网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
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网络环境下高校图书馆个性化科研信息服务研究
题研 究人 员 的 时 间 ， 加 快 科 研 进 程 ， 高 科 研 效 又 提
率； 另一方面， 对图书馆来说 ， 既开拓了服务领域 ， 又 扩大了图书馆的社会影 响。可见 ， 开展个性化科研 信 息服 务不仅 是高 校 科 研工 作 的需 要 ， 也是 图书 馆
自身发展 的需要 。 ２ 网络环 境 下高校 图书 馆 开展 个 性 化 科研 信 息 服
刘云 惠
（ 茂名 学院 图书馆 ， 东 茂名 ５ ５０ ） 广 ２０ ０ 摘 要： 个性化科研 信 息服务 是 网络环境 下 高校 图书馆 改进 科研 信 息服 务 工作 的有 效手 段 。本 文在 阐
述 当前 高校 图书馆 开展 个性 化科研 信 息服 务 的必要 性及 可行 性 的基 础 上 ， 出 了网络 环境 下 高校 图书馆 开 提 展 个性化 科研信 息服 务的 实施策略 。 关键词 ： 网络 环境 ； 高校 图书馆 ； 个性化 信 息服 务 ； 科研信 息 中图分类号 ： ２ ８ ５ Ｇ ５ ． 文献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ：０ ４—１８ （０ ０ ０ ０ ３ ０ １０ ６ ０ ２ １ ）４— ０ ８— ３
３ １ 建 立科研人 员档 案 资料 ．
息服务体系， 即个性化科研信息服务体 系。这些变
化 ， 高校 图 书 馆 事 业 的 发 展 带 来 了难 得 的机 遇 。 给
一
方 面 ， 书馆馆员 参与 到科研课 题 中来 ， 图 既节省课
３ ８
２１ ０ ０年 ７月
晋
图
学
刊
Ｊ１ ２ １ ｕ．，０ ０
展发挥其应有 的作用。而个性化科研信息服务是 当 前 网络环 境下 高校 图书馆 改进科 研信 息服务 工作 的
高校图书馆智慧化发展研究
高校图书馆智慧化发展研究高校图书馆作为高校教育第二课堂，在学校培养人才任务中起到重要作用。
随着互联网时代的到来，尤其是数字信息技术的快速发展，高校图书馆角色定位、服务模式、服务内容等都发生了明显变化，适应时代发展，丰富服务内容，建设智慧化的高校图书馆是当下高校图书馆新的使命。
1 智慧图书馆相关概述1.1 智慧图书馆提出背景在此背景下，智慧图书馆应运而生，在全国范围内建成智慧图书馆体系成为“十四五”时期重要任务，从5G技术、大数据，到云计算、区块链等，实现图书馆智慧化。
高校图书馆智慧化发展是科教兴国、人才强国的必要要求，实现更高层次的专业知识信息服务，充分利用智慧技术丰富、完善服务体系，推进高校图书馆创新发展。
1.2 智慧图书馆概念智慧图书馆实质上是“智慧+”概念在图书馆建设层面的具体应用，智慧图书馆主要指的是利用现代物联网技术，突破传统时间、空间限制，实现线上线下资源即时即地共享，利用新技术手段对用户需求进行深度分析，实现智慧服务。
1.3 智慧图书馆特点智慧图书馆的特点主要体现在服务模式和服务内容上，依赖于新技术的广泛应用与深度挖掘，具体来说，主要表现在：1）服务形式智慧化。
智慧图书馆的首要特点就是服务形式的智慧化，充分利用互联网技术、数字技术和移动终端平台，分析、研究用户需求，为用户提供线上线下，不受时间、空间限制的智慧化服务，与传统图书馆服务形式相比，具有明显优势。
2）服务内容更加个性化、多元化。
同传统图书馆相比，智慧图书馆在服务内容上进行了高度的完善和丰富，通过人工智能技术的运用，对用户信息、馆藏资源及外界资源进行有效整合，为用户提供包括纸质书籍、图文阅读在内的数字书籍、网络资源、音视频等多元化的服务内容，根据不同用户需求，提供对应的个性化、私人定制型服务。
3）服务虚实充分结合。
智慧图书馆的关键是结合图书馆本身情况，对新时期下物联网技术、大数据和云计算、无线射频识别技术的应用，达到对用户服务的实体与虚拟结合，提高服务质量和效率，实现用户多层次需求。
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务
浅谈新形势下高校图书馆的个性化服务随着现代社会信息技术的飞速发展，人们的阅读理念与方式也发生了巨大的变化。
本文旨在详细阐述在新的形势下，高校图书馆现存在的个性化知识服务新需求，并且深入严谨地分析了处在新形势下的高校图书馆的新型知识服务体系，并根据创新读者服务工作方面做出了自己的一些理论探讨，以达到以读者为中心，为读者个性化知识服务提供更好帮助和指导的最终目的。
标签：图书馆；新形式；读者个性化知识和服务1、引言信息技术产业的快速蓬勃发展，不仅催生了社会信息服务业的全面革新，也在一定程度上催化了社会服务机构服务内容向多元化发展，现代图书馆则是整个社会层面文化和科学领域知识的重要集聚场所之一。
它承载着人类浩瀚社会文化和丰富知识的收集，整理延续和传递等信息服务的重任。
一个图书馆的健全程度和服务水平的高低水准是一个国家、一个社会文化发展水平的重要考量。
高校图书馆是社会信息服务业的一个重要组成元素，对国家、社会的信息服务起到了至关重要的支撑作用。
高校图书馆的建设和服务水平的水准从侧面体现了一所高校文化发展水平的水准，它在提高国民文化素质和传递文化知识等方面发挥着不可忽视的作用。
尤其是互联网时代的到来不仅变快了人们的生活节奏，而且使文化知识的学习愈加便捷，丰富，全面，规范。
读者因而对图书馆资源和体系的要求也愈来愈多样化，要求服务的方式也同样与时俱进。
为了满足不同领域，不同需求的读者，高校图书馆就需要在转变自身思维，充分体现多样化优势的同时，将互联网的应用结合到高校图书馆的实践中去，全方位，高品质，多层次，高效率地提升高校图书馆的职能要求，要充分认识信息服务的重要性，主动改变适应新的环境要求并采用新的服务技术以推动高校图书馆的新时代发展，从而使自身达到更高更好的层面。
2、目前高校图书馆的个性化服务欠缺现今国内高校图书馆在信息服务理念层面上还没有完全摆脱传统观念上信息服务的范畴，特别是在主动提供个性化服务的层面较为欠缺，这直接关系到图书馆服务能否有更高的质量和更多的数量，在信息高速发展的时代，主动服务的开展与否，推送服务是否健全，个性化服务是否达标是新形势对高校图书馆服务质量的重要评判。
网络环境下高校图书馆个性化信息服务发展趋势研究
发 生重大 改变
收稿 日期 ： ０ ０ ０ －２ ２１－ ４ ２
网络 信息技 术 的革命 赋 予现 代 高校 图书 馆管 理 丁作 全新 的内容 ，服务 手 段和 服务 内容 发生 了根 本 性 的变化 。从 以有 形 文献 服务 为 中心到 以数 字信 息 服务 为 中心 ：从 以藏 书量 为实 力标 志到 以信 息提 供 能力 为标 志 ：从 以手工 服务 方式 为 主到 以智 能化 服 务 方式 为主 。网络 环境 下 高校 图书馆 服务 质 量优 劣 的评判 标 准 已不 在 于拥 有 多少藏 书 和为用 户 提供 了 哪 些服 务 ， 而在 于用 户通 过 高校 图书 馆得 到 了什 么 ， 其 满意 程度 如何 。因此 ， 首先树 立 “ 足用户 信息需 满 求 至上 ” “ 、 细微 之处 彰显 人 文关怀 ” 的服务 理念 。关 注 用户 需求 和意 见反 馈 ，追求 个性 化 信息 服务 的互 动性 、 对性、 针 实效 性 ， 为个 性 化 信 息服 务 提 供 基本 保 障和 可持 续发 展 的不竭 动 力 ： 次 ， 其 必须 树立 主 动 服务 的理 念 。 面对社 会 日益增 长的信 息需求 ， 高校 图 书馆 的个性 化信 息服 务终 将走 出馆 内 。 向社会 、 面 面 向需求 、 门服 务 ； 三 ， “ 得 ” 念 代替 “ 有 ” 上 第 用 取 观 拥 观念 。 除馆 藏资源 重复建 设 、 消 浪费严 重 、 小而 全 ” “ 、 “ 而全 ” 大 的弊端会 成 为未 来高 校 图书馆 资源 保 障体 系追 求 的 目标 。文献传 递 、 际互借 、 拟参 考 咨询 馆 虚 等合 作与 资源 共享方 式将 被广泛 采用 、 受欢迎 。 深 越来 越 多的 国 内高 校 图书馆 借鉴 国外 个 性化 信 息服 务 的先进 理念 和成 功 经验 ，结合 本馆 的发展 战 略和 目标 ， 组建 高 素质 的学科 馆员 服 务 团队 ， 以提 供 特 色 便捷 高效 的个 性化 信 息服务 为宗 旨 ．向用户 广
收稿 日期 ： ０ ０ ０ －２ ２１－ ４ ２
网络 信息技 术 的革命 赋 予现 代 高校 图书 馆管 理 丁作 全新 的内容 ，服务 手 段和 服务 内容 发生 了根 本 性 的变化 。从 以有 形 文献 服务 为 中心到 以数 字信 息 服务 为 中心 ：从 以藏 书量 为实 力标 志到 以信 息提 供 能力 为标 志 ：从 以手工 服务 方式 为 主到 以智 能化 服 务 方式 为主 。网络 环境 下 高校 图书馆 服务 质 量优 劣 的评判 标 准 已不 在 于拥 有 多少藏 书 和为用 户 提供 了 哪 些服 务 ， 而在 于用 户通 过 高校 图书 馆得 到 了什 么 ， 其 满意 程度 如何 。因此 ， 首先树 立 “ 足用户 信息需 满 求 至上 ” “ 、 细微 之处 彰显 人 文关怀 ” 的服务 理念 。关 注 用户 需求 和意 见反 馈 ，追求 个性 化 信息 服务 的互 动性 、 对性、 针 实效 性 ， 为个 性 化 信 息服 务 提 供 基本 保 障和 可持 续发 展 的不竭 动 力 ： 次 ， 其 必须 树立 主 动 服务 的理 念 。 面对社 会 日益增 长的信 息需求 ， 高校 图 书馆 的个性 化信 息服 务终 将走 出馆 内 。 向社会 、 面 面 向需求 、 门服 务 ； 三 ， “ 得 ” 念 代替 “ 有 ” 上 第 用 取 观 拥 观念 。 除馆 藏资源 重复建 设 、 消 浪费严 重 、 小而 全 ” “ 、 “ 而全 ” 大 的弊端会 成 为未 来高 校 图书馆 资源 保 障体 系追 求 的 目标 。文献传 递 、 际互借 、 拟参 考 咨询 馆 虚 等合 作与 资源 共享方 式将 被广泛 采用 、 受欢迎 。 深 越来 越 多的 国 内高 校 图书馆 借鉴 国外 个 性化 信 息服 务 的先进 理念 和成 功 经验 ，结合 本馆 的发展 战 略和 目标 ， 组建 高 素质 的学科 馆员 服 务 团队 ， 以提 供 特 色 便捷 高效 的个 性化 信 息服务 为宗 旨 ．向用户 广
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
科技信息
０图书与档案ｏ
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩ Ｏ Ｍ Ｔ Ｏ Ｎ
２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
