集团公司营销管理部管理制度
营销部门管理规章制度范本
营销部门管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强营销部门的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据国家相关法律法规和公司章程的规定，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部门全体员工，包括营销管理人员和营销人员。
第三条本规章制度旨在明确营销部门的工作目标、职责权限、工作流程和行为规范，以促进公司营销工作的健康发展。
第二章组织架构与职责第四条营销部门为公司的重要组成部分，负责公司产品的市场推广、销售和客户服务工作。
第五条营销部门设有一位部门经理，负责部门的整体管理和决策。
部门经理由公司高层任命，并对公司高层负责。
第六条营销部门根据市场情况和业务需要，设有多位营销主管，负责不同市场区域的营销管理工作。
第七条营销人员负责具体的市场推广、客户开发和销售工作。
营销人员由营销主管负责管理和指导。
第三章营销管理第八条营销部门应根据公司的战略目标和市场情况，制定具体的营销计划和策略，并报公司高层审批。
第九条营销部门应根据市场需求和竞争情况，进行市场调研，分析市场趋势，为公司的产品研发和营销决策提供依据。
第十条营销部门应积极开展各种营销活动，包括线上推广、线下活动、展会参展等，提高公司产品的知名度和市场份额。
第十一条营销人员应按照公司的销售政策和价格体系，积极开展销售工作，确保公司产品的市场份额和销售收入的持续增长。
第四章客户管理第十二条营销部门应建立完善的客户档案管理系统，记录客户的详细信息和交易记录，以便进行客户分析和客户关系管理。
第十三条营销人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第十四条营销部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取有效措施解决问题，保护公司形象和客户权益。
第五章内部管理第十五条营销部门应建立日常工作报告制度，营销人员应定期向营销主管汇报工作进展和客户情况。
第十六条营销部门应建立考勤制度，营销人员应按时上下班，遵守公司的工作纪律，确保工作的高效进行。
公司营销管理制度包含哪些
公司营销管理制度包含哪些我们需要明确什么是营销管理制度。
简单来说，它是一种规定公司如何进行市场营销活动的规章制度，包括但不限于市场调研、产品定价、销售渠道选择、促销活动策划等各个方面。
一个全面的营销管理制度，能够确保公司的营销活动有序、高效地进行。
我们来具体看看一份公司营销管理制度通常包含哪些范本。
1. 市场调研制度：市场调研是营销活动的基础，它能够帮助公司了解市场需求、竞争对手状况以及潜在机会。
因此，市场调研制度需要规定调研的目的、方法、频率以及负责部门和人员。
2. 产品管理制度：产品是公司的核心，产品管理制度应涵盖产品开发、定价、上市、维护和退市等全生命周期的管理流程。
这包括产品设计、成本控制、定价策略、产品定位等方面的规定。
3. 销售渠道管理制度：销售渠道的选择和管理对于产品的销售至关重要。
销售渠道管理制度应明确渠道选择标准、渠道合作伙伴的管理、物流配送、库存控制等内容。
4. 促销与广告管理制度：为了吸引消费者并促进销售，公司需要制定促销计划和广告策略。
这部分制度应包括促销活动的策划、执行、评估，以及广告的创意、制作、投放和效果监控等。
5. 客户关系管理制度：在现代营销理念中，建立和维护良好的客户关系至关重要。
客户关系管理制度应涉及客户服务标准、客户反馈处理、客户忠诚度提升等方面。
6. 营销预算与绩效考核制度：合理的营销预算能够保证营销活动的顺利进行，而绩效考核则能够激励营销团队的工作积极性。
这部分制度需要规定预算的编制、审批、执行和监控流程，以及绩效考核的标准和方法。
7. 营销风险管理与合规制度：营销活动中可能会遇到各种风险，如市场变化、法律法规变动等。
因此，需要有相应的风险管理措施和合规要求，以确保公司营销活动的合法性和安全性。
一份全面的公司营销管理制度应当包含市场调研、产品管理、销售渠道管理、促销与广告管理、客户关系管理、预算与绩效管理以及风险管理与合规等多个方面的制度。
这些制度相互配合，共同构成了公司营销管理的基石，有助于公司在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现可持续发展。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
碧桂园集团营销中心销售板块管理制度
营销中心销售板块管理制度一、工作岗位及分级按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。
整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。
对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。
二、招聘录用(一)人员招聘计划为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。
