健身房会籍顾问判单制度
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范健身会籍顾问的工作行为,保障健身房的正常运营,维护公司和客户的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有健身会籍顾问。
第三条健身会籍顾问应遵守国家法律法规,遵循诚实守信、公平公正的原则,为客户提供优质服务。
第二章工作职责第四条健身会籍顾问的主要工作职责如下:1. 拓展外部市场:通过派单、直接拜访等方式,拓展潜在客户,传播健康理念,推广和维护公司品牌形象。
2. 邀约顾客和维护内场:主动收集、整理顾客资料,邀约访客,礼貌熟练地介绍俱乐部情况,解答客户疑问。
3. 跟进顾客:在邀约成功后,继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 签单:熟悉公司制定的销售制度,负责会员卡的销售工作,确保协议书的规范填写。
5. 维护顾客:定期致电或拜访会员,表达问候,从专业角度帮助顾客解决健身问题,提升客户满意度。
6. 填写记录和报表:认真填写工作记录和有关销售报表,遵守本公司销售流程。
7. 遵守规章制度、完成业绩:遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度,服从管理,努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 微笑服务:对所有员工、顾客都要面带微笑,主动打招呼,保持办公室干净整洁,爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三章工作规范第五条健身会籍顾问应具备以下职业素养:1. 具备良好的形象和礼仪,保持整洁的着装和工作环境。
2. 具备较强的沟通能力和协调能力,能够处理客户投诉和纠纷。
3. 具备专业知识,为客户提供准确的健身建议和指导。
4. 具备团队协作精神,积极配合公司其他部门的工作。
第六条健身会籍顾问应遵守以下工作纪律:1. 按时上下班,遵守公司作息时间,不得迟到、早退、旷工。
2. 工作中不得私自离岗,如需离岗,应向上级请假。
3. 不得在工作时间闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。
4. 不得在公司内部发生争吵、打架等恶劣行为,维护公司形象。
健身会所判单制度
南京搏力健身销售部判单制度本部门员工应团结共进,良性竞争,不得出现拖单,拼单,抢单,抢跟等现象,违者将视情节轻重处理.不得在顾客签单之前以各种理由抢夺客户归属,违者当事双方均记过一次并该笔业绩充公.销售业绩判定原则:重外场轻内场基本判定标准,公司主张保护外场会籍.一、以个人工作系统客户有效资源录入为第一判单依据1.如果双方当日外场拓展都获得客户电话,以最早录入为准.2.工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码,电话号码需要是移动电话,单位电话如果直接联系本人则有效,否则视为无效资源.3.姓氏和电话号码缺其一或有误的则视为无效资源.4.资源有效保护期为15天录入次日算起,客户跟进可重置有效保护期.5.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.二、以会员转介绍为第二判单依据1.会员转介绍有效保护期为该会员记名卡届满日日期.届满日以内的会员转介绍,其他会籍顾问没有该转介绍客户资源的,业绩属于该会员的会籍顾问.2.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.三、以指定会籍顾问为第三判单依据1.如果会员带朋友指定某个会籍顾问办卡,其他会籍顾问没有客户的有效资源,且该会员转介绍已不在保护期内.则业绩归指定该会籍顾问所有.2.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.四、以自然轮排顺序为第四判单依据.1.如果客户属于自己来访,且没有会籍顾问有资源的,又不指名找某会籍顾问,则按照轮排顺序判单.2.轮排顺序以前台登记为准,若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.五、团单:会籍顾问遇到团单的应及时向公司报备.团单成交后,若其中有相关资源被其他会籍顾问有效拥有的应剔出后归属于原会籍顾问.六、老会员续卡:老会员续卡有效保护期为该会员届满日日期,会员到期未续卡的将统一划为公共资源,判单依据从头开始.若发现有弄虚作假者则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.