约 日尼 沙． 拉 古 丽 巴哈尔 阿布 （ 喀什 师 范学 院 图书馆 新疆
服 务 的 方 式 和 方 法
【 ｂｔａｔＴｉｅｓ ｒｌｅ ｅ ｈｒ ｔｉｉ ｏｃｒｎ ｅｐｒ ｎｌｅ ｉ ｆ ｏｕ ｅｔｙｉ ｏ ａｏ ｎｅ ｔ ｖｏｍ ｎ ｏ ｎｔｏ ． Ａ ｓ ｃ ｈ ｓ ｙａ ｙ ｚｈ ａ ｃ ｒｔｓ ｎｅ ｉｇｈ ｅ ｏａ ｓ ｖ ｅｏｄｃｍ ｎ ｒ ｎ ｒ ｔｎｕｄｒｈ ｅ ｉｎ ｅｔｆ ｅ ｒ ｒ ］ ｓ ａ ｍ ｚ ｔ ｃ ａ ｅ ｓｃ ｃ ｎ ｔ ｓ ｒｃ ａ ｆｍ ｉ ｅ ｎ ｒ ｗ ｋ
【 ｅ ｏｄ］ｅ ｗｒ ｉｖｏｍ ｎＨｇ ｈｏｌ ｒｙ ｎｉｄａｚｉ ｒ ｃ Ｋ ｙｗ ｒｓＮ ｔ ｏ ｉ ｎ ｅｔ ｉ ｓ ｏｌｉａ ； ｄ ｉ ｌａｏ ｓ ｖ ｅ ｋｎｒ ； ｈ ｃ ｂ ｒＩ ｖ ｕ ｉ ｔｎ ｅ ｉ
个性 化信息服务 ， 是基于传统 信息服务 面广 而不够深入 、 网络环 境下用户需求呈现 出差异性和个性化趋势而提 出的 ． 这是以用户需求 为导 向的创新服务 。 个性化信息服务是 网络环境下提高 图书馆服务质 量和信息资源使用效率的重要手段 。 信息技术 的发展为图书馆全面实 现个性化信息服务开辟了广阔的前景。 完成 ， 的建成将基本形成未来我国高校图书馆 网络 的骨架 。 高等教 它 “ 育科研保 障体 系（ Ａ Ｉ ） 已能 向用户提供以下 服务 ： Ｃ ＬＳ ” 高校 图书馆的中 外 书刊联合 查询 目录、 馆藏书刊的馆 际互借 和文献传递 、 高效特 色文 献数据库 的重点学科专题数据库建设及 电子资源导航 等 与此 同时 ． 高校 图书馆 的网络建设也有了长足发展 ．６ 多所高校迅速建成 了局 １０ 域 网， ２ 有 ０多所高校开通 了包括 Ｄ Ａ Ｏ Ｉ Ｌ Ｇ系统 和 Ｏ Ｂ 系统或 Ｓ Ｎ ＲＷ Ｔ 系统在 内的 国际联机检索系统 ， 重视对视 听资料 、 缩微 资料 、 机读 资料 的收藏 ， 重视对数据库 、 光盘 、 文献的复制与传递 以及建立各种数据库 的镜像站点。 总之 ， 高校网络环境的变化 。 给高校 图书馆带来了想服务 方式 的彻底变革 ．借助计算 机网络 能便捷地实现 图书馆 的信息共享 、 传递和利用 ， 从而为图书馆个性 化服务提供 了可能。 ２３ 个性化服务人才短缺 ＿ 个性化服务与以往的信 息参考 咨询服务不 同． 它所承担 的服务功 能包括 网络信 息的收藏与过滤 、 系统及信息 资源协 调 、 教育和指导用 户利用信息资源等。 这些均需要信息服务人员具有较为广博而扎实 的 学科知识和较 强的检索能力 、 较高的服务水准 、 广博 的专业知识和较 强的研究能力 ． 并且有较强 的收集 、 整理和分析 信息的能力及较高 的 外语水平 然而 ． 高校 图书馆官员 的素质与其肩负 的任务相距甚 当今 远， 普遍存在人员 知识 结构单一 ， 缺乏具有信息分析 、 市场调研 、 营销 攻关等能力的高素质个性化服务人才 ． 高校 图书馆应加快人才培养和 队伍 建设 ． 校教学 和科研提供高水平的服务 为学
０图书与档案ｏ
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２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
网络环境下高校图书馆个性化服务探讨
约 日尼 沙． 拉 古 丽 巴哈尔 阿布 （ 喀什 师 范学 院 图书馆 新疆
服 务 的 方 式 和 方 法
【 ｂｔａｔＴｉｅｓ ｒｌｅ ｅ ｈｒ ｔｉｉ ｏｃｒｎ ｅｐｒ ｎｌｅ ｉ ｆ ｏｕ ｅｔｙｉ ｏ ａｏ ｎｅ ｔ ｖｏｍ ｎ ｏ ｎｔｏ ． Ａ ｓ ｃ ｈ ｓ ｙａ ｙ ｚｈ ａ ｃ ｒｔｓ ｎｅ ｉｇｈ ｅ ｏａ ｓ ｖ ｅｏｄｃｍ ｎ ｒ ｎ ｒ ｔｎｕｄｒｈ ｅ ｉｎ ｅｔｆ ｅ ｒ ｒ ］ ｓ ａ ｍ ｚ ｔ ｃ ａ ｅ ｓｃ ｃ ｎ ｔ ｓ ｒｃ ａ ｆｍ ｉ ｅ ｎ ｒ ｗ ｋ
【 ｅ ｏｄ］ｅ ｗｒ ｉｖｏｍ ｎＨｇ ｈｏｌ ｒｙ ｎｉｄａｚｉ ｒ ｃ Ｋ ｙｗ ｒｓＮ ｔ ｏ ｉ ｎ ｅｔ ｉ ｓ ｏｌｉａ ； ｄ ｉ ｌａｏ ｓ ｖ ｅ ｋｎｒ ； ｈ ｃ ｂ ｒＩ ｖ ｕ ｉ ｔｎ ｅ ｉ
个性 化信息服务 ， 是基于传统 信息服务 面广 而不够深入 、 网络环 境下用户需求呈现 出差异性和个性化趋势而提 出的 ． 这是以用户需求 为导 向的创新服务 。 个性化信息服务是 网络环境下提高 图书馆服务质 量和信息资源使用效率的重要手段 。 信息技术 的发展为图书馆全面实 现个性化信息服务开辟了广阔的前景。 完成 ， 的建成将基本形成未来我国高校图书馆 网络 的骨架 。 高等教 它 “ 育科研保 障体 系（ Ａ Ｉ ） 已能 向用户提供以下 服务 ： Ｃ ＬＳ ” 高校 图书馆的中 外 书刊联合 查询 目录、 馆藏书刊的馆 际互借 和文献传递 、 高效特 色文 献数据库 的重点学科专题数据库建设及 电子资源导航 等 与此 同时 ． 高校 图书馆 的网络建设也有了长足发展 ．６ 多所高校迅速建成 了局 １０ 域 网， ２ 有 ０多所高校开通 了包括 Ｄ Ａ Ｏ Ｉ Ｌ Ｇ系统 和 Ｏ Ｂ 系统或 Ｓ Ｎ ＲＷ Ｔ 系统在 内的 国际联机检索系统 ， 重视对视 听资料 、 缩微 资料 、 机读 资料 的收藏 ， 重视对数据库 、 光盘 、 文献的复制与传递 以及建立各种数据库 的镜像站点。 总之 ， 高校网络环境的变化 。 给高校 图书馆带来了想服务 方式 的彻底变革 ．借助计算 机网络 能便捷地实现 图书馆 的信息共享 、 传递和利用 ， 从而为图书馆个性 化服务提供 了可能。 ２３ 个性化服务人才短缺 ＿ 个性化服务与以往的信 息参考 咨询服务不 同． 它所承担 的服务功 能包括 网络信 息的收藏与过滤 、 系统及信息 资源协 调 、 教育和指导用 户利用信息资源等。 这些均需要信息服务人员具有较为广博而扎实 的 学科知识和较 强的检索能力 、 较高的服务水准 、 广博 的专业知识和较 强的研究能力 ． 并且有较强 的收集 、 整理和分析 信息的能力及较高 的 外语水平 然而 ． 高校 图书馆官员 的素质与其肩负 的任务相距甚 当今 远， 普遍存在人员 知识 结构单一 ， 缺乏具有信息分析 、 市场调研 、 营销 攻关等能力的高素质个性化服务人才 ． 高校 图书馆应加快人才培养和 队伍 建设 ． 校教学 和科研提供高水平的服务 为学
网络环境下高校图书馆个性化信息服务的思考
样 化的信 ，Ｅ ￣ｆ 务方式 ，分散 传递给 各类 用户 ｌ 个性化 信 息服 务平 台的 过 程 。 （） 员的信 ，Ｅ ４馆 Ｅ￣ 务能力：在 网络 环境 下 ， Ｊ 图书 馆 员应具 有文献 信息 、 言 、 语 学科 专业知 馆 业务技能 ， 才能根 据用 户多方面 、 多层次 的 信 息需求 ，搜集 、整理 、开发 、利用馆 藏文献
家队 伍 ，将 是 图书馆 为用 户提供 个性化 信息
３ 个性 信 息化 服务 实 现 的途径 与 措 施
（） １建立个性 化信 息服 务平 台 ：为 用户建
服务 的保障 。
立 个性化 信息服 务平 台是 实施 高层次 个性 化 参 考 文献
信 息服务 的重 要措施 。图书馆 可设计 专门 的 【】罗琳 ． １ 个性化服务 于数字 图书馆的发展【】 Ｊ． 图书情 报知 识 ，０ ０ １ ） ２ ０ （２ ． ［】陈幼华 ． ｐ ｒａ 技 术在 图书馆个 性化知 ２ 论 ｏ ｔｌ
成 良性 循 环 。 （） ４ 图书馆 专家 ：在个性 化信 息服 务实现
的信 息 资 源 依据 一 定 的 目的 和特 定用 户要 用率 。这 是实现 个性 化信 息服 务的基 础和先 明 确信息 提供者 和使 用者 不 同的权限 ，以保 求 ，以 信息资 源的个 性化特 征进 行处理 ，形 决 条 件 。 成特色 化的信 息产 品 ，并通 过 多种渠道 和多
信 息资源 和 网上信 息资源 ，充分发挥 图书馆 的 过 程 中 图书 馆专 家 的 作用 是 不可 或缺 的 。
的能 力 。
与用 户的个性 化行 为紧密 结合起 来 ，既发挥 员对文献信 息进 行序化 、 整合 、 制二次 文献 专 家在这 一过 程 中扮 演着 信息 决策者 、信 息 编 教 育者 以及 电子工程 师等 多重 角色 ，他们 不 （） ５拓展 和深 化服务 的 内容 ：在 网络 环境 仅 对信息 具有较 强的分析 、判断 、吸收 、创新 下的信 息服务 中 ， 要充分 利用计 算机技 术 ， 开 能 力 ，同时 还具备对 所获取 的信息 进行重组 ，
家队 伍 ，将 是 图书馆 为用 户提供 个性化 信息
３ 个性 信 息化 服务 实 现 的途径 与 措 施
（） １建立个性 化信 息服 务平 台 ：为 用户建
服务 的保障 。
立 个性化 信息服 务平 台是 实施 高层次 个性 化 参 考 文献
信 息服务 的重 要措施 。图书馆 可设计 专门 的 【】罗琳 ． １ 个性化服务 于数字 图书馆的发展【】 Ｊ． 图书情 报知 识 ，０ ０ １ ） ２ ０ （２ ． ［】陈幼华 ． ｐ ｒａ 技 术在 图书馆个 性化知 ２ 论 ｏ ｔｌ
成 良性 循 环 。 （） ４ 图书馆 专家 ：在个性 化信 息服 务实现
的信 息 资 源 依据 一 定 的 目的 和特 定用 户要 用率 。这 是实现 个性 化信 息服 务的基 础和先 明 确信息 提供者 和使 用者 不 同的权限 ，以保 求 ，以 信息资 源的个 性化特 征进 行处理 ，形 决 条 件 。 成特色 化的信 息产 品 ，并通 过 多种渠道 和多
信 息资源 和 网上信 息资源 ，充分发挥 图书馆 的 过 程 中 图书 馆专 家 的 作用 是 不可 或缺 的 。
的能 力 。
与用 户的个性 化行 为紧密 结合起 来 ，既发挥 员对文献信 息进 行序化 、 整合 、 制二次 文献 专 家在这 一过 程 中扮 演着 信息 决策者 、信 息 编 教 育者 以及 电子工程 师等 多重 角色 ，他们 不 （） ５拓展 和深 化服务 的 内容 ：在 网络 环境 仅 对信息 具有较 强的分析 、判断 、吸收 、创新 下的信 息服务 中 ， 要充分 利用计 算机技 术 ， 开 能 力 ，同时 还具备对 所获取 的信息 进行重组 ，
高校图书馆网络信息资源个性化服务研究
［ 关键词 ］ 高校图书馆 ； 性化服务 ； 个 网络 信息 ［ 中图分类 号］ ２ ２ Ｇ ５ ［ 文献标 志码］ Ａ
［ 文章编号 ］０ ５— ０ １ ２ １ ）４— ０ ７— ３ １０ ６ ４ （０ １ ０ ０ ０ ０
随着 计算 机 网络 通 讯 技 术 的迅 猛 发 展 ， 以数 据
