宽带拨号常见错误代码及解决办法

宽带拨号常见错误代码及解决办法

1、错误678（vista系统宽带连接错误815）：无法连接到远程计算机问题；尝试连接到服务器失败

解决办法：先自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着，开关猫的电源从新启动猫，若都没有问题，则证明网络存在问题。

2、错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问

解决办法：如果确认已经缴费请将用户名和密码重新输入一遍，如果仍提示用户名密码错误，则重新运行拨号软件。

3、错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

解决方法：建议间隔1-2分钟后重试。

4、错误769：无法连接到指定目标

问题：这是电脑的网络设备有问题（网卡被禁用或没有安装网卡驱动）解决方法：打开“我的电脑”-“控制面板”-“拨号连接”，查看本地连接是否处于禁用状态。双击为“己启用”即可。若没有本地连接，即网卡问题，重新安装网卡驱动即可。

注意：成功连接上网后会看到屏幕右下角有两部电脑的图标（有的用户不设置显示就没有图标也为正常）

5、错误633：

问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，连接分离器是否接对，用户有无副机，有的话摘掉副机，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出或关闭。

（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：指导用户检查网卡状态并禁用后在启用：

（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：在条件具备情况下（用户备有网卡驱动盘）建议用户删除网卡，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

（1）如果故障解决，故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC 硬件问题”。