.与管理操纵层次相同的是,决策分析也以策略上的与可估价的焦点问题为特征.与管理操纵不一致的是,决策分析的要紧精力集中在评估未来策略上的可选方案,同时它需要相对松散的结构与灵活性,以便作范围很广的选择.因此,用户需要有更多的专业知识与培训去利用它的能力.既然决策分析的应用要比交易应用少,那么物流信息系统的决策分析趋向于更多地强调有效(针对无利可图的账目,鉴别出有利可图的品目),而不是强调效率(利用更少的人力资源实现更快的处理或者增加交易量).最后一个层次是制定战略计划,要紧精力集中在信息支持上,以期开发与提炼物流战略.这类决策往往是决策分析层次的延伸,但是通常更加抽象,松散,同时注重于长期.作为战略计划的例子,决策中包含通过战略联盟使协作成为可能,厂商的能力与市场机会的开发与提炼,与顾客对改进的服务所作的反应.物流信息系统的制定战略计划层次,务必把较低层次的数据结合进范围很广的交易计划中去,与结合进有助于评估各类战略的概率与损益的决策模型中去.图7-2在提出物流信息系统功能各层次设立理由的同时,介绍了系统的使用与决策的特点.从历史上来说,物流信息系统的开发把精力集中在改进交易系统的效率上,以建立竞争优势的基础.最初的理由是减少交易成本以获得较低的价格.然而,由于物流信息系统的费用增加并不总是使相应的成本减少,因此要提出有关加强或者增加LIS物流信息系统应用的理由已经变得越来越困难.图7-2 物流信息系统的用途,决策特点与理由图7-2的相对图形说明了物流信息系统的开发与收益——成本的特色.左边说明了开发与保护的特色,而右边则显示各类收益.开发与保护成本包含硬件,软件,通信,培训与人员费用.通常来说,牢固的基础要求物流信息系统为交易系统作出更大的投资,并相应地减少更高的系统层次的投资.交易系统成本高是由于有众多的系统用户,大量的通信需求,很高的业务量,与重要软件的复杂性.交易系统成本还相对比较明确,收益或者报酬比较确定.更高层次的系统用户务必更加及时地投资,培训,与制定战略决策,同时相应地关心由此引起的系统收益的不确定性与风险.图7-2还说明了与物流信息系统各层次有关的收益.如先前所说明的那样,交易系统的效率收益涉及更快的处理与更少的人员资源.然而,通信与处理速度已加快到这样的程度,即这类特点与其说是竞争优势,倒不如说是竞争资格.有效的管理操纵与决策分析提供了洞察竞争能力与可选战略的收益.比如,管理操纵系统能够显示一家厂商支持价格的能力,或者者,外界的消费者服务考核能够为选择性,以消费者为中心的方案识别各类机会.最后,对评估消费者/产品的赢利性,区段配送,与联盟协作等战略计划的制订能力,也会对企业的收益性与竞争能力产生要紧的影响.在过去,绝大部分开支集中花费在改进交易系统的效率上.尽管这些改进在速度上与在降低作业成本上多少提供了回报,但期望能在降低成本上获益往往是不现实的.因而,最近的物流信息系统应用要紧集中在管理操纵,决策分析,与制定战略计划等构件上.比如,正在把仓储与运输交易系统结合进重要的管理操纵,用来衡量劳动与设施生产率.生产率衡量被用来奖励良好的表现,改进较差的表现.关于决策分析,许多物流信息系统结合了定量化模型来协助评估配送设施选址,存货水平,与运输路线.正在开发的更新的物流信息系统应用也结合了重新构思的各类工艺.与简单的自动化物流流程不一致,企业正在重新构思它们的物流程序,以减少循环次数与相应的活动.四,物流信息的特征物流信息与其他信息相比具有下列特征:(一)信息量大物流信息随着物流活动与商品交易活动展开而大量发生,多品种少批量生产与多频度小数量配送使库存,运输等物流活动的信息大量增加.零售商广泛应用POS(Point of Sale System,销售时点信息系统)系统读取销售时点的商品价格,品种,数量等即时销售信息,并对这些销售信息加工整理,通过EDI(Electric Data Interchange,电子数据交换)向有关企业传送.同时,为了使库存补充作业合理化,许多企业使用EOS(Electronic Ordering System,电子订货系统).随着企业间合作倾向的增强与信息技术的进展,物流信息的信息量在今后将会越来越大.(二)更新快多品种少量生产,多频度小数量配送,利用POS系统的及时销售使得各类作业活动频繁发生,从而要求物流信息不断更新,而且更新的速度越来越快.(三)来源多样化物流信息不仅包含企业内部的物流信息(如生产信息,库存信息等),而且包含企业间的物流信息与与物流活动有关的基础设施的信息.企业竞争优势的获得需要供应链各参与企业之间相互协调合作.协调合作的手段之一是信息及时交换与共享.现在,越来越多的企业力图使物流信息标准化与格式化,并利用EDI在有关企业间进行传送,实现信息共享.第二节物流信息系统一,物流信息系统概述物流信息系统是把物流与物流信息结合成一个有机的系统,用各类方式选择收集输入物流计划的,业务的,统计的各类有关数据,通过有针对性,有目的的计算机处理,即根据管理工作的要求,使用特定的计算机技术,对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种系统.从物流信息系统来说,信息与物流是同时进行的,其关键是两者内容相一致.为此,务必信息先行,信息跟不上,就什么都谈不上.(一)物流信息系统所要解决的问题(1)缩短从同意订货到发货的时间.(2)库存适量化(压缩库存并防止脱销).(3)提高搬运作业效率.(4)提高运输效率.(5)使同意订货与发出订货更为省力.(6)提高同意订货与发出订货精度.(7)防止发货,配货出现差错.(8)调整需求与供给.(二)建立物流信息系统的意义现代物流管理以信息为基础,因而建立物流信息系统越来越具有战略意义:(1)在企业日益重视经营战略的情况下,建立物流信息系统是必要的,不可缺少的.具体来说,为确保物流竞争优势,建立将企业内部的销售信息系统,物流信息系统,生产供应信息综合起来的信息系统势在必行.(2)由于信息化的进展,各企业之间的关系日益紧密.如何与企业外部销售渠道的信息系统,采购系统中的信息系统,与运输信息系统连接起来,将成为今后重点研究解决的课题.(3)企业物流已经不只是一个企业的问题,进入社会系统的部分将日益增多.在这种形势下,物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要构成部分.二,条码系统(一)条码概念在流通与物流活动中,为了能迅速,准确地识别商品,自动读取有关商品信息,条码技术被广泛应用.条码是用一组数字来表示商品的信息,是目前国际上物流管理中普遍使用的一种技术手段.条码技术对提高库存管理的效率是非常显著的,是实现库存管理的电子化的重要工具手段,它使对库存操纵能够延伸到销售商的POS系统,实现库存的供应链网络化操纵.条码是有关生产厂家,批发商,零售商,运输业者等经济主体进行订货与同意订货,销售,运输,保管,出入库检验等活动的信息源.条码是表示ID代码的一种图形符号,是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法与手段,条码技术的应用解决了数据录入与数据采集的"瓶颈",为物流管理提供了有力支持.