(二)招聘基本要求➢冠军1001)猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按20XX年销售业绩计算项目总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强）2)猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军；或者在当年的销售总业绩排名前三位。
3)猎英冠军人员20XX年的销售业绩须达到其项目销售人员20XX年平均业绩的1.5倍以上4)猎英冠军人员须具有优秀销售人员所具备的亲和力、气质和出色的沟通能力➢海盗计划1)中专及以上学历，专业不限2)须有1年以上行业销售经验，掌握一定的销售技巧及客户管理能力；3)形象气质佳，亲和力强(三)试用期转正➢评估方向试用期间的工作态度、工作效果（拓客人数，每月有效接客数、销售业绩等）➢评估方法备注：1.总分达到60分的销售人员视为合格予以转正。
2.总分未达到60分的销售人员视为不合格不予以转正。
➢流程及其他事项1)发起评估及工作总结：试用期满前20天由项目人事负责人组织转正评估，同时员工进行试用期工作情况书面陈述；2)资料提交：人事负责人BIP提交《员工变动表》及《销售人员评估汇总一览表》3)审批流程：部门负责人→区域营销总监→区域营销总经理→营销中心人力资源部终审。
4)转正生效日期：转正变动表生效日期参考劳动合同签订的试用期约定，如试用期在每月15日（含）之前结束的，转正日期统一在当月考勤期内生效，反之，转正生效日期在次月考勤期内生效；5)返聘人员：无试用期，如在前三个月评估不合格者采取协议解除处理；三、资格认证销售人员必须通过销售顾问资格考核方能长期从事销售工作。
公司营销管理制度
一、总则:为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责:2.1销售副总:a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。
2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的跟踪;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
集团内部销售管理制度
集团内部销售管理制度第一章总则第一条为了规范集团内部销售管理行为，提高销售业绩，保障公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于集团内所有销售人员，销售管理人员以及相关职能部门。
第三条销售管理人员应当严格遵守国家法律法规、公司规章制度，诚实守信，不得以任何形式违反公司规定。
第四条销售管理人员应当积极主动发展客户，提高客户盈利能力，保障公司业绩和利益。
第五条销售管理人员应当按照公司规定的销售流程和方法进行销售活动，不得违规操作或擅自改变销售方案。
第六条销售管理人员应当严格履行销售合同，不得擅自向客户承诺公司无法履行的业务。
第七条销售管理人员应当对销售情况、市场动态进行定期分析和反馈，促进销售业绩提升。
第八条公司将对销售管理人员的销售工作进行定期检查和评估，对于表现优秀的销售人员进行奖励，对于违规行为的销售管理人员给予相应的处罚。
第二章销售管理流程第九条销售管理人员应当按照公司规定的销售流程进行销售活动，销售流程包括以下环节：（一）客户开发：销售管理人员通过电话、邮件、拜访等方式积极主动发展客户资源。
（二）需求分析：销售管理人员应当了解客户需求，调研市场，分析客户竞争力，为客户提供适合的产品和服务。
（三）方案制定：销售管理人员制定符合客户需求的销售方案，包括价格、服务内容、交付周期等。
（四）合同签订：销售管理人员与客户签订正式合同，明确双方权利和义务。
（五）交付实施：销售管理人员协调各部门，确保客户订单的准时交付。
（六）售后服务：销售管理人员与客户保持良好的沟通，及时解决客户遇到的问题，提供售后服务。
第十条销售管理人员应当在销售流程中做好记录，包括客户信息、合同签订、销售方案等，做到有据可查。
第三章销售管理方法第十一条销售管理人员应当根据客户需求和市场趋势选择合适的销售方法，包括：（一）电话销售：通过电话进行产品推广、销售活动。
（二）外出拜访：主动走访客户，深入了解客户需求，推销产品。
（三）网络营销：通过互联网平台进行远程客户开发和产品推广。
公司招商营销部部门管理制度
公司招商营销部部门管理制度一、部门职责公司招商营销部是公司战略发展的关键部门，其主要职责包括：1.制定公司招商策略，拓展公司招商渠道；2.开展市场调研，研究行业动态；3.挖掘潜在客户资源，拟定商务计划书；4.负责谈判及签订合同，跟进合作项目，确保投资回报；5.建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度。
二、部门组织架构公司招商营销部的组织结构如下：招商营销部门组织结构招商营销部门组织结构三、部门人员配置及任职要求招商营销部门人员的配置应以职能分工、工作量、工作难度等因素综合考虑。
以下为招商营销部人员的职位以及任职要求：1. 部门经理•本科以上学历，市场营销、经济管理等相关专业；•良好的议价能力、沟通能力、商务谈判能力和团队管理能力；•有丰富的商务拓展、谈判和项目管理经验，有成功的招商经验优先。
