白金管家188项服务

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酒店白金管家岗位职责

酒店白金管家岗位职责
酒店白金管家岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 客户服务：与客人建立并维护良好的关系，提供高品质、个性化的服务，满足客人的需求和期望。

解决客人在酒店居住期间的问题和投诉，并确保客人满意。

2. 行政工作：负责安排客人的入住和离店手续，协调客房清洁工作，安排客人的特殊要求和安排，如订餐、接送、预订节目等。

处理客人的账单、支付和退款事宜。

3. 协调管理：与其他部门进行有效沟通，并确保客人的需求得到满足，协调解决酒店内部的问题和纠纷。

确保与客人的沟通信息准确传达给其他相关部门。

4. 业务拓展：积极发掘和开发新客户资源，维护和巩固现有客户关系。

与相关渠道和合作伙伴建立良好的合作关系，为客户提供更多的增值服务。

5. 培训与管理：负责培训和管理其他员工，提高服务质量和客户满意度。

监督和指导团队成员，确保他们了解并履行自己的岗位职责。

6. 报告和分析：定期向酒店管理层提交相关报告，包括客户反馈、市场需求和绩效评估等。

通过数据分析和市场调研，提供改善和优化服务的建议。

7. 熟悉市场动态：了解酒店市场竞争情况和客户需求变化趋势，制定相应的市场策略和计划，提高酒店的市场竞争力。

以上是酒店白金管家岗位的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的不同而有所调整。

管家服务VIP个人接待服务方案

管家服务VIP个人接待服务方案尊敬的客户，感谢您对我们管家服务VIP个人接待服务方案的关注。

作为一家专业的管家服务提供商，我们致力于为客户提供高品质、个性化的管家服务。

以下是我们为您量身定制的VIP 个人接待服务方案：一、服务内容：1. 接待和迎接服务：我们的管家将在您的到达之前提前到达目的地，为您提供接待和迎接服务。

管家将在机场、火车站或任何其他指定地点热情接待您，并提供专车接送。

2. 行李处理服务：我们的管家将帮助您处理行李，包括提取、搬运、安排放置等。

我们将确保您的行李安全地送达目的地。

3. 酒店及房屋预订：我们将帮助您预订高品质的酒店或其他住宿设施，确保您在旅途中有一个舒适的住宿环境。

如果您拥有自己的房屋，我们的管家将为您安排房屋清洁、维护和装修工作。

4. 个人购物服务：我们的管家将为您提供个人购物服务，包括购买礼品、服装、奢侈品等。

我们将帮助您选择适合您品味和需要的商品，并提供专业的建议。

5. 文化娱乐活动安排：我们将为您安排各种文化娱乐活动，包括参观博物馆、艺术展览、音乐会等。

我们将根据您的兴趣和需求，制定个性化的活动安排。

6. 餐饮预订和私人厨师服务：我们将帮助您预订高品质的餐厅，并安排私人厨师为您提供个性化的餐饮服务。

我们的厨师将为您烹饪美味的菜肴，满足您的口味和饮食需求。

7. 财务和法律咨询：我们将为您提供财务和法律咨询服务，帮助您解决各种财务和法律问题。

我们的专业团队将根据您的需求提供专业的建议和指导。

二、服务优势：1. 专业团队：我们拥有经验丰富、技术过硬的管家团队。

他们具备优秀的服务意识和卓越的沟通技巧，将竭诚为您提供满意的服务。

2. 个性化定制：我们将根据每一位客户的需求，量身定制个性化的服务方案。

我们相信每个人都独特而特殊，我们将全力满足您的需求。

3. 高品质服务：我们始终追求卓越的品质和专业的服务水平。

我们将不断努力提升自己的服务质量，为您提供无与伦比的高品质管家服务。

皇金管家培训

任何服务产品的价格制定都是要进行严肃认真核定的。生产供应、财务预算都应以科学及市场对承受标准制定。价格的制定，要以盈亏平衡为起点，适度的优惠，公布后是不能随意更改的。
4．广告营销
创意是广告的灵魂；内容是产品的本质；载体是广告的效果。
酒店网络营销