３ ． ％ ， ３３ 高校师 生受 网络 影 响 的程 度在 整 个 社 会 群体 中仍 是无 可 比拟 的 。高 校 图书馆 的信息 服务 主 要体 现在 ： 足研究 型读 者 群体 的文献 信息 定期 、 满 定 题检 索 以及课 题查 新 的需 求 ； 足 研究 生 读 者 的深 满 度文 献开 发 、 次 文 献 查 重 、 刊索 引等 需 求 ； 足 二 期 满 学 习阅览 与娱 乐消 遣 型 读 者 的 借 阅 、 阅 和 图书 信 查 息资 料咨 询 的需求 等 。 由此 可 见 ， 高校 图 书馆 的 服务 对象 具有 稳定 性 和多层 次性 。高 校 图书馆要 顺 应用 户 的多样 性 、 次性 的信息需 求 ， 层 就应该 为个 体 用户 提供 个性 化 的信息 服务 。 ２ ２提供 网络 信 息个性 化服 务 是 高校 图书馆 生存 和 ．
２ 高校 图书馆 开展 网络信 息个 性化 服 务的 必要 性
２ １用户 需求 的个性化 是 高校 图书馆 提 供 网络 信 息 ． 个性 化服 务 的根 本动 力
３ 高 校 图书馆 网络 信 息个性 化服 务 的实现 方式
目前 在 国内进 行 网络信 息资 源 的个 性化 服务 的 相 关研 究很 多 ， 具体 的服 务方 式 、 务模 式都 还在 探 服 索之 中 ， 文着 重介 绍 以下 几 种 典 型 的个 性 化 服 务 本 方式。 ３ １个性 化 定制服 务模 式 ．
高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
浅谈网络环境下高校图书馆的个性化信息服务
［ 中图分 类号 ］Ｆ ５ ． ２ ０７ ２ （ 文献标 识码 ］Ａ ［ 文章编 号 ］ ６ １６ ７（０ ９０ 一０００ １７ —６ １２０ ）ｌ０９ 。３
的个性 化 。
网络的迅速发展 ， 新的信息时代的到来和信息 革命对人类社会的冲击 ， 使得图书馆事业的发展也 进人 了一个 崭新 的阶段 。如何 建立 以读 者 为 中心 的 个性化服务 ， 满足读者不 同时期个性需求是现代化 图书馆信息服务工作的一个重要方向， 是今后图书 馆用户服务的主要形式。面对 日 益增多的信息 ， 个 性化服 务 以其 能为不 同用 户提供 有针对 性 的服务特
用户和特定主题需求的一种个性服务 ， 在信息内容 和传递方式上均突出个性化。 个性化体现在三方面 ： 服 务方式 的个性 化 、服务 内容的个 性化 和服务 资源
（ 收稿 日期 ］ ０ ８— １ ２ ２０ ０— ８ （ 作者简介 ］ 高海媚（ ９ ５一）女 ， １６ ， 辽宁锦州人 ， 长春金融高等专科学校图书馆馆的信息服务 。 首先 ， 高校图
书馆 个性 化信 息服务 应遵循 以人 为本 的理念 ，利 用
务特色 ， 用全新的理念冲破传统服务思想的羁绊与 束缚 ， 为图书馆的生存与发展开拓新的思路与希望。 个性化 信 息服务 特征
一
现代化的信息服务手段 ， 提供快速 、 便捷 、 主动、 高效 的服务 ； 其次 ， 高校图书馆个性化信息服务应最大限 度 满足 用户对 特定 信息 需求 的理想 效应 。即未 来 的
２０ ０ ９年第 １期
高海媚 ： 浅谈 网络环境下高校 图书馆 的个性化信息服务
９ １
性的丰富程度与其 占有的信息量成正 比， 个性化需 求不断增加 ， 要求及时获取 内容新颖 、 准确 、 系统的 多类型信息。其次 ， 个性化信息服务是展现信息服
的个性 化 。
网络的迅速发展 ， 新的信息时代的到来和信息 革命对人类社会的冲击 ， 使得图书馆事业的发展也 进人 了一个 崭新 的阶段 。如何 建立 以读 者 为 中心 的 个性化服务 ， 满足读者不 同时期个性需求是现代化 图书馆信息服务工作的一个重要方向， 是今后图书 馆用户服务的主要形式。面对 日 益增多的信息 ， 个 性化服 务 以其 能为不 同用 户提供 有针对 性 的服务特
用户和特定主题需求的一种个性服务 ， 在信息内容 和传递方式上均突出个性化。 个性化体现在三方面 ： 服 务方式 的个性 化 、服务 内容的个 性化 和服务 资源
（ 收稿 日期 ］ ０ ８— １ ２ ２０ ０— ８ （ 作者简介 ］ 高海媚（ ９ ５一）女 ， １６ ， 辽宁锦州人 ， 长春金融高等专科学校图书馆馆的信息服务 。 首先 ， 高校图
书馆 个性 化信 息服务 应遵循 以人 为本 的理念 ，利 用
务特色 ， 用全新的理念冲破传统服务思想的羁绊与 束缚 ， 为图书馆的生存与发展开拓新的思路与希望。 个性化 信 息服务 特征
一
现代化的信息服务手段 ， 提供快速 、 便捷 、 主动、 高效 的服务 ； 其次 ， 高校图书馆个性化信息服务应最大限 度 满足 用户对 特定 信息 需求 的理想 效应 。即未 来 的
２０ ０ ９年第 １期
高海媚 ： 浅谈 网络环境下高校 图书馆 的个性化信息服务
９ １
性的丰富程度与其 占有的信息量成正 比， 个性化需 求不断增加 ， 要求及时获取 内容新颖 、 准确 、 系统的 多类型信息。其次 ， 个性化信息服务是展现信息服
高校数字图书馆个性化信息服务研究
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Байду номын сангаас
１２ ２・
管 理科 学
高校数 字图书馆个性化信 息服 务研 究
盛 晓 云
（ 滨州 医学院 图书馆 ， 山东 滨州 ２ ６０ ） ５ ６ ３ 摘 要： 分析 了网络环境下的高校数字图书馆 个性化信息服务的现状 ， 特点及模式 ， 并展望其发展趋 势和前景。 关键词 ： 高校数 字图书馆 ； ｝化信息服务 ； 个 生 图书利 用率 而今 ， 所有的信息服务提供者都必须面对这样一个事实： 网络信息 播放电视节 目， 观众打开电视即可收看， 还可随时选台。 手机用户每天以 股票信息、 广告信 息 信 息推送是信息 等。 资源越来越丰富， 但人们获取信息所花费的时间和精力也越来越多， 短信方式收到的天气预报信息 、 用 户信息需求的特定性与信息资源分布的庞杂ｆ 生之间的矛盾 日 益加剧。 提供商把获取的信息按照用户指定 的时间间隔或根据发生的事件把用 网 络环境下 ， 用户个 陛 化的信息需求越发明显 ， 于是个性化信息服务必然 户选定的信 息 通过 固定的渠道主动地推送给用户 。简而言之， 信息推送 应运而生。如何充分发挥 自身优势 ， 开发利用资源 ， 开展个 ｌ化信息服 就是“ 生 信息找人” 。 务， 满足读者的需求， 是当今图书馆工作的重Ｊ 。 般来说， 信息推送服务可以分为两类 ： 一类是借助 电子邮箱并依 １ 国内外数字图书馆个性化信息服务现状 赖于 人 工参与的信 息 推送服务 ； 另—类是由智能软件来完成的全 自动化 国外个 ｌ化服务的发展源于 １９ 年美国启动的数字 图书馆计划 ， 的信 息推送服务。 生 ９１ 信息推送方式主要有 四种 ： 基于频道的推送、 基于邮件 其后英 、 日等国也相继投入巨资开展数字图书馆研究。 法、 数字图书馆要 的推送 、 基于网页的推送 和专用式推 且这 当中的频睫 送 和电子邮 羞， 推． 为日 益增长的、 分布广泛的用户提供个ｆ化服务， 生 服务的 『 个生 化特征是 件推送运用得最为广泛。 衡量数字图书馆建设成功与否的因素。近年来 ， 美国的康奈尔大学图书 ３ 信息定制服务。 － ２ 信息定制服务是用户根据 自己的需求 、 喜好和 目 馆， 华盛顿大学图书馆 、 北卡州立大学图书馆 、 加州数字图书馆、 新加坡 的， 选择性的设定服务系统的功能和形式， 包括设定信 鼠的主题 、 类型及 国立图书馆等都相继开发了自己的网络个眭化服务系统 ， 也取得了良好 表现形式、 服务系统的 特定功能及页面布局等。 信息定制服务 ， 有了 服务 的应用效果。 器便根据用户数据库主动将查询结果传递给用户， 动生成用户定制的 自 相比而言， 国内图书馆有关个ｌ化信息服务的研究起步要晚。２ ０ 动态页面 ， ； ００ 用户只需登录系统便可查看相应的信息， 它确保用户进入到 年初 ， 北京大学信息管理系承担的“ 基于 Ｗｅ ｂ的数字图书馆定制服务系 个完全私人化的信息空间。 现已有网站通过信息定制为用户提供个性 统’ 目开始研究开发实用的图书馆个 眭化定制系统。这标志着国内图 化的服务， 项 国内外高校图书馆也已有运用分类定制的思想为读者提供个 书馆个陆化信 息 服务研究已真正开始。 中国科学院图书馆根据北卡罗莱 性化服务 ， 如康奈尔大学图书馆的“ Ｌｂａｙ， Ｍｙｉｒｒ＂中科院文献 隋报中心的 ｃｅ ｅ Ｃ ｉ ａ 纳州立大学的 Ｍｙｉｒｒ＠Ｎ Ｓ ｔ系统开发了“ Ｌｂａｙ Ｃ ｔ ｅ ａ 我的图书馆”。 此后， 浙 Ｓ ｉｎｃ ｈ ｎ 。 江大学图书馆 、 中国人民大学图书馆、 武汉大学图书馆及上海图书馆分 ３ 垂直信 息服务。 ． ３ 垂直氲鼠服务是以用户为中心， 在互联网上对某 别研制和推出了各 自的个 『化 皂月务系统。较之国外 ， 生 、 艮 我国的个 陛化 专题信息进行检索、 分类、 评价 、 综述等 ， 以期为用户提供专业 、 、 精确 ｆ 息服务技术与应用研究基础薄弱 ， 还处于探索阶段， 系统服务不成熟 ， 深入的端到端的信息服务。Ｉ 针对一般信息服务工作中的广而不 ‘ 垂直’ 巳 有特色的个 ｌ 生化信息服务较少。在实践方面， 国内高校 图书馆亦显示出 深， 特指“ 且“ 的信 息。 专” 深” 垂直 息 服务不再求全求广， 但力求做到特 了强大的活力和发展潜力。 已有高校图书馆成功开发和运用了个 陛化服 定专业领域内信息的全面、 、 深入 精品。 垂直息息服务萤 是为专业用户 务系统。浙江大学图书馆的 Ｍｙ ｉ ａｙ Ｌｂ ｒ 系统 ， ｒ 中国人民大学图书馆 的数 提供高质量的个性化信 刚 艮 务。 字图书馆个Ｉ 服务系统 、 蚍 中科院图书馆的 Ｍｙ ｉｒ ｙ Ｌｂａ 都是国内较为成 ｒ ３ 参考咨询服务。参考咨询是针对读者利用文献获取知识有困难 ． ４ 功地尝试。浙江大学 图书馆开发的 Ｍｙｉｒ ｙ Ｌｂａ 系统采用了当前主流的 而给他们提供相关帮助及解答的过程。随着网络技术发展， ｒ 虚拟参考咨 ｗｂ ｅ 服务模式。用户通过支持 Ｃ ｏｉ 的浏览器登陆 Ｍ Ｌｂａｙ设置帐 询服务得到了更为广泛的运用。它是以网络为传输手段 ， ｏｋｅ ｙ ｉ ｒ， ｒ 以数字信息资 号和密码 ， 并根据 自己的知识结构 、 信息需求对馆藏数字资源和其他网 源为基础 ， 通过电子 邮件 、 实时问答 、 网上参考工具等形式 ， 向用户提供 络资源进行筛选 、 整理。用户完成设置后， 即可动态建立 Ｍｙｉｒｒ Ｌｂａ ｙ页 不受时间 、 空间限制的参考咨询服务。其形式多样 ， 包括远程参考咨询 、 面、 显示定制 内容。 该系统既可以向用户提供个『化信息、 生 又可以统计读 实时参考咨询、 电话咨询、 联合参考咨询 、Ｂ 参考咨询等 。 ＢＳ 者的使尉ｆ向， 顷 以引导图书馆资源搜集方向， 确定服务重点。 ３ 智能代理服务。 ． ５ 智能代理是通过跟踪用户的网络行动， 自动捕捉 ２高校数字图书馆个性化信息服务的特点 用户的兴趣和爱好 ， 主动搜索用户可能感兴趣的信息并提供给用户。它 高校数字图书馆个Ｉ化信息服务除具针对陛、 陛化、 生 人 主动性、 可定 替代用户 Ｅ ｊ 行进行信息查询 、 筛选及管理等工作 ， 并推测用户的意图， 自 制性、 交互性及强技术性外 ， 还具有以下特点： 主制定 、 调整和执行工作。