车展活动人员管理

服装要点
男主持：以时尚西装作为首选；给人以时尚、年 轻、活力感； 女主持：以短晚装主要选择范围。颜色以橙色、 银色、白色三种颜色为主；
演艺人员管理
演艺人员岗位职责
进行活动背景及流程培训，根据rundown的每个 节点的要求演出人员进行走场、彩排、活动开始后 的备场、演出、下场等；
活动前期 活动中期 活动后期
摄影摄像人员管理——招聘参考
招聘参考
推荐使用长期合作的摄影摄像师。如摄影摄像师为首次合作，要求提供以往成功案例及作品，来了解其摄影 摄像水平，是否能满足此次活动的需求,一般观察摄影像水平应注意一下几点： • 影像中人物的拍摄角度； • 人物表情抓拍； • 活动亮点抓拍； • 保证画面清晰、颜色饱满；
人员管理概述
但活动现场的参与人员数量大、事物繁杂， 如何控制好现场的各项工作，保证活动的顺利进 行，对于活动管理者来说是一个极大的挑战。
为了提高活动实施阶段的管理效率，应该实 施操作程序的管理。 程序化管理是一种科学的管理意识，只有程 序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实 施设计，重要的是设计出操作的规范程序。
礼仪人员管理——重点事项
招聘参考
1. 年龄：建议22岁左右，年龄偏小经验不足，年龄不可偏大 2. 经验：具有符合本次活动类型经验或者行业活动经验的礼仪 3. 身高：建议1.70米左右，并且统一身高 4. 身材：匀称 5. 面容：清秀 6. 皮肤：白皙、不可太黑，视实际服饰要求，裸露部分不能有纹身 7. 头发：长发，不染发 8. 口齿：普通话标准或多语种要求
个人行为要点
1. 工作期间不得在会场内外吸烟，不得带领非工作人员进入活动现场； 2. 活动之前不得饮酒、不得食用带有刺激性气味食物（葱、蒜、姜等）； 3. 在行走期间应注意礼服长度及脚下地面情况以防绊倒； 4. 如实告知身体状况（如低血压、低血糖、贫血等），根据实际情况安排适当工作量； 5. 不得私自带走活动相关礼品、物品、宣传资料等； 6. 不得擅自离岗，如遇特殊情况需告知相关负责人；
物料专员管理
物料专员岗位职责
• 项目SOW准备、物料制作跟进、活动执行手册撰写； • 协同搭建工及AV专员，对物料和设备进行检收、预搭 建、调试； • 进行彩排，监控物料情况，跟进整改工作； • • 协助活动搭建及撰写搭建报告，试乘试驾车辆管理等； 对物料专员及AV专员的工作进行统筹管理和实时支援， 如监控物料和设备的使用、用量、运行状态等；
项目工作——执行手册
项目工作——执行手册
项目工作——SOW
项目工作——SOW
项目工作——活动报告
A V 专员管理
A V 专员岗位职责
• • • 撰写AV流程、活动执行手册 协同搭建工及物料专员，对AV设备进行检收、调试； 现场彩排，确保所有人熟悉AV流程，重点对AV流程 及应急案进行二次确认；
主导活动流程，调动现场气氛，讲解活动亮点，宣 传现场活动优惠政策等；
协助撤场及物料损耗报备
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主持人管理——重点事项
注意事项
1. 注意沟通活动重点细节，如嘉宾构成； 2. 确认并注意串词内的非中文（外语）部分、品牌及产品信息、优惠政策，嘉宾介绍 顺序、单位、职位、姓名多音字等； 3. 开场前一小时与客户一同进行包括整体流程、舞台环节、串词等重要部分的确认； 4. 根据活动流程安排提醒主持人根据主持词控制现场时间； 5. 提醒主持人按照串词手卡的顺序进行主持，并在备份一份串词手卡在台下，防止主
姿势及标准用语
站姿：双腿并拢，脚尖分呈V字型，右手搭在左手 上放于腹前，视线水平微高，表现自信的表情； 指引：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指 示方向； 标准用语：除敬语的正确使用，要注意当前活动 的正确信息，如活动主题、口号等；
主持人管理
主持人岗位职责
活动前期 活动中期 活动后期
根据活动内容与风格进行基本形象的招聘筛 选，活动背景及流程培训；
持人不小心将串词搞错顺序；
6. 提前告知主持手持麦的开关位置，防止主持人不小心将手持麦给关掉，却不知道开 关的位置； 7. 上台嘉宾临时有变动因立即告知主持人，并确认嘉宾名字、职务的准确性；
主持人管理——重点事项
招聘要点
1. 能熟悉活动内的所有环节，要求其将开场与互动 部分串联起来，以检测其临场表达能力与两组不 同内容的话术转接能力； 2. 在主持人模拟讲述互动内容时，可打断，询问其 在互动中可能会碰到的各类问题（如：人少的情 况，音响出问题的情况等等），让主持人来解决， 以检测其控场能力； 3. 除因应区域需求能讲方言外，普通话必须标准； 2. 1.