网络营销对于不同的行业有着不同的定义，但是对于酒店而言，简单地可以定义为：利用各种网络资源，推广和销售酒店的产品和服务的一种营销行为。负责从事此工作的酒店人员称为酒店网络营销经理。这个定义中有3个关键点：网络资源、推广和销售、产品和服务。网络资源是指既包括酒店自己的官方网站、官方微博、官方微信、酒店内网电视，也包括其它公司提供的网络服务或者管理系统，例如订房网站，目的地网站，手机应用，渠道管理系统在内的酒店信息发布和传播以及交易的渠道或者平台。推广和销售：推广，我们称之为“营”，也就是经常说的市场行为。“ 营”的目的是以让更多的消费者知道酒店能提供什么产品和服务(名)。销售，我们称之为“销”，就是买东西的行为。“销”的目的就是完成交易（利）。网络营销经理必须要同时具备“营”和“销”的能力和权力，才能把网络营销这件事情做好。
3．营销的经营导向
鉴于以上营销的基本知识，在实践的营销工作中，要求我们营销人员首先要依营销的基本准则。首先要完成本身的生产产品，客户需求及服务内容的设计。
而以上的生产和工作内容完成后，要由全体的生产者、消费者及服务的执行者进行确认，最终能完成本身酒店的生产及服务目录。
至于销售者，可以无限扩大
管家接受了多方面的服務的培訓，能夠協同酒店任何一個
部門的工作。他們并非隸屬于某一部門，其職責就是讓客人滿意。只有管家服務才是真正的無縫服務，因為管家能夠從客人處或其他部門處獲得信息，傳遞信息或執行任務，使客人滿意。通過建立有效的匯報程序，管家就成了酒店高級管理層的耳目，確保管理部門的監督工作，保證客戶在酒店逗留期間一切問題均能得到妥善解決，生活舒心，滿意而歸。

铂金管家服务方案,1200字

铂金管家服务方案铂金管家服务方案一、服务方案介绍铂金管家服务是一种高端、贴心、全方位的专业管家服务，旨在提供顶级客户个人化的生活服务，解决一切生活琐事和困惑。

我们的铂金管家团队由一群经验丰富、专业素养高的管家组成，具备全面的专业技能和服务意识，能够为客户提供24小时全天候的个人化服务。

二、服务内容1.日常生活服务：(1) 代办事务：代为办理各种日常事务，如缴费、购物、预订、接送等；(2) 保姆服务：提供家政服务，包括清洁卫生、烹饪、洗衣等；(3) 贴身照料：为长者、儿童提供贴身照料，包括日常生活照料、陪伴等；(4) 快递服务：代为收取和送达快递，确保客户的包裹安全送达。

2.健康管理服务：(1) 健康监测：定期为客户做体检、测量生命体征等，并报告客户健康状况；(2) 健康咨询：提供专业的健康咨询和指导，帮助客户保持良好的身体状况；(3) 预约医疗：为客户提供预约医生和就诊办理的一体化服务，节省客户看病的时间和精力。

3.旅行服务：(1) 旅行规划：为客户提供旅行目的地的推荐、行程规划和预订酒店、交通等服务；(2) 旅行陪同：可提供专业的旅行陪同人员，确保客户的旅行安全和顺利；(3) 文化体验：为客户定制各类文化体验活动，增加旅行的乐趣和意义。

4.财务管理服务：(1) 财务监控：为客户进行财务分析和监控，以确保客户财务状况的安全和及时；(2) 财产保护：为客户提供财产安全保护规划，并协助客户处理相关事宜；(3) 理财咨询：为客户提供理财咨询和投资建议，帮助客户实现财富增值。

5.私人定制服务：我们尊重每位客户的个性和需求，为每位客户量身订做私人定制服务方案，包括但不限于：(1) 家庭聚会策划和组织；(2) 个人生日派对；(3) 家庭年度旅行规划。

