业务流程管理(BPM)发展趋势管理的有效途径共45页
2024年业务流程管理(BPM)市场策略
2024年业务流程管理（BPM）市场策略1. 简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对组织内部的业务流程进行分析、优化和自动化，以达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目标。
随着企业对流程管理需求的增加，BPM市场也呈现出快速增长的趋势。
本文将探讨BPM市场的策略。
2. 市场分析2.1 市场规模根据市场研究机构的报告，BPM市场在过去几年里保持了稳定的增长态势。
预计在未来几年内，BPM市场规模将继续扩大。
这主要得益于企业数字化转型的加速以及对业务流程优化的需求增加。
2.2 市场趋势•云计算和SaaS模式的兴起：云计算和软件即服务（SaaS）模式为BPM 市场带来了更灵活、可扩展且易于使用的解决方案。
企业更倾向于通过云端部署BPM系统，以减少硬件和软件的投资。
•人工智能和机器学习的应用：人工智能和机器学习的进步使得BPM系统能够自动分析和优化业务流程，提升效率和准确性。
这成为市场上的一个重要趋势。
•行业特定解决方案的需求：不同行业对业务流程的特定需求差异较大，因此市场上对行业特定解决方案的需求逐渐增加。
这一趋势助推了BPM市场的发展。
3. 市场策略3.1 目标市场根据BPM市场的特点和趋势，我们的目标市场定位为中大型企业，特别是那些正在进行数字化转型或希望优化业务流程的企业。
这些企业对效率和灵活性的需求较高，有较大的潜在市场空间。
3.2 产品定位我们将以提供功能强大、易于使用且灵活的BPM解决方案为产品定位。
产品将具备以下特点：•可定制化：能够满足不同行业、不同企业的特定需求，提供针对性的解决方案。
•强大的分析和优化能力：通过集成人工智能和机器学习等技术，提供自动化的流程分析和优化功能，帮助企业提高效率。
•云端部署和SaaS模式：为企业节约硬件和软件投资，并提供灵活的使用和扩展方式。
3.3 市场推广为了推广产品，我们将采取以下市场推广策略：•建立合作伙伴关系：与IT咨询公司、系统集成商等合作，共同推广产品，并为客户提供定制化的解决方案。
2024年业务流程管理(BPM)市场调研报告
2024年业务流程管理（BPM）市场调研报告前言本报告旨在对业务流程管理（BPM）市场进行全面的调研和分析。
BPM是一种管理方法，通过优化和自动化业务流程来提高组织的效率和灵活性。
本报告将对市场的规模、增长趋势、主要参与者以及市场驱动力进行分析，为投资者和相关企业提供有价值的参考信息。
方法本报告的调研方法主要包括市场数据收集、行业专家采访和综合分析。
我们收集了大量的市场数据，包括市场规模、增长率、竞争格局等方面的信息。
同时，我们还采访了多位业内专家，了解他们对市场的看法和未来的预测。
最后，我们对收集到的数据和专家意见进行了综合分析，形成了本报告的主要结论。
市场概述业务流程管理市场自2015年以来保持了较快的增长。
根据我们的调研数据，从2015年到2019年，BPM市场的年均复合增长率达到了15%。
这一增长主要受到了企业对效率提升和数字化转型的需求驱动。
市场规模与预测据我们调研的数据显示，截至2019年，业务流程管理市场的总规模达到了50亿美元。
预计在2025年，这一数字将增长至100亿美元。
这是由于越来越多的企业意识到BPM的重要性，并开始在其组织中采用BPM解决方案。
市场驱动力业务流程管理市场的增长主要受到以下几个因素的驱动：1.效率提升：BPM可以优化和自动化业务流程，从而提高企业的效率和生产力。
2.数字化转型：随着数字技术的发展，越来越多的企业将其业务流程数字化，BPM可以帮助企业实现数字化转型。
3.可视化和优化：BPM可以将业务流程可视化，让企业更好地理解和优化其业务流程。
4.需求的增长：由于企业效率和数字化转型的需求增加，越来越多的企业开始采用BPM解决方案。
市场竞争格局业务流程管理市场存在着多个主要参与者，其中包括软件提供商、咨询公司和服务提供商等。
根据我们的调研，市场领先者包括IBM、SAP、Oracle等大型企业，它们拥有丰富的经验和全面的解决方案。
此外，还有一些中小型企业在市场上崭露头角，如Appian、PegaSystems等。
业务流程管理(BPM)(通用简明教材)
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使管理者清晰了解对实现公司战 略最关键领域的运行的情况，能 及时诊断问题并采取行动
为绩效管理和上下级的交流沟通 提供一个客观基础
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KPI
流程管理成熟度等级（哈默模型）
5级
流程持续改进
4级 流程已管理 3级 多数流程已组 织化 流程组织化并在企业级 层面进行设计和优化 流程已被系统化的度量 和管理
问题的提出
有没有一份通用的流程清单呢？
有没有适用于各行业的流程清单模板呢？
美国生产力与质量中心（APQC）介绍
