中国邮储银行新员工培训总结

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邮储新员工入职培训心得

邮储新员工入职培训心得

邮储新员工入职培训心得一、入职培训的重要性作为一名新员工,我对入职培训的重要性有了更深一层的理解。

在邮储银行的入职培训过程中,我逐渐认识到入职培训对于新员工的重要性。

入职培训使我们更快地适应了公司的企业文化和工作环境,加速了我们对工作的理解和掌握,从而更快地进入到正常的工作状态中。

二、入职培训的内容入职培训内容分为两部分,一部分是员工手册的学习及岗位的认知,另一部分是公司文化的宣讲。

员工手册介绍了公司的组织结构、岗位职责、工作流程、工作规定等内容,通过学习手册,使我们更快地了解了公司的运作机制。

公司文化的宣讲使我们更深刻地了解了公司的企业文化,树立了正确的价值观和工作态度。

三、入职培训的需要在现在这个竞争激烈的社会中,出色的个人能力远远不够,更多的是需要有良好的团队合作精神,需要与企业文化结合的工作态度。

而这些都需要通过培训来实现。

四、入职培训的收获在邮储银行的入职培训过程中,我学习到了很多知识和技能。

比如,分行的业务流程、客户服务的礼仪等等。

这些知识和技能的学习,为我今后的岗位工作打下了良好的基础。

另外,也认识到了团队合作的重要性,以及在工作中保持良好的工作态度的必要性。

这些都将对我今后的工作产生积极的影响。

五、入职培训的启示在入职培训过程中,我深刻地认识到,培训是企业人才引进和培养的重要环节。

只有通过不断的培训,才能不断提高员工的综合素质和专业技能。

所以,从公司层面来说,应该加强对员工的培训力度,为他们提供更多的学习机会和条件。

而对于我们个人来说,也要珍惜这个学习的机会,不断地提高自己的综合素质和专业技能。

六、进一步提高希望公司能够在今后的培训中,加强对新员工的职业道德和服务意识的培训,提高员工的综合素质和专业技能。

希望公司能够为我们提供更多的学习机会和条件,鼓励我们主动学习,不断提高自己的综合素质和专业技能。

七、结语入职培训是我们进入公司的第一课,通过这一段时间的学习,不仅让我学到了很多知识和技能,也让我对公司的企业文化有了更深一层的理解。

银行培训学习心得体会(精选10篇)

银行培训学习心得体会(精选10篇)

银行培训学习心得体会(精选10篇)银行培训学习心得体会1作为一名基层邮政储蓄银行对公客户经理,在深入学习贯彻和落实党的十八大会议的日子里,在热烈庆祝我们__邮储银行成立五周年的日子里,围绕企业文化价值、五周年分享年会等核心企业文化,自己参加了我们分行的培训,获益匪浅,体会颇深。

我想,为了做到“人人都是邮储银行的建筑师”,应该把握三个关键词:即全心的忠诚、真诚的奉献和卓越的服务。

一、全心忠诚,把自己融入邮政储蓄银行首先,“人人都是邮储银行的建筑师”,要求我们每一个__邮储银行人对企业的忠诚。

近年来,我们邮储银行__省分行坚持“沟通城乡,服务三农、社区和中小企业”的战略定位,恪守“人嫌细微,我宁繁琐;不谋大利,但求稳妥”的经营理念;奉行“进步与您同步”发展理念,银行与员工共同进步、与客户共同进步、与社会共同进步。

五年的风风雨雨,五年的坎坎坷坷,走过千山万水,战胜千难万险,由无到有、由小到大,由弱到强,成就了今日的辉煌。

之所以有今天,我想和我们__邮储银行人的忠诚,对党和人民的忠诚,对企业的忠诚,对客户的忠诚分不开的。

而且,是一种全心全意的忠诚。

我们必须时刻地意识到:自己的利益和银行的利益,不是凭空而来。

是必须全力以赴努力工作,用汗水与智慧创造出来的。

每一个邮储银行的成长与进步,必须依靠银行提供的业务平台,才能充分发挥自己才智,体验天高任鸟飞,海阔凭鱼跃的豪迈。

所谓对银行的的忠诚,实际上是一种对职业的忠诚,一种对承担或者从事某种职业的神圣责任感。

一名具有忠诚感的员工,一定会急企业所急忧企业所忧,用突出的业绩证明自己的价值!而一家具有忠诚文化的金融企业,会忠诚客户忠诚社会,用诚意在市场上立于不败之地!联系到自己工作岗位,作为客户经理,就是要永远与邮储银行站在一起,荣辱与共,同呼吸共命运,同时,也要永远和客户站在一起,和他们交朋友,为他们排忧解难。

二、真诚奉献,把青春献给邮政储蓄银行其次,“人人都是邮储银行的建筑师”,要求我们每一个__邮储银行人在建设企业的过程中具有奉献甚至献身精神。

邮储银行员工个人工作总结报告5篇

邮储银行员工个人工作总结报告5篇

邮储银行员工个人工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年里,我在邮储银行这个大家庭中,得到了许多成长与提升的机会。