三、服务特点1. 高端定制化：我们根据客户的个性和需求，提供个性化的服务方案，确保服务的高效和贴心；2. 专业团队：我们的铂金管家团队由经验丰富、专业素养高的管家组成，能够为客户提供全面的专业服务；3. 24小时全天候服务：我们提供全天候的服务，确保客户随时都能得到我们的帮助和支持；4. 快速响应：我们能够在客户需求提出后的最短时间内响应，并提供相应的解决方案；5. 安全保障：我们严格遵守保密规定，保护客户的隐私和财产安全；6. 优质供应商网络：我们与众多优质供应商建立了合作关系，为客户提供高质量的服务和产品。

管家式服务内容

住宅包月清洁、钟点工、保姆，月嫂，外墙清洁，水电维修
电脑维修
安装系统、硬件安装升级、硬件检测维修、家庭网络组建
家电维修
电视、冰箱、空调、洗衣机维修
绿化植物租售、代养护
各种盆栽植物、盆景租售、代养护
汽车租赁
各种轿车、越野车、商务车出租
汽车美容
洗车
搬家
家具、家居物品、电器、办公家具等搬运
家庭装修
品牌装饰公司为您设计、施工
咖啡
拿铁咖啡、欧蕾咖啡、维也纳咖啡、卡布奇诺、摩卡咖啡、蓝山咖啡
菜式
中国八大菜系、各国美食
餐桌礼仪
茶道、倒酒、中西餐礼仪
餐饮禁忌
饮食搭配
营养
3
住
社区绿色再生资源回收，倡导环保，利国利民。
废纸制品【报纸、杂志、纸板】废塑料、废金属、旧电器等回收
物业租售
各种房屋的销售、出租，开发商尾盘清售，旅游地产等
家政保洁
婚庆服务
婚车布置、婚礼现场布置、婚纱照、摄像等全套服务
丧事服务
哀悼现场布置、火化安排、墓地等全套服务
快递服务
信函、物品快速送达
法律服务
日常法律服务、专项法律服务【婚姻家庭、人身伤害、房屋买卖、刑事辩护等】
才艺培训
舞蹈、乐器、书画，培养气质与内涵，提高艺术素养
作业托管
周一至周五下午放学后作业辅导
家教服务
管家式服务内容
序号
类别
内容
备注
1
衣
衣服洗涤
不同衣料的洗涤、保养、存放
衣服搭配
衣料、颜色、版式
国际品牌
个人饰品
耳环、戒子、项链、手镯、脚链等…
包
手提包、钱包、旅行包、公文包等…

