医技的沟通与合作PPT教学课件

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(四)人际关系因素
无论是医技之间还是诊室与技工室之间 往往会因交往倾向不对应(自我为中心),交 换不对等(心理满足量比)以及自我价值的 保护倾向等原因,而造成人际关系的障碍 (五)伦理道德因素
医师与技师要有敬业爱岗的责任心, 为事业奋斗终身的使命感
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三、医技沟通障碍的克服
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由于口腔修复事业的发展需要医技之间有 良好的沟通与真诚的合作，并且随着科学技术 的发展，各领域的新技术、新材料、新方法、 新设备不断涌现，修复体的设计与制作方法得 到不断地更新和完善。
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二、医技沟通障碍的原因
导致沟通障碍的几个因素
(一)沟通背景的因素
背景是指沟通发生的情境，它影响着沟通
2.沟通通道
在修复过程中，如果选择的技工加工单项目
不完善，表达信息不准确或有缺陷，都会造
成技师解码失误或信息ห้องสมุดไป่ตู้漏。通道除了有书
面的表达方式以外，还有存在于模型上的非
语言性的表达方式，对这种表达方式的理解
与医技人员的文化背景息息相关。
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3.技师环节
技师是修复体的制作者。修复体制作的每一步
的每一个环节，是影响整个沟通过程的关
键因素。
1.文化背景因素
医师与技师的文化教育和知识面的侧重
点不同。
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2．社会背景因素 医师和技师所处的角色不同。可以说医师 的作用是占决定性和主导性的。技师是修 复体的制作者，是协助医师完成修复过程 最关键的因素，是修复体质量的保证因素。
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动性、文化底蕴和伦理道德，都将影响着医技沟
通和修复体内在的品质。
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(三)管理因素 技工室在核对、验收、分配工作模型和修
复体制作过程中，应建立完善的管理制度和质 量控制体系，防止管理不善而造成信息的遗漏 和丢失，如材料颜色、模型设计、出货时等。 管理是医技沟通障碍中不可忽视的因素。
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第一节 口腔医技的沟通
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医师与技师的共同目标是理想修复体，医 师侧重于对病员的诊断设计和提供修复体的信 息，技师则是按照医师设计要求完成修复体制 作，因此他们的职责和分工不同。各种信息及 时准确地交流，了解对方的意图，真正建立起 互相支持、互相帮助、互相协作的工作关系。 及时有效的沟通可以使技师与医师的关系更加 协调，工作成绩更富有成效。
第三章 医技的沟通与合作
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口腔修复体是由医师和技师通过准确交流
后，相互协调、相互配合共同完成的一件艺术
品。医师通过从临床检查所获得的信息分析完
成修复体的设计，如何将这些设计思维及患者
的个性要求准确和规范的传递给技师，技师又
如何来反馈技术信息，确保高质量完成修复过
程，已成为一门新的课题。
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一、医技沟通的意义
修复体是由医师与技师共同完成的，因此
医技间的沟通是保证修复体质量的关键。
首先应认识到修复体不能被简单地看成是
一件“产品”，它蕴涵着“人体器官”更深远 的意
义。医师与技师应具有全面的理论知识、精湛
的工艺制作技能、高尚的职业道德与修养，才
能使修复体更符合患者口腔生理功能需要。一
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3.物理背景因素 医师的操作平台是患者，技师的操作平台是 模型，他们各自研究的内容不同，服务对象 不同，工作环境不同。
4.心理背景因素 不同的个体有不同的个性倾向和心理特征， 不同的气质、性格、能力、兴趣都会造成人 们对同一信息。
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(二)医技沟通的模式
从模式上看，医技之间是“主从一合作型”
位优秀技师不仅能在制作过程中努力达到尽善
尽美，而且还能将一些问题和疑问及时地反馈
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给医师，并对医师的设计意向与风格了如指掌。
为了提高修复体质量，医师和技师必须建 立协作关系，加强相互了解，在相互理解的基 础上共同对修复治疗计划负责，共同协调地完 成某一修复体的制作，即使遇到难题他们也能 很快地找出症结所在，并能通过各自的专长很 快地找出正确的解决途径，帮助对方克服因材 料、技术或不同操作阶段引起的问题和困难。
关系。医师提供设计信息，技师提供制作反馈
信息，其目的都是为修复体和患者服务的。这
其间每一环节的错误或遗漏，都会直接影响到
修复质量，增大医疗纠纷的发生率。
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1.医师环节 医师作为信息的收集者，不仅要充分理解患 者的就诊意图，还要将所学的知识和经验融 于设计当中，为患者提供最理想、最贴切、 最舒适的服务。同时医师还将提供精确的印 模和完整的临床信息传输给技师，在这个环 节上，如果医师设计失误，牙体预备不足、 不当，模型不精确，记录不正确，表达牙齿 的信息不够、不清、不规范，都将直接影响 到修复体的功能和质量。这是引起医患纠纷 20和20/12导/09 致医技关系尖锐化最关键的原因。 12
流程以及最后的塑形加工均是源于技师对修复体
的理解。修复体内含信息和修复体质量的保证是
整个修复过程中最关键的因素。技师虽然在医技
沟通模式中是被动的，但对于修复体的驾御却是
主动的。无论对修复体的设计，还是在修复材料
的选择和制作过程中所遇到的困难和问题，技师
都应主动地将建议或意见反馈给医师。因此在医
技沟通中技师的作用也是主动的。技师的主观能
克服医技沟通障碍旨在实现医技之间有效 的沟通，这就必定会涉及到修复信息在收集、 传递、接收、制作、反馈等过程中的每个环节。
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(一)加强专业理论学习、了解彼此学科的内容
技师应熟练掌握各种修复体制作工艺技术
和规范的操作程序，应了解医师的设计意图和
临床操作的步骤，不仅知道应该怎样做，还应
清楚为什么这样做，对有疑问的设计和模型及
时反馈给医师，提出合理的意见或建议。
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总而言之，医技沟通是由医师和技师共同
来完成，这就要求医师和技师不断提高自身的
素质，加强业务学习和口腔专业继续教育，了
解彼此学科的内容，为医技之间沟通创造更多
的机会，保证修复体的质量，促进口腔修复事
业的发展。
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(二)培养爱岗敬业的责任心，养成良好的医德
伦理风范
(三)建立完善的管理机制和质量控制体制