在这里,我将对过去一年的工作进行回顾和总结,以期为新的一年工作做出更好的规划和展望。

二、工作内容及成果1. 存款业务推广作为邮储银行的一员,我始终坚持以客户为中心,积极推广存款业务。

在过去的一年里,我成功吸引了大量新客户,并维护了与老客户的良好关系。

通过优质的服务和专业的建议,实现了存款业务量的稳步增长。

2. 贷款业务开展在贷款业务方面,我积极学习相关政策和产品知识,不断提升自己的专业能力。

与客户沟通时,能够准确把握客户需求,为客户提供合适的贷款产品。

通过努力,成功发放多笔贷款,实现了业务量的突破。

3. 信用卡业务推广信用卡业务是邮储银行的重要业务之一。

我积极参与信用卡推广活动,向客户普及信用卡知识,解答客户疑问。

通过努力,成功推广多张信用卡,完成了信用卡业务指标。

4. 客户服务优化作为银行员工,我深知客户服务的重要性。

在工作中,我始终保持良好的服务态度,积极解决客户问题。

通过收集客户反馈,不断优化服务流程,提高服务效率。

5. 风险管理及合规操作在业务开展过程中,我始终坚守风险管理和合规操作的原则。

认真学习相关法律法规,确保业务合规。

同时,积极参与风险管理活动,提高风险防范意识。

三、工作不足及改进措施1. 专业知识学习不足虽然我在过去一年里取得了一定成绩,但我也意识到自己在专业知识方面还存在不足。

为了提升自己,我计划在新的一年里加强学习,提高自己的业务水平。

2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时,有时表达不够清晰,容易造成客户误解。

为了改善这一点,我计划加强沟通技巧的学习和实践,提高自己的沟通能力。

四、新年展望及计划1. 深化客户关系在新的一年里,我将继续深化与客户的关系,了解客户需求,为客户提供更优质的服务。

2. 加强学习与创新我将加强学习,不断提高自己的业务水平和综合素质。

同时,积极探索创新方法,为邮储银行的发展贡献自己的力量。

邮储银行员工个人工作总结报告8篇

邮储银行员工个人工作总结报告8篇

邮储银行员工个人工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年里,我在邮储银行这个大家庭中,不断学习、成长和进步。

本报告旨在全面回顾我在工作中的表现,总结经验和教训,以及对未来的规划和展望。

二、工作内容及成果1. 存款业务推广在过去的一年中,我积极参与存款业务推广,成功拓展了个人和企业存款业务。

通过与客户建立良好的关系,提供个性化的服务方案,实现了存款业务量的稳步增长。

2. 贷款业务开展在贷款业务方面,我深入了解了客户需求,积极推广邮储银行的贷款产品,成功发放多笔贷款,实现了贷款业务的高速增长。

同时,我注重风险控制,确保贷款质量。

3. 客户服务优化在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心,提高服务质量。

通过与客户沟通,了解客户反馈,不断优化服务流程,提高客户满意度。

4. 风险管理及合规操作在风险管理方面,我严格遵守银行的风险管理制度,加强风险防范意识。

同时,我注重合规操作,确保业务合规性,防范法律风险。

5. 团队建设与协作在团队建设和协作方面,我积极参与团队活动,与同事保持良好的合作关系。

通过团队协作,共同完成了多项任务,实现了团队目标。

三、工作不足与改进1. 专业知识学习不足在过去的一年中,我发现自己在专业知识学习方面还存在不足。

为了更好地适应岗位需求,我将加强专业知识学习,提高自己的业务水平。

2. 沟通能力有待提高在与客户沟通方面,我有时难以准确理解客户需求。

为了提高沟通能力,我将加强沟通技巧的学习和实践,提高沟通效率。

四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习专业知识,提高自己的业务水平。

通过参加培训、自学等方式,不断提高自己的业务能力。

2. 加强团队建设我将积极参与团队建设,与同事保持良好的合作关系。

通过团队协作,共同完成任务,实现团队目标。

3. 提高客户满意度我将继续以客户为中心,提高服务质量。

通过与客户沟通,了解客户反馈,不断优化服务流程,提高客户满意度。

4. 风险防范与合规操作我将继续加强风险防范意识,严格遵守银行的风险管理制度。

邮储银行工作心得体会5篇

邮储银行工作心得体会5篇

邮储银行工作心得体会5篇邮储银行工作心得体会1(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。

刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是01、04;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时,必须将钞票正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖现金讫,接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外,在支付前必须询问一下客户请问您支取多少,再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼点钞是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的`协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

捆钞中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

邮政储蓄银行实习总结8篇

邮政储蓄银行实习总结8篇

邮政储蓄银行实习总结8篇篇1一、实习背景与目的本次实习活动于XXXX年XX月至XXXX年XX月期间在邮政储蓄银行进行。

作为一名实习生,我主要参与银行的基础业务操作、客户服务以及市场营销等方面的工作。

实习的目的是将所学的理论知识与实际工作相结合,提升个人职业技能,了解银行运营流程,为未来的职业发展打下坚实的基础。

二、实习内容1. 业务学习与实践在实习期间,我学习了邮政储蓄银行的各项业务,包括个人业务、公司业务以及国际业务。

我参与了存款、贷款、理财产品的营销与客户的沟通工作,了解并掌握了银行各类业务的基本流程和规范操作。

此外,还参与了公司客户的资料整理、信贷审批以及贷后管理工作。

2. 客户服务体验与提升在客户服务方面,我亲身参与接待客户、解答客户咨询、处理投诉等环节。

通过与客户交流,我了解到客户服务在银行工作中的重要性,并努力提升个人的服务意识和沟通能力。

同时,我也学习了如何处理客户的各种需求,以提高客户满意度。

3. 市场营销策略与执行在市场营销方面,我参与了银行产品的推广与营销工作。

我跟随团队进行市场调研,了解客户的需求和竞争对手的情况,协助制定营销策略。

同时,我还参与了营销活动的组织与实施,包括户外宣传、客户沙龙等,提高了自己的市场分析与营销能力。

三、实习收获与体会1. 提升职业技能通过实习,我将所学的理论知识与实际工作相结合,提高了自己的职业技能。

在业务学习与实践过程中,我掌握了银行的基本业务流程和规范操作,积累了一定的实践经验。

2. 增强团队合作意识在实习过程中,我积极参与团队工作,与同事共同完成任务。

通过团队合作,我增强了团队合作意识,学会了如何与他人沟通、协调,共同解决问题。

3. 提高客户服务意识在客户服务方面,我认识到客户服务的重要性,并努力提升个人的服务意识和沟通能力。

通过与客户交流,我学会了如何理解客户需求、提供优质服务,提高客户满意度。

4. 拓宽视野,增长见识在实习过程中,我接触到了不同类型的客户和业务,了解了银行市场的竞争状况和发展趋势。

邮政储蓄银行心得体会(精选6篇)

邮政储蓄银行心得体会(精选6篇)

邮政储蓄银行心得体会(精选6篇)邮政储蓄银行心得体会篇1__年7月7日,我们__年以及自身相对外向阳光的性格特点,很快地,我就被他们接受并成为其中坚实的一份子,开始我们培训生活。