酒店管理管家高端别墅金钥匙管家服务模式

酒店管理管家高端别墅金钥匙管家服务模式近年来，高端别墅的兴起，推动了金钥匙管家服务的发展。

金钥匙管家是一种为高端别墅业主提供全面管家式服务的专业人士。

他们承担着整个别墅日常管理的工作，以确保业主们的舒适和安全。

一、金钥匙管家服务的目标和职责金钥匙管家服务的目标是为高端别墅业主提供全方位的管家式服务。

他们负责管理别墅的各项事务，包括房屋维护、设备保养、员工管理、安全监控等。

金钥匙管家需要具有出色的组织能力、沟通能力和人际关系技巧，以便有效地执行他们的责任。

金钥匙管家的职责包括但不限于：1. 别墅维护和保养：金钥匙管家负责日常维护和保养别墅的各个区域，确保环境整洁有序，并协调修缮工作。

2. 购物和供应管理：金钥匙管家负责为业主购买日常用品和服务，并管理库存和供应链。

3. 员工管理：金钥匙管家负责雇佣、培训和管理别墅的员工，确保他们履行职责并提供高质量的服务。

4. 安全监控：金钥匙管家负责制定和执行安全计划，确保别墅的安全和业主的个人安全。

5. 项目管理：金钥匙管家负责管理别墅的各项项目，并与供应商和承包商协调合作。

二、金钥匙管家服务的工作流程金钥匙管家服务的工作流程包括以下几个环节：1. 业主需求调研：金钥匙管家会与业主进行面对面沟通，了解他们的需求和期望。

2. 管家服务方案制定：根据业主需求和别墅情况，金钥匙管家制定个性化的服务方案，包括服务内容、时间安排和费用预算。

3. 管家服务实施：金钥匙管家根据服务方案开始实施服务，包括别墅维护、购物和供应管理、员工管理等。

他们协调各项工作，确保服务的高效和质量。

4. 服务质量评估：金钥匙管家定期对服务质量进行评估，以检查服务的执行情况和客户满意度，并根据评估结果改进服务。

三、金钥匙管家服务的优势金钥匙管家服务相比传统的别墅管理模式有以下优势：1. 个性化服务：金钥匙管家能根据业主的需求和要求，提供个性化的服务方案，满足业主的特殊需求。

2. 一站式服务：金钥匙管家提供全方位的服务，包括别墅维护、购物和供应管理、员工管理等，业主只需要与一个负责人沟通，简化了管理流程。

荷兰国际管家学院院长、国际管家协会主席罗伯特先生访问深圳市住宅局

荷兰国际管家学院院长、国际管家协会主席罗伯特先生访问深
圳市住宅局
佚名
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2003(000)08S
【总页数】1页(P3)
【正文语种】中文
【中图分类】F299.276.5
【相关文献】
1.加强国际合作,促进世界芦荟产业共同发展——国际芦荟科学协会主席访问我国芦荟产业专业委员会 [J], 贺编
2.国际白金管家:188项精细化服务和188个满意的理由——中奥物业携手国际白金管家服务联盟打造身边的世界级服务纪实 [J], 韩涛
3.国际电联无线电通信局主任罗伯特·琼斯访问国家无委办公室 [J],
4.做专业的国际商务管家——访深圳市荣超物业管理有限公司总经理肖利 [J], 魏蓓
5.品牌的力量2014，见证品牌专题——您的小区“白金管家”了吗？——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务 [J],
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刘建和他的物业梦

走进博览会·名企名牌Face to face interview with chief editor独家特稿文_本刊记者赵富林值，一直不温不火，直到2020年6月14日和6月23日，绿城服务通过两次大手笔增持成为中奥到家的第二大股东之后，市值实现“逆袭”，6月23日，中奥到家股价实现翻倍。

至7月24日，累计涨幅达到203.6%；截至8月24日收盘，中奥到家和绿城服务值将会如何？公司将谱写出怎样的命运交响曲？当天，中奥到家集团董事局主席刘建等人，自信满满地敲响了港交所的铜锣，开启了中奥到家里程碑式的新征程。

然而，上市之后中奥到家的市 2015年11月25日，中奥到家集团（HK1538）在香港联交所主板挂牌上市，这是继彩生活、中海物业后第三家登陆港交所上市的内地物业企业。

然而不同的是，这家没有开发商背景，虽然作为中国最大的独立第三方物业公司之一，上市之后，市刘建和他的物业梦总编·面对面562021.01包揽港股物业股板块前两位，涨幅分别达到4.96%和3.93%。

我看到2019年10月《中国物业管理》记载：“早在2018年经济观察报主办的中国蓝筹物业年会上，中奥到家董事局副主席梁兵在演讲时说：‘当初上市时，我们认为一旦上市就相当于上了岸。

现在发现，上了市是被资本驱逐，必须跑得更快，因为它对于成长力、盈利能力，规范性等等都有要求，一点做的有问题，马上就会体现到你的股价上。

’”梁兵的话一语中的，击中要害。

于是， 2020年11月26日上午我们采访了中奥到家集团董事局主席刘建先生。

最佳拍档那是一个极其普通的多层建筑，红砖、白柱、平屋顶。

可不普通是那足有两层楼高的大广告牌分外醒目：上面写着两个黑体大字：中奥。

大字下写着一行小字：更好、更美、更满意。

然后是上市代码。

一看这广告，就知道这是一家追求品质、追求完美、追求更大野心与梦想的公司。

当转身进入公司的时候，映入总编面对面Face to face interview with chief editor眼帘又是：中奥到家服务全国，一张中国地图旁边，写有：1+中国首家上市独立第三方物业企业；10+全国十大物业管理综合实力品牌企业；62+业务分布城市；800+办公、商业、产业园区、厂区、公共物业等；1亿平方米的服务面积；定位：不动产全产业链综合服务商。