2. 招商经理•本科以上学历，市场营销、经济管理等相关专业；•有较强的市场分析、竞争分析、商务计划书撰写能力；•具有较强的商务谈判技巧和项目管理经验，有成功的招商经验优先。
3. 商务拓展专员•本科以上学历，市场营销、经济管理等相关专业；•具有较强的市场调研和分析能力；•善于挖掘客户资源，拓展招商渠道，编写商务计划书；•具有一定的商务谈判经验和团队协作能力。
4. 客户关系管理专员•本科以上学历，市场营销、经济管理等相关专业；•具有一定的客户服务和客户维护经验；•具有较强的沟通、协调和解决问题的能力；•善于分析客户需求，提高客户满意度。
四、部门管理规定1. 工作计划的制订每月初，由部门经理组织制定招商营销部的工作计划。
工作计划应根据本部门的工作规划、公司年度发展战略、市场形势等因素制定，符合部门工作实际情况。
工作计划要明确工作目标、任务分工、时间安排、考核标准等内容。
2. 工作考核的实行每季度末，由部门经理组织招商营销部进行工作考核和人员绩效评估。
考核和评估内容与工作计划及工作任务相对应，主要考核人员工作完成情况、工作效率和工作品质等。
营销部门管理制度
营销部门管理制度第一章总则第一条为了规范营销部门的管理工作，提高销售绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司营销部门的管理工作。
第三条营销部门应当根据公司的战略规划，合理配置资源，制定具体的营销方案，并不断优化和调整。
第四条营销部门应当遵循市场规律，强化市场调研，不断开拓新市场，提高市场占有率。
第五条营销部门应当建立健全的内部管理机制，加强团队协作，激励员工的积极性和创造性。
第六条营销部门应当不断加强营销管理能力和服务意识，提高销售绩效和客户满意度。
第七条营销部门应对员工进行必要的岗前培训和定期的职业技能提升培训，提高员工的综合素质。
第八条公司应当加强对营销部门的监督和检查，建立健全的考核评价机制，及时发现问题，做好改进和优化。
第二章组织结构第九条营销部门的组织结构应当合理，各职能部门之间配合紧密。
第十条营销部门应当设立销售、市场、客户服务等不同职能的部门，明确各自的职责和权限。
第十一条营销部门应当设立专职的市场调研、市场推广和市场信息分析等职能部门，定期对市场进行全面调研和分析，及时掌握最新的市场动态。
第十二条营销部门应当设立专职的销售团队，分工明确，建立健全的销售管理制度。
第十三条营销部门应当设立专职的客户服务团队，提供及时、高效的售后服务，提高客户满意度。
第三章人力资源管理第十四条营销部门应当根据公司的发展战略和业务需求，制定合理的人力资源规划，精简组织机构，优化人员结构。
第十五条营销部门应当建立健全的人才选拔机制，确保工作人员的专业素质和业务能力。
第十六条营销部门应当建立健全的职业培训体系，提供多种形式的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
第十七条营销部门应当建立健全的绩效考核机制，根据员工的工作实际情况和工作业绩，制定合理的考核指标，激励员工的工作热情和积极性。
第十八条营销部门应当建立健全的激励机制，对取得显著业绩的员工给予适当的奖励，提高员工的工作动力。
集团公司营销管理规章制度
集团公司营销管理规章制度第一章总则为规范集团公司营销管理行为，提高营销功能部门效率，达成集团公司营销目标，特制定本规章。
第二章营销部门组织1. 营销部门设置（1）集团公司设有销售部，由集团公司总经理直接领导。
（2）销售部按照业务性质划分为国内销售部、国际销售部、客户服务部等。
（3）每个销售部设有部门经理，直接领导销售人员。
2. 销售人员配备（1）销售人员需经过集团公司统一培训后才能上岗。
（2）销售人员需具备较强的沟通能力和销售技巧，达成销售目标。
第三章营销策略1. 销售目标确定（1）根据集团公司年度发展目标，销售部制定销售目标，并明确分解到每一位销售人员。
（2）销售目标需具体、可行，并且与集团公司战略目标相一致。
2. 销售计划制定（1）每个销售部门需要制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售任务等。
（2）销售计划需要经过相关领导审核，并定期跟踪执行情况。
3. 销售策略制定（1）销售部门根据市场情况、产品特点等确定销售策略，包括定价策略、促销策略等。
（2）销售策略需与产品研发、生产等部门协调一致，保证销售目标的实现。
第四章销售活动1. 销售准备（1）销售人员需提前做好销售准备工作，包括了解产品知识、掌握客户需求等。
（2）销售人员需提前联系客户，安排好销售活动时间和地点。
2. 销售过程（1）销售人员需遵守销售流程，与客户建立良好关系，了解客户需求，提供专业的解决方案。
（2）销售人员需保持积极的工作态度，争取客户信任，达成销售目标。
3. 销售总结（1）销售人员需要及时总结销售活动，分析销售情况，发现问题并提出改进建议。
（2）销售总结需要及时向领导汇报，形成销售经验，为下一阶段销售活动提供参考。
第五章奖惩机制1. 销售业绩考核（1）根据设定的销售目标，对销售人员进行绩效考核，评选出优秀销售人员。
（2）绩效考核结果作为晋升、薪资调整等因素的重要依据。
2. 奖励制度（1）设立销售奖励制度，激励销售人员积极参与销售活动，提高销售业绩。