条码(Bar Code)是由一组规则排列的条,空及其对应字符构成的标记,用以表示一定的信息(GB/T12905—2000《条码术语》).如图7-3为EAN商品条码字符结构实例.条码由若干个黑色的"条"与白色的"空"所构成,其中,黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高,再加上条与空的宽度不一致,就能使扫描光线产生不一致的反射接收效果,在光电转换设备上转换成不一致的电脉冲,形成了能够传输的电子信息.由于光的运动速度极快,因此能准确无误地对运动中的条码予以识别.图7-3 条码字符结构实例在流通与物流活动中,为了能够迅速准确地识别商品,自动读取有关商品的信息,条码技术被广泛运用.由于在活动发生时点能及时自动读取信息,因此便于及时捕捉到消费者的需要,提高商品销售效果,也有利于促进物流系统提高效率.(二)条码类别条码可分为一维条码与二维条码,一维条码按照应用可分为商品条码与物流条码,二维条码可分为两类:行排式二维条码与矩阵式二维条码.本书要紧介绍一维条码.1.商品条码商品条码(Bar Code for Commodity)是由国际物品编码协会(EAN)与统一代码委员会(UCC)规定的,用于表示商品标识代码的条码,包含EAN商品条码(EAN-13商品条码与EAN-8商品条码)与UPC商品条码(UPC-A商品条码与UPC-E 商品条码).国际物品编码协会(EAN)与统一代码委员会(UCC)已经预定从2005年1月1日起,全球范围内统一以EAN/UCC-13作为代码标识.下面要紧介绍一下EAN 商品条码.EAN商品条码是国际上通用的,企业最常用的商品代码,通常情况下,不选用UPC商品条码.当产品出口到北美地区同时客户指定时,才申请使用UPC商品条码.EAN商品条码要紧是由13位数字及相应的条码符号构成,在较小的商品上也使用8位数字码及其相应的条码符号.(1)前缀码前缀码由2～3位数字(X13X12或者X13X12X11)构成,是国际物品编码协会EAN分配给国家(或者地区)编码组织的代码.前缀码由EAN统一分配与管理,截至2002年底,共有99个国家与地区编码组织加入EAN,成为EAN的成员组织.需要指出的是,前缀码并不代表产品的原产地,而只能说明分配与管理有关厂商识别代码的国家(或者地区)编码组织.EAN分配给中国大陆使用的前缀码为"690～695"(2)厂商识别代码厂商识别代码由7～9位数字构成,由中国物品编码中心负责分配与管理.由于厂商识别代码是由中国物品编码中心统一分配,注册,因此编码中心有责任确保每个厂商识别代码在全球范围内的惟一性.(3)商品项目代码商品项目代码由3～5位数字构成,由厂商自己负责编制.由于厂商识别代码是由中国物品编码中心统一分配,注册,因此,在使用同一厂商识别代码的前提下,厂商务必确保每个商品项目代码的惟一性.厂商在编制商品项目代码时,产品的基本特征不一致,其商品项目代码不一致,具体要求见"编码原则".(4)校验码校验码为1位数字,用来校验X13～X2的编码正确性.校验码是根据X13～X2的数值按一定的数学算法计算而得.厂商在对商品项目编码时,不必计算校验码的值.该值由制作条码原版胶片或者直接打印条码符号的设备自动生成.2.物流条码物流条码包含25码,39码,交插25码,EAN-128码,库德巴(Codabar),ITF 码等.(1)25条码 25条码是一种只有条表示信息的非连续型条码.每一个条码字符由规则排列的5个条构成,其中有两个条为宽单元,其余的条与空,与字符间隔是窄单元,故称之为"25条码".25条码的字符集为数字字符0～9.图7-4是表示"123458"的25条码结构.图7-4 表示"123458"的25条码图7-5 表示"B2C3"的39条码(2)39条码(Code 39) 39条码(code 39)是1975年由美国的Intermec公司研制的一种条码,它能够对数字,英文字母及其他字符等44个字符进行编码.还由于它具有自检验功能,使得39条码具有误读率低等优点,首先在美国国防部得到应用.目前广泛应用在汽车行业,材料管理,经济管理,医疗卫生与邮政,储运单元等领域.我国于1991年研究制定了39条码标准(GB/T 12908-2002),推荐在运输,仓储,工业生产线,图书情报,医疗卫生等领域应用39条码.39条码是一种条,空均表示信息的非连续型,非定长,具有自校验功能的双向条码.图7-5是表示"B2C3"的39条码实例.(3)交插25条码交插25条码(interleaved 2 of 5 bar code)是在25条码的基础上进展起来的,由美国的Intermec公司于1972年发明的.它弥补了25条码的许多不足之处,不仅增大了信息容量,而且由于自身具有校验功能,还提高了交插25条码的可靠性.交插25条码起初广泛应用与仓储及重工业领域,1987年开始用于运输包装领域.1987年日本引入了交插25条码,用于储运单元的识别与管理.1997年我国也研究制定了交插25条码标准(GB/T 16829—1997),要紧应用于运输,仓储,工业生产线,图书情报等领域的自动识别管理.图7-6是表示"3185"的交插25条码实例.图7-6 表示"3185"的交插25条码(4)EAN-128码 EAN-128码是128码的一个子集.1989年,EAN与UCC共同合作开发的码制,广泛应用于物流领域.图7-7为表示GTIN(全球贸易项目代码),保质期,批号的一个UCC/EAN-128条码符号.图7-7 UCC/EAN-128条码符号实例(5)库德巴(Codabar)码库德巴条码是1972年研制出来的,它广泛应用于医疗卫生与图书馆行业,也用于邮政快件上.美国输血协会还将库德巴条码规定为血袋标识的代码,以确保操作准确,保护人类生命安全.库德巴条码是一种条,空均表示信息的非连续型,非定长,具有自校验功能的双向条码.它由条码字符及对应的供人识别字符构成.图7-8为表示 A 12345678B的库德巴条码.(6)ITF码 ITF码有ITF-14与ITF-6,要紧用在储运领域.图7-9为ITF-14条码符号.图7-8 表示"A12345678B"的库德巴条码图7-9 ITF-14条码符号(三)条码识别使用的各类光电扫描设备(1)光笔扫描器,似笔形的手持小型扫描器.(2)台式扫描器,固定的扫描装置,手持带有条码的物品在扫描器上移动.(3)手持式扫描器,能手持与移动使用的较大的扫描器,用于静态物品扫描.(4)固定式光电及激光快速扫描器,是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备.各类扫描设备都与后续的光电转换,信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统,完成电子信息的采集.(四)条码在物流中的应用由条码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中有很多好处.对托运人来说,它能改进订货准备与处理,排除航运差错,减少劳动时间,改进记录储存,减少实际存货时间.