培训中,我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变,企业的战略以及文化建设。

虽然它成立时间不长( 997年),面临着许多压力(工农建中四大行以及其他商业银行的竞争),制度上需要进行不断地的完善,但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七,仍能往自己有特色、有优势的方向发展(如小额贷款),仍能不断的吸纳优秀的人才,壮大自身的队伍,提升其综合实力。

我们的企业有着先天宽广的骨架(资金实力强—存款规模第五、网点覆盖广—39000家网点、大众银行—贴近百姓),只要我们走正确的道路—紧密结合地方经济金融特色,以战略引领转型、创新驱动发展,积极参与市场竞争等,坚信不移地把它走下去,我们完完全全能成长为一个巨人企业。

在这里,汇聚了许多充满热血、奋发向上的有为志士。

因为年轻,我们都希望能有一个发展的大平台、大空间,而相比同行其他企业,中国邮政储蓄银行提供的上升机遇是难以比拟的!除了对企业业务知识、合规与风险管理、行业法规知识的学习外,省行还为我们提供了职业化的培训,职业道德、自我管理等关于规划人生前进发展的课程,充实大家的心灵。

其中,许多老师的警句深深地触动着我的心,将必将影响我将来的生活—“团队不会淘汰你,只有你淘汰了团队”、“多站在企业和老板的角度思考问题;积极创造条件完成目标任务;反思反省,自我超越”,诚然,将来的工作中,不管我们来自哪里,带着如何学历身份,积极融入团队,认真做好每一项任务都是我们首要的也是必须坚持的使命!课外的生活中,我们一起进行军训、参加户外拓展、参加班级的篮球赛……每一项活动的开展无不增进了我们彼此之间的认识度、了解度,拉近大家因来自不同地域带来的疏远距离,共同朝着同一方向走去。

虽然我们班级的军训不特别整齐的,但这其中都融入了集体的努力与专注。

银行新员工工作总结14篇

银行新员工工作总结14篇

银行新员工工作总结14篇银行新员工工作总结篇1时光的不可逆转公正而残酷,来到__开发区建行已经半年了,职场和人生的半年时光寥寥可数,多年后回顾应该是又一个值得铭记的里程碑。

这半年里我经历了省行中小企业部、信贷审批部和丰乐路支行的实习锻炼,除了从学生到职场人的心境转变外,最大收获是开始培养自己对不同环境的快速适应能力和与形形色色社会人士打交道融洽相处的社交能力,也在此真诚感谢入行后每一位关心爱护指点我成长的同事。

年末的半年都是最忙碌的冲刺季节,但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提,所以我本月工作思路是“小心操作,努力营销,争取吸存”,营销业绩为__万保险x,在__花园理财先锋小组中协助营销__元,并超额完成了网点个人年度营销任务——全量资金x万保险x万(完成率为150%和370%),业务量在行长批评后有所突破,当日最快为交易x笔票数x张,可以说本月依旧不断进步,表现处于中上水平。

一、半年工作总结本月我对柜员营销有了更深入全面的认识,除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、黄金、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外,柜员另一块主要任务就是为本网点吸收新增全量资金,即俗称的拉存款,也是我从本月开始研究如何优化改进的工作重点。

柜员工作的限制性决定了我们更多是在柜台接待日常客户中提供的二次营销,这种营销方式相对于客户经理掌握的系统资源和主动出击较被动,所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔,但更强调了柜员抓住大客户的重要性。

在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外,会非常留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户,并极力说服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产,为网点完成业绩贡献自己的一份力量。

这其中有一些优秀柜员会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统,下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式,对客户嘘寒问暖分享最新理财产品资讯激活客户使用产品解答疑惑等,在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的情况下相信这是未来大趋势——柜员和客户经理的边界开始模糊,转而出现职能更全面的综合业务顾问。

邮储培训军训总结发言稿(3篇)

邮储培训军训总结发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这金秋送爽、丹桂飘香的美好时节,我们邮储银行全体新员工经过一段紧张而充实的军训生活,终于迎来了军训的结束。

在此,我谨代表全体新员工,向辛勤付出的各位教官表示衷心的感谢和崇高的敬意!向关心和支持我们军训工作的领导和同事们表示诚挚的感谢!军训虽然短暂,但给我们留下了深刻的印象。

在这段时间里,我们经历了风雨,也收获了成长。

此刻,我怀着激动的心情,向大家分享我的军训总结。

一、军训的意义军训是我们邮储银行新员工入职的第一课,也是我们人生中一段难忘的经历。

通过军训,我们不仅锻炼了身体,提高了身体素质,更重要的是培养了我们的团队精神、纪律意识和责任担当。

1. 增强团队凝聚力。

军训过程中,我们来自不同地区、不同背景的同事们紧密团结在一起,共同面对挑战。

在这个过程中,我们学会了相互关心、相互支持,增强了团队凝聚力。

2. 培养纪律意识。

军训让我们明白了纪律的重要性。

在军训中,我们要严格遵守各项规定,服从命令,听从指挥。

这种纪律意识将贯穿我们今后的工作生活,使我们成为更加优秀的邮储人。

3. 增强责任担当。

军训让我们明白,每个人都肩负着责任。

在工作中,我们要对自己的岗位负责,对团队负责,对客户负责。

这种责任担当将使我们成为邮储银行的中坚力量。

二、军训的感受1. 严格训练,磨练意志。

军训期间,我们经历了日晒雨淋,承受了身体和心理的极限挑战。

但在教官的严格要求下,我们始终坚持,克服困难,锻炼了意志。

2. 团结互助,共度难关。

在军训过程中,我们相互关心、相互帮助,共同度过了许多难关。

这种团结互助的精神让我们更加坚定了团结一心的信念。

3. 增进了解,建立友谊。

军训让我们有机会结识来自不同部门的同事,增进了彼此的了解,建立了深厚的友谊。

这将为我们今后的工作合作奠定坚实的基础。

三、军训的收获1. 增强体质,提高免疫力。

通过军训,我们的身体素质得到了显著提高,免疫力也得到了增强。

2. 学会了团队协作。

在军训过程中,我们学会了如何与他人合作,如何发挥团队的力量,为今后的工作打下了良好的基础。

邮政储蓄银行工作总结(5篇)

