企业文化建设的十二个核心

创建教派般的企业文化只有教派般的企业文化，才是一种源源流传极具生命力的文化。

一、使命／使命宣言／使命感的故事

1、使命

A、使命是我们做什么，为什么而存在

B、使命感是企业存在的最大理由；使命感是企业最大的源动力。

C、使命不是以赚钱为导向，而是以贡献为导向。贡献要大，结果自然就会赚钱。

D、有些人是富翁而不是企业家（富翁≠企业家）。富翁是金钱的游戏，企业家是使命的游戏。

（1）、我们所创办的企业为什么存在

（2）、或存在的初衷是什么

（3）、或存在的终极目的是什么

（4）、或存在的最高宗旨是什么

2、使命宣言

（1）、卓越持续的企业家具备的特质：

A．找到使命感

B．承载使命感

（2）、使命感最大的力量是超越个人的力量，将企业家置身于世界更大的力量：

A．对什么充满无限热情

B．做什么能成为最好的

C．靠什么能够驱动你持续做下去

（3）、使命宣言的两种格式：

偏感性好处：①感动（客户、员工、股东、社会）；

②便于扩张；

偏狭义好处：①传播价值准确；②提醒的价值高；

两者结合，同时保持文字简练度。理性中感性，感性中有理性。宽泛与狭隘的完

美组合。

（4）、使命宣言的四度原则

为客户：提供最大的价值（价值度）

为同仁：创造最大的空间（空间度）

为股东：带来最大的回报（回报度）

为社会：做出最大的贡献（贡献度）

A、我们所领导的企业使命宣言中为客户的价值度调查：

1）、我们所领导的企业能为客户提供的价值是什么竞争对手所不能提供的价值是什么

2）、在我们所能提供的价值中，而竞争对手又不能具备的，客户最在乎的价值是什么

3）、在我们所提供的价值中，而竞争对手又不具备或者比较弱势的价值中，我的确具有核心优势或者独特价值优势是什么

B、我所领导的企业使命宣言中为同仁的空间度调查：

1）、我所领导的企业能为同仁提供的是什么（尽量多的列举）竞争对手所不能提供的是什么

2）、在我们所能提供的好处中，而竞争对手又不能具备的，同仁最在乎的好处点是什么

3）、在我们所提供的好处中，而竞争对手又不具备或者比较弱势的好处中，我们的确具有得天独厚的条件或者先天的优势是什么

C、我所领导的企业使命宣言中为股东的回报度调查：

1）、我所领导的企业能为股东创造的收益是什么竞争对手所不能创造的收益是什么

2）、在我们所能创造的收益中，而竞争对手又不能具备的，股东最在乎的收益是什么

3）、在我们所创造的收益中，而竞争对手所不具备创造同类收益的条件和资源，我们的确具有满足股东最大收益（有形的、无形的、短期的、中长期的、边

缘的等价值收益）的综合实力是什么

D、我所领导的企业使命宣言中为社会的贡献度调查：

1）、我所领导的企业存在能为社会带来的贡献是什么其中最大的贡献是什么竞争对手所不能带来的贡献是什么

2）、竞争对手的贡献在哪些方面明显弱于我们的企业对社会的贡献

3）、我们企业所做的贡献对社会的推动作用是什么而这一切所具备的价值和意义是什么

我所创办的企业使命宣言是

1）、对客户：

2）、对同仁：

3）、对股东：

4）、对社会：

3、使命感的故事

使命感故事创造模型

使命感的故事是引爆全员使命感最有效的武器！

1．你当初怎么想到创办现在的公司，除了钱以外，更重要的目的和价值是什么

2．在你公司遇到困难和挫折时，除了经济损失外，你最不能放弃的理由是什么

3．在你公司发展顺畅和一片形势大好时，除了金钱的收益外，能给你带来最大的快乐是什么这对你有什么价值和意义

4．如果有一天你的企业面临厄运，将要破产时，对你来说最大的痛苦是什么

5．如果你的企业不复存在，从此消失后，对客户最大的损失是什么对员工最大的损失是什么对股东最大的损失是什么对社会最大的损失是什么

6．如果你要离开这个世界，你最想让你现任的接班人乃至未来的接班人传承的是什么坚守不改的是什么要让这个企业持续走下去最重要的理由是什么

如何结合上面的问卷创造一个具有引爆力的使命感的故事：

1）、创办的动机，超越赚钱（金钱）的东西，有更崇高的出发点；

2）、阐述最艰难的时候能坚守的力量点（时间）；

3）、阐述最顺畅的时候能带来的快乐点，是基于为客户、为员工、为股东、为社会所带来的贡献感；

4）、如果这个企业不复存在了，彻底消亡了，最大的痛苦不是个人的损失，而是不能继续为客户、为员工、为股东、为社会做出贡献；

5）、即使创办人离开了这个世界，我们也将这种使命延续与流传，并将其发扬光大.

使命感的神圣力量如何爆发

1、故事流传(一定要有感性成分)

A、新进员工招聘会；

B、公司遇到危机时；

C、面对客户不同的场所讲；

D、在行业内的会议上；

E、面对新闻媒体；

2、重复分享

A、重复就是力量，每重复一次都是对潜意识的输入；潜意识的接受，会成为一种

与生俱在的力量；

B、最高境界的行销就是使命感行销，其次是价值观行销。

3、示范力量

A、领导者以身作则，身先示范，表率的作用于力量就在于身教胜过言传；

B、无声胜有声的力量自动爆发。

附录：

（1）、美泰克企业使命

1）、于1989年提出使命：“为客户提供质量过硬的、使用寿命更长的、返修率更低的、以最低成本生产的产品。”

2）、1991年调整后的最终使命：“我们的主要任务是打造世界级品质。”这次使命调整将美泰克的使命由高质量扩大到所有的经营方面。

（2）、中国移动的企业使命

创无限通信世界，做信息社会栋梁