对承运人来说,它能保持运费账单信息完整,顾客能存取实时信息,改进顾客装运活动的记录储存,可跟踪装运活动,简化集装箱处理,监督车辆内的不相容产品,减少信息传输时间.对仓储管理来说,它能改进订货准备,处理与装置,提供精确的存货操纵,顾客能存取实时信息,考虑安全存取信息,减少劳动成本,入库数精确.对批发商与零售商来说,它能保证单位存货精确,销售点价格精确,减少实际时间,增加系统灵活性.目前条码与扫描技术在物流方面要紧有两大应用.第一种应用于零售商店的销售点(POS系统).除了在现金收入机上给顾客打印收据外,在零售销售点应用是在商店层次提供精确的存货操纵.销售点能够精确地跟踪每一个库存单位出售数,有助于补充订货,由于实际的单位销售数能够迅速地传输到供应商处.实际销售跟踪能够减少不确定性,并可去除缓冲存货.除了提供精确的再供给与营销调查数据外,销售点还能向所有的渠道内成员提供更及时的具有战略意义的数据.第二种应用是针对物料搬运与跟踪的.通过扫描枪的使用,物料搬运人员能够跟踪产品的搬运,储存地点,装船与入库.尽管这种信息能够用手工跟踪,但却要耗费大量的时间,并容易出错.因此,在物流应用中更广泛使用的是扫描仪,以便提高作业效率,减少差错.三,电子数据交换系统(EDI)(一)EDI系统的概念EDI(Electronic Data Interchange)即电子数据交换,是指通过电子方式,使用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输与交换.EDI系统是按照统一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理,俗称"无纸化贸易",被誉为一场"结构性的商业革命".(二)物流管理中EDI的构成构成EDI系统的三个要素是EDI软件与硬件,通信网络与数据标准化.一个部门或者企业若要实现EDI,首先务必有一套计算机数据处理系统;其次,为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式,须使用EDI标准;另外,通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一.EDI是为了实现商业文件,单证的互通与自动处理,使用的是不一致于人机对话方式的交互式处理,而是计算机之间的自动应答与自动处理,因此文件结构,格式,语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键.世界各国开发EDI得出一条重要经验,就是务必把EDI标准放在首要位置.EDI标准要紧分为下列几个方面:基础标准,代码标准,报文标准,单证标准,管理标准,应用标准,通信标准,安全保密标准.(三)物流管理中EDI的通常流程物流管理中的EDI的通常流程为:发送货物业主(如生产厂家)在接到订货后制定货物运送计划,并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主与接收货物业主(如零售商),以便物流运输业主预先制定车辆调配计划与接收货物业主制定货物接收计划.随后发送货物业主根据顾客订货的要求与货物运送计划下达发货指令,分拣配货,打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上,同时把运送货物品种,数量,包装等信息通过EDI发送给物流运输业主与接收货物业主,据此请示下达车辆调配指令.然后,物流运输业主在向发货货物业主取运货物时,利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码,并与先前收到的货物运输数据进行核对,确认运送货物.物流运输业主在物流中心对货物进行整理,集装,做成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息,在货物运送的同时进行货物跟踪管理,并在货物交给收货业主之后,通过EDI向发货物业主发送完成运送业务信息与运费请示信息.最后收货业主在货物到达时,利用扫描读数仪读取货物标签的物流条形码,并与先前收到的货物运输数据进行核对确认,开出收货发票,货物入库;同时通过EDI向物流运输业主与发送货物业主发送收货确认信息.在物流管理中,运用EDI系统的优点在于供应链构成各方基于标准化的信息格式与处理方法,通过EDI共同分享信息,提高流通效率,降低物流成本.EDI的好处已日益明显,运费与海关单据使用EDI,使承运人,货运代理与跨。
销售时点系统技术及其应用
四、销售时点系统的运行步骤 1）商品都要贴有表示该商品信息的条码或OCR标签。 2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描阅读器自动识
别商品条码或OCR标签上的信息，通过计算机系统确认商品 的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印 出顾客购买清单和付款总金额。
3）各个店铺的销售时点信息，通过VAN以在线连接方式即 时传送到总部或物流中心。
二、销售时点系统的功能 3、集中管理信息 在各个POS终端获得的销售时点信息，以在线联结方式汇
总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起，由总部的 信息系统加以集中，并进行分析加工。
如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商 品销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进 行分析，对商品上架陈列方式、促销方法、促销期间、竞争 商品的影响进行相关的分析，集中管理等。
的商品，以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。 2）员工管理。是指通过POS终端机上的记时器的记录，依
据每个员工的出勤状况、销售状况进行考核管理。
二、销售时点系统的功能 1、分门别类管理 POS系统的分门别类管理不仅针对商品，而且还可针对员
工及顾客。 3）顾客管理。是指在顾客购买商品结账时，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过收银机自
VAN：Value Add Network，增值网
四、销售时点系统的运行步骤 4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存
调整、配送管理、商品订货作业。通过对销售时点信息进行 加工分析，来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商 品，以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置 等方面的作业。
机
POS
三、销售时点系统的结构 2、POS系统软件 主要由前台POS销售系统和后台的管理信息系统两部分。 1）前台POS软件的功能。包括日常销售、交班结算、退货、
