京东快物流运营体系PPT幻灯片课件
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京东商城物流配送模式SWOT分析 ppt课件
2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系 会减弱，客户信息泄露风险。
3.连带经营风险。
1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现 代化。
2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降 低了物流费用。
1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外 物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业 化程度不高。
京东商城物流配送模式SWOT分析
京东商城物流模式SWOT分析
——
企业简介
• 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领 域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计 算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企 业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、 轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费 者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城 拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物 流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
O
T
THANK YOU ！
京东物流模式
自营物流
北京配送中心 上海配送中心 广州配送中心 成都配送中心
+
第三方物流
STO EMS 顺丰快递 中通快递
+
其他物流
高校代理
京东物流配送中心分布图
京东自营物流SWOT分析
S
1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心， 可以给客户贴心的感觉。
3.连带经营风险。
1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现 代化。
2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降 低了物流费用。
1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外 物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业 化程度不高。
京东商城物流配送模式SWOT分析
京东商城物流模式SWOT分析
——
企业简介
• 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领 域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计 算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企 业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、 轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费 者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城 拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物 流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
O
T
THANK YOU ！
京东物流模式
自营物流
北京配送中心 上海配送中心 广州配送中心 成都配送中心
+
第三方物流
STO EMS 顺丰快递 中通快递
+
其他物流
高校代理
京东物流配送中心分布图
京东自营物流SWOT分析
S
1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心， 可以给客户贴心的感觉。
京东物流总结PPT课件
.
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第三方物流优点
• S 优势
• 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配 送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售 后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作 的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较 好地解决了资金流和信息流的问题
.
13
其他物流方式
• 除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些 高校代理。
• 高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因 素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是 高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，
但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情
况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取 货。
• 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海 及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
• 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内， 投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数 万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一 半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设 的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超 大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
京东物流 ppt课件
08
渠道通路
京东商城 京东物流官网 各大电商合作 线下快递点
09
成本结构
土地费用 仓库、配送站等建设费用 运输车辆、无人机等硬件设施费用 人力成本
10
收入来源
局主席兼CEO刘强东汇报。 王振辉在发布会现场表示，京东组
建物流子集团并不是拆分，京东物流仍 然是京东集团全资控股的一个子集团公
司，不排除未来独立融资和上市， 并将在五年后成为年收入规模过千亿
的物流科技服务商。
使命：降低社会化物流成本 愿景：成为最值得信赖的智慧供应链合作伙伴
向全社会输出京东物流的专业 能力，帮助产业链上下游的合作伙
伴降低供应链成本、提升流通效 率，共同打造极致的客户体验。
03
核心资源
技术创新：青龙系统+玄武
系统+京东大数据+无人机+无 人仓+电子签收系统
仓储创新：亚洲一号+转运
仓+移动仓+城市仓
最后一公里
物流网络
相关数据
截止目前，京东物流现有7大物流中心、710万平米仓储面积、
6906个自提点/配送站、335个大型仓库，覆盖全国2691个区县。
自营干线运输车队运营， “青龙系统”上线 累计履约订单量突破一个亿