邮政储蓄银行工作总结(5篇)

邮政储蓄银行工作总结(5篇)邮政储蓄银行工作总结(5篇)邮政储蓄银行工作总结篇1 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。

现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:一、工作总结一年来,我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。

我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。

为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。

一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。

尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。

我常常以此为动力,不断鞭策自己。

要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。

当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。

为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。

邮政银行实习总结7篇

邮政银行实习总结7篇

邮政银行实习总结7篇篇1================一、实习背景与目的---------实习单位:中国邮政储蓄银行实习时间:[具体实习时间]实习地点:[具体实习地点]实习岗位:实习生(大堂助理/柜员助理)实习目的:通过本次实习,加深我对金融行业特别是邮政银行相关业务的理解,实践所学的理论知识,提高自己的职业技能和社会适应能力,为未来职业发展奠定坚实基础。

二、实习内容------1. 岗位职责认知与实践在实习期间,我主要在大堂担任助理工作,包括引导客户、解答客户咨询、协助处理基本业务等。

通过对这些岗位职责的实际操作,我逐渐熟悉了银行业务流程,并掌握了与客户沟通的技巧。

2. 业务学习与操作在实习期间,我学习了邮政银行的各类业务,包括但不限于存款、贷款、汇款、理财等。

同时,我还参与了实际业务操作,如办理信用卡、开立账户等,这些都让我对银行业务有了更深刻的认识。

3. 技能提升与培训邮政银行非常注重员工的技能提升与培训。

在实习期间,我参加了多场由银行组织的内部培训,包括金融服务礼仪、风险防范、营销技巧等。

这些培训不仅提升了我的专业技能,也增强了我的职业素养。

4. 团队协作与沟通在银行这个大家庭里,我深刻体会到了团队协作的重要性。

无论是与同事间的日常沟通,还是参与项目小组的工作,我都学会了如何更好地与他人合作,共同完成任务。

三、实习收获与体会---------通过本次实习,我对金融行业有了更加全面和深入的了解,尤其是邮政银行特有的业务模式和企业文化。

我不仅提升了自己的专业技能和职业素养,还学会了如何与人沟通、如何团队协作。

更重要的是,我深刻体会到了工作的责任感与使命感。

在银行这样一个涉及大众利益的地方工作,需要极强的责任心和敬业精神。

此外,我还对自己的职业规划有了更加明确的方向。

四、存在问题与建议---------虽然我在实习期间取得了很多收获,但也存在一些问题。

首先,我在处理一些复杂业务时还不够熟练,需要进一步加强学习和实践。

邮政储蓄新员工入职总结

邮政储蓄新员工入职总结

邮政储蓄新员工入职总结邮储银行新员工培训总结邮储银行新员工培训总结由信阳市邮政储蓄银行主办的,在信阳进行的为期五天的岗前培训已经落下帷幕,作为一名刚进邮政储蓄的新员工,感觉紧张而又充实,受益匪浅。

在短短的五天时间里,信阳市邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的岗前业务知识培训。

非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。

通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2022年3月20日,全国现已将近37000个网点,是全国第五大商业银行。

我们省分行于2022年11月成立,现已建成覆盖全省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。

致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以人民币存款为主的负债业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为河南省金融市场的重要组成部分。

其次,培训让我对邮政储蓄银行这一行业有了更深的认识。

银行是高风险高收益行业,而作为银行的职员,必须要严格要求自己,在做每一项工作,处理每一笔业务的时候都必须认认真真,仔仔细细,同事操作过程必须合规,合法。

只有这样才能保证少出错,才能有效的避免风险。

同时,银行作为一个服务型行业,又必须保证为客户提供优质满意的服务,这就要求每一位员工在对待每一位顾客都必须以礼相待,不能歧视,但又不能过分的去奉承,迎合客户的意愿。

我们必须保证在我行的相关制度的规定下,在法律的允许的情况下,去尽心尽力的为客户服务。

再次,中国邮政储蓄银行作为一个新成立的银行,更适合我们年轻人发展。

邮政入职培训心得体会

邮政入职培训心得体会

邮政入职培训心得体会篇一:20XX邮政集团公司新员工培训心得中国邮政集团公司20XX年新员工入职培训心得体会20XX年7月,刚刚跨出大学校门的我,在转变角色之前,带着一股充满青春洋溢而又稍许羞涩的气息,以一名中国邮政集团公司新成员的身份,满怀着好奇、兴奋与期待的心情来到了铁道部党校参加20XX年中国邮政集团公司组织的新员工入职培训。

本次培训采用上培训与集中培训相结合的方式。

在集中培训之前,我已经在中国邮政络学院上完成了《中国邮政发展史》、《三大业务板块概述》、《邮政实物概要》、《邮政信息概要》、《职业化认知与角色转变》与《赢在卓越》等相关课程的学习,对邮政企业的整体情况有了一个大致的了解,为集中培训中对中国邮政集团公司的深入了解奠定了良好的基础。

7月20日,集团公司人力资源部闫峻副总经理在百忙之中出席了本次培训班的开班典礼并作了重要讲话,拉开了入职培训的序幕。

闫总在开班典礼上对中国邮政集团公司与公司人力资源部门的相关情况进行了简要的介绍,并对本次培训工作提出了一些要求。

闫总指出,人力资源部门的使命是培养、发现、激励与使用人才。

在即将步入职场之际,闫总希望在座的培训学员保持积极的人生态度,尽快进入工作角色,努力做好本职工作。

培训期间,各业务部门的主管领导对本次培训工作高度重视,在百忙之中亲自为我们授业解惑,加深了我们对邮政各业务板块的了解。

战略规划部韩广岳总经理概述了中国邮政集团的发展战略,并详细阐述了集团的“一体两翼”经营发展战略。

路运行部薛志刚副总经理对邮政路的运行情况进行了介绍,并指出了路转型工作的总体思路。

邮政业务局唐华建副总经理从邮政业务发展情况、转型发展形势分析与邮政业务转型路径三方面介绍了邮政业务发展现状与未来展望。

中国邮政储蓄银行姚红副行长为我们详细介绍了邮储银行的历史与文化、特点与优势以及邮储银行的战略与愿景。

石家庄邮电职业技术学院赵栓亮老师从世界邮政发展现状和特征出发,结合典型邮政发展的最佳实践与未来邮政发展的研判,对世界邮政的发展趋势进行介绍。

2024年邮储银行员工工作总结(二篇)

