人力资源管理实务

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工作分析
• 工作分析是什么？ • 工作分析也可称之为职位分析。它是人力资源管理的
最基本的方法之一。 • 它是一种系统地收集和分析与职位有关的各种信息的
方法。这些信息包括职位的具体工作内容、任职资格、 职位关系、工作环境等。 • 它关注的对象是职位，而非具体的某个任职者（对岗 不对人） • 职位说明书又称职位描述、岗位说明，就是客观地给 职位画像。 • 职位说明书描述职位本身，与从事或将从事此工作的 人无关。
鼓励员工提出合理化建议
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将公司的共同愿望和价值观转化为可行的行动 建设良好的工作环境，稳定员工队伍，提升敬业度 开拓多种沟通渠道，比如定期“民主生活会“、”头脑
风暴”等 注重管理机制和流程
• 企业文化建设
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现代HRM工作者的角色
服务员 联络员 教练员 宣传家 业务伙伴
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人力资源管理的承担者
每一位经理首先是 人力资源经理
步跟进
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工作分析
• 工作分析有哪些方法？———访谈法
优点：
缺点：
应用最广泛；
信息扭曲（无意或有意夸大职责）
可以发现到其他情况下
占用时间
不可能了解到的工作活动和行为
提供了良好的机会来解释工作分析的
必要性，不局限于书面沟通技巧；
有助于沟通员工的感情；简单而且有
效；能够观察到误解的面部表情
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工作分析
• 工作分析有哪些方法？——访谈法
何时编制职位说明书？
谁负责工作分析？谁制定职位说明书？
谁负责保存职位说明书？
人力资源部在编制职位说明书时的工作
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职位说明书
• 职位说明书------各要素定义
职位名称 部门名称 分部门 直接主管 直接主管签字、任职人签字 任职时间 任职条件 下属人数
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职位说明书
• 沟通关系 • 说明在工作中相互影响的网络
内部
对职位有决定和 影响的部门
如：同部门的协助者、 合作者
适用于： 适用于流水线的工人、周期短、规律强的岗位 脑力劳动者、消防员、中高层高层管理人员不适合
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工作分析
• 工作分析有哪些方法-------工作日写实法
优点： 写现场工作日志，可以提供完整的工作画面
缺点： 占用时间
适用于： 适用于普通文员、初级管理人员、工人 一般不单独使用。
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职位说明书
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为什么要制定职位说明书
人力资源管理实务
讲师：吕守升
• 讲师简介 • 吕守升 • 历任： • 人力资源管理专业和国际工程管理专业双学士、MBA • 美国博士伦公司人事经理 • 现作某合资IT企业人事行政总监 • 兼任： • 北京IT行业人事经理俱乐部主席、外企人力经理协会成员、美国人力资
源管理协会成员 • 英国曼彻斯特城市大学人力资源管理课程的特约讲师 • 多家企业的管理顾问，多家咨询和培训机构兼职讲师 • 致力于国行进的人力资源管理模式与中国实际相结合
• 三种模式： • 对每个员工进行个别访谈； • 对做同样工作的员工进行群体访谈； • 对该职位的上级主管进行访谈
• 适用于
• 可以与问卷法结合使用 • 行政工作、管理类工作 • 专业、技术工作
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工作分析 • 工作分析有哪些方法？——观察法
优点： 有助于工作分析人员了解生产过程，减少误解
缺点： 占用时间 观察到的未必全面
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工作分析
• 工作分析与职位说明书有什么关系？
• 工作分析的结果是编写职位说明书和工作规范（有时 候职位说明书和工作规范合二为一）
• 工作分析就像是体检，是对职位的全面分析与检查， 而职位说明书就像是体检报告，它是体检的结果反映。
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工作分析
• 工作分析与职位描述有什么用？ • 用途
• 招聘录用的依据 • 人员编制的依据 • 目标管理/绩效管理的依据 • 生涯规划的依据 • 职位评估的依据 • 开发培训的依据 • 晋升考核的依据
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工作分析
• 工作分析有哪些方法？———问卷法
优点：
缺点：
快速高效，省时；
设计问卷需要花费较多时间
方案灵活，目的多样性 单纯采用问卷法员工可能不重视，
有时很难全部收回
较全面；
对于语言表达技术不熟练的员工
则受到限制
支持其它工作分析方法 需要注意不充分的回答或有意
的错误陈述
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工作分析
• 适用于
• 当组织缺少个别面谈的资源 • 比个别面谈更经济，更见效 • 也用作个别面谈时的工具 • 如果问题回答得不准确，可能需要进一
的各种概念的技术。
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如何组建人力资源部？
Reward 薪 酬和激励
建设高绩 效团队
Corporate culture 企业文 化建设
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人员配置
• 我们的使命： 设计部门的职位、职责和要求 挑选最适合的团队成员、 甘当伯乐，推荐人才 上岗后给予及时的辅导和沟通 工作内容丰富化，人尽其才
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• 直线经理的人力资源管理角色
• 规范化人力资源管理模式
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管理大师如是说
企业唯一的真正资源是人。 管理就是充分开发人力资源以做好工作。
美国著名管理学家 彼得·德鲁克
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什么是人力资源管理？
• 人力资源管理(human resource management,HRM)概念： 是指为了完成管理工作中涉及人或事的任务所需要掌握
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规范化HRM模式
企业战略规划
组织设计 企业文化建设 工作分析/职位描述 管理流程设计
人员甄选与 人员评价
职位评价
目标管理绩效管理
薪酬管理与人员激励
人力资源培训开发
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人力资源管理实务
第二单元 工作分析，职位描述
与职位评估
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本单元培训内容
工作分析与职位描述的作用 工作分析的常用方法 介绍一种职位说明书的格式和编写方法 职位说明书编写练习 职位评估简介
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培训计划
• 第一单元：人力资源概论 • 第二单元：工作分析、职位描述与职位评估 • 第三单元：招聘与录用 • 第四单元：绩效管理 • 第五单元：薪酬管理 • 总结与测验；结业
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人力资源研讨会
• 第一单元
•人力资源管理概论
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第一单元：人力资源管理概论
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主题
• 人力资源管理做什么？
• 现代人力资源管理工作者的角色
为 年 随 标分 确做 标明
绩
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人工队
目明目
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培训和发展
分析员工特点，提供在职辅导 向人力资源部提供职位转换建议 实施内部技术业务 交流会，创建学习型组织