一站式酒店服务

一站式酒店白金管家服务“社区管家式服务体系”是根据物业综合环境特点和管理幅度的要求，把社区划分为若干管理区域后设置“一对一”事务管家，业户将需求直接告知所在区域的管家，由管家与物业各职能部门协调，全程跟进，确保问题圆满解决，并就处理结果向业户做跟踪回访，进而承担执行这一问题的直接责任。

业户有任何需要物业公司解决的问题和投诉，不必找管理处、找各部门，只需找“社区管家”就可以了，如果业户认为问题解决得不好或不彻底，也可以直接找管家寻求解释。

管家和客服中心都有24小时服务电话，可满足业主根据需要随时提出的各种常规免费服务和特约服务，也可根据业主对服务内容的意见和建议，制定更为全面、细致、完善的物业服务内容，对业主生活进行全方位的呵护。

目标：对服务的范围、服务的态度、服务的水准以及服务的流程进行规划，建立一个涵盖物业管理全过程的完善服务体系。

我们的理念：全面实现“主动服务、贴身服务、亲情服务、专业服务”，让业户享受提供一站式、全方位的物业服务。

服务方针：感动我们的每一个业户；服务为需求而动；体贴业户的每一项物业需求，在不断创新中开拓服务思维；勿以事小而不为，服务到最小细节；替业户着想，做业户没有想到的，尽可能多的为业户提供关怀心灵、关怀生活质量的深层次服务；服务，始于规范，终于满意；服务，营造氛围，创造精彩。

我们的承诺：热忱、诚恳、专业、高效、优质。

以业户为中心、以服务为导向，以诚挚务实的态度、爱岗敬业的精神、高效优质的服务，为业户缔造优越生活品质。

管家式服务体系”，旨在打破常规服务模式的局限，深化服务内容，拓展服务空间，创新服务理念。

管家不仅负责所管片区的巡查和反馈，更重要的是直接负责解决问题，并对最终的服务结果负责。

同时在实践中，我们也不断对管家服务的标准进行提升，增加了服务反馈时间标准和服务态度标准，并制定了严格的服务制度及规范流程，以及服务人员考核制度、投诉举报制度，明确奖惩标准并严格贯彻。