2024年邮储银行员工工作总结(二篇)

2024年邮储银行员工工作总结作为一名邮储银行的员工,我在这一年里经历了许多工作上的挑战和成长。

通过紧张而充实的工作经验,我逐渐明确了自己在这个岗位上的责任和使命,并且学到了许多宝贵的经验和知识。

首先,作为一名有志于银行业发展的员工,我时刻保持着高度的责任心和敬业精神。

我深知自己的一举一动都代表着邮储银行这个品牌,所以我时刻保持着良好的工作状态和形象。

在工作中,我严格按照公司的相关制度和规定进行操作,主动学习并适应了各项银行业务操作流程。

我努力提升自身的专业知识水平,通过每天的实践和不断的总结,我逐渐掌握了信贷业务、储蓄业务、外汇业务等方面的操作技能,能够独立地完成各项工作任务。

其次,我注重团队合作,能够积极地与同事进行有效沟通和协作。

在处理复杂的客户问题和突发情况时,我与同事们互相配合,并分享和借鉴彼此的经验和方法。

我们共同努力,确保了工作的顺利进行,并有效提高了工作效率。

我还在团队中主动承担一些额外的工作任务,丰富了自己的工作内容,提升了工作的多样性。

再次,我时刻保持着良好的服务态度,与客户建立了良好的关系。

我明白客户是银行的财富,所以我时刻以客户满意度为导向,倾听客户的需求,解决客户的问题,并提供专业的建议和指导。

我注重维护客户的关系,及时跟进客户的反馈和投诉,并以积极的心态处理和解决问题。

通过这样的服务态度,我成功地增加了客户的忠诚度和满意度,提高了邮储银行的品牌形象。

最后,我不断提升自己的综合素质和能力,在工作之余积极参加各类培训和学习。

我关注金融行业的最新动态和趋势,不断学习新的知识,提高自己的专业能力。

此外,我也注重个人的自我修养和发展,提升自己的人际关系和沟通能力,在工作中能够更好地与同事和客户交流和合作。

通过这一年的工作,我不仅学到了许多专业知识和操作技能,更锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。