率先推出当日达（211限时达）服务 刘强东力排众议决意自建物流
02
价值主张
新浪科技讯 4月25日上午消息
京东物流宣布独立运营，组建京东 物流子集团。原京东集团高级副总裁、
京东商城运营体系负责人王振辉将出任 京东物流子集团CEO，向京东集团董事
04
关键业务
服务领域
供应链服务
仓储 运输 配送 客服 售后
京东商城物流模式分析ppt课件
T. 威胁
(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的
发展还比较缓慢 (3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了
物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很 难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服 务。
9
热点新闻回顾
• 近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司 不再递送京东商城快件的传言，京东确认 ，申通承运的京东第三方商户的快递订单 ，如果是商户发给京东仓库的货，申通一 律不再接受，但直接由商户发往消费者申 通可以继续给送；其他快递公司拒收的消 息不多，难于管理等 6
O ： 机会
（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越 广泛
（2）物流配送逐步发展完善 当前中国的物流 快递市场逐步繁荣、规范。
（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣
T ： 威胁
在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争 力
7
京东商城 第三方物流分析
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
5
京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
17
京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量 现存问题
评价
18
19
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量
现存问题
评价
16
京东商城物流的现存问题
(1)目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高 (2)物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的
发展还比较缓慢 (3)物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了
物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很 难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服 务。
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热点新闻回顾
• 近日，针对申通、圆通、顺丰等快递公司 不再递送京东商城快件的传言，京东确认 ，申通承运的京东第三方商户的快递订单 ，如果是商户发给京东仓库的货，申通一 律不再接受，但直接由商户发往消费者申 通可以继续给送；其他快递公司拒收的消 息不多，难于管理等 6
O ： 机会
（1）网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越 广泛
（2）物流配送逐步发展完善 当前中国的物流 快递市场逐步繁荣、规范。
（3）各方投资人显示出浓厚的兴趣
T ： 威胁
在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争 力
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京东商城 第三方物流分析
4
京东商城的物流模式
一. 自建物流 体系
二.自建体系+第三 方物流
三.其他
京东商城还在各地招一些高校 代理
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京东商城 自建物流分析
• S： 优势
一.是可以使企业掌握对物流的控制力 二.是可以保持旺盛的竞争力。 节省开支， 而且公司内部人员来做物流比较放心，并 且给客户贴心，安全的感觉。
W ：劣势 （1） 初期投入太高。 （2） 在自建物流系统未完善前，系统的管
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量 现存问题
评价
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京东商城的物流模式分析
模式 运作流程 质量
现存问题
评价
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京东商城物流的现存问题
京东物流案例分析 ppt课件
2.增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实 现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
3. 节约成本，使企业更有竞争力，企业自营物流对供应链各个环节有较强 的 控制能力，易于企业的其他各个环节模切配合，可以使物流与资金流，信息 流更加紧密结合，从而大大提高了物流作业乃至全方位的工作效率。 4. 为其他生产企业提供物流服务，使得生产企业获得其本身不能提供的物流 服务，此外就是，降低物流设施和信息网的滞后对企业的长期影响。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
ppt课件
1
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
ppt课件
2
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域
最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％
SOPL
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
ppt课件
9
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国
京东物流业务ppt课件
无人机 aerial vehicle
9
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
日前，在上海举行的亚洲电子消 费展(CES Asia)上，京东研制中 的送货无人机初次曝光，京东无 人机“30公斤30公里”——即载 重30公斤飞翔30公里的最终目标， 更引发了与会者对未来乡村电商 开展的夸姣遥想。
竖亥 小车
京东的智 能化仓储 管理系统
unmanned aerial vehicle
10
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
2014年，京东自主研发了专利防撕袋，既能保证商 品安全，又便于拆封，还特意增加了手提位置消费 者可以二次利用看着这么简单的一个防撕袋，从创 意的产生到反复的研发直到实际应用耗时长达18个 月。从胶条的宽窄、位置及材质的选择，到封口打 孔的大小和间隔，都兼顾了袋子本身的循环利用和 打包人员的操作效率。。
2006 2007 2016
成立上海全资子公司
成功改版后正式更名为京东商城
请京东集团推出“京东物流“全新品牌标 识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营 方式全面对社会开放
12
感谢聆听，批评指导
THANK YOU
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9
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
