马蜂窝旅游网商业模式分析
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✓ 9、社区趣味
(1）打卡 (2）照片PK
9、社区 趣味
8、社 区产品
7、寻找旅行 家
Meet good times
无对比不发现，这 简直就是旅行界的头 条，将马蜂窝与头条 对比，不仅仅是他们 两个长得一样，还因 为内容推荐。
产品体验
产品体验
1.搜索与推荐： 搜索框内显示当前的搜索热点，比如，大家都在搜 什么，从而引导用户主动去搜索自己想看的内容； 2.内容与展现 头条的内容来源于环球网、海外网、人民日报...... 从互联网上抓取及自有平台产生；展现样式主要是： 纯文字、左文右图、上文下图。
个旅游爱好者，前新浪员
始
工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业
人
项目，而纯粹是出于喜好
捣鼓起来的业余平台。
发展过程
2006年01月：网站上 线；
2010年03月：正式成 立公司投入运营
2011年04月：上线首 款APP客户端旅行翻
译官
2014年06月：注册会 员数突破5000万；
2013年04月：获得启 明创投领投的1500万
马蜂窝旅游网
目录
CONTENTS
01 马蜂窝旅游网的背景
02 马蜂窝旅游网的商业wenku.baidu.com式
03 主要功能及产品体验 04 问题与建议
项目背景
马蜂窝旅游网是中国领先的 旅行玩乐平台，由陈罡和吕刚创 立于2006年，从2010年正式开始 公司化运营，十年来在旅游UGC 内容领域累积了大量的旅游内容。
创
马蜂窝的创始人是两
美元B轮融资；
2012年10月：注册用 户数超过400万
2015年09月：用户数 达1亿
2018年2月：更名为 “马蜂窝旅游网”
2019年5月23日，马 蜂窝旅游网宣布完成 2.5亿美元新一轮融资。
商业模式
马蜂窝用户通过交互生成内容，经由数据挖掘和分析， 这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。马蜂窝依据用 户偏好及其行为习惯，对应提供个性化的旅行信息、自由行 产品交易及服务；全球的OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅 行社等旅游产品供应商通过马蜂窝的旅游大数据与消费者精 准匹配，节省营销费用，并能获得不菲的收入。
问题与建议
• 服务质量
其中占比最多的就是客服质量，不满意占比高达41%，主要是说对于 用户的问题反馈态度冷淡，不能解决问题、形同虚设、甚至找不到人。
• 游记下载
• 价格欺骗
这类问题确实很难提前发现和制止，只有用户真的受骗了反馈了，平 台才会得知。
• 酒店退订
酒店不能退订？这与现实不符。
每个产品跟每个人一样，有自己的 特色，有优点，有缺点。人在成长中慢 慢变得更好，产品也将在一次次的迭代 中达到最优。纵然某个缺点当下来看是 致命的，那也不能就此放弃掉TA，我们 需要用爱心陪伴，有耐心等待TA变好。
主要功能
✓1、酒店预订 ✓2、当地游 ✓3、自由行交易平台 ✓4、移动应用 ✓5、数据研究中心 ✓6、未知旅行实验室
1、酒店预 订
2、当地游
4、移动应 用
3、自由行 交易平台
5、数据研 究中心
6、未知旅 行实验室
✓ 7、寻找旅行家 ✓ 8、社区产品
（1）游记 (2）旅游问答 (3）足迹 (4）点评
Meet good times
谢谢观看！
遇
见
美
好
时
光
(1）打卡 (2）照片PK
9、社区 趣味
8、社 区产品
7、寻找旅行 家
Meet good times
无对比不发现，这 简直就是旅行界的头 条，将马蜂窝与头条 对比，不仅仅是他们 两个长得一样，还因 为内容推荐。
产品体验
产品体验
1.搜索与推荐： 搜索框内显示当前的搜索热点，比如，大家都在搜 什么，从而引导用户主动去搜索自己想看的内容； 2.内容与展现 头条的内容来源于环球网、海外网、人民日报...... 从互联网上抓取及自有平台产生；展现样式主要是： 纯文字、左文右图、上文下图。
个旅游爱好者，前新浪员
始
工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业
人
项目，而纯粹是出于喜好
捣鼓起来的业余平台。
发展过程
2006年01月：网站上 线；
2010年03月：正式成 立公司投入运营
2011年04月：上线首 款APP客户端旅行翻
译官
2014年06月：注册会 员数突破5000万；
2013年04月：获得启 明创投领投的1500万
马蜂窝旅游网
目录
CONTENTS
01 马蜂窝旅游网的背景
02 马蜂窝旅游网的商业wenku.baidu.com式
03 主要功能及产品体验 04 问题与建议
项目背景
马蜂窝旅游网是中国领先的 旅行玩乐平台，由陈罡和吕刚创 立于2006年，从2010年正式开始 公司化运营，十年来在旅游UGC 内容领域累积了大量的旅游内容。
创
马蜂窝的创始人是两
美元B轮融资；
2012年10月：注册用 户数超过400万
2015年09月：用户数 达1亿
2018年2月：更名为 “马蜂窝旅游网”
2019年5月23日，马 蜂窝旅游网宣布完成 2.5亿美元新一轮融资。
商业模式
马蜂窝用户通过交互生成内容，经由数据挖掘和分析， 这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。马蜂窝依据用 户偏好及其行为习惯，对应提供个性化的旅行信息、自由行 产品交易及服务；全球的OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅 行社等旅游产品供应商通过马蜂窝的旅游大数据与消费者精 准匹配，节省营销费用，并能获得不菲的收入。
问题与建议
• 服务质量
其中占比最多的就是客服质量，不满意占比高达41%，主要是说对于 用户的问题反馈态度冷淡，不能解决问题、形同虚设、甚至找不到人。
• 游记下载
• 价格欺骗
这类问题确实很难提前发现和制止，只有用户真的受骗了反馈了，平 台才会得知。
• 酒店退订
酒店不能退订？这与现实不符。
每个产品跟每个人一样，有自己的 特色，有优点，有缺点。人在成长中慢 慢变得更好，产品也将在一次次的迭代 中达到最优。纵然某个缺点当下来看是 致命的，那也不能就此放弃掉TA，我们 需要用爱心陪伴，有耐心等待TA变好。
主要功能
✓1、酒店预订 ✓2、当地游 ✓3、自由行交易平台 ✓4、移动应用 ✓5、数据研究中心 ✓6、未知旅行实验室
1、酒店预 订
2、当地游
4、移动应 用
3、自由行 交易平台
5、数据研 究中心
6、未知旅 行实验室
✓ 7、寻找旅行家 ✓ 8、社区产品
（1）游记 (2）旅游问答 (3）足迹 (4）点评
Meet good times
谢谢观看！
遇
见
美
好
时
光