我相信,在今后的工作中,我会继续努力,不断提高自己的工作能力和水平,为邮储银行的发展做出更大的贡献。

2024年邮储银行工作心得体会总结

2024年邮储银行工作心得体会总结

2024年邮储银行工作心得体会总结随着时间的推移,我在2024年邮储银行的工作已经有了一段时间。

在这段时间里,我深刻地感受到了邮储银行作为一家国有银行的独特魅力和使命感。

在这里,我不仅获得了专业知识的提升,还锻炼了自己的管理和人际交往能力。

在这篇总结中,我将分享我在邮储银行工作的心得体会,希望能对其他员工提供一些启发和帮助。

首先,要成为一名优秀的邮储银行员工,我认为必须具备扎实的专业知识和技能。

邮储银行作为一家国有银行,拥有众多的金融产品和服务,员工需要掌握各种银行业务的核心知识和操作技巧。

在我入职的初期,我花了很多时间学习和研究这些知识,通过培训课程和参与实际工作的方式来提高自己的专业水平。

同时,我也积极参加各种专业培训和学习课程,不断更新自己的知识储备。

其次,作为一名邮储银行员工,建立良好的人际关系非常重要。

在邮储银行,我们有着庞大的团队和组织,与不同的人合作是家常便饭。

良好的人际关系可以提高工作效率,促进团队合作和协作。

在我的工作中,我积极与同事和领导进行沟通和交流,尊重别人的意见和看法,虚心接受批评和建议。

通过与他人的合作和交流,我不仅学到了很多新知识,还提高了自己的团队合作和协调能力。

此外,我还学到了管理自己时间的重要性。

在邮储银行的工作中,我需要同时处理多个任务,并满足各种不同的工作要求。

为了不被各种琐事所困扰,我学会了合理安排自己的时间和工作事项。

我制定每天的工作计划,并根据重要性和紧急程度来确定处理的优先顺序。

同时,我也学会了拒绝一些无关紧要的工作和要求,以确保自己有足够的时间和精力来完成重要的任务。

在我工作的这段时间里,我还加强了自己的领导能力。

作为一名邮储银行员工,我们不仅要完善自己的工作,还要负责指导和管理下属。

在我领导团队的过程中,我学会了倾听员工的意见和建议,帮助他们解决问题和提升工作能力。

我鼓励团队成员积极参与决策和问题解决的过程,充分发挥他们的才能和潜力。

通过这样的领导方式,我团队的工作效率和氛围都得到了很大的提升。

邮政入职培训第一天心得

邮政入职培训第一天心得

邮政入职培训第一天心得今天是我作为一名邮政员工的第一天入职培训,心情格外激动和紧张。

作为一名新人,我满怀期待地希望能够通过这次培训,更好地融入公司,学习更多的知识和技能,为未来的工作做好准备。

下面就跟着我一起来回顾一下今天培训的内容,以及我的一些心得体会。

早晨,我们准时到达了公司的培训中心,被热情的培训师和同事们所接待。

一进门,我们就被分成了几个小组,每个小组由一名培训师负责指导。

这种小组化的培训方式让我感到很温馨,也更方便我们之间的交流和学习。

培训的第一项内容是公司的基本情况介绍。

培训师向我们介绍了公司的概况、发展历程、业务范围以及发展规划等内容。

通过这次介绍,我更加深入地了解了公司的规模和实力,也更加坚定了我对公司的信心和归属感。

同时,公司的愿景和使命也让我对未来的工作充满了期待和激情。

接着,培训师向我们介绍了公司的文化和价值观。

公司的文化是一个企业精神和价值观的体现,它是企业内部员工之间相互信任、团队合作、积极向上的表现。

我深深地感受到公司文化的力量,并决心要将这种文化融入到我的工作中,让自己成为一名有担当、有责任心的员工。

下午的时间,我们进行了一些专业知识的培训。

这些知识包括邮政业务的操作流程、客户服务技巧、工作中的安全知识等。

培训师通过丰富的案例和实际操作,使我们更加深入地了解了这些知识,并在实践中得到了巩固。

我觉得这些知识对于我未来的工作至关重要,它不仅能够提高我的工作效率,也能够提高我的服务质量,满足客户的需求。

我下决心一定要将这些知识牢牢地掌握,做到游刃有余。

此外,我还体会到了培训的重要性。

通过培训,我们不仅仅是获得了专业知识和技能,更重要的是培养了我们的意识和态度。

一个优秀的员工不仅要精通业务,更要懂得如何为客户着想,如何与同事合作,如何保护自己的安全。

这些都需要通过培训逐步融入到我们的工作中去。

总的来说,今天的培训让我收获颇丰。

我不仅仅是学到了一些知识和技能,更感受到了公司的文化和氛围。

大学生邮政培训心得体会

大学生邮政培训心得体会

大学生邮政培训心得体会邮政培训是一项对大学生来说非常有意义的活动,它不仅可以为我们开拓眼界,提升自身能力,还能为未来的就业和个人发展带来很多益处。

在参与完一段时间的邮政培训后,我深感此次经历对我个人的成长和帮助,下面我将就此向大家分享我的心得和体会。

首先,通过参与邮政培训,我接触到了一些实际工作中的情景和问题,这些都是在课堂上很难学到的。

比如,在实际操作时,我了解到了邮政工作的流程和各个环节的重要性。

从接收邮件、分类到投递,每一个步骤都有其固定的规章制度和要求。

在邮政培训期间,我加深了对邮政业务流程的认识,掌握了正确处理邮件的方法和技巧,这些对我们今后从事相关工作将大大有助于提高效率和减少错误。

其次,邮政培训也为我们提供了展示自我的机会。

在培训中,我们需要与同伴合作完成各项任务,需要充分发挥自己的团队协作精神和沟通能力。

通过与他人的交流与合作,我们可以学到很多实用的技能和经验,比如说如何高效地组织工作、协调团队成员之间的矛盾、解决实际问题等等。

这些能力培养加强了我们在实际工作中的竞争力和适应能力。

邮政培训还加深了我对服务意识和责任感的体验和认识。

作为邮政培训的一员,我们身上担负着一定的责任和使命感。

我们要时刻保持准确、高效、友好的服务态度,始终以客户满意为出发点。

在邮政培训中,我们需要处理顾客投诉、解答疑问、提供相关信息等,要求我们具备良好的沟通能力和服务意识。

这对我们今后从事与客户接触较多的工作尤为重要,它将促使我们更好地理解并满足客户需求,提升自身的专业素养,成为一名优秀的服务人员。

最后,邮政培训也是一次自我挑战的机会。

在培训过程中,我们会遇到很多困难和问题,如繁重的工作量、工作压力、客户的持续抱怨等。

然而,正是在这些挑战和困难中,我们才能真正提高自己的应变能力和心理素质。

通过面对困难和问题,我们可以不断反思和调整自己,提高自己的解决问题的能力。

这对我们未来的工作和生活都具有重要的意义。

综上所述,大学生邮政培训给予了我们很多机会和挑战。

邮储银行员工工作总结及工作计划

邮储银行员工工作总结及工作计划

邮储银行员工工作总结及工作计划邮储银行员工工作总结及工作计划一、工作总结1. 工作目标和任务在本年度,我作为邮储银行的工作负责人,主要的工作目标是保证银行的正常运营,推进业务拓展,提高服务质量,增强员工的工作能力和工作意识。

具体的任务包括但不限于:(1)加强业务培训,提高员工综合素质和知识水平;(2)推动业务拓展,争取更多的客户和业务;(3)严格管理制度,规范员工工作行为;(4)加强沟通协调,协助解决员工问题和工作问题。

2. 工作进展和完成情况在本年度,我和我的团队取得了一些成绩:(1)加强业务培训:我们定期开展业务培训,帮助员工了解最新的业务知识和操作技巧。

通过培训,员工的综合素质和知识水平得到了提高。

(2)推动业务拓展:我们积极参加银行的拓展活动和展览,加强与客户的沟通和合作,增加业务量。

同时,我们也采取新的业务创新,推出一些创新产品,吸引客户关注。

(3)严格管理制度:我们加强对员工的管理,制定了一些制度和保密措施,确保员工遵守规章制度,保护客户资料安全。

(4)加强沟通协调:我们建立了一个有益于员工解决问题和沟通协调的平台,帮助员工解决问题,共同进步。

3. 工作难点及问题在本年度,我们也遇到了一些工作难点和问题:(1)员工工作意识不够;(2)客户需求不断变化,需要跟进;(3)资金运营难度大,需要加强风险管理;(4)新技术的应用需要更好的培训和推广。

4. 工作质量和压力在本年度,我们的工作质量得到了提高,同时也面临了很大的工作压力。

其中,主要的原因是业务量增加,要求我们的员工要能够快速、准确地处理业务。

在这种情况下,我们要求员工更加规范、认真地完成工作,以提高服务质量,增加客户的满意度。

5. 工作经验和教训在这一年的工作中,我和我的团队从中汲取到了一些宝贵的经验和教训,主要有:(1)加强员工培训的重要性,提高员工知识水平和能力;(2)重视客户的需求,积极跟进客户意见和建议;(3)加强风险管理,保护客户利益;(4)积极运用新技术,提高工作效率。