活动前期 活动中期 活动后期
把控AV流程，按照执行手册及应急预案操作；
协助撤场及设备状况登记，处理报损等；
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A V 专员管理——重点事项
注意事项
1. 设备调试后应及时检查各种线材是否已用地毯胶粘好； 2. 设备调试好后先要进行一遍设备空彩； 3. 必须进行两次以上的全过程彩排； 4. 重点环节是有必要开小灶彩排； 5. 选好视频播放软件，防止视频播放完出现软件Logo；
活动前期 活动中期 活动后期
协助撤场、物料损耗统计、撰写撤场报告
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物料专员管理——重点事项
注意事项
1. 必须能熟悉了解整套物料及AV设备的结构特性、用料、材质、制作工艺、使用规范、 搭拆建方式、工作环境等； 2. 做好搭拆建装车前后的所有清点工作； 3. 做好物料控制，主要为使用监督、库存控制、使用调动； 4. 平时要加强物料状况的监控，特别是复合结构的物料，预防内结构变异（特别是淋 雨或碰化学物质后的检查）；
协助车况汇报及报损等统计；
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试驾员管理——重点事项
注意事项
1. 核查试乘试驾客户必须拥有C级以上驾照两年； 2. 试驾员需对试驾客户及车辆做好发车前的各项准备及检查； 3. 善于发现客户的关心点，试驾员可演示配备的动态特性； 4. 让客户关注车辆的优势细节； 5. 让顾客暂时拥有、进而想要拥有车辆的展示能力，满足客户的心理需求；
人员管理概述
根据参与活动者的不同身份把现场的管理任务分为若干方面，每一参与角色群体
的相关事务为一方面的管理任务，再分别安排专人来负责每一方面的相关事务；最后
由项目负责人统一管理各个负责人，协调和控制整个现场工作。
目录
人员管理概述
人员管理划分
人员管理划分
运营方
客户方
媒体方
观众方
运营方团队
踩点人员 安保、保洁人员 摄影摄像人员
演艺人员管理——招聘参考
试驾员管理
试驾员岗位职责
• • • 根据活动内容与风格进行招募； 进行相关培训，如活动背景、品牌信息、车型USP、 核心技术等； 赛道设置协助；
活动前期 活动中期 活动后期
• •
试驾项目讲解，结合试驾项目给客户讲解车型卖点、 核心技术等； 试驾安全培训，试驾区流程管控，试驾中的整体管控；
根据rundown，把控各环节的催场、演出用 时、进离场秩序，注意重点事项，防止突发 情况出现等； 协助服饰、道具回收，损耗登记等；
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演艺人员管理——重点事项
注意事项
1. 如有重要演员，提前为其单独准备化妆间供换装和休息； 2. 演出人员化妆间应与主持人化妆间有一段距离； 3. 提前询问演出人员演出时是否需要提供哪些器材设施； 4. 提前要求演出团队检查演出时自己所用的器材； 5. 提醒演出人员或团队控制吃饭时间； 6. 提前制定紧急预案，如彩排中演出人员受伤等采取什么样的措施进行补救； 7. 提前两个环节提醒演出人员进行备场； 8. 如客户需要和演员合影需提前告知演出人员待演出完活动结束后到现场与客户合影；
搭拆建人员管理
搭拆建人员岗位职责
活动前期 活动中期 活动后期
协同项目组进行物料检收及预搭拆建，与项 目组沟通确认实际搭拆建方案
物料及设备的搭建安装，搭建物质量监控及维护， 物料装卸及现场清理，把控搭建时间，现场工作秩 序管理及统筹
撤场，物料损耗统计报备；
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搭拆建人员管理——重点事项
注意事项
1. 工人们素质参差，营造良好和有效的沟通渠道，是让团队尽早进入状态，便于管理 的重要工作； 2. 可多采用非正式交流，在有限时间内尽量了解对方； 3. 所谓“做人不做事，做事不做人”，管理要恩威并施，赏罚分明； 4. 有问题先跟搭建工头沟通，让他先跟工人们协商；
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线路人员管理——重点事项
注意事项
1. 严格按计划执行，把控问题发生率及运营成本控制，如车辆运营数据监控、车况及 物料状况监控； 2. 提前制定好物料及车辆维护计划； 3. 严格按照车辆管理流程执行车辆检查：出车前、中途停息、收车后等；