智能代理通过信 息导航 、 智能检索 、 动态生成 ２ 层次 陛。高校图书馆的用户主要包括本校 的教师、 ． １ 科研人员 、 及管理个『化信息库来实现个陛化信息服务。 学 生 它的优点是为用户提供更 生及职能部门和教辅部门的工作人员。 教师有教授 、 副教授 、 讲师、 助教 为准确的信 息， 减少用户的搜索时间， 船 ｆ息的访问速度。 言 不同的级别， 学生有博士研究生 、 硕士研究生、 本科生之分。这种身份的 高校图书馆开展个眭化信息服务工作是—项复杂的应用实践工程。 层次性决定了 其信息需求的层次 陛。 此 ， 因 图书馆在提供个ｆ 生 化服务时， 影响这项工程的因素很多。 随着新技术、 新理念在图书馆管理中的应用 ， 应注意到他们信 息需求的层次性 ， 有区别的对待 ， 这样才能保障服务的 个性化信息服务的新方式和新内容还会不断涌现。 高校图书馆只有紧跟 效果。 时代发展 的需要 ， 不断完善 自己， 才能促使个性化信息服务不断向前发 ２ 专业 眭。 ． ２ 高校老师和学生都具有一定的专业背景 ， 他们对信息的 展 。 需求主要集中在 自己研究或学习的学科及相关学科上。因此 ， 高校图书 参考文献 馆 的个 陛化信息服务应具有较强的专业 眭。 【李家清． １ １ 个性化信息服务方式与策略研究 现代情报 ，０ ６ ）５４ ． ２ ０ （： － ８ ９４ ２ 特色性。 ． ３ 一般来说， 各高校图书馆彼此之间在馆藏与服务上会有 ［ ２ ］张炜． 陛化信息服务综述 ［Ｂ Ｌ ｈｔ＇ ｌ ｃｄ ． ｔｈｎｗ ｉｚ 个 Ｅ ／ ］ ｔ ． ｏ ｓｎ ｅｚａ ｇ ｅｓ／ Ｏ ． ｐ／ ￣ ／ ｂ ｎ／ ｊ
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１２ ２・
管 理科 学
高校数 字图书馆个性化信 息服 务研 究
盛 晓 云
（ 滨州 医学院 图书馆 ， 山东 滨州 ２ ６０ ） ５ ６ ３ 摘 要： 分析 了网络环境下的高校数字图书馆 个性化信息服务的现状 ， 特点及模式 ， 并展望其发展趋 势和前景。 关键词 ： 高校数 字图书馆 ； ｝化信息服务 ； 个 生 图书利 用率 而今 ， 所有的信息服务提供者都必须面对这样一个事实： 网络信息 播放电视节 目， 观众打开电视即可收看， 还可随时选台。 手机用户每天以 股票信息、 广告信 息 信 息推送是信息 等。 资源越来越丰富， 但人们获取信息所花费的时间和精力也越来越多， 短信方式收到的天气预报信息 、 用 户信息需求的特定性与信息资源分布的庞杂ｆ 生之间的矛盾 日 益加剧。 提供商把获取的信息按照用户指定 的时间间隔或根据发生的事件把用 网 络环境下 ， 用户个 陛 化的信息需求越发明显 ， 于是个性化信息服务必然 户选定的信 息 通过 固定的渠道主动地推送给用户 。简而言之， 信息推送 应运而生。如何充分发挥 自身优势 ， 开发利用资源 ， 开展个 ｌ化信息服 就是“ 生 信息找人” 。 务， 满足读者的需求， 是当今图书馆工作的重Ｊ 。 般来说， 信息推送服务可以分为两类 ： 一类是借助 电子邮箱并依 １ 国内外数字图书馆个性化信息服务现状 赖于 人 工参与的信 息 推送服务 ； 另—类是由智能软件来完成的全 自动化 国外个 ｌ化服务的发展源于 １９ 年美国启动的数字 图书馆计划 ， 的信 息推送服务。 生 ９１ 信息推送方式主要有 四种 ： 基于频道的推送、 基于邮件 其后英 、 日等国也相继投入巨资开展数字图书馆研究。 法、 数字图书馆要 的推送 、 基于网页的推送 和专用式推 且这 当中的频睫 送 和电子邮 羞， 推． 为日 益增长的、 分布广泛的用户提供个ｆ化服务， 生 服务的 『 个生 化特征是 件推送运用得最为广泛。 衡量数字图书馆建设成功与否的因素。近年来 ， 美国的康奈尔大学图书 ３ 信息定制服务。 － ２ 信息定制服务是用户根据 自己的需求 、 喜好和 目 馆， 华盛顿大学图书馆 、 北卡州立大学图书馆 、 加州数字图书馆、 新加坡 的， 选择性的设定服务系统的功能和形式， 包括设定信 鼠的主题 、 类型及 国立图书馆等都相继开发了自己的网络个眭化服务系统 ， 也取得了良好 表现形式、 服务系统的 特定功能及页面布局等。 信息定制服务 ， 有了 服务 的应用效果。 器便根据用户数据库主动将查询结果传递给用户， 动生成用户定制的 自 相比而言， 国内图书馆有关个ｌ化信息服务的研究起步要晚。２ ０ 动态页面 ， ； ００ 用户只需登录系统便可查看相应的信息， 它确保用户进入到 年初 ， 北京大学信息管理系承担的“ 基于 Ｗｅ ｂ的数字图书馆定制服务系 个完全私人化的信息空间。 现已有网站通过信息定制为用户提供个性 统’ 目开始研究开发实用的图书馆个 眭化定制系统。这标志着国内图 化的服务， 项 国内外高校图书馆也已有运用分类定制的思想为读者提供个 书馆个陆化信 息 服务研究已真正开始。 中国科学院图书馆根据北卡罗莱 性化服务 ， 如康奈尔大学图书馆的“ Ｌｂａｙ， Ｍｙｉｒｒ＂中科院文献 隋报中心的 ｃｅ ｅ Ｃ ｉ ａ 纳州立大学的 Ｍｙｉｒｒ＠Ｎ Ｓ ｔ系统开发了“ Ｌｂａｙ Ｃ ｔ ｅ ａ 我的图书馆”。 此后， 浙 Ｓ ｉｎｃ ｈ ｎ 。 江大学图书馆 、 中国人民大学图书馆、 武汉大学图书馆及上海图书馆分 ３ 垂直信 息服务。 ． ３ 垂直氲鼠服务是以用户为中心， 在互联网上对某 别研制和推出了各 自的个 『化 皂月务系统。较之国外 ， 生 、 艮 我国的个 陛化 专题信息进行检索、 分类、 评价 、 综述等 ， 以期为用户提供专业 、 、 精确 ｆ 息服务技术与应用研究基础薄弱 ， 还处于探索阶段， 系统服务不成熟 ， 深入的端到端的信息服务。Ｉ 针对一般信息服务工作中的广而不 ‘ 垂直’ 巳 有特色的个 ｌ 生化信息服务较少。在实践方面， 国内高校 图书馆亦显示出 深， 特指“ 且“ 的信 息。 专” 深” 垂直 息 服务不再求全求广， 但力求做到特 了强大的活力和发展潜力。 已有高校图书馆成功开发和运用了个 陛化服 定专业领域内信息的全面、 、 深入 精品。 垂直息息服务萤 是为专业用户 务系统。浙江大学图书馆的 Ｍｙ ｉ ａｙ Ｌｂ ｒ 系统 ， ｒ 中国人民大学图书馆 的数 提供高质量的个性化信 刚 艮 务。 字图书馆个Ｉ 服务系统 、 蚍 中科院图书馆的 Ｍｙ ｉｒ ｙ Ｌｂａ 都是国内较为成 ｒ ３ 参考咨询服务。参考咨询是针对读者利用文献获取知识有困难 ． ４ 功地尝试。浙江大学 图书馆开发的 Ｍｙｉｒ ｙ Ｌｂａ 系统采用了当前主流的 而给他们提供相关帮助及解答的过程。随着网络技术发展， ｒ 虚拟参考咨 ｗｂ ｅ 服务模式。用户通过支持 Ｃ ｏｉ 的浏览器登陆 Ｍ Ｌｂａｙ设置帐 询服务得到了更为广泛的运用。它是以网络为传输手段 ， ｏｋｅ ｙ ｉ ｒ， ｒ 以数字信息资 号和密码 ， 并根据 自己的知识结构 、 信息需求对馆藏数字资源和其他网 源为基础 ， 通过电子 邮件 、 实时问答 、 网上参考工具等形式 ， 向用户提供 络资源进行筛选 、 整理。用户完成设置后， 即可动态建立 Ｍｙｉｒｒ Ｌｂａ ｙ页 不受时间 、 空间限制的参考咨询服务。其形式多样 ， 包括远程参考咨询 、 面、 显示定制 内容。 该系统既可以向用户提供个『化信息、 生 又可以统计读 实时参考咨询、 电话咨询、 联合参考咨询 、Ｂ 参考咨询等 。 ＢＳ 者的使尉ｆ向， 顷 以引导图书馆资源搜集方向， 确定服务重点。 ３ 智能代理服务。 ． ５ 智能代理是通过跟踪用户的网络行动， 自动捕捉 ２高校数字图书馆个性化信息服务的特点 用户的兴趣和爱好 ， 主动搜索用户可能感兴趣的信息并提供给用户。它 高校数字图书馆个Ｉ化信息服务除具针对陛、 陛化、 生 人 主动性、 可定 替代用户 Ｅ ｊ 行进行信息查询 、 筛选及管理等工作 ， 并推测用户的意图， 自 制性、 交互性及强技术性外 ， 还具有以下特点： 主制定 、 调整和执行工作。智能代理通过信 息导航 、 智能检索 、 动态生成 ２ 层次 陛。高校图书馆的用户主要包括本校 的教师、 ． １ 科研人员 、 及管理个『化信息库来实现个陛化信息服务。 学 生 它的优点是为用户提供更 生及职能部门和教辅部门的工作人员。 教师有教授 、 副教授 、 讲师、 助教 为准确的信 息， 减少用户的搜索时间， 船 ｆ息的访问速度。 言 不同的级别， 学生有博士研究生 、 硕士研究生、 本科生之分。这种身份的 高校图书馆开展个眭化信息服务工作是—项复杂的应用实践工程。 层次性决定了 其信息需求的层次 陛。 此 ， 因 图书馆在提供个ｆ 生 化服务时， 影响这项工程的因素很多。 随着新技术、 新理念在图书馆管理中的应用 ， 应注意到他们信 息需求的层次性 ， 有区别的对待 ， 这样才能保障服务的 个性化信息服务的新方式和新内容还会不断涌现。 高校图书馆只有紧跟 效果。 时代发展 的需要 ， 不断完善 自己， 才能促使个性化信息服务不断向前发 ２ 专业 眭。 ． ２ 高校老师和学生都具有一定的专业背景 ， 他们对信息的 展 。 需求主要集中在 自己研究或学习的学科及相关学科上。因此 ， 高校图书 参考文献 馆 的个 陛化信息服务应具有较强的专业 眭。 【李家清． １ １ 个性化信息服务方式与策略研究 现代情报 ，０ ６ ）５４ ． ２ ０ （： － ８ ９４ ２ 特色性。 ． ３ 一般来说， 各高校图书馆彼此之间在馆藏与服务上会有 ［ ２ ］张炜． 陛化信息服务综述 ［Ｂ Ｌ ｈｔ＇ ｌ ｃｄ ． ｔｈｎｗ ｉｚ 个 Ｅ ／ ］ ｔ ． ｏ ｓｎ ｅｚａ ｇ ｅｓ／ Ｏ ． ｐ／ ￣ ／ ｂ ｎ／ ｊ
网络环境下大学图书馆学科个性化服务的研究
的 工 作
２． 馆员 要在 转 变观 念 中提 升能力 １
中所 起 的重 要 作 用 ， 快 自我提 升 素 质 ， 尽 早
工作 领域 里 ， 现 生动 的 个 体 信息 服 务 ， 体 与 网 络管 理 员一 起 ， 助 于邮件 、 性 化 频道 借 个
理 等 手 段 和 途 径 ， 信 息 及 时 地 传 送 给 图 将２． 建 立 起 凸显高校特 色 的个 性化 图书馆 ３
由于 网 络 环 境 图书 馆 的 特 质 使 其拥
科 科 研 服 务 的 能 力 。 其服 务 对 象 的 层面 就
新 闻 聚 合 、 点 问 题 的采 集 分 类 等信 息 。 热 同 信 息 服 务 网 使 其 快 速 全 面 精 确 地 获 取 需 要 的 文 献 信 有 了服 务和 支 持 高水 平研 究 人 员进 行 多学
励机制 ， 也就 无 法 正 常 发挥 效 应 。 而建 立 个
收 集 个 体 可 能 感 兴 趣 的 信 息 ， 至 预 测 个 科 信 息 检索 代理 员） 职 责 ， 备 好 能 深 层 甚 的 具 体 可 能 的发 展 方 向 ， 集 相 应 的信 息 。 收 要根 次服 务 高 校 教学 科 研 的 能 力和 水 平 。 同时 ，