日前，在上海举行的亚洲电子消 费展(CES Asia)上，京东研制中 的送货无人机初次曝光，京东无 人机“30公斤30公里”——即载 重30公斤飞翔30公里的最终目标， 更引发了与会者对未来乡村电商 开展的夸姣遥想。
竖亥 小车
京东的智 能化仓储 管理系统
unmanned aerial vehicle
10
京东物流科技
JINGDONG LOGISTIC TECHNOLOGY
2014年，京东自主研发了专利防撕袋，既能保证商 品安全，又便于拆封，还特意增加了手提位置消费 者可以二次利用看着这么简单的一个防撕袋，从创 意的产生到反复的研发直到实际应用耗时长达18个 月。从胶条的宽窄、位置及材质的选择，到封口打 孔的大小和间隔，都兼顾了袋子本身的循环利用和 打包人员的操作效率。。
2006 2007 2016
成立上海全资子公司
成功改版后正式更名为京东商城
请京东集团推出“京东物流“全新品牌标 识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营 方式全面对社会开放
12
感谢聆听，批评指导
THANK YOU
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京东商城自建物流体系分析概要课件
自建物流网络布局
覆盖全国的物流网络
京东商城通过自建物流网络，实现了全国范围内的快速配送服务。其物流网络 覆盖城市、乡村，甚至偏远地区，为消费者提供便捷的购物体验。
智能化物流布局
京东商城采用先进的物流技术和智能化手段，优化物流布局，提高配送效率。 例如，利用大数据和人工智能技术预测货物流转情况，合理安排仓储和配送路 线。
05 京东物流体系未来展望
CHAPTER
物流行业发展趋势
01
02
03
智能化
随着人工智能、大数据等 技术的不断发展，物流行 业将逐渐实现智能化，提 高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，绿 色物流将成为未来物流行 业的重要发展方向，降低 物流过程中的环境污染。
全球化
随着全球化的加速，跨境 物流将逐渐成为物流行业 的重要组成部分，推动物 流企业向全球化发展。
成本控制与运营效率
成本控制能力
京东商城自建物流体系通过规模化运营和优化物流流程，有效降 低了运营成本，从而为消费者提供更优惠的价格。
运营效率高
京东商城自建物流体系实现了高效的订单处理、仓储管理和配送跟 踪，提高了整体运营效率。
资源整合能力强
京东商城自建物流体系能够实现资源的高效整合，确保物流运作的 顺畅，提高整体运营效率。
03 京东物流体系优势分析
CHAPTER
快速配送服务
配送网络覆盖广
京东商城自建物流体系拥有广泛 的配送网络，覆盖全国大部分地 区，能够快速将商品送达消费者
手中。
配送速度快
京东商城通过自建物流体系，实现 了快速配送。消费者下单后，通常 可在短时间内收到商品。
配送服务灵活
京东商城自建物流体系提供多种配 送方式，满足不同消费者的需求， 如定时配送、夜间配送等。
京东网物流配送流程分析PPT幻灯片课件
3
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
11
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
5
• 7.打包：
二、京东网BtoC物流流程
• 1.下单： • 客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 • 2.系统确认订单： • 在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递
到系统。系统确认后有货，自动进入订单打印程序。 • 3.订单打印： • 客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或
现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单 个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏 尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确 认，由订单变成为货物分拣介面
7
三、京东网物流配送分析
• 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一 配送调度，京东商城根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运 输途中通过GIS信息查询系统，GPS车辆定位系统进行实时监控，及 时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误 后，凭回单向业务管理部门确认。
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• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质
疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度。从而使该 公司的信誉受到了质疑。 • （2）原因分析 • 主要是配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点；货 损赔偿不完善；司机服务态度有待提高；没有良好的客服 沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。 • 3、物流成本高 • （1）问题现状 • 2005年来，京东的业务订单一直保持着高速增长，同时物 流成本越来越高昂。 • （2）原因分析 • 第三方物流的滞后，在国内已经找不到一家能在服务、速 度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足京东在国内的 物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源 未能有效的整合。
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• 7.打包：
京东物流集团介绍PPT
2017年
2017年度中国物流领域10佳雇主企业 2017年度最令消费者们满意的10大快递物流品牌 2017中国冷链年度企业 2017“快递之夜”最佳品牌提升奖 2017年度物流企业信息化优秀案例 2017年度中国物流与采购联合会科技进步一等奖 2017第十四届中国国际物流节金飞马奖(中国物流十大服务创新奖) 2017第十九届中国专利奖优秀奖 2017年“绿色消费与绿色供应链联盟”绿色物流企业
首个智能物流中 心“亚洲一号”在 上海正式投入运 营
大件物流完成中国大陆地区所有行政区 县全覆盖 成立事业部，打造智能仓储物流系统， 无人机、无人车、无人仓开始试运营 以品牌化运营的方式全面对社会开放
01
公司介绍(Company Introduction)
发展历程
国内首个5G智能物流示范园区开建; 创新产品“京小仓”发布; “城市群半日达”“千县万镇24小时达”时效升级计划启动; 智能托盘共享平台“京东云箱”正式上线; 供应链产业平台发布。
03
企业荣耀(Enterprise honor)
2017年
2017中国绿色仓配技术创新奖 2017“人民匠心奖”匠心服务奖 2017物流产业年度最佳物流团队奖 公安部信息安全三级认证
2016年
2016年供应链示范企业及优秀案例企业 2016CCFA(中国连锁经营协会)零售创新奖 2016中国年度电子商务物流百强 2016全国首批综合型电商物流服务AAAAA认证 2016中国配送管理与技术创新优秀案例、物流标准化成效突出企业
02
产品和服务
02
产品和服务(Our Products and sever)
核心能力
全网覆盖
拥有全球唯一高效协同 的六大物流网络
京东商城的物流管理模式PPT课件( 26页)
在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比 传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整体产品销售额 的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求， 这都是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道的扁
