工作岗位分析说明书.pptx
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位分析
工 ▪管理档案 ▪确定岗
▪对岗位进
作 内
▪如没有， 则由人力
位定义的 准确性
行分析并 达成共识
容
资源部起 草
▪根据标准 格式改进 岗位定义
▪确保岗位 定义符合 要求
▪在内部相 关部门达 成共识
▪确保岗位 定义的质 量
▪更新档案
负 责
▪人力资 源部
▪现任者
▪现任者与 人力资源 部合作
▪现任者与 人力资源 部合作
一、工作岗位分析概述（Y）
➢工作岗位分析的概念（Y） 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳
动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所 进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容（Y）
✓1）对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；对岗位内 在活动内容进行系统分析：对岗位名称、性质、任务、权责等 进行逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括； ✓2）明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资 格和条件。 ✓3）按一定的程序和标准，将1）2）以文字和图表的形式加 以表述，最终制定出工作说明书。
岗位分析是人力资源管理的基础和核心
组织机 构设计
人力资 源规划
招聘、甄 选、录用
工作设计与生 产率提高
激
励
岗位分 析
人力资源开发 与培训
职业生涯设计与 职业管理
薪酬设计与薪 酬管理
绩效评估
岗位分析是人力资源管理的基本工具
任务 责任 职责
岗位分析
工作说明 工作规范
❖人力资源计划 ❖招聘与选拔 ❖培训与职业生涯 ❖人力资源开发 ❖薪酬和福利标准设计 ❖绩效考核
（二）工作说明书（X）
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信 息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境， 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类： ❖岗位工作说明书 ❖部门工作说明书 ❖公司工作说明书
工作说明书的内容（X）
1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直 接上下级和分析日期等方面的识别信息。
填写标准 岗位定义
模板
▪职位和上、下级 ▪使命与指责 ▪主要工作 ▪主要关系 ▪领导或参与的主 要程序 ▪关键业绩指标 （KPI） ▪成功标志 ▪技能与经验要求
撰Fra Baidu bibliotek岗位分析的程序：
调出现有 阅读存档 分析岗位的 岗位分析 的岗位分析 各方内容
改写岗位 分析
人力资源 部审阅岗 位分析
该岗位的上 级、平级和 审核岗位分析 下级审阅岗 的质量并存档
工作岗位分析
主讲：李欣
案例分析：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间 主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理 由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工 作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到 车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公 司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机 床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及 清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式 协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有 包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工 作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限 6.劳动条件和环境 7.工作时间 8.资历 9.身体条件 10.心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评
岗位名称 性质
劳动强度
岗 位 说 工作程序 明
与其它岗位的 关系
二、工作岗位分析信息的主要来源（X）
书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察：尽管可能会对任职者现场造 成一定的影响，但可提供其他方法所不能 提供的信息。
设计岗位分析时应该做的工作
分析此 分析此 岗位如何 岗位长期 创造价值 的成功标志
分析此 岗位本年度 的主要职责
找出关键 确定业绩 确定主要 确定主要 总结岗位 成功因素 指标和目标 工作关系 技能要求 职责
岗位规范的结构模式（Y）
管理岗位知识能力规范：职责、知识、能力、经历的要求； 管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推 荐教材； 生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例； 生产岗位操作规范：亦称生产岗位工作规范（标准）： 1.岗位的职责与主要任务 2.岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限 3.完成各项任务的程序和操作方法 4.与相关岗位的协调配合程度 5.其他种类的岗位规范。如：管理岗位考核规范、生产岗位 考核规范等。
▪人力资 源部
▪相关人员 和人力资 源部
▪人力资 源部
人
岗位分析的各种方法
调查表 观察 访谈
雇员记录 上述方法的组合
三、岗位规范和工作说明书
❖（一）岗位规范（Y）
❖岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准——是对组 织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素 质要求等所做的统一规定。
岗位规范的主要内容： 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协 作规则、行为规则； 定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时 间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等； 岗位培训规范； 岗位员工规范：在岗位系统分析基础上，对岗位所需 要素质的统一规定。
知识 技能 能力
工作分析的作用（Y）
❖为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础； ❖为员工的考评、晋升提供依据。 ❖是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必 要条件。——通过工作分析，可以揭示生产和 工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置 中不合理、不科学的部分。
工作分析的作用:
❖是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的 重要前提。 ❖是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企 业薪酬制度的基础。 ❖员工明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位； 以及职位晋升。