七、判决流程和期限:如遇撞单先由当事人按照判单制度自行协商解决,若协商无果,由部门经理协调解决.经部门经理调解无效的,判业绩充公.对单时间为7天成交次日算起,7天后则无效且不在追查.7天内,若查出有会籍顾问恶意更改会员有效电话,则视为抢单,需要接受相关处罚,同时业绩归还.八、抢单处罚:第一次扣除绩效分不低于20分并给予书面警告,第二次扣除绩效分不低于30分并给予记过处分,第三次扣除绩效分不低于50分并判定不符合岗位要求,给予劝退或调岗处理.会籍顾问每天下班前把当日收集整理的资源录入工作系统内,以此作为对单的重要依据.判单制度将不断完善,如遇撞单,以上制度不能解决的,我们将根据实际情况,合情合理并公开公正的秉公处理.也希望遭遇撞单事件的双方当事人能友好对待事件的发生,切勿出现过激言行.如发生此现象,对公司及团队形象造成影响,在未判单之前,先给予双方当事人20分/人处罚.希望大家遵守公司相关判单制度,共同凝造一个和谐友爱的工作氛围。
判单制度
会籍部判单为了使销售部一个更融洽的做单环境,现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。
所有具有争议的业绩,首先由双方跟据此判单制度解决。
当事人自愿进行协商解决的,自行解决。
判单解决顺序来访客户1.所有主动来访客人轮值会籍必须协助做好来宾登记,问清联系方式(杜绝恶意抢单)以备工作开展。
2.所有销售资料必须每日做好电话跟踪记录,务必有效跟踪。
3.凡意向客户到店找谁算谁的客户。
4.凡客户到前台访询问有会籍顾问联系,但记不清是谁,在7天工作日记登记(主管签字的)是谁联系归谁。
5.如一客户同时有两位会籍联系在而且登记在工作日记上,此单两人平分,(会员维护两人私下协商)如客户认定谁就是谁的会员。
6.凡来访客户进入会所没有指明寻找会籍顾问又记不清谁联系过,代客途中有认识会籍的,而又没有跟踪(7日会籍工作日记)的此客户归WI所有.(代客途中其它会籍顾问突然插入算恶意切单)7.凡客户到访前台询问无会籍顾问联系,如有预约登记表3天内联系过,谁联系的归谁,如无登记的此类客户算非预约。
8.凡客户到前台访询问无会籍顾问联系,可又登记会籍工作日志7天内,又没预约登记表(此算维护不到位属工作失职误工),此客户归WI所有会员转介1.BR介绍没指明找那个会籍和说自己是哪个会员的朋友的算WI 客户2.会员带朋友到店,如不知自己健身顾问是谁,又15(工作日记)天内没有联系记录,此类客户算自轮,非预约。
(此算维护不到位属工作失职误工,浪费公司资源)扣除10个会员由主管分配给愿意努力肯上进的同事。
3.如一会员有两人联系,而了解会员记不清以前的健身顾问是谁又长时间无人联系,此会员算最近维护的好的或她能记住健身顾问名字的会员。
4.凡发现恶意联系他人会员以低价利诱,或在他人会员面前诋毁他的健身顾问算恶意抢单。
不定期抽查,如会员说记不清健身顾问是谁,又15天内(工作日记)无联系记录,此算维护不到位属工作失职误工,浪费公司资源,扣除10个会员由主管分配给又能力愿意努力,肯上进的同事。
健身房会籍 管理制度
动岚健身俱乐部会籍部管理制度1.帮助前台进行会员监管和控管,如不配合前台工作一次罚款20元。
2.严禁偷卖黑卡,周卡,体验卡,任何职位,发现一次立即开除,扣除本月工资,交给公安机关处理。
赔偿公司所有损失。
会籍顾问如拼单,拼业绩,所涉及人员一律开除,或记大过一次罚款200元以上。
业绩进行平分。
3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事,如外出常时间干私事,发现罚款40—100元。
4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中,不得乱放违者罚款20元5.收集资源阶段,假资源一个处罚50元(即日生效)6.会籍顾问楼上楼下值班时,组长必须带头工作。
不得长时间逗留办公室,否则组长罚款40元。
出现空岗全组受罚。
组长加倍。
7.严禁非法承诺会员,如造成严重后果由会籍顾问负全部责任,自己承担一切后果,如发生退卡扣除当月业绩8.会籍顾问必备工具必须齐全,由组长或主管定期检查。
如检查时重要物品不齐全罚款20元。
9.员工犯错误,根据错误大小进行分类分为:口头警告,小过罚款20元,中等过失罚款40元,大过罚款100元。
10.早班上班时间为预售前期:早10点00—晚8点,正式开业后早9点—晚6点,晚班时间为下午1点—10点,全班时间为早10点—晚10点,上班之前所有准备工作必须做完,必须打卡,否则按迟到旷工处理,不得迟到、早退,迟到或早退未经主管的罚款20元,屡次发生直接开除。
11.禁止发生旷工现象,员工请假需提前3天,如临时请假或旷工后请假,除扣除当日工资外,罚款40—100元。
12.公司组织的紧急重要会议必须参加,如不参加,不请假罚款20—100元。
13.员工之间禁止打架斗殴,议论是非,违反者根据情节轻重,给予罚款或开除。