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企 业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需 要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作 没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（a）初期投入太高。
（b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
（c）存储货物过多，难于管理等
机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至 2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银 行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网 络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到 31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展 奠定了基础。
图标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主 体
京东商城物流模 式
京东商城物流模 式☞自建物流体 业内人系士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东 持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其 他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在 华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城 市建立了配送站
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企 业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需 要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作 没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（a）初期投入太高。
（b）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。
（c）存储货物过多，难于管理等
机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据，截至 2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银 行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。截至2010年6月，中国网 络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到 31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展 奠定了基础。
图标显示自建+外包第三方是主流模式，第三方也是目前电子商务物流的主 体
京东商城物流模 式
京东商城物流模 式☞自建物流体 业内人系士一致认为,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东 持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升,京东敢于和其 他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东在 华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城 市建立了配送站
京东商城自建物流 ppt课件
资，是所有电商企业里物流体系最完
善的一家，这也是其能占据中国B2C
半壁江山的重要原因之一。此外，在
所有的六家电商里，京东是最早开始
仓储、干线运输以及配送全部自建的
公司，而且最具规模。
ppt课件
3
为什么选择自建物流体系
张立民介绍说，“最后一公里”是工作人 员直接与客户面对面的时机，第三方物流也 无法完成品牌传播和售后服务等工作。另外 ，由于个性化的需求，例如以旧换新的上门 服务，是难以借助第三方物流完成的。
ppt课件
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京东的自建物流系统
配送：为了完善最后一公里服务，京东从2009年开始自建配送团队。目 前，京东共有配送员近2万名，在全国360多个核心城市自建有900多 个自营配送站、300多个自提点。这些基础设施保证了京东可以提供 高效的配送服务，不管是211限时达、还是一日四送、预约配送、极 速达，京东一直引领着B2C行业的服务标准。
我们通常所说的物流一般是指“正向物流”，但一个完 整的供应链除了包括正向物流之外，还应包括逆向物流。 逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通 过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，这主要是 对因损坏、召回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货 进行回收。包括不符合要求品退回、维修与再制造、废弃 物回收处理等流程，从而使这些物资得到正确处置，重新 获得价值。逆向物流的形成可以有很多原因，而且逆向物 流的形成可以发生在终端顾客、零售商、批发商、等任何 一个节点上。
ppt课件
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京东的自建物流系统
总结：仓储（100多万平方米+未来7个亚洲一号大型仓储设施）+配送 （自建近2万名配送员队伍服务360多个核心城市，其他快递公司为辅 助）+干线运输（300多辆的自建车队）。
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3、配送站进行收货、验货交接后，将包裹分配到不同的 配送员，再由配送员负责配送到客户手中。
在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转 ，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准 确传递。
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三、青龙系统的模块构成
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1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。
2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣 中心收到订单包裹后进行分拣、装箱、发货、发车，最 终将包裹发往对应的配送站。
Contents
1
京东快物流概述
2
青龙系统作业流程
3
青龙系统的模块构成
4 青龙系统支撑快物流运营体系的核心 5 青龙的龙骨：核心子系统
6 青龙系统从1.0到3.0的升级蜕变
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过程
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一、京东快物流
2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核——青龙系统。
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五、青龙的龙骨：核心子系统