American Productivity and Quality Center ，简称为APQC， 美国生产力与质量中心
是一个具备了丰富的「流程与绩效改善资源」的全球性机构。 APQC创立于1977年，是一个以会员为基础的非营利机构，致力于各种改善手法的研究
二、流程分类框架
1、流程分类框架（PCF）介绍 2、流程分类框架作用
3、如何设计企业流程框架
三、业务流程优化
1、如何判断业务流程的优劣 2、如何筛选关键业务流程 3、流程优化
关于流程的一段对话
我们问一位经理人：“你们企业有没有流程啊？” 他觉得这个问题很好回答，他说“当然有啊。象我们企业是生产冰箱的，那么冰箱订
单的执行就是一个流程，这个流程要经过销售部、计划部、生产部、采购部好多部门，这 种跨部门、跨岗位的工作衔接、工作流转，不就是一个流程吗？” 当我们再问这位经理人：“你们企业有多少个流程啊、这些流程分多少大类啊，能把 他觉得这个问题不好回答了，他说“哎呀，这个倒是没有全面地梳理过，说不清楚 能回答出这个问题的企业，相当于有一份“流程清单”，也就是，从流程角度看企业 数字告诉我们吗”？
业务流程管理
向知识型转变
节省时间金钱
BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业 领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期（有时高达90%）和降低成本。这种效果在跨部门、 跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应 用软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重新设计整个系统。
向知识型转变
企业老板经常环顾员工下班后空荡荡的办公室，问自己我的企业还剩下什么，还值多少钱。而业 务流程管理系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的 不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且这样的知识库越来越全面和深入，让企业向“有生 命会呼吸”的知识型和学习型企业转变。如一个新进入公司的员工，他能够通过企业业务流程管 理系统很快地熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及 提高处理流程的难度和水平。
管理社区
管理社区
BPC是Business Process Community的缩写，全名是业务流程社区
管理方法
工作流 面向文档
面向业务 面向EAI
工作流
工作流描述了在BPM空间内人与人的交互和人与系统的交互。根据独立分析师Sandy Kemsley所 述，工作流就是我们所熟知的BPM的初始阶段。“一开始就有工作流，”Kemsley在她站的第二 专栏中写道。“更确切地说，在预先确定的流程图有一个扫描过的人与人之间交互的路由文档。” 在当代BPM的大背景下，工作流和EAI（企业应用集成）平起平坐，并在某种程度上，可以看成是 人的集成。工作流BPM旨在优化业务流程中以人为本的活动。这些措施包括活动监控，流程治理， 正如BPM的成因，是对未完成文档向下进一步处理的编制。
业务流程管理
业务流程管理业务流程管理（Business Process Management，简称BPM），是一种利用信息技术和各种商业方法，对企业内部的各个业务流程进行全面管理、不断优化的方法。
随着信息化时代的到来，企业内部业务日益复杂，各个业务流程之间也呈现出了复杂的相互联系和互动，如何对这些业务流程进行有效地整合和协同，提升业务管理效率和水平，成为企业管理面临的一项新的挑战。
一、业务流程管理的定义业务流程管理，简称BPM，是对企业内部各个业务流程的管理和优化，旨在实现业务过程的高效、低成本、高可控和高质量管理。
它是一种结合信息技术和商业方法的综合性管理方法。
二、业务流程管理的优势1、提高业务流程效率。
通过对业务流程进行管理和优化，可以消除资源浪费，提高办事效率，使企业业务流程达到更高的质量和效益。
2、提高业务流程透明度。
通过业务流程管理，可以使企业业务流程的运作过程变得更加透明，让企业管理人员和员工更清晰地了解业务流程各个环节的运作情况，从而更好地进行业务管控和优化。
3、提高业务流程协同性。
通过业务流程管理，可以使各个业务流程之间达到更好的协同和配合，消除业务流程之间的信息孤岛，从而提升企业整体的业务管控水平和运营效率。
三、业务流程管理的构成要素业务流程管理包含各个环节组成：1、流程获取。
企业要先了解业务流程，包括流程产生的原因、目的和业务流程的各个环节。
2、流程分析。
这一环节需要对业务流程进行分析，了解业务流程中各种活动、文档的运作方式和依赖关系。
3、流程设计。
根据分析结果，进行流程的设计和优化，使得业务流程更加高效、节省、低成本、高质量。
4、流程执行。
流程执行是业务流程管理的核心环节，通过对流程的有效执行，可以达到业务流程的高效和低成本管理。
5、流程监测。
流程监测是对流程执行的实时监控，以便捕捉并排除运作中出现的问题，确保业务流程的高质量、高效率和透明度。