(初次40元,再次100元,三次开除工职)14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
15.根据国家规定,禁止在俱乐部以及楼内吸烟,违者罚款500元。
造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿16.严禁打私人电话,违者罚款100元。
健身俱乐部会籍健身顾问工作手册
俱乐部产品设计个人普通期卡会籍有效期价格备注年卡12个月2008.00元/RMB两年卡24个月3888.00元/RMB三年卡36个月4888.00元/RMB五年卡60个月6888.00元/RMB会籍费:RMB 20.00元享受服务项目:更衣室的使用(包括临时更衣柜、桑拿、淋浴)体能评估(每月一次)运动处方(每月一次)所有健身器械所有集体课程(除培训班)直饮水教练健身指导备注:以上卡种自办理日开始,必须一周内开卡,特殊情况可申请延期开卡。
所有卡种实行记名制,仅限记名会员本人使用。
因特殊事由可申请停卡,时间不超过3个月。
在有效使用时限内,可向俱乐部申请转卡服务。
所有注册会员俱乐部不办理、退卡、退会手续个人次卡(暂无)会籍有效期价格备注30次卡03个月888.00元/RMB50次卡12个月1180.00元/RMB单次卡98.00元/RMB会籍费:20.00元/RMB享受服务项目:专职会籍顾问服务更衣室的使用(包括临时更衣柜、桑拿、淋浴)体能评估(每月一次)运动处方(每月一次)所有健身器械所有集体课程(除培训班)直饮水教练健身指导备注:以上卡种自办理日开始,必须一周内开卡,特殊情况可申请延期开卡。
所有卡种在有效期内实行记次制,不限会员本人使用,当每次消费必须会员本人到场。
因特殊事由可申请停卡,时间不超过3个月。
在有效使用时限内,可向俱乐部申请转卡服务。
若超过规定的有效期,剩余次数自动归零。
单次消费者不享受体能评估、运动处方服务,不建立会籍档案。
单次消费者需按照俱乐部的规定,办理特殊出、入场服务。
次卡会员随从健身者,仅享受单次消费者权利。
所有注册会员,俱乐部不办理退会、退卡手续。
公司(团体)卡会籍费:RMB 20.00元(以记名人次总数为准)享受服务项目:专职会籍顾问服务更衣室的使用(包括临时更衣柜、桑拿、淋浴)体能评估(每月一次) 运动处方(每月一次) 所有健身器械所有集体课程(除培训班) 直饮水教练健身指导备注: 公司办卡时需登记员工人数、姓名及其身份证号码。
会籍部判单制度表
会籍部判单制度表1.健身顾问在所有的推广活动过程中,谁先与客户打招呼接触进行推广后成单,一律属于与客户的第一接触人的健身顾问所得。
2.健身顾问进行业务推广后的所有客户电话或来访记录都必须认真填写在(意向客户跟进表)内,跟进表里姓名电话为主,成单后一律以(意向客户跟进表)里记录的时间先后为判单标准。
谁记录在先,业绩就属于谁的。
3.(意向客户跟进表)的有效期为二个月,二个月后如果健身顾问觉得该客户还有跟进价值,必须单独填入跟进表中报知经理签名否则,由其他健身顾问跟进成单的业绩将属于该健身顾问的。
4.来访登记表的客户电话必须写(意向客户跟进表)否则不做任何跟进依据。
5.在所有的业务过程中,公司每一个员工都有相互协助和协单。
在协助成单的过程中,健身顾问不得运用任何方式将客户或业绩占为己有。
成单仍属于第一接触人,凡在接待或协助谈单过程中。
如有采取其它方式将他人的意向客户或业绩占为己有者。
一经发现一律做辞退处理,并不给予发放工资与提成。
6.有客户自访和来电咨询,公司每一个员工都应该热情或耐心将公司的基本情况解说清楚,假如客户没有收到其他健身顾问的宣传资料和联系,该客户就属于值班健身顾问的,如值班健身顾问没有在前台或没有让其他人帮值班,谁接待就算谁的。
7.所有健身顾问从外面带来客户来健身会所参观,其他人不管是否与该客户认识都不得上前去争带客户参观和陪练(同事主动邀请除外)或在客户面前争执,将按蓄意抢单处理。
8. 电话号码不详的意向客户跟进资料,属于无效资料。
健身顾问当天跟进同一个客户,谁先接待开单就属于谁的或前台预约记录为主。
同一天意向客户跟进表者该客户成单该业绩平分处理.9.健身顾问的会员带来客户,其他健身顾问无跟进表,该客户属于原会员健身顾问的。
会员办理日开始计算,有效期为二个月。
过有效期谁接待就属于谁的。
10. 接待客人时,如果没有留下该客户的姓名与电话。
该客户下次过来办卡时,如果没有指明要找该健身顾问,谁接待办卡业绩就属于谁的。
健身俱乐部会籍提成办法
、销售任务
开业期间会籍顾问基本任务为元不含团单
业绩元以下无提成,无底薪,补助正常,连续两个月除名; 业绩元以下无提成,底薪60%,补助正常,连续两个月除名; 业绩元以下无提成,底薪80%,补助正常,连续三个月除名;
三、额外奖励方案:
四、预售注意事项:
