如何经营家电专卖店

如何经营家电专卖店

创业者成功开设了家用电器和电子产品零售店，仅仅表明构建了对外服务的平台。而如何有效管理好这个平台，使之能够健康持续发展，为投资者带来稳定的回报，相信这是每一位创业者一直在思索和面临的问题。管理是一门艺术，也是一门学问。不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果。关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关。在此，我们仅就家电零售所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。

家电零售经营策略

家用电器与电子产品零售目前已经进入低利润时代，其市场销售大多被大型家电卖场所垄断，小规模家用电器和电子产品零售店很难进行抗争。但如果经营策略妥当，还是存在市场销售空间的。

1.充分展示产品

良好的展示是家电销售的一个前提条件，是家电经营企业品牌的一种表现形式。大型百货商场和大型超市家电展示基本上以简单朴素为原则，很难突出品牌的个性。不过这也是大型百货商场和大型超市的优势所在，统一陈列弱化了品牌的商业炒作带给消费者的心理压力，整齐划一的布局给消费者提供了宽敞轻松的购物环境，消费者可以在这样的环境里更加随意地选择商品，心理始终处于松弛状态，对事物的接受能力提高，排斥性减弱。只要通过适当的陈列、促销、价格等刺激来引起消费者的购买兴趣，使消费者从内心产生一种购买欲望，将远远超过强行推销所带来的效果，从而实现更大量的产品销售。

2.专注服务质量

日本东京都町田市有一家专营家电的山口家电店，店家所处的地理位置也不理想,在大型家电卖场林立，低价促销烽火连天的激烈竞争中，山口家电依靠取信于民的服务质量赢得了商机。山口家电店只有一家店铺，别无分店。店堂里陈列的家电商品的价格相比附近大型家电量贩店，要高出三成左右，与网上专门进行价格比较的网站报出的最便宜的价格比，有的甚至高出一倍。山口家电店的经营精髓是：“把问题解决在顾客感到需要帮助之前”;“只要顾客招呼，我们就飞也似地赶去”，这是山口家电店的信条之一。这家创始于1965年的山口家电店，起家时并没有固定的店堂，只有一辆客货两用车穿街走巷为市民维修家电，后来成为松下专卖店才在街上开出固定的店家。在经济高速发展期，其一度曾拥有6个分店。但到后来，随着日本家电量贩店的盛行，中小型家电店开始受到排挤，30平方米左右的小店几无生存可能。在这样的形势下，山口家电店也一一关闭了分店，并在经营效率上狠下功夫，杀出一条生路。身处逆境，在众多家电量贩店争霸市场的逆境中，确立自己独特的经营方式，这家在日本家电行业中属于“小三子”的小店，正是由于坚信“市场必定会有将价值看得比价格重要的顾客”，才创出了令同行惊羡的利润。

3.主营小家电

相对于家电连锁店和超市、百货大卖场而言，小家电及其家电配件因价值低、易损耗、利润低而受到大型商场的忽视。小家电包括电热水瓶、电动剃须刀、电风扇、电暖气、复读机、电池、耳机等电子产品，甚至可以兼营品牌电器遥控器配件等。中国家电市场调查研究课题组调研数椐显示，2010年，预计国内小家电销售额将达到1300亿元。在大家电市场日趋饱和，经济发展带来的财富增长，国家鼓励消费政策出台等大环境下，今后两年将是我国小家电发展的黄金时期，预计年销售额增幅在30%以上。

4.网店实体店并举

网络购物是购物发展趋势，实体店则是网店的补充，两者互相辉映。投资创立家电店，受制于客源影响，很难与家电专卖场、大型超市等抗争，如果设立网络购物，利用社会物流优势，则可以招徕部分客源。

5.推行3C理念

3C理念属于未来家用电器和电子产品零售的营销主题。3C是指将电脑、网络、家电三者进行合体销售，借助于电脑终端和迅捷的网络通讯，对家用电器进行无空间的操作遥控，以满足未来生活节奏快捷的需要。当然，就目前市场体系而言，尚未具备统一的规范标准，作为投资者应当关注三者可能进行联动的销售策略，改变传统的单件销售理念。

6.加盟家电连锁业

加盟家电连锁业目的在于取得稳定的货源、良好的服务、统一的标识和品牌影响力，而且家电连锁业具有统一的营销策略和整体战略，加盟者作为加盟体系的一个终端，受制于加盟商的产业经营系统，能够取得有效的营销支持。选择加盟策略，关键是选择具有一定市场基础的优秀的加盟商。

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