品管部的模范工作手册数据和图表
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发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依 据。
对于数据使用目的应清楚了解。 当数据搜集完成后，应立即使用它。 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件
应一致。 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。
品管部的模范工作手册数据和图表
二、图 表（Graph）
1.前 言
身为一个现场管理者，必须随时掌握现状，了解 其单位的绩效，与制定的目标有无差距，再依据现状， 拟订新的工作计划，做到P-D-C-A的管理循环。
。
品管部的模范工作手册数据和图表
4.整理数据的方法
机器整理法：此法整理费用高但迅速可靠，适用于大规模之 市场调查，民意调查所的数据，可用机器加以整成卡片，规 定记号，卡片打孔、验孔、分类而完成整理工作。另外如市 面上常见的QC管制图软体，亦是机器整理的一例，自数据分 类到结果分析，可一举而成。
人工整理法：
卡片法：利用质地较坚硬的纸，做成大小相同的卡片，将 每一单位的事实，转录于卡片上，并依特定的标准分类后， 加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。
尽记法：以“正”字记号及“++++”棒形记号，较为常用，经 尽记后统计各类数据之所有个数的整理方法称之尽记法。
品管部的模范工作手册数据和图表
5.整理数据的原则
➢ 解析用图表：将过去的数据或现状，作成图表加以解析，从中发现问题 点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管 制图、工程分析图……。
➢ 管理用图表：加上目标或所定管理之处置界限，在进行管理时的使用。 如年度计划表。
➢ 计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图(Gantt Chart)或称进度图。 ➢ 统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。 ➢ 计算用图表：反覆做同一计算时，最好能将此计算做成图表，如此可节
品管部的模范工作手册数据和图表
2.3 依时间先后可分为：
• 过去数据：通过追溯既往方法所搜集过去数据。此 数据应用管制图、推定、检定、变异数分析……等 统计手法，可获极其有用的情报。
• 日常数据：由于以往所搜集的数据，并不完全符合 现有需求，因而就现有状况随时搜集数据，用于检 讨或其它用途。
• 新数据：前述两项数据是在现有日常作业条件，可 获得大量的数据，而为寻求改善或新创，变更现行 作业标准、技术标准后搜集到的数据。如实验设计 法就是以此种数据再加以解析而获得最佳方案的方 法之一。
省计算时间，并减少错误。如二项机率纸。 ➢ 说明用图表：用以描述事物之组织与流程等之图表。如组织图、制程流
程图。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.图表的种类
依数据性质分类
➢ 静态图表：表示某一时点之数据图表。如公司主要产品的 品种，或不良项 目别等。
➢ 动态图表：表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的 生产额或不良百分比，或者是每月销售额的趋势。
品管部的模范工作手册数据和图表
4.图表的功能与具备条件
图表的功能
➢ 利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 ➢ 花较少时间就可获得明确的概念。 ➢ 对于专业知识不足的人，也可得到了解。 ➢ 表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。 ➢ 用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。 ➢ 有时可用插补法求近似值。 ➢ 可供预测用。
2.2依来源可分为：
原物料及制品市场数据：来自原料、物料及制品市 场，搜集相关作为设计品质，订定采购及销售策略 的数据。
制程数据：在产品制造过程中，作为判 断制程是 否稳定，产品是否良好，将制程中所搜集的半成品、 成品予以测量得到数据。
检验数据：为获悉采购进来的原物料 是否符合公 司用途；制程中的半成品是否合格转序；成 品于 入库前或销售时，能符合客户需求，而施行检验得 来的数据。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.应用数据须注意的重点
搜集正确可用的数据：倘若搜集的是不正确或错 误的数据，将导致真正的问题点无法显现。
