微信管家服务方案

Leabharlann Baidu
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改进总结
以项目为单位总结实施情况，结 合评估情况，制定下半年实施计 划！
现今，人们对社区生活的要求日益提高，物业面临着更严峻的挑战
感谢聆听！
THANKS FOR YOUR LISTEING
温馨提示：具体服务项目和标准以项目现场实际 提供为准，最终解释权归世茂物业所有
品质生活 安居之托
4、推动物业增值、多营模块利润
以微信朋友圈形式，推广物业特色 的增值服务，（家政服务、水果配 送、日常生活用品的日常采购服务
目录
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方案基础筹备工作
方案实施推广工作
方案实施验证工作
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方案基础筹备工作
1.管家物品采购工作 1、完成手机及手机号码的 采购申请； 2、固定区域管家手机号， 建立一对一联络方式； 2.建立管家微信号 1、建立以区域管家为单 位的微信号； 2、统一化微信管家形象， 做好专业化形象展示； 3 4 1 2
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方案实施推广工作
01.制定管家拜访计划 结合公司战略十项计划，区 域管家每季度全覆盖的拜访
02.前台设置管家微信二维码 及服务名片 在管家前台设置各区域管家
微信二维码，印制管家有二 维码的名片； 实施推广 04.单元信息栏彩页宣传微信 统一印刷微信宣传单页，对 服务信息进行有效推广；
计划，解决客户问题时添加
3、建立项目微信公众号 1、建立项目微信公众号， 统筹信息发布建立服务品牌；
4.建立区域微信审核群 1、建立区域微信信息宣传 审核权；统筹安排宣传一个 项目亮点，全区域推广；
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方案基础筹备工作（管家统一名片）
1、建立统一服务形象，客
服管家必须正装进行头像设 置； 2、名称统一使用（世茂物 业管家（XXX); 3、个性签名请以（我是您 的管家XXX很高兴能为您服 务，专属服务电话 XXXXXXXXXXX:
微信管家服务方案
2016年 2月29日
目的
1、建立多样业主沟通渠道
利用业主微信使用习惯，建立业主 多样的沟通渠道，打通业主沟通桥 梁，避免沟通的单一性！
3、增加业主与物业间粘性
推动管家在业主服务工作、生 活模块、业主兴趣登方面的互 动，建立有效客户维系工作；
实施目的
2、增加对业主宣传及时性有效性
以朋友圈形式发布服务工作的报告， 定期更新物业服务动态，定期展示 物业服务亮点，建立物业品牌形象！
业主微信号； 03.区域管家点对点短信推广 以短信点对点发送的形式， 向业主推送添加短信，以便 后期报修、投诉！
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方案实施推广工作
样图
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方案实施验证工作
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及时性
•制定方案落地计划，业务按时 间节点进行验证检查 •区域业务部依据月度检查现场 进行验证，确保项目落地~！
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有效性
•实施完成第一季度业务将进行 第一次评估，对各项目进行实施 效果进行评估；