线路工作——车辆运营管控
线路工作——搭建管控
线路工作——搭建管控
踩点人员管理——重点事项
注意事项
1. 提交场地租赁合同时，检查场地合同内条款，对不平等条款进行交涉，并及时给总 部反馈； 2. 关于场地活动审批的批文，这个要在合同里清楚要求由场地方提供，以保证活动正 常进行； 3. 争取利益最大化，如尽量早地签好场地合同及拿到发票，尽量晚地支付场地费； 4. 场地审批最好让场地方负责，并把费用算到场地费里；
踩点工作——踩点报告
踩点工作——踩点报告
踩点工作——踩点报告
线路人员管理
线路人员岗位职责
线路工作规划、撰写线路执行手册、活动执行手册 费用申请、审批文件准备、客户职责分工沟通会、 人员招聘、场地跟进、活动彩排等
活动前期 活动中期 活动后期
监控分析物料及车辆运营数据，协助活动现 场运营
撤场管控、活动总结、物料状况及数据统计；
A V—Rundown
礼仪人员管理
礼仪人员岗位职责
活动前期 活动中期 活动后期
按活动需求招聘筛选，进行活动背景、流程、 品牌与产品主要知识点培训
协助销售工作，现场推销或宣传，介绍商品的基本 特点，完成各种宣传任务，以及客户的证件领取、 签到、指引、礼品发放等会务服务
协助撤场及物料损耗报备
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礼仪人员管理——重点事项
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踩点人员管理——重Βιβλιοθήκη Baidu事项
必须要了解清楚的场地信 息
1. 尺寸、人流量、电源、地面承重、档期、如何卸货、行车线路等； 2. 场地交通引导图用文字详细标注主要行车路线以及场地所在位置； 3. 记录场地的全称，具体的行政通讯地址，联系人及方式； 4. 场地环境平面图：标出场地各区域位置，模拟主要物料的摆放位置（注意，物料朝 向必须是正向主人流）； 5. 场地照片：场地主要入口不同角度各2张，进入场地主通道的照片2张，场地全景照 片4张（东南西北面），能看清所用场地的布置（远景），场地全景－俯视1张；
试驾员管理——招聘参考
摄影摄像人员管理
摄影摄像人员岗位职责
活动前期 活动中期 活动后期
• • •
根据活动类型风格，参考他们先前案例进行招聘筛选； 进行活动背景培训及摄影摄像要求brief； 进行彩排，模拟嘉宾走位；
• 把控重要节点的摄影摄像，避免断节； • 随时注意突发情况，如器材故障；
设备统计，照片、视频的后期制作；
外展活动人员管理基础培训
通用基础技能培训系列课程 2013年12月
人员管理概述
人员管理划分
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人员管理划分
人员管理概述
人员管理概述
在活动筹备期的工作安排，以及拟定工作计划的时候，我们往往以事 件为核心来安排工作，即“什么事，派什么人”；
勿庸置疑，这种管理方式具有很强的目的性和针对性，所以在活动的 筹备期间具有很强的实用性；
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摄影摄像人员管理——重点事项
注意事项
1. 2. 3. 4. 5. 谨记索取母带； 做好空场拍摄； 活动中的照片及影像资料是向客户证明活动举办成功的重要记录，也是以后推广宣传时所用到的题材，务必
让摄影摄像师将影像资料拍摄清楚，拍全所要拍的；
拍摄客户或嘉宾等要有远景、半身、特写 彩排过程中要多拍照片以供弥补为活动中未达到要求的照片；
礼仪人员管理——重点事项
服饰参考
1. 2. 根据客户或者实际活动调性选择合理的服饰； 礼仪服饰以红色最为常规，也有蓝色、白色、淡 粉色等其他颜色，红色几乎适用于各类庆典、典 礼等活动，蓝色突出科技感，白色、淡粉色可用 于高端酒会或者高规格的庆典活动； 3. 亦可以根据客户的喜好或者实际活动类型要求进 行合理选择，例如客户LOGO色； 3. 2. 1.
线路人员
试驾员 物料专员 AV专员 搭拆建人员 演艺人员 主持人
礼仪人员
踩点人员管理
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踩点人员岗位职责
活动前期 活动中期 活动后期
进行踩点工作规划，资料准备、撰写工作手 册、活动执行手册及相关费用申请等 把控踩点计划重要时间节点，及时反馈进度 及遇到的困难，避免踩点缓慢及停滞 根据踩点反馈，协助项目组与客户落实 活动场地