营销管理中心规范化管理架构部门职责及制度
营销管理中心市场部经理物流部 电子商务营销总监销售部经理客服部经理市场调研主管市场开发主管市场策划主管第一章营销管理中心二、营销总监岗位职责第二章市场部第一节市场部职能第二节各岗位职责二、市场调研主管□6.对部门工做得检查权、监督权□7.对部门发展规划得建议权□8.部门预算计划得建议权□9.部门预算费用得分配权□10.经理赋予得其他权利三、第三节市场部管理制度第1章总则第1条目得为更好地开拓业务市场,做好公司产品得宣传、推广工做,进一步强化本公司得市场领导地位,根据本公司得实际情况,特制定本制度。
第2条使用范围所有市场部员工。
第2章市场部职能第3条市场部全面为市场服务,并在市场部经理得统一协调下开展工做。
第4条市场部主要职能市场部主要职能包括以下几个方面。
(1)负责公司产品市场策略得制定、实施以及市场开拓组织。
(2)市场信息、行为得及時收集与反馈。
(3)新产品、新市场得策略制定。
(4)负责企业广告战略得制定与实施。
(5)负责市场公关活动及策划组织。
(6)负责产品、产品线得规划与管理。
(7)完成公司下达得年度考核指标。
第3章市场信息收集及预测第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息,并进行系统分析整理。
第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。
(1)同类产品国内外全年销售总量和同行业全年得生产总量分析饱和程度。
(2)同行业各类产品在全国各地区市场占有率。
(3)用户对产品质量得反映及技术要求。
(4)同行业产品更新及技术质量改进得进展情况。
第7条市场人员通过对国内各地区及国外市场销售比率得分析,预测未来国内市场及国际市场得销售情况,以确定年销售量得总体计划。
第4章市场拓展计划管理第8条每年12月中旬由市场拓展主管负责组织市场人员收集销售数据,组织编制市场拓展计划书初稿。
第9条市场拓展计划书包括但不限于以下内容。
(1)行业现状及市场调研分析。
(2)内部、外部及潜在竞争者得竞争分析。
(3)企业拟采取得市场策略、市场拓展手段。
营销部各项管理制度
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门，负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理，需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度，包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准，由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任，下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作，包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验，具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位，负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估，制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估，及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制，实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系，共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容，通过制定和实施这些管理制度，可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
公司销售部管理规章制度（5篇）
公司销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
营销管理中心管理制度
营销管理中心管理制度第一章总则第一条为了规范和强化营销管理中心的运作，确保营销工作顺利进行，制定本管理制度。
第二条营销管理中心是负责制定并实施公司营销策略、推动销售工作的重要部门，其任务是通过市场调研分析、制定市场策略、推广产品服务、提高销售业绩，为公司营销工作提供必要的支持和保障。
第三条营销管理中心内部设立销售部、市场部、促销部、客户服务部等职能部门，各部门负责不同的工作内容，形成分工明确、协作顺畅的组织架构。
第四条营销管理中心管理制度适用于营销管理中心全体员工，包括主任、经理、主管、员工等各级职务人员，依法履行各自岗位职责，保证工作顺利进行。
第二章营销管理中心人员管理制度第五条营销管理中心建立健全人员管理制度，加强人才培养和团队建设，提高员工综合素质和执行力。
第六条营销管理中心对员工进行岗前培训，并定期组织专业技能培训、业务知识培训、管理能力提升培训等多种培训形式，提高员工综合素质。
第七条营销管理中心建立员工绩效考核制度，根据员工工作目标和绩效考核标准，对员工进行绩效测评，激励员工积极工作，提高绩效水平。
