岗位目标管理责任书(车队队长)

岗位目标管理责任书

为确保公司总目标的实现，依据车队所承担的职责，经协商双方达成一致，签订本目标管理责任书。

一、经济指标

（一）全年核定经费万元，全年上缴公司利润万元。

（二）保证完成责任书规定的上缴数额；保证完成员工工资（基本工资+岗位工资+绩效工资）的定额发放（除特殊情况外，员工工资收入不应低于2007年度的收人水平）。

（三）严格履行公司财务管理制度，手续健全、规范。

（四）每月26日（遇周六、周日提前一天）向财务部报送资金使用计划、财务资料，向人力资源部报送《员工考勤表》。

（五）按规定交纳车辆保险及养路费用等。

二、服务目标

（一）建立完善的服务体系和监控体系，包括：依据体系要求执行、考核、处理和改进。

（二）全面准确地解码并执行《服务承诺制》和《首问负责制》，由此引起的投诉为零。

（三）与服务对象沟通渠道畅通，沟通形式具体（如咨询投诉电话、调查问卷、座谈会、走访等）。

三、管理目标

（一）日常管理

1．车队目标管理体系建设完善。

2．解码并实施公司《企业文化建设方案》。

3．制定较完整的车队内部规章制度，有详细的岗位操作规程。

4．制定车队年、月、周工作计划100％，班组长以上干部工作台账记载100％。5．车队内部检查考核体系建设完整，检查考核结果直接与个人绩效工资挂钩。（二）人力资源管理

1．依据公司培训制度、培训计划，制定车队培训计划并全面实施。

2．确保本车队人员与岗位优化配置。

3．遵守公司各项人事管理制度和规定。

4．建立车队人事考核办法及细则，年考核淘汰率校编职工在％～％。（三）质量管理

导人IS09000质量管理体系，《质量管理手册》、文件的编制符合国标规定；能运用PDCA循环进行车队内部质量管理控制。

（四）物资、设备管理

1．建立车队各类物资档案，依据公司《物资管理规定》，出台各类物资管理办法。

2．制定司机安全操作规程。

3．制定车辆使用、保养、维护制度，努力降低油料，车辆保养无漏保，并有运行记录，设施、设备完好率95％，安全运行率100％。

（五）安全管理

1．制定安全管理制度，确定安全工作重点区域和部位。

2．车队安全工作，有计划、有部署、有检查、有总结。

3．各车队确定安全工作重点部位和区域并设有安全责任人，责任签约人是安全综合治理工作第一责任人。

4．全年安全事故发生率、火灾发生率为零（因不可抗力因素造成的不在此列）；因管理不善、人为原因造成的重大责任事故，解聘目标责任人；全年无员工打架、斗殴事件。

5．做好员工稳定工作，消除内部不安全因素，避免罢工、重大群体越级上访等事件的发生。

（六）其他管理方面的考核内容

岗位职责、标准与考核

四、考核、奖惩办法

第一条公司根据本《目标管理责任书》所列目标，制定《考核办法》，由公司财务部考核经济指标，综合部考核服务目标和管理目标。

第二条公司综合部按《考核手册》规定对车队进行抽查考核；车队对员工进行日常考核；公司进行扣分累计，在年终一并核算。

第三条各目标权重系数分别为：经济目标0．5；服务目标0．3；管理目标0．2。

第四条考核组织

1．对员工的考核由车队组织进行；

2．对队长的考核由办公室组织进行。

第五条考核结果

1．车队要针对考核中发现的问题，制定改进计划，限期整改。

2．依据考核结果，决定员工的岗位调整，续聘及奖惩。

3．车队负责人在员工投票测评考核时，合格以上的票数达不到70％，做自动解职处理。

4．不能完成上缴管理费或不能保证员工工资足额发放，公司对车队班子进行调整。

5．全校师生抽查测评对车队的综合评价基本满意率低于70％，公司对车队负责人进行调整。

6．岗位职责目标考核半学期未达到60分者调离工作岗位或解聘。

第六条部门总结余一％作为公司调节基金（调节基金中％由公司做部门问调剂使用；％做部门内部分配调节使用），％作为车队发展基金，％作为总经理特别奖励基金，余额作为部门绩效工资，绩效工资分配依据公司薪酬方案和绩效工资分配办法执行。

第七条完成经济指标满分为50分，完不成为0分；综合评定在70分以下，目标责任人予以解聘；综合评定达到95分以上，予以奖励。

第八条本责任书已确定的目标，在执行过程中或执行结束后出现的不合理部分由总经理办公会研究调节。

五、本责任书未尽事宜及不完善处，按公司规章制度及目标实施期间公司出台的文件、总经理办公会决议执行。

六、本责任书自年月日起执行到年月日

七、本责任书一式三份，签约双方及财务部各执一份。

甲方：后勤服务总公司办公室（公章）目标管理责任人：

二OO 年月日