销售时点信息系统概述
• 3.POS系统在现代物流中的应用
• （1)单品管理、职工管理和顾客管理。零售 业的单品管理，是指对店铺陈列、展示、销 售的商品，以单个商品为单位进行销售跟踪 和管理的方法。
2.POS系统的运行 POS系统的运行由以下5个步骤组成。 第一步，店铺销售商品都贴有表示该商品 信息的条码或OCR(Optical CharacterRecognition)标签。 第二步，在顾客购买商品结账时，收银员 使用扫描读数仪自动读取商品条码标签或OCR 标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确 认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同 时反馈给收银机，打印出顾客购买清单和付 款总金额。
现代物流管理
• （2)职工管理是指通过POS终端机上的计时器 的记录，依据每个职工的出勤状况、销售状 况(以月、周、日甚至时间段为单位)进行考 核管理。
• （3)顾客管理是指在顾客购买商品结账时， 通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID
• 卡或顾客信用卡，来把握每个顾客的购买品种和 购买额，从而对顾客进行分类管理。
现代物流管理
销售பைடு நூலகம்点信息系统概述
• 1.销售时点（POS）信息系统概念
• 销售时点信息系统(PointofSale，POS)，是指通过 能够自动读取信息的设备，如收银机又称POS机，在 销售商品时，直接读取和采集商品销售的各种信息， 如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售的 店铺和购买的顾客等，然后通过通信网络或计算机 系统将读取的信息，传输至管理中心进行数据的处 理和使用。POS系统是信息采集的基础系统，是整个 商品交易活动或物流活动的信息传输的最基本的环 节。POS系统最早应用于零售业，现在其应用范围从 企业内部扩展到整个供应链。
电子商务物流实务练习题与参考答案
电子商务物流实务练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了跟踪货品的运输,物流公司可以采用< >技术。
A、无线通信B、自动分拣C、卫星定位D、条码正确答案：C2、商品条码中,前缀码692代表< >A、韩国B、美国C、中国D、日本正确答案：C3、以顾客为中心体现了物流网络营销的< >特点:A、职能化B、网络化C、信息化D、柔性化正确答案：D4、下列不属于电子商务物流的基本原则的是< >A、服务性原则B、非通用性原则C、合理化原则D、通用性原则正确答案：B5、电子商务物流自动化的基础是< >A、网络化B、信息化C、柔性化D、智能化正确答案：B6、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致< >现象。
A、需求放大B、需求危险C、需求安全D、需求减少正确答案：A7、供应链上,任何两个节点之间都是< >关系。
A、上下级B、运输分销C、供求D、生产销售正确答案：C8、下列哪种商品最不适合采用电子商务的形式销售A、钻石B、数码C、电器D、箱包正确答案：A9、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是< >A、电子物流B、绿色物流C、第四方物流D、国际物流正确答案：B10、下列生产类型中,生产重复程度最高的是< >。
A、单件生产B、大量生产C、小批生产D、大批生产正确答案：B11、在< >模型中,第四方物流与第三方物流共同开发市场。
A、方案集成商模型B、行业创新者模型C、协助管理模式D、协同运作模式正确答案：D12、以下属于不合理运输的是< >A、对流运输B、拖挂运输C、直达运输D、配载运输正确答案：A13、立体仓库高度可达 50 米,它属于< >。
A、单层仓库B、多层仓库C、楼房仓库D、特种仓库正确答案：B14、< >是指按预先确定的订货间隔进行订货补充的一种库存管理方式。
EDI的定义
EDI的定义：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文名为电子数据交换。
EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
它是公司之间传输订单等作业的一种电子手段，它通过计算机网络系统将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
它是计算机到计算机之间结构化的事物数据互换。
ISO将EDI描述成“将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
发展及作用原理：发送方将要发送的数据从信息系统数据库提取，转换成平面文件；将平面文件翻译成标准EDI报文并组成EDI信件,接收方从信箱收取信件；将信件拆开并翻译成平面文件；将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。
在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。
全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。
全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。
同时，市场竞争也出现了新的特征。
价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。
商品发展趋于个性化，产品周期缩短，市场瞬息万变。
销售商为了减少风险，要求小批量、多品种、供货快，以适应瞬息万变的市场行情。
而在整个贸易链中，绝大多数的企业既是供货商又是销售商，因此提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求。
同样，现代计算机的大量普及和应用以及功能的不断提高，已使计算机应用从单机应用走向系统应用；同时通信条件和技术的完善，网络的普及又为EDI的应用提供了坚实的基础。
应用领域：按照功能EDI分为四类：订货信息系统；电子金融汇兑系统；带有图形资料自动传输的EDI；交互式应答系统。
销售时点信息系统1
顾客购买商品收银员扫描商品标签， 打印出顾客购买清单和付款总金额
库存调整、配送管理、商品订货
传送是销售时点信息
总部、物流中心和店铺通过系统进行 库存调整，配送管理、商品订货
各个店铺通过信息传送 销售时点信息给总部或物流中心
传输的数据量很少（交互两个数据包），低速率 （1200-2400bps）。 实时性要求高，一笔交易的处理时间越短越好，一 般不能超过10秒。 覆盖面广。 传输质量要求高，不能有丝毫错误。 保密性、安全性要求高。
Michael zhong
