SP活动方案

江苏龙信物业服务有限公司

关于南通龙馨园SP活动物业公司配合方案为了配合江苏运杰置业宣传高品质社区及精装住宅，让已购房或准备购房的业主提前体验社区的配套设施及园林绿化，营造一流的居住环境。龙信物业借此机会，向业主展示物业在南通所提供的服务理念及物业服务的形象。

龙信物业为做好本次活动后勤服务及保障工作，特制订本方案。

一、活动时间

待定

二、活动地点

接待地点：会所

参观地点：样板房、售楼大厅、室外景观及配套

三、人员安排及工作内容

1、总负责：业务部

负责本次活动现场的所有工作，与各个部门做好沟通协调

2、秩序维护板块

总负责：王胜

负责秩序维护工作调配及突发事件的处理

人员：龙馨园服务中心4人，此4名人员根据当天实际当班情况由龙馨园服务中心张国伟负责调动。

岗位分配：①会所外岗亭边上2人，1人负责道路上停车的引导，1人负责道路内部停车及人员引导。②临时售楼处空地1人，负责车辆

的引导和安排。③会所门口站岗1人，以正确的理解礼貌对待来访人员。④王胜，负责整体区域的调配和巡逻。

主要工作：①提前一天该批人员前往南通，了解南通项目设施设备的基本情况（由王胜做介绍）。②负责客户车辆的停放指挥，客户开车进入辖区，应跑步向前，指挥车辆规定停放。③客户下车时实行开门式服务，并用实行礼貌用语“请、您好、慢走”等。④提醒客户车内贵重物品请随身携带。⑤不定时地查看车辆摆放情况。⑥对车辆进行交通指挥，保证车辆有序通行。⑦在无车辆的情况下，要实行立岗。提前一天前往南通，了解南通项目设施设备的基本情况。

3、环境版块

总负责：施善东

人员：活动前一天龙馨园服务中心5人，此5名人员根据当天实际当班情况由龙馨园服务中心施江荭安排人员

活动当天龙馨园服务中心2人，此2名人员根据当天实际当班情况由龙馨园服务中心施江荭安排人员.

工作内容：①活动前一天安排龙馨园服务中心5人对南通项目售楼大厅及办公区域、及样板房进行全面打扫、洗地。②活动当天龙馨园服务中心安排2人配合南通项目环境服务人员对售楼大厅、办公区域进行循环保洁。

4、维修板块

人员：沈鸿

工作内容：活动前一天前往南通龙馨园了解该项目的实际情况并配合

现场维修工作。活动当天配合南通龙馨园所有维修工作及应急处理。

5、服务管家

总负责：

人员：工作内容：①介绍南通龙馨园的基本情况。②从物业服务工作理念介绍物业服务工作。③介绍管家式服务的特点。④介绍一站式服务理念。⑤24小时服务管家接待。⑥为业主做专业的讲解，以期待业主初步了解物业服务工作的特色，提供业主日常生活需求。

6、其余事项

①考虑南通龙馨园会所的相关设施设备并未移交至物业，故物业在所有事项上做好配合工作。

②南通龙馨园样板房并未移交至物业，故物业公司只安排环境服务人员配合其进行打扫。

③针对外场，做好车辆停放与管理、立岗工作。

④活动当天销售大厅、外场的环境工作。

⑤物业服务管家式服务的展示，让业主感受到物业服务工作的贴心服务。体现龙信物业诚恳专业用心服务的服务宗旨。

⑥其余事项，完全配合运杰销售部做好本次活动。

业务部

2011年3月