要 充 分 认 识 到 馆 员在 现 代 高 校 图 书 馆 定 制 、 送 、 留 网页 、 人 智能 化 搜 索 代 推 预 个 日能 承 担 起 一 个 具 有 全 新 馆 员 角 色 （ 学科 书 馆 的 用 户 。 联 络 员 、 识 资 产 管 理 员 、 科 信 息 分 析 ２ ５ 构 建其 个性 化的服 务 管理体 系 知 学 ． 员、 科 信 息 建 设者 、 学 学科 信 息 发 布 者和 学 目前 有 的 高 校 也 设 有 学 科 馆 员 ， 是 但 由 于存 在 一 些 管理 不 到 位 或 没 有 配套 的 激
网络环境下高校图书馆个性化信息服务探析
样， 检索 方便 ， 易于 复制 ， 以及 可被众 多读 者 同时使用 等特 点 。读 者对 电子 文献 的需 求 越来 越迫切 ， 为 了适 应个性 化信 息服 务 ， 高校 图 书馆 应调 整馆藏 资源 采 购策 略 ， 加大 对 电子 文献 的 收藏 比重 ， 一些 对 重要 的常用 的检 索型 电子 出版 物要 系统 收藏 ， 藏 的电子期 刊要 注意 收藏 的连 续性 ， 人 同时要 协调好 电 子 出版物 与传统 馆藏 文献 的关 系 ， 免馆 藏建设 的重 复与浪 费 。 避 ２ 数据库 的引进 。直接 向数 据库 生 产商 、 据 库 服务 提 供 商 购 买 产 品或 购 买 服 务 ， 是 高校 图 ） 数 也 书馆数据 库 资源建设 的重要手 段 ， 们 开 发 的各 种 数 据库 已囊 括 了大 部分 的学 科 和主 要 文 献类 型 。 他 高校 图书馆应 依据 教 、 、 的需 要 ， 学 研 注重个性 化信 息服 务 的特 点 ， 理 引 进 国 内外 已建好 的数据 库 ， 合 从 而建 立起个 性 明显 、 色突 出 的数据 库 网络 。 特 ２ １３ 网上 资源 “ ．． 问渠 哪得 清 如许 ， 有 源头 活水 来 。在 网络 资 源 日益 丰 富 的今 天 ， 发 网上 资 为 ” 开
作者简 介： 曹玉恩 （９ ７ １５ 一
）男 ， Ｅ ， 湖ｊ 大冶市人 ， 高级教师
・
３１ ・
具有 专业特色 的文 献 、 内外 中小 学教 材 、 学大 纲 、 秀教 案 以及 本 校 教 师 的论 著 收 集整 理 并使 之 国 教 优 数字化 ， 建立 专业特 色数 １ 电 子文献 的 收 藏 。电子 文 献具 有 信 息存 贮 量 大 ， ） 时效 性 强 ， 内容 丰 富 ， 式多 形
高校图书馆个性化信息服务研究
高校图书馆个性化信息服务研究【摘要】本文从个性化信息服务的内涵与基本特点入手，分析了高校图书馆开展个性化信息服务中存在的问题，并有针对性地提出了相应的解决方法和对策。
【关键词】高校图书馆；读者服务；个性化信息服务０引言个性化信息服务最初是经济学领域出现的一种新型服务理念，目前个性化信息服务理念已经渗透进图书馆学领域，成为当前数字图书馆领域新的研究热点。
个性化信息服务是相对于大众化信息服务而提出的一种新型服务理念，它以用户为中心，针对不同地用户能够提供不同的服务策略、服务内容，以满足不同用户的个性化信息需求。
高等院校作为一个教学科研机构，其在校学生和教师是其图书馆服务对象的主体。
这就决定了面向该主体的高校图书馆所开展的个性化信息服务与一般意义上的个性化服务有着明显的区别[1]。
区别于普通意义上个性化信息服务，高校图书馆的个性化信息服务所指的是，在网络环境下，用户可以借助个性化信息服务系统提供的各类工具来构建自己的个人馆藏、提高检索效率，满足用户学习或科研的特定需求，或进一步根据用户兴趣，推送特定的信息给用户的服务。
它是针对高校师生在教学、科研与学习方面的不同需要而进行的一种对应式的服务。
１个性化信息服务特点高校图书馆个性化信息服务的具有以下特点：１．１以本校师生为中心个性化信息服务是以个体用户为中心的，各高校图书馆的用户群是确定的，因此它所提供的服务必须从本校师生的学习、科研工作出发，可研究各类专业背景的用户的个性化信息需求以提供相应的服务。
１．２专业相关性目前高校类型众多，不同种类高校在其重点优势学科专业上存在很大的差异性，不同专业背景的师生用户对于信息的需求，只能是集中在自己专业相关的学习或研究领域，图书馆的个性化服务具有很强的专业性。
１．３用户针对性根据用户类型的不同，图书馆提供的服务应具备很强的针对性，对于不同等级、不同层次的师生用户，应该有针对性地提供其相应的个性化信息服务[2]。
１．４服务主动性高校图书馆所提供的个性化信息服务，应是通过对用户专业背景及研究层次等的分析，主动地向用户提供给用户其可能需要用到的相关信息。
高校图书馆个性化信息服务的现状及对策
时 ， 注 意 倾 听和 考 虑 用 户 的 意 见 ， 成 馆 员无 法 不 造
荐服务； 个性化知识决策服 务。因此 ， 个性化信息服
务 的核 心 理 念 是 主 动 服 务 ， 一 种 “ 户 需 要 什 么 是 用 就 提供 什 么” 主动 服 务 。 的
作为信息 时代 的一种信息服务理念，个性化信
图书馆是 高校 的文献信 息服务 中心 ， 高校 的 是
一
文献信息资源的精品和优质服务 ， 而且还 能提供主 动 的、 交互式 的信 息服务和 良好 的信 息平 台 ， 服务 形式 多样 化。图书馆的一切工作都是 以用户的需求 为 出发点， 以满足用户的需求为 目的。因此 ， 大部分 高校 图书馆在信 息资源结构及 职能方面均 有所 改
口苏 琼 （ 广西经济管理干部 学院 ， 南宁 ５ ０ ０ ） ３ ０ ７
［ 摘 要］ 随着知识 经济的高速发展 ， 网络使 用 日益普及 ， 人们对于信息服务提 出了更高的要 求。但 当前 ， 高校 图书馆
的信 息服务仍存在如 下问题 ：． １ 信息服务人 员业务素质普遍 不高 ， 务用 户观念 淡薄 ；． 服 ２图书馆 人力资 源配备 不足 ， 严重
学习和研究应用培训 ， 高馆 员综合素质 ； 提 争取 资金援助 ， 走联合之路加快 个性化服务 系统 开发步伐 。
［ 键 词 ］ 校 图 书馆 ； 性 化 信 息 服 务 ； 状 ； 策 关 高 个 现 对
［ 中图分类号 ］ ５ Ｇ２ １
［ 文献标识码 ］ Ａ
［ 文章编 号 ］０ ８ ８ ０ （ ０ ０）４ ０ １ ２ ０ １ ０— ８６２ １ ０ — ０ ０ － ３
息服 务 正 日益为人 们 所接 受 。 但是 ， 高校 图书 馆个 在
荐服务； 个性化知识决策服 务。因此 ， 个性化信息服
务 的核 心 理 念 是 主 动 服 务 ， 一 种 “ 户 需 要 什 么 是 用 就 提供 什 么” 主动 服 务 。 的
作为信息 时代 的一种信息服务理念，个性化信
图书馆是 高校 的文献信 息服务 中心 ， 高校 的 是
一
文献信息资源的精品和优质服务 ， 而且还 能提供主 动 的、 交互式 的信 息服务和 良好 的信 息平 台 ， 服务 形式 多样 化。图书馆的一切工作都是 以用户的需求 为 出发点， 以满足用户的需求为 目的。因此 ， 大部分 高校 图书馆在信 息资源结构及 职能方面均 有所 改
口苏 琼 （ 广西经济管理干部 学院 ， 南宁 ５ ０ ０ ） ３ ０ ７
［ 摘 要］ 随着知识 经济的高速发展 ， 网络使 用 日益普及 ， 人们对于信息服务提 出了更高的要 求。但 当前 ， 高校 图书馆
的信 息服务仍存在如 下问题 ：． １ 信息服务人 员业务素质普遍 不高 ， 务用 户观念 淡薄 ；． 服 ２图书馆 人力资 源配备 不足 ， 严重
学习和研究应用培训 ， 高馆 员综合素质 ； 提 争取 资金援助 ， 走联合之路加快 个性化服务 系统 开发步伐 。
［ 键 词 ］ 校 图 书馆 ； 性 化 信 息 服 务 ； 状 ； 策 关 高 个 现 对
［ 中图分类号 ］ ５ Ｇ２ １
［ 文献标识码 ］ Ａ
［ 文章编 号 ］０ ８ ８ ０ （ ０ ０）４ ０ １ ２ ０ １ ０— ８６２ １ ０ — ０ ０ － ３
息服 务 正 日益为人 们 所接 受 。 但是 ， 高校 图书 馆个 在
网络环境下图书馆个性化信息服务的特征、作用和对策
网 络 环 境 下 图 书 馆 个 ， 化 Ｉ 生
■ 朱 晓 梅
信 息 服 务 的 特 征 作 用 和 对 策
摘要： 随着信 息技术的发展 ， 高校 图书馆必须向用户提供个性化信息服务。 丈章分析 了网络环境下 高校图书馆 个性化信息服 务的针 对性、 专业性、 主动性和智 能性 的特 点， 阐述 了个性化信 息服务更好地服务用户 、 利用资源的功能， 出了加强信 息资源建设 、 提 开展
定题情报服务等做好 个性化信 息服务的四大对策。
关键词： 图书馆 员 ； 性， ； 息服 务 个 ｆ 信 － ｔ ２ 世 纪 是 一个 经 济 高速 发 展 、 争 １ 竞 服 务 具 有 以下 四 大 特点 。
（） 对性 。 １针
充分采集用户可能感兴趣 的信息 ，在用
户 提 出需 求 前 主 动将 数 据 传 送 到 用 户手 中 ， 动 为用 户 提 供 周 到 的 服 务 。 主 （ ） 能性 。 ４智 用 户 缺 乏检 索 经 验 和 知 识 ，而且 对 检 索 工 具 不 是很 熟 悉 ，这 就 导 致 了用 户 检 索 到 的 信 息偏 离 了 自己真 正 的兴 趣 和
的资源得到最充分的利用 ， 是高校图书馆 必须高度重视的问题。 开展个『化信息服 生 务 ，既可发挥高校 图书馆的技术优势、 人 才优势 、 资源优势 ， 又可满足社会不同用 户对图书馆的信息需求， 提高用户对图书
激烈 、 息数字化和全球 化的世纪 。信 信 息时代 的到来促进 了人类 的发展和社会 的进步 ，推动了高校 图书馆信息服务的 发展进程。个性化服务是信息环境 下提 高图书馆服务质量和信息资源使用效益
的重 要 手段 ，是 图书 馆 工 作 观 念 和方 式 的一 种 变革 。高 校 图书 馆 要 充 分利 用现
■ 朱 晓 梅
信 息 服 务 的 特 征 作 用 和 对 策
摘要： 随着信 息技术的发展 ， 高校 图书馆必须向用户提供个性化信息服务。 丈章分析 了网络环境下 高校图书馆 个性化信息服 务的针 对性、 专业性、 主动性和智 能性 的特 点， 阐述 了个性化信 息服务更好地服务用户 、 利用资源的功能， 出了加强信 息资源建设 、 提 开展
定题情报服务等做好 个性化信 息服务的四大对策。
关键词： 图书馆 员 ； 性， ； 息服 务 个 ｆ 信 － ｔ ２ 世 纪 是 一个 经 济 高速 发 展 、 争 １ 竞 服 务 具 有 以下 四 大 特点 。
（） 对性 。 １针
充分采集用户可能感兴趣 的信息 ，在用
户 提 出需 求 前 主 动将 数 据 传 送 到 用 户手 中 ， 动 为用 户 提 供 周 到 的 服 务 。 主 （ ） 能性 。 ４智 用 户 缺 乏检 索 经 验 和 知 识 ，而且 对 检 索 工 具 不 是很 熟 悉 ，这 就 导 致 了用 户 检 索 到 的 信 息偏 离 了 自己真 正 的兴 趣 和