1、可以交纳订金,但须在三日内补齐;
2、会员只交纳了订金,未支付余款的,订金部分不计算入当月销售
额
3、制卡费不记入会籍销售总额,不计算入提成;
4、转卡产生的转卡费,不记入会籍销售总额,不计算入提成; 五,卡与卡之间如作假或混淆;发现一次将扣除当月提成;两次除名;。
会所销售判单制度【健身房营销】
会所销售判单制度一.来访争议1.主动上门自然客户归值班人接待,资料同时归接待人所有。
(如来访客人已有销售登记其资料除外)2.主动上门意向客户找谁归谁。
(别人有资料或跟进除外)3.电话咨询资料归值班人员所有。
4.值班人员有义务帮助非值班人员接待客户。
5.所有来访客人必须作来访登记。
二.资料。
成单争议1.所有销售资料必须每日递交意向客户跟进表,资料由经理签字生效,如特殊情况请写客户预约表。
2.意向客户资料跟进权公司保护30天有效期。
但需要有效跟进。
意向客户资料跟进期有效间隔时间为7天,如7天以上客户没有跟进,资料无效,请做好跟进纪录,以备用。
3.有顾问办卡成交,发现该客户有多名销售有效跟进的,业绩属于先持有效资料者。
4.客户资料经理没有签字,碰单不受保护。
5.如预约客人多名,别人有资料的除外,其他归预约的人。
6.会籍顾问办卡成交3天后不存在争义。
每个月的最后一天结业绩,当天晚上下班之前必须要把业绩表做好上交总经理,业绩报表上交总经理后发现撞单那就只能是按谁办理的算谁的业绩三.会员介绍,老会员续卡争议:1.会员带来朋友参观试练,,在前台没有找会员经办人。
资料归接待会籍顾问所有。
2.老会员会籍到期,会员经办人保留跟进期15天时间,如会员过了跟进期,就是15天后找其他会籍顾问,业绩归办理人。
3.老会员会籍没到期,提早续卡,没有找前经办人,如经办人没有老会员跟进纪录,业绩1属于先经办人。
四.公司卡1.公司团体卡如已有人跟进的,其他同事无权跟进。
2.公司团体卡如存在2人或多人跟进的,都在有效跟进的以成交为主。
(同时也可参考具体跟进力度有经理判定)五.恶意争单1.会籍顾问同时跟进又互相压价,不友好协商,处恶意跟进者200元罚款。
2.接待其他同事资料,不通知当事人,故意隐瞒,处以100元罚款。
3.接待或窃取其他同事资料,故意不还给当事人处以100元罚款。
4.拼单冲业绩行为者,会所一但发现扣除当月冲业绩人所有销售业绩,会所有权不发放当月冲单销售人员所有工资及奖金。
健身会所预售销售判单制度
判单制度为了使预售一个更融洽的工作办卡环境,现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。
所有具有争议的业绩,首先由双方跟据此判单制度解决。
当事人自愿进行协商解决的,自行解决。
判单解决顺序:1、以定金为第一判单依据 . (外场定金最大)2、以客户资料签字记录为第二依据。
( 1)如果双方都有客户资料,以最早记录为准,但最早追溯不超过30 天。
(或者说签字记录有效期为 30 天)。
(2)客户资料需要具有正确的姓氏和电话号码,电话号码必需是移动电话(3)只有姓名或只有电话不能作为判单依据。
3、第三判单依据:如当日开发客户,以前本人或其他会籍顾问都没有资料,以当日最早 A 级预达为依据。
当日当日最早 A 级预达等同签字记录记录,但有效期为 1 天。
4、第四依据:如果会员或准会员点名找某个会籍顾问办卡,但是某会籍顾问有客户资料,则业绩归拥有客户资料的会籍顾问。
5、如果准会员 / 会员带朋友找某个会籍顾问办卡。
(1)如果都没有客户资料 / 当日预约登记,准会员 / 会员主动找某个会籍顾问,则可以作为判单依据,如若会员带朋友没有指明找谁,则有值班会籍顾问接待,资料归值班会籍顾问所有。
(2)如果会籍顾问故意隐瞒会员找某个会籍顾问的事实,从而将业绩作为已有,则视为恶意抢单,需要接受相关处罚。
6、以值班轮排顺序为第五判单依据。
(1)如果会员属于自动上门,且以前任何会籍顾问没有记录,并不是指名找某会籍顾问,则按照轮排顺序判单。
(2)如果会籍顾问不按照轮排顺序,抢同事的接单资料,则视同抢单,需要接受相关处罚。
同时,业绩归当值会籍顾问。
6、多于 2 个准会员 / 会员同时办卡,或团单中出现个别准客户的重复,以客户资料为准,业绩应剔除经判单后归属于其他会籍顾问的客户。
健身房会籍顾问判单制度
健身房会籍顾问判单制度会籍顾问是健身房中的重要一员,承担着吸引新会员和维护老会员的工作。
其工作职责主要包括开展市场推广,开发潜在客户,进行销售和会籍服务等。
因此,一个优秀的会籍顾问不仅需要具备丰富的销售经验和技巧,还需要有良好的沟通能力、人际关系处理能力和服务意识。
在健身房会籍顾问判单制度中,评判的标准通常包括以下几个方面:1.销售业绩:销售业绩是衡量会籍顾问工作成果的重要指标之一、包括新客户的签约数量、销售额和会员续费率等。
通过对销售业绩的评估,可以客观地了解会籍顾问的销售能力和业务水平。
