共情：一切良好关系的基础教学教材

共情：一切良好关系的基础
目录
共情的作用 共情的原理 共情层次理论 共情技巧 心理咨询中的共情应用 自我共情
一、共情的作用
1. 把握对方的内心世界 2. 建立良好的关系 3. 促进了双方彼此的理解和深入交流 4. 达到助人效果
二、共情的原理
1. 镜像神经元【神秘的镜像神经元】 2. 恒河猴实验
孩子： 不平衡状态
咨询师： （点着头，皱着眉，声音很柔和）你 水平 对求助者的信息表达了全面的理 们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦 五 解并提出指导性建议和具体措施。恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种
状况呢？比如是否可以通过书面交流？
三、共情层次理论
3. 托马斯•戈登：积极倾听的四个层次
➢ 沉默：沉默并伴有回应性的肢体语言； ➢ 简单回应：嗯、啊、是吗、这样啊………. ➢ 门把手： 可以多跟我说说吗？我们来讨论一下吧。你想跟我谈谈这件事吗？这似乎对你很重要。 听你起来你似乎对此有什么要说的。 ➢ 积极倾听：解码孩子的言外之意，说出他的期待和愿望。
三、共情层次理论
2. 卡可夫和皮尔斯还建构了一个区分调查表，用来确定咨询者共情反应的五个等级。
其中水平3是可接受的最低水平反应，相当于伊根的初级共情的概念；水平4相当于附 加共情或高级共情；水平5代表着促进性的行动。具体如下：
➢ 水平1——没有理解，没有指导。咨询师的反应仅是一个问题或否认、安慰及建议。 ➢ 水平2——没有理解，有些指导。咨询师的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。 ➢ 水平3——理解存在，没有指导。咨询师对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。 ➢ 水平4——既有理解，又有指导。咨询师对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。 ➢ 水平5——理解、指导和行动都有。咨询师对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。
参考句式二：表达对对方意图的理解 “你想说的是……” “你现在最希望的是……” “你的意思是……”
共情表达参考句式
参考句式三：表达对对方情感与意图的尊重 “我理解你的感受，我知道这对你很重要。” “我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难。”
参考句式四：以具体的行为表达对对方的关心 “需要我为你做些什么吗？” “你看我能为你做些什么？”
系统内部连接在一起），以 及前额叶皮层的中 部。
量子纠缠—心灵感应
三、共情层次理论
1. 伊根把共情分为两种类型。 ➢ 第一种是“初级共情”，其含义接近于罗杰斯提出的共情定义，它
往往与咨询技巧中参与技巧有关； ➢ 第二种是所谓“高级的准确的共情”，这对咨询者有更高的要求，
需要运用咨询技巧中的影响技巧来直接影响来访者。
水平 对来访者的信息从认知、情感两 咨询师：（点着头，皱着眉）你们夫妻关系不
三 方面来理解，但是没有指导。 好，难以交流，这一定使你很苦恼。
咨询师：（点着头，皱着眉，声音很柔和）你
水平 对来访者的信息表达了全面的理 们夫妻关系不好，难以交流，这一定使你很苦
四 解并提出指导性建议。
恼，你看我们是否可以想出什么办法改善这种 状况呢？
饥饿
编码
什么时候开 饭？
解码
母亲 孩子饿了
3.内在不平衡 状态，需要编 码和解码
主动倾听
来访者： 不平衡状态
失望
编码
我把所有的 资源都给了 他，可是他 就是不上进。
主动倾听
解码
咨询师
他感到失 望
4.共鸣神经回路
共鸣神经回路包括: 镜像神经系统、颞 上回、 岛叶皮层（这幅图中看
不见，它将这些区域与边缘
共情中常犯的错误
1.过度：不够中立 2.鹦鹉学舌：没把握到对方的言外之意 3.假性共情：只有语言没有情绪
共情技巧练习
1.「这个大热天真叫人受不了啊！每次热到这个程度的时候，我的脾气 就变得很坏，到处乱骂人。 」 「这股子热气好像真的把你给整惨了，今天你对什么事儿都很烦吧！」
2.「怎么这么快这个礼拜就过去了！我真的很担心星期一的报告能不能做 好。」 「好像你很担心你的报告做不好，怪不得你这么着急！」
wk.baidu.com情的五个水平
举例：求助者：（皱着眉头、声音很大）我与 妻子的关系很糟糕，根本无法交流。
水平 对求助者的信息没有理解和指导，咨询师：（微笑着摆摆手）你先不要下定论嘛，
一 只有安慰或提出问题。
什么事情都不是一成不变的。
水平 只对求助者认知层面的信息表达 咨询师：（面部很平静，语气平和）你们夫妻 二 了理解，忽视了情感层面的信息。关系很不好，难以交流。
四、共情技巧
共情
说出
对方 你希望对方能够主动照顾你。
期待
说出
对方 你想说的是，你做到了得 动机 到奖励是应该的。
说出
对方 情绪
你一定很伤心、你感到很失望。
自我觉察
1.收听自己的身体，找出感觉之所在，找出感 觉是什么，并与人分享某些感觉。
2.分辨感觉与想法的不同。 3.借某些生理行为试着制造一些感觉，例如 放松与收紧身体的各个部位。
3)「嗨！老张刚刚打电话给我，要找我代他上一堂课，我真的很兴奋，就 是不知道自己能不能教得好，我有点担心到时候会不会交白卷。 」
「听起来你好像很兴奋，可是又有一点紧张，我知道那种情形，因为我 在那种状况下也会很紧张。」
共情技巧练习
4)「我们刚刚搬到这里来，什么人也不认识，想交朋友可真难，连讲话 的人都没有。孩子们整天都不在，我一个讲话的人都没有，我又喜欢去 串门子或敲别人的门，我觉得好孤单。 」
「听起来你好像有点孤单！」或者：「听起来你很寂寞，而且很想念 你以前的朋友。 」
5)「那支圆珠笔是我的一位姑妈送给我的，我们已经多年没有见面了。 上星期我生日时她才送给我的，那种原子笔不是在头上一压笔尖就会出 来的那种，而是旋转的，可是我就不知道丢到那里去了。 」
「你丢了笔一定很失望。」或是：「听起来好像这支笔对你而言是很 有价值的礼物。 」
共情技巧练习
就共情而言，我们关切的是甲对乙的了解和支持，而不是怎么 样解决乙的困难，或者告诉他该怎么样做，而不是要给他忠告、解 释或教导，因为这些都是想要解决他的困难。
自我觉察练习
共情验证
是吗？ 共情提问：他对你的疾病不管不问，你感到绝望
非语言信息的共情
肢体语言：咨询师的肢体语言配合 同步：动作、表情、呼吸 关注：心无杂念、自我觉察
共情表达参考句式
参考句式一：表达对人情感的理解 “你现在的感受是……，因为……” “你感觉……，因为……” “你感到……，因为……”