管家服务详细方案

管家服务详细方案管家服务是指通过专业的管家人员为客户提供个性化、全方位、高品质的家政服务。

管家服务不仅仅是普通家政服务的简单延伸，更是一种高端家政服务模式，其专业性、个性化和服务的深度都超出传统家政服务的范畴。

一、服务内容：1. 家庭生活照料：管家服务将帮助客户处理日常家务，包括清洁、洗衣、熨烫、整理物品等。

管家还能根据客户需求制定个性化的菜单并为其准备餐食。

2. 家庭财务管理：管家服务将协助客户管理家庭财务，包括账单支付、费用管理、资金投资等。

此外，管家还可以为客户提供税务咨询和金融规划等服务。

3. 家庭安全保障：管家服务将负责家庭安全的保障，包括监控系统的安装和维护、员工背景调查、儿童安全的保障等。

管家还可以为客户提供安全方面的咨询和建议。

4. 家庭活动组织：管家服务将为客户组织家庭活动，包括季节性庆祝活动、家庭聚会、宴会等。

管家还可以为客户安排休闲娱乐和旅行等活动。

5. 个人护理服务：管家服务将提供个性化的护理服务，包括老人、儿童和病患的照顾。

管家还可以为客户安排健康检查和医疗咨询。

6. 家居维修管理：管家服务将负责家居维修和管理，包括维修人员的协调、定期维护计划的制定等。

管家还可以为客户提供家居装修和布置等方面的建议。

二、服务流程：1. 需求评估：管家服务提供商将与客户进行沟通，了解客户的需求和期望，以确定管家服务的范围和内容。

2. 管家选择：根据客户的需求和要求，管家服务提供商将为客户挑选合适的管家人员，包括对其专业能力、经验和背景的评估。

3. 服务协议：管家服务提供商与客户签订正式协议，明确双方的权利和义务，确保服务的可靠性和可持续性。

4. 服务实施：管家服务提供商将根据客户的需求制定具体的服务计划，并由专业的管家人员进行实施。

在服务过程中，管家服务提供商将进行监督和管理，确保服务的质量和效果。

5. 服务评估：管家服务提供商将定期与客户进行沟通，了解客户对服务的满意度和需求变化，并根据客户的反馈及时进行调整和改进。

银行白金卡增值服务

银行白金卡增值服务各家银行所发行的白金卡产品的增值服务呈同质化趋势，主要包括高尔夫、机场贵宾礼遇、健康医疗、高额保险、商户优惠折扣等。

为体现白金卡产品特点，突现整体产品优势，中国银行白金卡产品在增值服务方案设计上，除涵盖了上述基本服务内容外，核心优势体现在利用该行已有的中银优惠商户网络，在重点地区提供特色、知名餐饮、高级俱乐部、航空购买等中行特色专项服务，并在白金卡上市初期，有选择地在部分重点城市开展酒店住宿、餐饮优惠、机票升舱等促销活动，以丰富此款产品功能服务内涵，增强产品的市场号召力。

同时整合和利用个金部提供的银行类增值服务的资源，以形成了白金卡整体全面的增值服务。

例如：中国银行白金信用卡1、中银白金小秘书2010年，中国银行专为中银白金信用卡客户提供缤纷的高贵生活礼遇，让您尽享精彩空间。

·中银白金私人秘书细心照料您的生活中国银行特别为您配备专属秘书团队，只要您一通电话，就能为您解决生活中的杂事、琐事、烦心事，为您节省宝贵的时间和精力，彰显您的尊贵身份。

2、全球机场贵宾体验帮您踏上成功之旅中国银行为您提供覆盖城市最多的国际、国内专属机场贵宾厅服务，在境外出示"Priority Pass 全球机场贵宾卡"，境内出示"龙腾卡"，即可轻松享受国内60余家，全球近600家机场贵宾厅尊崇空间，傍您踏上成功之旅。

3、顶级高尔夫球场礼遇让您畅享果岭人生商旅服务、高尔夫休闲中国银行特别为尊贵的您准备了全国多家一流高尔夫球会练习场练球和果岭礼遇，让您尽享挥杆乐趣。

4、甲等名流医疗服务悉心呵护您的健康健康成就生活，中国银行特别为尊贵的您精心选择名流医疗机构，提供全国上百家三级甲等医院的挂号预约、就医导诊、全面体检以及24小时健康资讯等服务，全方位呵护您的健康。

5、24小时道路救援让您出行无忧中国银行与全球最大的独立的安全、医疗国际救援机构国际SOS合作，为您提供全国范围24小时道路救援服务，让您行车无后顾之忧。

英式管家

“英式管家”的服务内容一、根据业主不同的服务需求，拟采取以下三种分类服务：1、钻石级――“一对一”的管家式服务。

2、铂金级――“一对多”酒店式服务。

3、黄金级――“一对多”的物业管理服务。

二、钻石级服务内容如下：◆商务助理类：◇接待服务：提供访客接待、引导服务；◇预定服务：提供预定餐厅、酒店、会议场地、运动场地、票务、翻译等服务；◇文件处理：提供商务文件打印、复印、装订服务、收发传真；◇代办服务：提供代办申请电话线路、宽带网络、订书报杂志、订奶、订鲜花、订蛋糕、办理邮件（快递、包裹、物品）的邮递和接收；◇ 代收代缴：提供代收代缴水、电、燃气、电信、有线等费用。

