花海浅谈 花海景区怎么开发运营,你需要知道六件事

花海浅谈|花海景区怎么开发运营，你需要知道六件事

北京绿维创景规划设计院

如何开发运营以花海等大地景观为核心的景区？通过绿维创景重庆分院对贵州赫章·韭菜坪景区的开发运营管理的经验，以及借鉴国内外知名花海景区经验，总结出六个要点。

1、规划设计

很多花海景区的投资者对花卉的种植并不完全精通，认为景区的花卉像农民的庄稼一样，简单的种植，而是把主要的精力放在景区管理和营销宣传上。事实上花海景区作为一个区域性的综合型业态，需要系统的规划，目前许多花海经营运营者压根没有规划，紧跟流行，全靠抄袭，最后搞得不伦不类。根据区位不同、周边特色不同、经济发展水平不同、历史文化不同，规划都不能相同。在规划中，要根据甲方的资金实力，考虑哪些是固定投资景点投入、哪些项目回收资金快、哪些项目回收资金慢，来综合权衡，保证项目可持续进行，避免造成烂尾局面。

2、景观设计

花海景区要想长远健康发展，必须有核心的产业做支撑。而花海作为核心景观，在做花海景观时，要考虑空间层次、形态构成、色彩构成等方面问题。独具创意的景观是提高游客满意度及运营提资的主要手段。在景观设计方面，设计者不应该简单的把其它景区景观复制过来，要深入的挖掘本景区的文化内涵及主题特色，遵循定位准确，主题鲜明，精深加工，效益倍增的原则，使游客在游览的过程中能够融入感情，深度体验，从而提高游客的满意度。建议寻找专业的专家团队进行设计。还可以通过延长花期、或是培育反季花等方式来延长景区旺季时间。

3、创意业态

花海景区与其它景区的不同之处在于受花期限制比较明显，所以在景区的运营过程中既要重视花卉旅游对花卉产业的助推作用，又要重视花卉旅游在旅游业的功能地位，除了景区门票、餐饮、住宿、购物等收入，景区应该进一步挖掘当地特色，将创意创新业态引入。赫章·韭菜坪就在景区彝族、苗族等少数民族特色下足的功夫，将花海与当地特色民族风情结合起来。

乘坐飞机

特色小交通

具有民族特色的综艺演出

举办的千人彩跑活动

万人寻宝活动

拍摄体验活动

4、硬件设施

花海景区一般位于郊外，如果周边没有完善基础设施建设，不仅不会垄断生意，甚至基本没人愿意来。一定要完善景区内的步道设计、厕所、停车场、通讯设施、监控、住宿设施等基础设施，确保游客来得快、留得住、住得下、玩得欢。并根据景区自身的资源特点、气候条件、地理位置等方面，提前拟定了“安全管理体系构架”“游客接待应急预案”“景区安全事故应急预案”“紧急疏散预案”“游客纠纷处理预案”“医疗救助应急预案”“特种设备应急求援预案”；并通过演习论证预案的可行性。

在今年中秋时节，韭菜坪景区迎来了游客井喷式增长。其中东门服务区人流量最大，游客接待中心、索道站、观光车站游客队伍犹如弯弯曲曲的长龙，火爆场面前所未有；西门服务区游客一直持续爆满，停车场压力也受到严峻考验，游客车辆沿公路停车到离接待中心达到6公里，原途到处是兴奋徒步前往西门游客接待中心的游客。面对大量涌入的客流，景区立即启动游客接待应急预案，在下午2点开始停止售票半个小时，对游客进行疏导分流。面对拥挤的人流，游客们兴致不减，仍然耐心有序的等候，期待赏花的热情丝毫不减。在大大超出景区现有最大游客承载量1.5万人次的情况下，韭菜坪景区圆满完成了中秋“小长假”游客接待任务，未发生一起游客安全和投诉事件。

5、软件管理

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，所以运营管理最终都会归结到对人的管理。

绿维重庆分院在对人的管理方面上，督促景区从三个方面维抓手：一是谋划顶层设计（包含管理体系、组织架构、职责分工、服务守则、绩效考核等），制度告诉员工什么能做，什么不能做，做不好怎么办；二是推行景区文化（包括景区精神、服务理念、经营管理三原则），并提出了“三个”储备、“三个”意识、“三个”纪律，始终保持员工积极向上、团结一致，使员工个人和团队有效融合；三是提升管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。

在管理上的主要工作是景区运营计划制定、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置等内容，包括对人（依靠制度、权责、流程和服务守则）、时间（重要工作计划和时间节点的管理）、信息（产品、竞争、市场、行业形势等信息）等对象的管理，向游客提供优质产品和精细化服务。

6、运营管理

在运营管理方面，景区可以通过聘用专业的景区运营管理团队来参与景区前期规划、景区运营管理及景区营销策划。如赫章·韭菜坪就委托了绿维创景重庆分院进行全权负责韭菜坪景区开发的贵州省阿西里西旅游开发有限公司委托绿维创景重庆分院，全面参与阿西里西公司的经营管理、景区管理、营销策划、组织架构搭建、人才培养、咨询服务、运营推广等工作，为韭菜坪景区提供全方位、立体化、标准化等一系列专业服务。

其中品牌营销推广工作，主要包括品牌定位、线路产品设计、价格体系制定、线上线下销售渠道建设、智慧系统建设、宣传推广和策划大型活动等市场运作手段，并采取强势出奇出新的有效手段，迅速实现了韭菜坪景区占领了毕节、贵州市场，并进一步渗透周边其他省市的市场。