的资源得到最充分的利用 ， 是高校图书馆 必须高度重视的问题。 开展个『化信息服 生 务 ，既可发挥高校 图书馆的技术优势、 人 才优势 、 资源优势 ， 又可满足社会不同用 户对图书馆的信息需求， 提高用户对图书
激烈 、 息数字化和全球 化的世纪 。信 信 息时代 的到来促进 了人类 的发展和社会 的进步 ，推动了高校 图书馆信息服务的 发展进程。个性化服务是信息环境 下提 高图书馆服务质量和信息资源使用效益
的重 要 手段 ，是 图书 馆 工 作 观 念 和方 式 的一 种 变革 。高 校 图书 馆 要 充 分利 用现
网络环境下高职院校图书馆个性化信息服务的问题与对策探讨
５ ８
科 技 文 献 信 息 管 理
第２ ６卷
１２ 高职院校图书馆的人力资源严重不足 ．
高职院校图书馆使用现代化图书馆管理系 统 ， 强 了图书馆 现代化 管理进 程 ， 强 了用 户 加 增
与 图书馆员 的互动 性 。学 科馆 员要解 决若干 用
会需求变化 。因此 ， 面对上述高职院校 图书馆 个性化信息服务 中存在的问题 ， 图书馆服务功 能的弱化 ， 高职院校图书馆要想提高其地位 ， 并
率 的服务 。它 主要包 括 三 个 方 面 的 内容 ： 个性
化 推送 服务 或 个性 化定 制 服 务 ； 性 化推 荐 服 个
的最大变化是要求图书馆不仅能提供文献信息
资源 和优质 服务 ， 而且 还应 能提供 主动 的 、 交互 式 的 信息 服务 和 良好 的信 息 平 台 ， 以及 多 样化
１ 网络 环 境 下 高 职 院 校 图 书 馆 个 性 化 信 息服 务 中存 在 的 问题
网络环境下个性化信息服务就是指信息 服务的提供者（ 主体） 针对信息用户（ 客体） 独特 的需要而采取的独特 的信息服务 。图书馆的个 性化信息服务则是指在网络环境下 ， 用户可以
借 用数字 资源提供 的一 套工具 来构 建其个 人馆 藏， 以满足 用户 特 定任 务需 求 同时 提高 检 索效
２ １ 建立用户信息库 ．
在高 职院校 ， 由于 教学科研 的时 间有 限 ， 广
大师生信息需求的个性化更为明确 ， 对信息获
取 的准确 性 、 快捷 性 的要 求更 为迫切 ， 图书馆 故
而且要及时把信息推荐给相关用户。因此， 如 果 实行 个性 化 信 息服 务 ， 馆员 的工作 量将 会 大
网络环境下高校图书馆个性化服务的认识
件完成的全 自动化 的信息推送服务， 如Ｒ ｓ ｓ 频道推送 。
１ ． ２高校图书馆的资源优势
． ２信息个性化检索服务 丰富的信息资源是开展个 性化服务的前提和基础 。 高校图 ３ 信息检索是指根 据用户 的需求特点进行检索， 并返回与用 书 馆信 息资源 极其丰富， 其所 藏的 Ｆ ｐ ａ Ｊ Ｊ 型文 献学 科种类 多、 专
务 的重要物质基础 。
３ ． ２ ． ｉ原始信息检索服务
网上存有不需要任 何二次加工就能利用的大量事 实性、 数
１ ． ３高校图书馆的技术优势
个 性化服务是建立在信息技术和 网络技术基础上的服务，
据性、 参考性、 凭证性信息 ， 但这些信息大多被淹没在无用或暂
间才能找 到， 而 图书馆员可以利用 自己对 网络 的熟悉和长期训 ３ ． ２ ． ２ 文献信息加工服务 高校 图书馆还可以进行 深层次文献加工服务。 读 者将 咨询
读者 自己无法找到或需要耗 费大量时 现在 高校 图书馆 都加大了自动 化、网络 化 的建设 ， 现代化 的设 时无用 的垃圾信息之中，
施都在不断完善， 各高校都开通了校园网， 建立了电子阅览室， 良好的技术保障。
为读者提供个性化原始信息服务。 甚至有 部分 高校 开通了移动 阅读 ， 这 些都为个性化 服务提供了 练而成 的分类编排 能力，
报告等二次、 三 次文献 ， 最后 通过 网络 传输 给读 者。 也可 以进
读 者把 委托课题及要求发 至信息咨询信箱 ， 教学科研 环境是其生存 与发展的基础， 而信息交流和知识创造 行委 托课题咨询， 信息咨询部 门将按约定把委托课题 的阶段性成 果、 进展 隋况发 作为科 学研究的基本环节和基 本形态 ， 正随着现代 网络技术 的
１ ． ２高校图书馆的资源优势
． ２信息个性化检索服务 丰富的信息资源是开展个 性化服务的前提和基础 。 高校图 ３ 信息检索是指根 据用户 的需求特点进行检索， 并返回与用 书 馆信 息资源 极其丰富， 其所 藏的 Ｆ ｐ ａ Ｊ Ｊ 型文 献学 科种类 多、 专
务 的重要物质基础 。
３ ． ２ ． ｉ原始信息检索服务
网上存有不需要任 何二次加工就能利用的大量事 实性、 数
１ ． ３高校图书馆的技术优势
个 性化服务是建立在信息技术和 网络技术基础上的服务，
据性、 参考性、 凭证性信息 ， 但这些信息大多被淹没在无用或暂
间才能找 到， 而 图书馆员可以利用 自己对 网络 的熟悉和长期训 ３ ． ２ ． ２ 文献信息加工服务 高校 图书馆还可以进行 深层次文献加工服务。 读 者将 咨询
读者 自己无法找到或需要耗 费大量时 现在 高校 图书馆 都加大了自动 化、网络 化 的建设 ， 现代化 的设 时无用 的垃圾信息之中，
施都在不断完善， 各高校都开通了校园网， 建立了电子阅览室， 良好的技术保障。
为读者提供个性化原始信息服务。 甚至有 部分 高校 开通了移动 阅读 ， 这 些都为个性化 服务提供了 练而成 的分类编排 能力，
报告等二次、 三 次文献 ， 最后 通过 网络 传输 给读 者。 也可 以进
读 者把 委托课题及要求发 至信息咨询信箱 ， 教学科研 环境是其生存 与发展的基础， 而信息交流和知识创造 行委 托课题咨询， 信息咨询部 门将按约定把委托课题 的阶段性成 果、 进展 隋况发 作为科 学研究的基本环节和基 本形态 ， 正随着现代 网络技术 的
浅析网络环境下高校图书馆个性化信息服务
大 众 文 艺
・
张云 云 （ 河 北工 艺美 术职 业 学院 河北保 定 ０ ７ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ：在 互联 网技术 日新 月异 的 当下环境 中， 网络信 息技 术得 都 还不 到位 ，使得 多数 高校 在 真 正使 用后 的 效果 不 是显 著 ，所 以 到飞速发展 ，互联 网网络技术就是在信 息技 术发展 的基础 上所衍 生 出 其 未能 正真 有 效 的引起 高 校 决策层 的重视 和广 泛 关注 ，也未 能 到 来的新产品 ，是世界信 息产业 的第三 次浪潮 。随着互联 网网络技 术被 达 其理应 拥有 的震动 。
样 不仅 在 实现 安全 可靠 信 息传 递 的 同时 ，也将 现 有 的网 络通 信技 术 的功 能更 好 的发 挥 ，从 而使 网络 通 信技 术达 到 其低 移 动性 及数
关键词 ：互联 网；网络环境 ；高校 图书馆 ；个性化信息服 务
近 年 来 ，读 者 需 求越 来越 呈现 出 多样 化 和 个 性 化 的发 展 趋 据 率 的业 务需 求 ，这 也是 现 阶段 网络 环境 下 高校 图 书馆 个性 化信 势 ，这 就要 求 我们 必须 加快 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 建设 息 服务 技术 的一个 研 究重 点项 目之 一 。 的 力度 和进 程 ， 以满足 不 同读 者 的个 性化 需 求 ，更好 地 为高 校 的 除 上述 详 细介 绍 的 网络环 境 下高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 教 学 、科研 提 供最 大程 度 的服 务 ，进 而完 成 新的 历史 时 期对 高校 术 之外 ，针 对 相关 巨大 的海量 信 息 的计算 功 能 以及其 服 务 ，互联 图 书馆 的新要 求 。 网网络 技术 也 提供 了相 当核心 的 支持 技术 ，并且 最后 都 会全 面 的 网络 环境 下 高校 图书馆 个性 化信 息服 务 的涵 义 随着 科 学 技术 的发 展 与进 步 ，高校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制进 一 步趋 于 完善 ，不 仅 如此 ， 网络 也不 断被 人 们认 可 并接 受 ， 从 而使 高校 图书馆 个性 化信 息服 务机 制本 身所 具 有 的优 势更 能广 阔 的被 各 高校 认可 ，也让 其应 用 空 间不 断扩增 。现 阶段 ，我 们可 以清 楚 的 了解 到 ，运用 网络信 息技 术 生产 的 多元 化 的产 品 ，这些 大 多都 有利 于 各高 校 结合 自身 实 际情 况选 择 一种 比较 适 合 自身发 展 的信 息化 服 务管 理 系统 ，进 而 高校 能在 不 同时 期根 据 自身 的不 同需求 ，更好 的 实现 高校 图 书馆个 性 化信 息 服务 系 统与 各类 高校 各 种不 同管 理 思想 的适 应 性 ，这样 进 一 步地提 高 高校 的这种 体系 的 合理 及科 学 性 ，也 能让 高校 熟练 的应用 这 些个 性化 的信息 服务 机 制 中的 网络管 理系 统 。 二 、 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性化信 息服 务 的现 状及 问题 尽 管美 洲 及许 多 欧洲 国家 的 高校 都在 运用 、增广 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 的管 理 系统 这种 技术 ，并相 应 的做 了一 系列 的必要 的 工作 ，这 使 互联 网 网络 技术 更趋 于 标准 化 ，确 保 了 网络 环 境下 高校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 术 能在 相关 的 管理 机构 控 管 之 下履 行 好其 应付 的责任 。我 国对 网络环 境 下高 校 图书 馆个 性化 信 息服 务机 制 的 这一 技术 的研 发 相 比较 而言 较早 ，对相 关技 术人 员 的培 养 也达 到 了 国家 的发 展标 准 。在 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性 化信 息 服 务技术 的研 发 和 实践 方面 ，均具 有较 高 的能 力和 技术 优 势 ， 已成 为 国际各 大 高校相 互模 仿 的对象 之一 。 目前个 性 化信 息服 务 机制 在 应用 过程 中存在 着 较 多的 问题 。 其 中有 一 大 部分 是 由 于高 校 在 使 用 这 些 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的 管 理 系 统 时 ，没 能 结 合 新 的方 式和 思想 ，而 是 依 旧保 持 传 统保 守 的思 想 和 操 作 方 式 ，这 样拥 有 了 一个 新 的管 理 系 统 却 未 能 与 自身运 营 优 势 、组 织 类 型 等 方 面 的特 点 结合 应 用 ，从 而 在 引 用 了 这 种 新 技 术 的情 况 下 ， 高 校 经 营 也 不 会 有 很 大 的 改 善 ， 相 反 ，还 有 可 能 影 响 高 校 的 正 常 经 营 。 另外 ，还 有 一 个 比较 显 著 的 问题 ：那 就 是 在 不 了解 或 未 完全 掌握 有 关 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的管 理 系 统 的前 提 下 ，就 把 它运 用在 各 个 管 理 环 节 上 ，这 样 使 得 此 机 制 存 在 许 多 漏 洞 ； 同 时 高校 对 其 管 理 也 仅 限于 形 式 ， 这 使 一 个 新 的管 理 系 统 未 能 真 正 发挥 它 本 身 具 有 的能 力 ，也 使 高校 本 身利 益 得 不 到 充 分 发 挥 ，这 妨碍 了该 技 术 在 高 校 中 的应 用和扩增。 在 知 识经 济 即将 到 来 的那一 天 ，高 校 已经 开始 意识 到 高校 图 书馆 个性 化 信息 服 务系 统 的重要 性 ，和 明 白掌 握这 项 技术 能 为高 校 的经济 效 益带 到 不容 忽视 的推 动 和增 长 。但 是个 性化 信 息服 务 网络 系 统软 件在 现 实 中的推 广应 用 ， 因为 它被 应用 的 深度 与广 度