2.服务质量:会籍顾问必须具备良好的服务意识,能够积极倾听客户需求,提供个性化的服务和解决方案。
评判会籍顾问的服务质量可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行。
3.客户关系管理:良好的客户关系管理是会籍顾问成功的关键之一、会籍顾问需要与会员建立良好的信任关系,提供持续的跟进和服务,以提高客户满意度和忠诚度。
评判会籍顾问的客户关系管理能力可以通过会员流失率、会员转介绍和投诉率等指标进行评估。
4.团队合作能力:会籍顾问通常是团队中的一员,需要与其他职员进行良好的合作。
评判会籍顾问的团队合作能力可以通过与团队合作的时间、团队内工作分配情况和团队成果等来进行判定。
在评判的基础上,根据会籍顾问的表现和成果,可以给予相应的奖励和惩罚。
奖励可以包括薪资提升、奖金、晋升机会等,以激励会籍顾问更加努力地工作。
惩罚可以包括降薪、降级或者辞退等,以警示会籍顾问不能达到工作要求和标准的后果。
然而,会籍顾问判单制度也存在一些问题和挑战。
首先,评判的标准需要明确和公平,避免主观性和不公正对待。
其次,员工可能因为评判结果而存在不公平感和压力。
因此,在实施该制度时,应建立健全的评判机制,并充分沟通和培训会籍顾问,让他们理解和接受判单制度的目的和原则。
综上所述,健身房会籍顾问判单制度是一种可以激励会籍顾问提高工作效率和工作质量的管理制度。
通过对销售业绩、服务质量、客户关系管理和团队合作等方面的评判,可以客观地了解会籍顾问的绩效情况,并给予相应的奖惩措施。
健身房判单制度(1月)新改
《欧玫亚健身会所》销售判单制度为了使销售部一个更融洽的做单环境,现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。
所有具有争议的业绩,首先由双方跟据此判单制度解决。
当事人自愿进行协商解决的,自行解决。
判单解决顺序:1、以个人工作系统(个人客户有效电话注册入系统内)为第一论据。
1)如果双方当日外围拓展都获得客户电话,以最早记录为准。
2)工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码,电话号码需要是移动电话或宅电,单位电话如果直接联系本人则有效,否则视为无效资源。
3)只有姓名不能作为判单依据。
2、如会员或准会员点名找某个会籍顾问办卡,但成交会员已经是某会籍顾问的有效准客户,则业绩归拥有有效准客户的会籍顾问。
3、如果离职会员带朋友找某个会籍顾问办卡,其他会籍顾问没有客户的有效电话号码,找谁办理算谁的;如果指明会籍顾问已离职,则归属于当班会籍所有。
4、如果离职会员带朋友没有指明找谁,则有值班会籍负责接待,资料归值班会籍所有!如果会籍顾问故意隐瞒会员找某个会籍顾问的事实,从而将业绩作为己有,则视为抢单,需要接受相关处罚。
5、以自然轮排顺序为判单依据。
a)如果客户属于自动上门,且以前任何会籍顾问没有记录,并不是指名找某会籍顾问,则按照轮排顺序判单。
b)如果会籍顾问不按照轮排顺序,抢同事的接单资料,则视同抢单,需要接受相关处罚。
同时,业绩归当值会籍顾问。
6、多个准会员同时办卡,或团单中出现个别准客户的重复,以个人有效电话为准。
业绩应剔除经判单后归属于其他会籍顾问的客户。
7、离职老会员续卡,找哪位会籍办理算哪位会籍的业绩。
但会籍不得隐瞒会员找某个会籍而据为已有,如有此情况,视为抢单8、工作系统内离职会籍顾问的资源,不作为判单根据。
9、离职会籍的客户找谁办理算谁的业绩:a)但若离职会籍的客户因过期,被现有会籍注册入系统,发生争单,以现有会籍此客户有效电话票根为准,判给拥有客户有效电话票根会籍。
(公司主张外拓,首先保护外拓会籍)b)判断是否为有效票根,由部门经理当面电话给客户确认,如有弄虚作假,视为抢单,将给予相关处罚。
健身美容管理公司会籍顾问制度
健身美容管理公司会籍顾问制度
1、会籍顾问应提前十分钟到岗,穿好工服;
2、每日填写预约表放至前台,避免会籍顾问抢单;
3、每日预约最少五个客人;
4、每日致电最少五个会员;新员工每日最少认识三名会员并记录姓名,电话;
5、内勤实行轮牌制度,到岗者需在前台登记,离岗者须划掉登记;
6、每日制定销售目标,连续两月完成任务或当月销售不足最底任务额的75%者将被除名处理;
7、外联须经经理同意,且上交洽谈报告书;
8、每周一做例会总结,每月终结算前一周为冲刺周;
9、每天做好销售记录,包括来电、来访、预约、转介等,由经理确认;
10、每月三店评选销售冠军,连续3月者可获公司奖励;
11、大宗客户洽谈需由经理出面协助,业绩属顾问
12、外勤每日上交报表;
13、内勤连续两月未完成任务者将被淘汰;
14、销售实行阶梯提成制,本月提成将于下月二十五日发放;
15、销售人员不可作弊,一旦发现,无任何报酬且除名处理;
16、客人若先付定金,须于一周内补齐,且定金不退