工 ▪管理档案 ▪确定岗
▪对岗位进
作 内
▪如没有， 则由人力
位定义的 准确性
行分析并 达成共识
容
资源部起 草
▪根据标准 格式改进 岗位定义
▪确保岗位 定义符合 要求
▪在内部相 关部门达 成共识
▪确保岗位 定义的质 量
▪更新档案
负 责
▪人力资 源部
▪现任者
▪现任者与 人力资源 部合作
▪现任者与 人力资源 部合作
一、工作岗位分析概述（Y）
➢工作岗位分析的概念（Y） 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳
动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所 进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容（Y）
✓1）对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；对岗位内 在活动内容进行系统分析：对岗位名称、性质、任务、权责等 进行逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括； ✓2）明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资 格和条件。 ✓3）按一定的程序和标准，将1）2）以文字和图表的形式加 以表述，最终制定出工作说明书。
岗位分析是人力资源管理的基础和核心
组织机 构设计
人力资 源规划
招聘、甄 选、录用
工作设计与生 产率提高
激
励
岗位分 析
人力资源开发 与培训
职业生涯设计与 职业管理
薪酬设计与薪 酬管理
绩效评估
岗位分析是人力资源管理的基本工具
任务 责任 职责
岗位分析
工作说明 工作规范
❖人力资源计划 ❖招聘与选拔 ❖培训与职业生涯 ❖人力资源开发 ❖薪酬和福利标准设计 ❖绩效考核
（二）工作说明书（X）
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信 息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境， 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类： ❖岗位工作说明书 ❖部门工作说明书 ❖公司工作说明书
工作说明书的内容（X）
1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直 接上下级和分析日期等方面的识别信息。
填写标准 岗位定义
模板
▪职位和上、下级 ▪使命与指责 ▪主要工作 ▪主要关系 ▪领导或参与的主 要程序 ▪关键业绩指标 （KPI） ▪成功标志 ▪技能与经验要求
撰Fra Baidu bibliotek岗位分析的程序：
调出现有 阅读存档 分析岗位的 岗位分析 的岗位分析 各方内容
改写岗位 分析
人力资源 部审阅岗 位分析
该岗位的上 级、平级和 审核岗位分析 下级审阅岗 的质量并存档
工作岗位分析
主讲：李欣
案例分析：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间 主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理 由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工 作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到 车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公 司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机 床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及 清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式 协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有 包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工 作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限 6.劳动条件和环境 7.工作时间 8.资历 9.身体条件 10.心理品质要求 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评
岗位名称 性质
劳动强度
岗 位 说 工作程序 明
与其它岗位的 关系
二、工作岗位分析信息的主要来源（X）
书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察：尽管可能会对任职者现场造 成一定的影响，但可提供其他方法所不能 提供的信息。
设计岗位分析时应该做的工作
分析此 分析此 岗位如何 岗位长期 创造价值 的成功标志
分析此 岗位本年度 的主要职责
找出关键 确定业绩 确定主要 确定主要 总结岗位 成功因素 指标和目标 工作关系 技能要求 职责
岗位规范的结构模式（Y）
管理岗位知识能力规范：职责、知识、能力、经历的要求； 管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推 荐教材； 生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例； 生产岗位操作规范：亦称生产岗位工作规范（标准）： 1.岗位的职责与主要任务 2.岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限 3.完成各项任务的程序和操作方法 4.与相关岗位的协调配合程度 5.其他种类的岗位规范。如：管理岗位考核规范、生产岗位 考核规范等。
▪人力资 源部
▪相关人员 和人力资 源部
▪人力资 源部
人
岗位分析的各种方法
调查表 观察 访谈
雇员记录 上述方法的组合
三、岗位规范和工作说明书
❖（一）岗位规范（Y）
❖岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准——是对组 织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素 质要求等所做的统一规定。
岗位规范的主要内容： 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协 作规则、行为规则； 定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时 间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等； 岗位培训规范； 岗位员工规范：在岗位系统分析基础上，对岗位所需 要素质的统一规定。
知识 技能 能力
工作分析的作用（Y）
❖为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础； ❖为员工的考评、晋升提供依据。 ❖是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必 要条件。——通过工作分析，可以揭示生产和 工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置 中不合理、不科学的部分。
工作分析的作用:
❖是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的 重要前提。 ❖是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企 业薪酬制度的基础。 ❖员工明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位； 以及职位晋升。