第八条营销管理中心根据员工不同的工作性质和特点，制定灵活的薪酬制度，确保员工薪酬合理、公平。
第九条营销管理中心加强员工队伍建设，建立和谐的团队氛围，促进员工之间的交流和合作，共同为实现公司营销目标而努力。
第十条营销管理中心对员工严格要求，对违反公司规章制度、职业操守的员工进行纪律处分，保持良好的工作秩序。
第三章营销业务管理制度第十一条营销管理中心建立健全营销业务管理制度，明确各部门的职责分工，确保营销工作有序进行。
第十二条销售部门负责公司产品的销售计划编制、销售业绩目标设定和实施，负责销售人员的招聘、培训和绩效考核。
第十三条市场部门负责市场调研分析、制定市场策略、竞争对手分析等工作，促进公司产品在市场上的推广和销售。
第十四条促销部门负责制定促销方案、活动策划和执行，提供优惠活动、赠品促销等手段，吸引客户购买公司产品。
国企营销管理制度细则
国企营销管理制度细则一、目标设定1.明确市场定位：国企应根据企业发展战略和市场需求，确定清晰的市场定位，明确目标客户群体和竞争对手，确保企业在市场中有明确的定位和竞争优势。
2.设定销售目标：国企应根据市场潜力和企业实际情况，设定合理的销售目标，包括销售额、市场份额等指标，确保企业在市场中保持稳定的竞争力。
3.制定销售策略：国企应根据市场情况和销售目标，制定合理的销售策略，包括产品定价、促销活动、销售渠道等方面，确保销售活动有针对性和有效性。
二、组织架构1.设立营销部门：国企应设立专业的营销部门，负责企业的市场营销活动和销售工作，明确部门职责和工作流程，确保销售活动有序进行。
2.建立销售团队：国企应组建专业的销售团队，包括销售人员、市场调研人员、客户服务人员等，确保销售活动有强大的执行力和服务保障。
3.建立市场信息系统：国企应建立完善的市场信息系统，包括市场调研、竞争分析、客户反馈等内容，确保企业对市场情况有全面的了解和把握。
三、市场分析1.进行市场调研：国企应定期进行市场调研，了解市场需求和趋势，把握行业动向和竞争对手情况，为制定销售策略提供有力的参考。
2.分析竞争对手：国企应对竞争对手进行深入分析，了解其产品定位、营销策略和服务水平，找出竞争优势和不足之处，为企业制定竞争策略提供依据。
3.了解客户需求：国企应深入了解目标客户群体的需求和偏好，制定针对性的产品策划和销售活动，提高客户满意度和忠诚度，确保企业在市场中保持竞争优势。
四、产品策划1.产品定位：国企应根据市场需求和竞争对手情况，确定产品定位和特色，明确产品的主要功能和特性，确保产品有独特的竞争优势。
2.产品创新：国企应不断进行产品创新和升级，提高产品质量和服务水平，满足客户的不同需求和期待，确保产品在市场中有持续的竞争力。
3.产品策略：国企应制定细致的产品策略，包括产品定价、渠道管理、市场推广等方面，确保产品销售有针对性和效果性，提高销售收入和利润率。
销售部门管理规章制度范本(通用8篇)
销售部门管理规章制度范本（通用8篇）在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的销售部门管理规章制度范本（通用8篇），一起来看看吧!销售部门管理规章制度篇1 一.制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述：本营销制度具体分为1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。
四.制度细则1.管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
公司营销部管理制度及流程
第一章总则第一条为确保公司营销工作的有序进行，提高营销效率，树立公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部员工，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第二章组织架构第三条营销部设经理一名，负责营销部全面工作；下设销售部、市场部、客户服务部。
第四条各部门职责：1. 销售部：负责产品销售、客户关系维护、销售业绩达成。
2. 市场部：负责市场调研、市场推广、品牌宣传。
3. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务。
第三章职责与权限第五条营销部经理职责：1. 负责制定营销部工作计划，组织实施并监督执行。
2. 负责协调各部门工作，确保营销目标达成。
3. 负责制定营销政策，提高销售业绩。
4. 负责组织营销团队建设，提升员工综合素质。
第六条销售部职责：1. 负责客户开发、产品销售、销售业绩达成。
2. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
3. 负责收集市场信息，为营销决策提供依据。
第七条市场部职责：1. 负责市场调研，了解市场需求。
2. 负责制定市场推广方案，提高品牌知名度。
3. 负责组织各类市场活动，扩大产品影响力。
第八条客户服务部职责：1. 负责客户咨询解答，提高客户满意度。
2. 负责处理客户投诉，确保客户权益。
3. 负责售后服务，提高客户忠诚度。
第四章工作流程第九条客户开发流程：1. 销售人员根据市场调研结果，制定客户开发计划。
