商业物业管理配置标准

商业物业项目管理配置标准

一、人员配置

1、组织架构

2、配置标准

3、岗位职责

（1）项目经理岗位职责

a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；

b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；

c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工

作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；

d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、

安排等；

e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户

（包括公共关系、能源配套等）；

f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；

g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；

h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；

i)负责本项目安全工作管理；

j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；

k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；

l)其他日常及突发性工作的处理；

m)完成领导交办的各项工作。

（2）维修组长岗位职责

a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各

项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；

b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程

等，报公司审批；

c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并

监督落实情况；

d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，

提高全体队员的整体素质；

e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责

任制和奖惩条例；

f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；

g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；

h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；

i)完成领导交办的各项工作。

（3）保安组长岗位职责

a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交

通管理工作实施全面管理；

b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，

报公司审批，按计划实施各项工作；

c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，

提高全体队员的整体素质；

d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位

责任制和奖惩条例；

e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消

防系统、安防保卫工作的正常运行；

f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；

g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；

h)完成领导交办的其他工作。

（4）保洁组长岗位职责

a)负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理；

b)负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等，报公

司审批，按计划实施各项工作；

c)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，

提高全体队员的整体素质；

d)日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责

任制和奖惩条例；

e)分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；

f)负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；

g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；

h)完成领导交办的其他工作。

（5）综合维修工岗位职责

a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度

及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和安

全操作规程的情况；

b)接受项目部及客户要求，及时完成维修任务；

c)熟悉项目的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运行情

况，掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施；

d)对管辖围的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施具体操

作；

e)严格按日常巡检计划及值班计划执行，认真作好巡检记录和值班记录；

f)严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度，能判断处理一般电气

故障，并采取应急措施；

g)重大突发事件抢修、报告；

h)负责自己责任区设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清洁卫

生工作；

i)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录；

j)爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动提出各种合理化建议；

k)完成上级交办的各项工作。

（6）运行工岗位职责

a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制

度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责，持有有效的相关专业上岗证，遵守变电室、中央空调管理制度；

b)按要求及实际情况及时调整系统运行状态；

c)熟悉项目的供冷（暖）系统、变电供电设备的运行情况，掌握设备运行

的安全操作标准和应急处理措施；

d)对管辖围的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施具体

操作；

e)按要求对设备设施进行巡视检查，观察设备是否正常，认真做好每一项

纪录，发现问题及时处理上报；

f)重大突发事件抢修、报告；

g)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录。

（7）保安员岗位职责

a)负责管辖区域的安全防，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修

管理、各类违章处理；

b)熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用

性质和服务对象，系统掌握园区整体情况；

c)指挥机动车辆出入，维护门前交通秩序；

d)对出入项目物品进行查验工作，并进行记录；

e)对进出项目的外来人员、车辆进行登记；

f)定期巡视、检查项目公共区域及各岗位工作，掌握各部门、部位以及客户

涉及安全和治安秩序方面的情况；

g)按照规定做好标准形象岗的工作；

h)协助其他岗位人员共同处理突发事件；

i)完成上级交办的其他工作。

（8）车场管理员岗位职责

a)接受主管的直接领导；

b)详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场；

c)熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况；

d)熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案；

e)迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报；