17、会籍顾问需严格遵守公司各项规章制度,并听从公司安排,过失单累计三张者除名处理退回人事部安排;
18、每月结算期为当月一日至三十一日(即月底);
19、收据不得断号,不得涂改,由前台统一管理;。
健身会所判单制度
健身会所判单制度简介健身会所作为人们日常健身的一个主要场所,需要制定一些规则来维护会所内的秩序、安全和质量。
其中,判单制度是比较重要的一项。
本文将介绍健身会所判单制度的相关内容,包括其定义、目的、应用范围、实施步骤等。
判单制度的定义判单制度是指健身会所管理人员根据会员的违规情况给出相应的惩罚措施的制度。
其目的在于帮助会员更好地了解会所的规定,提高行为自律性,维护会所的正常秩序,确保会员的权益。
判单制度的目的健身会所判单制度的主要目的在于:1.维护会所的秩序,保障会员的权益;2.建立健全的规章制度,规范会员行为;3.提高会员的自律性,促进会员的文明健身。
判单制度的应用范围判单制度适用于健身会所内所有的会员,包括固定会员和临时会员。
其中,固定会员是指签订长期合约、购买长期会员卡、以及频繁在会所消费的会员;临时会员是指非固定会员,可以通过短期会员卡或是普通门票等方式进入会所。
判单制度的具体实施步骤1.会员进入会所后,应认真阅读健身会所的规章制度,并在会所内服从管理人员的指导和管理;2.在健身会所内,会员应当文明健身、互相尊重,遵守会所内的规章制度;3.如会员违反了会所规章制度,会管理人员进行劝导,但若劝导无效,会给予相应的判单措施;4.判单措施分为轻微警告、严重警告、暂停使用和终止会员资格等,具体措施根据违规情况而定;5.对于被判定为暂停使用或终止会员资格的会员,健身会所应当进行相应的解释,并在严格审核后执行。
判单制度的应注意事项1.判单制度应当实行公正、公平、公开的原则;2.判单制度应当符合国家法律法规、道德伦理和行业规范;3.判单措施应当适度,不能过于严厉,也不可过于宽松;4.判单措施应当与会员的贡献度相适应;其他本文介绍了健身会所判单制度的相关内容,包括其定义、目的、应用范围、实施步骤、应注意事项等。
判单制度的实施可以帮助规范会员行为、维护会所秩序、保障会员权益,并提高会员的自律性,促进会员的文明健身。
健身房会籍顾问判单制度
健身房会籍顾问判单制度
倍儿酷健身会所
销售部撞单判别制度
本制度秉承“团结互助,精诚合作”之精神制定
一、来访争议:
料的除外;
完毕后再协商,不得在顾客面前争执,违反者将严肃处理;
4.所有来访客人必须做来访登记,没有登记将直接处分会籍;
5.如果来访客人有预约找会籍A,但A会籍不在俱乐部,轮排会籍无偿帮助接待,业绩归属A会籍;
5.如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进,客户办理会员卡后,例如:
6.会籍顾问A办理完会员卡,三天内其他会籍顾问可以找单,三天后在找单,此单归A会籍所有;
三、会员介绍争议:
己决定);
2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问,按照轮排走;
3.会员转介绍朋友当日来,但是不是一起来,会员朋友没能说出情况下归轮排所有;
5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字,直接按轮排处理;
四、公司团体卡:
1.公司团体卡找谁办的就算谁的,公司团次卡没有判单。
其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单;
五、恶意争单:
1.会籍同时跟进又互相压单,不友好协商,恶意跟进者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;
2.接待其他会籍的顾客,不通知当事人,故意隐瞒,情节严重者作罚款及开除处分;
六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公,不计算提成,再按章罚款;
七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由,如还有争议,销售经理进行调查处理,如双方不满处理结果,此单充公;
会籍顾问签字:
2022年7月16
日。
健身会籍顾问管理制度范本
第一章总则第一条为加强健身会籍顾问的管理,提高服务质量,保障会员权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部所有会籍顾问。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保会籍顾问的工作秩序和俱乐部运营效率。