2. 按照客户开发计划，开展客户拜访、电话沟通等工作。
3. 客户需求确认后，制定销售方案，进行产品介绍。
4. 跟进客户需求，促成成交。
第十条市场推广流程：1. 市场部根据市场调研结果，制定市场推广方案。
2. 提交方案至营销部经理审批。
3. 审批通过后，组织实施市场推广活动。
4. 跟踪推广效果，调整推广策略。
第十一条客户服务流程：1. 客户咨询、投诉处理：客户服务部及时响应，解答疑问，处理投诉。
2. 售后服务：按照客户需求，提供相应的售后服务。
第五章考核与激励第十二条营销部实行绩效考核制度，根据岗位职责和绩效目标进行考核。
碧桂园集团营销中心销售业绩管理制度
碧桂园集团营销中心销售业绩管理制度
1. 背景
销售业绩是碧桂园集团营销中心评估和奖励销售人员的重要依据。
为了激励销售团队达成销售目标并提高业绩，制定本销售业绩管理制度。
2. 目的
本制度的目的是明确销售人员的职责和权益，并建立有效的销售绩效考核和奖励机制，以提高销售业绩和团队合作。
3. 考核指标
3.1 销售人员的个人销售额
3.2 销售人员的客户满意度
3.3 销售人员的团队协作能力
3.4 销售人员的销售技巧和知识水平
4. 考核流程
4.1 每月初，销售人员和直属上级确定月度销售目标和考核指标。
4.2 每周末，销售人员提交销售报告，包括个人销售额、客户满意度、团队协作情况等。
4.3 直属上级根据销售报告进行综合评定，并给予相应的评分和反馈。
4.4 每月底，销售人员的绩效考核结果公布并记录在档案中。
5. 奖励机制
5.1 根据销售人员的绩效考核结果，奖励不同级别的奖金或提成。
5.2 提供销售培训和晋升机会，激励销售人员追求个人成长和发展。
6. 违规处理
6.1 如销售人员违反公司规定或涉及形象损害、不端行为等，将给予相应的处理措施。
6.2 监督和管理销售人员的行为，确保其遵守公司规章制度和道德标准。
7. 其他条款
7.1 本制度将根据实际情况进行年度修订，并经公司领导层审定。
7.2 本制度自公布之日起生效，所有销售人员必须遵守并执行。
以上为《碧桂园集团营销中心销售业绩管理制度》的主要内容，旨在规范销售人员的工作行为，激励其提高业绩和团队合作效果。
集团化企业营销管理制度大全
集团化企业销售管理制度一、目的：为完善集团销售管理制度，提高规范管理水平，特制订本规定。
二、范围：本规定适应于销售管理。
三、责任者：销售副总经理、市场监管部经理、客户经理、外贸经理、销售内勤、出口业务人员。
四、内容：第一章客户管理1. 客户档案管理1.1 收集相关资料，建立客户资料卡，完善客户信息，尤其是财务状况和信用资料。
销售前必须收齐客户的营业执照副本、生产（经营）许可证、组织机构代码证、税务登记证副（注明是否一般纳税人）等证照资料！1.2 对客户实行动态管理。
即根据客户，及时地补充新资料，提高档案的质量和使用效率。
1.3 客户档案由销售内勤专人负责严格管理，严守商业秘密，及时存档。
2. 客户资信审查2.1 严格客户资信的审查。
对新客户，除现款（现汇）购买者外，应再健全档案资料，经资信审查确定资信额度后方可开展业务。
对老客户，也应系统定时进行资信审查。
2.2 资信审查内容：2.2.1证照齐全：经营企业生产企业许可证、营业执照、税务登记证等。
2.2.2 固定资产、注册资本固定资产作为衡量一个企业经济实力强弱的主要指标。
在客户档案中应有其准确的固定资产价值数据及注册资本额；对资产价值低，甚至是无固定资产的客户，除现款外，不应建立业务关系。
2.2.3 经营状况认真了解客户的经营情况，对经营业绩较差的企业要及时掌握情况，作出调整，并递交销售副总经理书面报告。
2.2.4 库存条件客户应有相配套的仓储场地、条件、设施和严格管理制度。
3. 资信管理3.1. 客户筛选根据企业实际情况，以及客户档案、资信审查所反映的情况，对客户进行筛选。
抓住资信较好、销量大的骨干、重点客户，不断扩大业务；资信差和销量很小且长期欠款又多的客户，应取消业务合作关系。
3.2 客户的资信限额3.2.1 确定每一个客户的资信限额，并作为最高发货限额，以尽可能地降低风险，填写客户资信限额审批表。
3.2.2 资信限额按如下原则，严格控制：3.2.2.1客户资信限额申请参考上一年最大月度业务量，最大限额为三个月最大业务量，若超出三个月最大业务量则须在申请表上说明原因。
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佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司营销管理部管理制度2007年8月21日第一章工作职能概述 (3)第二章组织架构图 (5)第三章岗位工作职责 (6)§1 品牌维护§2 市场调研§3 营销政策§4 市场规范§5 售后处理§6 产品抽检第四章工作流程………………………………………………………………14第五章工作表格 (30)第一章、营销管理部工作职能概述营销管理部在营销副总裁的直接领导下，以公司的总体经营目标为导向，通过市场调研、品牌维护、制订政策、市场规范、产品缺陷防范、售后服务等工作，利用 ERP企业资源计划系统，促进公司的发展，达到公司的总体发展目标。
营销管理部的主要工作职能如下：1、以公司总体经营目标为导向，以促进销售拓展、维护销售市场秩序为宗旨，采用各种管理手段履行各岗位职责。