避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而冒然 以个人主观意识的判断作结论，往往是无法解决问 题的。
掌握事实的真相：为了预防错误判断发生，首先应 确实掌握数据，即掌握事实的真相，拟定正确的对 策，矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。
依表示方法（形状）分类：棒形图、面积图、扇形 图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形 图……。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.图表的种类
依表现内容分
➢ 系统图表——如工厂组织图。 ➢ 预定图表——如品管圈实施计划表。 ➢ 记录图表——如温度记录表。 ➢ 计算图表——各种统计纸。 ➢ 统计图表——如推移图、散布图……。
2、数据的分类
2.1依特性可分为：
（1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。例如：布料 的质感及陈年美酒 的香醇。
（2）定量数据： A 计量数据：以重要、时间、含量、长度等可以量测而来的 数据者，一般通称为计量值。 B 计数数据：以良品数，缺点数等使用点数计算而得之数据， 一般通称为计数值。
品管部的模范工作手册数据和图表
数
据 与
第
图8
表章
品管部的模范工作手册数据和图表
一、数据 1.定义
[凡事讲求数据]在现实工作中，这是我们耳 熟能详的一句话，然而[数据]是什么？依据 测量所获得的数值和资料等事实，即所谓数 据。所以，以数据最主要的基本观念有：
数据=事实
而解决问题第一个步骤，即是根据事实判 断后再采取行动。
品管部的模范工作手册数据和图表
然而，如果报表所呈现的结果，是一大堆的文字 叙述或繁杂的数字，随着时间的推移，势将很难掌握 问题的整体概念。现场第一季的品质如何？是进步或 退步？市场上的客户报怨与不良率又如何？如果光凭 报表不容易获得有效的情报，靠图表的辅助则有其必 要了。图表的运用，可以将繁杂的数字作情报转化， 以最简单的方式表达出来，易看易懂，一目了然。在 争取时间，讲求效率的今天，管理者应尽量使用图表。
品管部的模范工作手册ຫໍສະໝຸດ Baidu据和图表
2.何谓图表
用点、线、面、体将现场的数据或情报表示大 概形势及钜细变动的图形，称为图表。其目的是： 方便被人了解，使能获取更多的情报，并使之能传 达更迅速。 从一组数据，把握到更多的情报，从而能采取必要 的对策。
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3.图表的种类
依使用目的分类
对于数据使用目的应清楚了解。 当数据搜集完成后，应立即使用它。 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件
应一致。 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。
品管部的模范工作手册数据和图表
二、图 表（Graph）
1.前 言
身为一个现场管理者，必须随时掌握现状，了解 其单位的绩效，与制定的目标有无差距，再依据现状， 拟订新的工作计划，做到P-D-C-A的管理循环。
。
品管部的模范工作手册数据和图表
4.整理数据的方法
机器整理法：此法整理费用高但迅速可靠，适用于大规模之 市场调查，民意调查所的数据，可用机器加以整成卡片，规 定记号，卡片打孔、验孔、分类而完成整理工作。另外如市 面上常见的QC管制图软体，亦是机器整理的一例，自数据分 类到结果分析，可一举而成。
人工整理法：
卡片法：利用质地较坚硬的纸，做成大小相同的卡片，将 每一单位的事实，转录于卡片上，并依特定的标准分类后， 加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。
尽记法：以“正”字记号及“++++”棒形记号，较为常用，经 尽记后统计各类数据之所有个数的整理方法称之尽记法。
品管部的模范工作手册数据和图表
5.整理数据的原则
➢ 解析用图表：将过去的数据或现状，作成图表加以解析，从中发现问题 点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管 制图、工程分析图……。
➢ 管理用图表：加上目标或所定管理之处置界限，在进行管理时的使用。 如年度计划表。
➢ 计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图(Gantt Chart)或称进度图。 ➢ 统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。 ➢ 计算用图表：反覆做同一计算时，最好能将此计算做成图表，如此可节
品管部的模范工作手册数据和图表
2.3 依时间先后可分为：
• 过去数据：通过追溯既往方法所搜集过去数据。此 数据应用管制图、推定、检定、变异数分析……等 统计手法，可获极其有用的情报。
