【推荐】-pdca工作计划表范例
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检查信息卡, 要记录客户分类的类别-M\T…
设计 流程MOT,超越客户期望值 服 SA每日主动发掘2个客户抱怨并以投诉标准处理 务 营 SA对过夜车的车主每日回报进度 销
为保修期后进厂车辆提供键检表
流程SOP制作
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▲ 上报
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▲wk.baidu.com
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使用流程完整度考核表(17步骤)-每人每月抽测
10 / 20日未达标, 11 / 21日 激励早操
制作"月度行政行事历"
流程SOP制作
制作"月度行销行事历" 市 场 建立"辖区精耕地图"进行系统开拓 广 宣 每周举办假日店头活动-周五提交客户邀约名单
流程SOP制作
60天建立售后客户信息卡 1,准备空白卡 2,内训 3,从来站客户开始建卡 4,准备卡箱
▲ 接下来,做执行计划 已经 排入行政行事历 执行
▲ 课表须改善, 目前还是晚上进行培训, 再电话沟通 库存超过4个月的车无适当政策 主管要强抓 HA, 落实促进客户 要划 圈圈
▲ 经理要在报表上做指导\督导, C总检查周报表 ▲ 日报OK, 周进度差异分析 没做 ▲ 要每周不断创新. 没收到创新的MOT ▲ ▲ 接下来要将 规范 整合到SOP里面 ▲
结果低于期望:
桃色表示在现场执行及检查 Χ
黄色表示没有交作业记录或表单
紫色表示作业需要整改
DO 执行
20XX年
8月
9月
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
原因
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邮件每个月要按时邮寄
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▲ 配合行事历定期进行.
ACTION 改善
行动计划
负责人 销售主管/销售员
新人上岗培训项目列表-课件内容准备
进行零压库车销售-大家乐 效益方案
销售顾问 信息卡\日报表\ HA促进表 \ 6点离开公司
销售主管 日报表\周进度差异分析表 展 厅 销售经理 日报表\周进度差异分析表 管 理 设计/运用/落实 流程MOT, 列入周培训计划\
展厅经理在来店客户登记表上检核客户记录
制作展厅工作规范说明-制作 检查表
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▲ 早会OK, 现在则要开始缩短时间,提高效率
▲
已沟通完成,要准备培训计划与公告
▲
制作竞车目录放前台供 方便拿取
▲
▲
PLAN 计划
项次
内容
客户信息卡 依销售员进行编号
每月2日定期准备、邮寄“建立信心”信函,激励潜客
转 每月10日定期准备、邮寄”促销信函“，刺激需求 介 让基盘客户宣传优惠信息 绍
依转介绍销售目标每日电话老客户 新人上岗培训之: 扫街-开拓 练习口才,收集潜客 每组 每周一次, 5张名片/人,
PDCA工作计划表
A
A
销售主管/销售员 销售主管/销售员
早会流程节奏加快,时间缩短 早 会 早会检查精神面貌--设置 形象化妆室 / 周四,晚上2小时培训-备培训计划-内容
孟特销售工具,各准备三份在值班台供拿取 内 训 每日考核2员SC，六方位介绍（3车型抽1，考3方位）
17步骤考核
三杯茶项目, 让客户留更久-内训执行计划 让销售顾问默写产品介绍10大亮点 一次/月 1篇/人月 经典案例分析-分享
使用健检用的检测表 ▲ OK, 请每周按进度上交SOP
经理 经理
A A
销售主管/B
B A A 销售主管/B B C+A 销售主管 经理 B C+A A C+A 经理 B A/B
D/ B
销售主管
B E
C
C F C C C 站长
跨部门 主管会议-会议记录-执行追踪
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GOOD
G
已完成: ○
绿色表示已经执行
▲ 10日 团队一起做
▲ 每周提交进度记录, EXCEL格式表尚未上交
▲
使用真实的地图来体现, 才好配合辖区开拓计划 C经理要主抓这个任务
要给销售顾问指定 邀约人数的指标
▲ 10日 讨论 日程管理SOP
▲ 内容加强客户个人信息, 将累计建卡数量回报给我 ?? 没汇报
建卡同时就做出记录 ▲ 每周都想几个MOT, 积累久了就成功了 ; 这周没上交? ▲ 主管对抱怨案件要做回访 ▲ SA每日在工单上做电访记录(时间点)
设计 流程MOT,超越客户期望值 服 SA每日主动发掘2个客户抱怨并以投诉标准处理 务 营 SA对过夜车的车主每日回报进度 销
为保修期后进厂车辆提供键检表
流程SOP制作
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▲ 上报