邮政新入职培训工心得体会

邮政新入职培训工心得体会

邮政新入职培训工心得体会作为一名即将踏入邮政行业的新人,我有幸参加了为期一个月的培训。

在这一个月的时间里,我学到了很多邮政业务知识,也结识了很多优秀的同事。

在这里,我想分享一下我的培训心得体会。

首先,我要说的是培训内容。

我在培训期间学到了很多的业务知识,包括邮政寄递流程、客户服务技巧、企业文化等等。

培训课程设置得很全面,不仅有理论知识的讲解,还有实战操作的演练。

在培训课程中,我对邮政业务有了更深入的了解,同时也掌握了一些实用的技能,这对我的日常工作和个人职业发展都非常有帮助。

其次,我要说的是培训氛围。

整个培训过程中,我们的培训老师非常负责任,讲解得非常详细,而且还会结合一些具体的案例来说明。

我们可以随时向老师提问,并且老师也都会给予耐心的解答。

而且,培训班上同学之间也非常团结,大家相互帮助,互相学习,一起进步。

整个培训班的氛围非常融洽,这让我在学习的过程中更加轻松愉快。

再次,我要说的是培训收获。

在这一个月的培训中,我不仅学到了很多实用的知识和技能,还结识了很多优秀的同事。

在这里,我学到了如何在一个团队中合作,如何相互尊重,如何共同进步。

这些收获对我个人的成长和职业发展将会有很大的帮助。

最后,我要说的是培训的意义。

培训的意义不仅在于帮助我们掌握业务知识和技能,更重要的是在于培养我们良好的职业素养和团队协作精神。

在这一个月的培训中,我体会到了“团结、务实、创新”的企业精神,这也将成为我未来工作的动力和信念。

总的来说,这一个月的新入职培训对我来说非常有意义。

我学到了很多的知识和技能,结识了很多优秀的同事,培养了团队合作精神,感受到了企业文化的力量。

我相信这些都将会对我的未来工作产生积极的影响,让我能够更好地适应新的工作环境,更好地发挥自己的能力。

我会把培训期间学到的一切都牢记在心,努力在新的岗位上发光发热,为企业的发展做出自己的贡献。

感谢公司给予我这次宝贵的培训机会,我一定会珍惜并努力回报。

2024年邮储银行员工个人工作总结标准范文(2篇)

2024年邮储银行员工个人工作总结标准范文(2篇)

2024年邮储银行员工个人工作总结标准范文2024年个人工作总结报告尊敬的领导:您好!回顾过去的一年,我感到非常荣幸能够在邮储银行工作,并能提交这份个人工作总结报告给您。

在过去的一年中,我坚持以客户为中心的原则,不断提升自己的专业能力,努力为银行的发展做出了自己的贡献。

下面是我对过去一年工作的总结和反思。

一、业务能力的提升在过去的一年中,我主要负责金融产品销售和客户服务工作。

通过不断学习和实践,我在金融产品的知识、销售技巧和客户服务方面取得了显著进步。

我积极参与培训课程,学习了银行信贷业务、理财产品等金融知识,同时不断提升自己的沟通和解决问题的能力。

在销售方面,我积极与团队合作,在完成个人销售任务的同时,也积极协助其他同事完成销售目标;在客户服务方面,我始终以客户为中心,积极主动地为客户提供满意的服务,努力提升客户的信任和满意度。

二、团队合作能力的提升作为一个团队的一员,良好的团队合作能力非常重要。

在过去的一年中,我积极与同事合作,共同完成了团队的销售目标。

我始终保持良好的沟通和协作,与同事们互相支持和鼓励,共同解决困难和挑战。

同时,我也积极参与团队的组织活动,为团队营造了积极向上的氛围。

三、自我学习和提升的能力在过去一年中,我充分认识到自我学习和提升的重要性。

我参加了各类培训和学习,如金融知识培训、产品销售技巧培训等。

通过学习,我不仅提高了专业知识的水平,也提升了自身的综合素质和能力。

同时,我也主动向同事请教和交流,不断吸取他们的经验和智慧,不断完善和提升自己。

四、存在的不足和改进方向在过去的一年中,我也意识到了自己存在的一些不足和需要改进的地方。

首先,我需要进一步深化金融产品知识的学习和理解,提升自己的专业水平。

其次,我需要进一步提高自己的沟通和协调能力,更好地与客户和同事进行有效的沟通和合作。

此外,我还需要更加主动地积极工作,进一步加强自己的事务处理能力和问题解决能力。

五、未来的工作方向和目标未来,我将继续秉承客户至上的原则,不断提升自己的专业能力,更好地为银行的发展做出贡献。

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中国邮储银行新员工培训总结由我省邮储主力,在中国人民银行郑州培训学院为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里,省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。

非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。

通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2007年3月20日,全国现已将近37000个网点,是全国第五大商业银行。

我们省分行于2007年11月成立,现已建成覆盖全省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。

致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以人民币存款为主的负债业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为河南省金融市场的重要组成部分。

其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与邮政协调发展?如何找准定位,向现代商业银行迈进?全省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政金融业务发展形成很大压力。

省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务,积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。

再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后,非常感谢各位领导给我安排的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我的自信心和责任心。

只要坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我就一定会成功。

邮政储蓄业务培训心得3月12至13日我作为一名信合员工参训了在东山联社举办“金牌员工训练营”主要培训内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看电影、写观后感等多样化形式生动活泼给我留下深刻印象通过训练我进一步转变思想观念增强团队精神和集体荣誉感更加积极投入到信合事业其中最令我难忘有以下六点:一是温水青蛙形象地体现了职场危机感首先我应该不断提高自身能力和素质,不断完善,对自已份内事情尽职尽责,是现在新业务不断拓展,比如富利宝、万通宝等业务出现,都需要我学习新业务,新知识“在未来你唯一持久竞争力比你竞争对手学习更快二是阳光心态五个法宝要改变态度、学会享受过程、活在当下、学会感恩惜福、天堂地狱由心造三是齐眉棍实验让懂得了团队工作7个特征:明确团队目标、共享、不同团队角色、良好沟通、共同价值观和行为规范、归属感、有效授权四是台席定位管理:实现“五个统一”营业设备、公共设施放置统一、台席物品摆放统一、抽屉物品摆放统一、现金印章摆放统一、资料凭证摆放统一营业柜面做到随时整理、内柜柜面不摆放非营业用品在客户视线范围五是现场演示临柜人员服务规范用语:比如“您好!欢迎光临!”、“请填写凭证!”“请到2号柜员办理!”“请您复点一下!”“再见!欢迎下次光临!”让柜台服务规范化也记住了一点:如果不提供优质服务、不顾客那么竞争对手是十分乐于代劳!柜面服务质量直接影响了银行综合效益、服务人员是所有信息最重要传播者柜面服务是银行服务窗口六是王永庆精神“提高产品品质、附加值周到服务、记录客户资料、每天坚持功课、主动出击开发、提前需求”银行业竞争是非常激列训练营归来以后应学以致用提升素质只有每个员工团结一致,兢兢业业,勤奋努力,爱岗敬业,才能完成好各项工作我同邮储共成长征文浅谈县邮政局经营管理的几点体会月份开始,荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训,开阔了眼界,打开了思路,受益非浅。

