员工培训及培训积分管理办法

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

员工培训及培训积分管理办法

员工培训及培训积分管理办法

一、目的

为提高员工业务水平、知识技能、职业素养及管理能力,满足公司快速发展需要、并使培训工作制度化、规范化、体系化,特制定本制度。

二、范围

适用于公司的内外部培训。

三、职责

3.1 总经理负责公司培训文化、培训制度及培训体系的建立与完善。

3.2 人力资源部负责组织、分析各部门年度培训需求并组织各部门制定年度培训计划,在各部门年度培训计划的基础上整理汇总公司年度计划。负责公司长期、年度、月度培训计划的制定、审议、汇总、呈报、执行;负责培训费用总预算的编制及培训费用的使用控制;组织公司共性培训课的举办和岗前培训、体系培训;外聘讲师的审核和选择,外培课程及人员的挑选、审核与办理;对各部门培训计划实施情况的督导、跟踪;组织汇编培训教材;评估培训效果,收集培训建议和意见,调整培训内容和培训形式;负责培训相关资料的归档、登记部门及员工培训积分、建立员工培训档案等。

3.3 各部门部长负责本部门年度、月度培训计划的制订与执行;部门培训费用的计划编制与培训费用的使用控制;组织部门人员业务知识、专业技能、部门各项规章制度及体系文件的培训工作;内部讲师的培养、内部专业课程的课件制作、内部培训档案的建立与归档工作;内部员工培训督导与跟踪。

四、管理要求

4.1相关定义

4.1.1 培训:为提高员工业务技能、开拓思路、综合素质提高而进行的有目的训练。包括出国考察、参加各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、公司委派的各种培训、由公司承担费用的各类自修、公司或部门组织的培训及其它特殊岗位的实习。

4.1.2 培训费:一切用于培训的费用。包括:教材费、学费、签证费、调研费、实习费、上机费、证书费、食宿费、交通费、外聘教师费用等。

4.2 培训原则

4.2.1 员工培训以充分开发员工潜能,提高员工的整体素质、业务水平和专业技能为目标,须有益于公司的权益和企业发展需要。

4.2.2 全体员工应遵循“先培训后上岗、先培训后任职”的原则。即:员工上岗之前和任职之前必须完成规定的培训,没有完成规定培训的员工不得上岗和任职。

4.2.3员工培训以不影响企业正常生产为前提,遵循学习、工作需要与公司发展相结合、讲究实效,以及短期、业余为主的原则。

4.5 培训计划的制定

4.5.1 人力资源部根据公司的发展战略、各部门业务需要和技能要求、员工职业发展规划等进行分析与收集员工的培训需求信息,编制“年度培训计划”经副总经理(翁总)批准后予以公示。

4.5.2 根据年度培训计划及实际情况,制订“月度培训计划”。对未能实施的培训需说明原因并提出整改意见。

4.5.3 对临时追加的外训(厂家培训),由安排部门填写“培训需求申请表”,经直接领导(如店面店长,主管)批准,报人力资源部核准;如果费用在年度培训预算费用之内,且单次费用在200元以下的,人力资源部部长核准;单次费用超过200元或不在年度培训预算之内的培训费用,报副总经理(翁总)核准。

4.3 培训层次划分

4.3.1 入职培训

新进人员报到当日起,在试用期内实施培训。新进人员入职培训由人力资源部和对应部门共同完成。培训分为公司综合培训与专业培训,公司人力资源部负责集中培训;对应部门负责新进人员的专业培训。

①第一阶段:综合培训(又称集中培训),第一阶段由人力资源部组织培训,培训时间为1-3天。培训内容为公司简介、企业文化、规章

制度、职业道德、机场相关安全知识。

②第二阶段:专业培训(又称工作现场培训),第二阶段指定帮带老师(可由店面一名老员工)一名,实行一对一的导师制。导师指导时间一般为1-3个月。培训内容为岗位职责、岗位基础知识与工作流程、部门规章制度、销售相关的培训

4.3.2 在职培训

4.3.2.1通用技能培训

一级培训(全员):规章制度、企业文化、体系文化、安全知识、产品基础知识。

二级培训(店长级以上人员):自我管理、业务管理、团队管理、资源管理、战略管理

4.3.2.2专业技能培训

一销售人员:与销售相关的专业知识、销售技巧、客户关系管理、文案写作能力、渠道管理、商务礼仪、心理素质训练等与销售相关的专业技能培训

二客服/售服人员:服务理念、客户关系管理、优质服务技巧等相关的专业技能培训

三财务人员:财务人员上岗资格再教育、财务预算管理、资本运

相关文档
最新文档