POS（Point of SALE）即销售时点信息系统，是指 通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售 信息，并通过通信网络和计算机系统送至有关部门 进行分析加工以提高经营效率的系统。
按行业划分
按通信方式 划分
• 金融POS系统 • 行政POS系统 • 商业POS系统
POS系统
前台POS 系统
后台POS 系统
分门别类的管理
自动读取销售时点信息 集中管理信息 连接供应链的有力工具
日常销售
即使纠错
交班结算
支持各种 付款方式
都贴有商品信息的 标签条形码或嘎查难学识别标签
传送销售信息给上游企业
收银员扫描标签结账
零售商利用系统在线联接的的方式 把销售时点信息传送给供应链上游企业
• 有线POS系统 • 无线POS系统
按工作方式 划分
• 在线POS系统
• 离线POS系统
减少资金流通 加速资金周转 确保资金安全 提供有用信息
可以在这里
可以在这里
POS技术销售时点信息系统
沈阳工学院题目：销售时点信息系统学院：经济与管理学院专业：市场营销专业（网络营销方向）学生姓名：指导教师：2016 年月日1 销售时点信息系统的概述一、销售时点信息系统定义销售时点信息（Point of Sale）系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。
二、销售时点信息系统的分类（一）金融POS分类1、消费POS：特约商户POS按功能又分为商业POS和酒店POS，主要功能是完成持卡人消费、错账冲正、凭证打印、酒店消费预授权、余额、止付名单查询等。
2、转账POS：主要为持卡人代理收费性中间业务使用。
3、财务POS：或结算POS，主要用于企事业单位车旅费等方面的报销。
4、外卡POS：在特约商户安装的专门用于国外银行卡的POS。
5、支票POS：专门受理企业签发转账支票的POS。
（二）商业类POS的分类1、小型便携型POS终端系统，这是一种体积小的终端处理器，其内部组装了扫描器、译码器、显示器和数据处理器。
它适用于火车、飞机、轮船等移动性售货场所。
最后销售完成后，将销售数据自动传送到主计算机处理。
2、可进行大量事务处理的POS系统。
如商业营业、仓库管理等。
3、在POS基础上发展起来的EDI电子自动装货、供货系统。
三、销售时点信息系统应用的意义商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店经营者的心愿，它在会计业务上的高准确性、销售统计上的高效率性、商品管理上的高实事性、使得商业经营者投资不大，但却可以迅速、准确、详细地掌握商品流通过程中的全部数据，使得经营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。
可以说，离开了商业电子收银机，就谈不上商业自动化、也就没有商业现代化。
在今后的商业中，没有商业电子收银机的帮助，经营者将在市场竞争中处于绝对的劣势。
2 POS系统组成及特点一、POS系统的组成POS系统是第一线的便民服务系统，它包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
销售时点信息系统(POS)
第七章销售时点信息系统(POS)在超级市场中,通用商品条码依赖于销售时点信息系统(Point of Sale，POS)来展示其优越性。
POS系统具有直接、及时入帐的实时处理能力，也就是说，在销售时，商品的各种信息数据是在交易的瞬间完成的。
因此，POS系统是一种全新的商业销售管理系统。
零售商要想在商战中获胜，不仅要靠商场的“软件〞——改善销售环境，提高服务质量；更重要的是靠商场的“硬件〞——管理设施的现代化，其中最主要的就是POS系统的建设以及POS系统和条码技术的完善结合，这些都能给商家带来可观的经济效益。
第一节 POS系统的组成与特点POS系统(Point of Sale，POS)即销售时点信息系统，最早应用于零售业，以后逐渐扩展到金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展至整个供给链。
现代POS系统已不仅仅局限于电子收款技术，他要考虑将计算机网络、电子数据交换技术、条形码技术、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通信、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一系列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。
一、POS系统的组成POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大根本局部。
在商场完善前台POS系统建设的同时，也应建设商场管理信息系统(Management Information System，简称MIS，实际是POS系统网络的后台管理局部)。
这样，在商品销售的任何过程中任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现商场库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
1、前台POS系统前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购置顾客等)，实现前台销售业务的自动化，对商品交易进展实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
销售时点信息系统52页
电子商务
三、电子订货（EOS）
（一）电子订货系统的概念
电子订货系统（Electronic Order System， EOS）是不同组织间利用通讯网络和终端设备 以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换 的体系。
EOS按应用范围可分为企业内的EOS（连锁店经 营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系 统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零 售商、批发商和生产之间的EOS系统。
04.09.2019
电子商务
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电子商务
三、电子订货（EOS）
（二）EOS系统在物流管理中的作用 ① 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电 话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出 订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的 出错率，节省人工费。