下面,结合工作经验和学习启迪,谈谈自己的粗浅体会。

企业要发展,经营是核心,管理是经营的基础和保障。

要搞好县局经营管理,首先要抓住自已的工作中心,围绕中心去开展各项工作。

这样,才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。

那么,什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字:收入、质量、安全、服务。

收入,县局的经营成果和经济效益,是邮政企业赖以发展的基础,是县局经营管理的终极追求目标。

质量,在邮政行业有着特殊重要意义,可说是邮政通信的生命线,也决定着邮政企业的经济效益。

安全,重点是职工人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全,安全是企业最大的效益,确保安全万无一失,杜绝各类安全事故发生。

服务,一要履行好普遍服务和特殊服务职责,二要重点提高商业化服务水平。

收入、质量、安全、服务是县局长的工作中心,只要紧紧抓住不放,围绕这个中心,开展各项工作,县局建设是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意。

企业经营状况的好坏,经济效益的高低,关健在于员工的生产积极性。

要调动员工的积极性,思想工作不可缺少。

思想工作的重要性无须多说,问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长,往往对此考虑不多。

要么认为是书记或工会主席的事,要么采用一作报告、二讨论,相互帮助加谈心的老方法。

我认为思想工作最重要的一点是有时代气息,要有新意。

新的中心是应当体现民主和改革。

因为现在的员工,绝大多数是有文化,有一定知识面的中青年,他们能够理解党的方针政策,懂得做人的基本道理。

问题往往囿于具体问题,一下子转不过弯来。

再说,一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。

因此,我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好,这可以变过去一级一级的直线型的思想工作,为群众性的立体型的思想工作,有助于发扬民主,取得实效。

当然,这只能解决普遍性问题,特殊的思想问题还需过细的思想工作。

总之,我觉得:一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来,而要达到这些,简单的工作方法是不会奏效的。

二、融入地方经济,实现竞合共赢。

邮政是地域性企业,属地经营、属地管理。

邮政要实现又好又快发展,必须紧紧依托地方经济,只有地方经济的大发展,才能实现邮政的大作为。

同时,邮政作为国民经济建设和发展的平台,又必须服从于地方经济发展这个大局。

融入地方经济,就是与地方经济的竞合,就能在共同发展中实现共赢。

邮政要融入到地方经济建设中,首先要以竞合共赢的理念对待客户。

要以国际的视野、开放的心态,抢抓各种机遇,不拘一格促发展。

一是深入的战略合作发展,优势互补,如服务中小企业,要政府搭台、邮政唱戏让政府认可并产生社会效益,让中小企业认可并助力其发展,让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。

二是规范的业务互利发展,让利得利,充分利用相关政府部门政策资源等,合作推广邮政业务,实行收益均沾,达到拓展空间的目的。

如服务地方文化旅游业,将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的土特产等。

三是广泛的代理发展,如利用现成网络,取长补短、如代发、代收、代理业务,烟草代收配送业务,三农配送服务等。

三、建设一支富有战斗力和创新精神的团队。

现代企业的竞争,归根到底是人才的竞争。

一个企业队伍素质的高低,人才优劣的比例,不仅关系到企业经营的水平和效果,也制约着企业活力的发挥,最终决定一个企业的发展前景。

市场竞争的实质是人才竞争,人的最大追求是自我价值的实现,包括精神和物质两方面。

所以,员工为企业贡献力量,企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。

我认为,在鼓励员工搞好岗位培训的基础上,要通过多种途径,如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识,增长才干,在实践中完善充实自己。

要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来,突出重点,继续深化三项制度改革,通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动,让员工在推动企业的发展中实现个人的价值,在提升自我价值的创造中推动企业的发展,从而调动员工的积极性、主动性,激发员工战斗力和创造力,使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。

总之,坚持以人为本,紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标,实现企业发展与员工发展协调的理念,是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。

四、加强企业管理,提高企业素质和经济效益。

没有规矩,不成方圆。

严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业先进行列不败的主线,加强企业管理也是为了企业稳定和谐发展。

对于一个企业,其在运作过程中,不论大小都必须把管理放在首位。

没有严密的管理制度,就没有正常的企业运作。

企业要发展必须有良好的外部环境,但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。

因此,企业必须向管理要效益。

企业处在不利形势下主要是因为管理理念和方式方法不能创新,因此实施加强企业管理建立适应现代企业的管理制度,就成了当前提高企业素质和经济效益的有效途径。

我个人觉得可以从以下两个方面入手,建立一套行之有效的管理制度一是提高以人为本管理理念。

一个企业真正的效益不是逼出来的,而是自动的由员工工作产生的,如果一味强调绩效考核,强求工作,只能使通信质量和效益大打折扣。

但要员工乐于工作,这需要管理者付出很大的细心和努力。

管理者需做到:()平等对待下属,平等的意识在企业管理中是不可忽视的,管理者要重视这种平等精神,使企业上下齐心。

()管理者要能虚心听取员工的意见和建议,使大家知无不言,言无不尽。

提升员工满意度包括员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。

()树立管理就是严格的爱的管理理念,切实可行的管理制度,一经订好,一定要认真执行,要落实监督检查,要考核到位。

二是管理创新。

管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改进与更新。

目前,企业要实现可持续发展,拥有核心竞争力,就必须不断地进行管理创新。

管理创新是企业赢得核心竞争力的动力源泉。

企业制度创新、技术创新归根结蒂都要通过管理创新来实现。

管理创新不仅要在制度创新和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式,而且又强调了管理的新颖性、有效性,切实提高企业管理的效率。

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