第二章职责与权限第四条会籍顾问的职责:1. 负责会员招募、维护和客户关系管理;2. 负责向会员介绍健身俱乐部服务,解答会员疑问;3. 负责会员卡销售,完成销售指标;4. 负责收集市场信息,提出市场拓展建议;5. 负责处理会员投诉,维护俱乐部形象;6. 参与俱乐部组织的各类活动。
第五条会籍顾问的权限:1. 依法签订和解除会员合同;2. 向会员推荐健身课程、器材和服务;3. 依照公司规定调整会员卡优惠政策;4. 参与制定销售策略和方案;5. 参与客户关系维护和投诉处理。
第三章工作流程第六条会籍顾问应按照以下流程开展工作:1. 接待会员,了解其需求;2. 向会员介绍健身俱乐部服务,解答疑问;3. 根据会员需求推荐合适的健身项目;4. 协助会员办理会员卡,签订合同;5. 跟进会员使用情况,提供必要的帮助;6. 定期回访会员,了解其满意度;7. 处理会员投诉,维护俱乐部形象。
第四章培训与考核第七条俱乐部应定期对会籍顾问进行专业培训,提高其业务能力和服务水平。
第八条俱乐部应建立健全考核制度,对会籍顾问的工作进行考核,考核内容包括:1. 会员招募数量和质量;2. 会员满意度;3. 销售业绩;4. 服务态度;5. 考勤。
第五章奖惩第九条对表现优秀的会籍顾问,俱乐部给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定,或工作失职、失误的会籍顾问,俱乐部给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十一条本制度由健身俱乐部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度范本仅供参考,具体内容可根据健身俱乐部的实际情况进行调整。
健身会籍顾问奖罚制度
健身会籍顾问奖罚制度一、奖励制度:1. 销售业绩奖励:- 月度销售冠军:奖励现金500元及额外假期一天。
- 季度销售冠军:奖励现金1000元及健身器材一套。
- 年度销售冠军:奖励现金3000元及海外旅游一次。
2. 客户满意度奖励:- 月度客户满意度最高者:奖励现金300元。
- 季度客户满意度最高者:奖励现金600元及健身课程一月。
3. 团队贡献奖励:- 优秀团队成员:对团队贡献突出者,奖励现金200元及健身会员卡一张。
4. 创新提案奖励:- 对公司运营或服务有创新提案并被采纳者,奖励现金500元。
5. 员工忠诚奖励:- 工作满一年无重大失误者,奖励现金1000元及额外年假。
二、惩罚制度:1. 业绩不达标惩罚:- 连续两个月业绩未达标者,警告一次。
- 连续三个月业绩未达标者,扣除当月奖金。
2. 客户投诉惩罚:- 客户投诉一次,警告并要求改进。
- 客户投诉两次,扣除当月奖金。
- 客户投诉三次,进行岗位培训,严重者考虑解聘。
3. 违反公司规定惩罚:- 违反公司规定一次,警告并记录。
- 违反公司规定两次,扣除当月奖金。
- 违反公司规定三次,进行岗位培训,严重者考虑解聘。
4. 工作态度惩罚:- 工作态度消极一次,警告并要求改进。
- 工作态度消极两次,扣除当月奖金。
- 工作态度持续消极,进行岗位培训,严重者考虑解聘。
5. 安全事故惩罚:- 发生安全事故一次,根据事故严重性进行相应处罚,严重者考虑解聘。
三、其他规定:- 所有奖罚制度的执行需经管理层审核批准。
- 对于特殊情况,可根据实际情况酌情处理。
- 本奖罚制度自发布之日起执行,最终解释权归公司所有。
以上制度旨在激励健身会籍顾问提升业绩,优化服务,同时规范行为,确保公司运营的高效和客户满意度。
健身会所判单制度
健身会所判单制度健身会所是现代人追求健康和体型塑造的重要场所,为了提供更好的服务和管理会员的行为,很多健身会所实施了会员判单制度。
会员判单制度是指根据会员的行为和身体状况,对其进行分类和评价,并采取相应的措施进行管理和辅导。
下面将从以下几个方面详细介绍健身会所判单制度的必要性、实施方法和效果评价。
首先,健身会所判单制度的必要性。
健身会所作为一个专业的健身场所,会员的行为对于营造良好的健身环境和氛围起着至关重要的作用。
然而,在实际情况中,很多会员可能出现不文明行为、占机器时间过长、随意搬换设备等问题,严重影响了其他会员的正常健身体验。
此外,会员的健身效果也是会所的重要指标之一、因此,制定健身会所判单制度可以对会员进行有效的管理和指导,提高会员的参与度和满意度。
其次,健身会所判单制度的实施方法。
首先,会所可以根据会员的健身目标和能力水平进行分类,例如初级、中级和高级等。
根据不同的分类,会所可以提供不同种类和难度的健身课程和设备,满足不同会员的需求。
其次,会所可以通过设立健身规章制度来规范会员的行为,例如禁止穿着不当、使用手机、占机时间过长等不文明行为。
同时,会所也可以设置规定的健身时间段,以保证会员的正常健身秩序。
再者,会所可以根据会员的参与度和健身效果进行评价,并给予相应的奖励或奖励,以激励会员更好地参与健身活动。
最后,健身会所判单制度的效果评价。