2、协助营销副总裁管理营销系统工作，监督各营销中心的工作流程，规范营销系统的操作，防止损害公司利益行为，保障营销工作有效进行。
3、根据公司的总体发展目标，不断地建立、完善、健全各项规章制度，以推动公司营销业务的快速发展。
4、通过各种普通性、专题性的市场调研，多方面多渠道捕捉与判断经营方式与产品对市场的影响和市场反馈信息。
从而适时地采取相应措施，调整经营方式与手段。
5、协助和指导品牌营销中心制订市场年度策划方案和阶段方案，以及品牌传播规划及推广计划的实施。
6、负责产品市场流行趋势、销售数据等市场信息反馈的整理、分析，提炼和策划公司文化理念、品牌定位、产品卖点风格。
7、负责公司广告媒介投放计划拟订与实施，以及公司广告宣传物料的设计与计划。
8、负责公司VI规范与整合，以及VI的执行。
9、负责终端展示设计、施工及终端形象监控。
10、负责各种大型展览、会议的统筹。
11、协助各品牌导购培训工作。
12、公司网页的设计，管理公司网站域名、空间、上传密码；与公司平面设计师及外围广告供应商进行沟通，搜集企业传播所需资料，保持公司网页的动态更新。
13、分析各项制度、策略的执行情况，定期或不定期地向上司或营销副总裁汇报。
14、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
15、制订产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为。
积极查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，保障销售市场健康发展。
16、建立和健全产品售后问题处理的原则与机制，强化制度的标准化、规范化。
17、受理客户对产品质量投诉，正确鉴定，公平、合理、及时、妥善处理产品质量案件，保障公司利益，减少负面影响。
18、跟踪产品质量，及时将产品质量问题向公司有关部门提出纠正和预防措施。
19、负责组织对经销商、售后服务人员、销售业务员的产品标准、产品知识、产品质量和售后处理工作的培训。
20、严格按公司现行质量标准、国标AC/RE标准进行产品抽检，严格把好产品质量关，防止有质量问题的产品流向市场。
21、协调公司与社会相关部门的关系，主要是指全国各地的工商局、消协、质检部门等。
第二章营销管理部组织架构图第三章、营销管理部各岗位职责一、部门总经理/副总经理直接上级：营销副总裁直接下级：部门全体人员岗位职责：1、负责本部门的日常管理工作，制定本部门工作计划，日常工作的安排、执行与实施监督。
2、根据公司的总体发展目标，不断地建立、完善、健全各项规章制度，以推动公司的快速发展。
3、协助营销副总裁管理营销系统工作，规范营销系统的操作，防止损害公司利益行为。
4、组织市场调研、品牌推广、政策制订与实施、市场秩序规范、产品售后处理等工作。
听取工作汇报，修正存在问题，及时向上一级领导汇报工作。
5、加强与相关部门的沟通，打破工作上的“瓶颈”，促使工作顺利进行。
6、合理安排本部门人员的工作，负责对部门人员的调动、调整。
7、组织召开部门会议，及时传达公司的经营精神，检讨存在问题和不足之处，定期编写工作总结。
8、负责对产品售后处理的审批，实事求是地反映产品存在问题，与生产、质控部门共同防止产品质量问题。
9、控制部门预算费用的开支，合理调配使用部门预算，做到“开支合理、效果显着”。
二、品牌推广经理直接上级：部门总经理直接下级：品牌维护专员、市场调研专员岗位职责：1、协助和指导品牌营销中心制订市场年度策划方案和阶段方案，以及品牌传播规划及推广计划的实施。
2、负责产品市场流行趋势、销售数据等市场信息反馈整理、分析。
3、负责公司文化理念、品牌定位、产品卖点风格的提炼策划。
4、负责公司广告媒介投放计划拟订与实施。
5、负责直接下属设计方案的审核与指导。
6、负责公司VI规范与整合，以及VI的执行。
7、负责公司广告宣传物料的设计与计划。
8、负责终端展示设计、施工及终端形象监控。
9、负责各种大型展览、会议的统筹。
10、负责组织市场调研工作。
11、接受总经理的其他工作安排。
三、品牌维护专员直接上级：品牌推广经理直接下级：——岗位职责：1、自觉按公司的规章制度办事，遵守公司及部门的劳动纪律，克己奉公，一切以维护公司利益为己任。
2、负责公司内部及各品牌理念的整理提炼，跟踪、分析市场变化。
3、参与企业的品牌定位和产品开发概念提炼、市场调研、物料制作规划、公关策划、促销策划、媒体宣传等策划性质的项目，协助部门总经理统筹各项目的执行。
4、新产品上市的文案策划整理工作。
5、负责行业动态分析报告，建立建材行业及相关行业的数据、资料库。
6、协助各品牌导购培训工作。
7、公司VI规范与整合，配合部门总经理规范和完善新VI的整合,以及VI的执行。
8、公司网页的设计，管理公司网站域名、空间、上传密码；与公司平面设计师及外围广告供应商进行沟通，搜集企业传播所需资料，保持公司网页的动态更新。
9、公司网站版式风格不断更新，特别是国家法定的节假日，公司推出重大事件必须更新版面，搞出节日和公司喜讯的气氛。
10、网站域名、网络实名的续费，网站设计、推广费用的管理等。
11、与广告供应商加强沟通，按时按质完成公司需要的宣传物料的设计和订购：各种画册（产品画册、形象画册、其它画册）、单张（产品单张、促销单张）、折页、促销礼品、标签、报纸广告、不干胶、样板、KT板、X展架、店招、户外广告及包装等。
