第一章洲际酒店集团

体现关爱
Aim higher
追求卓越
Celebrate difference 求同存异
Work better together 协作共赢
致胜之道从何而来
IHG全球首席执行官，安德鲁-柯斯雷特 （ Andrew Cosslett ，2005-2011）通过 征询全球1000多位同事意见，了解到员工 在IHG工作中喜欢什么，不喜欢什么；什 么在工作环境中有效，什么让洲际成功
1991年，推出假日快捷Holiday Inn Express，补充服务细分中的不足。
1994年，推出皇冠假日Crowne Plaza Hotels & Resorts，迎合高层次消费者。
1995年，增加了一个中级长住酒店品牌—蜡 木酒店公寓Candlewood；
1997年，推出宿之桥酒店公寓Staybridge Suites，迎合高消费长住市场；
1998年，以29亿美元收购洲际酒店公司及 其187间单体酒店；
2000年，收购澳大利亚Southern Pacific Hotels Corporation （SPHC），确立了 在亚太地区酒店业的领头地位；
2001年，收购欧洲驿站European Posthouse集团的79家饭店；以2.41亿收 购香港洲际酒店；巴斯集团Bass更名为六 洲集团Six Continents
GB伯克郡温莎市 USA马里兰州
USA弗吉尼亚州 USA新泽西州 FRA巴黎 USA马里兰州
USA康涅狄格州 USA亚利桑那州
USA芝加哥 CAN多伦多
658348 643196 633238 613126 531714 497205 321552 311894 132727 36771
35 Shangri-La Group 56 Four Seasons
The business model focuses on managing and franchising hotels.
Franchising: 82.84%——特许经营
This is the largest part of our business: more than 3,200 hotels are operated under franchise agreements.
2003年4月，六洲集团Six Continents正式 更名为洲际酒店集团IHG PLC，分别在英 国和美国的证券市场上市；
2004年，推出英迪格Indigo，提供实惠精 品屋住宿。
（二）集团经营模式
We operate hotels in three different ways – as a franchisor, a manager and on an owned and leased basis.
4400千家 跨国经营范围最广，分布将近100个国家及地区 在中国管理酒店数量最多，遍布中国大陆25个省、区、市 拥有洲际、假日、皇冠假日、英迪格等7大国际知名酒店品
牌，管理全球会员数量最多的酒店忠诚度计划——优悦会 自1946起，拥有超过60年国际酒店管理经验的超级国际酒店
集团
（一）集团发展历程
1946年，泛美航空公司PanAmerican World Airways创立洲际酒店公司 InterContinental Hotels Corporation；
1952年，美国人凯蒙斯·威尔逊Kemmons Wilson创设假日饭店集团 Holiday Inn Corporation ；
1988-1990年，巴斯集团Bass全面收购假 日饭店集团
Managing: 16.54%——委托管理
We manage 639 hotels worldwide.
Owning: 6.2%——所有权经营
We own 24 hotels worldwide.
经营模式
品牌 销售 管理人员
所有权
投入的 资金
IHG的收入来源
所有权经营 IHG IHG IHG
IHG 高
所有收入
委托管理
IHG最起
IHG IHG
码要派 第三方 低/无
总经理
全部收入的一定比例 加上利润的一定比例
特许经营 IHG IHG 第三方 第三方 无
客房收入的一定比例
（三）集团核心文化
Our Winning Ways 我们的致胜之道
Do the right thing 做对的事
Show we care
2011，
HOTELS’325
2011
酒店集团
总部
房间数量 酒店数量
1 IHG PLC 2 Marriott 3 Hilton Worldwide 4 Wyndham 5 Accor 6 Choice 7 Starwood 8 Best Western 13 Hyatt 32 Fairmont Raffles
Hong Kong CAN多伦多
30217 19155
4486 3718 3843 7025 4426 6178 1090 4086 483 100
72 86
International Hotel Management
第一章 洲际酒店集团
一、集团概况
洲际酒店集团PLC（InterContinental Hotels Group PLC） 源自英国巴斯集团（Bass，1777）——英国最大的酿酒商 目前全球最大，拥有客房数量高达65万间，经营酒店超过
经过访谈和70个不同的讨论会，IHG提出 了5项“致胜之道”。
International Hotel Management
国际饭店管理
国际著名酒店集团概况
International Hotel Management
wk.baidu.com
• Intercontinental Hotels Group PLC • Marriott International • Shangri – La Group • Hilton Worldwide • Wyndham Hotel Group • Accor • Starwood Hotels & Resorts Worldwide • Hyatt Hotels Corporation • Fairmont Raffles Hotels • Four Seasons Hotels & Resorts