四、业务流程管理的实施步骤1、明确业务流程管理的实施目标和考核标准。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径随着互联网时代的到来，现代企业对业务流程管理(BPM)系统的需求
越来越多。
业务流程管理(BPM)不仅可以提升企业的组织效能，还能有效
地提高流程的可视化程度，减少不必要的流程浪费，有助于企业提高生产
力和创新能力，更节省成本。
BPM的发展也有助于改善企业的组织结构和
规范运作，例如有效管理信息，建立业务流程，提高决策效率和协调开发
活动。
-第一：要了解当前的业务流程管理（BPM）模型，分析企业现有的BPM模型，发掘潜在的问题，并对BPM模型进行重新设计、调整和优化；
-第二：企业应重视BPM系统搭建，加强对BPM系统的性能评估和监
控分析，提高BPM系统的可用性；
-第三：完善业务流程描述标准，重点聚焦业务流程的优化与完善，
以提升业务流程的执行率；
-第四：在BPM管理中引入移动应用技术，实现关键业务的“移动”，提升业务流程的可操作性、实时性，并实现跨组织的协作；
-第五：针对BPM解决方案的未来发展趋势。
(BPM业务流程管理)BPM技术文档
（BPM业务流程管理)BPM技术文档2BPM与WEB Dynpro总结郑永文2007-4-18目录目录 (2)1基本步骤 (4)1.1创建BPM (4)1.2创建WEB UI (4)1.3建立PROCESS与WEB UI的关系 (4)1.3.1指定关联 (4)1.3.2指定TASK的interface (5)1.3.3指定process中的各activity的数据mapping,即在各个activity中可流转的数据 . 6 1.4D EPLOY PROCESS (6)1.5访问 (6)2技术架构 (7)3结构 (7)3.1V IEW的LAYOUT (11)3.2C OMPOSITE UI E LEMENT (15)3.3字段属性 (17)4MESSAGE (17)5动态设置VALUE-HELP (19)6动态编程，即动态设置CONTEXT (20)7外部MODEL数据 (27)8JA312: ADVANCED WEBDYNPRO FOR JAVA (28)8.1设置弹出式窗口 (29)8.1.1OVS (31)8.2消息处理 (32)8.3高级CONTEXT (32)8.4动态UI (33)8.5M ODEL INTERFACE (33)8.6S TRUCTING APPLICATION (33)8.6.1dependencity (33)8.6.2structing (40)8.7附录 (42)9实用东西 (44)9.1查看日志 (44)9.2ABAP层次的WEB SERVICE (44)9.3T ASK层次的某些属性可在H UMAN ACTIVITY中覆盖 (44)9.4P ROCESS的WEB SERVICE (45)9.5调用WEB SERVICE (45)9.5.1WSDL 文档结构 (46)9.5.2WSDL 端口 (46)9.5.3WSDL 消息 (47)9.5.4WSDL types (47)9.5.5WSDL Bindings (47)9.5.6总结 (47)10实用类、接口 (49)10.1C LASS WDV ALUE S ERVICES (49)11连接外部数据库 (49)12账号权限 (51)12.1P ORTAL上UWL的权限 (51)12.2管理员权限 (51)13常用URL (51)13.1流程管理 (51)HTTP://192.168.0.233:50000/P ROCESS M ANAGEMENT/INDEX.JSP (51)13.2流程监控 (51)14问题 (52)15总结 (52)1基本步骤1.1创建BPM在NWDS中，创建一个BPM流程实例。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径产业流程管理（BPM）作为一种基于程序和信息科学的管理思想，已成为企业管理发展的一个热点。
它不仅可以帮助企业提高管理效率和服务质量，而且也可以实现可操作质量与可控流程的实现。
因此，了解业务流程管理（BPM）发展趋势，具有重要意义。
首先，互联网的发展在推动业务流程管理（BPM）发展方面发挥着重要作用。
随着互联网技术的进步，业务流程管理（BPM）也相应地受到推动，以更好地支持企业流程的随时更新、跨部门协作和改变。
云计算和大数据大大提高了BPM平台的运行效率以及操作简单性，使其更具灵活性和智能化。
其次，机器人作为一种自动化技术也在推动业务流程管理（BPM）发展。
有了机器人技术，企业可以在线自动处理大量冗余工作，从而显著提高工作效率和服务质量。
此外，机器人技术也使企业更轻松地处理大量数据，实现跟踪和审核，从而有效地控制工作流程和业务流程。
另外，企业通过机器人技术建立的规则和模型可以让工作流程更加标准化，从而实现企业流程优化，更加高效的配置和管理工作流程。
再次，人工智能技术是业务流程管理（BPM）发展的关键。
业务流程管理与优化考试