② 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理 效率，同时也能防止畅销商品缺货现象的出现。
利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。下 面以零售业为例，将POS系统的运行步骤、系统特征介 绍一下。
04.09.2019
电子商务
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二、销售时点信息系统
（一）POS系统的运行步骤
（1）零售商销售商品都贴有表示该商品信息的条形码标签。
（2）顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品 条形码标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，
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电子商务
一、配送的概念和分类
（一）配送的概念
配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用 户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，用装卸、保管、运输进行配送，并按时送达到指 定地点的物流活动。
13 物流信息管理 单选
13 物流信息管理单选1 作为配送工作的第一步是（）。
A.配货B.确定车辆配装方法C.确定车辆配装方法D.分析配送成本(A)2 货物类型多、数量少的配货作业适宜选择（）。
A.拣货方式B.播种方式C.播种方式D.定线方式(A)3 （）是在充分保证货物质量、数量的前提下，提高车辆容积和载重。
A.集装技术B.车辆排程技术C.车辆排程技术D.定线配送技术(A)4 EOS系统不包括（）。
A.扫描器B.价格卡C.价格卡D.数据机 (A)5 （）即用分拣车在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。
A.摘取方式B.分货方式C.分货方式D.定线方式(A)6 流通加工成本中不包括（）。
A.分拣费用B.直接材料费用C.直接材料费用D.制造费用(A)7 专业配送企业的库存周转一般（）各企业自营配送的库存周转。
A.快于B.等于C.等于D.等于累加(A)8 电子订货系统简称（）。
A.EOSB.EPSC.EPSD.POS (A)9 反应配送合理化的资金指标是（）。
A.资金投向的改变B.社会运力节约程度C.社会运力节约程度D.库存周转(A)10 销售时点信息系统简称。
A.POSB.PDSC.PDSD.EOS (A)11 物流条形码的编码标准包括（）位标准码和16位扩大码两种。
A.13B.12C.12D.14 (A)12 （）是结合了卫星及无线技术的导航系统。
A.GPSB.RFC.RFD.JIT (A)13 使用（）描述组织内机构设置情况。
A.组织结构图B.业务流程图C.业务流程图D.数据流程图 (A)14 "节约里程法"的计算中以（）为目标确定配送路线。
A.t*kmB.成本最低C.成本最低D.效益最高(A)15 （）指完成配货过程中所发生的各种费用。
A.配装成本B.分拣成本C.分拣成本D.流通加工成本(A)16 应用MCA无线技术的车辆运行管理系统适用于（）范围。
A.城市B.全球C.全球D.企业内部(A)17 随着移动通信技术的发展和普及，出现应用于全球范围内和城市中的车辆通行管理系统。
第10章销售时点信息系统
前台 商品庞大且繁杂，无法掌握，利用条形码分类管理，用 收银 人工录入账目，耗费时间且 扫描器输入，可降低收银 作业 错误率高，容易发生弊端， 作业错误，节省人工，且
收银员训练成本高，现金不 当人员流动时，训练新收 易掌握。 银员容易，而智能型收款 机与后台系统联机，可随 时查询，掌握销售状况。
销售 凭直觉或经验，判断商品销 前台销售数据传至后台系 管理 售高峰时段及价格区域，以 统，产生各类报表，通过
10．2 POS系统的作用 10． POS系统的作用
10． 10．2．1 从物流的角度来看应用POS系统 从物流的角度来看应用POS POS系统 产生的效益。 产生的效益。 10． POS系统对作业流程的影响 10．2．2 POS系统对作业流程的影响 10． 商业POS POS系统的综合效益评价 10．2．3 商业POS系统的综合效益评价
10．4．2 POS系统的工作步骤 10． POS系统的工作步骤
以零售业为例，POS系统的运行由以下五个步骤组成。 以零售业为例，POS系统的运行由以下五个步骤组成。 1）店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或 光学识别(OCR)标签。 光学识别(OCR)标签。 2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪 自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过 自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过 店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购 买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买 清单和付款总金额。 3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方 ）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方 式即时传送给总部或物流中心。 4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进 行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对 销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向， 找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商 品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。
第7章-销售时点信息系统(POS)电子教案
第七章销售时点信息系统(POS)在超级市场中,通用商品条码依赖于销售时点信息系统(Point of Sale，POS)来展示其优越性。
POS系统具有直接、及时入帐的实时处理能力，也就是说，在销售时，商品的各种信息数据是在交易的瞬间完成的。
因此，POS系统是一种全新的商业销售管理系统。
