客房试住检查表

1.5
窥视镜牢固、光亮，门后的安全疏散图完好。
2
壁橱（50分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
2.1
壁橱衣架配备齐全，衣架及挂衣架的横杆无积灰且摆放整齐。
2.2
壁橱自动开闭灯操作正常，无变形、轨道推拉正常，无噪音，壁橱灯光亮。
2.3
壁橱的睡衣干净、无毛发。
2.4
壁橱的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规。
2.5
椅面皮面洁净，无破损。
10.3
摆放符合要求。
11
电视机（50分）
11.1
电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。
11.2
影像、声音正常，电视指南与实际频道相符,电视指南无划痕、无涂抹。
11.3
电视机无灰尘、无污迹。
11.4
转盘无灰尘且旋转自如。
11.5
电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。
二、客房卫生及设备设施（1480分）
序 号
质 量 标 准
评分等级
优
良
常
可
差
劣
10分
8分
6分
4分
2分
0分
（一）
房间卫生（910分）
1
门（50分）
1.1
开门无声响、房门可以自动关闭以及停在定开的状态。
1.2
房门双重锁操作正常，门锁转动灵活。
1.3
门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。
1.4
门牌号、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。
19.3
摆放符合规定要求。
20
机（40分）
20.1
讯号正常，无杂音。
20.2
洁净，无灰尘、无污迹，定期用酒精清洁。
20.3
电源接触正常，符合安全要求。
20.4
摆放符合标准要求，线路理顺。
21
壁画/花瓶（20分）
21.1
壁画悬挂牢固，无灰尘，无污迹，无破损。
21.2
花瓶无污迹，无破损。
22
床头灯（30分）
13.3
茶叶备足,无过期。
13.4
茶具齐全,摆放符合要求。
14
烟灰缸/火柴（40分）
14.1
烟灰缸清洁,无烟垢，无水迹，无破损。
14.2
火柴足量，不少于10根。
14.3
火柴盒无划痕。
14.4
摆放符合标准。
15
茶几/办公桌/写字台（20分）
15.1
各部位完好，无水迹，无污迹、无灰尘，无烫痕。
15.2
台面及置物品配备齐全，摆放符合要求。
窗户拉动正常。
17.6
窗帘钩无松脱，窗帘拉动正常。
18
台灯（20分）
18.1
灯罩完好，无灰尘、无污迹，接缝处放置于背面。
18.2
灯杆无晃动现象。
18.3
灯泡亮度适宜，不超过规定度数。
19
床头柜（40分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
19.1
柜面及抽屉无灰尘，控制板光亮，无污迹。
19.2
按钮或开关与标识吻合。
12
电水壶（40分）
12.1
洁净、无污迹，无水迹。
12.2
摆放符合标准，使用正常。
12.3
电源接触正常，符合安全要求。
12.4
检查直饮水，无水质不洁净
13
杯具（40分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
13.1
清洁光亮,消毒效果良好，无水迹，无茶痕，无污迹，无异味。
13.2
茶碟洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。
6.1
镜框完好、无变形、无灰尘。
6.2
镜面洁净，无污迹。
7
化妆灯（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
7.1
化妆灯牢固、完好，清洁、无灰尘。
7.2
灯泡无灰尘，照明度适宜。
8
文具盒（20分）
8.1
文具盒摆放符合要求，按规定数量标准配备文具。
8.2
文具盒及文具无破损、涂抹、积灰、污迹等现象。
9
梳妆台/电视柜（40分）
空气清新，无异味，通风良好。
（二）
卫生间卫生（460分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
1
门（10分）
门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹，无wenku.baidu.com坏，无噪音。
2
电吹风（10分）
洁净、无灰尘，无污迹，无噪音，能正常使用。
3
面巾纸盒（30分）（★★★★）（★★★★★）
27.2
风口无噪音。
27.3
过滤网定期清理。
28
地毯（30分）
28.1
地毯无污迹、碎屑、积尘、垃圾及明显毛发（包括窗帘下边缘、行架下、电视柜下、床下等）。
28.2
地毯面平整，地毯纹应顺方向整理。
28.3
地毯毛发定期清刷。
29
墙壁（20分）
29.1
墙壁无裂痕，无破损。
29.2
墙纸无污点或油迹。
30
空气清新度（10分）
9.1
梳妆台/书桌干净、无污迹、灼痕。
9.2
抽屉备有足够的针线包、洗衣袋、洗衣单、礼品袋等物品，摆放规、干净，布质洗衣袋干净、平整、无褶皱、无毛发。
9.3
服务夹配备足够的大信纸、传真纸、信封等物品。
9.4
服务指南无划痕、无污迹、无破损。
10
写字椅（30分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
10.1
无污迹。
10.2
24
电源开关（10分）
24.1
线路接触正常，按钮操作方便。
24.2
无灰尘、无污迹、无松动现象。
25
房灯（10分）
灯筒光亮、无灰尘，定期清理。
26
天花板（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
26.1
天花板无积灰，无蛛网。
26.2
天花板无裂痕、破损、漏水等现象。
27
空调（30分）
27.1
空调口洁净无灰尘，页扇一致有序。
已退房的房间若保险箱锁住时，及时报告处理并请宾客关系经理将其打开。
2.6
壁橱底部一次性拖鞋（须分AB色），擦鞋布、鞋拔、衣刷配备齐全。
3
酒柜/冰箱（40分）
3.1
冰箱温度设定于规定的状态，以避免温度太低或冰箱饮料因温度过冷冻结，冰箱清洁卫生。
3.2
台面上及冰箱物品齐全、洁净，符合摆放规，其品牌为酒店所用品牌。
10分
8分
6分
4分
2分
0分
22.1
灯罩清洁，无破损，接缝处放置于后侧。
22.2
灯泡、灯口无灰尘、无污迹，洁净。
22.3
电源接触正常，符合安全要求。
23
床/床上用品（40分）
23.1
床头板、床腿无灰尘，无污迹。
23.2
床头软包定期清洗，洁净，无污迹。
23.3
床垫硬度适中，定期翻转，无变形。
23.4
床面平整美观，床单、被套、枕套挺括、对称，无毛发，无碎屑，无污迹；枕头包裹严紧，平整，枕芯不外露。
3.3
商品无过期现象。
3.4
大小酒杯符合标准要求。
4
垃圾桶（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
4.1
垃圾桶外壁洁净无灼痕。
4.2
垃圾桶套有干净的垃圾袋。
5
行柜（30分）
5.1
行柜顶面软包干净、完好、无污迹、无灼伤。
5.2
行柜底部及四壁清洁，无磕碰。
5.3
抽屉无灰尘、碎物，把手无松动。
6
梳妆镜（20分）
16
沙发（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
16.1
无污迹，无灰尘，无破损，缝隙无杂物，无碎屑，无毛发。
16.2
摆放符合规定要求。
17
窗户（60分）
17.1
厚、薄两帘洁净、平整，悬挂美观。
17.2
窗台、窗槽、窗框、窗纱无灰尘，无破损。
17.3
玻璃光亮，无印迹，无裂痕。
17.4
窗锁牢固，关闭安全。
17.5