健身会所判单制度的实施可以促使会员养成良好的健身习惯,提高健身效果,同时也营造出一个良好的健身环境。
通过判单制度,会所管理者可以及时了解会员的问题和需求,并及时提供相应的宣传和服务。
此外,会所判单制度也有助于增强会员之间的交流和互动,促进彼此的成长和进步。
综上所述,健身会所判单制度是提升会所服务质量和会员满意度的重要措施。
通过实施判单制度,会所可以更好地管理和指导会员,提高会员的参与度和满意度,有效促进会员的健身效果和俱乐部的发展。
因此,在健身会所中实行判单制度具有积极的意义和作用。
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倍儿酷健身会所
销售部撞单判别制度
本制度秉承“团结互助,精诚合作”之精神制定
一、来访争议:
1. 主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待,资料同时归轮排人员所有,已有会籍顾问登记其资
料的除外;
2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。
其他人有资料或者有过跟进等接待
完毕后再协商,不得在顾客面前争执,违反者将严肃处理;
3. 电话咨询会员归轮排人员所有;
4. 所有来访客人必须做来访登记,没有登记将直接处分会籍;
5. 如果来访客人有预约找会籍A,但A会籍不在俱乐部,轮排会籍无偿帮助接待,业绩归属A会籍;
二、资料,成单争议:
1. 所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上,并提交部门经理签字。
2. 每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上,每晚开会经理签字。
3. 新客户资料跟进权公司保护期为七天,在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。
4. 新客户办卡,如其他销售有争议,而轮排人员无有效的跟进及预约记录的,该单接受《每日预约电话表》对单。
5. 如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进,客户办理会员卡后,例如:
(1)会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有;
(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话,归B所有;
(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话,谁登记电话早归某会籍所有;
6.会籍顾问A办理完会员卡,三天内其他会籍顾问可以找单,三天后在找单,此单归A会籍所有;
三、会员介绍争议:
1. 会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。
(如果会员有意把资料介绍其他会籍时,可由会员自
己决定);
2. 会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问,按照轮排走;
3. 会员转介绍朋友当日来,但是不是一起来,会员朋友没能说出情况下归轮排所有;
4. 已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有,现会籍必须用心跟进,该会员所带的朋友办卡归现会籍所以,如遇见会籍没有曾跟进此会员,则该会员所带的朋友归轮排会籍所有;
5. 老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字,直接按轮排处理;
四、公司团体卡:
1. 公司团体卡找谁办的就算谁的,公司团次卡没有判单。
其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单;
五、恶意争单:
1. 会籍同时跟进又互相压单,不友好协商,恶意跟进者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;
2. 接待其他会籍的顾客,不通知当事人,故意隐瞒,情节严重者作罚款及开除处分;
3.恶意争单,偷改会员资料者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;
六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公,不计算提成,再按章罚款;
七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由,如还有争议,销售经理进行调查处理,如双方不满处理结果,此单充公;
会籍顾问签字:
2016年7月16
日。