◆家政服务类：◇家居清洁：提供室内的清洁、保洁、皮鞋擦拭、废弃物处理；◇植物管理：室内花草养护、景观管理、节日花草布置；◇就餐打理：菜肴制作、上餐服务、厨房清理；◇服装洗涤：定期专业清洗衣物；◇宠物管理：喂养、清洁、治疗等日常打理，配种；◇用品购置：购置家庭日常用品；◇维修服务：水、电及电气设备的日常维修；◆咨询服务类：◇提供装修、装饰的咨询及顾问服务；◇提供家具、家居的顾问及咨询服务；◇提供家电用品使用的咨询及代购服务；◇提供全国演出、文娱活动的资讯咨询服务；◇提供全国旅游、餐饮资讯的咨询服务；◇提供法律、医疗、保险咨询服务；◇提供购物、时尚、化妆、运动健身顾问及咨询服务；◇提供资讯简报、剪报、视讯收录；◇提供动态资讯（汇率、股市、期货、财政、税务）收集等。

◆家居安全服务：◇家居安全：家居安全设施的管理、儿童老人的外出陪护；◇医疗护理：日常体检、联系家庭医生、家庭药箱、医疗急救知识；◇电气检查：检测家居电气安全；◇环境检测：定期室内污染检测；◇突发事件处理：具备疾病突发事件的处理能力，提供及时医疗援助（或招援）。

◆教育类服务：◇家教服务：儿童家教聘请（课业、艺术、运动）；◇其他教育：专业技能、文凭课程、礼仪、驾驶等；◇家政培训：管理培训佣工等。

白金管家服务项目指南(定版)

中堂院墅白金管家服务项目手册中奥物业白金管家服务项目指南伴随着国内经济发展的大好形势，中国的物业管理也得以迅速发展；在业主需求的变化中，时下的物业管理服务也发生了很大变化；一个以优质物业管理服务为导向的物业管理新时代已然来临。

如何适应变化、更新经营管理理念和创造物业服务极致，是当下物业公司管理者都要在认真思考的问题。

中奥“白金管家服务“正是适应物业管理发展趋势，而诞生的一种全新的物业管理服务模式。

在白金管家管理的区域内，白金管家既是服务组织者，同时又是服务提供者，即是高品质服务的化身，也是完美服务的制造与展示者。

虽然白金管家们所做的工作事无巨细，但也并不一定每件事都需亲力亲为，他们的身后有一支的专业队伍，分别具体负责安管、保洁、绿化、维修、家政服务、业户公共关系等工作，白金管家的首要职责是做好服务提供中的协调和调度，跟进解决业户日常生活中的各类问题，及时高品质地满足业户的居家综合需求。

在对业户提供服务中，白金管家们将通过各种渠道多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、宗教信仰、消费习惯等信息，并通过建立业户档案，实施符合业户习惯的个性化服务。

对以老人为主、成年子女较少回家的家庭，白金管家将偏重于从老人的安全及健康方面提供服务，例如建立健康档案、定时巡查问候、定时提醒体检、主动征询米、面等重物代购需求等；对于年轻一族的业主，白金管家可根据业主的委托代办服务需求提供个性化服务套餐，包括定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、家私保养、绿化打理等服务；对于工作繁忙无暇顾及家务的业主，白金管家会根据委托要求，安排家政人员每日对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品，甚至按照主人喜好摆放好鲜花，业主每日回家，永远面对的都是一尘不染、整洁温馨的环境……。

