消费者权益保护法律知识题库

“消费者权益保护法律知识题库

一、填空题

１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日

２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬

入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修

好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。

３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定

的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。

４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期

刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者

有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。

５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费

者和消费者协会等组织）的意见。

６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合

自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为

侵犯了小王的（自主选择权）。

７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕

８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）

９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。

１０、消费者的消费客体是（商品和服务）

１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）

１３、三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，

价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐

觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店

店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新

《消法》的（七天无理由退货制）规定。

1４、经营者违反消法规定，应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。

1５、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销

价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，

苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结

账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新

〔 《消法》第 55 条规定，李大妈可以得到多少赔偿（500 元）

１６、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业 分立、合并的，可以向（变更后承受其权利义务 ）的企业要求赔偿。

１７、消费者协会履行公益性职责有几项（８项）

１８、《消费者权益保护法》使用调整的对象是（消费者为生活消费需要购买，使用 商品或者接受服务而发生的法律关系）

１９、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（过错责任）的归责原则。

２０、林女士于 3 月 1 日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到 后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新 《消法》第 25 条规定的“七天无理由退货”范围内（否 ）

２１、《消法》规定经营者须履行（14 ）项义务？

２２、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起(七 )日内 作出处理。

２３、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔文明、健康、节约资源和保护环境的〕消

费方式，反对浪费。

２４、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔舆论监督〕

２５、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿 其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的 〔三倍〕

。 ２６、有关行政部门〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退 货。

２７、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直 辖市设立的消费者协会，可以向〔人民法院提起诉讼〕。

２８、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的， 可以向〔销售者或者服务者〕要求赔偿。

２９、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔约定 〕提供。

３０、采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日 起七日内退货，退回商品的运费由〔消费者 〕承担；经营者和消费者另有约定的， 按照约定。

３１、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知 消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（知情权）

３２、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个 1200 多元的台灯，要求售货员 拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(不得 侵犯消费者人格权利的义务)。

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３３、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（可能危及人身、财产安全）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

３４、太阳能热水器整机三包有效期为（1）年，主要部件三包有效期为（3）年。

３５、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假

广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当

与提供该商品或者服务的经营者承担（连带责任）。

３６、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔赔偿

责任〕。

３７、我国消费者协会是什么时候成立的（1984年12月）

３８、甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个

人信息，该4S店侵犯了消费者的（个人信息依法得到保护权）

３９、国家标准、行业标准分为（强制性）标准和（推荐性）标准。

４０、不符合强制性标准的产品，禁止生产、（销售）和（进口）。

４１、《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（二）年。

４２、任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的产品。任何单位和个人不

得销售或者在（经营活动中）使用未取得生产许可证的列入目录的产品。

４３、《中华人民共和国食品安全法》于（2009年6月1日）起施行。

４４、销售者不得伪造或(冒用)认证标志等质量标志。

４５、销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得(以假充真)、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

４６、销售者不得伪造(产地)，不得伪造或冒用他人的产名、产址。

４７、《中华人民共和国消费者权益保护法》共有（8）章，（６３）条。

４８、新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等

义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以七日内退货，你能说出这七日

是从什么时间开始计算吗？

答：从消费者自收到商品之日起计算。

４９、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有(警示标志)或者中文警示说明。

５０、新《消法》中，经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当承担怎样的民事责任？

答：应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。