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张云 云 （ 河 北工 艺美 术职 业 学院 河北保 定 ０ ７ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ：在 互联 网技术 日新 月异 的 当下环境 中， 网络信 息技 术得 都 还不 到位 ，使得 多数 高校 在 真 正使 用后 的 效果 不 是显 著 ，所 以 到飞速发展 ，互联 网网络技术就是在信 息技 术发展 的基础 上所衍 生 出 其 未能 正真 有 效 的引起 高 校 决策层 的重视 和广 泛 关注 ，也未 能 到 来的新产品 ，是世界信 息产业 的第三 次浪潮 。随着互联 网网络技 术被 达 其理应 拥有 的震动 。
样 不仅 在 实现 安全 可靠 信 息传 递 的 同时 ，也将 现 有 的网 络通 信技 术 的功 能更 好 的发 挥 ，从 而使 网络 通 信技 术达 到 其低 移 动性 及数
关键词 ：互联 网；网络环境 ；高校 图书馆 ；个性化信息服 务
近 年 来 ，读 者 需 求越 来越 呈现 出 多样 化 和 个 性 化 的发 展 趋 据 率 的业 务需 求 ，这 也是 现 阶段 网络 环境 下 高校 图 书馆 个性 化信 势 ，这 就要 求 我们 必须 加快 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 建设 息 服务 技术 的一个 研 究重 点项 目之 一 。 的 力度 和进 程 ， 以满足 不 同读 者 的个 性化 需 求 ，更好 地 为高 校 的 除 上述 详 细介 绍 的 网络环 境 下高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 教 学 、科研 提 供最 大程 度 的服 务 ，进 而完 成 新的 历史 时 期对 高校 术 之外 ，针 对 相关 巨大 的海量 信 息 的计算 功 能 以及其 服 务 ，互联 图 书馆 的新要 求 。 网网络 技术 也 提供 了相 当核心 的 支持 技术 ，并且 最后 都 会全 面 的 网络 环境 下 高校 图书馆 个性 化信 息服 务 的涵 义 随着 科 学 技术 的发 展 与进 步 ，高校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制进 一 步趋 于 完善 ，不 仅 如此 ， 网络 也不 断被 人 们认 可 并接 受 ， 从 而使 高校 图书馆 个性 化信 息服 务机 制本 身所 具 有 的优 势更 能广 阔 的被 各 高校 认可 ，也让 其应 用 空 间不 断扩增 。现 阶段 ，我 们可 以清 楚 的 了解 到 ，运用 网络信 息技 术 生产 的 多元 化 的产 品 ，这些 大 多都 有利 于 各高 校 结合 自身 实 际情 况选 择 一种 比较 适 合 自身发 展 的信 息化 服 务管 理 系统 ，进 而 高校 能在 不 同时 期根 据 自身 的不 同需求 ，更好 的 实现 高校 图 书馆个 性 化信 息 服务 系 统与 各类 高校 各 种不 同管 理 思想 的适 应 性 ，这样 进 一 步地提 高 高校 的这种 体系 的 合理 及科 学 性 ，也 能让 高校 熟练 的应用 这 些个 性化 的信息 服务 机 制 中的 网络管 理系 统 。 二 、 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性化信 息服 务 的现 状及 问题 尽 管美 洲 及许 多 欧洲 国家 的 高校 都在 运用 、增广 高 校 图书馆 个 性化 信 息服 务机 制 的管 理 系统 这种 技术 ，并相 应 的做 了一 系列 的必要 的 工作 ，这 使 互联 网 网络 技术 更趋 于 标准 化 ，确 保 了 网络 环 境下 高校 图书馆 个 性化 信 息服 务技 术 能在 相关 的 管理 机构 控 管 之 下履 行 好其 应付 的责任 。我 国对 网络环 境 下高 校 图书 馆个 性化 信 息服 务机 制 的 这一 技术 的研 发 相 比较 而言 较早 ，对相 关技 术人 员 的培 养 也达 到 了 国家 的发 展标 准 。在 网络 环境 下 高校 图书 馆个 性 化信 息 服 务技术 的研 发 和 实践 方面 ，均具 有较 高 的能 力和 技术 优 势 ， 已成 为 国际各 大 高校相 互模 仿 的对象 之一 。 目前个 性 化信 息服 务 机制 在 应用 过程 中存在 着 较 多的 问题 。 其 中有 一 大 部分 是 由 于高 校 在 使 用 这 些 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的 管 理 系 统 时 ，没 能 结 合 新 的方 式和 思想 ，而 是 依 旧保 持 传 统保 守 的思 想 和 操 作 方 式 ，这 样拥 有 了 一个 新 的管 理 系 统 却 未 能 与 自身运 营 优 势 、组 织 类 型 等 方 面 的特 点 结合 应 用 ，从 而 在 引 用 了 这 种 新 技 术 的情 况 下 ， 高 校 经 营 也 不 会 有 很 大 的 改 善 ， 相 反 ，还 有 可 能 影 响 高 校 的 正 常 经 营 。 另外 ，还 有 一 个 比较 显 著 的 问题 ：那 就 是 在 不 了解 或 未 完全 掌握 有 关 个 性 化 信 息 服 务 机 制 的管 理 系 统 的前 提 下 ，就 把 它运 用在 各 个 管 理 环 节 上 ，这 样 使 得 此 机 制 存 在 许 多 漏 洞 ； 同 时 高校 对 其 管 理 也 仅 限于 形 式 ， 这 使 一 个 新 的管 理 系 统 未 能 真 正 发挥 它 本 身 具 有 的能 力 ，也 使 高校 本 身利 益 得 不 到 充 分 发 挥 ，这 妨碍 了该 技 术 在 高 校 中 的应 用和扩增。 在 知 识经 济 即将 到 来 的那一 天 ，高 校 已经 开始 意识 到 高校 图 书馆 个性 化 信息 服 务系 统 的重要 性 ，和 明 白掌 握这 项 技术 能 为高 校 的经济 效 益带 到 不容 忽视 的推 动 和增 长 。但 是个 性化 信 息服 务 网络 系 统软 件在 现 实 中的推 广应 用 ， 因为 它被 应用 的 深度 与广 度
高校图书馆个性化信息技术服务研究
生条件差， 安全隐患多。 家庭式的小作坊， 大多 化 的今天 ， 并不是 只有做大才 能生存 ， 才能 盈 吃到放心食品， 形成人民安居乐业、 社会和谐
数是前店后产 ， 即做 即售 。使用添加剂食 品剂 利 。 没有Байду номын сангаас量器具 ， 容 易使用 过量： 产品无包装 ， 容 发展的局面。
目前， 图书馆开展个性化信息服务所 户主动选择主题， 被动接受信 息。以推送
网络 时代 的到 来 ， 使 图 书馆 信 息 服 务 需的支持技术 已基本成熟 。 基于这些信息 技术为基础的信息服务 ， 形成 了早期的个
（ 一） 大规模企业少、 作坊多。 《 中国的食品 求 的坚决取缔。 质量安全状况》 白皮书说， 中国有规模以上食
格 的规 定，对检 测的范围限定也不够详细 ， 很 同行业为了获得更多的利益， 不惜通过采取低 【 ３ ］ 王艳林． 建立中国食品安全法体系的若干
多物质没有列入食品检测范围， 如三鹿事件中 价高质的战略， 获得较多的市场份额， 从而使 构想 ［ Ｊ 】 ．河南省政法管理干部学院学报 ， 的三聚氰胺也未列入国家标准的常规监测。 三、 提高加工企业食品安全管理水平 其自身具有更大的竞争优势， 从而将竞争对手
第二， 协调好企业内外资源整合。食品企
易造成二度污 染； 食品加工人员很少穿有消过 业组织、 整合各种生产资源要素的基本出发点 主要参考文献： 毒 的工作服 ， 食 品存在 的安全 隐患多 ； 食品安 是完善产 业链 、 从源头抓起 。 采取企业 自建、 规 【 １ ］ 曾庆娟， 何应龙． 浅议我国食品安全管理的 全事故随时都可能发生 。 范的合同外包等形式控制原材料供应环 节， 通 问题与对策［ Ｊ ］ ． 科技创新， ２ ０ １ １ ． ７ ．
高校图书馆个性化信息服务的探讨
高校图书馆个性化信息服务的探讨摘要：随着现代技术的高速发展与知识更新速度的加快，数字信息资源逐渐成为了信息资源的主流。
现代大学生对信息服务的要求越来越专业化、多样化、个性化。
然而，面对海量的信息资源，如何快速、准确地获取自己所需要的信息，已成为困扰大学生的一大难题。
在这样的背景下，高校图书馆个性化信息服务应运而生。
本文对此进行了探讨，以期对相关从业人员有所借鉴意义。
关键词：图书馆；高校；信息素质；个性化服务一、前言近年来，计算机技术、网络技术和信息处理技术发展，改变了人们的学习方式、工作方式和思维方式，网络作为一种新的信息交流和通讯工具，日益成为人们获取信息的重要来源，网络化的飞速发展，使得创造性地运用知识的能力日显重要。
高校创新人才的培养离不开信息教育，高校信息教育的目的是为了培养和提高大学生的信息认知、获取、加工、处理、利用和评价等方面的能力，作为当代大学生，具备基本的信息素养是其必须的基本素质。
高校图书馆是大学生学习、获取有关信息的主要场所之一，满足着大学生对文化知识、科学技术的需求。
图书馆作为全校的信息资源中心，是以方便用户、满足用户需求为前提的，传统的高校图书馆在高校中属于教辅单位，信息服务也仅限于简单的回答读者提问、进行文献借阅、帮助检索文献等，基本上处于一种“我提供什么，你接受什么”的被动服务模式。
然而，在信息化迅速发展的今天，处于网络时代的大背景下，高校图书馆应该能够满足大学生的要求，随时提供他们所需要的知识和信息，变被动服务模式为“我需要什么，你提供什么”的主动服务模式。