12、积极接受上司的其他工作安排。
四、市场调研专员直接上级：品牌推广经理直接下级：——岗位职责：1、自觉按公司的规章制度办事，遵守公司及部门的劳动纪律，克己奉公，一切以维护公司利益为己任。
2、负责产品上市前的市场预期、上市后的市场监控、占有率、客户购买力度、购买潜力的调研。
并对产品的生命周期进行评价，判断产品的发展趋势。
3、根据上司下达的市场调研任务制订调研方案，并呈报上司审批。
4、积极主动、实事求是地执行市场调研工作，如实反馈调研信息。
5、及时编写市场调研报告。
当市场动态变化较大的，须马上向上司汇报情况。
6、密切关注竞争对手的发展动向，对竞争对手的产品变化、经营变化了如指掌。
7、搜集建材市场和同行业的信息，对行业动态进行分析，建议公司采取相应的应变措施。
8、专题调研与一般性调研相结合，以面带点或以点引面，多方面多渠道捕捉与判断产品对市场的影响和市场反馈信息。
9、积极接受上司的其他工作安排。
五、营销策略经理直接上级：部门总经理直接下级：营销策略专员、市场规范专员岗位职责：1、根据公司的总体发展目标，建立和健全营销各项规章制度，不断检讨与修正，促使营销工作的标准化、制度化、规范化。
2、分析各项制度、策略的执行情况，定期或不定期地向上司或营销副总裁汇报。
3、监督各营销中心的工作流程，防止公司利益受损，保障营销工作有效进行。
4、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
5、制订产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为。
6、组织查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，保障销售市场健康发展。
7、组织组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
8、完善涉及营销管理的ERP系统程序。
9、积极接受上司安排的其他工作。
六、营销策略专员直接上级：营销策略经理直接下级：——岗位职责：1、根据公司的总体发展目标，建立和健全营销各项规章制度，不断检讨与修正，促使营销工作的标准化、制度化、规范化。
2、根据各营销中心的销售数据和操作，分析各项制度、策略的执行情况。
3、监督各营销中心的工作流程，防止公司利益受损，保障营销工作有效进行。
4、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
5、积极参加组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
6、完善涉及营销管理的ERP系统程序。
7、积极接受上司安排的其他工作。
七、市场规范专员直接上级：营销策略经理直接下级：——岗位职责：1、根据公司的总体发展目标，建立和健全产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为，保障销售市场健康发展。
2、坚决查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，按市场规范制度处理违规者。
3、强化销售市场的监控功能，建立公司——营销中心——销售人员——经销商共同监督、共同约束的监控体系。
4、熟悉公司营销系统及相关部门的工作制度与操作，检讨存在问题与漏洞，向相关部门提出修改意见。
5、对产品销售市场、经销网点进行明查暗访，检讨销售市场存在问题。
6、建立各类营销问题的调查档案。
7、研究、探讨同行企业的市场规范的方法与手段。
8、积极参加组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
9、积极接受上司安排的其他工作。
八、办公内务员直接上级：部门总经理直接下级：——岗位职责：1、负责本部门所有外发设计与制作费用的复核与报销。
2、负责本部门的日常费用报销。
3、负责本部门费用开支报表的整理和上报。
4、部门人员出勤与动向的监督。
5、部门内部档案的管理。
6、检讨部门内务管理存在问题，提出修正意见。
7、做好部门会议、活动的安排。
8、积极接受上司安排的其他工作。
九、售后经理直接上级：部门总经理直接下级：售后专员、产品抽检员岗位职责：1、在营销管理部总经理的领导下，全面管理公司的售后处理和产品抽检工作。
2、建立和健全产品售后问题处理的原则与机制，强化制度的标准化、规范化。
悉心指导下属员工的工作，减少工作失误。
3、建立和完善本部门的工作机制，激励创新，最大限度的调动员工的工作热情。
4、受理客户对产品质量投诉，正确鉴定，公平、合理、及时、妥善处理产品质量案件，保障公司利益，减少负面影响。
5、跟踪产品质量，及时将产品质量问题向公司有关部门提出纠正和预防措施。
6、负责组织对经销商、售后服务人员、营销业务员的产品标准、产品知识、产品质量和售后处理工作的培训。
7、协调公司与社会相关部门的关系，主要是指全国各地的工商局、消协、质检部门等。
8、按时完成部门总经理安排的其他工作。
十、售后专员直接上级：售后经理直接下级：——岗位职责：1、负责公司产品的售后服务工作，诚恳接受客户对产品质量问题的投诉，维护公司良好的企业形象。