业务流程管理与优化考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是业务流程管理（BPM）？A. 一种管理方法，主要关注企业的流程改进和优化B. 一种管理软件，用于实现企业流程的自动化和整合C. 一种管理理论，强调流程的持续改进和创新D. 一种管理工具，用于监控和评估企业流程的性能2. BPM的核心价值体现在哪些方面？A. 提高企业运营效率B. 降低企业成本C. 提升企业决策质量D. 增强企业竞争力3. 在BPM中，流程建模的主要目的是什么？A. 确定流程的起点和终点B. 描述流程的具体步骤和操作C. 分析流程中的瓶颈和问题D. 设计流程的未来发展方向4. 以下哪个选项不属于BPM中的流程建模阶段？A. 流程定义B. 流程分析C. 流程设计D. 流程实施5. 什么是BPM中的核心要素？A. 流程B. 组织结构C. 信息技术D. 人员6. 在BPM系统中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 改进流程以提高效率C. 分析流程性能数据D. 设定流程优化目标7. 以下哪个选项不属于BPM中的流程执行阶段？A. 流程启动B. 流程执行C. 流程监控D. 流程结束8. 什么是BPM中的流程优化？A. 对流程进行重新设计B. 对流程进行改进和调整C. 对流程进行重构D. 对流程进行自动化9. 在BPM中，流程绩效评估的主要指标包括哪些？A. 时间B. 成本C. 质量D. 效率10. 以下哪个选项不属于BPM中的流程改进策略？A. 采用新的技术手段B. 改进流程设计C. 引入新的管理理念D. 提高员工技能水平11. BPM的核心原则是什么？A. 简化复杂性B. 重视客户满意度C. 提高决策效率D. 优化资源配置12. 以下哪个选项是BPM与ERP系统的区别？A. BPM关注流程的整体效率，而ERP关注单一部门的资源管理B. BPM使用图形化表示法，而ERP使用表格C. BPM强调自动化，而ERP强调数据集中管理D. BPM适用于中小型企业，而ERP适用于大型企业13. 在BPM流程图中，哪种符号表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形14. BPM流程图中的箭头代表什么？A. 控制流的方向B. 数据的流动方向C. 任务的执行顺序D. 流程的起点和终点15. 什么是BPMN？A. 一种业务流程建模的标准B. 一种业务流程管理的框架C. 一种特定的业务流程设计工具D. 一种业务流程的性能指标16. 在BPM中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 使用标准化的模板和指南B. 强调流程的文档化C. 实施严格的权限控制D. 定期进行流程审计和评估17. BPM流程图中，哪种符号用于表示开始和结束？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形18. 以下哪个选项是BPM与敏捷方法的共同点？A. 都强调流程的灵活性和适应性B. 都关注流程的优化和改进C. 都使用图形化表示法来描述流程D. 都需要大量的定制化开发19. 在BPM实施过程中，哪项工作是首先要完成的？A. 建立流程模型B. 进行流程分析C. 设计新的业务流程方案D. 实施BPM系统20. 以下哪个选项描述了BPM与TOGAF的关系？A. TOGAF是一个企业架构框架，可以替代BPMB. TOGAF是一个企业架构框架，与BPM互为补充C. TOGAF是一个企业架构框架，专门用于描述BPM的架构D. TOGAF与BPM没有直接关系21. 在BPM中，流程标准化的主要好处是什么？A. 提高流程执行效率B. 降低流程变更的风险C. 减少不必要的重复工作D. 提升企业的管理水平22. 以下哪个选项是BPM与敏捷开发方法的共同点？A. 都强调快速响应变化B. 都注重团队协作C. 都需要强大的项目管理能力D. 都适用于各种规模的企业23. 在BPM中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 优化流程性能C. 监控流程的执行情况D. 提升流程的透明度24. BPM的核心价值在于A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 增强企业灵活性和响应速度D. 提升客户满意度25. 在BPM流程图中，哪种图符表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 管道26. 以下哪个不是BPM系统的组成部分？A. 流程定义B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化27. BPM系统如何确保流程的一致性和准确性？A. 通过严格的权限控制B. 通过明确的流程定义C. 通过流程模拟和测试D. 通过持续改进机制28. 在BPM系统中，如何实现数据的共享和交换？A. 使用标准的数据库管理系统B. 构建专门的数据交换平台C. 利用API接口进行数据传输D. 