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▲wk.baidu.com
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使用流程完整度考核表(17步骤)-每人每月抽测
10 / 20日未达标, 11 / 21日 激励早操
制作"月度行政行事历"
流程SOP制作
制作"月度行销行事历" 市 场 建立"辖区精耕地图"进行系统开拓 广 宣 每周举办假日店头活动-周五提交客户邀约名单
流程SOP制作
60天建立售后客户信息卡 1,准备空白卡 2,内训 3,从来站客户开始建卡 4,准备卡箱
▲ 接下来,做执行计划 已经 排入行政行事历 执行
▲ 课表须改善, 目前还是晚上进行培训, 再电话沟通 库存超过4个月的车无适当政策 主管要强抓 HA, 落实促进客户 要划 圈圈
▲ 经理要在报表上做指导\督导, C总检查周报表 ▲ 日报OK, 周进度差异分析 没做 ▲ 要每周不断创新. 没收到创新的MOT ▲ ▲ 接下来要将 规范 整合到SOP里面 ▲
结果低于期望:
桃色表示在现场执行及检查 Χ
黄色表示没有交作业记录或表单
紫色表示作业需要整改
DO 执行
20XX年
8月
9月
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
原因
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邮件每个月要按时邮寄
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▲ 配合行事历定期进行.
ACTION 改善
行动计划
负责人 销售主管/销售员
新人上岗培训项目列表-课件内容准备
进行零压库车销售-大家乐 效益方案
销售顾问 信息卡\日报表\ HA促进表 \ 6点离开公司
销售主管 日报表\周进度差异分析表 展 厅 销售经理 日报表\周进度差异分析表 管 理 设计/运用/落实 流程MOT, 列入周培训计划\
展厅经理在来店客户登记表上检核客户记录
制作展厅工作规范说明-制作 检查表
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▲ 早会OK, 现在则要开始缩短时间,提高效率
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已沟通完成,要准备培训计划与公告
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制作竞车目录放前台供 方便拿取
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PLAN 计划
项次
内容
客户信息卡 依销售员进行编号
每月2日定期准备、邮寄“建立信心”信函,激励潜客
转 每月10日定期准备、邮寄”促销信函“，刺激需求 介 让基盘客户宣传优惠信息 绍
依转介绍销售目标每日电话老客户 新人上岗培训之: 扫街-开拓 练习口才,收集潜客 每组 每周一次, 5张名片/人,
PDCA工作计划表
A
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销售主管/销售员 销售主管/销售员
早会流程节奏加快,时间缩短 早 会 早会检查精神面貌--设置 形象化妆室 / 周四,晚上2小时培训-备培训计划-内容
孟特销售工具,各准备三份在值班台供拿取 内 训 每日考核2员SC，六方位介绍（3车型抽1，考3方位）
17步骤考核
三杯茶项目, 让客户留更久-内训执行计划 让销售顾问默写产品介绍10大亮点 一次/月 1篇/人月 经典案例分析-分享
使用健检用的检测表 ▲ OK, 请每周按进度上交SOP
经理 经理
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销售主管/B
B A A 销售主管/B B C+A 销售主管 经理 B C+A A C+A 经理 B A/B
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销售主管
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C
C F C C C 站长
跨部门 主管会议-会议记录-执行追踪
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已完成: ○
绿色表示已经执行
▲ 10日 团队一起做
▲ 每周提交进度记录, EXCEL格式表尚未上交
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使用真实的地图来体现, 才好配合辖区开拓计划 C经理要主抓这个任务
要给销售顾问指定 邀约人数的指标
▲ 10日 讨论 日程管理SOP
▲ 内容加强客户个人信息, 将累计建卡数量回报给我 ?? 没汇报
建卡同时就做出记录 ▲ 每周都想几个MOT, 积累久了就成功了 ; 这周没上交? ▲ 主管对抱怨案件要做回访 ▲ SA每日在工单上做电访记录(时间点)