中奥物业的白金管家的服务内容涉及面非常广泛，在周密的调研分析基础上，在了解客人需求与消费习惯的过程中，中奥白金管家服务得到了一步步的完善。

从白金管家的服务提供方式来看，将日常性物业管理服务、为业主提供的额外免费的服务和超出服务范围为业主提供的收费性有偿服务，共同组成了白金管家丰富的服务内容。

白金管家188项服务

十四
康体服务
1、乒乓球
2、网球
3、瑜珈
4、台球
5、恒温泳池
6、棋牌
7、羽毛球
8、网球
9、美容Spa
10、桑拿
11、代请教练/陪练
十五
中介服务
1、房屋出租
2、房屋出售
3、代收租金
4、出租房屋代管理
14、维修更换水表
16、玻璃开孔
17、维修浴缸
18、维修洗手盆
19、疏通下水道
20、维修塑钢门窗
21、更换地砖
22、安装窗帘架、盒
23、安装晾衣架
24、小型家电安装
25、墙面粉刷
26、供电线路改造
27、改造地板
28、改造天花
29、维修更换水阀软管
30、热水器、抽油烟机拆装
31、音响线路布置
32、挂镜、像框
40、酒后安全服务
41、病患陪护
45、调试电器
48、空置房维护
定期通风透气、清洁保养
七
商务服务
1、打字
2、室内空气检测
3、代收、发传真
4、复印/扫描
5、发收电子邮件
6、代设电子信箱
7、保险咨询
八
交通服务
1、代招出租车
2、汽车美容
3、紧急用车
4、包车旅游
5、代请司机
6、代客停车
九
教育服务
1、各类培训班
12、手机短信温馨提示
恶劣天气预警/紧急事件/社区信息
二
安保服务
1、陪业主存、取巨款服务
请提前1个工作日预约
2、小雨伞服务
3、恶劣天气预警
4、访客接待/指引
5、代客停车
三
一卡通服务

协信公馆:来自“私属管家”的订制服务

协信公馆：来自“私属管家”的订制服务
佚名
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2018(000)004
【摘要】项目基本信息名字:天骄爱生活·协信公馆规模:项目坐落重庆,总建筑面积为15.7万平方米,主体建筑为三栋超高层囊宅,一栋高层豪华公寓。

设计理念:协信公馆(公馆壹号)承袭百年Art Deco设计风格,建筑体塔楼式退台、对称构图,严格定义超高层豪华尺度。

独特的地理属性形成的半山豪宅的格局,整体建筑形成360°全视界景观线,俯瞰两江,坐享重庆城市优秀景观,拥有近2万平方米典型欧洲皇家装饰风格的园林,同时融入陪读文化元素,将文化、建筑、景观情景交融,体现与众不同的气质。

【总页数】1页(P27)
【正文语种】中文
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管家服务具体内容

管家服务具体内容管家服务将覆盖全方位的私人助理和生活品质服务，包括但不限于：a.商业航班查询b.娱乐赛事推荐音乐会、演出活动、体育赛事，并协助购买和递送门票。

c.推荐及安排尊享社交活动d.全球娱乐赛事信息咨询提供全球主要城市演出、音乐会、赛事信息咨询e.全球高档餐饮推荐及预订推荐高档餐饮服务商，包括座位预定和到府餐宴服务，也可根据当事人要求提供信息，当事人可自行安排预定。

f.酒店查询、推荐和预订g.豪华汽车租赁、豪华轿车推荐及预定协助h.全球国家及主要城市信息咨询•节日/ 博物馆 / 娱乐信息•时区 / 建筑 / 节假日信息i.健康俱乐部查询、推荐和预订j.高尔夫开球时间查询和预订k.购物场所推荐l.鲜花礼品递送m.全球特别私人派对活动助理服务n.顶级造型师推荐和预约安排o.顶级个人塑形师推荐和预约安排p.压力释放按摩治疗推荐q.礼品采购•礼品安排•鲜花递送r.美国运通精选活动推荐s.礼品服务商推荐协助当事人采购特殊礼品并安排递送。

礼品可包括鲜花、玩具以及其它当事人指定物品。

若当事人希望直接采购也可提供服务商信息。

t.行李丢失协助若当事人在旅途中丢失行李，可介绍相关部门如航空公司、海关等，以协助当事人找回行李。

u.外派信息咨询若当事人被外派到其他地方，可推荐异地安家服务，提供当地应急服务信息、教育和文化差异等信息。

v.商务服务提供当地商务服务机构信息，包括商务会议、商务办公、商务秘书和翻译服务等。

w.顶级飞机/游艇/专车租赁可协助查询顶级私人飞机、游艇、专车服务提供商信息，包括劳斯莱斯。

x.知名健身养生机构查询可协助查询知名健身养生机构及其服务项目，如水疗、美体、美容等y.其他服务除了上述服务，当事人可以提出任何不违背当地风俗约定、法律规范、政策规定的合理要求。

此类要求管家服务将尽力提供。