• 日常数据：由于以往所搜集的数据，并不完全符合 现有需求，因而就现有状况随时搜集数据，用于检 讨或其它用途。
• 新数据：前述两项数据是在现有日常作业条件，可 获得大量的数据，而为寻求改善或新创，变更现行 作业标准、技术标准后搜集到的数据。如实验设计 法就是以此种数据再加以解析而获得最佳方案的方 法之一。
省计算时间，并减少错误。如二项机率纸。 ➢ 说明用图表：用以描述事物之组织与流程等之图表。如组织图、制程流
程图。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.图表的种类
依数据性质分类
➢ 静态图表：表示某一时点之数据图表。如公司主要产品的 品种，或不良项 目别等。
➢ 动态图表：表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的 生产额或不良百分比，或者是每月销售额的趋势。
品管部的模范工作手册数据和图表
4.图表的功能与具备条件
图表的功能
➢ 利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 ➢ 花较少时间就可获得明确的概念。 ➢ 对于专业知识不足的人，也可得到了解。 ➢ 表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。 ➢ 用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。 ➢ 有时可用插补法求近似值。 ➢ 可供预测用。
2.2依来源可分为：
原物料及制品市场数据：来自原料、物料及制品市 场，搜集相关作为设计品质，订定采购及销售策略 的数据。
制程数据：在产品制造过程中，作为判 断制程是 否稳定，产品是否良好，将制程中所搜集的半成品、 成品予以测量得到数据。
检验数据：为获悉采购进来的原物料 是否符合公 司用途；制程中的半成品是否合格转序；成 品于 入库前或销售时，能符合客户需求，而施行检验得 来的数据。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.应用数据须注意的重点
搜集正确可用的数据：倘若搜集的是不正确或错 误的数据，将导致真正的问题点无法显现。
避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而冒然 以个人主观意识的判断作结论，往往是无法解决问 题的。
掌握事实的真相：为了预防错误判断发生，首先应 确实掌握数据，即掌握事实的真相，拟定正确的对 策，矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。
依表示方法（形状）分类：棒形图、面积图、扇形 图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形 图……。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.图表的种类
依表现内容分
➢ 系统图表——如工厂组织图。 ➢ 预定图表——如品管圈实施计划表。 ➢ 记录图表——如温度记录表。 ➢ 计算图表——各种统计纸。 ➢ 统计图表——如推移图、散布图……。
2、数据的分类
2.1依特性可分为：
（1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。例如：布料 的质感及陈年美酒 的香醇。
（2）定量数据： A 计量数据：以重要、时间、含量、长度等可以量测而来的 数据者，一般通称为计量值。 B 计数数据：以良品数，缺点数等使用点数计算而得之数据， 一般通称为计数值。
品管部的模范工作手册数据和图表
数
据 与
第
图8
表章
品管部的模范工作手册数据和图表
一、数据 1.定义
[凡事讲求数据]在现实工作中，这是我们耳 熟能详的一句话，然而[数据]是什么？依据 测量所获得的数值和资料等事实，即所谓数 据。所以，以数据最主要的基本观念有：
数据=事实
而解决问题第一个步骤，即是根据事实判 断后再采取行动。
品管部的模范工作手册数据和图表
然而，如果报表所呈现的结果，是一大堆的文字 叙述或繁杂的数字，随着时间的推移，势将很难掌握 问题的整体概念。现场第一季的品质如何？是进步或 退步？市场上的客户报怨与不良率又如何？如果光凭 报表不容易获得有效的情报，靠图表的辅助则有其必 要了。图表的运用，可以将繁杂的数字作情报转化， 以最简单的方式表达出来，易看易懂，一目了然。在 争取时间，讲求效率的今天，管理者应尽量使用图表。
品管部的模范工作手册ຫໍສະໝຸດ Baidu据和图表
2.何谓图表
用点、线、面、体将现场的数据或情报表示大 概形势及钜细变动的图形，称为图表。其目的是： 方便被人了解，使能获取更多的情报，并使之能传 达更迅速。 从一组数据，把握到更多的情报，从而能采取必要 的对策。
品管部的模范工作手册数据和图表
3.图表的种类
依使用目的分类