高校图书馆通过个性化信息服务，图书馆的服务方式也更加灵活、多样，不仅能为用户提供更加准确的信息，而且还要根据用户的个人需求、提供满足大学生个人兴趣和需求的信息，同时有责任也有必要为大学生提供个性化的服务。
因此，个性化服务体现信息时代对高校图书馆的要求，是高校图书馆发展的重要趋势。
二、高校图书馆提升个性化服务的策略1、加大宣传力度，提高大学生对个性化信息服务的认识在网络环境下，高校图书馆个性化信息服务要想取得大的发展，就要加大个性化服务的宣传工作。
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√பைடு நூலகம்
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8期
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
WANG Yuan
(Library of Nanjing University，Nanjing 210093，China)
Abstract: Personal information service is an inevitable choice facing libraries under the background of increasingly rapid progress of internet technologies. This dissertation views the issue through the angle of university libraries, and, based on characteristics of university libraries, introduces the methods of personal service offered by university libraries, strengthens the necessity to promote personal service and analyzes the present situation and relevant problems. And some suggestions are also provided for the development of personal service of university libraries. Key Words: university libraries; personal service; internet technology; information service
3 高校图书馆个性化信息服务的必 要性
3.1 个性化信息服务是推动图书馆信息服务水 平的强大动力
在信息时代，信息资源已成为人们生活中必不 可少的一种重要资源。一方面，信息呈爆炸式增长， 信息服务机构增多，信息的获取渠道不断拓宽；另一 方面，人们对知识的需求呈现多样性、迫切性，人们 获取知识的习惯和行为方式在不断改变。这两个方 面导致了网络信息资源数量增长与信息利用困难的 矛盾日益尖锐，从而对图书馆的管理与服务提出了 更高要求，促使图书馆要提供新手服务方式，特别是 个性化信息服务。只有个性化的信息服务才能使图 书馆在信息时代中站稳脚跟，才能从根本上改变图 书馆信息服务的被动局面。
(2)服务对象的单一性。大部分高校图书馆的 网络信息个性化服务对象仅限于本校师生。例如特 色馆藏，一般都需提供使用者的学号或客户端 IP 检 测等，方能查询。
（3）网络资源结构矛盾突出。目前，图书馆个性 化服务存在着严重的资源结构性矛盾。一方面，图 书馆开展个性化服务的过程中，可供使用的资源相 对于用户群来说较少，难以适应用户群的多样性和 多层次性，使得图书馆信息资源、人力资源不足的状 况日益加剧；另一方面，个性化服务实施过程中，有 时也面临着用户较少的时期，使得资源得不到合理 的利用。总之，图书馆资源缺少有效的整合机制，导 致资源的结构性矛盾日益突出。
2.3 个性化网络资源推送服务
信息推送服务是运用推送技术，按照用户的需 求，定期将有关信息传递给用户的一种个性化信息 服务方式。它是一种深层次的、从原来的人找信息 改为信息找人的主动性的服务方式。它不仅能根据 用户的特性提供具有针对性的信息，还能分析这些 用户各种信息需求和特点，建立个性化的需求模型， 主动向特定的用户推送相关的信息，实现将最恰当 的信息在最恰当的时间传递给最恰当的人。目前， 高校个性化网络资源推送服务分为两类：一类是借 助电子信箱并依赖人工参与的信息推送服务；另一 类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务， 如 RSS（really simple syndication）频道推送。它是基 于 XML 技术的互联网内容发布的集成技术，具有时 效性、内容全面性和可个性定制等特点。其优点在 于可随时将新闻送到用户面前，信息源的选择信息 内容的过滤完全由用户自主的配置，信息的本地存 储和管理功能为用户建立起一个“随身资料库”，无 需上网亦可随时得到信息。但是目前只有武汉理工 大学图书馆和浙江万里学院图书馆等少数几个高校 图书馆推出了 RSS 推送服务【1】。
管理方面分为两个层面：一是管理者应具有什 么样的思想观念；二是建立什么样的管理机制。在 对网络环境下的高校图书馆服务进行定位时，有的 管理者只是考虑经费、馆舍、藏书、阅读量等因素，仍 以图书馆自身为中心，很少考虑用户需求。在管理 机方面缺乏执行标准，难以衡量网络环境下信息服
表 1 江苏省内高校图书馆网络信息个性化服务方式对比
3.2 个性化信息服务是实现用户多样化需求 发展的客观要求
高校图书馆的信息服务主要体现在为科研性读 者群体提供课题检索服务，主要包括：满足专家、教 授、承担国家课题的骨干教师文献定题检索及课题 科技查新的需求；满足知识扩展与研究生读者进行 深度文献挖掘、二次文献查重、期刊引文索引等需 求；满足科研学习及学习阅览的读者，包括本科及在 校教职工自我充实，学习专业知识的需求。由此可 见，相同的服务方式已不能满足用户多样性的信息 需求。高校图书馆应为不同层次的用户提供个性 化、多元化的信息服务。
式，强调了高校图书馆提供个性化服务的必要性，对其现状和面临的问题进行了分析，并对其发展
提供了一些建议。
关键词：高校图书馆；个性化服务；网络技术；信息服务
中图分类号：G350
文献标识码：A 文章编号：1007-7634（2011）08-1192-05
Study on Personal Information Service of University Libraries under Internet Environment
2.1 个性化网络定制服务模式
个性化网络定制服务是让用户根据自己的喜好 选择页面的方式，是为用户个人搜集和组织数字化 资源的一种工具。运用个性化网络定制服务技术， 用户可以自主选择从服务器终端发来的信息，包括
一个很值得关注和推动的课题。本文主要就此阐述 相关的一些理念、信息和建议。
页面内容、网页风格、发送形式等。用户不仅可以根 据自己的兴趣，喜好来组织定制页面的色调、布局等
第29卷第8期 2011 年 8 月
情报科学
Vol.29,No.8 August,2011
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
王园
（南京大学 图书馆，江苏 南京 210093）
摘 要：图书馆的个性化服务，是当今计算机网络技术日新月异背景下图书馆发展的必然选择。
本文以高校图书馆为切入点，结合高校图书馆服务的一些特点，介绍了高校图书馆个性化服务方
4 江苏省内高校图书馆网络信息 个性化信息服务对比分析
笔者为了更具体地了解高校图书馆网络信息个 性化服务现状，对江苏省内的南京大学、东南大学、 南京邮电学院、中国药科大学、南京师范大学、南京 航空航天大学、南京农业大学、河海大学等八所高校 的图书馆所开展的网络信息个性化服务方式进行了 调研，以“学科导航”“特色馆藏”“用户培训”“个人页 面定制”“网络参考咨询”“留言板 BBS”“网络课程” “科技查新”等为主要内容进行了考察，结果如表 1 所示：
5.1 高校图书馆个性化服务面临的问题
（1）服务观念与管理观念问题。在网络环境下 的高校图书馆开展个性化信息服务，需要强调服务 与被服务之间是对应关系。虽然“用户至上”的理念 在商业性机构已是深入人心，但传统的半封闭藏书 思想以及陈旧的“以我为主，以一对多”的服务观念 还在时不时地影响着图书馆的服务工作【2】。此外， 长久以来，图书馆一直以馆藏规模作为衡量图书馆 优势的标准，在网络环境下的图书馆依然把文献资 源和数据库放首位，忽视信息服务，普遍存在着服务 理念滞后，服务手段单一等问题.
2.4 数字参考咨询服务
数字参考咨询是指图书馆针对性地向其用户提 供检索和传递知识信息的服务工作，可以有效解决 用户存在的一些问题和疑难，能使新形势下用户对 信息机构提出创造性强的高技术信息服务的要求得
3.3 个性化信息服务是高校图书馆生存和发展 的需要
随着国家信息产业的蓬勃发展，电子图书、电子 期刊、数据库、网络资源不断涌现，高校图书馆信息 服务不可避免地会受到这些信息服务机构的冲击，
1194
情报科学
29 卷
使得图书馆的服务已不能局限于“我提供什么，用户 就接受什么”的传统服务模式，而是需要服务商及 时捕捉用户信息需求的变化，主动地向用户推荐其 所需信息，从而提高信息资源利用率。此外，高校图 书馆作为信息服务机构，无论在文献馆藏量、技术设 备、用户数据库还是人力资源等各方面都具有其他 信息部门和机构所无可比拟的优势。开展深层次的 个性化信息服务，才能满足不同用户对图书馆的信 息需求，才能优化高校图书馆资源配置，使其在信息 服务行业处于有利的竞争地位。
收稿日期：2011-04-08 作者简介：王 园（1980-），女，江苏南京人，馆员，主要从事网络传播，信息分析.
8期
网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究
1193
视觉特征。而且可以决定网页的主题内容。
2.2 通过 My Library 系统开展个性化信息服务
所谓个性化信息服务，是以读者为中心，以个性 化选择为界面的图书馆信息系统资源搜集方式，根 据读者个性特征进行的图书馆信息服务。康奈尔大 学推出的“My Library”系统是个性化定制服务系统 的先驱之一。利用此系统，继而可以推出 My Li⁃ brary 个性化信息服务。My Library 是一个高智能化 的网络信息服务系统，不但能提供资源定制，页面风 格定制，还能提供一个 web 页面，允许用户建立多个 检索文件，用于新资源的定期检索，从而实现初步的 检 索 定 制 功 能 ，具 有 主 动 性 、针 对 性 、高 效 性 等 特 点。但是由于各种原因，如网络技术、安全、速度等 问题。My Library 在高校图书馆未得到普遍应用，还 处于探索阶段。