2020年(岗位职责)楼面各岗位职责

核准审核起草

营运部店长岗位职责

直接上级：营运总监 直接下级：楼面部经理、仓库主管、工程主管、

负责抓好营运部服务水准、工作效率、员工素质等根本性的工作，有效提高每位员 工的工作技能，根据上级授予的权限，对营业部实行全面的经营管理，保证分店营 业目标的完成。

程序和工作规范。

审查营业部各部的工作情况，向各部明确工作目标和下达工作指令， 并跟踪、落实、 反

馈、评估。

检查、督导营运部各级管理人员的工作，努力提高管理人员的素质和管理水平。 协调营运部各部门之间的工作配合， 主持召开每周的管理人员工作例会，及时快速 解决工作中存

在的问题和弊病。

检查、督导营运部员工的培训工作，制定营运部总体的培训计划，发现和培养员工 队伍中的管理人才。

亲自接待安排会员及 VIP 宾客，代表公司对其表示欢迎并给予照顾和关心。

经常在营业现场与宾客进行沟通交流，了解宾客的需求与意见建议，作为改善提高 管理和服务水平的参考依据。

分店店长的权限

1、所属人员工作的指导权、分配权、监督考核权

2、 各类制度、报告、文件职权范围内的指导权、审批权、监督权

3、 对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权

4、 各项经费的审核权或额度内审批权

5、 各类物资采购计划的审核权

6、 对各目标管理与绩效考核的监督权、考核权、管理权

7、 公司内外的组织协调权

&对客服务工作中职权范围内的一切赠送、签免、打折权

2011年0月00日修订

~~月

日实施

营运部店长岗位职责 号 类号:

第1页（共1页）

定期向营运总监报告工作，认真执行总经办、 营运总监下达的各项指令和决议。 协助营运总监做好经营管理，积极献计献策, 不断拓展公司的业务和提高业绩。 制定营运部的各项工作计划和经营效益指标,

不断完善和健全营运部的各项制度、

八.

九.

核准审核起草

核准审核起草

月 日实施

保洁员PA 岗位职责 第1页（共1页） 核准 审核 起草

保洁员PA 岗位职责

直接上级：PA 部长

一. 服从上级管理，遵守公司的各项规章制度， 严格按公司规定的工作流程及工作标 准进行操作。 二.

全面负责公司营运场所内外的卫生清洁工作，

保证公司营运场所的环境整洁、卫 生达标。

三• 注重个人的卫生整洁、仪容仪表规范，遇到宾客要注意礼貌礼节。

四• 保持良好的工作责任心，不断检查和巡视各区域环境卫生。注重细节卫生问题。 一经发现及时予以清

理。

五• 熟知保洁部各设施设备的使用方法和保养措施，保证各项设施设备的正常运作， 发现问题及时进行报

修。

六• 确保场所各类物件的清洁与完好，严格控制损耗，发现问题及时予以修补或更换。 七• 认真仔细地做好提供给宾客使用的器具干净整洁，

按公司规定做好消毒清洁流程

工作，使宾客满意。

八. 正确清点、登记、盘存物品，认真仔细的做好每班清点交接工作，防止公司财产 的流失。 九• 服从上级的紧急工作调派，配合其它部门做好现场突发卫生问题的清洁工作。 十.与同事保持良好的合作，团结友爱，互相帮助，出色地完成上级布置的任务。

2011年8月01日起草 2011年0月00日修订

岗位职责手册

编 总号： 号三号

~~月

日实施

核准 审核 起草

直接上级：财务部主管

服从上级领导，遵守公司的各项规章制度，熟悉公司的所有经营项目。 严格执行仓库管理制度，劳动制度，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。

凡是入库物资做到认真核对（签证、发票、验收单），仔细清点，数量正确，质量符 合要求，方能验收入库。验收一般应在当天完成，大批量进货三天内验收完毕。

四、 库内物资做到勤查、 勤翻，保持库内干燥，防止货物霉烂损坏。 滞呆物资，回收物资， 做到想方设法，积

极推荐，凡是能利用的充分利用，减少积压浪费，发挥物资作用。

五、 库存物资做到零整分开、分类存放，每天坚持打扫卫生，清除浮灰，每周整理仓库一 次。 六、 严格遵守安全制度，严禁火种入库，做到上班不离人，离人关闭门窗电灯，无关人员

不允许进入仓库。坚持原则，按规范审批手续发料。

七、 物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。三天内交给材料记帐

员。做到日清月结，每月与材料记帐员核对。 年中、年末全面盘点清仓， 保证帐、卡、 物三相符。

八、 按照常用物资储备，及时提出进货计划，主动备货，做到品种齐全对路，不断挡，保 供应。

2011年8月01日起草

2011年0月00日修订

岗位职责手册

仓管员岗位职责 仓管员岗位职责

编 总号： 号乓号

第1页（共1页）

2011年8月01日起草 2011年17月00日修订

直属上级：收银部长

一.

服从上级管理，遵守公司的各项规章制度， 严格按公司规定的工作流程及工作标 准进行操

作。

二.

做好交接班工作，保持工作台及设备的卫生清洁，并做好电脑的维护保养，发现 故障及时排除或报修。

三• 熟练掌握业务知识，清楚了解公司优惠活动信息，房型房价情况，预定流程。 四. 对重要电话做好转接转述记录，重要预定及时汇报上级做好工作安排。 五• 与各部门加强沟通、保持信息畅通，不私自占用公司业务电话，

。

六• 及时了解宾客的信息和需求，接听过程中要做到快速、准确，在最短时间内为宾 客提供最佳信息传达沟通服

务。

七.

仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定认真予以记录并合理进行安排， 使预定工作做到井井有条。

八.

严格遵守财经纪律和财务制度，按规定程序熟练操作电脑，快速、准确地输入各 项预定资料。

九. 与各部门保持良好的协作关系，不断提高工作效率。

~~月

日实施

岗位职责手册

接线岗位职责 编 总号： 号三号

第1页（共1页）

接线岗位职责

核准 审核 起草