零售商要想在商战中获胜，不仅要靠商场的“软件”——改善销售环境，提高服务质量；更重要的是靠商场的“硬件”——管理设施的现代化，其中最主要的就是POS系统的建立以及POS系统和条码技术的完善结合，这些都能给商家带来可观的经济效益。
第一节 POS系统的组成与特点POS系统(Point of Sale，POS)即销售时点信息系统，最早应用于零售业，以后逐渐扩展到金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展至整个供应链。
现代POS系统已不仅仅局限于电子收款技术，他要考虑将计算机网络、电子数据交换技术、条形码技术、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通信、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一系列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。
一、POS系统的组成POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
在商场完善前台POS系统建立的同时，也应建立商场管理信息系统(Management Information System，简称MIS，实际是POS系统网络的后台管理部分)。
这样，在商品销售的任何过程中任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现商场库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
1、前台POS系统前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
电子商务物流管理单选题57
第一部分1．物流中的运输方式除了铁路，公路，水路航空外还有( C )A 国际运输B 国内运输C 管道D 大陆桥2．物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装，分割，计量，分拣，刷标志，栓标签，组装等简单作业称为( B )A 配送B 流通加工C 装卸搬运D 理货3．物流信息系统的基本功能有信息采集，储存，( C )及信息处理与输出A 信息分析B 信息加工C信息传输D 信息保存4．物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择( B )方式来处理物流A 采用第3方物流B 外包物流C 自营物流D 难以判断5．国际物流是跨国间进行的物流活动，这主要包括发货，国内运输，出口国报关，国际间运输，进口国报关，送货等业务环节，其中( A )是国际物流的关键与核心环节A 国际运输B 报关C 发货D 送货6．库存所有权属于供给商的送货方式是( )A 传统送货方式B 配送方式C JIT方式D VMI方式7．在信息系统的开发，安装，使用，维护当中所涉及，使用的大量的，具体的( )是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分． A 信息技术B 报表 C 文件D 基础档案8．物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能，管理功能和( )A 指挥功能B 流通加工功能C 信息功能D 包装功能9．物流运输服务具有无形性，不可存储性以及( )A 独立性B 公平性C 生产消费不可别离性D 所有权转让特性10．库存管理就是对库存物资的管理，主要包括库存业务的管理，库存成本管理和库存控制管理，那库存管理的核心是( ) A 库存业务管理B 库存成本管理C 库存控制管理11．对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于( )类物资的订货A A类B B类C C类D ABC3大类12．对于库存按ABC进行分类，那么定期订货法多用( )类物资的订货A A类B B类C C类D ABC3大类13．物流成本管理的中心环节是物流成本的( ) A 预测B 核算C 控制D 分析14．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( )A 物流管理B 物流成本C 物流服务D 物流效益15．物流系统中假设干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此，这种关系称为( )A 黑大陆B 效益悖反C 正相关关系D 因果关系16．库存管理的关键是( )A 运用ABC管理B 科学的库存管理控制C 销售额与出库量的准确预测D 仓库的利用率17．配送按组织者进行分类，可分为( )A 企业内部，企业中配送及企业对消费者的配送B 定时配送与准时制物流配送C 定量配送与定路线配送D 共同配送与加工配送18．物流对企业成功之路的重要度较高，同时企业处理物流的能力也低，则选择( )A 第3方物流B 外包物流C 自营物流19．供给链主要涉及到4个领域：供给，生产计划，物流和需求，其中( )是关键因素A 供给B 生产计划C 物流D 需求20．仓储是物流流通中不可缺少的环节，这是因为( )A 仓储是物流中的支柱环节;B 仓储是物资流通必然产生的形式;C 仓储是解决社会分工中产品的生产与消费中时间差异的惟一途径;D 仓储具有蓄水池的功能21．物流条码的标准体系包括码制标准和( ) A 行业标准B 国家标准C 应用标准D 硬件标准22．对合同，票据，报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的( )A 数据层B 业务层C 运用层D 计划层23．物流服务商的经营方式有企业独立经营型，大企业联营型及( )A 自主发展型B 合作发展型C 代理方式D 合资方式24．第三方物流的最大的附加值是基于〔〕A 提供低价格服务B 信息和知识C 设备的先进性D 增值服务选择题答案：(仅提供参考)1 CB C B A D A C C B 11 A C C C B C A A D C 21 C 22 B 23 C 24 B第二部分：1、物流管理的任务是( )。
电子商务师考试题库(带答案)zu
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。
（C）（249）（A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法2．网上市场调研的数据收集方法有（ABCD ）。
（A）Email方式(B) 在线调研方式(C) 网上数据搜索方式(D)网站访问者随机调研方式3．有关网页中的图像的说法不正确的是（C ）。
（A）网页中的图像并不与网页保存在同一个文件中，每个图像单独保存（B）HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性（C）HTML语言可以直接描述图像上的像素（D）图像可以作为超级链接的起始对象4．采用数字签名，能确认（A ）。