• 如果说预分拣系统是京东物流快的心脏，那青 龙的核心子系统，则扮演着龙骨的角色。整个 的青龙配送系统是由一套复杂的核心子系统搭 建而成。在各个环节当中有相应的技术进行配 合。
解析整个青龙系统，青龙的模块结构主要由： 整体系统架构+核心子系统组成。
1、整体系统架构： 主体架构上，整个青龙系统成为京东物流的 内核，前段接口开放给所有平台，下面直接 开放到内部的物流运营机构和第三方物流企 业，如图：
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2、核心子系统模块
青龙系统的核心子系统是由6大核心结构组成， 涉及对外拓展、终端服务、运输管理、分拣中心 、运营支撑、基础服务组成。
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• 从整体结构上来扒一扒京东“青龙系统”的运 营内涵，这也是对收集京东内部运营系洋 leiyangcn@
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二、青龙系统作业流程
• 物流无疑是京东的核心竞争力之一，在每一个 用户的订单处理背后，如何实现看似简单的发 货与收货，实际上在这背后隐藏着一套复杂的 物流系统，京东称之为“青龙”。青龙系统的 核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配 送员。实现的流程如下：
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• 京东根据用户的大数据分析，能够预测核心 城市各片区的主流单品的销量需求，提前在
各个地区物流分站预先发货，客户下单后会 在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。 这远远超出了原来的211限时达、次日达等 服务了。这背后是用户大数据+青龙系统 +O2O的运营体系的有效支撑。
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1、终端系统：通常你会看到，京东的快递员手中
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• 预分拣流程 • 预分拣系统的算法逻辑如下：
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四、青龙系统支撑快物流运营体系 的核心：预分拣子系统
• 青龙配送系统在预分拣中采用了深度神经网络 、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、 信息抽取与知识挖掘，并利用大数据对地址库 、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等数据进 行分析并使用，使订单能够自动分拣，且保证 7*24小时的服务，能够满足各类型订单的接入 ，提供稳定准确的预分拣接口。服务于京东自 营和开放平台（POP）的服务。
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• 在这6个核心模块当中，实现快速配送的核心 要归功于预分拣子系统。预分拣是承接用户下 单到仓储生产之间的重要一环，可以说没有预 分拣系统，用户的订单就无法完成仓储的生产 ，而预分拣的准确性对运送效率的提升至关重 要。
在整个配送网络中，物流、信息流与资金流的快速流转 ，实现了货物的及时送达、货款的及时收回、信息的准 确传递。
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三、青龙系统的模块构成
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1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。
2、仓库生产完毕后，将订单包裹交接给分拣中心，分拣 中心收到订单包裹后进行分拣、装箱、发货、发车，最 终将包裹发往对应的配送站。
Contents
1
京东快物流概述
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青龙系统作业流程
3
青龙系统的模块构成
4 青龙系统支撑快物流运营体系的核心 5 青龙的龙骨：核心子系统
6 青龙系统从1.0到3.0的升级蜕变
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过程
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一、京东快物流
2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核——青龙系统。
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五、青龙的龙骨：核心子系统
• 如果说预分拣系统是京东物流快的心脏，那青 龙的核心子系统，则扮演着龙骨的角色。整个 的青龙配送系统是由一套复杂的核心子系统搭 建而成。在各个环节当中有相应的技术进行配 合。
解析整个青龙系统，青龙的模块结构主要由： 整体系统架构+核心子系统组成。
1、整体系统架构： 主体架构上，整个青龙系统成为京东物流的 内核，前段接口开放给所有平台，下面直接 开放到内部的物流运营机构和第三方物流企 业，如图：
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2、核心子系统模块
青龙系统的核心子系统是由6大核心结构组成， 涉及对外拓展、终端服务、运输管理、分拣中心 、运营支撑、基础服务组成。
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• 从整体结构上来扒一扒京东“青龙系统”的运 营内涵，这也是对收集京东内部运营系洋 leiyangcn@
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二、青龙系统作业流程
• 物流无疑是京东的核心竞争力之一，在每一个 用户的订单处理背后，如何实现看似简单的发 货与收货，实际上在这背后隐藏着一套复杂的 物流系统，京东称之为“青龙”。青龙系统的 核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配 送员。实现的流程如下：
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• 京东根据用户的大数据分析，能够预测核心 城市各片区的主流单品的销量需求，提前在
各个地区物流分站预先发货，客户下单后会 在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。 这远远超出了原来的211限时达、次日达等 服务了。这背后是用户大数据+青龙系统 +O2O的运营体系的有效支撑。
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1、终端系统：通常你会看到，京东的快递员手中
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• 预分拣流程 • 预分拣系统的算法逻辑如下：
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四、青龙系统支撑快物流运营体系 的核心：预分拣子系统
• 青龙配送系统在预分拣中采用了深度神经网络 、机器学习、搜索引擎技术、地图区域划分、 信息抽取与知识挖掘，并利用大数据对地址库 、关键字库、特殊配置库、GIS地图库等数据进 行分析并使用，使订单能够自动分拣，且保证 7*24小时的服务，能够满足各类型订单的接入 ，提供稳定准确的预分拣接口。服务于京东自 营和开放平台（POP）的服务。
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• 在这6个核心模块当中，实现快速配送的核心 要归功于预分拣子系统。预分拣是承接用户下 单到仓储生产之间的重要一环，可以说没有预 分拣系统，用户的订单就无法完成仓储的生产 ，而预分拣的准确性对运送效率的提升至关重 要。