采用数据仓库技术29. 业务流程管理的三个层次及其在企业中的作用是什么？A. 流程层 - 负责实施具体的业务流程B. 战略层 - 制定企业整体的业务流程管理战略C. 执行层 - 负责业务流程的具体执行和管理30. 以下哪个不是BPM系统中的自动化工具？A. 机器人流程自动化（RPA）B. 业务流程模拟工具C. 企业级应用集成（EAI）工具D. 数据分析和报告工具31. BPM系统如何帮助企业在全球化竞争中保持竞争力？A. 通过优化内部流程提高效率B. 通过建立全球统一的业务流程标准C. 通过快速响应市场变化和客户需求D. 通过数据分析和预测能力32. 在BPM系统中，如何实现流程的持续改进？A. 建立反馈机制收集员工意见B. 引入绩效考核和激励机制C. 通过流程再造和重构实现流程创新D. 通过定期审查和改进会议进行持续改进33. 什么是业务流程管理（BPM）？它的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 提升客户满意度D. 优化企业资源分配34. BPM流程图中表示决策的图形是？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形35. 在BPM中，哪种图用于显示流程的起点和终点？A. 饼图B. 箭头图C. 椭圆形D. 菱形36. 业务流程管理的核心原则是什么？A. 顾客导向B. 流程简化C. 数据驱动D. 持续改进37. 在BPM系统中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 限制用户的操作权限B. 实施严格的审批流程C. 使用标准化的模板D. 进行流程监控和审计38. 业务流程管理对组织结构的影响是什么？A. 更扁平化，减少管理层级B. 更复杂，增加管理复杂性C. 更灵活，适应变化D. 不变，保持稳定39. 如何在BPM系统中实现数据的自动化处理？A. 使用工作流引擎B. 实现数据仓库C. 利用人工智能技术D. 建立数据治理体系40. 业务流程管理的常见挑战有哪些？A. 组织文化阻力B. 技术实施难度C. 成本投入问题D. 效果评估难度41. 什么是BPM中的业务组件？它包括哪些要素？A. 业务规则B. 业务活动C. 业务数据D. 业务接口42. 如何评估业务流程管理系统的实施效果？A. 通过流程效率指标B. 通过员工满意度调查C. 通过财务指标，如成本节约和收入增长D. 通过客户满意度调查二、问答题1. 什么是业务流程管理（BPM）？请简述其核心概念和目标。
BPM业务流程管理实施三步曲
＞＞＞K2业务流程管理软件BPM业务流程管理实施三步曲评估在中国，多数集团企业或行业客户IT建设尚处于初级磨合阶段，大量流程应用需要进行升级设计或重建，因此企业在实施BPM项目时应明确评估采用何种BPM平台去满足自己的商业目标。
在流程的生命周期内，有些BPM系统大多忽略了设计与运行的关系，并使这一过程复杂化，因此必须考虑这些工具是否支撑团队在数天内完成流程梳理、设计、运行，并根据实际需求随时做出调整的能力，继而再深入评估BPM工具的完整性，以满足未来三到五年企业对流程管控的需求。
实施企业实施BPM是一个“只有开始没有结束”的闭环循环过程，流程随着企业的变化不断调整和优化，这点与实施ERP的“僵化”策略有所不同，BPM对企业的影响是持续、深入和温和的。
由于BPM实施涉及诸多企业跨部门流程梳理与分析，部门业务人员对流程化工作模式存在疑惑，因此在初次制定BPM项目计划的前期，管理者需充分考虑到高层支持与实施范围的选择，使项目开展节奏易于控制与效果突出，能够在2-3个月内见到明显效果，这样也为企业大范围内推广BPM奠定基础。
优化现今广泛的BPM厂商提供工具化解决方案，这些工具不仅能够帮助企业建立起专业的BPM 团队，更重要的是企业IT部门需要通过这些工具方便、及时的对流程进行完善和优化，以适应企业经营模式或政策的调整。
在流程优化阶段，企业可以从BPM平台中得到诸如BPA （Business Process Analysis）业务流程绩效分析、BAM（BusinessActivity Monitoring）商业活动监控工具的支持，以科学、量化的手段帮助流程管理人员优化和改善流程。
公司介绍上海斯歌信息技术有限公司成立于2005年，是中国第一家专注BPM业务流程管理的企业，国内总部在上海，并在北京、广州、深圳、成都、香港、台湾等地设有分支机构。
公司主要的产品包括K2 blackpearl（BPM平台）、K2 smartforms（流程设计器）、K2 connect（SAP 集成工具）、KStar（BPM框架产品）、LinkChain（云采购）等，提供K2 BPM平台及相关解决方案。
业务流程管理(BPM)发展趋势
BPM 的基本任务
Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯
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22
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