（A）信息是有签名者发送的（B）信息是人任何人发送的（C）发件人的订货数量（D）发件人的订货价格5．随着移动通信技术的发展和普及，出现了多种车辆运行管理系统，其中适用于城市范围的是（ A ）车辆运行管理系统。
（A）MCA无线技术（B）GS技术（C）GIS技术（D）DT技术6．域名系统对名字结构作了定义，名字从左到右表示的范围（ C ）。
（A）从大到小（B）从远到近（C）从小到大（D）从近到远7．按照（ C ）进行分类，物流信息可分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。
（A）物流信息的来源（B）物流信息的管理层次（C）物流信息的功能（D）物流信息的采集途径8．客户的付款记录属于（）信息。
B.A.客户的静态B.客户的行为C.客户的动态D.客户的管理9．（）是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送。
C. A.正在处理B.产品缺货C.货在途中 D.处理完毕10．下列哪一项不属于<font>标记的属性（） DA. Face属性：定义文字所使用的字体B. Size属性：定义文字的大小C. Color属性：定义文字的颜色D. Type属性：定义文字所使用的字体11．在Frontage中，应用外部CSS样式时，执行（）能得到样式表链接B.A.“插入”→“样式表链接”B.“格式”→“样式表链接”C.“工具”→“样式表链接”D.“导入”→“样式表链接”12．下列哪项是覆盖病毒特征（B）（A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留（B）病毒直接用病毒程序替换被感染的程序（C）病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件（D）首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染13．在Microsoft Frontage中，（A ）可以打开“链接样式表”对话框（A）执行“格式”→“样式表链接”命令（B）执行“插入”→“样式”命令（C）执行“工具”→“链接样式表”命令（D）执行“编辑”→“链接样式表”命令14．（ C）不是声音文件（A）WAV文件（B）MID文件（C）BM文件（D）M3文件15．（B ）是一种自我复制的程序，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。
销售时点系统POS计划书
销售时点系统POS计划书1. 前言销售时点系统POS（Point of Sale）是一种用于零售业务的计算机化工具，帮助商家进行商品销售、库存管理和财务统计等工作。
本计划书旨在介绍销售时点系统POS的设计与实施计划，以及实施后可能带来的收益和影响。
2. 目标我们的目标是开发一个功能强大、易于使用的销售时点系统POS，以提高商家的销售效率和管理水平，同时减少人力成本和错误率。
具体目标如下： - 实现基本的销售功能，包括商品录入、销售出库和收银等。
- 支持多种支付方式，例如现金、银行卡、移动支付等。
- 提供库存管理功能，自动更新库存并提醒补货。
- 提供销售统计和报表功能，方便商家分析销售情况和制定营销策略。
3. 功能规划销售时点系统POS将包括以下主要功能：3.1 商品管理•商品录入：支持录入商品的基本信息，包括名称、价格、库存等。
•商品查询：支持根据关键字、分类等条件查询商品信息。
•商品修改和删除：支持对已录入的商品进行修改和删除操作。
3.2 销售管理•销售出库：支持将商品出库并生成销售单据。
•销售退货：支持对已出库商品进行退货操作，并生成退货单据。
•支付管理：支持多种支付方式的选择和管理。
3.3 库存管理•库存信息查询：支持查询商品库存信息，及时了解库存状况。
•库存变动管理：支持记录商品的进货、出货等库存变动情况。
•库存警报：当库存数量低于设定的阈值时，系统可自动发送警报提醒进行补货。
3.4 销售统计与报表•销售统计：根据不同的时间段、商品分类等条件进行销售统计，并生成报表。
•财务统计：支持对销售额、利润等进行统计和分析。
•销售报表：生成销售单据、退货单据等相关报表。
4. 开发计划我们将按照以下开发计划进行销售时点系统POS的开发和实施：4.1 需求分析与设计在本阶段，我们将与商家进行需求沟通和分析，明确系统的具体功能和需求。
然后，我们将进行系统的总体设计和详细设计，确定系统的架构和技术方案。
EDI的应用
客显，分两种LED和VFD
给顼客看的，显示所收金额，找零金 额
票据打印机 POS机 外部设置
打印收款小票的打印机
刷卡器
刷磁卡的设备，主要用亍会员积分不店内 会员储值 装钱的设备，打印机打完小票后自劢弹开 钱箱 扫描商品条码的设备，从样式上分扫描枪 和激光平台
钱箱
扫描设备
什么是EDI？
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可 • 译为“电子数据互换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资 料联通”。 它是一种在公司乊间传输订单、収票等作业文件的电子化 手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海 关等行业信息，用一种国际公讣的标准格式，实现各有关部门 戒公司不企业乊间的数据交换不处理，幵完成以贸易为中心的 全部过程。 它是20丐纨80年代収展起杢的一种新颖的电子化贸易工具， 是计算机、通信和现代管理技术相结吅的产物。 由亍使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件， 因此EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”。
POS系统的主要类型
1.消费pos系统 要收叏一定比 例的手续费 具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用亍特约商户叐理银行卡 消费。 2.转帐pos系统
•
具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用亍单位财务部门。
POS系统的特色
完善的各种前台销售功能； 便捷的各部门间货物的调拨； 强大的自劢订货系统； 先迚的出秔柜台管理理念； 严格的系统权限管理； 脱销、畅销、滞销商品的分析； 超出安全库存商品的报警、订货提示； 各种类型的销售报表（供货商、部门、单个商品）； 销售信息反馈，商场内贵重、维护型、保修型（如手机、 手提电脑、金银首飣等）；商品的销售记录，完善售后服 务、跟踪服务； 系统各用户乊间的电子邮件传递； 每晚结算方式：自劢按整个商场、部门、类别对销售、迚 货、调拨迚行结算，使您在数据查询、分析时简捷、高效、 准确； 完善的库存管理：盘点、部门库存、商品类库存、供货商 现存等的查询分析审查； 人事、工资管理系统；