h
23
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
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24
背景---企业应用系统的发展(1)
增量型
突破型
实施频度
持续
一次
IT作用
重要
关键
h
32
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
企业之间的障碍
电子商务
h
19
背景---企业组织特征
新一代业务流程管理(BPM)全面解决方案
了解更多欢迎访问炎黄盈动官方网站：
典型客户
制造 电信 政府
零售 医药 高科技
物流 能源 烟草
• 三胞集团 • 京卫药业 • 胜利油田 • 天津港 • 兖矿集团 • 可口可乐 • IBM • 金山软件 • 惠佳贝 • 全友家私 • 启明星辰 • 海尔集团 • 东阿阿胶
……
中国 IT 连锁零售商 TOP 500 之第一强（下属子公司宏图三胞） 中国首个网上大药房，医药研发生产、分销、药方一体化集团企业 中国陆上第二大石油生产基地 中国最大散货物流中心 中国重要的煤炭生产和出口基地，占中国煤炭行业证券市场融资总额 36.2% 全球最大的饮料公司（注：北京可口可乐） 全球最大的 IT 公司 中国知名软件上市企业 联合国唯一指定乳制品厂商 中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型家私民营企业集团 中国最具实力的网络安全产品与解决方案提供商 中国最具价值的跨国企业集团，世界白色家电第一品牌企业 中国最大的阿胶生产企业，中国第一滋补品牌
在 AWS 平台之上提供的成熟应用套件
炎黄盈动简介
炎黄盈动为企业提供具有自主产权、业界领先的业务流程管理套件（BPMS）产品，是中国首家 BPM 软件和 服务供应商。多年来炎黄盈动坚持走自主研发的路线，基于对中国 BPM 市场的理解，以创新的技术、满意 的服务、务实的产品为行业伙伴和用户提供领先的 BPM 解决方案和业务基础中间件软件。同时，炎黄盈动 向合作伙伴和最终用户提供与软件产品相关的技术支持、培训、实施与咨询服务。
BPM 影响力
全国信标委 SOA 标准工作组首批合作单位 最佳 BPM 解决方案奖 中国管理软件百强厂商 TOP100 中国 BPM（流程管理）领域十强软件商 TOP5 金软件奖 国家重点新产品 被北京市科委认定为高新技术成果转化项目 中国管理软件提名实施商
中国企业业务流程管理(BPM)发展趋势(ppt 65页)
的流程工作方式 Process Independence:业务流与规则的分离 Process Syndication:提供访问企业联盟的规则 Role-Based Process Organization:定义依附于
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
协调特性 面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境
能力
美国 中国 日本
中国比较接近单优模式，只在竞争力发 展的一个方面，即能力竞争力相对较好， 这种模式的问题在于存在较多的威胁和 弱势风险。
我国企业存在的五大问题
核心技术 管理水平和运行效率 决策能力与决策速度 企业文化 人员素质
我国企业信息化的四个约束
双重叠加—农业经济与工业经济 计划和市场的结合 二元结构—工业化与信息化 新老系统并存
企业如何实现信息化? 信息化如何带动工业化?
“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究 发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务 特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式 的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产 品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用， 增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信 息化进程。”
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
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16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
业务流程管理(BPM)发展趋势管理的有 效途径
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时Байду номын сангаас请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。